淺談大學(xué)心理成長論文
大學(xué)校園生活對當(dāng)代大學(xué)生心理健康成長起到潛移默化的作用,在注重優(yōu)秀人才培養(yǎng)的大學(xué)生活中,用有限的時間,使學(xué)生思想觀、價值觀和心理素質(zhì)得到成熟健康的發(fā)展,是大學(xué)校園生活的重點(diǎn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦的淺談大學(xué)心理成長論文,歡迎瀏覽。
淺談大學(xué)心理成長論文篇一
《 大學(xué)生志愿者的心理成長 》
摘要:本文通過對長期從事志愿服務(wù)的15名大學(xué)生志愿者進(jìn)行深度訪談,試圖對志愿者在志愿活動中獲得的心理成長做一個探索性的研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn),通過參與志愿服務(wù),志愿者在個體心理、群體心理以及民族心理方面均獲得了成長。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步討論了穩(wěn)定志愿者隊(duì)伍的策略。
關(guān)鍵詞:志愿者;志愿服務(wù);心理成長
中圖分類號:C913.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-723X(2012)12-0084-04
志愿動機(jī)探討的是志愿者在從事志愿服務(wù)之前的一種期望。在志愿服務(wù)之后,志愿者的期望是否實(shí)現(xiàn)了呢?志愿者是否真的從志愿服務(wù)中受益了呢?志愿者通過志愿服務(wù)工作,其心理是否得到了成長呢?本研究將通過對長期參與志愿服務(wù)的大學(xué)生志愿者進(jìn)行深度訪談,來對上述問題做出探索性的回答。
一、研究設(shè)計
(一)研究對象
西南科技大學(xué)15名大學(xué)生志愿者,男生8名,女生7名,年齡分布在19~22歲,平均年齡為21.24±1.22歲。自2008年5.12汶川大地震后,他們就利用寒暑假、周末、課余時間到災(zāi)區(qū)從事志愿服務(wù)工作。15名大學(xué)生志愿者中,從事志愿服務(wù)2年以上的有10人,1年以上的有5人。
(二)研究方法
采用半結(jié)構(gòu)化訪談的方式收集數(shù)據(jù)。訪談?wù)邽榕c受訪者同校的大四學(xué)生,以非官方的做畢業(yè)論文的方式對志愿者進(jìn)行訪談。采用這種朋輩訪談的目的是為了讓受訪者能夠不受拘束、暢所欲言,以便最大限度地收集資料。訪談以這樣一個問題開始:“從事志愿服務(wù)工作這么長時間,請問你有哪些收獲?”,然后根據(jù)受訪者的回答進(jìn)行追問,問題都圍繞受訪者在志愿服務(wù)活動中的感受、收獲、成長展開。
采用分析軟件NVivo7對訪談資料進(jìn)行編碼和類屬分析,編碼分為三個階段:即一級編碼( 開放式編碼) 、二級編碼( 軸心編碼) 和三級編碼( 核心編碼) 。
二、訪談結(jié)果
(一)個體心理的成長
在志愿者服務(wù)活動中,志愿者首先是作為一個獨(dú)立的個體而存在。多數(shù)訪談?wù)呤紫日劦降亩际菑氖轮驹阜?wù)活動對于個體心理成長的幫助。主要有以下幾方面:
1.個性心理趨向成熟
(1)更加堅強(qiáng)自信
在志愿者活動中,感覺自己成長和進(jìn)步了許多。從以前的自卑到現(xiàn)在的自信和勇敢,心理承受能力有了進(jìn)一步提升。
我以前一直不自信,甚至非常自卑。志愿服務(wù)工作讓我看到了自己的長處、發(fā)現(xiàn)了自身的價值,我現(xiàn)在自信多了。
看到別人因?yàn)樽约旱母冻龆鞓?,我對自己的能力更有信心了?/p>
志愿服務(wù)工作讓我更加堅強(qiáng),面對困難挫折的時候更加樂觀,內(nèi)心更加強(qiáng)大。
看到災(zāi)區(qū)滿目瘡痍,我知道唯有堅強(qiáng)能讓我們盡快站立起來。現(xiàn)在的我在面對困難和挫折的時候不再選擇哭泣和逃避,我學(xué)會了堅強(qiáng)面對一切。
(2)更加樂觀積極
志愿者活動讓我變得樂觀起來。我現(xiàn)在更加珍愛生命,更加有愛心,懂得了要開開心心過好每一天。
在災(zāi)區(qū)親身感受到災(zāi)區(qū)人民在面對巨大災(zāi)難時的樂觀心態(tài),我自己也不再那么悲觀了。
在幫助別人、給別人帶來快樂的同時,我自己也變得快樂起來?,F(xiàn)在的我不再那么消極,我的內(nèi)心變得陽光了。
(3)更加努力上進(jìn)
通過參加活動,自己變得比以前更懂事,了解到需要幫助的人很多,自己屬于比較幸福的那一類人。不再懶惰,變得更加勤快。
我變得更加積極主動,正因?yàn)橄胱鲆恍┦虑?,想干好它,我變得更加努力,不再懈怠?/p>
志愿服務(wù)有時候需要早出晚歸,剛開始覺得非常痛苦,但慢慢地就習(xí)慣了?,F(xiàn)在即使早上第一講沒課,我也能按時起床讀外語。
在板房教室里給孩子們上課,我才真切地感受到自己的學(xué)習(xí)環(huán)境是如此之好。我不能再浪費(fèi)自己的青春,不能再浪費(fèi)優(yōu)越的學(xué)習(xí)資源了。我現(xiàn)在沒課就泡圖書館。
(4)更有責(zé)任心
要做好志愿者工作,必須有強(qiáng)烈的責(zé)任意識。有好幾次為了準(zhǔn)備第二天的活動,我們東奔西跑、挑燈夜戰(zhàn)。要是沒有責(zé)任心是不可想象的。
我以前做事情總需要父母、老師的督促,總覺得是為他們做事?,F(xiàn)在我能自己主動去做事情。我想這就是責(zé)任心吧!
(5)更加腳踏實(shí)地
在帶領(lǐng)孩子做游戲的過程中,看到孩子們燦爛的笑容。我明白了不能再好高騖遠(yuǎn),而是要踏踏實(shí)實(shí)把小事做好。
從小到大我都毛毛躁躁的,不夠踏實(shí)細(xì)心。志愿服務(wù)工作的很多事情要求我們必須耐心細(xì)致才能完成。逐漸的,我變得踏實(shí)細(xì)心了,內(nèi)心也不那么浮躁了。
2.看待問題及處理問題的能力得到提升
志愿者讓我學(xué)會更加理性地分析問題,自身變得更加成熟。能夠從多方面去思考問題,并且在一定程度上可以將這些想法付諸行動,在實(shí)踐中進(jìn)行自我的檢驗(yàn)。
在基層做志愿者,通過處理現(xiàn)實(shí)中的一些具體問題,我學(xué)會了從多個角度看待問題,不再像以前一樣偏激。
志愿者活動讓我學(xué)會從多個角度思考解決問題的辦法,看待問題更加全面了。
以前的我有點(diǎn)以自我為中心,但志愿活動讓我學(xué)會了從整體大局出發(fā),而不是任性撒嬌。
志愿者活動頭緒非常繁多。一開始面對繁雜的工作,我無所適從,根本不知怎么辦。慢慢的,我學(xué)會了冷靜面對問題,也找到了解決問題的方法。
3.找到了今后發(fā)展方向
對于畢業(yè)后的出路,我一直都非常迷茫和困惑。參加志愿活動讓我對自己有了更加明確的認(rèn)識,也找到了今后發(fā)展的方向。
以前我一直覺得大學(xué)的理論學(xué)習(xí)沒什么用,學(xué)習(xí)上也懶懶散散。但是在志愿服務(wù)工作中,我發(fā)現(xiàn)理論知識對于實(shí)踐非常重要。我決定今后繼續(xù)深造,不再渾渾噩噩過日子了。
在志愿者活動中,我找到了自己的專業(yè)方向,明確了自己大學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐安排。
猛然回頭看看自己參與的志愿活動,我發(fā)現(xiàn)運(yùn)用專業(yè)知識的地方特別多。回到學(xué)校后,我開始動手做一些實(shí)踐項(xiàng)目,開始思考自己今后的出路。 志愿活動期間,我當(dāng)過老師、走訪過受災(zāi)群眾、在政府機(jī)關(guān)打過雜。這些活動讓我看到了自己的長處和不足,對于未來要走的路,我逐漸清晰起來。
(二)群體心理的成長
在志愿服務(wù)工作中,志愿者必定要與其他志愿者、被服務(wù)對象等人員交往、交流溝通。在這個過程中,志愿者的群體心理也獲得了成長。
1.人際交往能力得到了提升
我學(xué)會了如何與他人進(jìn)行交流和溝通,如何在大家意見有分歧的情況下協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。
我現(xiàn)在能認(rèn)真耐心地聽他人談話,并融入團(tuán)體的討論,快速地和他人凝聚在一起。
作為志愿者,大家經(jīng)常聚在一起討論志愿活動方案。我現(xiàn)在學(xué)會了對人不對事,學(xué)會了多聽取別人的意見和建議。
一開始,大家經(jīng)常為了一點(diǎn)小事吵得很厲害,不僅弄得大家很不愉快,而且也提不出有效的問題解決方案。隨著志愿服務(wù)工作的深入,大家學(xué)會了有效的溝通,甚至有時候一個眼神、一個手勢就能達(dá)成默契。
我以前是一個挺害羞的人,當(dāng)眾說話就緊張。參加志愿者活動后,由于經(jīng)常要與人交流溝通,我現(xiàn)在在眾人面前說話不緊張了,人際交往方面也可以說游刃有余了。
2.合作能力得到提升
80后的我們都有點(diǎn)以自我為中心。志愿服務(wù)工作要求我們相互合作,我現(xiàn)在學(xué)會站在別人的立場來思考問題,學(xué)會了接受團(tuán)體。
我是一個特立獨(dú)行的人,甚至有些目中無人、狂妄自大。有幾次志愿服務(wù)工作就因?yàn)槲叶隽瞬铄e。我現(xiàn)在認(rèn)識到了團(tuán)體的重要性,認(rèn)識到了在團(tuán)隊(duì)之中必須放棄個體、接受團(tuán)體,學(xué)會合作。
志愿服務(wù)工作一開始困難重重,我自己心里也直打鼓,覺得根本沒法繼續(xù)工作。后來,大家在一起相互鼓勵、相互支持、相互幫助,我們的志愿活動才一直堅持到了現(xiàn)在。這真的是大家同心,其利斷金。
作為志愿服務(wù)組織中的一員,必須以集體利益為重,而不是個人利益。一些失敗的事例讓我真正明白了合作的重要性。
我一直覺得自己的能力強(qiáng),總覺得自己一個人單打獨(dú)斗就能做好事情。但是志愿者的工作讓我真正體會到了大家一起做事的快樂,也深切地理解了“三個臭皮匠頂個諸葛亮”的含義。
合作這個詞我們經(jīng)常掛在嘴邊,但對它并沒有太多切身的體會。志愿服務(wù)中有幾件小事讓我明白了做好自己分內(nèi)的事情也是一種合作。
(三)民族心理的成長
志愿者離開校園參與志愿活動,接觸到社會的方方面面。在這個過程中,志愿者的民族心理同樣得到了成長。
1.感受到了愛并將愛傳遞
志愿者活動讓我感受到團(tuán)結(jié)的力量,感受到公益事業(yè)的偉大,中華民族團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的精神。
博愛、責(zé)任、團(tuán)結(jié)是我從志愿者活動中收獲到的。做汶川特大地震的志愿者需要愛心,志愿活動中需要責(zé)任心,需要大家團(tuán)結(jié)合作。
志愿服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我跳出了只愛自己的狹隘境地,開始懂得愛身邊的每一個人。
在志愿者活動中 ,我們得到了很多好心人的幫助,其中包括受災(zāi)群眾。我堅信,世界上還是好人多 ,好人定有好報。愛別人就像愛自己一樣,對別人好一點(diǎn),別人就會對你好一點(diǎn)。加倍感謝那些幫助過你的人,忘記那些傷害過你的人。
志愿活動讓我體會到了生活不僅僅是為了自己,還為了別人,有很多的人需要我們的關(guān)心和幫助。只要我們付出一點(diǎn)點(diǎn)愛,他們就能快樂很多。
2.增強(qiáng)了民族自豪感
5?12汶川大地震造成了重大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。在災(zāi)區(qū),我親身感受到了來自全國各地的溫暖與愛心。我第一次真正地感受到我們中華民族是一個偉大的民族。
志愿服務(wù)給我最強(qiáng)烈的感受就是:面對災(zāi)難時,只有國家強(qiáng)大了,民族振興了,我們才能渡過難關(guān)。
志愿服務(wù)期間,親眼看到災(zāi)區(qū)從滿目瘡痍到逐漸恢復(fù)生機(jī),我的內(nèi)心總是難以平靜。我現(xiàn)在對祖國、民族有了更深厚的理解和感受,我只能用最簡單的話語來表達(dá)我的心情,那就是“我愛我的祖國,我為我們偉大的民族而驕傲”。
以前我有點(diǎn)崇洋媚外,總覺得外國比中國好。志愿活動中,我接觸到了社會底層的人民,感受到了國家對受災(zāi)群眾的關(guān)心和關(guān)愛?,F(xiàn)在面對社會上還存在諸如不公平、腐敗等問題,我能冷靜客觀地面對了。我知道社會的進(jìn)步需要時間,外國并不完全比我們國家好。
三、討論和啟示
志愿活動能否可持續(xù)地健康發(fā)展下去,志愿者隊(duì)伍的穩(wěn)定是其中一個關(guān)鍵性的因素。如何吸引大學(xué)生參與能夠雙贏的志愿活動呢?如何能夠讓大學(xué)生長期從事志愿服務(wù)工作而不是中途退出?這些都是擺在我們面前亟待解決的問題。結(jié)合本研究以及以往研究成果,我們提出以下一些建議供大家參考。
(一)在志愿者招募中,開展朋輩教育,通過志愿者現(xiàn)身說法吸引準(zhǔn)志愿者參與
大學(xué)生在參與志愿活動之前,一般都會考慮志愿活動能否帶給自己成長。招募大學(xué)生參與志愿活動時,必須讓大學(xué)生看到志愿活動將帶給他們的成長和收獲。人們通常愿意聽取年齡相仿、知識背景、興趣愛好相近的同伴、朋友的意見和建議。青少年尤其如此。特別在一些敏感問題上,青少年往往能夠聽取或采納同伴的意見和建議。同伴教育就是利用青少年的趨眾傾向,對青少年進(jìn)行教育的方式[1](P12-15)。在志愿者招募的過程中,除了介紹志愿活動的基本情況、組織的管理規(guī)程等常規(guī)信息外,還可以請老志愿者介紹志愿活動帶給他們的成長和收獲、志愿活動中可能出現(xiàn)的困難以及應(yīng)對的方法。這樣的介紹不僅可以讓準(zhǔn)志愿者對將要從事的志愿活動有思想準(zhǔn)備,更為重要的是通過志愿者的現(xiàn)身說法讓準(zhǔn)志愿者了解志愿者將會帶給個體的益處。事實(shí)上,不少大學(xué)生就是因?yàn)榭粗磉呁樵谥驹富顒又谐砷L和成熟而參與志愿活動的。
(二)志愿服務(wù)過程中,定期開展經(jīng)驗(yàn)交流會,用志愿活動中的收獲來強(qiáng)化志愿服務(wù)行為
志愿者活動能帶給大學(xué)生心理成長,但大學(xué)生志愿者并不一定能體會到這種成長。因此,在志愿服務(wù)過程中開展經(jīng)驗(yàn)交流會就顯得尤為重要。斯金納的強(qiáng)化理論指出,行為要得以鞏固,需在行為發(fā)生之后進(jìn)行強(qiáng)化。強(qiáng)化的方式可以是獎品、金錢、榮譽(yù)一類的外部獎勵,也可以是行為本身帶給個體的成就感、愉悅感等,且后一種強(qiáng)化方式效果更佳。[2](P108)在志愿服務(wù)過程中,可以定期召集志愿者開展經(jīng)驗(yàn)交流會。經(jīng)驗(yàn)交流會除了總結(jié)志愿活動本身的得失外,更重要的是讓志愿者暢談自己在志愿活動中的心得體會。通過讓志愿者暢談心得體會,一方面可以讓志愿者宣泄志愿活動中的煩惱、挫折等不良情緒,還可以讓志愿者清晰地意識到志愿活動帶給自身的成長和收獲,從而起到進(jìn)一步強(qiáng)化志愿行為的效果。這里需要注意的是,經(jīng)驗(yàn)交流會最好是以小團(tuán)體(10~15人)的方式進(jìn)行,這樣才能保證每個成員都有發(fā)言的機(jī)會,同時也能保證團(tuán)體內(nèi)的溝通和交流順暢。此外,經(jīng)驗(yàn)交流會必須有一個領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是對團(tuán)體的輿論進(jìn)行引導(dǎo),即引導(dǎo)成員合理宣泄不良情緒、引導(dǎo)成員發(fā)現(xiàn)志愿活動中的收獲與成長,而不是讓經(jīng)驗(yàn)交流會變成單純的抱怨會、訴苦會。 (三)志愿服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行回訪,并及時將回訪信息反饋給志愿者,讓志愿者看到志愿服務(wù)的成效
控制論的創(chuàng)始人維納說:任何有效行為必須由某種反饋過程來提供信息,看是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。[3](P45)志愿活動結(jié)束之后,志愿者的組織機(jī)構(gòu)要派人對志愿服務(wù)對象進(jìn)行回訪。通過回訪,了解志愿服務(wù)的成效、服務(wù)對象新的需求等信息,并及時將了解的信息反饋給志愿者。這樣的信息反饋可以讓志愿者看到志愿服務(wù)的成效,獲得成就感。即使志愿活動成效不明顯,也可以促使志愿者思考下次的志愿服務(wù)如何做得更好。
(四)志愿者職位的安排上,定期變換任務(wù),讓大學(xué)生得到多種能力的鍛煉和提升
大學(xué)生參與志愿活動,往往都希望自己得到全方位的鍛煉和提升。一般來說,志愿者組織中,每個志愿者承擔(dān)的任務(wù)都不盡相同,有的志愿者可能承擔(dān)后勤工作,有的志愿者可能承擔(dān)一線服務(wù)工作,有的志愿者可能承擔(dān)組織策劃工作。雖說志愿者的各方面能力都能在不同的任務(wù)中得到鍛煉和提升,但因承擔(dān)的任務(wù)不同,其得到鍛煉的能力側(cè)重點(diǎn)也不同。因此,要讓大學(xué)生得到多種能力的鍛煉和提升,有必要在職位的安排上定期變換每個志愿者的任務(wù)。這里需要注意的是,變換志愿者的任務(wù)必須循序漸進(jìn),不能過于頻繁,否則會影響整個志愿組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外,志愿者在接受了新的任務(wù)之后,必須要有熟悉該任務(wù)的其他志愿者傳幫帶。這樣不僅可以保證志愿活動的正常開展,也有利于志愿者之間的交流和合作。
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淺談大學(xué)心理成長論文篇二
《 準(zhǔn)員工大學(xué)生職業(yè)心理成長案例分析 》
【摘 要】根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)方案,最后一學(xué)期學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),完成學(xué)生到企業(yè)員工的銜接,企業(yè)實(shí)習(xí)時學(xué)生會出現(xiàn)了工作適應(yīng)性、人際關(guān)系處理等方面的心理問題。本文通過對大學(xué)生入職后出現(xiàn)的心理問題進(jìn)行了調(diào)研,從與同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、情緒調(diào)節(jié)、職業(yè)生涯規(guī)劃四個方面以案例方式進(jìn)行歸類和分析,并提出了解決方法。
【關(guān)鍵詞】準(zhǔn)員工;心理成長;案例分析
高職院校在人才培養(yǎng)方案中制定了“工學(xué)結(jié)合”及“頂崗實(shí)習(xí)”環(huán)節(jié),這些教學(xué)過程是把專業(yè)課程搬到企業(yè)去上,在企業(yè)中進(jìn)行真實(shí)的情景教育。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn):真實(shí)崗位的情景教育方式對學(xué)生的“硬實(shí)力”專業(yè)能力提升很快,但是一些涉及心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及人文素質(zhì)等方面的“軟實(shí)力”學(xué)生過不了關(guān)。因此我們結(jié)合社會力量,構(gòu)建了基于大學(xué)生角色轉(zhuǎn)變過程中心理成長的心理咨詢服務(wù)平臺,給準(zhǔn)員工入職后出現(xiàn)的心理問題加以輔導(dǎo),讓大學(xué)生們盡快從學(xué)生角色過渡到員工角色。
1 90后準(zhǔn)員工(大學(xué)生)生存觀念與特征
據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),90后出生的人成長過程是跨時代的,他們形成的生存理念與社會發(fā)展息息相關(guān),物質(zhì)與科技發(fā)展較快,成長環(huán)境的物質(zhì)獲取是多種選擇性,是“菜單式”、“自助餐”式的,養(yǎng)成了“自選”、“多選”的習(xí)慣思維,而企業(yè)里的新人,安排的工作多為簡單操作及單一性,或由上司指定,企業(yè)工作風(fēng)格與90后成長中形成慣性思維產(chǎn)生了沖突,新人雖然不說,但心里不舒服,糾結(jié)了。在企業(yè),崗位工作都有標(biāo)準(zhǔn)化流程,進(jìn)行規(guī)范化操作,而90后成長在信息化時代,獲得的知識多,創(chuàng)新意識強(qiáng),安排工作任務(wù)時,他們的潛意識里認(rèn)為,這些工作可以用更多的方法去做,為什么只能用指定的這一種?因此工作時就覺得有點(diǎn)憋屈。
在信息爆炸成長環(huán)境中,太多的信息,使得90后無意識學(xué)習(xí)了很多的知識,自己覺得很厲害,認(rèn)為同事與領(lǐng)導(dǎo)觀念落后了,企業(yè)中很多制度與規(guī)范都落后了。
由于學(xué)校老師教學(xué)時所用的案例多為經(jīng)典案例,因此,他們經(jīng)常無意識的把自己工作的企業(yè)與世界五百強(qiáng)企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)對比,看到的都是現(xiàn)工作企業(yè)經(jīng)營管理的不足之處,對現(xiàn)在工作的企業(yè)無法產(chǎn)生忠誠度。
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院報告稱,90后新生代員工整體上表現(xiàn)出“5高5低”的特征。5高:學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈,創(chuàng)新意識較好,工作節(jié)奏快速,自我實(shí)現(xiàn)更高,個人興趣更濃;5低:忠誠度較低,缺乏團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心較弱,抗壓性較差,職業(yè)定位模糊。
2 幫助準(zhǔn)員工正確處理人際交往中的問題
好的人際關(guān)系能讓工作產(chǎn)生愉悅感,激發(fā)工作積極性。人際交往是準(zhǔn)員工面臨的首要問題,準(zhǔn)員工進(jìn)入企業(yè)后,開始關(guān)注與上司的關(guān)系,考慮如何與同事融洽相處,非常迫切想融入同事中。但是不知從什么方面入手。心理咨詢老師用團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)方式,組織同一企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生一起玩“塔羅牌游戲”,現(xiàn)場解決這類問題。
案例:
準(zhǔn)員工說:現(xiàn)在的問題是,不知如何與人交流,同事都很好,但沒有深入的交流。我們實(shí)習(xí)生很想融入正式員工中,但很難融入,心理焦急。例如吃飯時,實(shí)習(xí)生一桌,正式工一桌。
心理咨詢師問:在座的有誰能幫到她?有沒有經(jīng)驗(yàn)?有沒有其她同學(xué)也有這樣的想法?(有,部分同學(xué)點(diǎn)頭),一個組織中,有很多個微組織,價值觀與形為模式不同,自然會相近的組成各小團(tuán)體,你可以找共同點(diǎn),相同的價值觀,保留你的價值觀,交往是可接納對方的價值觀。例如,已婚男士、女士,他們談小孩,我們覺得插不進(jìn)話題,這個不能融入是很正常的,不要為這個問題對自己說,是不是自己錯了,不夠努力?同學(xué),請你抽上一張牌。
牌上是 “吸”字,看著牌上的“吸”字,同學(xué)說,我也這樣想,個個擊破,“吸”收他們的長處。
像這樣的問題,大多數(shù)準(zhǔn)員工剛工作都會遇到,如果自己不能明白這里面的道理,會對他今后工作帶來影響,會對同事的產(chǎn)生不信任感。我們用“塔羅牌游戲”方式開設(shè)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)課既吸引了準(zhǔn)員工加入又能幫助他們放松的把問題說出來,并引導(dǎo)準(zhǔn)員工自己悟出道理。
3 幫助準(zhǔn)員工獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
準(zhǔn)員工工作一段時間后,崗位工作能勝任了,每個人都想得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與認(rèn)可。這個時期處理好,就能培養(yǎng)準(zhǔn)員工對工作的熱情,激發(fā)他們積極上進(jìn)的心態(tài),學(xué)會用正面的方式獲得別人的認(rèn)可。我們用座談會的方式,引導(dǎo)學(xué)生解決這類問題。
案例:
老師:你們現(xiàn)在也已很熟悉自己的工作流程了吧?
學(xué)生:對,很簡單,3-5天就會了。就是每天都是重復(fù)勞動,一天下來累。
老師:為什么工作很累,有沒有可以改進(jìn)的地方?那你們可有想過,從自己的崗位工作入手,讓上司認(rèn)識到你的特色、能力?
思考了一會。
企管班的一男同學(xué):我們每天都要安裝很多工件,每次安裝時都要到前面找螺母,墊片,我想可以做幾個小袋子,一次放一批螺母,墊片,不用每次來回走,可以節(jié)省很多時間。
老師:對啊,這就是基于崗位工作的創(chuàng)新,創(chuàng)新不一定要發(fā)明什么,只要能改進(jìn)工藝流程,提高生產(chǎn)效率,為企業(yè)節(jié)省成本,都是創(chuàng)新啊,不管能不能用,作為新人,就要提出來,以書面的形式,寫清原因與改進(jìn)方案,這是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識你啊。
我們要會宣傳自己,要學(xué)會觀察,體會,思考,提出建議,寫成文字交給關(guān)鍵的人。關(guān)鍵的人是誰?不用我教了吧。寫好文字方案后,如果不放心,可以讓老師給你們看看,有什么地方要修改的。
學(xué)校定期開座談會,引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)意識和自我發(fā)展意識,塑造自己在企業(yè)中的形象,這些道理在課堂中都講過,當(dāng)時學(xué)生不會在意,但在工作后進(jìn)行點(diǎn)撥,讓他們自己體悟,效果顯著。
4 幫助準(zhǔn)員工情緒調(diào)控
準(zhǔn)員工進(jìn)入企業(yè)后會遇到各種干擾情緒的問題,我們開設(shè)了交互式情緒調(diào)控課程,使準(zhǔn)員工更好地學(xué)會自我情緒的調(diào)節(jié)和控制,具有調(diào)控自己,認(rèn)知他人情緒,提高迅速浸入或離開某種情緒的能力。 案例1:
準(zhǔn)員工:為什么老員工對我們的態(tài)度一點(diǎn)也不客氣,用指使的口氣?帶我的師傅會就很生氣指使我,我生氣了她就來安慰我,我好了,她又生氣不理我了,老是這樣。
心理咨詢師:你的師傅多大?
準(zhǔn)員工:二十五六歲。
心理咨詢師:有沒有男朋友?
準(zhǔn)員工:有。
心理咨詢師:你觀察一下,是不是情緒不穩(wěn)定,與男朋友有關(guān)。
準(zhǔn)員工:好像是喔。
心理咨詢師:你從牌上看到什么?
準(zhǔn)員工:她心里別扭,順著她,就有收獲。
心理咨詢師微笑點(diǎn)點(diǎn)頭。
案例2:
準(zhǔn)員工:有好多事明明是那個老員工錯了,她硬說是我的錯,有的事她明明沒有說明,沒有交待要如何做,她硬說交待了,反正什么都是我的錯,開始我還跟她爭執(zhí),總是說不過她,我現(xiàn)在不理她了。
心理咨詢師:如果一個人總不承認(rèn)她錯了,這是一種心理缺陷,這是成長環(huán)境造成的,在成長中做錯了事要被罰,形成了不好的記憶。
準(zhǔn)員工微點(diǎn)頭,略有思索。
這兩則案例中心理咨詢師都是引導(dǎo)準(zhǔn)員工要從表面看到現(xiàn)象的本質(zhì),明白了對方的問題所在,學(xué)會包容別人。
5 幫助準(zhǔn)員工正確看待本職工作,并進(jìn)行與專業(yè)結(jié)合的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)
如何使準(zhǔn)員工能客觀將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,能進(jìn)行職業(yè)化塑造,形成職業(yè)化的目標(biāo)意識、責(zé)任意識、溝通意識、協(xié)作意識、自我發(fā)展意識,是我們輔導(dǎo)的目的。
案例:
老師:你們在企業(yè)里住宿,吃飯,生活適應(yīng)不?
準(zhǔn)員工:還好,企業(yè)里挺好的。
老師:哪目前還有什么困難與問題?
準(zhǔn)員工甲:不想做了,一直在裝配車間,馬上到3個月了,不知能不能調(diào)去做銷售。
老師:哦?應(yīng)聘的時候崗位不是銷售嗎?制造型企業(yè)的銷售人員都是要在車間實(shí)習(xí)的,了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),流程等,都是要熟悉產(chǎn)品的。
準(zhǔn)員工甲:我們車間XX大學(xué)的一位做了三年才提為工段長,紡織學(xué)校的來了二年還在做裝配工。
準(zhǔn)員工乙:我們一直在一個車間做,沒有換,感覺面試時企業(yè)很有誠意,進(jìn)來了就沒有誠意了。
營銷專業(yè)女生:我被分在質(zhì)檢部,工作時需要很多機(jī)電專業(yè)的知識,很難上手,感覺好累,老員工都說為什么不找學(xué)機(jī)電的來?還有人力部門的人說,不可能給我們做銷售的,除非家里很有背景。
準(zhǔn)員工乙:這是一家家族企業(yè),管理層大多是親友,我們什么時候能到銷售崗位呢?怕是他們以招銷售的名義,招裝配工,招實(shí)習(xí)生,因?yàn)槁犝f每個企業(yè)都是完成一定招人指標(biāo)的。這是企業(yè)不誠實(shí)的,我們很擔(dān)憂。
這類問題都是很現(xiàn)實(shí)的問題,準(zhǔn)員工在企業(yè)感受到的,特別是制造業(yè)企業(yè),并不重視員工的培養(yǎng),企業(yè)文化的運(yùn)用,我們輔導(dǎo)時不能回避這些問題,針對這些問題,我們對每個準(zhǔn)員工進(jìn)行了個別輔導(dǎo),如營銷專業(yè)女生,我們與她討論了知識的重要,結(jié)果她發(fā)奮努力,通過專轉(zhuǎn)本考試,考上了本科大學(xué)繼續(xù)深造。準(zhǔn)員工乙比較靈活,我們與他談?wù)摿?“1年骨干、3年中層、5年總經(jīng)理”這種追求的心理狀態(tài),指導(dǎo)他多與領(lǐng)導(dǎo)交流,找機(jī)會展現(xiàn)自己的專業(yè)才能,半年后調(diào)入了與專業(yè)相關(guān)的部門。準(zhǔn)員工甲實(shí)習(xí)結(jié)束后到商業(yè)行業(yè)工作了。
通過真實(shí)的企業(yè)崗位工作,讓每個準(zhǔn)員工認(rèn)清自己,學(xué)會自我認(rèn)識定位,從而找到適合的行業(yè)工作。
在職業(yè)化塑造期的準(zhǔn)員工,能否調(diào)整好心態(tài),適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,是跨好人生關(guān)鍵的一步,因此職業(yè)心理成長咨詢服務(wù)很重要。但是很多高職院校沒有這么多的心理咨詢服務(wù)人員。在國務(wù)院常務(wù)會議上指出,要“充分調(diào)動社會力量,吸引更多資源向職業(yè)教育匯聚,加快發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)方式變革以及社會公共服務(wù)相適應(yīng)、產(chǎn)教深度融合的現(xiàn)代職業(yè)教育。”因此我們要充分發(fā)揮社會心理服務(wù)力量,建立心理服務(wù)公共平臺,承擔(dān)準(zhǔn)員工從學(xué)生―社會人―企業(yè)新員工三種角色轉(zhuǎn)變過程中的心理服務(wù)職責(zé)。
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