近年來(lái),旅游景區(qū)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的管理模式在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)造成了不少資源的開(kāi)發(fā)性破壞,引起了社會(huì)各界的極大關(guān)注。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦的廣東景區(qū)管理論文，供大家參考。

　　廣東景區(qū)管理論文范文一：廣東旅游資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀與對(duì)策

　　摘要: 旅游產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是最有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè),能帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)的發(fā)展. 目前,旅游業(yè)對(duì)廣東的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來(lái)越大.通過(guò)對(duì)廣東旅游業(yè)現(xiàn)狀的分析得出資源品位以中低檔次為主，缺少國(guó)際名牌，區(qū)域開(kāi)發(fā)方向不夠明確，項(xiàng)目確定隨意性大，人造游樂(lè)景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)風(fēng)潮一度過(guò)熱，不少景區(qū)規(guī)劃建設(shè)缺乏特色，格調(diào)雷同，旅游環(huán)境建設(shè)力度不足，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃等缺點(diǎn)并提出了相應(yīng)對(duì)策,為廣東旅游資源開(kāi)發(fā)的可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù),為政府決策和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供理論參考.

　　關(guān)鍵詞: 旅游資源; 開(kāi)發(fā)利用; 對(duì)策; 廣東

　　近年來(lái),隨著我國(guó)居民生活水平的提高和閑暇時(shí)間的增多,假日 經(jīng)濟(jì) 迅速升溫,對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的需求。對(duì)廣東旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r作省際、省內(nèi)和國(guó)際的全面比較分析,無(wú)疑有利于正確認(rèn)識(shí)廣東旅游產(chǎn)業(yè)在全國(guó)和亞太地區(qū)的定位,推動(dòng)其健康發(fā)展。各省市的旅游增加值比重與五個(gè)與旅游業(yè)相關(guān)的行業(yè)— 交通 、郵電、商業(yè)、餐飲和社會(huì)服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重密切相關(guān)。旅游業(yè)的發(fā)展拉動(dòng)交通、郵電、商業(yè)、餐飲和社會(huì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,而交通、郵電、商業(yè)、餐飲和社會(huì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,又為旅游業(yè)的發(fā)展提供更好的條件,使它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。本文廣東旅游資源的特點(diǎn)、近期開(kāi)發(fā)利用中存在的主要問(wèn)題進(jìn)行深入分析,在此基礎(chǔ)上提出廣東旅游資源開(kāi)發(fā)的對(duì)策和建議,為廣東旅游資源開(kāi)發(fā)的可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)依據(jù),為政府決策和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供理論參考.

　　一、廣東旅游資源的概況

　　1、廣東旅游資源的概貌

　　廣東省地處熱帶亞熱帶，北倚南嶺，南臨南海，陸地面積17.8萬(wàn)平方公里，海岸線長(zhǎng)3368公里，居全國(guó)第一;海島759個(gè)(不含明礁)，居全國(guó)第三。陸岸延伸至水深200米處的大陸架面積約18萬(wàn)平方公里，與陸地面積相當(dāng)，如以海洋面積35萬(wàn)平方公里計(jì)算，相當(dāng)于陸地的兩倍，是個(gè)海洋大省。陸地地貌景觀，山地、丘陵、臺(tái)地、平原兼有，而以山地丘陵分布最廣，山地約占全省陸地總面積的32.68%，丘陵占28.64%，臺(tái)地占15.13%，平原占23.66%，從風(fēng)景資源看，既有氣勢(shì)磅礴的山巒風(fēng)光，亦有象形地貌眾多的丹霞、巖溶奇觀;平原水鄉(xiāng)風(fēng)光綺麗，沿海及島嶼、岬角、海灣相間排列，濱海沙灘蜿蜒，海洋波濤壯闊;而內(nèi)陸許多水庫(kù)、湖泊山水競(jìng)秀，川峽險(xiǎn)灘驚美奇特，自然風(fēng)光多姿多彩。

　　2、廣東旅游資源類型

　　(1)旅游景觀多種多樣

　　名勝古跡有南雄始與縣的遠(yuǎn)古的恐龍蛋化石,曲江縣的十萬(wàn)年前 “馬壩人”遺址;而廣東的六座國(guó)家級(jí)歷史文化名城，廣州、佛山、潮州、梅州、雷州，各有各個(gè)的精彩之處，文物古跡不勝枚舉。 大自然的風(fēng)光有游肇慶七星巖，還有粵北的丹霞山、南海的西樵山、博羅的羅浮山和肇慶的鼎湖山這廣東的四大名山。人造景觀，有廣州“世界大觀”、“民俗文化村”，可以領(lǐng)略到中國(guó)各個(gè)民族多姿多采的風(fēng)土人情;休閑度假有中山溫泉、從化溫泉、南湖國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)„„，中山、珠海、深圳、廣州等地的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球場(chǎng)可供高爾夫球愛(ài)好者一試身手;連綿數(shù)千公里的海岸線，也不乏出色的海濱浴場(chǎng)。

　　(2)文化景觀獨(dú)具特色

　　從地域來(lái)看，有珠三角的嶺南水鄉(xiāng)和僑鄉(xiāng)文化、粵東潮汕文化和客家文化、粵西西江流域山水文化、粵北山水與少數(shù)民族風(fēng)情文化。從種類來(lái)看，有自然生態(tài)與人文旅游文化資源，包括山水風(fēng)光、傳統(tǒng)藝術(shù)文化、建筑文化、歷史文化、宗教文化、商貿(mào)文化、民族民俗文化、嶺南園林文化、飲食文化、體育文化。廣東全省現(xiàn)有由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的歷史文化名城6座，在全國(guó)的99座歷史文化名城中占6.06%。

　　二、廣東旅游資源開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀

　　1、資源品位以中低檔次為主，缺少國(guó)際名牌

　　我省有鼎湖、丹霞、西樵、羅浮四大名山，也有一批國(guó)家森林公園和自然保護(hù)區(qū)，但沒(méi)有一個(gè)像黃山、張家界那樣壯觀、奇麗、名揚(yáng)中外的世界自然文化遺產(chǎn)。肇慶七星巖，雖說(shuō)兼有“西湖之水，陽(yáng)朔之山”，但充其量不外是享譽(yù)省港澳而已。各國(guó)政要訪華時(shí)游覽的首選地幾乎都是杭州西湖和桂林陽(yáng)朔，而不是星湖。我省古跡不少，國(guó)家級(jí)、省級(jí)的歷史文化名城多處，但其知名度和旅游效益都不能與上述國(guó)內(nèi)外勝跡相提并論。

　　2、區(qū)域開(kāi)發(fā)方向不明確

　　由于對(duì)區(qū)域旅游資源的市場(chǎng)需求缺乏深刻、正確的認(rèn)識(shí)，某些地區(qū)的旅游主題和形象定位模糊，發(fā)展方向不明確，一些旅游資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目未作全面、充分的論證即倉(cāng)促上馬，對(duì)外來(lái)投資項(xiàng)目更視如雪中之炭，基本上來(lái)者不拒，甚至曲意遷就。項(xiàng)目的隨意上馬，可能帶來(lái)“建設(shè)性破壞”，而那些因?yàn)槊つ拷ㄔO(shè)而失敗的項(xiàng)目，則會(huì)損害區(qū)域的旅游形象，影響投資者的積極性。

　　3、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)缺乏特色，格調(diào)雷同

　　隨著景區(qū)建設(shè)的發(fā)展和深入，旅游區(qū)的規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題日益突出。不少旅游區(qū)，從構(gòu)想到營(yíng)造，從創(chuàng)意到內(nèi)容形式，缺乏特色，格調(diào)雷同。一些旅游度假區(qū)，片面強(qiáng)調(diào)豪華別墅的建設(shè)，建筑物密度過(guò)大，缺乏園林、花卉、琴、棋、詩(shī)、畫等度假文化的設(shè)計(jì)和營(yíng)造，有的度假村，甚至與娛樂(lè)、飲食功能相混雜，缺乏度假旅游的情調(diào)和氛圍。

　　4、旅游區(qū)景點(diǎn)建設(shè)滯后，有待加強(qiáng)

　　我省一些旅游區(qū)建設(shè)，側(cè)重于賓館、餐廳、娛樂(lè)城、美食街、桑拿室、商場(chǎng)等住、食、娛、購(gòu)建設(shè)，景點(diǎn)建設(shè)滯后，“游”味不足。這種旅游區(qū)規(guī)劃的城市規(guī)劃化，缺少對(duì)旅游區(qū)發(fā)展的深度和廣度的思考，沒(méi)有與主題相應(yīng)的景點(diǎn)創(chuàng)作，起不到創(chuàng)造出旅游區(qū)具有特殊吸引力功能的作用，形成不了旅游生產(chǎn)力，無(wú)法形成對(duì)游人有吸引力的區(qū)域和項(xiàng)目。

　　三、廣東旅游資源開(kāi)發(fā)對(duì)策

　　1、以歷史文化名城、海濱城市及其周圍地區(qū)為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。

　　城市具有發(fā)展旅游業(yè)的先天優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼡碛袕?qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、厚重的歷史文化積淀、廣闊的市場(chǎng)、優(yōu)越的區(qū)位條件和良好的基礎(chǔ)設(shè)施等。城市作為一個(gè)偉大的創(chuàng)造，其本身就是一個(gè)很好的旅游對(duì)象。在我省的城市中，以歷史文化名城、海濱城市發(fā)展旅游的條件為佳。應(yīng)以廣州、深圳、珠海、肇慶等市為重點(diǎn)，把整個(gè)城市作為一個(gè)大景區(qū)來(lái)組織、設(shè)計(jì)，以和諧優(yōu)美的城市環(huán)境和鮮明的城市特色形象吸引游客。濱海城市要充分利用海濱沙灘、島嶼、礁石和山海風(fēng)光建設(shè)高質(zhì)量的旅游景點(diǎn)。目前，省內(nèi)各地不少文物古跡的開(kāi)發(fā)利用不甚理想，一些古建筑、古塔、名人祠堂等年久欠修，門庭冷落。文物古跡，特別是重點(diǎn)文物保護(hù)單位，并不等于是很受游客歡迎的旅游資源;文物價(jià)值不等于旅游價(jià)值，但它有可能組合包裝、設(shè)計(jì)出很好的旅游產(chǎn)品。因此可以在不破壞文物的前提下嘗試引入新的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)理念和方式，銳意開(kāi)發(fā)。

　　2、及時(shí)更新改造景點(diǎn)，不斷提高吸引力

　　由于旅客“喜新厭舊”的心理的存在，景點(diǎn)的吸引力會(huì)隨著時(shí)間的推移而下降，因此需要不斷的更新改造，以克服時(shí)間“阻力”，恢復(fù)、提高景點(diǎn)的吸引力。要保持旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，不能吃旅游資源的老本，而應(yīng)盡量使其“增殖”，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需要，及時(shí)對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整、更新或重新策劃。

　　3、適度容量，維護(hù)生態(tài)平衡

　　近年來(lái)，隨著旅游人數(shù)的猛增，游客的大量涌入，破壞了資源的原始性和自然狀態(tài)，導(dǎo)致旅游資源的質(zhì)量下降，生態(tài)失衡;旅游消費(fèi)的過(guò)度膨脹，引起旅游基礎(chǔ)設(shè)施超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，使當(dāng)?shù)厣钪刃蚝蜕瞽h(huán)境惡化。要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須考慮生態(tài)環(huán)境對(duì)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模和檔次的承受能力，根據(jù)旅游資源生態(tài)平衡的需求，適當(dāng)控制旅游人數(shù)，保持環(huán)境的適度容量，使旅游業(yè)發(fā)展由單純追求旅游人數(shù)的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)到追求旅游質(zhì)量的增長(zhǎng)的軌道上來(lái)。根據(jù)可持續(xù)發(fā)展思想的要求和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀趨勢(shì)，我省具有發(fā)展生態(tài)旅游的優(yōu)越的地理位置和自然環(huán)境條件，近年來(lái)森林旅游、湖泊旅游、自然保護(hù)區(qū)旅游和城郊農(nóng)業(yè)觀光旅游迅速興起，今后要加強(qiáng)對(duì)資源特性、資源結(jié)構(gòu)、客源市場(chǎng)以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)等的分析研究，保持適度發(fā)展規(guī)模，維護(hù)生態(tài)平衡，使其真正成為可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)旅游。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1] 中國(guó)科學(xué)院廣州地理所.《廣東省地貌區(qū)劃》，1962

　　[2] 中國(guó)自然資源叢書編委會(huì).《中國(guó)自然源叢書(廣東卷)》.中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，1996

　　[3] 吳必虎.《中國(guó)城市居民旅游目的地選擇行為研究》，1997

　　[4] 黃小芳. 《珠江流域廣東境內(nèi)旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù) ,旅游管理論文,管理學(xué)論文》，2011

　　廣東景區(qū)管理論文范文二：景區(qū)安全服務(wù)質(zhì)量管理——以清暉園為例

　　1 概述

　　旅游業(yè)因其綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣等特性，旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。旅游規(guī)劃景區(qū)作為旅游業(yè)的重要組成部分，是游客旅游的最終目的地和重要集散地，面臨的環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，要確保旅游規(guī)劃景區(qū)與游客的人身與財(cái)物安全，確保旅游規(guī)劃景區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，安全管理是不容忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　我國(guó)的旅游業(yè)是伴隨著改革開(kāi)放的一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，拓展迅速快速發(fā)展的同時(shí)卻存在著許多問(wèn)題，尤其是景區(qū)的安全服務(wù)質(zhì)量管理。近年來(lái),我國(guó)景區(qū)發(fā)生許多令人觸目驚心的旅游安全事件,旅游景區(qū)安全問(wèn)題也成為制約我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的又一新“瓶頸”。因此,改進(jìn)和提高旅游景區(qū)安全管理工作和事故風(fēng)險(xiǎn)管控能力,已迫在眉睫。想要完善景區(qū)安全服務(wù)，必須進(jìn)一步認(rèn)清景區(qū)的安全因素，制定出積極有效的管理模式。

　　本小組結(jié)合佛山清暉園進(jìn)行景區(qū)安全服務(wù)質(zhì)量考查并制定該景區(qū)安全管理方案，對(duì)該景區(qū)安全、服務(wù)質(zhì)量管理提出相關(guān)設(shè)想。

　　2 景區(qū)安全管理研究現(xiàn)狀

　　為了高質(zhì)量地完成調(diào)研，本小組搜集了部分關(guān)于景區(qū)安全管理研究的論文、期刊等文獻(xiàn)，了解景區(qū)安全管理研究現(xiàn)狀。現(xiàn)列舉如下：

　　2.1 學(xué)術(shù)層面

　　目前，對(duì)于旅游景區(qū)服務(wù)管理方面的研究，雖然國(guó)內(nèi)已有學(xué)者進(jìn)行了相關(guān)研究，但主要側(cè)重于景區(qū)服務(wù)質(zhì)量方面。

　　姜萍等人對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)進(jìn)行了概括，總結(jié)出目前我國(guó)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量存在的一些主要問(wèn)題，并基于服務(wù)價(jià)值鏈理論，提出了一些提升旅游景

　　1 概述

　　旅游業(yè)因其綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣等特性，旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。旅游規(guī)劃景區(qū)作為旅游業(yè)的重要組成部分，是游客旅游的最終目的地和重要集散地，面臨的環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，要確保旅游規(guī)劃景區(qū)與游客的人身與財(cái)物安全，確保旅游規(guī)劃景區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，安全管理是不容忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　我國(guó)的旅游業(yè)是伴隨著改革開(kāi)放的一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，拓展迅速快速發(fā)展的同時(shí)卻存在著許多問(wèn)題，尤其是景區(qū)的安全服務(wù)質(zhì)量管理。近年來(lái),我國(guó)景區(qū)發(fā)生許多令人觸目驚心的旅游安全事件,旅游景區(qū)安全問(wèn)題也成為制約我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的又一新“瓶頸”。因此,改進(jìn)和提高旅游景區(qū)安全管理工作和事故風(fēng)險(xiǎn)管控能力,已迫在眉睫。想要完善景區(qū)安全服務(wù)，必須進(jìn)一步認(rèn)清景區(qū)的安全因素，制定出積極有效的管理模式。

　　本小組結(jié)合佛山清暉園進(jìn)行景區(qū)安全服務(wù)質(zhì)量考查并制定該景區(qū)安全管理方案，對(duì)該景區(qū)安全、服務(wù)質(zhì)量管理提出相關(guān)設(shè)想。

　　2 景區(qū)安全管理研究現(xiàn)狀

　　為了高質(zhì)量地完成調(diào)研，本小組搜集了部分關(guān)于景區(qū)安全管理研究的論文、期刊等文獻(xiàn)，了解景區(qū)安全管理研究現(xiàn)狀。現(xiàn)列舉如下：

　　2.1 學(xué)術(shù)層面

　　目前，對(duì)于旅游景區(qū)服務(wù)管理方面的研究，雖然國(guó)內(nèi)已有學(xué)者進(jìn)行了相關(guān)研究，但主要側(cè)重于景區(qū)服務(wù)質(zhì)量方面。

　　姜萍等人對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)進(jìn)行了概括，總結(jié)出目前我國(guó)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量存在的一些主要問(wèn)題，并基于服務(wù)價(jià)值鏈理論，提出了一些提升旅游景

　　區(qū)服務(wù)質(zhì)量的策略;朱美12]以溪口旅游區(qū)為例，通過(guò)向游客發(fā)放問(wèn)卷，提出諸如導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)信息服務(wù)、旅游廁所等具有代表性的景區(qū)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，最后給出了一些相應(yīng)的改進(jìn)措施;王薇等p 人采用問(wèn)卷調(diào)查法和對(duì)比分析法，對(duì)昆明4A及5A級(jí)別的旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)證調(diào)研，以旅游者對(duì)旅游景區(qū)的實(shí)際評(píng)價(jià)為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)旅游景區(qū)存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題作出分析;楊振之等人認(rèn)為旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理的支撐要素包括：體制、機(jī)構(gòu)、職能、監(jiān)督和管理能力。旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)體現(xiàn)景區(qū)的有形展示質(zhì)量、無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量和游客滿意度三個(gè)方面;韓燕妮 通過(guò)對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題的深度分析，提出了旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量影響因素如景區(qū)員工滿意度、景區(qū)員工的服務(wù)方式、景區(qū)組織文化、景區(qū)協(xié)調(diào)溝通、景區(qū)設(shè)施配備等等。

　　2.2 現(xiàn)實(shí)層面

　　近20年來(lái),我國(guó)旅游景區(qū)發(fā)生過(guò)一些旅游安全事件,令人觸目驚心。例如: 1999年10月,上海錦江樂(lè)園一臺(tái)灣游客跳蹦極死亡。

　　2000年4月16日,天津兩少年跳蹦極嚴(yán)重受傷。

　　1999年10月,貴州馬嶺和風(fēng)景區(qū)發(fā)生令人震驚纜車墜毀事故,死亡14人,受傷22人。

　　2004年2月5日元宵夜,密云密虹公園發(fā)生元宵燈會(huì)踩踏事故。事故共造成37人被踩死,24人受傷,引起社會(huì)各方面針對(duì)旅游景區(qū)和大型活動(dòng)的強(qiáng)烈反響。

　　2004年12月26日,印尼蘇門達(dá)臘島北部發(fā)生的強(qiáng)烈地震,在東南亞、南亞海域引發(fā)海嘯。高達(dá)近10米的巨浪襲擊了印尼、斯里蘭卡、泰國(guó)等國(guó)沿海地區(qū),造成幾十萬(wàn)游客的傷亡。

　　3.清暉園質(zhì)量完全管理現(xiàn)狀與原因分析

　　對(duì)于清暉園我們小組更加著重研究了其質(zhì)量安全管理這一方面，根據(jù)實(shí)地考察，清暉園有可取之處，亦有不足之處。

　　3.1.清暉園景區(qū)內(nèi)通道設(shè)施(包含消防)

　　3.1.1相關(guān)現(xiàn)象

　　(1)景區(qū)內(nèi)消防設(shè)施到位，相關(guān)防火提醒語(yǔ)亦在景區(qū)內(nèi)顯眼的位置，景區(qū)在這方面做得比較到位

　　(2)在水池、攀登山巖地帶以及安全逃生路線等都有相關(guān)安全提醒語(yǔ)，景區(qū)在安全提醒這方面也是做得比較到位。

　　3.1.2原因分析

　　清暉園屬于園林系列景區(qū)，其建筑群系主要由木質(zhì)結(jié)構(gòu)組成，產(chǎn)生火災(zāi)隱患很大，因此景區(qū)需要在消防這一方面做足準(zhǔn)備。另外，清暉園園林景觀的設(shè)計(jì)包含假山、瀑布、水池等景觀，復(fù)雜交錯(cuò)的景觀對(duì)游客的安全產(chǎn)生一定的隱患，景區(qū)也在這方面做足了功課防止安全事故的發(fā)生。當(dāng)然，更重要的一點(diǎn)是安全警示標(biāo)語(yǔ)的設(shè)定有利于景區(qū)對(duì)游客發(fā)生安全事故責(zé)任的一個(gè)厘定。

　　3.2清暉園景區(qū)內(nèi)觀賞設(shè)施完整性與維護(hù)(保護(hù))

　　3.2.1相關(guān)現(xiàn)象

　　(1)清暉園不小一部分正處于修葺的狀態(tài)，包括一些大型的建筑進(jìn)行翻新或維護(hù)，證明景區(qū)是有投入對(duì)景區(qū)進(jìn)行維護(hù)的。

　　(2)對(duì)于如珍貴植物、或者池塘里面一些珍貴魚(yú)類，清暉園會(huì)進(jìn)行建圍欄或者圈定區(qū)域禁止游客進(jìn)行攀爬或喂食。

　　(3)小細(xì)節(jié)的不足我們也是注意到了，特別是在一些不是發(fā)揮很大作用的使用設(shè)施上仍然有不足，如部分燈飾等已經(jīng)需要更換，但是景區(qū)仍然是處于使用狀態(tài)。

　　3.2.2原因分析

　　清暉園屬于廣東4大明園，也是順德一個(gè)地標(biāo)性景點(diǎn)。地方政府比較重視清暉園的維護(hù)與再建設(shè)，因此地方政府對(duì)景區(qū)會(huì)有一定的資金或政策扶持，所以景區(qū)有一定的經(jīng)費(fèi)對(duì)景區(qū)進(jìn)行質(zhì)量的建設(shè)與維護(hù)。但是，景區(qū)管理方似乎對(duì)耗損型的景區(qū)設(shè)施并沒(méi)給予一定的重視，明顯的例子就是燈飾，許多燈飾外部零件已經(jīng)掉落，但仍然處于使用狀態(tài)。

　　3.3清暉園景區(qū)對(duì)游客行為管理

　　3.3.1相關(guān)現(xiàn)象

　　景區(qū)對(duì)游客管理方面在我我們小組的實(shí)地考察看來(lái)是處于一個(gè)比較低級(jí)的水平，甚至可以說(shuō)完全沒(méi)有感受到景區(qū)內(nèi)人員對(duì)游客進(jìn)行過(guò)教育，雖然景區(qū)里面設(shè)置了旅游咨詢點(diǎn)，但是景區(qū)內(nèi)工作人員沒(méi)有主動(dòng)對(duì)游客進(jìn)行過(guò)教育以及一些簡(jiǎn)單的道路指引工作，對(duì)于提升景區(qū)的質(zhì)量存在一定的障礙。同時(shí)以一個(gè)例子進(jìn)行重點(diǎn)介紹，就是景區(qū)內(nèi)的喂魚(yú)行為，無(wú)論小孩還是成人都會(huì)喜歡喂魚(yú)，但是他們并不一定有飼料，他們喂給魚(yú)的可能對(duì)其生命構(gòu)成危險(xiǎn)，但是景區(qū)并沒(méi)有進(jìn)行禁止或行為引導(dǎo)。

　　3.3.2原因分析

　　清暉園與我國(guó)許多景區(qū)一樣，景區(qū)管理方并沒(méi)有利用好游客中心這個(gè)架構(gòu)，并沒(méi)有充分發(fā)揮其對(duì)景區(qū)質(zhì)量管理與服務(wù)質(zhì)量提高的功能。同時(shí)，景區(qū)方也許認(rèn)為喂魚(yú)這個(gè)行為并不會(huì)對(duì)景區(qū)的安全造成影響，而且能夠有利景區(qū)滿足游客的互動(dòng)心理，并沒(méi)有完整的景區(qū)生物保護(hù)意識(shí)。

　　4.相關(guān)對(duì)策

　　4.1環(huán)境突變對(duì)策：

　　自然：加強(qiáng)對(duì)天氣的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布天氣預(yù)報(bào)。減少在復(fù)雜地理環(huán)境下的旅游活動(dòng)頻次。

　　人工：加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的管理維護(hù)及更新，避免發(fā)生安全事故。合理開(kāi)發(fā)景區(qū)資源，避免野蠻開(kāi)發(fā)過(guò)度開(kāi)發(fā)。

　　4.2人群失控對(duì)策：

　　環(huán)境：聘請(qǐng)有資質(zhì)的單位或?qū)＜疫M(jìn)行布局規(guī)劃及時(shí)消除潛在的安全隱患。

　　人為：對(duì)游客開(kāi)展文明旅游行為教育，糾正其不良行為。旅游旺季實(shí)施游客分流管理措施。

　　4.3管理失誤的對(duì)策：

　　管理失常：加強(qiáng)對(duì)管理主體的素質(zhì)教育，積極開(kāi)展培訓(xùn)交流活動(dòng)。

　　管理混亂：健全和完善管理體制，不斷深化改革，吸取成功者的經(jīng)驗(yàn)。

　　管理危機(jī)：建立科學(xué)的景區(qū)管理人員人事制度，不斷為景區(qū)管理隊(duì)伍注入新的活力。

　　結(jié)束語(yǔ)：

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)旅游市場(chǎng)的巨大需求進(jìn)一步顯現(xiàn)出來(lái)。作為旅游業(yè)整體核心地位的景區(qū)更需要做好一切準(zhǔn)備迎接越來(lái)越多的游客數(shù)量。景區(qū)安全越來(lái)越成為景區(qū)管理工作的重中之重。近年來(lái)發(fā)生的多起景區(qū)安全事故已經(jīng)為我們大家敲響警鐘，只有不斷完善景區(qū)管理體系，使游客的人身財(cái)產(chǎn)安全得到保護(hù)，才能更持久的促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　參 考 文 獻(xiàn)

　　[1] 旅游景區(qū)安全服務(wù)管理探討.梁永康.