【摘 要】微博作為新興的自媒體平臺，它的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的傳播格局。本文通過對微博的媒介特性以及微博用戶群體類別和用戶心理需求的分析，對微博的輿論監(jiān)督功能進行了探討。微博憑借其顯著的平民化與創(chuàng)新性信息交互方式，產(chǎn)生著核裂變的傳播效果。具有短小纖細身材、一呼百應(yīng)架勢和光速傳播效率的微博，正在建構(gòu)一個公民輿論的社會空間，其輿論監(jiān)督功能具有正負效應(yīng)，其輿論導(dǎo)向受到輿論精英之間博弈力量的影響。
　　【關(guān)鍵詞】微博;媒介特性;用戶分析;輿論監(jiān)督功能;社會作用
　　自2006年全球的Twitter網(wǎng)站創(chuàng)立以來，微博作為一個新的互聯(lián)網(wǎng)平臺得到迅速發(fā)展。隨著2007年中國第一家?guī)в形⒉┥实娘埛窬W(wǎng)開張，以及新浪微博2009年正式上線和很多網(wǎng)站紛紛推出微博，微博已成為新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺的典型代表。隨著“微博熱”的興起，微博的社會功能和作用也越來越受到廣泛關(guān)注。
　　一、對“微博熱”的思考
　　微博(MicroBlog)是“一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播和獲取平臺，是一種允許用戶及時更新簡短文本(通常不多于140字)并可以公開發(fā)布的媒介形式”[1]。用戶可以進行信息更新，并實現(xiàn)與他人的即時信息分享。
　　2010年中國國內(nèi)微博迎來了春天，新浪、網(wǎng)易、搜狐和騰訊這四大門戶網(wǎng)站均開設(shè)了微博。當(dāng)前，微博作為新興的自媒體平臺，受到網(wǎng)民的強烈推崇，用戶數(shù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2011年7月發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗凤@示，截至2011年6月，中國網(wǎng)民數(shù)量達到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，比2010年提高1.9%?？梢姡覈W(wǎng)民總數(shù)持續(xù)攀升，但是速度明顯減緩。同時，《報告》還顯示，截至2011年6月底，中國微博用戶數(shù)量從2010年底的6311萬暴增至1.95億，增幅達208.9%，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。微博在網(wǎng)民中的普及率從13.8%增至40.2%。值得注意的一點是，在微博用戶暴漲的過程中，手機微博作出了特殊貢獻，手機網(wǎng)民使用微博的比例從2010年底的15.5%上升至2011年6月底的34%。[2]那么，究竟是什么促使微博在這么短的時間內(nèi)迅速發(fā)展壯大呢?“微博熱”又會導(dǎo)致什么樣的傳播新景象?讓我們首先來探討一下微博的特性。
　　二、微博的媒介特性
　　從微博到博客，雖然兩者在很多方面有類似之處，比如在媒介形態(tài)上，它們都依賴于發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，都可以發(fā)布多媒體信息如文字、圖片、影音剪輯等，但是微博傳播形態(tài)的獨特之處也是顯而易見的。
　　(一)強烈的自媒體屬性
　　微博的形式簡單、內(nèi)容簡短，使參入和切入更方便且實時，人人都可以主動選擇發(fā)布、接受和傳遞信息。自媒體的屬性使得微博以迅雷不及掩耳的傳播速度傳播出最新信息，因而信息極具時效性。一個事件、一種現(xiàn)象、一個問題、一種情緒出現(xiàn)之后，立刻就能出現(xiàn)在微博上，從而總是優(yōu)先被民眾所閱聽。140字的字?jǐn)?shù)要求，使微博內(nèi)容不管是從寫作上還是從閱讀上對傳授雙方都更為便利，傳者既可簡潔明快地表達自己的觀點和態(tài)度，受眾也無須在閱聽或反饋時占用太多的時間，這更契合當(dāng)下快餐式文化需求及生活的快節(jié)奏要求。
　　(二)言說空間的自由性及發(fā)表空間的巨大優(yōu)勢
　　在微博上發(fā)布言論，除了有字?jǐn)?shù)限制外，幾乎沒有其他的限制條件。微博言論一般沒有事前審查制，不像傳統(tǒng)媒體那樣存在把關(guān)人，也沒有題材限制，是真正的“意見自由市場”。另外，傳統(tǒng)媒體具有稀缺資源的屬性，發(fā)表空間受到版面、頻率或頻道的制約。但微博卻可以容納海量信息，可以為數(shù)量眾多的微博用戶提供廣闊的發(fā)表空間。微博簡單的記錄方式也降低了對用戶文字功底的要求，讓普通民眾與知識精英擁有同等的發(fā)言權(quán)，使每位公民有話便可說，滿足了自我表達和人際交流的訴求。
　　(三)“用戶——粉絲”的互動模式
　　傳統(tǒng)媒體傳播是一種點對面的單向傳播，即“我說你聽”模式，這種傳播方式存在一些不足之處。比如2003年非典暴發(fā)前期，某些主流傳媒報道欠妥，造成非典事態(tài)的擴大和蔓延。如今，隨著微博的崛起，傳統(tǒng)的線性傳播格局被打破。在微博的“用戶——粉絲”雙向傳播過程中，傳授雙方的關(guān)系是對等的，雙方都是傳播行為的主體。用戶還可以通過添加關(guān)注等方式迅速同其他用戶建立聯(lián)系，從而連成一個龐大的用戶群。如果用戶對某一信息關(guān)注和認可，該信息就會以一傳十、十傳百的速度迅速傳播開來;如果用戶認為某一信息沒有意義，該信息就會很快消沉。因此，微博通過用戶對信息的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)功能實現(xiàn)海量信息的重新組織。
　　(四)微博的個性化及用戶的主體性
　　美國學(xué)者保羅·萊文森曾提出“媒介進化論”，認為媒介進化是一種系統(tǒng)內(nèi)的自我調(diào)節(jié)和自我組織，其機制就是“補救媒介”，即后生媒介對先前媒介有補償作用。媒介補償過程，實際上就是技術(shù)不斷貼近人性的過程。微博作為一種新興的后生媒介，充分考慮到了用戶的個體需求。微博可由用戶自己定制使用，這種個性化特征體現(xiàn)了微博對用戶“個性化”的觀照和“主體性”的尊重。
　　(五)微博用戶的廣泛性
　　說現(xiàn)在是“全民微博”的時代一點也不為過，不管是明星、企業(yè)老總、人大代表、學(xué)生還是草根百姓都有微博，微博已經(jīng)跟QQ、手機號碼、郵箱地址一樣，成為個人名片上的通訊方式。如前所述，2011年6月底中國微博用戶數(shù)量就比2010年底增加了兩倍，無怪乎世界上最早的微博Twitter的創(chuàng)始人之一埃文·威廉姆斯曾說：“即使是再龐大的新聞媒體，也不會像Twitter一樣在世界各地擁有這么眾多的新聞記者。”[3]如果說傳統(tǒng)的大眾傳播的受眾具有“多”“雜”“散”“匿”的特點，那么微博的用戶更多地具有“多”“雜”“散”的特征，而“匿”的特點稍微弱化一些。
　　總之，微博具有短小纖細的身材、一呼百應(yīng)的架勢和光速傳播的效率。140字，敲出的不僅僅是博主的心聲，傳達的不僅僅是簡單的信息，更是這個信息爆炸時代一種時髦的交流方式，是一種潮流的象征，是一種生活方式的改變，是一種新的社交方式的形成。
　　三、微博用戶分析
　　微博的特性在很大程度上決定了微博用戶對微博的使用情況，以下根據(jù)群邑中國與新生代市場監(jiān)測機構(gòu)有關(guān)微博用戶調(diào)查的數(shù)據(jù)，對用戶類別和用戶心理需求進行一個簡單的分析。
　　(一)用戶群體類別分析
　　主要用戶群體分析。新生代市場監(jiān)測機構(gòu)使用全球領(lǐng)先的在線調(diào)查公司SSI的在線樣本庫，采用二手資料分析+深度訪談+定量研究的方法，對北京、上海、廣州、成都、沈陽、西安六城市900名15～55歲微博用戶進行了量化調(diào)研。調(diào)查顯示，年輕、高學(xué)歷的職業(yè)群體是微博的核心用戶群體，年齡集中在男性(63.8%)，25～34歲(56.2%)，大學(xué)本科或以上學(xué)歷(74%)，遍及公司職員到中層管理者(67%)。也就是說，微博的重度用戶側(cè)重為職場中高層管理者和高收入群體，即都市職場人士和社會中堅力量，但收入水平對于是否使用微博沒有明顯差異。微博同時吸引了大量的70后、80后，這些群體是當(dāng)前城市的主流群體，這些人也樂于表達自己。不同的代際之間有一定的動機差異，70后在微博上好為人師，制造深度話題，80后對微博的話題參與和活躍度較高，90后基本是娛樂。
　　此次研究調(diào)查結(jié)果顯示，微博的積極用戶所占比例是37.7%(即積極分子+創(chuàng)造者的比例)，其他大部分用戶主要是跟進和關(guān)注微博消息。
　　2010年8月，群邑中國與新生代市場監(jiān)測機構(gòu)的在線調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，微博用戶發(fā)布信息內(nèi)容以個人為主導(dǎo)，排在前三位的發(fā)布內(nèi)容分別是記錄每日心情(中選率61.3%)、興趣愛好(中選率52.9%)和發(fā)生在自己身邊的事件或者新聞(中選率49.7%)。同時，還需要引起注意的是，受眾最愿意轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容通常是視頻、圖片、聲音等形式，這同時也是受眾經(jīng)常評論的內(nèi)容，因此文字結(jié)合動態(tài)感覺的微博內(nèi)容更具傳播力。[4]
　　用戶對微博新聞可信性的分析。微博改變了很多人的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣，過去很多人上網(wǎng)首站是新聞。新生代市場監(jiān)測機構(gòu)進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在使用微博之后，網(wǎng)民上網(wǎng)第一站首先登錄微博的比例達到將近20%，直逼即時通信工具和電子郵件的首選地位。
　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，七成以上微博用戶有意愿將微博作為獲取新聞的重要平臺，微博的媒體效應(yīng)在進一步凸顯。更值得關(guān)注的是，有六成左右用戶明確表示微博上人們發(fā)布的消息可以相信，其中50.7%的用戶表示可以相信，10.5%的用戶表示非常相信。[5]
　　(二)用戶心理需求分析
　　根據(jù)新生代市場監(jiān)測機構(gòu)的調(diào)查，用戶使用微博的內(nèi)驅(qū)力是新奇感，使用微博的主要目的是“關(guān)注自我”與“分享/求新”。另外，個人微博仍然是主流，朋友、同事、名人及人氣王的個人微博是關(guān)注焦點，也獲得了較高的信任度。品牌/媒體微博方興未艾，目前的關(guān)注度雖然還不高，但具有繼續(xù)發(fā)展的空間。[4]
　　結(jié)合這些關(guān)于微博和微博用戶的調(diào)查報告及其他相關(guān)論文的闡釋，用戶使用微博的心理需求主要有：新奇感、名人效應(yīng)、求同心理、窺私心理、追求時尚、自我展示、平等參與、獲取信息、“共享”需求、情感交流、“個性化”的滿足、緩解焦慮、娛樂放松等。
　　社會中每個公民都擁有自我表達的欲望和權(quán)利，都需要展現(xiàn)自我的機會和舞臺。但現(xiàn)實生活中卻沒有那么多機會讓每個人嶄露頭角，當(dāng)人們的表達訴求“受阻”或“受限”時，微博恰恰提供了這樣一個良好的自我展示的平臺。博主可以根據(jù)自己喜歡的風(fēng)格裝飾主頁，記錄隨時可能發(fā)生的一些想法、思考或靈感，關(guān)注自己感興趣的博友，轉(zhuǎn)發(fā)一些精辟語錄，評論時事及言論，還可以上傳各種照片、視頻等等，不管是關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)還是評論都是自己立場、觀點和態(tài)度的表明，這無疑滿足了人們充當(dāng)生活主角的愿望。
　　四、微博輿論監(jiān)督功能的正負效應(yīng)
　　微博具有核裂變的傳播效果，因此它在輿論監(jiān)督方面具有強大的功能。微博注冊用戶的粉絲數(shù)量在某種意義上就意味著其傳播信息的范圍，一條信息如果經(jīng)過不斷地轉(zhuǎn)發(fā)，該信息就會產(chǎn)生核裂變似的傳播效果。在微博平臺上，信息密集化、反饋多元化、關(guān)注擴大化，在非常短的時間內(nèi)，就可以使某一信息飛快地引起社會的關(guān)注和反響。
　　中國互聯(lián)網(wǎng)上許多焦點社會新聞事件都和微博這種自媒體平臺展開了密切互動，以至于這些案例大多都在微博上得到了體現(xiàn)。因此，微博通過用戶與粉絲的互動關(guān)系，通過不同用戶之間的溝通聯(lián)系整合成為強大的輿論力量，能夠與傳統(tǒng)媒體的力量抗衡。但是，微博的輿論監(jiān)督也有其正負功能。
　　首先，微博可以提升傳統(tǒng)媒體的影響力，彌補傳統(tǒng)媒體的時效性問題和失語問題。一些傳統(tǒng)媒體借助微博之力逐步建立自身影響力，深化用戶群認知，并進一步優(yōu)化群體口碑。微博使用的便捷及其發(fā)布信息的優(yōu)勢，彌補了傳統(tǒng)媒體在進行輿論監(jiān)督時存在的時效性問題和失語問題，微博的快速反應(yīng)把人們帶到了一個即時新聞的世界里。
　　其次，微博可能成為謠言制造器和泄憤場所。近年來，由于謠言的散發(fā)，微博辟謠已成為熱門話題，一些民間“辟謠聯(lián)盟”吸引了眾多關(guān)注。新浪于2010年11月組建了辟謠小組，開通辟謠賬號，進行官方辟謠活動。另外，微博信息中也不乏情緒發(fā)泄之詞，使微博情緒化色彩加重，在一定程度上降低了微博輿論的價值。但是，這些情緒化的言辭反映的是微博之外存在的社會體制障礙等問題，是政府和企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)問題的一個有效途徑，有利于及時疏導(dǎo)和解決問題。微博是快節(jié)奏、碎片化時代的產(chǎn)物。它像快餐，你可以批評它是“垃圾食品”，但在信息比我們還快的時代，微博比信息更快。它雖有不可避免的負面效應(yīng)，但它穩(wěn)定的質(zhì)量和色香味俱全的觀感讓人難以舍棄。由此可見，微博既是推手，又是快刀和利劍。而且微博是一把雙刃劍，它傳遞著信息，又制造著謠言;它弘揚著正義，又造就著混亂。
　　五、微博——公民輿論的社會空間+輿論精英的博弈
　　法國哲學(xué)家?？略岢?，在傳統(tǒng)社會，“全景監(jiān)獄”是管理者通過信息不對稱的方式來實現(xiàn)成本更低、效率更高的社會治理方式，而我們今天所面對的是一種新的社會結(jié)構(gòu)——“共景監(jiān)獄”[6]。這種“共景監(jiān)獄”是一種“圍觀結(jié)構(gòu)”，即眾人對管理者個體展開的凝視。由于傳播的技術(shù)革命，管理者與公民之間的信息分配比較對稱，管理者在信息資源把控方面的優(yōu)勢大為減弱。如今，每個人都形成了一個自媒體，每個人都是信息的生產(chǎn)者和消費者。特別是在接二連三的突發(fā)和熱點事件中，每個有憑有據(jù)的微博都能獲得數(shù)以萬計的轉(zhuǎn)發(fā)。因此，“圍觀”正在改變中國。
　　由于微博本身所具有的特性和優(yōu)勢，使它成為人們參與輿論監(jiān)督的一個直接、便捷、快速的平臺，為構(gòu)建公民輿論的社會空間發(fā)揮了特殊的作用。微博在如今的“圍觀”社會結(jié)構(gòu)中，已日益成為公民輿論的社會空間。但對微博的輿論監(jiān)督和社會作用也需冷靜思考，不可過于高估。微博的發(fā)展比較快，但并不是那么“火”;微博功能很強大，但不是那么“能”;微博對社會的影響作用大，但并不是那么“神”。微博輿論監(jiān)督的效果同輿論精英之間的博弈息息相關(guān)。雖然微博上存在口碑效應(yīng)與名人效應(yīng)，一些活躍群體或人氣明星的微博往往更多地受到關(guān)注和跟進，但微博上沒有固定不變的輿論領(lǐng)袖。某些輿論領(lǐng)袖在針對這個領(lǐng)域問題所發(fā)表的言論也許頗具說服力，但不一定在針對其他領(lǐng)域問題上具有同樣的說服力。因此，對于某一事件的輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督力度，在一定程度上取決于輿論精英之間的博弈。在這個博弈過程中，要相信人民有足夠的智慧、有寬廣的胸懷。另外，能夠制造話題以及具有沖擊力的音畫內(nèi)容有助于微博獲得更好的傳播效果。
參考文獻：
　　[1]馮支越，唐詩，錢一彬.基于微博平臺的青年學(xué)生媒介素養(yǎng)培育機制初探[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2011(11)：118.
　　[2]第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL]，http://news.shangdu.com/beijing/20110720/524_375718.shtml.
　　[3]梁婷.140個字改變生活[N].深圳特區(qū)報，2011-01-26.
　　[4]微博——正在加速的公眾風(fēng)潮[EB/OL]，資料來源于新生代市場監(jiān)測機構(gòu)的官方網(wǎng)站，http://www.sinomonitor.com/viewgd.asp?ClassID=8&id=1224&oLG=0.
　　[5]調(diào)查顯示：六成用戶相信微博新聞[N].重慶晚報數(shù)字報，2011-01-17.
　　[6]喻國明.媒體變革：從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”[J].人民論壇，2009(16)