標準論文格式范文參考
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標準論文格式范文參考范文一：高職院校圖書館移動化學科服務體系構建
隨著我國信息技術的發(fā)展，高職院校圖書館也逐漸開始進行移動學習的創(chuàng)新服務體系建設。因此，如何有效地推動高職院校圖書館移動化學科的服務體系構建成了圖書館工作人員所需要解決的課題?；诖?，筆者就高職院校圖書館移動化學科的服務體系構建進行了以下探討。
1移動學習
移動學習(MobileLearning)是一種在移動設備幫助下的能夠在任何時間、任何地點發(fā)生的學習，移動學習所使用的移動計算設備必須能夠有效呈現(xiàn)學習內(nèi)容并且提供教師與學習者之間的雙向交流。其屬于新型學習方式的范疇，該方式的應用主要是為了保證學習者可以在各種地點以及不同時間實現(xiàn)對相應知識的靈活、有效獲取，達到學習目的。
2移動化學科服務優(yōu)勢以及相關工具
2.1移動學習具備的具體應用優(yōu)勢
移動學習是對電子化學習的一種繼承，具備與電子化學習相同的一些特點，其應用優(yōu)勢詳情如下：①與傳統(tǒng)學習相比，移動學習具備的一大優(yōu)勢是能夠克服時空的限制。長時間以來，讀者一定要通過圖書館或者計算機等來獲取相應資源，享受學科服務，其接受服務的實際時間以及具體位置方面具備固定性特點?；谝苿訉W習，讀者可克服時空的限制，在任何時間以及任何地點享受相應學科服務[1]。②過去，移動學習長時間處于口號式階段，主要是因為移動設備在市場價格方面處于較高水平，造成移動學習無法得到大范圍普及。近年來，智能手機的廣泛應用，國產(chǎn)智能手機價格的下降，為移動學習的實現(xiàn)提供了良好的硬件環(huán)境，十分有利于推動移動學習。③智能手機能夠選擇各種社交應用軟件進行安裝，此類應用互動性較好，能夠提升信息傳播的時效性。
2.2移動學習過程中的常用工具
2.2.1移動QQ。截至2014年，騰訊QQ的同時在線用戶超過2億人，騰訊公司在手機QQ技術方面已發(fā)展較成熟，擁有龐大的用戶群。所以，借助移動QQ能夠為讀者以及高校圖書館二者間的學科服務提供有效溝通渠道。此外，QQ群還能夠為學科服務人員以及被服務對象之間的良好互動服務[2]。
2.2.2微博。微博在移動學習過程中發(fā)揮的作用越來越明顯。相當一部分高校圖書館擁有自己的官方微博，并利用微博來發(fā)布一些圖書館信息?，F(xiàn)階段，新浪以及騰訊是發(fā)展最快、實力最強的兩個微博服務商，他們各自擁有自己的手機客戶端，可以方便用戶借助手機來享受微博服務。
2.2.3微信訂閱號。微信訂閱號由騰訊公司微信團隊負責推出，屬于新型功能的一種。所有微信用戶都能夠免費開通，并通過訂閱號來發(fā)布相關信息，而關注相應訂閱號的用戶均能夠有效接收其發(fā)布的信息。同時，微信訂閱號能夠促進二者之間的有效交流和互動。
2.2.4微信服務號。微信服務號也屬于移動學習過程中的常用工具，是微信5.0版本的新功能，用戶除了能夠借助該功能實現(xiàn)信息及時發(fā)布外，還能夠開展相關業(yè)務辦理服務[3]。
3高校圖書館在學科服務方面的創(chuàng)新分析
3.1充分利用“微講座”模式
學科服務一直都十分重視信息素養(yǎng)教育工作。然而，投入大量時間來加強讀者信息素養(yǎng)教育的可能性越來越小。此外，數(shù)據(jù)庫資源在一般使用方法上相對較為普遍，已經(jīng)不再需要進行大規(guī)范使用培訓。所以，部分高校圖書館轉(zhuǎn)而嘗試耗時較少的“微講座”。如：沈陽師范大學圖書館在舉行學院例會時，會花費5至10分鐘的時間向老師講解數(shù)據(jù)庫相關特殊功能，節(jié)省培訓時間，同時保證相應培訓內(nèi)容均能傳達，這樣既能夠避免對學院會議進程造成影響，又能夠促使培訓效果大幅提高[4]。該類教育方法在移動學習過程中顯示出強大的生命力，高校圖書館能夠篩選出一些特殊的資源，并利用各種技巧對相關資源進行充分利用。圖書館可以錄制一些小視頻或者制作一些簡短的培訓課件，將其發(fā)布至相應的移動學習的平臺，方便學習者接受服務，提高信息素養(yǎng)教育的效果。
3.2資源數(shù)字化加工以及處理
在移動學習時代背景下，讀者通過各種移動設備對相關學術專著以及論文等進行閱讀的需求越來越大。傳統(tǒng)文獻在數(shù)字化技術方面發(fā)展得已經(jīng)較成熟，另外，數(shù)據(jù)庫商在移動化閱讀技術方面越來越好，能夠為圖書館的移動學科服務創(chuàng)造良好條件。如：上海交通大學圖書館加強與院系之間的合作，安排專業(yè)教師提供各種教學方面的參考書目，由圖書館對其實施數(shù)字化加工以及處理，同時將這些資源上傳到相應的移動閱讀平臺，學生通過移動閱讀設備實現(xiàn)對平臺的有效訪問，及時了解相關參考內(nèi)容[5]。
3.3通過移動終端加強學科服務
以前，部分傳統(tǒng)學科服務要求讀者親自到圖書館內(nèi)進行辦理。而在移動學習時代，相關學科服務均能夠被移動至移動終端上。在實際工作過程中，部分高校圖書館均通過微信服務號來實施移動化服務，然而，其服務一般為借閱、資源查詢等方面的基礎服務，通過微信服務號尚不能提供學科服務。圖書館可考慮借助微信服務號，向廣大讀者提供培訓預約、數(shù)字資源遠程訪問權限開通以及課題跟蹤等服務申請表，引導讀者正確對電子表進行填寫，之后實現(xiàn)對相關權限以及服務的有效開通和申請[6]。通過這種做法，就能夠盡可能方便地為讀者提供相應服務。此外，該服務方式相對較新穎和時尚，有利于提高讀者對其的興趣，發(fā)揮良好的宣傳效果。
3.4加強信息資源推送工作
學術信息資源推送屬于學科化服務的重要內(nèi)容，高校圖書館必須要對學術會議資源以及相關學術信息進行有效整合，同時將其推送給相應學科的老師以及學生。另外，郵箱是應用較為廣泛的一種學術信息推送方法，讀者借助計算機能夠順利登錄郵箱，并實現(xiàn)對相關學術信息資源的查閱。在移動學習背景下，讀者需要借助移動設備來對相關學術信息資源進行接收，需求很大。新浪以及網(wǎng)易等服務商均具備自己的移動客戶端，用以讀者郵件接收以及發(fā)送，為學科服務創(chuàng)造平臺，圖書館可以在避免投入的情況下向讀者提供相關移動學習服務。此外，圖書館應該構建專門的學科服務QQ群，針對相應學科讀者進行有效整合，同時，將學術信息資源發(fā)送到學科服務群中，通過這種方式方便讀者獲取和應用信息[7]。
3.5不斷完善相關交流平臺
移動學術交流平臺是由虛擬學習社區(qū)延伸出來的一種概念。遠程教育過程中，虛擬學習社會十分重視隱性知識，主張對其進行外化處理，強化虛擬學習空間中不同個體的溝通以及交流，其交流主要通過手機這一移動學習設備來開展。短信以及其他移動社交軟件為讀者的手機交流普及提供了條件，同時也為移動學習的平臺的構建贏得了用戶基礎。
4移動化學科服務體系建設中的優(yōu)化途徑
4.1加強相關宣傳工作
高校圖書館必須要積極宣傳自己的圖書館服務以及服務平臺，保證移動化學科服務能夠被大家了解和熟悉。①宣傳材料的實際設計以及具體制作，必須要給讀者留下深刻印象。②必須不斷豐富宣傳方法和渠道，盡可能地借助各種方法向讀者開展相關宣傳工作。③必須要保證良好的服務效果，以吸引讀者，達到良好的宣傳效果。④必須要認準切入點，組織相關學院以及教師參與合作，同時借助成功案例擴大宣傳。
4.2科學制定工作計劃并科學實施
移動化學科服務，特別是相關資源建設，作為系統(tǒng)工程的范疇十分龐大，很難全方位鋪開，必須要有重點地推開。①避免急功近利，盡可能擴大服務面，以免造成顧此失彼的局面。所以，在選擇具體服務對象的過程中，必須要選擇重點性學科以及關鍵專業(yè)。②在針對具體服務內(nèi)容進行選擇之前，必須要加強調(diào)查工作以及取證工作，綜合分析服務對象以及相關需求，明確具體的服務內(nèi)容，防止出現(xiàn)“閉門造車”以及“自娛自樂”的現(xiàn)象[8]。
4.3簡化服務流程，提升用戶體驗
流程的簡單性以及便捷性是吸引用戶的重要因素，不管是服務還是產(chǎn)品，均應該保證使用流程的易用性，圖書館服務更是如此。所以，移動化學科服務過程中，一定要保證其服務流程在設計方面具備簡單易用的特點，以免讀者無法接受和應用。此外，移動化學科服務還必須要更加重視用戶體驗，確保讀者能夠享受優(yōu)質(zhì)的圖書館服務，通過這種方式實現(xiàn)對廣大讀者的有效吸引，為服務平臺贏得更多用戶。高校圖書館不但要完善服務流程，而且要保證平臺界面的友好性，盡可能地促進服務效率的有效提高，促使用戶體驗大幅度提升，這同時也是移動化學科服務不得不加以考慮的方面。
4.4優(yōu)化服務團隊基本構成
移動化學科服務并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的，必須要加強服務團隊培訓，建立健全相關服務團隊，壯大團隊力量。一個較為完善的服務團隊必須要包括以下方面：①組織協(xié)調(diào)人員。組織協(xié)調(diào)人員在整個服務團隊中占據(jù)核心地位，他們負責對學科服務具體發(fā)展方向進行把握，同時明確其服務重點，通常由館長及業(yè)務副館長負責該崗位工作。②服務推廣人員。服務推廣人員屬于服務團隊中不可或缺的一部分，主要針對移動化學科服務工作以及相關平臺推廣工作進行主導和執(zhí)行，應優(yōu)選資源培訓館員負責該崗位工作。③咨詢回復人員及業(yè)務處理人員。一個完整的服務團隊必須要有自己的咨詢回復人員及業(yè)務處理人員。咨詢回復人員以及業(yè)務處理工作人員應由那些熟知圖書館資源狀況及相關業(yè)務流程的館員負責。④技術支持人員。服務團隊中的技術支持人員主要針對移動學科服務平臺開展相關維護工作，應選擇為移動學科服務平臺提供館內(nèi)技術的人員負責。⑤讀者代表。讀者代表主要站在讀者的視角上將相關問題反饋給移動學科服務團隊，通過這種方式促使其服務有效性大幅提升[9]。
4.5加強知識產(chǎn)權保護
不管在圖書館發(fā)展的哪個階段，均需要面臨和解決知識產(chǎn)權保護問題，不管是在紙質(zhì)資源時代，或是電子資源階段，知識產(chǎn)權的保護均是圖書館不能夠回避的問題。在移動學習的時代背景下，必須要高度重視知識產(chǎn)權相關保護問題，為知識產(chǎn)權提供更好的保護。針對那些成功下載的信息資源，應科學設置相應的有效期，限制資源在各種設備間的復制以及傳遞等。此外，高校圖書館還必須培養(yǎng)讀者知識自我保護意識，使其能對自己的知識產(chǎn)權進行合理保護，對產(chǎn)權人創(chuàng)造的勞動成果以及權益給予充分尊重，通過這種方式，為產(chǎn)權人創(chuàng)作熱情提供有效保護，以便為讀者提供優(yōu)質(zhì)移動資源[10]。
5結語
服務質(zhì)量是衡量圖書館建設水平的一個重要指標，高校圖書館移動化學科服務體系構建是現(xiàn)階段圖書館不可忽略的工作任務。所以高校圖書館必須抓住一切機會，合理地對服務模式進行轉(zhuǎn)變，同時，讓讀者意識到圖書館移動化學科服務的重要性，通過這種方式大幅提高圖書館移動化學科服務的有效性，改善服務質(zhì)量。
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標準論文格式范文參考范文二：對省級公共圖書館“兩會”信息咨詢服務的思考
省級公共圖書館應充分發(fā)揮為全省重大政務活動提供信息咨詢服務的職能和決策參考作用，為“兩會”提供信息咨詢服務是公共圖書館不斷拓展服務領域的探索與創(chuàng)新[1]。近年來，國內(nèi)大部分省級公共圖書館都已開展了“兩會”服務工作，展示了公共圖書館運用新興網(wǎng)絡技術和信息資源的能力，是圖書館擴大服務領域、延伸服務范圍，這既是發(fā)展與完善的需要，又是圖書館人以新的視角和更高層面服務社會的實踐[2]。
1 陜西省圖書館服務“兩會”實踐
陜西省圖書館作為西北地區(qū)最大的一級公共圖書館，為“兩會”服務已有六年。2015年陜西省在“兩會”召開時，該館委派服務小組入駐“兩會”代表駐地，在省人大、省政協(xié)各設一個服務區(qū)。為“兩會”提供的服務主要有兩大類。一是文獻借閱服務。如紙質(zhì)書刊借閱，開通館藏數(shù)據(jù)庫訪問權限，利用手機等移動設備訪問館藏數(shù)據(jù)庫，提供觸摸屏讀報機在線瀏覽電子報刊。二是參考咨詢服務?，F(xiàn)場為參會人員提供課題檢索服務，制作專題資料匯編，為代表、委員參政議政提供文獻保障。為代表、委員查詢資料，共計242篇電子文獻、5篇資料匯編。為代表、委員調(diào)配圖書20冊;為代表、委員錄入電子版提案4份、打印資料17份，142頁;先后為與會的67位代表、委員填寫了研究方向調(diào)查單，獲取了43位代表、委員的有效聯(lián)系郵箱。通過郵箱為代表、委員推送專題資料共計600多篇;為20位代表、委員打印、復印資料243頁;發(fā)放兩會專題資料1，200余冊。發(fā)放190冊陜西省文化廳印制出版的“首屆絲綢之路國際藝術節(jié)”畫冊;發(fā)放180份《陜西日報》和《各界導報》專版刊登的“2014年陜西省文化廳十大工作亮點”新聞報道。此次“兩會”服務得到與會代表、委員以及廣大媒體的一致好評，取得了良好的社會效益。
2 精心籌劃，做好前期準備
為了更好地體現(xiàn)省級公共圖書館服務地方政府立法決策工作的重要作用，陜西省圖書館在2015年“兩會”召開前夕，服務小組和省人大、省政協(xié)進行多次溝通，通過不懈的努力，最終贏得了省人大、省政協(xié)對該館服務工作的理解和支持，取得兩會服務許可，及早著手準備服務“兩會”內(nèi)容。
該館服務“兩會”小組成員在全面分析社會熱點問題的基礎上，圍繞十八屆四中全會重要改革內(nèi)容編輯制作了專題資料，包括《依法治國》《文化建設》《詞說·熱點》《新常態(tài)下經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展》四冊專題資料匯編。
3 優(yōu)質(zhì)、高效的現(xiàn)場服務
3.1 常規(guī)性服務
2015年是陜西省圖書館服務“兩會”的第六個年頭，越來越多的代表委員已經(jīng)熟悉這項工作內(nèi)容。該館為“兩會”服務的方式靈活多樣，在“兩會”駐地開展現(xiàn)場咨詢、書刊借閱、課題資料查詢等服務;還設立網(wǎng)絡平臺( Email、QQ、微博、鏈接館內(nèi)數(shù)據(jù)庫) 等場外服務方式，彌補現(xiàn)場服務的不足。例如：有代表提出要查閱“養(yǎng)生方面”“陜北民俗文化、飲食文化”“革命史”“環(huán)境保護”“氣候變化”“生態(tài)補償”相關內(nèi)容，現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T迅速登記、查詢、及時發(fā)送給代表、委員。如若所需信息專業(yè)性強、信息量大，信息組就聯(lián)系館內(nèi)同事，前方與后方配合、數(shù)字手段與傳統(tǒng)資源結合，全力滿足每一位代表、委員的信息需求。
3.2 精心籌劃千余冊圖書搬進兩會駐地
2015年為了更好地服務兩會，參考咨詢部全體工作人員在會前做了大量的精心準備工作。在采編部、文獻借閱部和典藏報刊部的大力支持和協(xié)助下，圖書館為“兩會”精心挑選了2，100余冊圖書和期刊，包括人文、社科、傳記、政治、文化、醫(yī)藥保健等。還特意設置了“陜西作家專題文獻”和“絲綢之路專題文獻”兩大專題，希望為代表、委員們提供全方位的服務。
3.3 “微書房”“移動圖書館”受關注
為了讓代表委員第一時間體驗到新技術在圖書館領域的應用，2015年該館將移動閱讀平臺帶到“兩會”現(xiàn)場。在移動閱讀體驗區(qū)，來訪者通過二維碼即可下載和在線閱讀、聽書，同時還可以了解陜圖新聞、活動公告、陜西講壇、新聞報紙和下載電子圖書。
2015年陜西省圖書館“兩會”服務中，“中文在線”閱讀平臺引來了多位參會者和大會工作人員的關注。在館工作人員精心推介與耐心指導下，與會代表對“微書房”和“超星移動圖書館”有了更多的了解。華商網(wǎng)專題報道《“掌上”陜西兩會：新式“武器”悉數(shù)登場》，三秦網(wǎng)專題報道《兩會花絮 省圖入駐兩會 設立服務平臺》，陜西傳媒網(wǎng)《千余冊圖書搬進“兩會”駐地》，古漢臺網(wǎng)《陜西省圖書館兩千余冊書籍進兩會 供代表委員借閱》，多家主流媒體紛紛轉(zhuǎn)載，一時間引起眾多記者關注。
4 思考
4.1 延伸“兩會”服務，開展館際合作
省級公共圖書館應做好“兩會”服務之后的延伸服務工作。“會前服務是整個會議服務的基礎，會中服務是關鍵，會后服務是全程服務的延續(xù)與深化，三者有機統(tǒng)一，缺一不可[3]。”代表、委員們提出的疑難問題，會議期間如果沒有得到很好地回答，應做好相應記錄并在會后查找和及時反饋。針對有特殊信息需求的“兩會”代表或委員們，可以在“兩會”閉幕后繼續(xù)開展延伸跟蹤服務，竭力滿足他們的信息需求。
目前，大部分省級公共圖書館都開展了立法決策服務和“兩會”服務工作。首先，通過開展館際合作來提升服務水平，包括建立同行的內(nèi)部交流平臺。比如，全國省級公共圖書館決策咨詢服務協(xié)作網(wǎng)就是通過共享與協(xié)作方式，共同開展面向各級政府機構的服務，全面提升公共圖書館的立法決策服務水平[4]。為各成員館“兩會”服務工作人員提供了交流、分享工作經(jīng)驗、思路的平臺。其次，應舉辦兩會服務相關的培訓班，召開服務“兩會”研討會等。培訓內(nèi)容包括提升工作人員素質(zhì)，了解、熟悉和掌握“兩會”概況、服務流程、禮儀、規(guī)范以及疑難問題處理辦法等。最后，編輯“兩會”專題資料。通過館際合作的辦法，各館相互借鑒，共同提升決策咨詢的服務質(zhì)量和服務水平[5]。
4.2 規(guī)范“兩會”服務內(nèi)容
為了保證“兩會”服務質(zhì)量，應該建立一套科學有效的工作規(guī)范。筆者認為省級公共圖書館的“兩會”服務工作規(guī)范應包括以下幾方面。①工作人員應具備職業(yè)素質(zhì)。在“兩會”信息服務中，要深層次理解代表、委員們的信息需求，提供專業(yè)、高質(zhì)的服務，需要具備良好的服務意識和信息素養(yǎng)。②與人大、政協(xié)建立聯(lián)絡、反饋機制。根據(jù)人大、政協(xié)的工作特點，制定相應的工作程序。③領導重視。全館集中精力，服務“兩會”。領導重視，全館統(tǒng)一部署，多部門協(xié)作，制定“兩會”服務工作流程。④建立保障機制。經(jīng)費來源是制約公共圖書館“兩會”服務的一個難題，省級公共圖書館屬于公益性事業(yè)單位，經(jīng)費相對緊缺。經(jīng)費問題已成為影響“兩會”服務質(zhì)量的關鍵因素[6]。要改善這種局面，省級公共圖書館應聯(lián)合其他單位共同服務“兩會”，減少成本的支出。還可與人大、政協(xié)充分溝通、協(xié)調(diào)，提高他們對圖書館“兩會”服務工作的重視和支持，在資源、設施及專項服務經(jīng)費上提供支持與援助[7]。
4.3 充分利用全國省級公共圖書館決策咨詢服務平臺
2014年，全國省級公共圖書館決策咨詢服務平臺成員館子平臺建設啟動，實現(xiàn)各級圖書館間的資源共建與共享，強化全國省級公共圖書館在決策咨詢服務領域的合作，提升業(yè)界決策咨詢服務的整體水平。該平臺具有內(nèi)容采編、文本數(shù)據(jù)發(fā)布、全文檢索、虛擬參考咨詢等功能。平臺還包括了兩會專報自主開發(fā)的二三次文獻(如兩會專題資料、兩會報道)、實時報刊、電子書庫專題資源、政府信息公開資源(包括國內(nèi)外法規(guī)條例)和會議指南(“兩會”參會人員名單、提案目錄、會議報道)等，為人大、政協(xié)委員們度身定制的信息內(nèi)容。該平臺為其他省級公共圖書館參考咨詢館員開展立法決策服務，提供了解業(yè)界動態(tài)，交流業(yè)務經(jīng)驗，提升業(yè)務技能，協(xié)調(diào)業(yè)務發(fā)展的作用。
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