論有關(guān)消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)策略分析(2)
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張海鐸1由 分享
三、加強(qiáng)消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)策略
基于以上分析,筆者認(rèn)為只有《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)橹挥羞@部法律是難以真正落實(shí)的,要知道一部法律制度真正落實(shí)的意義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其存在的價(jià)值?;诖耍€要制定一系列法律制度予以配合使用。
?。ㄒ唬┘哟笙M(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度
近年來(lái),雖然我國(guó)政府及相關(guān)部門(mén)已經(jīng)加大了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的力度,先后制定了《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,但從實(shí)踐來(lái)看略嫌不夠?;诖?,應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)力度,加重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的法律責(zé)任,并從法律上規(guī)定有利于消費(fèi)者的民事制度,比如無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任制度以及舉證責(zé)任倒置制度。目前來(lái)看,很多企業(yè)總是依靠其市場(chǎng)壟斷地位侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),濫用其市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)向消費(fèi)索取不合理的價(jià)格,甚至存在著強(qiáng)迫買(mǎi)賣(mài)的不公平交易現(xiàn)象。究其原因,主要是因?yàn)楫?dāng)前我國(guó)多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,不再是服務(wù)于大眾,而是謀取高額利潤(rùn)。在這種社會(huì)現(xiàn)實(shí)條件下,只靠傳統(tǒng)的道德束縛已經(jīng)很難真正地解決消費(fèi)者知情權(quán)受侵害這一問(wèn)題,必須加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度,尤其要在法律法規(guī)的制定與落實(shí)上下功夫。
?。ǘ┙⒑屯晟葡M(fèi)者保護(hù)組織或機(jī)構(gòu)
目前來(lái)看,世界各國(guó)基本上都有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu),而美國(guó)和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家甚至還為消費(fèi)者專門(mén)設(shè)立了各種保護(hù)協(xié)會(huì),落實(shí)情況也非常的好。反觀國(guó)內(nèi)情況,雖然也有消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu),但都是由政府機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展,并且也多由政府相關(guān)部門(mén)監(jiān)管,實(shí)際上并沒(méi)有一個(gè)代表政府專門(mén)承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者利益的機(jī)構(gòu)。在這樣的條件下,政府各部門(mén)會(huì)對(duì)實(shí)踐中發(fā)生的問(wèn)題相互推諉,最終沒(méi)有一個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任,侵犯消費(fèi)者知情權(quán)等權(quán)益的行為得不到真正的制止,最終只能不了了之。
(三)加強(qiáng)監(jiān)督,進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,要充分發(fā)揮相關(guān)媒體的監(jiān)督作用,通過(guò)廣播、電視以及網(wǎng)絡(luò)媒體等媒介,定期或不定期地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢和曝光,給經(jīng)銷商一種比較強(qiáng)大的輿論威懾力。同時(shí)還可以推行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度,即發(fā)動(dòng)廣大消費(fèi)者,積極地參與到市場(chǎng)監(jiān)督活動(dòng)中來(lái),對(duì)于發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)問(wèn)題,及時(shí)地予以曝光,通過(guò)強(qiáng)大的社會(huì)輿論,對(duì)商品來(lái)一次物競(jìng)天擇、適者生存的洗禮。對(duì)于相關(guān)政府部門(mén)而言,應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)對(duì)銷售者營(yíng)業(yè)執(zhí)照的管理,尤其是關(guān)系到人民生命和財(cái)產(chǎn)安全的商品或服務(wù),更要嚴(yán)格的把關(guān)。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之,知情權(quán)所體現(xiàn)的是非平等主體之間的一種特殊的民事法律關(guān)系,其強(qiáng)調(diào)的是對(duì)處于法律關(guān)系弱勢(shì)地位的消費(fèi)者給予保護(hù),同時(shí)也體現(xiàn)了追求實(shí)質(zhì)自由與平等的當(dāng)代法律精神,因此應(yīng)當(dāng)給予高度重視。