商務(wù)禮儀畢業(yè)論文范文
商務(wù)禮儀是人們在日常商務(wù)交往活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦的商務(wù)禮儀畢業(yè)論文，供大家參考。
商務(wù)禮儀畢業(yè)論文范文一：商務(wù)禮儀論文
摘 要：生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。本文主要分析了當(dāng)代大學(xué)生社交禮儀現(xiàn)狀、產(chǎn)生的原因及其對大學(xué)生的重要性。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 社交禮儀 重要性
我國素以“禮儀之幫”著稱于世，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆寶貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的美德。而今天，社會的和諧發(fā)展，需要的是更多的全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，這就對新時(shí)代的大學(xué)生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學(xué)生們在校生活的質(zhì)量、促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展，更能使莘莘學(xué)子在踏人社會、走向新的工作崗位時(shí)，可以充分展示自身有禮、自信的良好風(fēng)貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。
社交禮儀是指人際交往中人與人之間相互尊重、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的文明行為，也是個(gè)人文化、品德、思想修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是一個(gè)人發(fā)展自我、體現(xiàn)自我所應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。
一、大學(xué)生社交禮儀現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的原因
今天，部分大學(xué)生的交際困難已成為一個(gè)不爭的事實(shí)。主要表現(xiàn)為不會獨(dú)立生活和為人處世;不善交往，不知道如何與人溝通;不懂交往的原則;有的有自閉傾向，不易被人接觸;有的為交際而交際，不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生，主要有以下幾個(gè)原因：
當(dāng)代大學(xué)生的父母一輩，大都在對孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科學(xué)和正確的引導(dǎo)。將孩子視為掌明珠，百般呵護(hù)、使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識，這同禮儀自律、敬人、寬容、平等的做人原則是格格不入的。在教育內(nèi)容上，則存在一定的片面性、盲目性、從眾性，急功近利。
2、學(xué)校教育的偏失
考試成績好就是教學(xué)效果好，教育的主要任務(wù)就是應(yīng)付考試，這是當(dāng)今社會相當(dāng)一部分人對教育和學(xué)校的認(rèn)識。由此忽視了對學(xué)生個(gè)人禮儀的教育和培養(yǎng)。由于禮儀知識的欠缺，交際能力的低下，當(dāng)他們離開父母獨(dú)自進(jìn)入大學(xué)生活時(shí)，疏于自治，我行我素，一些不良行為逐漸顯露出來。有些人在一些不良社會風(fēng)氣的影響，禮儀知識的缺乏轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的失禮行為，一失足成千占恨。
3、社會的負(fù)面影響
由于市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，當(dāng)前社會文化價(jià)值和倫理價(jià)值正處于無序性向有序性重新構(gòu)建的過程中，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑戰(zhàn)。倫理和道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些紊亂，社會上存在的各種不道德、不文明，有悖于禮儀的現(xiàn)象無不對正處于各種觀念初步形成的大學(xué)生帶來負(fù)面的、消極的影響。部分大學(xué)生對傳統(tǒng)的社會倫理價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同度降低，禮儀修養(yǎng)的缺乏，必然導(dǎo)致他們道德困惑、認(rèn)知失調(diào)和心態(tài)失衡，表現(xiàn)出反社會規(guī)范的行為。
4、自身素質(zhì)修養(yǎng)的匱乏
當(dāng)今社會是一個(gè)高度重視組織及個(gè)人形象的時(shí)代。當(dāng)今的大學(xué)生對自身的形象也非常關(guān)注。他們強(qiáng)化各種能力的培養(yǎng)，如專業(yè)技能的多元化、高水平的外語，追求時(shí)髦、名牌服飾，但部分人卻認(rèn)識不到用禮儀規(guī)范的方式表達(dá)自己的學(xué)識、內(nèi)涵的重要性。
二、社交禮儀對當(dāng)代大學(xué)生的重要性
美國成功學(xué)大師拿破侖〃希爾說：“世界上最廉價(jià)，而又能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，那就是禮節(jié)。”當(dāng)代大學(xué)生社交禮儀教育，有下面幾方面的重要作用。
1、有助于思想道德修養(yǎng)的提高
從某種意義上講，禮儀即教養(yǎng)，教養(yǎng)即素質(zhì)。一名大學(xué)生在日常生活中的一言一行，一舉一動(dòng)，通常都會被人們與他的個(gè)人素質(zhì)相聯(lián)系。社交禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會生活正常秩序的基礎(chǔ)性因素。系統(tǒng)的社交禮儀知識可以豐富他們的禮儀知識，他們明確掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們在實(shí)際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實(shí)的有較高文明表現(xiàn)和道德素質(zhì)的現(xiàn)代人。
2、有助于建立良好的人際關(guān)系
古人認(rèn)為：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。”這句話，講的其實(shí)就是交際的重要性。曾任美國總統(tǒng)的西奧多〃羅斯福也曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”禮儀是人際交往的前提條件，是人們交際生活的鑰匙。任何社會的交際活動(dòng)都離不開禮儀，人類越進(jìn)步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。講究禮儀可以建立良好的人際關(guān)系。《禮記〃禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨。”在人際交往中，一個(gè)人如能懂得一點(diǎn)不同場合交際禮儀的知識，就能夠更容易地與交際對象打成一片。洛克認(rèn)為禮儀的作用就在于“使他敬重別人，和別人合得來”。相反，如果一個(gè)人不懂得有關(guān)的禮儀知識，就有可能被某些社交場合隔離開來。
社交禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中起著非常重要的作用。它是人際關(guān)系的紐帶和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而它能聯(lián)絡(luò)人們相互間的感情，架設(shè)友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系;也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。即使在人與人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時(shí)，通過一句禮貌用語，一個(gè)禮節(jié)形式，便會化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重;初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。唐人羅隱曾說：“敬一人，則千萬人悅;慢一人，則千萬人怨。”
3、有助于促進(jìn)大學(xué)生的身心健康
部分大學(xué)生由于缺乏社交的技巧而導(dǎo)致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨(dú)寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。社交禮儀是一種特殊的語言，大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，能順利地開啟各種交際活動(dòng)大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，加強(qiáng)社交禮儀教育不僅是形成良好的和諧的社會心理氛圍的主要途徑，而且有助于促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。實(shí)踐表明，良好的人際關(guān)系有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞和空虛等。這些都十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了不良情緒也能夠得到有效的排遣。
禮儀教育對大學(xué)生的心理調(diào)試作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，消除自卑心理，增強(qiáng)自信心。講究儀表美將不再只是一種外在的東西，更多的是使人不斷地獲得一種精神上的振奮，這樣久而久之，自卑心和羞怯心會逐漸消失，自信心會相應(yīng)增強(qiáng)。第二，禮儀教育能使大學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。因?yàn)槎Y儀教育是從日常生活、社交場合等方面指導(dǎo)學(xué)生，從小事中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。第三，禮儀教育可提高大學(xué)生的社會適應(yīng)能力。禮儀教育指導(dǎo)學(xué)生怎樣尊重別人、關(guān)心別人、處理好自己與他人與社會之間的關(guān)系，提高自己對社會環(huán)境的適應(yīng)能力。
4、有助于大學(xué)生更好地走向社會
大學(xué)生最終要走向社會，在社會化的過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，社交禮儀教育則是一個(gè)人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容，因?yàn)槎Y儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。“不學(xué)禮無以立”。對于即將走向社會的大學(xué)生來說，將面臨著自主擇業(yè)、競爭上崗的挑戰(zhàn) 在求職擇業(yè)中，人們不僅重視其專業(yè)知識，職業(yè)技能，還將更加重視包括職業(yè)道德、思想水平禮儀修養(yǎng)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生修養(yǎng)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。他們處世之道的學(xué)習(xí)，多是依賴對有限的人際環(huán)境有限時(shí)間的耳濡目染以及家長的言傳身教，零散而又容易失之偏頗。這就要求在大學(xué)針對學(xué)生實(shí)際進(jìn)行禮儀教育，系統(tǒng)全面地加以正確引導(dǎo)，使他們在校期間掌握必要韻社交禮儀知識，克服各種心理障礙，彌補(bǔ)其修養(yǎng)的不足，提高自
身的素質(zhì)，從而擁有一張通往任何地方的“自薦書”。
對大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生成功地走向社會的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會化，而且還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。我國正處于改革開放的大潮中，大學(xué)生們要想立足于競爭激烈的社會，要施展自己的抱負(fù)，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)做人的禮節(jié)和規(guī)矩，了解如何與人相處的法則和規(guī)范，把禮儀作為與人交流的潤滑劑，使自己在社會中游刃有余，輕松自如。
5、有利于促進(jìn)社會文明
一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)。反映個(gè)人教養(yǎng)的禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國家的文明水準(zhǔn)，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。禮儀是一個(gè)民族，一個(gè)國家文明程度的重要標(biāo)志。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人際交往的日趨頻繁，特別是我國加入WTO以后，禮儀、禮節(jié)、禮貌不僅是我國人民走向世界、與世界交往的名片，也成為投資環(huán)境、國家形象的組成部分。
禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會的精神文明。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。
商務(wù)禮儀畢業(yè)論文范文二：商務(wù)禮儀論文結(jié)業(yè)
中國自古就是一個(gè)講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時(shí)代，我們先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”，都說明了這一事實(shí)。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。
禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。“不學(xué)禮，無以立”已成為人們的共識。“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象”，正是對禮儀作用的恰到好處的評價(jià)。 禮儀，對于各級行政機(jī)關(guān)來說，是糾正日下老百姓普遍反映的“衙門的門難進(jìn)、臉難看”的不良風(fēng)氣，端正文明行政的有效手段。對企業(yè)來說，是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵，也是提高企業(yè)員工辦文辦事、工作效率的重要環(huán)節(jié)。更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)認(rèn)證和國際接軌的重要途徑。禮儀大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。具體有：著裝禮儀、佩飾首飾禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀、聚會和應(yīng)酬禮儀、就餐禮儀、求職應(yīng)聘禮儀、辦公室禮儀、常用交往禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、營業(yè)人員禮儀、涉外禮儀、習(xí)俗禮儀、電話禮儀、公務(wù)員禮儀、營銷禮儀、情商等。禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就
是禮儀的對象化。也就是說，在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。比如，對于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚(yáng)的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘９ぷ鳌⑸钪幸杏涍@一點(diǎn)。
商務(wù)禮儀是從事商業(yè)活動(dòng)的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動(dòng)中必須遵循的禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀有利于塑造商務(wù)人員良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。走入工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時(shí)間比在學(xué)校時(shí)會多很多，其中與各類商務(wù)人員打交道占了很大比例。
隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，迫切的要求我們在交往中能夠掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會交往中越來越重要。
商務(wù)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
經(jīng)過在課堂上的學(xué)習(xí)，我漸漸的明白了商務(wù)禮儀的重要性，現(xiàn)將
之總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.傳遞信息、展示價(jià)值
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決
定了機(jī)會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機(jī)會.....這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。 禮儀，它昭示著人類的進(jìn)步與輝煌，只有我們正確的掌握禮儀的精妙之處，惟妙惟肖的利用他為我們的日常生活增光添彩，我們終將在事業(yè)與拼搏的道路上獨(dú)占鰲頭!
案例分析：小李受領(lǐng)導(dǎo)指派去參加一個(gè)客戶單位的開業(yè)慶典，(1)請問他應(yīng)該做什么準(zhǔn)備。(2)并根據(jù)所學(xué)商務(wù)禮儀知識，為小李著裝、儀表、舉止禮儀方面做一下設(shè)計(jì)和包裝。
根據(jù)所學(xué)商務(wù)禮儀知識，小李應(yīng)該準(zhǔn)備好自己的名片，以便在開業(yè)慶典上和他人交換，準(zhǔn)備好邀請函，確定赴場的時(shí)間，不要太早，不要太晚。在著裝儀表方面，應(yīng)該穿正裝西服，不應(yīng)該在褲兜里邊裝東西，名片應(yīng)該放在上衣兜里邊，出門前應(yīng)該打理好個(gè)人衛(wèi)生，發(fā)型不能亂，也不能過于扎眼，正常為好。在舉止禮儀方面，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳
嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。