大學(xué)通信技術(shù)論文范文(2)
大學(xué)通信技術(shù)論文范文篇二
大學(xué)生手機通信消費現(xiàn)狀與對策思考
摘 要：隨著甘肅經(jīng)濟水平的日益提高，人們的消費水平也隨著逐漸提高。在擁有了足夠的經(jīng)濟實力背景下，越來越多的人擁有手機，這其中又特別是大學(xué)生，手機已經(jīng)成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具。手機在大學(xué)生群體中已相當普及，大學(xué)生群體作為新事物的接受者和創(chuàng)造者，極具消費潛力，是各大通信運營商競相搶奪的市場，通過對蘭州市十所高校的1330名大學(xué)生進行問卷調(diào)查，根據(jù)對調(diào)研結(jié)果的分析，正確把握運營商在蘭州市大學(xué)生通信市場占有情況，詳細了解蘭州市大學(xué)生的手機通信消費特點，進而為我國通信運營商制定相關(guān)政策提供依據(jù)。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生;手機通信;消費
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號： 16723198(2013)13007504
1 引言
近年來，隨著通訊技術(shù)和無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，手機已經(jīng)從單一的移動通訊終端日漸向即時化、個性化、互動化、大眾化的圖文并茂、視音頻結(jié)合的多功能媒介轉(zhuǎn)變。以手機報、手機視頻、手機廣播、手機雜志、手機搜索、手機定制信息服務(wù)等為代表的手機媒體正在中國快速崛起。作為一種新興媒介，手機媒體以其獨有的媒介特質(zhì)深刻改變著傳統(tǒng)的傳播方式、傳播理念，并在與報紙、電視、廣播、出版等傳統(tǒng)媒體的不斷交融與競合中，對整個傳媒產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生著巨大而深遠的影響，其發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向正越來越多地引起產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注。伴隨手機媒體的發(fā)展，幾年來我國手機媒體研究不斷遞進延伸，快速發(fā)展，并取得了豐富的成果。手機媒體的定義及其傳播特點的研究在我國，最早是由移動運營商針對手機信息傳輸?shù)募夹g(shù)特點和傳播功能提出手機是媒體的概念。隨后，有學(xué)者開始從新聞傳播學(xué)視角關(guān)注手機媒介。
2 研究背景
隨著社會經(jīng)濟水平的日益提高，大學(xué)生這一特殊群體的消費水平也在不斷提高，在這信息高速發(fā)展的時代，手機已經(jīng)成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具。目前，在大學(xué)生群體中手機通信費用已成為一項必不可少的生活支出，并且在生活費中占有一定的比重。我國通信市場繁榮，中國移動公司獨占鰲頭，中國電信發(fā)展勢頭強勁，中國聯(lián)通也不甘示弱，三大公司在各大高校都占有一定的市場，手機在大學(xué)生群體中已相當普及，大學(xué)生群體作為新事物的接受者和創(chuàng)造者，極具消費潛力，是各大通信運營商競相搶奪的市場，通過對蘭州市十所高校的1330名大學(xué)生進行問卷調(diào)查，根據(jù)對調(diào)研結(jié)果的分析，正確把握運營商在蘭州市大學(xué)生通信市場占有情況，詳細了解蘭州市大學(xué)生的手機通信消費特點，進而為我國通信運營商制定相關(guān)政策提供依據(jù)。
3 研究方法
3.1 被試
本次調(diào)查按照簡單隨機抽樣原則，以蘭州市高校在校大學(xué)生為主要研究對象，抽取了蘭州大學(xué)、西北師范大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、蘭州理工大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、甘肅政法學(xué)院、蘭州商學(xué)院、蘭州城市學(xué)院、蘭州商學(xué)院長青學(xué)院、蘭州工業(yè)高等?？茖W(xué)校十所高等院校作為樣本，首先向每個學(xué)校發(fā)放133份問卷，再根據(jù)一定的性別比例和年級比例分布樣本，最后根據(jù)隨機抽樣的方法在各學(xué)校抽取調(diào)查對象。本次調(diào)查共計發(fā)放1330份問卷，收回1301份，收回率為97.82%，有效問卷1246份，有效率為95.85%，其中男生占56.7%，女生占43.3%。
3.2 統(tǒng)計方法
對所收回的問卷進行編碼，利用Excel表格進行數(shù)據(jù)錄入，再利用SPSS統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理與分析。分析方法主要為描述性統(tǒng)計法(頻率、交叉表)和多因素分析法。
4 實證分析
4.1 三大通信商大學(xué)生市場分析
(1)大學(xué)生對通信商的選擇情況。
根據(jù)表1，可以發(fā)現(xiàn)在所調(diào)研的1246名大學(xué)生中，有67.6%學(xué)生選擇使用中國移動，30.6%的學(xué)生選擇使用中國電信，只有1.8%的學(xué)生選擇使用中國聯(lián)通。
(2)同時選擇中國移動和中國電信的人數(shù)及比例。
由表2可知，在調(diào)查的1246人當中同時使用中國移動和中國電信的有42人，占總數(shù)的3.4%。由此可知，兩大公司在業(yè)務(wù)方面有一定的不可替代性，同時在業(yè)務(wù)方面也具有一定的互補性，因此兩大公司可以考慮相互借鑒并拓展業(yè)務(wù)范圍，來更全面的滿足大學(xué)生消費需求。
4.2 蘭州市大學(xué)生的手機消費特點
4.2.1 消費水平
(1)大學(xué)生每月的平均話費情況。
大多數(shù)大學(xué)生每月的平均話費40—60元之間。通過頻率分析可得每月平均話費在40到60元之間的學(xué)生占總數(shù)的41.2%，其次是40元以下和60——100元之間的分別占28.8%和23.1%，每月話費在100元以上的學(xué)生最少，僅僅占了7%?？傮w來看，蘭州市大學(xué)生的話費支出相對比較多。
四個年級的學(xué)生每月話費支出在40-60元的學(xué)生所占的比例最多，在100元以上的學(xué)生所占的比例最少。如今的大學(xué)生在手機通信消費方面具有一定的消費能力，對于手機通信消費市場有著巨大的消費潛力。
(2)大學(xué)生每月的生活總支出情況。
近75%的學(xué)生每月的生活總支出在800元以下，其中37.5%的大學(xué)生每月的生活支出在500元以下，有37%的大學(xué)生的每月生活總支出在500—800元之間，每月生活支出在1000以上的人只占很少一部分，由此可見，蘭州市大學(xué)生的生活消費水平處于中等偏下。
大一的學(xué)生每月生活支出在500元以下的人比其他幾個年級的明顯多;每月生活支出在500到800的學(xué)生以大二居多;每月生活支出在800到1000的學(xué)生以大二為最少;大四的學(xué)生每月生活支出在1000以上的明顯高于其他三個年級。 總體來看，每月生活總支出在500元以下的比例隨著年級的升高而減少，1000元以上的比例隨著年級的升高而增大，可見隨著年級的升高，大學(xué)生的每月生活總支出也在升高。
4.2.2 消費行為
(1)選擇通信商時考慮的主要因素。
a.值為 1 時制表的二分組。
選擇通信服務(wù)商時考慮的主要因素問題上，超過50%的人選擇了資費、信號穩(wěn)定性、服務(wù)質(zhì)量;其中以資費為首要的考慮因素，71%用戶選擇了資費為考慮因素;信號穩(wěn)定性位居第二考慮因素，可見大學(xué)生們最關(guān)心的還是話費消費的問題和服務(wù)質(zhì)量。說明蘭州市大學(xué)生在選擇服務(wù)商時，首要還是根據(jù)自身的經(jīng)濟實力選擇適合自己的服務(wù)商。在他們看來網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和營業(yè)網(wǎng)點的密度也比較重要，因為這兩點關(guān)系到他們上網(wǎng)是否方便，充值是否方便的問題。
綜合以上分析可得，通信運營商在要想鞏固并拓展其在大學(xué)生消費群體中的地位，就要在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量(信號穩(wěn)定性、營業(yè)網(wǎng)點密度、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面)的基礎(chǔ)上，還要充分考慮并結(jié)合大學(xué)生的消費水平盡量降低資費。
(2)主要的通信對象。
由表4可知，接近90%的學(xué)生的主要通話對象都是家人和朋友;75%左右的人主要通話對象是同學(xué);老師和戀人是主要通話對象的人相對較少;說明當代大學(xué)生與家人、朋友、同學(xué)交流溝通的比較多，而與老師溝通相對較少;大學(xué)生談戀愛的還是比較多。
(3)手機通信消費結(jié)構(gòu)。
大學(xué)生通信消費結(jié)構(gòu)以語音通話、短信、QQ、瀏覽網(wǎng)頁為主，占話費比例都超過18%;WIFI所占比例最少，還不足5%，WIFI等同于無線網(wǎng)絡(luò)，WIFI是一種可以將個人電腦、手持設(shè)備(如IPDA、手機)等終端以無線方式互相連接的技術(shù)，WIFI可以讓任何終端實現(xiàn)互聯(lián)，這項新技術(shù)在大學(xué)生中的普及率還很低。
90%以上的學(xué)生開通了GPRS流量包，滿足了他們上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、聊QQ的需求;
開通短信包、飛信、來電提醒的用戶也都占了50%以上的比例;
對于那些新開發(fā)的業(yè)務(wù)，例如微信、手機報、手機炒股等，使用得很少彩信、微信業(yè)務(wù)也有望成為主流業(yè)務(wù)。
大學(xué)生在選擇相關(guān)業(yè)務(wù)時側(cè)重于選擇常規(guī)業(yè)務(wù)，非常規(guī)業(yè)務(wù)，如WIFI、手機報、手機炒股等業(yè)務(wù)，在大學(xué)生消費群體中不太普及。
4.2.3 套餐使用情況
(1)流量使用情況。
男女生對流量的具體使用情況
性別* 流量使用 交叉制表
流量使用 合計
30M 70M 100M 150M以上
性別 女生 計數(shù) 221 122 132 64 539
% 41.0% 22.6% 24.5% 11.9% 100.0%
男生 計數(shù) 181 151 249 126 707
% 25.6% 21.4% 35.2% 17.8% 100.0%
總數(shù)的% 32.3% 21.9% 30.6% 15.2% 100.0%
每月使用30M流量的人數(shù)最多，開通30M和100M流量的用戶分別占了32.3%和30.6%;每月開通70M和150M的流量的用戶相對較少，其中以150M流量的用戶為最少。在流量的使用情況上，也具有一定的性別差異，使用30M流量的女生人數(shù)比例明顯高于男生，使用100M以上流量的男生比例明顯高于女生，70M到100M的男女生比例相差不大;男女生相對于總流量的使用情況，女生使用30M以下的比例明顯高于男生，其他都低于男生;男生對每月使用的流量整體來說高于女生。
(2)短信使用情況。
每月發(fā)50條以下短信的人數(shù)最少，50到100條之間短信的人數(shù)最多，其次是每月發(fā)送100——150條短信的人，再次是150條以上的人;蘭州市大學(xué)生對于短信的使用不多，用其他聊天工具代替短信聯(lián)系朋友家人的人明顯增多。
5 結(jié)論與對策
(1)蘭州市的大多數(shù)大學(xué)生每月的平均話費在40—60元之間，每月的生活總支出在800元以下，而且就每月的總支出而言，存在比較明顯的年級差異，總體來看，每月生活總支出在500元以下的比例隨著年級的升高而減少，1000元以上的比例隨著年級的升高而增大，可見隨著年級的升高，大學(xué)生的每月生活總支出也在升高。目前，蘭州市大學(xué)生的整體消費水平處于中等偏下程度，在日常消費中對價格比較敏感，這對于通信公司來說是個重大挑戰(zhàn)，因此要加大力度設(shè)計開發(fā)出科學(xué)合理的迎合大學(xué)生這一特殊群體的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。
(2)蘭州市大學(xué)生在選擇通信服務(wù)商時，考慮的最主要的因素是資費和信號穩(wěn)定性，其次是服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。通信運營商在要想鞏固并拓展其在大學(xué)生消費群體中的地位，就要在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量(信號穩(wěn)定性、營業(yè)網(wǎng)點密度、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面)的基礎(chǔ)上，還要充分考慮并結(jié)合大學(xué)生的消費水平盡量降低資費。
(3)在手機通信消費結(jié)構(gòu)中，語音通話和短信所占的比例最大，在手機業(yè)務(wù)中短信包和流量包所占的比例最大，總體來看，蘭州市大學(xué)生的手機通信消費主要以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，那些新開發(fā)的業(yè)務(wù)，如手機炒股、WIFI等，在蘭州市大學(xué)生中還不太普及。
(4)套餐的使用情況。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)蘭州市大學(xué)生每月使用30M流量的人數(shù)最多，開通30M和100M流量的用戶分別占了32.3%和30.6%;每月開通70M和150M的流量的用戶相對較少，其中以150M流量的用戶為最少。在流量的使用情況上，也具有一定的性別差異，使用30M流量的女生人數(shù)比例明顯高于男生，使用100M以上流量的男生比例明顯高于女生，男生對每月使用的流量整體來說高于女生。對于短信的使用不是很多，因此三大公司可以根據(jù)大學(xué)生對流量套餐和短信套餐的使用情況制定一套適合大學(xué)生的通信使用模式。 (5)對三大通信上的滿意程度。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘭州市大學(xué)生對三大通信商的滿意度不高，從總體上來看，超過一半的大學(xué)生對三大通信商的滿意度僅僅為一般，有大約36.4%的大學(xué)生比較滿意，這說明 三大通信服務(wù)商應(yīng)該在考慮大學(xué)生消費心理的基礎(chǔ)上，增加在滿意度方面的重視，根據(jù)大學(xué)生的相關(guān)意見綜合分析，三大通信商應(yīng)該從以下幾個方面進行努力并改進：
?、賹I(yè)務(wù)套餐進行詳細說明，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生認為有亂扣費的現(xiàn)象產(chǎn)生，因此通信商對此進行詳細說明，在話費單上進一步詳細的對每一筆的消費情況進行陳列。
?、跍p少捆綁業(yè)務(wù)和強行開通某些業(yè)務(wù)，根據(jù)大學(xué)生對通信商的建議發(fā)現(xiàn)，有些業(yè)務(wù)是強行開通的，這也降低了大學(xué)生對通信商的滿意程度。
?、奂毞痔撞蜋n次，給消費者更多的選擇，同時改善相關(guān)可選套餐和必選套餐的業(yè)務(wù)，目前中國移動、中國電信、中國聯(lián)通都具有符合大學(xué)生的手機話費的套餐，希望今后能夠設(shè)置更多細分套餐，例如話費套餐種類、流量種類等。
?、芫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善。希望通信商能夠提高網(wǎng)絡(luò)運行技術(shù)，方便大學(xué)生使用手機進行上網(wǎng)，減少流量的浪費。
(6)蘭州市各大高校內(nèi)，主要有中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家電信產(chǎn)業(yè)，其中中國移動通信公司擁有最龐大的大學(xué)生消費群體，相比而言，中國電信公司和中國聯(lián)通在大學(xué)生這一消費群體中所占的比例較少，尤其是中國聯(lián)通只有1.8%的市場占有率。
由此可見，在蘭州市大學(xué)生中使用中國移動的占絕大多數(shù)，中國電信和中國聯(lián)通在大學(xué)生這一消費群體中所占的比重相對較小。中國移動擁有最龐大的大學(xué)生消費群體，目前，中國移動在高校市場主推“動感地帶”的品牌，中國移動的動感地帶正對年輕客戶群的移動通信需求，整合品牌形象、價格、渠道、營銷和服務(wù)，建立年輕客戶群對動感地帶品牌的歸屬感，樹立創(chuàng)新進取的公司形象。動感地帶針對大學(xué)生這一青年群體的消費特征開辟了許多特別的服務(wù)，設(shè)計推出了一系列個性化，時尚化的增值服務(wù)，還為大學(xué)生量身訂做了學(xué)生套餐和娛樂套餐，動感地帶這一系列的個性化產(chǎn)品激發(fā)了許多大學(xué)生的使用熱情。
中國移動和中國電信在業(yè)務(wù)及服務(wù)方面也有一定的不可替代性和互補性，因此兩大公司可以考慮相互借鑒并拓展業(yè)務(wù)范圍，中國電信公司應(yīng)該增加營業(yè)網(wǎng)點來更全面的滿足大學(xué)生消費需求。
中國聯(lián)通應(yīng)該加大宣傳力度，同時增加服務(wù)種類，提高服務(wù)質(zhì)量，爭取在今后的發(fā)展中激發(fā)大學(xué)生的使用熱情，占據(jù)更大的消費市場。
總之，在未來的發(fā)展中，三大通信公司在對高校大學(xué)生的手機通信消費特點分析的基礎(chǔ)上，進一步了解和掌握大學(xué)生通信消費市場的特點，綜合考慮產(chǎn)品定位和價格因素，采用有效的銷售渠道和促銷方法，制定針對大學(xué)生的統(tǒng)一的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷策略，更加有效地開拓極具發(fā)展?jié)摿Φ母咝Ｊ袌觥?/p>
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