計(jì)算機(jī)在工商管理中的應(yīng)用論文(2)
計(jì)算機(jī)在工商管理中的應(yīng)用論文篇二
《淺論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用》
摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷是計(jì)算機(jī)推廣普及與企業(yè)貿(mào)易模式創(chuàng)新的新興概念，是建立于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的全新營銷模式，也是當(dāng)下電子商務(wù)的主要模式。作為新生的信息技術(shù)產(chǎn)物，顛覆性地將傳統(tǒng)銷售概念向現(xiàn)代銷售關(guān)系轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)出強(qiáng)勁的競爭優(yōu)勢。如何重視、如何追隨、如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和營銷的結(jié)合體，已成為不可回避的商業(yè)命題。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷 現(xiàn)代電子商務(wù) 應(yīng)用
中圖分類號(hào)：TP393; F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082(2014)04-0001-01
21世紀(jì)起始，我國正式地進(jìn)入計(jì)算機(jī)時(shí)代。近十五年過去，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模先后經(jīng)歷了網(wǎng)民的成倍遞增;網(wǎng)絡(luò)融入國民生活;移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新興崛起三個(gè)階段。電子商務(wù)從中孕育而生，并與傳統(tǒng)營銷迸發(fā)出閃亮的火花。鑄造出的網(wǎng)絡(luò)營銷，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)銷售為途徑的銷售模式，比傳統(tǒng)營銷成本更低、效率更高、更易于開拓。電子商務(wù)毋庸置疑將成為未來領(lǐng)航，宗旨是為用戶搭建平臺(tái)提供多元化個(gè)性服務(wù)。
一、探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的作用
因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使信息的傳遞與處理突破了時(shí)間與地域的限制，交流的方式產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全新的營銷模式
網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際意義是對廣告、傳媒、公關(guān)等手段的兼容改善，是對老式觀念與戰(zhàn)略形式的自我挑戰(zhàn)。它在傳遞信息上明顯具有速率快、效率高、信息傳遞地域廣、又極具互動(dòng)性等特征，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)所具有理念、技術(shù)、戰(zhàn)略意義的新型模式。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售理論
網(wǎng)絡(luò)營銷只是解決營銷方式面貌的變換，是在企業(yè)角度上對公眾發(fā)布產(chǎn)品信息、與顧客進(jìn)行交流互動(dòng)。這樣的銷售目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)上的，如市場規(guī)劃的理念、產(chǎn)品宣傳與貿(mào)易、售后服務(wù)等。此外，它也是企業(yè)開展整體營銷策略的主體，需要運(yùn)作在傳統(tǒng)營銷環(huán)境中。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上營銷的區(qū)別
網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢是走向商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，用于產(chǎn)品信息的發(fā)布、展示產(chǎn)品的型號(hào)、性能、價(jià)格、顧客體驗(yàn)等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與顧客交流互動(dòng)。所謂的網(wǎng)上營銷，是以成交于網(wǎng)上商品交易的結(jié)果定義的。兩者的理念目的不一樣。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的優(yōu)勢
銷售方式的創(chuàng)新，相比于傳統(tǒng)營銷有更多明顯的優(yōu)勢。
1.高營銷效率
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身就優(yōu)異于銷售方式，如郵件、博客、搜索引擎、依托網(wǎng)站和論壇、移動(dòng)端微博與微信等。另一個(gè)重要特征就是借助以上方式，迅速傳播信息，且信息量非常大，即時(shí)互動(dòng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)對信息實(shí)時(shí)更新。不再像傳統(tǒng)方式需要人工一對一傳單相送，橫幅懸掛，媒體廣告定時(shí)定點(diǎn)播放。產(chǎn)品銷售過程中的價(jià)格、優(yōu)惠信息、庫存數(shù)量以及售后服務(wù)都將根據(jù)市場變動(dòng)后的第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)布，補(bǔ)充和調(diào)整。對于市場資訊的干預(yù)從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，增加了企業(yè)咨詢的影響范圍。
2.低營銷成本
借由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息，打破以往依賴人力、海報(bào)廣播、電視廣告等媒體宣傳運(yùn)作方式。有效減少企業(yè)產(chǎn)品的推廣成本與印刷、郵寄等人資投入，節(jié)省以往所需的廣告資金。與用戶交流方面，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速得到反饋，避免了這一部分的資金投入，使得企業(yè)能以最少的儲(chǔ)備產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，降低了產(chǎn)品準(zhǔn)備上的過度浪費(fèi)，提高了利潤率。
3.市場前景廣闊
網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)銷售在地域上的束縛，網(wǎng)絡(luò)所及之處都能傳播信息。超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輻射范圍帶動(dòng)了營銷范圍，為用戶的消費(fèi)市場帶來便利。能在世界的各個(gè)區(qū)域，不論是否有宗教、種族、年齡、人文習(xí)俗或者是國際間的限制條約，都無法阻擋信息在網(wǎng)絡(luò)中傳播，這更佳有利于企業(yè)開拓廣闊的消費(fèi)市場，讓更多的人都能得到享用的機(jī)會(huì)，使更多的機(jī)會(huì)進(jìn)入到形形色色的市場中，投身于全球市場的平等競爭。
4.提高企業(yè)競爭力
網(wǎng)絡(luò)宣傳可以大力提高企業(yè)在社會(huì)上乃至世界上的信譽(yù)與知名度，根據(jù)反饋調(diào)整增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，交流互動(dòng)促使企業(yè)快速獲得顧客的需求，全而了解自身產(chǎn)品與服務(wù)的缺陷。因此，企業(yè)可以依據(jù)用戶體驗(yàn)所反映出的信息及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，改進(jìn)服務(wù)的不足之處，高效地滿足顧客一切需求，提高市場競爭力，非常有利企業(yè)開拓。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用
電子商務(wù)的核心之一就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)著力運(yùn)用網(wǎng)拍競價(jià)、公眾博客、網(wǎng)站論壇、E-mail等銷售方式，并依靠專業(yè)網(wǎng)站的閃耀點(diǎn)吸引用戶的參與率和點(diǎn)擊率，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)量和效果，切實(shí)發(fā)揮出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的作用。
1.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場定位
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)盡可能地通過網(wǎng)絡(luò)途徑，獲取市場相關(guān)信息。只有掌握市場變化規(guī)律與供求狀況，或可能出現(xiàn)的市場需求，才能根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展實(shí)施戰(zhàn)略，對市場進(jìn)行準(zhǔn)確定位、合理規(guī)劃，站在科學(xué)的角度分析市場供求關(guān)系、產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)、需求量等，最終從各方面準(zhǔn)確市場定位。
2.加快產(chǎn)品更新速度
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷具有超強(qiáng)交互性，這種特性使得企業(yè)與用戶之間的距離被無限地拉近，企業(yè)將更方便地向用戶搜集意見，用戶也能更直接地向企業(yè)提供自己的建議。所以企業(yè)應(yīng)把握住計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，掌握消費(fèi)者的心思與喜好，計(jì)算出受用者的規(guī)律與變化，在技術(shù)上呈現(xiàn)不斷地創(chuàng)新，同時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整與更新，滿足廣大用戶的不同要求。
3.擴(kuò)大營銷效果
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷不僅為企業(yè)的銷售提供方便，還能在次要條件上創(chuàng)造便捷，比如在線預(yù)定、下定單、庫存查詢、物流跟蹤等電子交易方面的服務(wù)。所以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上要做定時(shí)的檢查與更進(jìn)，以免出現(xiàn)漏洞影響企業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)。與此同時(shí)，要大力抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑，在各大平臺(tái)駐足服務(wù)區(qū)，以全方位跟蹤服務(wù)的態(tài)度給予用戶責(zé)任感，達(dá)到優(yōu)良的用戶體驗(yàn)及良好的產(chǎn)品效應(yīng)。
4.加強(qiáng)價(jià)格調(diào)整
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷擁有市場反應(yīng)迅速的優(yōu)勢，能快速掌握市場訊息，對市場的變化做出快速應(yīng)對。所以，企業(yè)需要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)高度關(guān)注市場變化，爭取在第一時(shí)間掌握市場產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)，尋找變動(dòng)的規(guī)律，對市場價(jià)格進(jìn)行分析與預(yù)測，隨時(shí)實(shí)施組價(jià)對策，利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)把調(diào)整后的產(chǎn)品快速地向市場推廣。
四、小結(jié)
綜上所述，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，如同數(shù)據(jù)庫管理，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)群，實(shí)行數(shù)據(jù)對象營銷，以及對顧客關(guān)系認(rèn)知的戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)若能將網(wǎng)絡(luò)營銷中每個(gè)角色的作用劃分清楚，有效地運(yùn)用所獲得的反饋信息，配合顧客的意愿，將有助于實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品科學(xué)化制造與銷售、對顧客信息系統(tǒng)化管理，達(dá)到發(fā)現(xiàn)與留住顧客的目的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷也將緊隨科技的進(jìn)步而更加健全。
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