淺談計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)論文
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多數(shù)在一些事業(yè)單位上使用，它們一經(jīng)出現(xiàn)故障，就會影響著整個單位的工作，因此對了解網(wǎng)絡(luò)的常見故障的處理方法以及日常的維護(hù)是非常的必要的。下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來的關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)論文的內(nèi)容，歡迎閱讀參考!
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)論文篇1
淺談計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障及維護(hù)
1.前言
目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在社會上廣泛流行，這是計(jì)算機(jī)發(fā)展過程中可喜的一大進(jìn)步。但是在我們?yōu)橹吲d的后面，卻又有使我們擔(dān)心而為之頭痛的一面，那就是網(wǎng)絡(luò)在日常工作中的維護(hù)，對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多數(shù)在一些事業(yè)單位上使用，它們一經(jīng)出現(xiàn)故障，就會影響著整個單位的工作，因此對了解網(wǎng)絡(luò)的常見故障的處理方法是非常的必要的。
2. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要故障及維護(hù)
(1)計(jì)算機(jī)徹底斷網(wǎng)
表現(xiàn)：IE、QQ、FTP等所有網(wǎng)絡(luò)功能全部喪失。
維修方法：
1)先確定網(wǎng)卡是否工作，查看主機(jī)背后的網(wǎng)卡指示燈是否正常。
如果指示燈不亮，則：進(jìn)入設(shè)備管理器(WIN98：我的電腦——屬性——硬件;WINXP/2000：我的電腦——屬性——硬件——設(shè)備管理器)查看有無網(wǎng)絡(luò)適配器，進(jìn)入撥號網(wǎng)絡(luò)(WIN2K/XP)或者網(wǎng)上鄰居(WIN98)查看是否有網(wǎng)絡(luò)連接。查看網(wǎng)絡(luò)連接是否被禁用。如果指示燈正常，但是提示本地連接沒有插好，則可以確認(rèn)是網(wǎng)線、集線器、交換機(jī)的故障，可以更換集線器、網(wǎng)線、交換機(jī)來確定具體故障位置。另外需要注意的是：即使網(wǎng)卡燈亮、一切連接正常仍然不能上網(wǎng)，可能也是網(wǎng)線或者物理連接故障，因?yàn)榫W(wǎng)線徹底連通是4線通暢，而通常情況下，如果有兩根線通暢，網(wǎng)卡燈也是亮的。
2)如可以確定物理連接均通暢，可以嘗試更換網(wǎng)卡，因?yàn)榫W(wǎng)卡插口附近灰塵同樣可能導(dǎo)致網(wǎng)卡不正常工作。
3)另嘗試固定IP(這種情況很少發(fā)生，除非DHCP服務(wù)器故障)，WIN98可嘗試設(shè)置正確的網(wǎng)關(guān)(有些人喜歡在2003SEVER裝DHCP，導(dǎo)致整個段網(wǎng)絡(luò)故障，強(qiáng)烈鄙視)。
(2)FTP無法連接：
表現(xiàn)：部分FTP無法訪問，比如ftp://xxxy.lzu.edu.cn/ 等站點(diǎn)。
維修方法：這些FTP站點(diǎn)采用PASV模式，IE不支持，可以用CUTEFTP等工具，也可以嘗試：IE——屬性——高級——使用被動FTP。(有時無效，需要重起)。也可能是由于防火墻限制導(dǎo)致。
(3)服務(wù)器DOS分區(qū)無法啟動
維修方法：表明服務(wù)器DOS分區(qū)有故障，可用一張干凈的磁盤啟動系統(tǒng)，用“DIR”命令看一下SERV-ER.312目錄中的有關(guān)SERVER實(shí)用程序是否還存在，如果存在表明只損壞了DOS的引導(dǎo)文件，這時可用殺病毒軟件對DOS分區(qū)進(jìn)行殺毒，然后再用NDD實(shí)用工具軟件從新傳遞系統(tǒng)或用DOS下的命令SYS完成這一工作，若DOS能啟動，但SERVER實(shí)用程序不能再執(zhí)行就必須從新拷貝相關(guān)的SERVER實(shí)用程序在DOS分區(qū)的SERVER.312目錄中，若用“DER”命令發(fā)現(xiàn)SERVER.312目錄中文件不存在或不完全就必須完成傳遞系統(tǒng)和拷貝相關(guān)的SERVER實(shí)用程序兩個過程。。
(4)計(jì)算機(jī)常規(guī)故障維修
第一個常規(guī)問題是關(guān)于電纜的問題，有些計(jì)算機(jī)的HABER上連接有多臺電腦，在不小心有物品擠壓或是推搡的過程中可能會損害網(wǎng)絡(luò)的插口，所以在有時發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)，連圖標(biāo)也沒有的時候，可以先去觀察下網(wǎng)絡(luò)插口處的燈是否是亮的，然后再檢查計(jì)算機(jī)與插口之間的電纜是否有斷開或是破裂的痕跡，還要看看計(jì)算機(jī)電攬兩邊的接口是否松動。如果有適當(dāng)?shù)囊稽c(diǎn)行動就可以使計(jì)算機(jī)恢復(fù)到上網(wǎng)的狀態(tài)。。一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。
第二個常規(guī)問題是有時候在網(wǎng)管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置和檢查的時候會發(fā)生斷網(wǎng)，可以嘗試著用其他的計(jì)算機(jī)去連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果大家都不可以，說明計(jì)算機(jī)主機(jī)端口可能被網(wǎng)管關(guān)閉，所以計(jì)算機(jī)才無法連接。還要檢測下端口配置以確保端口可用且已按正確的 VLAN 進(jìn)行配置。這樣的問題只能與網(wǎng)管取得聯(lián)系，請他打開端口并保持配置正常。
第三個常規(guī)問題是交換機(jī)出現(xiàn)短暫的不能工作。因?yàn)榻粨Q機(jī)是由很多模塊組成，任何一個模塊如果發(fā)生了情況，哪怕是一些小問題，就有可能使得計(jì)算機(jī)出現(xiàn)大的損失。所以在正常情況下，注意在搬運(yùn)交換機(jī)時千萬小心，不能使之發(fā)生碰撞，然后在電源不穩(wěn)定等情況下不能使用交換機(jī)等等，都能夠有效的保護(hù)此類故障的不發(fā)生。
3.如何加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)
(1)限制系統(tǒng)功能
可通過來取一些措施來限制系統(tǒng)可提供的服務(wù)功能和用戶對系統(tǒng)的操作權(quán)限，以減少黑客利用這些服務(wù)功能和權(quán)限攻擊系統(tǒng)的可能性。例如，通過增加軟硬件，或者對系統(tǒng)進(jìn)行配置如增強(qiáng)日志、記賬等審計(jì)功能來保護(hù)系統(tǒng)的安全：限制用戶對一些資源的訪問權(quán)限，同時也要限制控制臺的登陸?？梢酝ㄟ^使用網(wǎng)絡(luò)安全檢測儀發(fā)現(xiàn)那些隱藏著安全漏洞的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?；蛘卟捎脭?shù)據(jù)加密的方式。加密指改變數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式。。加密的目的是只讓特定的人能解讀密文，對一般人而言，其即使獲得了密文，也不解其義。
加密旨在對第三者保密，如果信息由源點(diǎn)直達(dá)目的地，在傳遞過程中不會被任何人接觸到，則無需加密。Internet是一個開放的系統(tǒng)，穿梭于其中的數(shù)據(jù)可能被任何人隨意攔截，因此，將數(shù)據(jù)加密后再傳送是進(jìn)行秘密通信的最有效的方法。
(2)信息加密策略
網(wǎng)絡(luò)加密常用的方法有鏈路加密、端點(diǎn)加密和節(jié)點(diǎn)加密三種。鏈路加密的目的是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的鏈路信息安全;端點(diǎn)加密的目的是對源端用戶到目的端用戶的數(shù)據(jù)提供保護(hù);節(jié)點(diǎn)加密的目的是對源節(jié)點(diǎn)到目的節(jié)點(diǎn)之間的傳輸鏈路提供保護(hù)。用戶可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況酌情選擇上述加密方式。信息加密過程是由各種類型的加密算法來具體實(shí)施.它以很小的代價提供很大的安全保護(hù)，在多數(shù)情況下，信息加密是保證信息機(jī)密性的唯一方法。
(3)強(qiáng)化訪問控制，力促計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行正常。
訪問控制是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)的主要措施，它的任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法用戶使用和非常訪問，是網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略之一。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該可以控制和限制普通用戶的賬號使用、訪問網(wǎng)絡(luò)的時間、方式。用戶名或用戶帳號是所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最基本的安全形式，用戶賬號應(yīng)只有系統(tǒng)管理員才能建立。用戶口令應(yīng)是用戶訪問網(wǎng)絡(luò)所必須提交的“證件”、用戶可以修改自己的口令，但系統(tǒng)管理員應(yīng)該可以控制口令的以下幾個方面的限制：最小口令長度、強(qiáng)制修改口令的時間間隔、口令的唯一性、口令過期失效后允許入網(wǎng)的寬限次數(shù)。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)論文篇2
淺談計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在故障及維護(hù)措施
【摘 要】 所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。下文簡述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在的故障及其維護(hù)措施，以確保其安全穩(wěn)定地運(yùn)行
【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 故障排除定位措施
1、模型和處理方法分析
1.1 七層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析模型方法
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自下而上分為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。從這七層結(jié)構(gòu)的定義和功能上逐一進(jìn)行分析和排查，這是傳統(tǒng)的而且最基礎(chǔ)的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應(yīng)用。自上而下是：從應(yīng)用協(xié)議中捕捉數(shù)據(jù)包，分析數(shù)據(jù)包統(tǒng)計(jì)和流量統(tǒng)計(jì)信息，以獲得有價值的資料。
1.2 使用工具分析
工具型分析方法有強(qiáng)大的各種測試工具和軟件，它們的自動分析能快速地給出網(wǎng)絡(luò)的各種參數(shù)甚至是故障的分析結(jié)果，這對解決常見網(wǎng)絡(luò)故障非常有效。這里推薦使用的是FLUCK 網(wǎng)絡(luò)測試工具。但是工具畢竟是工具，在使用過程中難免會出現(xiàn)一些人為的或者設(shè)備的誤差，會在處理的過程中擾亂處理思路。
1.3 依靠經(jīng)驗(yàn)分析
在大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員的工作中是在不斷的積累處理故障的經(jīng)驗(yàn)。從而在新的故障發(fā)生時依靠平時積累的經(jīng)驗(yàn)首先對故障做出判斷。這種方式雖然在處理一些故障時迅速而且有效，但是容易產(chǎn)生慣性思維。當(dāng)出現(xiàn)新的故障無法用經(jīng)驗(yàn)解決時就顯得比較棘手。
2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除
2.1 根據(jù)上面所述，對于某一臺聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)的故障，我們使用網(wǎng)絡(luò)分層分析法自下而上進(jìn)行分析。首先要分別確定此計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡安裝是否正確，是否存在硬件故障，網(wǎng)絡(luò)配置是否正確在實(shí)際工作中我們一般采用Ping本機(jī)的回送地址(127.0.0.1)來判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/ IP協(xié)議的正確性。如果能Ping 通，即說明這部分沒有問題。如果出現(xiàn)超時情況，則要檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否與機(jī)器上的其它設(shè)備存在中斷沖突的問題。通過查看系統(tǒng)屬性中的設(shè)備管理器，查看是否在網(wǎng)絡(luò)適配器的設(shè)備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬件的驅(qū)動程序沒有安裝成功，可刪除后重新安裝。另外，要確保TCP/ IP 協(xié)議安裝的正確性，并且要綁定在你所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是 Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網(wǎng)卡試一試。
當(dāng)確保了計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置正確后，接著就要查看計(jì)算機(jī)與交換機(jī)之間的雙絞線，交換機(jī)的RJ45 端口或交換機(jī)的配置是否有問題。此時我們要Ping上網(wǎng)計(jì)算機(jī)所在VLAN 的網(wǎng)關(guān)，不通的話就要分段檢查上面所說的各項(xiàng)。最簡單的方法是檢查雙絞線。這里我們使用設(shè)備進(jìn)行分析，用線纜測試儀檢測雙絞線是否斷開。雙絞線沒有問題，就要查看交換機(jī)的端口是否壞了。交換機(jī)每一個端口都有狀態(tài)指示燈以詢問一下其它網(wǎng)管人員就可以排除了，如果不放心可以對照查看。交換機(jī)的參數(shù)配置表也是網(wǎng)絡(luò)管理員必備的資料之一，并且隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的變化要不斷地修改，檢測到此，如果端口指示燈不亮，就只能是端口損壞了，可以把跳線接到正常使用的端口上排除其它原因，確定是端口的問題。
2.2 一批聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)
對于同時有一批計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)的故障，首先要找到這些計(jì)算機(jī)的共性，如是不是屬于同一VLAN 或接在同一交換機(jī)上的，若這些計(jì)算機(jī)屬于同一VLAN，且屬于計(jì)算機(jī)分別連接于不同的樓層交換機(jī)，那么檢查一下路由器上是否有acl 限制，在路由器上對該 VLAN 的配置是否正確，路由協(xié)議(如OSPF 協(xié)議)是否配置正確。若這些計(jì)算機(jī)屬于同一交換機(jī)，則應(yīng)到機(jī)房檢查該交換機(jī)是否有電源松落情況，或該交換機(jī)CPU負(fù)載率是否很高，與上一級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的鏈路是否正常。 通常某交換機(jī)連接的所有電腦都不能正常與網(wǎng)內(nèi)其它電腦通訊，這是典型的交換機(jī)死機(jī)現(xiàn)象，可以通過重新啟動交換機(jī)的方法解決。如果重新啟動后故障依舊，則檢查一下那臺交換機(jī)連接的所有電腦，看逐個斷開連接的每臺電腦的情況，慢慢定位到某個故障電腦，會發(fā)現(xiàn)多半是某臺電腦上的網(wǎng)卡故障導(dǎo)致的。
故障通常是交換機(jī)的某個端口變得非常緩慢，最后導(dǎo)致整臺交換機(jī)或整個堆疊慢下來。通過控制臺檢查交換機(jī)的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的緩沖池增長得非?？?，達(dá)到了90%或更多。原因及解決方法為：首先應(yīng)該使用其它電腦更換這個端口上原來的連接，看是否由這個端口連接的那臺電腦的網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的，也可以重新設(shè)置出錯的端口并重新啟動交換機(jī)，個別時候，可能是這個端口損壞了。
另外，還要注意網(wǎng)絡(luò)回路問題，所謂網(wǎng)絡(luò)回路就是網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)，簡單點(diǎn)比方說兩臺交換機(jī)相連，應(yīng)該使用一條線相連，達(dá)到級聯(lián)的效果。如果使用兩條線連接，就構(gòu)成了回路。因此在回路產(chǎn)生的時候需要對交換機(jī)配置生成樹協(xié)議，不然的話信息會無終止傳輸，引起廣播風(fēng)暴.整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓。例如剛有新機(jī)器加入網(wǎng)絡(luò)的時候，從本身接入交換機(jī)產(chǎn)生一個mac 地址和端口對照表，然后該交換機(jī)將該表傳到相鄰交換機(jī)，在另一個端口會穿回來，從而又增加一個mac 地址表,這樣無限制的傳輸會引起網(wǎng)絡(luò)帶寬用盡，從而癱瘓。筆者所在單位曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的情況，該網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)均無法正常使用網(wǎng)絡(luò)，在重啟交換機(jī)后的開始一小段時間網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，但是過一段時間故障依舊。最后經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)該單位的一間辦公室內(nèi)使用一臺8口交換機(jī)，該辦公室人員由于沒有基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識將一根雙絞線環(huán)接在了該交換機(jī)的兩個端口上，將該雙絞線摘除問題即解決。解決方法雖然簡單但是檢查的方法需要我們研究學(xué)習(xí)。
如果判斷網(wǎng)絡(luò)中存在回路的話，可以用抓包分析軟件對這批計(jì)算機(jī)所在的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行抓包。注意軟件的部署位置要正確，回路問題可能導(dǎo)致廣播風(fēng)暴，查看抓包后的數(shù)據(jù)包解碼，如有大量的數(shù)據(jù)包 IP 標(biāo)識相同，則可能存在回路問題，因?yàn)檎Ｇ闆r下網(wǎng)絡(luò)中每個數(shù)據(jù)包的IP 標(biāo)識符都會是不同的。
3、故障定位及維護(hù)措施
3.1 監(jiān)控系統(tǒng)分析
通過網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng)獲取告警和性能信息進(jìn)行故障定位。我們單位使用了深信服網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管，可以對全單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行管理，平時多觀察各端口、各鏈路、以及各業(yè)的流量。當(dāng)有人反映不能連接至網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)速很慢時，可通過網(wǎng)管觀察計(jì)算機(jī)與交換機(jī)的連接情況，是否有時斷時通的現(xiàn)象，交換機(jī)CPU 負(fù)載率是否很高，線路流量是否很大。通過觀察設(shè)備端口狀態(tài)，分析和觀察交換機(jī)哪個端口所接的計(jì)算機(jī)發(fā)包量不太正常。
3.2 查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志
經(jīng)常檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志，分析設(shè)備狀況。我曾經(jīng)通過檢查設(shè)備日志觀察到一交換機(jī)的業(yè)務(wù)VLAN 在一時間down掉，然后在另一時間又up。單位人員未感覺網(wǎng)絡(luò)中斷，在此期間我們檢查并確定了設(shè)備、網(wǎng)線、交換機(jī)配置、交換機(jī)端口均正常。后來又出現(xiàn)長時間down 掉，由此我們立即該光路存在有故障，后經(jīng)專業(yè)人員檢查，發(fā)現(xiàn)單位的光纖配線盒的法蘭頭出現(xiàn)接觸問題。經(jīng)過更換問題得到長久的解決，從而減少了出現(xiàn)故障的隱患，并在最短時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。
3.3 替換法
替換法就是使用一個工作正常的物體去替換一個工作不正常的物體，從而達(dá)到定位故障、排除故障的目的。這里的物件可以是一段線纜、一個設(shè)備和一塊模塊。這種方法的好處是可以快速的處理故障，從而減少業(yè)務(wù)中斷的時間。通常應(yīng)急處置都使用該方法。
4、結(jié)束語
總之，網(wǎng)絡(luò)故障種類繁多且十分復(fù)雜。單一得使用一種方法在處理故障時是很難獲得快速有效的結(jié)果。將各種方法有機(jī)的結(jié)合在一起，則會使得處理故障時事半功倍。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)論文篇3
試談計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)問題越來越多。因此，如何有效地做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運(yùn)行，這是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的一項(xiàng)非常重要的工作。
在排除比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現(xiàn)象，從而準(zhǔn)確地確定故障原因和故障點(diǎn)。
1模型分析和方法
1.1根據(jù)網(wǎng)絡(luò)模型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析模型方法。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)模型中的層次結(jié)構(gòu)的定義和功能上逐一進(jìn)行分析和排查，這是傳統(tǒng)的而且最基礎(chǔ)的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從最低層開始檢測直到最高層。自上而下是：從高層協(xié)議中捕捉數(shù)據(jù)包分析數(shù)據(jù)包統(tǒng)計(jì)和流量統(tǒng)計(jì)信息，以獲得有價值的資料。
1.2網(wǎng)絡(luò)連接結(jié)構(gòu)的分析方法。從網(wǎng)絡(luò)的連接構(gòu)成來看，大致可以分為客戶端、網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器端三個模塊。
(1)客戶端具備網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)，也會出現(xiàn)從硬件到軟件，從驅(qū)動到應(yīng)用程序，從設(shè)置錯誤到病毒等的故障問題。所以在分析和測試客戶端的過程中要有大量的背景知識，在實(shí)際測試過程中可以詢問客戶端的用戶，分析他們反映的問題是個性的問題還是共性的問題，這將有助于自己對客戶端的進(jìn)一步檢測作出決定。
(2)網(wǎng)絡(luò)接口層的問題通常需要網(wǎng)管、現(xiàn)場測試儀，甚至需要用協(xié)議分析儀來幫助確定問題的性質(zhì)和原因。對于這方面問題的分析需要有堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有時實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)會決定排除故障的時間。
(3)在分析服務(wù)器端的情況時更需要有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的豐富知識，要了解服務(wù)器的硬件性能及配置情況、系統(tǒng)性能及配置情況、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及對服務(wù)器的影響情況。
1.3工具型分析方法。工具型分析方法是利用各種強(qiáng)大的測試工具和軟件，它們的自動分析能快速地給出網(wǎng)絡(luò)的各種參數(shù)甚至是故障的分析結(jié)果，這對解決常見網(wǎng)絡(luò)故障非常有效。
1.4綜合及經(jīng)驗(yàn)型分析方法靠時間、錯誤和成功經(jīng)驗(yàn)的積累。大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在工作中，大多是采用這種方法，再依靠網(wǎng)管和測試工具迅速定位網(wǎng)絡(luò)的故障。
2計(jì)算機(jī)無法上網(wǎng)故障的排除
(1)對于某臺聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)的故障，分別確定此計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡安裝是否正確，是否存在硬件故障，網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。在實(shí)際工作中我們一般采用Ping本機(jī)的回送地址(127.0.0.1)來判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/IP協(xié)議的正確性。
如果能Ping通，即說明這部分沒有問題，如果出現(xiàn)超時情況，則要檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否與機(jī)器上其它設(shè)備有沖突的問題。通過查看系統(tǒng)屬性中的設(shè)備管理器，查看是否在網(wǎng)絡(luò)適配器的設(shè)備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬件的驅(qū)動程序沒有安裝成功，可刪除后重新安裝。另外，要確保TCP/IP協(xié)議安裝設(shè)置的正確性，并且要綁定在你所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是Ping不通回送地址，就換一塊正常的網(wǎng)卡試一試。由于在局域網(wǎng)中劃分了VLAN,所以連接在不同的VLAN中的計(jì)算機(jī)都有各自不同的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)，要在機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)屬性中設(shè)定的IP地址等數(shù)據(jù)與所屬的VLAN相匹配，否則將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不同的情況。
當(dāng)確保了計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置正確后，接著就要查看計(jì)算機(jī)與交換機(jī)之間的網(wǎng)線，交換機(jī)的RJ45端口或交換機(jī)的配置是否有問題。此時我們要Ping上網(wǎng)計(jì)算機(jī)所在VLAN的網(wǎng)關(guān)，不通的話就要分段檢查上面所說的各項(xiàng)。
最簡單的方法是檢查網(wǎng)線，用線纜測試儀測試網(wǎng)線，若網(wǎng)線沒有問題，就要查看交換機(jī)的端口是否壞了，可以根據(jù)交換機(jī)端口的狀態(tài)指示燈來判斷，如果端口指示燈不亮，就只能是端口損壞了。可以把網(wǎng)線接到其他正常使用的端口上排除其他原因，來確定是否就是端口的問題。
(2)對于有一批計(jì)算機(jī)同時上不了網(wǎng)的故障。首先要找到這些計(jì)算機(jī)的共性，是否屬于同一VLAN或者連接在同一個交換機(jī)上。如果這些計(jì)算機(jī)屬于同一VLAN但不是連接在同一個交換機(jī)上，則要檢查一下路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協(xié)議是否配置正確。若這些計(jì)算機(jī)連接在同一個交換機(jī)上，應(yīng)檢查該交換機(jī)的電源、負(fù)載、連接等情況。通常某交換機(jī)連接的所有電腦都不能正常與網(wǎng)內(nèi)其它電腦通訊，這是典型的交換機(jī)死機(jī)現(xiàn)象，可以通過重新啟動交換機(jī)的方法解決。如果重新啟動后故障依舊，則檢查交換機(jī)連接的所有電腦，逐個斷開連接的每臺電腦查看網(wǎng)絡(luò)連接情況，慢慢定位到某個故障電腦，會發(fā)現(xiàn)多半是某臺電腦上的網(wǎng)卡故障導(dǎo)致的。
3故障定位及排除的常用方法
3.1告警性能分析法。通過網(wǎng)絡(luò)管理軟件獲取告警和性能信息進(jìn)行故障定位。如果出現(xiàn)不能連接至網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)速很慢時，可通過網(wǎng)絡(luò)管理軟件觀察計(jì)算機(jī)與交換機(jī)的連接情況，是否有時斷時連的現(xiàn)象，交換機(jī)CPU負(fù)載率是否很高，線路流量是否很大，通過觀察設(shè)備端口狀態(tài)，分析和觀察交換機(jī)哪個端口所接的計(jì)算機(jī)發(fā)包量不太正常。
3.2查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志法。經(jīng)?？匆幌戮W(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志，分析設(shè)備狀況。根據(jù)日志中的記錄來查看網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正?；蚓唧w哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。從而減少了處理故障的時間，并在最短時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。
3.3替換法。替換法就是使用一個工作正常的設(shè)備去替換一個工作不正常的設(shè)備，從而達(dá)到定位故障、排除故障的目的。
3.4配置數(shù)據(jù)分析法。查詢分析當(dāng)前設(shè)備的配置數(shù)據(jù)，通過分析數(shù)據(jù)是否正常來定位故障。若配置單數(shù)據(jù)有錯誤，需進(jìn)行重新配置。
4總結(jié)。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜，為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時及時對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中應(yīng)注意以下幾個反方面：
(1)建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護(hù)時查詢。如系統(tǒng)需求分析報告、網(wǎng)路設(shè)計(jì)總體思路和方案、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的IP分配、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等等。
(2)做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志的良好習(xí)慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每臺機(jī)器都要做完備的維護(hù)文檔，以方便以后故障的排查。
(3)提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，提高口令的可靠性，并為主機(jī)加裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客程序等來防止可能出現(xiàn)的漏洞。
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