淺談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾輿論的變化

　　摘 要：在《公眾輿論》一書中，沃爾特·李普曼為我們描繪了一幅輿論懸于虛空大地的圖景，認(rèn)為公眾輿論是不可能的。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨和傳播環(huán)境的變化，公眾輿論正在一步步地走向可能，并對(duì)人們的社會(huì)生活產(chǎn)生了一定的影響。

　　關(guān)鍵詞：公眾輿論;互聯(lián)網(wǎng);刻板成見;擬態(tài)環(huán)境;

　　一、引 言

　　1922年，美國著名新聞評(píng)論家和作家沃爾特·李普曼寫下了《公眾輿論》一書，被列為傳播學(xué)的奠基之作，開啟了輿論學(xué)的大門。它第一次對(duì)公眾輿論做了全面的描述，分析了阻礙公眾接近真相的種種因素，首次提出了“擬態(tài)環(huán)境”和“刻板成見”的概念，也引發(fā)了后來人對(duì)議程設(shè)置這一理論的研究。如今，雖已過去將近一個(gè)世紀(jì)，但此書影響未消，我國的許多傳播學(xué)者也對(duì)此進(jìn)行了解讀，如黃旦在《輿論：懸在虛空的大地?》一文中從一個(gè)宏觀的角度對(duì)整本書進(jìn)行了評(píng)述，而姜紅在《輿論如何是可能的?》闡述了李普曼所認(rèn)為的輿論發(fā)生機(jī)制，還有一些學(xué)者就書中的關(guān)鍵概念“擬態(tài)環(huán)境”和“刻板成見”進(jìn)行了深入的分析，此外還有對(duì)書中所蘊(yùn)含的議程設(shè)置思想和報(bào)刊的運(yùn)行過程進(jìn)行了解讀。

　　但在新的傳播環(huán)境下，在網(wǎng)絡(luò)廣泛普及的今天，我們有必要對(duì)公眾輿論進(jìn)行更多的思考，找尋其存在的特征和意義。

　　二、李普曼筆下的公眾輿論

　　“公眾輿論”一詞最早出現(xiàn)于盧梭的《社會(huì)契約論》，作為啟蒙運(yùn)動(dòng)的代表人物，盧梭認(rèn)為，“公眾輿論是理性公正的，擁有絕對(duì)的話語權(quán)，具有不可動(dòng)搖的權(quán)威地位，因此理性的公眾輿論最終可以主導(dǎo)政府決策。[1]”但李普曼對(duì)此卻進(jìn)行了反思并持有相反的意見，他用了整整一本書的內(nèi)容來討論這一概念，雖沒有下任何明確的定義，但卻告訴我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，公眾輿論是不可能存在的，在他看來，當(dāng)下的公眾并不能自發(fā)的形成真正的輿論。

　　就輿論的主體而言，其應(yīng)是公眾，“公眾是由社會(huì)中占大多數(shù)的具有獨(dú)立自主意識(shí)的人組成的。[2]”但在李普曼看來，人們除了具有一定的獨(dú)立思想之外，還有著根深蒂固的刻板成見。對(duì)此他有著非常的經(jīng)典的描述：“多數(shù)情況下我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解。置身于龐雜喧鬧的外部世界，我們一眼就能認(rèn)出早已為我們定義好的自己的文化，而我們也傾向于按照我們的文化所給定的、我們所熟悉的方式去理解。[3]”這表明公眾并非是理性的個(gè)人，他們會(huì)受到所處社交圈子內(nèi)文化的影響，也會(huì)受到先入為主的成見的影響。另外李普曼也明確的說道：“其特點(diǎn)是先于理性被投入應(yīng)用。這是一種感知方式，它在我們所意識(shí)到的信息尚未經(jīng)過我們思考之前就把某種性質(zhì)強(qiáng)加給這些信息。[3]”這指出了一個(gè)事實(shí)，公眾習(xí)慣于帶著成見去看待任何事物，如果看到的完全合乎他們的預(yù)想，成見就會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。因而，固有成見保護(hù)著公眾，在它們的防衛(wèi)下，公眾能夠很輕松地融入所在的社交圈子，也能讓他們繼續(xù)感受到所處的地位是安全的。

　　在描述公眾輿論的客體時(shí)，李普曼引入了“擬態(tài)環(huán)境”這一概念。他認(rèn)為“一個(gè)人對(duì)于并未親身經(jīng)歷的事件所能產(chǎn)生的唯一情感，就是被他內(nèi)心對(duì)那個(gè)事件的想象所激發(fā)起來的情感。[3]”真正的現(xiàn)實(shí)環(huán)境太龐大、太復(fù)雜，人們不得不在能夠駕馭它之前使用比較簡(jiǎn)單的方法去對(duì)它進(jìn)行重構(gòu)，但“偶然的事實(shí)，創(chuàng)造性的想象，情不自禁的信以為真，這三種因素便會(huì)產(chǎn)生一種虛假的現(xiàn)實(shí)。[3]”使得在社會(huì)生活的層面上，人對(duì)環(huán)境的調(diào)適是通過“虛構(gòu)”這一媒介進(jìn)行的，因而即使重構(gòu)得再精確，也不等于是真正的現(xiàn)實(shí)。

　　至于輿論本身，由于輿論面對(duì)的是一些迂回曲折、看不見摸不著而又令人困惑的事實(shí)，而且根本不可能一目了然，因此，不同見解組成的公眾輿論變得模糊不清。在李普曼看來，那些帶有刻板成見的人在面對(duì)擬態(tài)環(huán)境中的事物所做出來的反映，也是那么的不真實(shí)，所以，公眾給輿論只能是“他人腦海中的圖像——關(guān)于自身、關(guān)于別人、關(guān)于他們的需求、意圖和人際關(guān)系的圖像……這些對(duì)人類群體或以群體名義行事的個(gè)人產(chǎn)生著影響的圖像，就是大寫的輿論。[3]”

　　三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公眾輿論

　　進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)民人數(shù)的迅速增多，網(wǎng)絡(luò)越來越成為大多數(shù)人發(fā)表意見的平臺(tái)，由于網(wǎng)絡(luò)媒體本身其傳播方式的復(fù)雜性和交互性，使得網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了各種不同的聲音。陳力丹曾將輿論定義為：“輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和——其中混雜著理智和非理智的成分。[4]”據(jù)此，如果要給網(wǎng)絡(luò)輿論下一個(gè)定義，我們暫且可將它定義為：網(wǎng)絡(luò)輿論就是公眾在基于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上所表達(dá)的對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和。它的主體是所有能夠接觸到網(wǎng)絡(luò)的公眾，客體依然是來源于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的某些現(xiàn)象和問題。

　　在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的今天，在一定程度上它已經(jīng)使公眾輿論成為了可能。這具體表現(xiàn)在：

　　(一)輿論主體——公眾已日漸成熟

　　目前，我國的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超過四億，網(wǎng)民們公開發(fā)表意見的各種論壇、博客、微博、輕博等也伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步而得以產(chǎn)生，正是這種新的技術(shù)，“把人類社會(huì)及其多樣復(fù)雜的各個(gè)部分連成了一個(gè)新的世界，使人類的連接方式和社會(huì)關(guān)系發(fā)生了巨大變化。[5]”由此，在新的傳播環(huán)境下，作為網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，網(wǎng)民們呈現(xiàn)出新的特征：

　　1.公眾的意見表達(dá)愿望增強(qiáng)

　　互聯(lián)網(wǎng)傳播的自由性使得網(wǎng)民們幾乎可以就任何新聞事件或社會(huì)問題發(fā)表或交流意見，所發(fā)表的意見屬“陽春白雪”也罷，屬“下里巴人”也罷，只要他有意見表達(dá)意愿，都可以表達(dá)出來進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)空間。這使得在現(xiàn)實(shí)生活中沉默的大多數(shù)找到了表達(dá)的渠道，有可能變成互聯(lián)網(wǎng)上的活躍分子。

　　2.刻板成見的作用正在減弱

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得“地球村”這一構(gòu)想成為可能，這也改變了人們的生活方式，傳統(tǒng)媒體時(shí)代的人們很難走出固有的社交范圍，也很難直接接觸到地球另一端的事件，但互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了人們的交際圈子，它可以讓人們接觸到不同的思想觀念，也可以直接了解到其它地區(qū)發(fā)生的事件，它消弭了橫亙?cè)谌伺c人之間的地域界限，也讓更多的人獲得了身份認(rèn)同感和歸屬感，不同的文化之間開始有了交集，一些舊有的成見因?yàn)橛辛诵碌乃枷氲挠绊懚饾u消逝，因而，從某種程度上說，互聯(lián)網(wǎng)使得固有的成見正在減少，作用也在慢慢減弱。

　　3.意見領(lǐng)袖的身份變化

　　在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，意見領(lǐng)袖多為記者、名人等擁有大眾媒體話語權(quán)的人，普通人很難在大范圍內(nèi)發(fā)出自己的聲音，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一情況正在改變，尤其是在微博上，平民草根的聲音借助這一平臺(tái)得以迅速擴(kuò)散。以新浪微博的“作業(yè)本”為例，他只是一位普通的青島市民，但他目前的微博粉絲數(shù)量已達(dá)到377萬，其言論的影響力絲毫不亞于知名人士。此外，公共知識(shí)分子借助微博也放大了自己的聲音，獲得了一大批粉絲的追捧，使得意見領(lǐng)袖的組成更加多元化。

　　所以說，做為輿論主體的公眾，已逐漸走向清醒，雖然離理性與自覺尚還有一段距離，但更應(yīng)該欣喜地認(rèn)識(shí)到，有了更加接近真實(shí)的環(huán)境和途徑，少了些許的干擾，公眾更容易發(fā)出屬于自己的呼聲。

　　(二)輿論客體——媒體格局正在改變

　　1.互聯(lián)網(wǎng)改變媒體格局

　　互聯(lián)網(wǎng)作為“第四媒體”，它的出現(xiàn)成功地改變了人們對(duì)世界的看法，影響了事件的傳播方式，但這還不足為奇，“新新媒介”的出現(xiàn)，徹底地改變了原有的媒介格局。新新媒介是指互聯(lián)網(wǎng)上的第二代媒介，于21世紀(jì)被普遍應(yīng)用，如博客網(wǎng)、維基網(wǎng)、臉譜網(wǎng)、推特網(wǎng)等。對(duì)于這類媒介，保羅?萊文森給出了十分具體的界定：“第一，消費(fèi)者即生產(chǎn)者;第二，其生產(chǎn)者多半是非專業(yè)人士;第三，個(gè)人能選擇適合自己才能和興趣的新新媒介去表達(dá)和出版……[6]”現(xiàn)在，大眾對(duì)這類媒介的使用已駕輕就熟，他們也逐漸從信息的消費(fèi)者變成了生產(chǎn)者，改變了自己的被動(dòng)局面。

　　2.由主導(dǎo)媒介模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣浇槟Ｊ?/strong>

　　英國傳播學(xué)者麥奎爾在關(guān)于媒介權(quán)力的討論中，認(rèn)為“通常存在著兩種相互對(duì)立的模式，一種是主導(dǎo)媒介模式，另一種是多元媒介模式”[7]。主導(dǎo)媒介模式傳播由統(tǒng)治集團(tuán)決定的關(guān)于世界的有限的、統(tǒng)一的觀點(diǎn)，受眾被迫要接受所提供的對(duì)世界的看法，而沒有太多批判反應(yīng)的余地;而多元媒介模式允許差異和不可預(yù)知性的存在。當(dāng)下的傳播環(huán)境正是一個(gè)趨向于多元媒介模式的環(huán)境，廣播、報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體齊頭并進(jìn)，與之相伴隨的各種思想、理念也在不斷地輸入到人們的頭腦之中，因而，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)這個(gè)世界時(shí)，有了更多的方式，也有了更多不同的角度，這對(duì)于他們認(rèn)識(shí)真實(shí)世界是非常必要的。

　　3.“擬態(tài)環(huán)境”逐漸明晰

　　互聯(lián)網(wǎng)寬松的準(zhǔn)入條件，迅捷的傳播速度，廣泛的覆蓋范圍和它的匿名性、交互性、自由性等特征，使得公眾能夠更加接近事實(shí)的真相。李普曼曾這樣比喻新聞機(jī)構(gòu)：“它像一道躁動(dòng)不安的探照燈光束，它把一個(gè)事件從暗處擺到了明處再去照另一個(gè)。[3]”或許我們也可以將互聯(lián)網(wǎng)比作是一道光束，與傳統(tǒng)的新聞機(jī)構(gòu)相比起來，它具有更自覺和更深入的特征，比如近年來流行的“人肉搜索”?；蛟S網(wǎng)絡(luò)不足以向我們展現(xiàn)事實(shí)的全部真相，照亮世界的每一個(gè)角落，但是在某種程度上來說，它所挖掘的深度和廣度都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)期。

　　另外，由于互聯(lián)網(wǎng)的彌散性特征，使得要想在網(wǎng)絡(luò)上控制住某一信息不被擴(kuò)散是十分困難的，雖然互聯(lián)網(wǎng)面對(duì)的審查力量依然十分強(qiáng)大，但在這種博弈當(dāng)中，我們看到公眾的需求總是占據(jù)上風(fēng)，所以網(wǎng)絡(luò)中凝聚的巨大的民眾力量一起把互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)成了最敢于也是最能夠與以政府為主導(dǎo)的審查力量相抗衡的媒體。因此，我們有理由認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)使得公眾更加接近事件真相，也更能幫助人們認(rèn)清生活于其中的這個(gè)世界。

　　(三)網(wǎng)絡(luò)輿論——日益活躍

　　作為意見本身的網(wǎng)絡(luò)輿論，因?yàn)橛辛酥饾u覺醒的公眾和一個(gè)更能接觸真相的途徑，因而逐漸從虛空走向?qū)嵦?。近年來，無論是網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生的數(shù)量還是質(zhì)量較之以前都有了明顯的進(jìn)步，越來越多的公眾致力于尋找真相。

　　1.互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)輿論潮流

　　從“鄧玉嬌案”到“周老虎”、“欺實(shí)馬”，再到“李剛門”和“藥家鑫案”，可以看到在互聯(lián)網(wǎng)上公眾逐漸有了自己的想法和判斷，并將這些意見匯聚成一種公意，一種力量，從而對(duì)事件本身產(chǎn)生影響。如果說上述事件還有傳統(tǒng)媒體在推波助瀾，指引公眾前進(jìn)的方向，那么隨著微博等自媒體的興起，越來越多的熱點(diǎn)事件呈現(xiàn)出先是在微博上走紅，再由傳統(tǒng)媒體加以跟進(jìn)的局面。以溫州動(dòng)車事故為例，微博中發(fā)布的事故信息的內(nèi)容和傳播速度大大超過了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道，在某些方面甚至出現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體的缺位。所以說，在當(dāng)前的傳播環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)尤其是一些新新媒體充當(dāng)了輿論的風(fēng)向標(biāo)，引領(lǐng)著輿論的潮流。

　　2.傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置作用削弱

　　曾經(jīng)，報(bào)紙電視做為大眾獲知信息的主要來源，牢牢地控制著大眾媒體，影響著人們的所思所想。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們獲知信息的渠道越來越多元，也更易發(fā)表自己的見解，所受傳統(tǒng)媒體的影響力度也越來越小，甚至在有些時(shí)候，在對(duì)待某一件事情上，傳統(tǒng)媒體的立場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)上的論調(diào)形成對(duì)立的兩面，如學(xué)者張頤武在談到2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)時(shí)，這樣說道：“在本屆倫敦奧運(yùn)的全過程中，中國的互聯(lián)網(wǎng)還是相當(dāng)公道的，它在很大程度上矯正了輿論的方向，使得輿論的主流趨于中道和理性。對(duì)開幕式的評(píng)價(jià)如此，而當(dāng)羽毛球女雙的問題被激烈抨擊，許多主流媒體都參與抨擊時(shí)，網(wǎng)民覺得她們卻有不當(dāng)，卻懲罰過度，這也矯正了主流媒體的選擇，公道自在人心。”這一評(píng)論反映了在某些問題上網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)媒體的對(duì)立，沉默的大多數(shù)人有了自己的主見。

　　但我們也不能忽視互聯(lián)網(wǎng)上的聲音并不全是理性而客觀的，有的偏激刺耳，有的以偏概全，尤其是微博等新新媒體，由于發(fā)布信息的便捷性和言語的碎片化，導(dǎo)致它們成為了語言暴力、非理性化情緒和謠言滋生的土壤，這就需要進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，只有這樣，才能更好地促進(jìn)輿論的進(jìn)步。

　　四、結(jié) 語

　　通過以上的分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公眾輿論的影響是深刻的，它在一定程度上改變了輿論發(fā)生的主客體條件，使得公眾輿論已漸漸地走向了可能，但互聯(lián)網(wǎng)作為新興傳播媒介的弊端也在日益暴露中，如何使網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公眾輿論走向正途，除了如李普曼所說，需將希望寄托與于社會(huì)精英階層外，更多的是需要每一位網(wǎng)民能夠剔除內(nèi)心的成見，以理性和自覺去了解事實(shí)的真相，然后再依據(jù)理性和真相表達(dá)出公正的意見。這樣形成的公眾輿論的質(zhì)量才會(huì)逐漸提高，也才會(huì)構(gòu)建出更加明晰而和諧的社會(huì)。

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