高校圖書館個性化信息服務(wù)探析論文
隨著互聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)、智能移動設(shè)備等技術(shù)的發(fā)展,數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型也復(fù)雜多樣,海量數(shù)據(jù)充斥著每個角落,種種特征表明大數(shù)據(jù)時代的到來。大數(shù)據(jù)時代,用戶信息需求越來越個性化、專業(yè)化,面對豐富的信息資源,用戶的信息選擇障礙使自己難以找到精準度高的需求信息,加速了個性化信息服務(wù)的發(fā)展。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準備的：高校圖書館個性化信息服務(wù)探析相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
高校圖書館個性化信息服務(wù)探析全文如下：
【摘要】：個性化信息服務(wù)體現(xiàn)了以用戶為中心的服務(wù)理念,為圖書館信息服務(wù)的發(fā)展帶來了生機和活力。高校圖書館應(yīng)利用自身在服務(wù)資源、服務(wù)技術(shù)等方面的優(yōu)勢,拓展個性化信息服務(wù)的內(nèi)涵,不斷提升圖書館服務(wù)能力。本文研究了高校圖書館個性化信息服務(wù)的內(nèi)涵、現(xiàn)狀、優(yōu)勢以及實現(xiàn)形式。
【關(guān)鍵詞】： 個性化信息服務(wù) 高校圖書館 信息服務(wù)研究
個性化信息服務(wù)也成為數(shù)字圖書館了解用戶信息需求和資源使用情況的窗口。它通過智能代理可以自動跟蹤用戶在利用數(shù)字圖書館中的某些規(guī)律，及時地捕捉用戶信息需求的變化，從而改進數(shù)字圖書館的服務(wù)。目前，國內(nèi)一些期刊或數(shù)據(jù)庫已經(jīng)在個性化信息方面取得了不俗的成績，有的期刊網(wǎng)可以根據(jù)客戶設(shè)置的關(guān)鍵詞來進行文獻搜索，幫助客戶找到需要的資源，能夠一對一地滿足用戶特定信息需求;有的數(shù)據(jù)庫可以根據(jù)客戶閱覽的習(xí)慣和關(guān)注的特點問題進行備份記憶，一旦有新的文獻資料出現(xiàn)會第一時間發(fā)E-mail到用戶郵箱，極大地提高了服務(wù)效率。
一、個性化信息服務(wù)的內(nèi)涵
下的拓展和深化。個性化信息服務(wù)就是利用新技術(shù)提高用戶獲取信息的能力，使信息服務(wù)更加符合用戶的需要，也就是根據(jù)用戶提出的明確要求或通過對用戶個性、習(xí)慣的分析而主動向用戶提供可能需要的信息和服務(wù)。其根本就是尊重用戶、研究用戶的行為和習(xí)慣，為用戶選擇更重要的資源，提供特色服務(wù)。由此可見，個性化信息服務(wù)是一種“以用戶為中心”、培養(yǎng)個性、引導(dǎo)需求的服務(wù)模式，尊重用戶是其根本，用戶滿意是其出發(fā)點，主動服務(wù)是其基本模式，雙向溝通是其成功要因。它完全符合圖書館“讀者第一、用戶至上”的服務(wù)理念。
二、高校圖書館開展個性化信息服務(wù)的優(yōu)勢
(一)豐富雄厚的館藏資源
圖書館作為高校的“三大支柱”之一，歷來是學(xué)校的建設(shè)項目重點，特別是近幾年來，隨著高等教育的快速發(fā)展，各高校在樹立教學(xué)質(zhì)量生命線意識，強調(diào)教學(xué)中心地位，強化教學(xué)基本條件建設(shè)的過程中，日益重視圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館的藏書無論從數(shù)量還是質(zhì)量上都有了一個飛躍式的發(fā)展，這為圖書館開展個性化信息服務(wù)提供了豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。
(二)不斷更新的技術(shù)設(shè)備
圖書館個性化信息服務(wù)的提供需要有數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字資源作為構(gòu)建平臺。當(dāng)前，各高校圖書館都加大了對圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化軟硬設(shè)備的投入，圖書館數(shù)字數(shù)據(jù)傳輸能力的提高使圖書館的自動化、數(shù)字化水平正在穩(wěn)步提高;再加上信息推送技術(shù)、跨庫檢索服務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，都為圖書館開展個性化信息服務(wù)提供了堅實的技術(shù)支持。
(三)日益壯大的人才隊伍
個性化信息服務(wù)是一項高新技術(shù)，它要求工作人員要掌握新技術(shù)，拓展知識面，不僅要具備計算機知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識、外文知識及開展個性化信息服務(wù)的相關(guān)技術(shù)，而且要具有接受過多門學(xué)科專業(yè)教育的背景，是高素質(zhì)復(fù)合型人才。高等院校作為知識分子的聚居地歷來重視人才的培養(yǎng)，特別是近幾年來圖書館系列職稱評審工作的改革，在圖書館界形式了一股“人人學(xué)習(xí)，個個提高”的大好局面。一批有知識、有技術(shù)的高素質(zhì)的復(fù)合型人才正在圖書館成長、壯大起來。
(四)相對穩(wěn)定的讀者需求
高校圖書館的主要服務(wù)對象是廣大的學(xué)生及教師讀者。隨著我國高等教育體制改革的不斷深化，高校的教學(xué)與科研任務(wù)日益繁重。教師不僅肩負著繁忙的教學(xué)任務(wù)，而且承擔(dān)的科研項目也越來越多。教師不僅需要及時獲取大量的信息，了解自己在教學(xué)與科研中所處的環(huán)境和背景，了解學(xué)科發(fā)展動向，而且對信息的需求與利用也越來越重視，并呈現(xiàn)出明顯的個性特征。另一方面，當(dāng)代大學(xué)生在圓滿完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上，迫于就業(yè)壓力，也越來越強調(diào)個性的發(fā)展，個性化的信息需求日益明顯，考研、參與科研、參加各種各樣的設(shè)計比賽等等。這一切都為圖書館的個性化信息服務(wù)提供了廣闊的舞臺。
三、高校圖書館個性化信息服務(wù)存在的問題及對策
大多有雷聲大，雨點小的感覺。圖書館個性化信息服務(wù)的應(yīng)用還只是在少數(shù)的、個別的圖書館中進行，并且，還處于探索性階段。主要問題有：一是受技術(shù)、資金、人才等方面因素的限制，絕大部分圖書館沒有實力自己研制開發(fā)自己的個性化信息服務(wù)系統(tǒng)，只有少數(shù)圖書館開發(fā)和應(yīng)用圖書館個性化信息服務(wù)系統(tǒng)。二是缺乏個性化信息服務(wù)意識，不能主動跟蹤用戶的個性化服務(wù)需要，被動地等待上門與個性化服務(wù)的經(jīng)營理念不相適應(yīng)。三是服務(wù)模式老套、僵化，不能及時了解用戶的信息需求和變化。四是用戶往往習(xí)慣于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式，習(xí)慣于到圖書館查找和借閱紙版文獻，不習(xí)慣圖書館新形式的個性化信息服務(wù)，這在一定程度上影響了圖書館的個性化信息服務(wù)。五是圖書館布局不合理。同一地區(qū)，圖書館重復(fù)建設(shè)，館藏大同小異的現(xiàn)象比較普遍。解決這些問題，要做到以下幾點：
(一)不斷完善圖書館運行機制
圖書館的運行機制要適應(yīng)時代的發(fā)展而變化，增強應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識，適應(yīng)個性化信息服務(wù)的需要。比如，建立圖書館內(nèi)在的投入與效益的運行機制，實行有償服務(wù)，既要重視社會效益，又要重視經(jīng)濟效益，使圖書館逐步走上可持續(xù)發(fā)展的道路;將圖書館從目前的非獨立狀態(tài)下解放出來，成為獨立的法人;樹立“經(jīng)營圖書館”的現(xiàn)代服務(wù)理念，在圖書館之間展開競爭，提高圖書館事業(yè)發(fā)展與自身的相關(guān)度。 (二)牢固樹立“以用戶中心”的服務(wù)理念
“以用戶為中心”要求圖書館將信息服務(wù)的重心切實轉(zhuǎn)移到用戶的需求上來。在提供個性化信息服務(wù)時要確保這種服務(wù)不是流于形式，而是切實從用戶的實際的需求出發(fā)，用戶能從中獲取較大的便利。要尊重用戶，一方面要確保其數(shù)據(jù)的安全以及個人隱私不被濫用;另一方面，要尊重用戶的選擇，如果要自動跟蹤用戶的需求以建立動態(tài)需求模型，一定要征得用戶的同意，不要擅自進行。
(三)逐步拓展個性化信息服務(wù)范圍
開展個性化信息服務(wù)是一項長期而艱巨的工程。圖書館應(yīng)視自身資源、服務(wù)目標、用戶需求、資金、技術(shù)和人員等條件，找準切入點。為每個用戶建立用戶模型，提供特定服務(wù)，是一項很耗費時間與精力的工作，在實施個性化信息服務(wù)的初期只能局限在本館合法用戶內(nèi)進行。出于知識產(chǎn)權(quán)、用戶隱私和系統(tǒng)安全等方面的考慮，要針對所有因特網(wǎng)用戶開放也不太現(xiàn)實。個性化信息服務(wù)從服務(wù)形式上看，也有多個層次可供選擇。一是選定特定用戶、主題或任務(wù)，為用戶提供定制的web頁面、門戶站點、信息頻道或信息欄目;二是選擇若干重大主題或重要用戶，從信息代理做起，定向發(fā)布、推送文獻與網(wǎng)絡(luò)信息資源，如網(wǎng)上SDI。三是深入開展網(wǎng)絡(luò)信息咨詢，建立知識庫，為用戶提供決策支持服務(wù)。
(四)大力改善基礎(chǔ)信息服務(wù)設(shè)施
完善的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境是開展個性化信息服務(wù)的必要前提，一方面，用戶只有在基本的信息需求得到滿足之后，才會去考慮自己的個性化信息需求。另一方面，個性化信息服務(wù)的開展有賴于完善的基礎(chǔ)信息服務(wù)提供支撐，如網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)等。因此，圖書館要不斷完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)信息服務(wù)，并對各種服務(wù)方式進行整合和集成，逐步建立起包括數(shù)據(jù)庫查詢、網(wǎng)上定題咨詢(SDI)、館際互借、文獻傳遞、網(wǎng)上用戶教育等完備的服務(wù)體系。
(五)充分利用新媒介開展個性化信息服務(wù)
隨著電腦手機的日益普及，圖書館個性化服務(wù)可以利用新媒介進行服務(wù)的拓展。隨著4G時代到來，更是為手機圖書館營造了基礎(chǔ)，在電子化、網(wǎng)絡(luò)化的時代大格局下，圖書館開拓手機閱覽業(yè)務(wù)已是大勢所趨。國內(nèi)，上海圖書館率先開通了全國首家“手機圖書館”，讀者只要憑讀者卡和身份證，就能借用電子閱讀器或電子書，隨時閱讀圖書。不僅如此，用戶還可以通過無線網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地的下載文獻資源，真正體驗到信息沖浪的享受。另外在讀者閱讀時，手機用戶還可以在手機上通過書簽、筆記等方式，將重點字句高亮保存等等，既保證了閱讀的時效性，又提高了閱讀的享受。讀者還可以進行諸如問答咨詢、到期提醒、文獻請求、信息定制等活動。只要手機在手，無論用戶身在何處，就能夠通過手機圖書館享受信息時代的人性化服務(wù)。
總之，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能很好的滿足用戶個性化的需求，用戶呼喚著更加多元化、個性化的信息服務(wù)方式的出現(xiàn)。具有人性內(nèi)涵的高校圖書館個性化服務(wù)，無論是從服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量和效率，還是具體到每一個服務(wù)細節(jié)上，都能讓讀者在獲取圖書館高價值知識信息的同時，感受到充分的人文關(guān)懷和精神享受，感受到圖書館的價值理念和文化底蘊。然而目前，由于各種條件的制約，個性化信息服務(wù)在圖書館領(lǐng)域還處于初步的探索和發(fā)展階段，還需要我們在今后進一步探索和研究。
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