關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)存在問題的研究論文
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的廣泛興起,電子商務(wù)已成為以信息產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)亮點(diǎn),它沖擊著相關(guān)行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理模式。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的:關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)存在問題的研究相關(guān)論文,內(nèi)容僅供參考,歡迎閱讀!
關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)存在問題的研究全文如下:
【摘要】近年來(lái)電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展,改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式,整合了多方產(chǎn)業(yè)的聯(lián)結(jié),帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,與此同時(shí),電子商務(wù)行業(yè)中的不規(guī)范、缺乏信用等問題又成為電商行業(yè)的發(fā)展阻礙。如何才能規(guī)范電子商務(wù)行業(yè),使電子商務(wù)行業(yè)帶動(dòng)更大的經(jīng)濟(jì)溢出,作者思考的主要內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);發(fā)展;問題;解決建議
近年來(lái),電子商務(wù)行業(yè)的快速興起,不僅改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)模式,融合深化了多個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,而且對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速性也起到了不可估量的促進(jìn)。同時(shí),與電子商務(wù)帶來(lái)豐盛的經(jīng)濟(jì)效益相匹配的,還有由于其快速發(fā)展所引起的與發(fā)展相抗衡的諸多問題。
一、電子商務(wù)平臺(tái)空間巨大,但缺乏規(guī)范專業(yè)性
電子商務(wù)行業(yè)能夠快速發(fā)展與電商對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新不可分割。經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的企業(yè)由最開始的實(shí)體經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式的運(yùn)營(yíng),不僅為企業(yè)提供了更多可利用的資源,同時(shí)也突破了傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式中消費(fèi)行為的多重局限性。在電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中,真正實(shí)現(xiàn)了“生產(chǎn)+消費(fèi)者”的直銷模式,不僅減少了企業(yè)產(chǎn)品到消費(fèi)者手中的流通環(huán)節(jié),為企業(yè)在渠道的運(yùn)轉(zhuǎn)開源節(jié)流,同時(shí)也為消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程提供了極大的方便。新模式下的購(gòu)物環(huán)境和消費(fèi)模式很快得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,這也為企業(yè)帶來(lái)了更加豐厚的利潤(rùn)。
但由于企業(yè)過(guò)度追捧的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式,很快也暴露出電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的弊端。首先,涉及電商行業(yè)的企業(yè)眾多,但電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行業(yè)針對(duì)性不夠明顯。在電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中,企業(yè)往往是一擁而上,消費(fèi)者可以有全方位多方面的購(gòu)物體驗(yàn),但由于各個(gè)電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)缺乏針對(duì)性,使之行業(yè)專業(yè)性的說(shuō)服力降低;其次,涉足電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的門戶眾多,但其資質(zhì)良莠不齊。能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)資源進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)拓展的不乏各行各業(yè)大中小型企業(yè),同時(shí)個(gè)人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想也可以在電商平臺(tái)得到實(shí)現(xiàn),不僅能夠降低個(gè)人創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,也能縮短個(gè)人創(chuàng)業(yè)的籌備,更沒有地域、行業(yè)的局限性等,但正因?yàn)槿绱?,也?dǎo)致在電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上賣家資質(zhì)不等;最后,電商行業(yè)興起時(shí)間較短,行業(yè)的規(guī)則還存在較多的漏洞,這為一些居心叵測(cè)的不良商家提供可乘之機(jī),也對(duì)正規(guī)的經(jīng)營(yíng)商家和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)模式造成不可挽回的聲譽(yù)影響。
二、缺乏監(jiān)管,維權(quán)困難
2015年1月23日國(guó)家工商總局公布的在2014年下半年對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)結(jié)果。從其數(shù)據(jù)的分析結(jié)果來(lái)看,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品的真實(shí)性不容樂觀,但我們?cè)诳吹竭@樣結(jié)果的同時(shí),也提出這樣的問題:是誰(shuí)縱容了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫?當(dāng)消費(fèi)者遭遇假冒偽劣產(chǎn)品的時(shí)候,是如何處理的?
根據(jù)某網(wǎng)站的數(shù)據(jù)報(bào)道,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意率僅為64.3%,而其中造成消費(fèi)者不滿意的包括商家的虛假宣傳、售后服務(wù)和快遞服務(wù)等方面。而當(dāng)消費(fèi)者遭遇各種形式網(wǎng)絡(luò)欺詐后,只有23%的消費(fèi)者選擇了維權(quán),而剩余的77%的消費(fèi)者選擇了沉默。對(duì)于選擇維權(quán)的消費(fèi)者來(lái)講,其中有3成的消費(fèi)者選擇了向購(gòu)物網(wǎng)站投訴,最具有效果的政府設(shè)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)接到的投訴率不足10%。在這樣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中我們不難發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的確改變了消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)模式,也調(diào)整了新型的消費(fèi)結(jié)構(gòu),但是由于消費(fèi)者不滿意因素的增加,其中所涵蓋的大量消極情緒勢(shì)必也為電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展堪憂。而究其原由,電商行業(yè)也應(yīng)該進(jìn)行如下的思考:
1、在消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維權(quán)時(shí),是否所進(jìn)行維權(quán)的問題能夠得到及時(shí)的解決?
2、對(duì)于政府設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣傳不到位,造成大部分消費(fèi)者根本不知道應(yīng)該如何進(jìn)行維權(quán);
3、作為第三方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為了避免承擔(dān)連帶責(zé)任,在接到消費(fèi)者維權(quán)投訴時(shí),是否偏袒商家。
當(dāng)然在這個(gè)維權(quán)的過(guò)程中,消費(fèi)者所要付出的時(shí)間、精力成本也是影響消費(fèi)者維權(quán)的重要因素。
三、配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍需完善
電商的快速發(fā)展,也帶動(dòng)了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的興起,這其中就包括緊密結(jié)合的物流快遞行業(yè)。物流作為電子商務(wù)行業(yè)的配套產(chǎn)業(yè),是電子商務(wù)行業(yè)不可或缺的合作伙伴,但是消費(fèi)者出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的消極情緒也有54.9%是由物流行業(yè)所引起的,這說(shuō)明想促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的快速邁進(jìn),其相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能忽視,在能夠完善其自身發(fā)展的同時(shí),必須對(duì)相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行合理有效的規(guī)范化。
對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)所存在的問題越來(lái)越突出,而消費(fèi)者的關(guān)注程度也越來(lái)越高,如果電子商務(wù)行業(yè)中現(xiàn)在遭遇的問題不能夠得到妥善的解決,或者說(shuō)電子商務(wù)行業(yè)在如此現(xiàn)狀中沒有明確的立場(chǎng)態(tài)度,其發(fā)展效益必然要在消費(fèi)者的口誅筆伐中受到牽連。而對(duì)于該問題,有如下的解決建議僅供參考。
一、完善相關(guān)立法
對(duì)于如此快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè),但其在相關(guān)的法律法規(guī)上還缺乏相應(yīng)的執(zhí)法依據(jù)。法規(guī)的滯后性,法律條款的可操作性低,不僅無(wú)法保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,為在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的不法參與者提供了空間,也增加了處理投訴維權(quán)的部門機(jī)構(gòu)在查處中的難度。
二、審查資質(zhì)
除了電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)立法需要逐漸完善,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的參與者的資質(zhì)需進(jìn)行嚴(yán)格的審查,這既包含對(duì)參與者本身資質(zhì)的審查,也包含參與者所提供貨源的篩查。提高進(jìn)入的門檻,嚴(yán)格規(guī)范所屬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容,適當(dāng)給予激勵(lì)。對(duì)于不能夠提供合理貨源的商家一律采取拒絕的態(tài)度,對(duì)于所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類別進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范化,防止惡性競(jìng)爭(zhēng)的存在,也加強(qiáng)了行業(yè)的針對(duì)性。同時(shí)制定出明確的激勵(lì)政策,以鼓舞平臺(tái)中商家的積極性,進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的騰飛。
三、線上線下統(tǒng)一化
電子商務(wù)的快速發(fā)展,對(duì)于實(shí)體店的沖擊是巨大的。由于電子商務(wù)所具有的價(jià)格優(yōu)勢(shì),方便快捷,主體優(yōu)勢(shì),都讓這個(gè)行業(yè)剛剛興起就給實(shí)體店鋪帶來(lái)巨大影響。實(shí)體店鋪本身在成本方面相較電子商務(wù)處于極大的劣勢(shì),而當(dāng)電子商務(wù)行業(yè)的興起減少了實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)收入之后,實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)更是慘淡。消費(fèi)者依賴熱衷于網(wǎng)絡(luò)交易的原因之一,還有相信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠提供貨真價(jià)實(shí)的商品,但一旦這個(gè)“貨真”不足以保證時(shí),想必“價(jià)實(shí)”也沒有太大的吸引力。如果電商網(wǎng)絡(luò)能夠與實(shí)體店鋪相結(jié)合,尤其突破地域限制的因素,在加強(qiáng)科技的因素之后,使消費(fèi)者的購(gòu)物模式可以由網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu),選擇最近的實(shí)體店鋪拿貨,想必消費(fèi)者將提高對(duì)商品真實(shí)的信賴程度。
四、勤查嚴(yán)打
能夠造成消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的滿意程度的下降和電子商務(wù)平臺(tái)虛假產(chǎn)品的肆虐,和作為第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提供者不能夠進(jìn)行嚴(yán)肅查處密切相關(guān)。除了在立法方面明確提供第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所要承擔(dān)的責(zé)任外,對(duì)其所要履行的義務(wù)也必須予以明確。要保障網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展,就必須先肅清存在的不良商家及虛假商品,還給網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)一份純凈。相信3月25日阿里永久關(guān)閉26家店鋪的新聞將是電子商務(wù)行業(yè)的里程碑,也將是電子商務(wù)行業(yè)騰飛新的起點(diǎn)。
時(shí)代的進(jìn)步,電子商務(wù)行業(yè)必然將與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,向規(guī)?;S進(jìn),不斷提高其創(chuàng)新能力,完善其行為規(guī)范化。價(jià)格的低廉,便捷的條件已經(jīng)不能成為電子商務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì),個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn),完善的購(gòu)物搜索服務(wù),甚至針對(duì)爆發(fā)增長(zhǎng)的手機(jī)用戶,應(yīng)如何做好手機(jī)客戶端的開發(fā),保障手機(jī)客戶端的操作便捷等,將成為電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度需解決的新問題。
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