公司企業(yè)會議管理論文

　　隨著社會與經濟的發(fā)展，會議在人們的日常生活中越來越占據重要的地位。在企業(yè)中，會議更是管理中常用的一種溝通方式和工作手段，已成為企業(yè)運作與管理的重要部分，良好的會議管理對企業(yè)具有重大的意義。下面是學習啦小編為大家推薦的公司企業(yè)會議管理論文，供大家參考。

　　公司企業(yè)會議管理論文范文一：請聯(lián)系實際如何做好高效會議管理

　　前言

　　隨著社會現(xiàn)代化進程的飛速發(fā)張，各公司之間的競爭日益加劇，一個公司要想做大做強并長遠的發(fā)展下去，企業(yè)的目標和決策，是至關重要的。而這些對于現(xiàn)代的經濟社會而言，則是通過公司會議來解決的。可以說現(xiàn)在的公司會議，對一個企業(yè)來說是非常重要的，而會議召開的是否順利，召開的成功或失敗，這直接影響一個公司能否更快更讓你更準確的作出決策，抓住先機，能否決勝于商業(yè)競爭之戰(zhàn)中取得勝利是非常重要的。

　　正文

　　整個世界在某種程度上說是一個時時處處充滿會議的世界。而會議的主要目的就是解決問題，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復雜。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢魘;員工花太多時間在無效率的會議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，是“高效會議管理”的中心議題。 而如何把一個公司會議開好，使其繁瑣的會議變成一個高效得會議，是會議充滿生機活力，使會議達到預期的目的，這就需要會議主持人具有打破僵局、會場控制、會場特殊情況的處理等控場和溝通技巧。

　　奧本海默"企業(yè)里不是所有的會議都經過充分準備，也不是所有會議都能做到精心控制。事實上，許多會議差不多完全失控，還有一些會議則幾乎完全與企業(yè)的利益背道而馳。"

　　在召開會議之前應做好，如果沒有做好會議準備，那么還不如不要開會，這樣的會議注定是一個失敗的會議。因此，會議召集者必須做好會議準備工作。會議通知內容里須寫明會議時間，會議地點，與會者，會議討論主題，如果要求與會者攜帶筆記本或者匯報材料等，也必須在會議通知中備注說明。所以會議前準備工作如下：

　　第一，提前計劃會議，以使會議效率最大化。在會議召開之前，組織者應提前發(fā)出會議議程及相關背景資料。會議議程應給出每個議題的大致時間。這樣做，既能提高效率，又能保證每個議題有充分的討論時間。

　　第二，建立會議評估機制。為增強會議的有效性，與會者應定期對會議進行評估，找出哪些地方需要改進。這樣既能在這次會議中找到這次會議的優(yōu)點和這次會議的不足，又可為下次會議做準備。

　　第三，會場預約。根據需要，制定最完美的策劃;根據會議的級別，選擇會議舉辦地;根據會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場的地點，并提前預約。

　　第四，會場的布局，設備安裝調試。根據會議的具體情況，設計并安排會場的布局，細致周到地設計好所有的細節(jié);根據需要，準備會議所需要的所有設備，并提前安放在指定位置;根據需要，提前為您調試好設備，并進行演練，確保會議的順利進行。

　　會議應制定嚴格會議制度。例：有一家企業(yè)在會議制度中采用了一個“現(xiàn)場捐款”的方式，規(guī)定：與會者每遲到一分鐘，現(xiàn)場捐款10元;會議過程中，電話鈴聲每響一次，現(xiàn)場捐款10元，手機等通話工具必須處于震動狀態(tài)或者關機狀態(tài)。為什么要突出“現(xiàn)場”兩字?因為執(zhí)行一個制度必須要求快捷迅速，這樣被處罰者才能在第一時間里知道錯誤所在，處罰不是目的，而是讓受罰者不要犯下同樣的低級錯誤。同時應規(guī)定會議所處罰的款項應歸為員工福利，加班人回家的打車費，作為短期內進步員工的鼓勵進或作為下次會議的經費。

　　此外，企業(yè)開會切忌條條框框。會議應具有一個良好的氛圍，不應一走進會場就能感受到一種死氣沉沉的氛圍。這會使員工壓力很大，不能發(fā)表自己的看法，于是就選擇了沉默。但是等到會議一結束，就會滿腹牢騷。而應是會議具有一個良好的氛圍，使與會者各抒己見，滔滔不絕，不管接受誰的方案，但是走出會議室，大家還是喜笑顏開，都能夠嚴格去執(zhí)行會上決定的方案。

　　總結

　　會議效率不高是當前許多會議的現(xiàn)狀。因此，找出會議效率低下的原因就顯得格外重要。使會議效率低下通常有：

　　1.會議目的、內容與議題的確定會議的目的

　　2.,圍繞會議議題的有關材料準備情況質量高的會議.應當不討論先無準備的議題

　　3.會議主持人的素質和與會人員的構成狀況主持人對會議的重視程度、對議越相關情況掌握的程度

　　4.會議的組織領導水平會議的組織領導工作主要是指安排處理好會議活動各個環(huán)節(jié)之間的關系.包括從會議議題的提出.會議相關材料的收集,針對這些因素，應在會前充分做好預防性管理。與此同時，清楚了解什么是高效會議、會議規(guī)范有哪些也至關重要，只有掌握了這些，才能從正面引導我們如何提高會議的效率。

　　公司企業(yè)會議管理論文范文二：論信息社會企業(yè)管理創(chuàng)新

　　由于在信息社會現(xiàn)代化下企業(yè)的經營環(huán)境不同，因此管理的作用也迥然不同。自20世紀以來，有三種因素對企業(yè)的經營環(huán)境造成了巨大的影響，其一是以知識經濟為主體的新經濟特性的形成;其二是經濟全球化趨勢的日益顯現(xiàn);其三是基于互聯(lián)網技術的網絡經濟的出現(xiàn)，在這三種因素的作用下，企業(yè)外部環(huán)境日趨開放，國際市場競爭更加激烈，如何加強管理，應對新經濟環(huán)境下的激烈競爭，這既是向我國現(xiàn)代化企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，更為企業(yè)提供了實現(xiàn)快速發(fā)展的歷史機遇。

　　一、信息社會企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

　　(一)企業(yè)管理面臨知識管理的挑戰(zhàn)

　　世界經濟的發(fā)展已進入知識經濟時代，知識經濟是以知識為基礎的經濟，它的發(fā)展直接依賴于知識的創(chuàng)新、傳播及應用。隨著知識經濟全球范圍內的興起，企業(yè)經營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化，而企業(yè)經營與管理的環(huán)境變化將對企業(yè)管理產生巨大影響，從而推動著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。

　　1、 知識經濟將使企業(yè)的管理基礎向知識資本轉變。

　　隨著技術的進步和社會、經濟形態(tài)的轉換，企業(yè)管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中，迄今為止，企業(yè)管理經歷了以經驗管理為主特征的第一代管理，以科學管理為特征睥第二代管理，以行為管理為特征的第三代管理，以現(xiàn)代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理。

　　企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心，分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業(yè)而言，知識有內部知識和外部知識兩種形態(tài)，企業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息技術和手段，建立公司外部知識網絡和企業(yè)內部網絡，以建立遞增收益網絡;并通過設立知識聯(lián)盟，有效地管理、利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源，增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力而提高其競爭力。

　　由于知識經濟是以不斷創(chuàng)新的知識為基礎知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)最為關注的，也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源，從而對企業(yè)知識資源的管理即知識管理已上升為企業(yè)管理新的重心。而知識管理是以網絡化、數字化、信息化、知識化為基礎，以“信息高速公路”為主干，以知識創(chuàng)新為核心的一種全新管理模式。

　　2、知識經濟下，人力資源管理的重要性日益凸顯。

　　知識經濟發(fā)展的主導要素是人才，人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經濟活動中的地位和作用此比以往任何時候都變得更加突出和重要，把人當作一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重大使命。這些變化表明：知識經濟條件下，以人為本，個人與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)管理的新理念，企業(yè)管理的核心是如何研究和開發(fā)知識密集型產品，如何積累和應用知識，更好地發(fā)揮人才的作用。

　　3、知識經濟使企業(yè)的管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。

　　知識經濟的興起，使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化。這種變化表現(xiàn)在：首先，在投資戰(zhàn)略上，要由過去主要投資廠房、設備、生產線等有形資產，轉到大量投資于人才培訓、激勵創(chuàng)新方面，生產和分配要向知識產品服務傾斜;其次，在競爭戰(zhàn)略上，要注意拿起保護知識產權這一武器，把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵;再次，在成長戰(zhàn)略上，要由過去主要依靠規(guī)模經濟某求企業(yè)發(fā)展，調整到大力依靠無形資產的創(chuàng)造和增值來實現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展，即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業(yè)經久不衰。

　　(二)企業(yè)管理面臨經濟全球化的挑戰(zhàn)

　　全球經濟一體化是21世紀世界經濟發(fā)展的大趨勢，而經濟全球化的深入發(fā)展，對企業(yè)管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　1、隨著中國加入WTO，以及經濟全球化的深入發(fā)展，中國企業(yè)將有更多的機會走出國門，進入國際市場。

　　在這種大的經濟背景下，企業(yè)的生產管理活動范圍將由國內拓展到全球，不能僅靠利用國內資源來謀求發(fā)展，而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術、勞動力等生產要素發(fā)展自己，以求實現(xiàn)資源的最佳配置;同時，其生產協(xié)作關系也不再局限于國內，而是要在全球范圍內尋合作伙伴;而且，企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受國內經濟形勢、資源環(huán)境等因素的影響，同時也要受到國際經濟形勢、資源、環(huán)境等因素的制約。

　　2、在全球化的背景下，企業(yè)管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網絡，采用各種先進的要素傳輸手段，特別是信息傳輸手段，否則，企業(yè)就無法在國際競爭中取勝，這對企業(yè)的組織結構設計提出了新的要求。

　　企業(yè)管理組織將呈現(xiàn)追求網絡化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢，21世紀企業(yè)內部組織結構，將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結構形勢，中間管理層將失去原有的價值，企業(yè)管理組織將呈現(xiàn)扁平狀態(tài)、彈性化。這主要是由于現(xiàn)代管理技術和手段的采用，使得企業(yè)的中間管理層減少，中層和基層領導者的管理幅度增大。借助網絡與信息技術，企業(yè)的每一個員工，雖然工作崗位不 同、工作地點不同，但可以在同一時間與同一管理者直接進行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來管理費用的下降、管理效率的提高，同時還會極大提高員工的自主性與積極性。組織結構的柔性化則是指在組織結構上不設置固定的和正式的組織結構，而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織，借助組織結克難的柔性化可以實現(xiàn)企業(yè)組織集團化和分權化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革的統(tǒng)一。

　　3、經濟全球化背景，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競爭的新形式。

　　過去傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略是你死我活的零和博弈，而20世紀70年代以來，世界各國和企業(yè)間的經濟活動正日益全球化，相互依賴和相互競爭是當今世界經濟的一個顯著特點和基本趨勢。在知識經濟和網絡經濟下，企業(yè)間的合作顯得尤為重要，任何一個企業(yè)都不可能在所有的技術上享有優(yōu)勢，網絡化又使知識之獲取如此便捷低廉，企業(yè)間的合作對雙方有利。西方企業(yè)推出的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，就是這一趨勢的具體體現(xiàn)。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或兩個以上經濟實體為特定的戰(zhàn)略目標而采取的以任何股權和非股權形式共擔風險、共享利益的聯(lián)合行動。通過合作，戰(zhàn)略伙伴間優(yōu)勢得到互補或互相加強，劣勢得到彌補以創(chuàng)造組合的競爭優(yōu)勢。據報道，IBM公司在1992年就已與美國和海外的各類公司造成了400多項戰(zhàn)略聰明協(xié)議。中國企業(yè)如聯(lián)想、海爾、小天鵝等一批從事電子產品開發(fā)、生產和銷售的成功企業(yè)已經開始構筑適合自身發(fā)展需要的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系?？梢哉f，作為一種新的競爭方式，一種“雙贏”游戲，戰(zhàn)略聯(lián)盟正是中國企業(yè)發(fā)展的未來之路。而且，隨著信息化的不斷深入，戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式也在深化和發(fā)展，越來越多的跨國公司會將他們的伙伴關系發(fā)展成為“超級聯(lián)盟”。

　　(三)企業(yè)管理面臨網絡經濟的挑戰(zhàn)

　　眾所周知，人類社會發(fā)展到今天，世界通信的基礎結構發(fā)生了三次重在變革，1876年誕生了電話網絡，1948年有線電視網絡形成，1969年國際互聯(lián)網萌芽，各種數據基礎結構由此間生。目前，人類正在進入一個嶄新的時代——網絡經濟時代。

　　網絡經濟的出現(xiàn)將促使管理產生全方位的變革，這主要是由于計算機網絡的嶄新而強大的功能所決定的，尤其在互聯(lián)網和經濟聯(lián)姻之后，其強大的功能在經濟利益的驅使下不斷拓展，應用的領域日益廣泛。網絡經濟對管理理論變革的影響，主要體現(xiàn)在20世紀90年代以來，一方面，計算機技術發(fā)展到互聯(lián)網階段以后，新技術革命對變幻多端的經濟環(huán)境起到了推波助瀾的作用，這無形中就加速了新理論的誕生;另一方面，，網絡技術的發(fā)展為提升管理水平提供了有力的“武器”。透視管理領域，不難發(fā)現(xiàn)網絡經濟正在引發(fā)一場前所未有的管理變革，這種變革，要求企業(yè)的內部組織模式、經營管理理念以及企業(yè)之間的關系發(fā)生一系列深刻的變化。

　　1、企業(yè)管理的重點已從內部控制性管理轉向了外部適應性管理，要素效率不再成為企業(yè)追求的惟一目標。

　　世界經濟一體化趨勢的加強，一方面拓寬了企業(yè)競爭和合作的邊界，另一方面則增大了企業(yè)的外部不確定性。因此，如何充分利用現(xiàn)代信息技術的先進手段來重新設計企業(yè)內部組織和企業(yè)之間的界面關系，充分關注企業(yè)的顧客資本以及客戶關系管理，這些課題都對企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。

　　2、企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉向人，再轉向知識，知識管理成了企業(yè)管理的重要領域。 由于收益遞增的使用特征，知識資本比實物資本具有更強的收益性和靈活性。設計合理的知識治理機制，形成基于創(chuàng)新和共享的知識型文化，是提高現(xiàn)代企業(yè)學習能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。人力資源作為知識的主要載體，其管理方式也出現(xiàn)了前網絡經濟時代無法比擬的個性化和高效率的特征。

　　3、企業(yè)組織形態(tài)已開始由固定化和顯性化轉向實時代和虛擬化，物質流不再成為企業(yè)組織設計的惟一基礎。

　　信息技術的發(fā)展使得遠離現(xiàn)場作業(yè)成可能。通過業(yè)務外包，“全能型”企業(yè)能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業(yè)，從而形成一種共生關系更加明顯的新型企業(yè)生態(tài)群落。因此，增值過程的重整成了企業(yè)無法回避的緊迫課題，適應這種需求，在互聯(lián)網的支持下，組織結構順利地實現(xiàn)了扁平化、彈性化和柔性化。而且一種前倨后恭的組織形式——虛擬組織應運而生。

　　4、企業(yè)管理的方法已由制度化和程式化轉向了模塊化。

　　簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計劃和信息處理變得異常簡單。決定企業(yè)優(yōu)勢差異的不僅是企業(yè)內部資源的利用效率，更重要的是企業(yè)經營者對環(huán)境變異的感知能力和企業(yè)的響應速度決定這種速度的主要因素是管理觀念與企業(yè)文化。管理觀念與企業(yè)文化都是一種看不見、摸不著的東西，但它是一個企業(yè)的靈魂，網絡經濟時代的企業(yè)化與前網絡經濟時代相比，出現(xiàn)了從“充滿競爭與不信任狀態(tài)”向“精誠合作相互信任狀態(tài)”轉變，從“被動的自我保護型”向“自覺的積極創(chuàng)造型”轉變，從“簡單的服從”向“實現(xiàn)自我價值”轉變等新的特點。而新的觀念、新的文化又必然形成新的競爭能力。

　　5、現(xiàn)代企業(yè)的經營領域已由單一的商品經營拓展到了資本經營。

　　資本經營成了企業(yè)快速成長的主要方向，當今的企業(yè)權屬商品市場已深深地打上了網絡時代的烙印，虛擬經濟與實物經濟交融意味著“規(guī)模制勝”的財富分配規(guī)則面臨著失效的可能。

　　二、信息社會提高企業(yè)競爭能力的管理措施

　　在用戶主導和技術制勝的新經濟時代，傳統(tǒng)的規(guī)模導向的企業(yè)已難以適應全球化競爭的需要和深層的應用信息技術的要求，增強企業(yè)對環(huán)境的響應能力成了企業(yè)的當務之急。企業(yè)可通過采取如下措施以提高競爭能力：

　　(一)實施供應鏈管理，優(yōu)化資源配置

　　在企業(yè)外部環(huán)境復雜、變幻的條件下，企業(yè)首先需要將同一產業(yè)鏈條上的不同企業(yè)之間，同一企業(yè)之間、同一企業(yè)的產品之間、職能之間的相互關系納入系統(tǒng)的供應鏈管理范疇，以明確各種要素在相關界面之間的聯(lián)系方式，取得企業(yè)內部資源和外部環(huán)境的動態(tài)平衡。

　　(二)優(yōu)化組織設計，提高反應速度

　　為應對日益復雜的經濟環(huán)境，企業(yè)組織的設計原則也要發(fā)生根本的變化：第一，組織設計的基礎應由傳統(tǒng)的物質流轉向價值流和信息流;第二，組織設計的目標由傳統(tǒng)的效率性轉向適應性;第三，組織能力強化的重點應由資產的競爭性轉向員和企業(yè)的學習性。企業(yè)需要通過信息技術的合理運用、組織結構的簡化調整和企業(yè)文化的多元化融合起來提高其反應能力，并建立一種新的企業(yè)組織形態(tài)即實時企業(yè)組織，如虛擬企業(yè)、網絡組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟、學習型組織和無邊界組織等組織形式。

　　(三)加強客戶管理，提升顧客滿意度

　　隨著現(xiàn)代生產管理和現(xiàn)代生產技術的發(fā)展，以及市場態(tài)勢的轉變，企業(yè)應建立一種旨在改善企業(yè)與客戶之間的關系的新型管理機制，即客戶關系管理，應用于企業(yè)市場營銷、銷售、服務與技術等企業(yè)外部資源整合領域。

　　(四)加強知識管理，積聚知識資本

　　知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關注的核心，也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源，企業(yè)應加強知識管理，將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，借助現(xiàn)代的信息技術和手段，利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源，增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力，提高其競爭力。

　　三、信息社會企業(yè)管理的創(chuàng)新

　　(一)企業(yè)管理觀念是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的靈魂

　　企業(yè)要想在復雜多變的市場競爭中生存和發(fā)展，就必然首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。而要更新觀念，管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛，有針對性地進行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式思維的訓練，并通過綜合現(xiàn)有的知識、管理技術等，改善和突破原有的管理理論和方法。

　　1、“信息至上”觀念。

　　人類社會已經進入了信息時代，全球信息網絡化等高新技術正改變著人們的生產方式，生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息，如：科技發(fā)展信息、市場行情信息、競爭對手信息和科學管理信息等;在企業(yè)內部還有人、財、物、產、供、銷等各個管理環(huán)節(jié)的信息。這些企業(yè)內外信息的收集、加工、存儲、傳輸和使用是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。企業(yè)必須首先樹立“信息至上”的觀念，以開放的頭腦及時地把握各種不斷變化的企業(yè)內外部信息，才能有針對性地進行企業(yè)管理創(chuàng)新。

　　2、“能本管理”觀念。

　　信息時代的到來，迫使企業(yè)具備“以快應變”的能力，以最快速的僅應適應外部環(huán)境的變化。在這種情況下，集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動性精神的智力資本成為企業(yè)競爭力的核心資源，同時企業(yè)的管理方式也在發(fā)生歷史性的演變，從物本管理過度到人本管理，進而深化為以人的能力為核心的管理，更確切地說就是能本管理。在信息時代、知識、信息、智力成為企業(yè)競爭力的核心因素，人作為知識的載體，作為知識的創(chuàng)造者，其智力資本的貢獻率是人力資本貢獻率的主導成分，并遠遠高于非人力資本的貢獻率，企業(yè)間競爭的實質就是高素質、高創(chuàng)新能力的人才的競爭。英國殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們：企業(yè)惟一持久的競爭優(yōu)勢或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。因而，企業(yè)的管理核心也應該演化為培養(yǎng)人的學習能力、發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，側重于人的智力和創(chuàng)新能力開發(fā)的管理，走向人本管理的高級階段。

　　3、從重視經濟性轉向重視企業(yè)倫理。

　　在工業(yè)經濟社會，企業(yè)的惟一目標就是追求利潤的最大化，因而許多企業(yè)對社會財富貪得無厭地攫取，不僅損害社會公眾利益，破壞生態(tài)環(huán)境，竭澤漁地漁地掠奪自然資源，甚至為了一已私利，損害所有者、生產者或消費者利益，而在信息社會中人們的價值觀念、生產和消費方式都發(fā)生了重大變化，企業(yè)特別是大公司對社會生活方式，道德倫理價值觀念的發(fā)展變化越來越具有直接影響，人們要求企業(yè)行為符合社會道德倫理，這使得企業(yè)必須從社會伭理準則來認識和規(guī)范自身行為，以重視社會責任的形象來贏得人們的贊賞。一是要把企業(yè)看成準公共機構，不僅追求利潤，而且對保持社會公平做出實質性的貢獻。二是作為擔負企業(yè)經營責任的經營者，除了追求個人私利，還應對出資者的財產負責，保證生產者心入增加、福利改善。三是個體私利的最大化要與整體的社會責任相一致。總之，必須把個人價值與經濟效益、社會責任結合在一起。

　　(二)企業(yè)經營管理方式的創(chuàng)新

　　1、企業(yè)經營管理的信息化。

　　信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎，企業(yè)必須切實加強信息化建設。 由于信息化能提高其應變能力，可以進一步融合企業(yè)的各種資源，使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用，大大提高生產經營效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高，企業(yè)可以跟蹤世界上科學技術及其應用的最新成果以及信息的更廣泛的共享，與外部尤其是與消費者更直接和密切的聯(lián)系等將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此，企業(yè)必須切實加強信息化建設。

　　2、注重柔性與和諧管理。

　　(1)柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎上采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意識變成人們自覺的行動。它的本質是在以知識工作者為本的管理過程中體現(xiàn)出來的和諧、融合、合作、靈活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以嚴格管理規(guī)范為基礎，以高素質的員工隊彺為條件，以員工自我管理為主體，通過順勢而人性化的管理來強化管理的應變能力。它是以理性管理的管理思維，超越了傳統(tǒng)的硬性管理模式，把剛性管理制度的強制實施發(fā)展成為員工自覺的行為要求和彈性的約束準則;把被動的事后懲罰轉變?yōu)槭虑邦A防性的相互監(jiān)督;把圍繞生產的管理結構調整為以市場為中心的靈活應變的彈性管理機構;把員工在企業(yè)中的自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標相融合。

　　(2)和諧管理指使組織系統(tǒng)達到內外協(xié)調、調和、融洽、和諧的管理。和諧理論是建立在系統(tǒng)理論與系統(tǒng)分析的框架之上的。企業(yè)組織是一個系統(tǒng)，它與外界各系統(tǒng)及其本身內部的各種要素都是密切聯(lián)系的，和揩管理的基本思想就是如何在各個了系統(tǒng)中形成一種和諧狀態(tài)，從而達到企業(yè)組織整體和諧的目的，以實現(xiàn)效率最大化。

　　要實現(xiàn)企業(yè)內部的和諧，首先，領導者應有很大的事業(yè)心和敬業(yè)精神，帶頭為實現(xiàn)企業(yè)目標而奮斗，并處處關心體諒員工，善于聯(lián)系員工，為企業(yè)與員工、員工與員工之間的溝通創(chuàng)造條件。其次，領導者應有謙遜誠信的品德和民主平等的作風，尊重員工的人格，虛心聽取各種意見。其三，領導者應善于在物質和精神上體恤員工。日本的企業(yè)界十分強調和諧管理，日本勞工運動評論家森田實對松下公司的這一制度的特點評論說：日本的企業(yè)就像父親，勞工組織就像母親，公司中層干部就像親兄弟，而企業(yè)的勞動者便是子女。日本企業(yè)所培養(yǎng)的是親情味的大家庭式的和諧。

　　要實現(xiàn)企業(yè)內部環(huán)境與外部環(huán)境之間的和諧，首先，提高產品質量是調試企業(yè)與客戶、市場和消費者之間關系和諧的重要方面。中國臺灣體育用品巨豪，光男企業(yè)股份有限公司董事長羅光男在講述自己在調試企業(yè)內外環(huán)境和諧方面的經驗時說：高質量的產品是實現(xiàn)主動調試客戶，使自己與客戶能在利益一致的基礎上達到和諧的最根本條件。其次，在和諧管理中還必須處理好“和”與“爭”的關系。市場經濟是競爭的經濟，沒有競爭力的企業(yè)必然要被淘汰，“和”與“爭”是事物相輔相成的兩個方面，必須正確對待，不可偏廢。

　　3、組織運作虛擬化。

　　時代變遷對企業(yè)提出了新的要求：打破原有的地域界限，繞過原有的部門層次，與外部組織頻繁地進行資源的交流和互補，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭的主動地位;企業(yè)的決策不再停留在對內部資源的考慮上，而是借用企業(yè)外部的力量，鈄可利用的企業(yè)外部資源與內部資源整合在一起虛擬運行，以提高提高企業(yè)的競爭力，這是信息時代企業(yè)組織運作的一個發(fā)展趨勢。

　　虛擬運作的類型主要有：人員虛擬、功能虛擬和企業(yè)虛擬。

　　4、營銷方式網絡化。

　　企業(yè)在傳統(tǒng)營銷中，一般分銷渠道相對較長且信息反饋較慢，企業(yè)與消費者不能做到“一對一營銷”，造成費用高、服務跟不上的等問題。網絡提供了良好的信息交流和技術條件，使企業(yè)的合作競爭戰(zhàn)略和虛擬化運作模式能得以實施，使企業(yè)能與顧客建立起更為直接的聯(lián)系。企業(yè)通過建立網絡營銷系統(tǒng)，可以根據消費者個性化需求，實現(xiàn)個性化生產和服務，擴展企業(yè)的生存空間，企業(yè)不僅從網上獲取大量的需求信息，依靠網絡進行預測和決策，而且許多交易行為在網上進行，可以大大降低交易成本。因此，企業(yè)必須參加網上經營的新戰(zhàn)場。

　　(三)企業(yè)管理制度創(chuàng)新

　　管理制度是受企業(yè)制度亦即企業(yè)財產制度決定的一整套管理行為規(guī)范，包括企業(yè)領導制度、經濟責任制及內部管理制度。在信息社會中，市場信息復雜多變，人類知識日益膨脹。企業(yè)要根據管理的基本原則，結合企業(yè)身身的特點，對企業(yè)原有一些內部制度進行創(chuàng)新，以適應企業(yè)在信息多變的環(huán)境中生存發(fā)展的需求。

　　要對原有的建立在精細分工基礎上的已不適應市場競爭需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務流程設計方面的制度、系統(tǒng)化管理方面的制度和議事方面的制度進行創(chuàng)新。

　　1、企業(yè)業(yè)務流程設計制度創(chuàng)新。

　　現(xiàn)代企業(yè)管理理論、思想和方法多是以現(xiàn)代大生產的工業(yè)社會為背景產生的，信息社會的到來特別是現(xiàn)代信息技術的廣泛應用和深入發(fā)展給企業(yè)生產、管理活動方式帶來了根本性的變革，使企業(yè)管理面臨重大挑戰(zhàn)，其中最主要的挑戰(zhàn)之一是如何改造和重組企業(yè)、改變企業(yè)原有的管理思維方式、有效運用信息技術、適應信息社會帶來的種種變化，而由顧客需求驅動、基于信息技術的業(yè)務流程重組(Business Process Reengineering， BPR)正是應對這種挑戰(zhàn)的有效管理方式。然而，由于重組企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務流程涉及企業(yè)經營管理模式與組織結構的一系列變革，企業(yè)實施業(yè)務流程重組的成本高居不下，同時還承受著巨大的管理與市場風險，實際的成功率也比較低，在此情況下，尋找一種低成本、高成功率的替代解決方案就成了許多企業(yè)決策者和相關研究人員面臨的重要任務之一。

　　(1)信息思維

　　①系統(tǒng)論與信息思維

　　系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成要素結合成的具有特定功能的有機整體。作為一個系統(tǒng)，企業(yè)是由人員、資金、結構、技術、戰(zhàn)略、任務、文化等要素構成的，從供應鏈的角度講，企業(yè)系統(tǒng)還包括顧客、供應商等(見圖1)。構成企業(yè)系統(tǒng)的要素是為了實現(xiàn)企業(yè)目標而有機組合在一起的，它們是不同質的，分布在企業(yè)的不同部門與環(huán)節(jié)，隸屬于不同的價值活動，在企業(yè)中發(fā)揮著不同的作用。著名的管理學家孔茨說過：管理的本質就是協(xié)調。在管理實踐過程中，各相關主體的協(xié)調往往是管理的難點，通常要消耗大量的時間和精力。因而，在企業(yè)實施價值流重組的過程中，將這些不同質的要素進行重新整合與調配是一項非常復雜的工程。不同要素在業(yè)務流程重組過程中的作用不一樣，這對企業(yè)重組成本的控制是非常不利的，同時也是不少企業(yè)實施業(yè)務流程重組失敗的主要原因之一。

　　②信息論與信息思維

　　在企業(yè)生產經營活動中始終貫穿著三種“流”，即物流、資金流和信息流。前兩種流是企業(yè)生產經營活動的主體流程，這種流動是否暢通，在很大程度上決定著企業(yè)生產經營活動的好壞。為了使企業(yè)經營活動達到最優(yōu)效果，就必須對物流和資金流加以科學地計劃、組織和調節(jié)，使其按照一定的規(guī)律運動，而物流和資金流暢通的前提條件是信息流的暢通。信息流的任何阻塞都會使物流和資金流造成混亂，從而會沖減企業(yè)的經濟效果。

　　信息是事物的一種屬性，信息思維是以信息論為基礎的?？刂普摰膭?chuàng)始人維納曾說過：信息就是信息，不是物質，也不是能量;信息是實物運動外化出來的物質存在狀態(tài)，有它的獨特性。在社會管理科學方面，運用信息方法分析，企業(yè)的管理系統(tǒng)可以近似地看作是一個信息系統(tǒng)，管理機構的任務就是通過信息系統(tǒng)掌握和處理信息，然后做出決策，發(fā)出指令，有效地組織和指揮這一系統(tǒng)的各種活動。從信息論的角度分析，管理過程的實質是信息過程，信息是企業(yè)管理的基礎，其中信息的傳遞與加工構成所有企業(yè)行為的基礎。以業(yè)務流程重組為例，其實施對象可看作是信息的本體，流程的輸入與輸出則可以看作是信息流的運動。

　?、坌畔⒓夹g與信息思維

　　現(xiàn)代信息技術的發(fā)展也為業(yè)務流程重組理論提供了現(xiàn)實依據。隨著信息化的發(fā)展和信息化工具在生產和管理過程中的廣泛使用，信息流程與業(yè)務流程逐步融為一體，共同演化，有力地推動了企業(yè)的信息化轉型。在傳統(tǒng)的機械技術體系中，信息流與業(yè)務流程是分離的，信息流是由作為主體的人來控制的，企業(yè)的效率和效益更多地是由操作主體的水平、能力和積極性等所決定的;在現(xiàn)代的信息化企業(yè)中，信息流則通過制造資源計劃(Manufacturing Resources Planning, MRPII)、計算機集成制造系統(tǒng)(Computer Integrated Manufacturing System, CIMS)、企業(yè)資源計劃(Enterprise Resources Planning, ERP)等管理軟件或管理系統(tǒng)與業(yè)務流程整合在一起，形成了信息化的業(yè)務流程，在此情況下，從信息流重組的角度探討業(yè)務流程重組就成為一種行之有效的方法。信息流重組可以看作是信息思維在業(yè)務流程重組中應用的產物。

　　(2)業(yè)務流程重組與信息流重組

　?、贅I(yè)務流程重組

　　《牛津英語大詞典》將流程定義為，一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定結果的實現(xiàn)。一般而言，流程是由一系列單獨的任務組成的、使一個輸入經流程變成輸出的全過程。組成流程的基本要素包括活動、活動之間的連接方式、活動的承擔者和完成活動的方式。企業(yè)的業(yè)務流程是一個增值過程，如美國哈佛大學商學院波特教授提出的價值鏈實際上就是一個基于價值創(chuàng)造的業(yè)務流程。

　　業(yè)務流程分析并沒有一個準確的定義，其根本目的是要運用多種不同的技術手段，來理解既有的業(yè)務流程，從價值增值和提高核心競爭力的角度重塑業(yè)務流程。通常，在業(yè)務流程分析之前，需要與業(yè)務流程涉及的企業(yè)內外部人員進行充分溝通，只有在此基礎上，才能準確界定業(yè)務流程分析的目標與范圍以及業(yè)務流程改進中可能遇到的阻力、風險和收益。在業(yè)務流程分析中，企業(yè)還要識別與區(qū)分不同的業(yè)務流程，如佩帕德和羅蘭就認為，可以按業(yè)務流程的規(guī)模與范圍，將業(yè)務流程劃分為三大類：戰(zhàn)略業(yè)務流程、經營業(yè)務流程、保障業(yè)務流程。

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