電子商務(wù)法律類(lèi)論文
電子商務(wù)法律類(lèi)論文
電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下的一種全新的商業(yè)機(jī)制受到了全球各國(guó)政府和企業(yè)的廣泛重視，并獲得迅速發(fā)展。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)法律類(lèi)論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
電子商務(wù)法律類(lèi)論文篇1
淺議電子商務(wù)時(shí)代隱私權(quán)的法律保護(hù)
摘要：電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，但因?yàn)榉N種原因致使越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息被竊取、泄漏、傳播，個(gè)人生活安寧被擾亂，隱私權(quán)遭受侵害。就我國(guó)目前的立法情況來(lái)看，保護(hù)隱私權(quán)采取的是間接方式，保護(hù)力度很弱，保護(hù)范圍很窄，與電子商務(wù)時(shí)代個(gè)人隱私權(quán)遭到頻繁侵害的現(xiàn)狀顯得極不協(xié)調(diào)，受害人很難依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)維護(hù)合法權(quán)益。本文通過(guò)剖析我國(guó)現(xiàn)行法律對(duì)隱私權(quán)保護(hù)的缺陷，提出從法律層面完善電子商務(wù)環(huán)境下隱私權(quán)保護(hù)制度的基本思路，以更好的促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);隱私權(quán);互聯(lián)網(wǎng)
一、電子商務(wù)環(huán)境下侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)的行為方式
隱私權(quán)是人的基本權(quán)利之一，是人們自身尊嚴(yán)、權(quán)利、價(jià)值的體現(xiàn)，人們要求在社會(huì)生活和人際交往中，得以尊重、保護(hù)隱私權(quán)。
人類(lèi)歷史上第一次明確提出隱私權(quán)的概念要追溯到1890年，美國(guó)法學(xué)家路易斯•布蘭蒂斯(Louis D. Brandis)和塞繆爾•沃倫(Samuel D. Warren)在《哈佛法律評(píng)論》上發(fā)表了論文《隱私權(quán)》(The Right to Privacy)，指出“在任何情況下，每一個(gè)人都有被賦予決定自己所有的事情不公之于眾的權(quán)利，都有不受他人干涉打擾的權(quán)利，保護(hù)個(gè)人的著作以及其他智慧和情感產(chǎn)物的理念，是為隱私權(quán)，而隱私權(quán)是人格權(quán)的重要組成部分”。[1] 從此，世界各國(guó)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到人應(yīng)享有隱私權(quán)，在法律中逐漸確認(rèn)公民隱私權(quán)為基本的人格權(quán)并加以法律保護(hù)。
一般認(rèn)為，個(gè)人隱私“是一種與公共利益、群體利益無(wú)關(guān)的，當(dāng)事人不愿他人知道或他人不便知道的個(gè)人信息，當(dāng)事人不愿他人干涉或他人不便干涉的個(gè)人私事和當(dāng)事人不愿他人侵入或他人不便侵入的個(gè)人領(lǐng)域。”[2] 隱私權(quán)是一種基本的人格權(quán)，指公民“享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法騷擾、知悉、利用和公開(kāi)的一種人格權(quán)。”[3]
在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)，不少商家積極開(kāi)拓電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用戶許可使用其個(gè)人資料，甚至還出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)收集、出售個(gè)人信息的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象反映了個(gè)人信息隱含著巨大的經(jīng)濟(jì)利益，也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)使用者的個(gè)人隱私處于被動(dòng)曝光的境地。在電子商務(wù)環(huán)境下，侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)的行為方式主要表現(xiàn)為：
1.電子商務(wù)企業(yè)或個(gè)人未經(jīng)許可或授權(quán)，擅自在互聯(lián)網(wǎng)的公開(kāi)板塊宣揚(yáng)、公布、傳播或轉(zhuǎn)讓他人隱私信息;截獲、復(fù)制他人正在傳遞的電子信息;進(jìn)入他人網(wǎng)絡(luò)空間或打開(kāi)他人的電子郵箱竊取、收集、篡改他人信息等。
2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商將其管理的網(wǎng)站用戶的電子郵箱轉(zhuǎn)移或關(guān)閉，造成客戶郵件內(nèi)容丟失，導(dǎo)致泄露個(gè)人隱私、商業(yè)秘密;收集用戶個(gè)人信息后超出許可范圍濫用用戶個(gè)人信息，甚至以營(yíng)利為目的將信息轉(zhuǎn)讓給他人，造成用戶個(gè)人信息的泄漏、公開(kāi)或傳播;對(duì)網(wǎng)民在網(wǎng)站上發(fā)表的公開(kāi)宣揚(yáng)他人隱私的言論，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施予以刪除或屏蔽。
3.從事網(wǎng)絡(luò)調(diào)查業(yè)務(wù)的商業(yè)公司使用具有跟蹤功能的cookies工具非法獲取、利用他人信息。Cookies軟件可以自動(dòng)跟蹤、記錄網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)上訪問(wèn)的站點(diǎn)，下載、復(fù)制用戶在網(wǎng)上操作和活動(dòng)的內(nèi)容，并將詳細(xì)資料回饋給商業(yè)公司，公司可據(jù)此收集大量網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人信息，建立龐大的用戶信息資料庫(kù)，然后以營(yíng)利為目的或是出于其他商業(yè)目的，轉(zhuǎn)讓、出售用戶個(gè)人信息資料給其他公司，導(dǎo)致大量信息資料被泄漏，商業(yè)廣告、垃圾郵件充斥網(wǎng)絡(luò)用戶的電子郵箱或其他個(gè)人網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。
4.網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)備制造商設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的產(chǎn)品具有收集用戶信息資料的功能，如英特爾公司1999年曾經(jīng)在其設(shè)計(jì)生產(chǎn)的奔騰Ⅲ處理器中植入“安全序號(hào)”。每個(gè)使用該處理器的計(jì)算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)中的身份極易識(shí)別，從而可以監(jiān)視用戶在互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)往信息的蹤跡，致使計(jì)算機(jī)用戶的私人信息在不知不覺(jué)中受到跟蹤、監(jiān)視。
5.黑客通過(guò)制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒對(duì)一些網(wǎng)站進(jìn)行攻擊，非法獲取大量個(gè)人信息。
6.網(wǎng)絡(luò)的所有者或管理者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中心監(jiān)視或竊聽(tīng)局域網(wǎng)內(nèi)的其他電腦，監(jiān)控網(wǎng)內(nèi)人員的電子郵件或其他信息。
二、電子商務(wù)時(shí)代我國(guó)保護(hù)隱私權(quán)的法律缺陷
1.我國(guó)的民事法律未確定隱私權(quán)為獨(dú)立的人格權(quán)，只能適用間接保護(hù)方法。
我國(guó)基本法《憲法》38條至40條規(guī)定：“公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯”，“公民的住宅不受侵犯”，“公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)”。憲法的這些條文是保護(hù)公民隱私權(quán)的基本原則。但憲法是母法，只為下位法提供指導(dǎo)原則，而不能作為司法實(shí)踐的具體法律依據(jù)。
我國(guó)民事基本法律《民法通則》未將隱私權(quán)規(guī)定為公民的人格權(quán)之一。1988年最高人民法院頒布《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)民法通則〉若干問(wèn)題的意見(jiàn)(試行)》，第140條規(guī)定“以書(shū)面、口頭等形式宣揚(yáng)他人隱私，或者捏造事實(shí)公然丑化他人人格，以及用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)，造成一定影響的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害公民名譽(yù)權(quán)的行為。”仍未將隱私權(quán)視為一種獨(dú)立的人格權(quán)，而是設(shè)定為侵害名譽(yù)權(quán)的表現(xiàn)形式。
最高人民法院于2001年頒布的《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第1條提出了侵犯隱私權(quán)的行為可以適用精神損害賠償，這體現(xiàn)了立法進(jìn)步。眾多侵犯隱私權(quán)行為通常會(huì)令受害者個(gè)人空間受到干擾，生活安寧遭到破壞，在無(wú)形中令其精神受到侵害，向侵權(quán)人要求精神損害賠償是非常必要的，也是法律應(yīng)當(dāng)賦予給受害人的權(quán)利。但遺憾的是由于司法解釋本身的局限性，其最終無(wú)法在條文中確定隱私權(quán)為一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)。
此外，在我國(guó)法律實(shí)踐中，對(duì)公民隱私權(quán)的保護(hù)方式是：把隱私權(quán)納入名譽(yù)權(quán)等其他人格權(quán)的范疇實(shí)施間接保護(hù)，且要達(dá)到“名譽(yù)受到損害”的后果，才被認(rèn)定為侵害名譽(yù)權(quán)，追究侵權(quán)人的民事責(zé)任。
不言而喻，隱私權(quán)與名譽(yù)權(quán)雖皆屬人格權(quán)，但是完全不同性質(zhì)的兩種權(quán)利，兩者并不互相依存：名譽(yù)權(quán)側(cè)重于保護(hù)民事主體的名譽(yù)，以有關(guān)民事主體名譽(yù)的事實(shí)表述是否真實(shí)、引起的社會(huì)評(píng)價(jià)是否適當(dāng)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn);隱私權(quán)則側(cè)重保護(hù)民事主體的私人生活安寧以及私人秘密信息不受侵犯。一些行為雖然侵犯了他人的隱私權(quán)，卻不一定致使他人的名譽(yù)權(quán)受損害，例如在網(wǎng)絡(luò)中未經(jīng)許可大量投放垃圾郵件，只是嚴(yán)重?cái)_亂了他人的生活安寧;又如網(wǎng)絡(luò)公司以營(yíng)利為目的將收集的用戶個(gè)人信息資料出售給其他公司，導(dǎo)致用戶信息資料在網(wǎng)絡(luò)曝光，也沒(méi)有侵犯到名譽(yù)權(quán)。
法律將保護(hù)隱私權(quán)與保護(hù)其他人格權(quán)利捆綁在一起，缺乏對(duì)公民隱私權(quán)的直接保護(hù)，導(dǎo)致的后果是無(wú)法切實(shí)保護(hù)公民的隱私權(quán)，受侵害者請(qǐng)求司法救濟(jì)、得到法律支持的可能性大大降低，也縱容了眾多侵犯他人隱私權(quán)的行為泛濫，不利于營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展所需的合理秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2.我國(guó)的刑事法律保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)的范圍過(guò)于狹窄。
我國(guó)刑法中雖然有侵犯商業(yè)秘密罪，而涉及侵犯公民隱私權(quán)方面的犯罪僅在第252條、253條有所規(guī)定，確認(rèn)的是憲法賦予的“公民享有通信自由和通信秘密受法律保護(hù)”的權(quán)利，但侵犯通信自由罪和私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)罪只是眾多嚴(yán)重侵害隱私權(quán)行為的冰山一角。顯然刑法保護(hù)隱私權(quán)的范圍過(guò)于狹窄，令不少受到嚴(yán)重侵犯隱私權(quán)的受害人無(wú)法得到刑事救濟(jì)。
3.我國(guó)保護(hù)電子商務(wù)中隱私權(quán)的行政法規(guī)過(guò)于零散且不系統(tǒng)，可操作性不強(qiáng)。
我國(guó)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》第18條規(guī)定：“不得擅自進(jìn)入未經(jīng)許可的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，篡改他人信息;不得在網(wǎng)絡(luò)上散發(fā)惡意信息，冒用他人名義發(fā)出信息，侵犯他人隱私;不得制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒及從事其它侵犯網(wǎng)絡(luò)和他人合法權(quán)益的活動(dòng)。”
《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》第7條規(guī)定：“用戶的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。任何單位和個(gè)人不得違反法律規(guī)定，利用國(guó)際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶的通信自由和通信秘密。”
《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》第12條規(guī)定：“電子公告服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)上網(wǎng)用戶的個(gè)人信息保密，未經(jīng)上網(wǎng)用戶同意不得向他人泄露，但法律另有規(guī)定的除外。”
可見(jiàn)，從憲法到基本法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章，我國(guó)至今仍沒(méi)有一部法律法規(guī)直接將公民隱私權(quán)確定為一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)利，僅在一些法律法規(guī)中散布著間接保護(hù)隱私權(quán)的規(guī)定，內(nèi)容零散且不系統(tǒng)，在司法實(shí)踐中可操作性不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)用戶由于隱私權(quán)隨時(shí)可能被侵害而逐漸對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不信任感，這是非常不利于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)秩序、促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的。
三、從法律層面完善電子商務(wù)環(huán)境下隱私權(quán)的保護(hù)制度
在電子商務(wù)時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)或個(gè)人都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交流和傳遞各種數(shù)據(jù)信息。由于我國(guó)目前的法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)非常欠缺，給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作帶來(lái)諸多的不安定因素。電子商務(wù)的發(fā)展需要公平合理、誠(chéng)實(shí)信用的交易環(huán)境，除應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實(shí)行技術(shù)保護(hù)外，還應(yīng)當(dāng)完善隱私權(quán)保護(hù)的法律制度，通過(guò)法律途徑令侵權(quán)者承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。筆者經(jīng)過(guò)思考和研究，提出以下立法建議以拋磚引玉：
1.在民事法律中應(yīng)確立隱私權(quán)為一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)予以直接保護(hù)。
(1)明確隱私權(quán)法律關(guān)系的主體。
隱私權(quán)作為一種獨(dú)立的人格權(quán)利，其主體應(yīng)是享有隱私權(quán)利的自然人，而法人的“隱私”應(yīng)屬商業(yè)秘密，已有相關(guān)民事或刑事法律制度予以保護(hù)，法人不適合作為隱私權(quán)的主體。
(2)明確隱私權(quán)法律關(guān)系的客體。
隱私權(quán)的客體可以采用列舉方式明確適用范圍，以增強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的可操作性。隱私權(quán)一般包含以下三個(gè)方面：
第一，個(gè)人信息。主要包含個(gè)人基本情況，如姓名，年齡，性別，電話號(hào)碼，家庭住址，健康狀況，醫(yī)療檔案，身體缺陷，女性三圍，財(cái)產(chǎn)狀況，宗教信仰，過(guò)去經(jīng)歷(尤其犯罪記錄)等;
第二，私人活動(dòng)。如工作狀況，社交活動(dòng)，朋友交往，商務(wù)交易，夫妻生活，婚外戀等;
第三，私人領(lǐng)域，也稱(chēng)作私人空間，如私人日記、家庭居室，還有個(gè)人身體的隱秘部位，如人體生殖器和性器官等。
(3)明確隱私權(quán)法律關(guān)系的權(quán)利范疇。
從電子商務(wù)的角度，可在以下方面界定隱私權(quán)的權(quán)利范疇：
首先，享有人身自由，個(gè)人空間與活動(dòng)不受他人干擾的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)有權(quán)禁止他人未經(jīng)許可或授權(quán)侵入私人的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，對(duì)個(gè)人信息資料進(jìn)行不適當(dāng)?shù)母Q探、泄漏、干涉，或截取、篡改、監(jiān)視自己的電子郵件等行為，保證自己不受他人干擾，維持生活安寧。
其次，對(duì)個(gè)人隱私信息具有支配權(quán)。這是隱私權(quán)的核心內(nèi)容，它包括：知情權(quán)，知道他人為何要收集自己的個(gè)人信息，收集了哪些信息，將用作何種用途，有無(wú)他人分享這些信息等;選擇權(quán)，選擇個(gè)人信息資料是否允許他人收集和使用，選擇使用用途和分享對(duì)象等;修改權(quán)，通過(guò)合理途徑訪問(wèn)個(gè)人資料并修改錯(cuò)誤信息或刪除數(shù)據(jù)，以保證個(gè)人信息資料的準(zhǔn)確與完整的修改權(quán)等。
第三，對(duì)他人非法侵權(quán)的請(qǐng)求權(quán)。在權(quán)利人發(fā)現(xiàn)他人有非法侵犯自己隱私權(quán)情形時(shí)，具有要求他人停止侵權(quán)、賠禮道歉以及承擔(dān)其他侵權(quán)責(zé)任的請(qǐng)求權(quán)。
第四，請(qǐng)求司法救濟(jì)權(quán)。在隱私權(quán)被侵犯時(shí)，權(quán)利人有權(quán)通過(guò)法律途徑實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)，追究侵權(quán)人的侵權(quán)責(zé)任。
2.侵犯隱私權(quán)的歸責(zé)原則可適用過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任。
對(duì)于侵犯隱私權(quán)民事責(zé)任的歸責(zé)原則可以適用過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任，即適用舉證責(zé)任倒置的原則：由作為被告的侵權(quán)人來(lái)證明自己的侵權(quán)行為沒(méi)有主觀過(guò)錯(cuò)，否則推定被告具有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
這是由于權(quán)利人對(duì)隱私權(quán)侵權(quán)行為的發(fā)生通常是不知情的，權(quán)利人很難取證證明被告有侵權(quán)的主觀過(guò)錯(cuò)，因此不應(yīng)適用“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的一般規(guī)則。
但是，在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，有些侵權(quán)人可能只是實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的行為，但對(duì)此行為是否侵犯他人權(quán)利可能并不知情，沒(méi)有侵權(quán)的主觀故意;再者，很多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的有限性，可能無(wú)法精準(zhǔn)的篩選出有侵權(quán)嫌疑的信息，又因?yàn)榉欠蓪?zhuān)業(yè)人士，無(wú)從判斷侵權(quán)與否，所以若適用無(wú)過(guò)錯(cuò)歸責(zé)原則追究侵權(quán)者的侵權(quán)責(zé)任欠缺公平性。
3.對(duì)于因侵犯隱私權(quán)而嚴(yán)重影響個(gè)人生活，甚至造成惡劣社會(huì)影響的侵權(quán)行為可以適用刑罰予以制裁，因此需要完善刑法的內(nèi)容。
在電子商務(wù)時(shí)代，加強(qiáng)對(duì)隱私權(quán)的法律保護(hù)有利于促進(jìn)電子商務(wù)的欣欣向榮，對(duì)促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常必要的也。鑒于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，立法上還應(yīng)充分考慮電子商務(wù)的技術(shù)要求和發(fā)展前景。具有足夠的前瞻性。
當(dāng)然，除了通過(guò)完善法律體系對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的隱私權(quán)實(shí)行保護(hù)，還應(yīng)當(dāng)建立起有效的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自律機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)使用者也應(yīng)從自身出發(fā)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的自我保護(hù)意識(shí)。
參考文獻(xiàn)
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電子商務(wù)法律類(lèi)論文篇2
淺析電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)
摘要：電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下的一種全新的商業(yè)機(jī)制受到了全球各國(guó)政府和企業(yè)的廣泛重視，并獲得迅速發(fā)展。然與此同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展也受到了諸多阻撓，其中尤為引人注目的則是消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)問(wèn)題，而消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障，其中重要的原因之一則是知情權(quán)難以實(shí)現(xiàn)，本文以保護(hù)電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行法律研究和探討，以期對(duì)建設(shè)電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)機(jī)制有所助益。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);消費(fèi)者知情權(quán);法律保護(hù)
一、電子商務(wù)中侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的行為
電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)被侵害的具體行為分為兩種，一是在電子商務(wù)領(lǐng)域中較之傳統(tǒng)商務(wù)更為嚴(yán)重的消費(fèi)者的信息的不對(duì)稱(chēng)，如網(wǎng)上大量的欺詐性的服務(wù)信息、商家的故意誤導(dǎo)、不適宜的廣告等往往會(huì)造成消費(fèi)者的誤解，而消費(fèi)者卻無(wú)法及時(shí)的識(shí)別。二是免費(fèi)信箱暗藏陷阱、游戲網(wǎng)站鏈接收費(fèi)項(xiàng)目、下載手機(jī)鈴聲強(qiáng)制消費(fèi)等陷阱誤導(dǎo)消費(fèi)者在完全不知情的情況下接受有償服務(wù)，這些行為都嚴(yán)重的損害了消費(fèi)者的知情權(quán)。
保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，是促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)保證之一，而我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境中消費(fèi)者的知情權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)卻并不完善，這勢(shì)必影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心，從而成為電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的障礙。
二、我國(guó)電子商務(wù)中保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)的法律法規(guī)現(xiàn)狀
我國(guó)目前對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)仍然停留在傳統(tǒng)的法律法規(guī)上，而傳統(tǒng)法律法規(guī)中能夠引證翻閱關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)的也只有數(shù)部，其中主要包括：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。但是這條規(guī)定卻不能完全適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。
《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定了生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。禁止以假充真、以次充好等規(guī)定。
《廣告法》中只對(duì)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)刊三種媒介做出了相關(guān)規(guī)定，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告目前仍無(wú)專(zhuān)門(mén)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。
而我國(guó)專(zhuān)門(mén)修訂的電子商務(wù)的法律法規(guī)其中涉及到消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的比較有代表性的則有：
《關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的通告》中比較詳細(xì)和具體的規(guī)定了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者的知情權(quán)。
《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》是我國(guó)首部規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的法律，其中首次明確了網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的概念以及其在網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)定其應(yīng)向消費(fèi)者提供的真實(shí)準(zhǔn)確信息，不得作虛假宣傳和虛假表示，然而該仍只是一部行政性法規(guī)，法律效力不高，且原則性過(guò)強(qiáng)，可操作性不高，并不能切實(shí)有效的保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。
上述法律法規(guī)表明在電子商務(wù)環(huán)境中消費(fèi)者的求償權(quán)保護(hù)方面長(zhǎng)期處于真空境地，沒(méi)有真正強(qiáng)有力的法律后盾保證消費(fèi)者求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)。
三、我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的立法建議
(一)規(guī)定商家的法定主動(dòng)告知義務(wù)
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定消費(fèi)者享有知悉權(quán)，然而這項(xiàng)權(quán)利對(duì)經(jīng)營(yíng)者的要求卻是被動(dòng)的，即只有在消費(fèi)者要求獲得有關(guān)信息時(shí)，經(jīng)營(yíng)者才會(huì)提供，在傳統(tǒng)交易中，消費(fèi)者尚且可能會(huì)因未主動(dòng)行使這項(xiàng)權(quán)利而遭受損害，這種情況延伸到商家占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位的電子商務(wù)領(lǐng)域中則會(huì)更加泛濫。
針對(duì)這一情況，可借鑒歐盟1997年通過(guò)的《關(guān)于遠(yuǎn)距離合同訂立過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的指令》中“預(yù)先告知條款”的規(guī)定，將商家的被動(dòng)義務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)的法定告知義務(wù)，讓經(jīng)營(yíng)者負(fù)有提供足夠、必需的信息使消費(fèi)者知情的義務(wù)，即在法律中強(qiáng)制規(guī)定商家的謹(jǐn)慎告知義務(wù)，對(duì)于違反告知義務(wù)、故意虛假告知、采取容易令消費(fèi)者混淆、忽略的方法告知的，都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(二)明確電子商務(wù)中商家告知義務(wù)的基本內(nèi)容
傳統(tǒng)《消費(fèi)者保護(hù)法》中第8條規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)知悉商品的價(jià)格、主要成分、產(chǎn)地、規(guī)格、有效期限、使用說(shuō)明書(shū)等有關(guān)情況。
而基于電子商務(wù)交易中只能見(jiàn)圖不能見(jiàn)實(shí)物等特性的特殊性，應(yīng)規(guī)定商家提醒與告知的義務(wù)其具體內(nèi)容除了傳統(tǒng)交易中包含的幾項(xiàng)，則還應(yīng)包括以下幾項(xiàng)：
(1)電子商務(wù)商家的詳細(xì)信息。如其注冊(cè)的網(wǎng)站及網(wǎng)上注冊(cè)的名稱(chēng)，商家主要責(zé)任人及注冊(cè)網(wǎng)站的主要負(fù)責(zé)人的真實(shí)姓名及聯(lián)系方式，聯(lián)系方式應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式和真實(shí)聯(lián)系方式兩種，若有實(shí)體店的商家還應(yīng)提供實(shí)體店的真實(shí)地址和聯(lián)系方式，商家通過(guò)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及社會(huì)團(tuán)體做出的承諾與保證，商家的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況和信用情況等。
(2)與商品或服務(wù)有聯(lián)系的詳細(xì)信息。如商品或服務(wù)的類(lèi)型、價(jià)格、付款方式、送貨方式以及售后服務(wù)等。
(3)爭(zhēng)議的解決方法。商家應(yīng)向消費(fèi)者提供爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)的解決方法，并指出其法律依據(jù)，以此充分保證消費(fèi)者的知情權(quán)。
(三)規(guī)定電子商務(wù)商家的工商登記制度
按照現(xiàn)行的《公司法》等相關(guān)法律規(guī)定，現(xiàn)實(shí)中的公司或其他經(jīng)營(yíng)組織應(yīng)向工商管理部門(mén)登記，并以一定的資產(chǎn)作為注冊(cè)資本，但對(duì)電子商務(wù)虛擬環(huán)境中的商家，法律卻沒(méi)有明確規(guī)定其如何進(jìn)行登記，這就使得部分商家鉆法律的漏洞，隨意注冊(cè)成為網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，并且夸大資本實(shí)力，虛假宣傳，然對(duì)此情況，消費(fèi)者卻無(wú)從查知，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，因此應(yīng)以法律形式規(guī)定電子商務(wù)商家的工商登記制度，其具體登記方式可參照傳統(tǒng)公司的注冊(cè)登記方式，再針對(duì)電子商務(wù)的特性而制定，如可由工商管理部門(mén)建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上商家登記網(wǎng)站，公開(kāi)電子商務(wù)商家的詳細(xì)注冊(cè)信息，經(jīng)營(yíng)狀況以及信用狀況等，以此規(guī)范電子商務(wù)商家，保證消費(fèi)者的知情權(quán)。
(四)明確侵害消費(fèi)者知情權(quán)的法律責(zé)任
應(yīng)規(guī)定如果是商家利用消費(fèi)者不知情，或是網(wǎng)絡(luò)信息的不對(duì)稱(chēng)等誘使消費(fèi)者簽訂合同的，消費(fèi)者有權(quán)依法撤銷(xiāo)，商家無(wú)權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任和其損失，并且應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
(五)完善電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)
為了保護(hù)電子商務(wù)的健康發(fā)展，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，必須加強(qiáng)和完善相關(guān)方面的立法。
如完善我國(guó)現(xiàn)行的《廣告法》，將網(wǎng)絡(luò)廣告納入到《廣告法》的監(jiān)管之下，給與網(wǎng)絡(luò)廣告與其他三種媒體廣告相同的審查力度和發(fā)布制度。
參考文獻(xiàn)：
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