電力營(yíng)銷管理中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控措施探究論文
作為供電企業(yè)電力營(yíng)銷的重要收入來源之一,電費(fèi)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的重要保障。電力營(yíng)銷管理過程中電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)源較多,這主要是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)收益回報(bào)的實(shí)現(xiàn)是以電力資源與電力服務(wù)獲得,客戶的用電生命周期之中可能由于自身因素或是外部經(jīng)濟(jì)形式的影響導(dǎo)致電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,并且這一風(fēng)險(xiǎn)處于不斷變化當(dāng)中。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：電力營(yíng)銷管理中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控措施探究相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
電力營(yíng)銷管理中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控措施探究全文如下：
【摘要】：在我國(guó),電力企業(yè)的盈利極大地依靠電費(fèi)進(jìn)項(xiàng),因而電力企業(yè)的管理人員對(duì)電費(fèi)的管理十分重視,電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制是其管理的重中之重。在文章中,作者著重分析研究電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀,并對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)用一系列科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)分析手段和方法進(jìn)行了研究和問題分析,將問題進(jìn)行整理并給出處理方法,使得企業(yè)規(guī)避了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),增加企業(yè)的盈利水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
【關(guān)鍵詞】： 電力營(yíng)銷 風(fēng)險(xiǎn)分析 電費(fèi) 風(fēng)險(xiǎn)管控
1.引言
當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制趨于完善背景之下，為了更好地與經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，電力企業(yè)對(duì)自身的營(yíng)銷管理工作展開了優(yōu)化調(diào)整，電力營(yíng)銷逐漸成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物之一。從電力運(yùn)行及發(fā)展管理過程分析，電力營(yíng)銷并非是促進(jìn)電費(fèi)回收的唯一手段，面對(duì)一些用戶電費(fèi)拖欠的問題，必要的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的制定顯得必不可少。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日臻成熟使電力企業(yè)意識(shí)到營(yíng)銷管理工作中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范的必要性，只有通過電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的健全與完善才能合理降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，保證企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)與穩(wěn)定。
2.電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管控要素
2.1業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理風(fēng)險(xiǎn)
作為電力企業(yè)營(yíng)銷管理的首要環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理在用電項(xiàng)目申請(qǐng)方面有著重要審核職責(zé)。當(dāng)前一些用電項(xiàng)目處于政府限制范圍之內(nèi)或是沒有得到政府主管部門的審批，這就需要電力企業(yè)能夠從供電規(guī)章條例出發(fā)，針對(duì)電力客戶的用電申請(qǐng)予以詳細(xì)的核對(duì)與審查，最大程度避免客戶由于與用電規(guī)章制度不符進(jìn)而被政府強(qiáng)制性關(guān)停，這其中存在的電費(fèi)繳納風(fēng)險(xiǎn)也是不容忽視的。業(yè)務(wù)擴(kuò)管理的規(guī)避還表現(xiàn)在對(duì)客戶業(yè)務(wù)擴(kuò)展資料的管理方面，若是用電過程發(fā)生任何用電糾紛，企業(yè)能夠通過合法途徑回收對(duì)應(yīng)的電費(fèi)。通過用電申請(qǐng)審查環(huán)節(jié)之后，用電單位與供電企業(yè)之間合同簽訂也是必不可少的，這不僅緩解了用電過程中的回收難以及電費(fèi)糾紛等問題，且保證了雙方的共同權(quán)益。
2.2電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)
由于電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的電費(fèi)損失可概括為以下幾個(gè)方面:
其一，電費(fèi)安全中的抄表風(fēng)險(xiǎn)。由于專業(yè)技術(shù)不過關(guān)電力企業(yè)抄表工作人員常常存在抄表不到位的問題，漏抄、估抄和串抄等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，抄表系統(tǒng)在對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和傳送的過程中存在的計(jì)量錯(cuò)誤也極易引起企業(yè)的電費(fèi)損失。
其二，電費(fèi)安全中的收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。一些電力企業(yè)電費(fèi)催收和繳費(fèi)通知的發(fā)放不以規(guī)定章程為依據(jù)，影響了電費(fèi)的足額回收，甚至電費(fèi)收取過程中還可能受到假幣，這些都是潛在的電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)。
其三，電費(fèi)安全中的核算風(fēng)險(xiǎn)。電費(fèi)核算過程中一些計(jì)算程序并不能夠達(dá)到國(guó)家規(guī)定的要求，結(jié)構(gòu)性電價(jià)調(diào)整與電費(fèi)計(jì)算規(guī)則調(diào)整不同步，這就使客戶憑借電費(fèi)計(jì)算有誤的理由而不支付電費(fèi)，造成了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
其四，電費(fèi)安全中的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。在外界環(huán)境影響下，不可抗力因素造成的客戶支付能力下降進(jìn)而出現(xiàn)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，加之用戶繳費(fèi)意識(shí)淡漠，發(fā)生的惡意拖欠問題也影響到了企業(yè)電費(fèi)的正常回收。
其五，電費(fèi)安全中的專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。一些電力企業(yè)在電費(fèi)管理方面存在抄表、核算和收費(fèi)崗位的混淆不清問題，這就難以實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位工作的監(jiān)督檢查，進(jìn)而對(duì)電費(fèi)回收產(chǎn)生影響，崗位責(zé)任制在電力營(yíng)銷管理中的落實(shí)能夠有效避免電費(fèi)損失問題的產(chǎn)生。
3.電力營(yíng)銷管理中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的防控措施
3.1嚴(yán)格控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生率
面對(duì)電費(fèi)損失問題，電力企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)通過有效的管理措施切實(shí)控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生率，將減少風(fēng)險(xiǎn)事故率視為企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的首要內(nèi)容。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控中的應(yīng)用也能夠借助合理的電費(fèi)損失危險(xiǎn)轉(zhuǎn)移途徑控制電費(fèi)損失額度，這對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故防范極為重要。從電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制角度分析，減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率的有效措施可概括為三個(gè)方面:
第一，針對(duì)電費(fèi)超出問題可通過集中抄表系統(tǒng)忽視遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)予以遏制，這能夠有效規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);第二，通過專業(yè)技能培訓(xùn)在抄表人員培訓(xùn)中的落實(shí)切實(shí)降低人為失誤的發(fā)生率;第三，抄表分包方案的實(shí)施或是聘用專門抄表公司能夠合理降低電費(fèi)抄表風(fēng)險(xiǎn)，借助電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式避免電費(fèi)損失的擴(kuò)大化。
3.2電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系的全面落實(shí)
作為電力企業(yè)電力營(yíng)銷順利實(shí)施的重要保障，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系的建立與完善有效保證了企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系也構(gòu)成了電力營(yíng)銷控制管理的組成部分之一。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建需要從風(fēng)險(xiǎn)控制管理主體入手，提高營(yíng)銷活動(dòng)中店里人員的主觀能動(dòng)性，保障電費(fèi)回收工作的順利開展。電力營(yíng)銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系的建立還應(yīng)突出管理與控制決策的重要性，電力營(yíng)銷過程中人員應(yīng)當(dāng)重視相關(guān)信息的整理與搜集工作，提高信息獲得的準(zhǔn)確性。技術(shù)支撐也是風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系建立的重要方面，從技術(shù)人員培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理依據(jù)和管理主體的確立，這對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制措施實(shí)效性的提升以及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的成功規(guī)避都有積極影響，是提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。
3.3電費(fèi)催費(fèi)行為的規(guī)范
針對(duì)電費(fèi)管理中的欠費(fèi)問題，需要從國(guó)家法律法規(guī)出發(fā)，提高電力企業(yè)電費(fèi)催繳的規(guī)范性與合法性。電費(fèi)催費(fèi)行為以電費(fèi)債權(quán)為依據(jù)，突出了以下幾方面工作的必要性:
其一，實(shí)現(xiàn)低壓用戶向預(yù)購(gòu)電的升級(jí)。全方位電費(fèi)管理的展開突出了遠(yuǎn)程費(fèi)控與卡表購(gòu)電的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，其中卡表購(gòu)電是對(duì)電表讀卡和儲(chǔ)值功能的有效利用，通過售電窗口完成購(gòu)電，買電之后電表內(nèi)會(huì)有磁卡信息的讀入，而充值完成之后電表能夠正常使用，倘若出現(xiàn)電量不足的問題則是出現(xiàn)跳閘，而再次購(gòu)電之后才會(huì)重新恢復(fù)供電?？梢?，政策性調(diào)價(jià)是卡表購(gòu)電的一大優(yōu)勢(shì)，對(duì)于已經(jīng)售出的電自然不起作用。由于用戶在當(dāng)?shù)刂贫ǖ膶ｉT電網(wǎng)才能購(gòu)電，因此單一性也成為了卡表購(gòu)電的顯著特征。遠(yuǎn)程費(fèi)控方面，主機(jī)可通過對(duì)用戶購(gòu)電數(shù)據(jù)及繳費(fèi)信息的處理對(duì)剩余電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)預(yù)設(shè)報(bào)警值與剩余電費(fèi)出現(xiàn)沖突時(shí)則會(huì)通知用戶需要對(duì)供電進(jìn)行切斷，并于繳費(fèi)后發(fā)出合閘指令，實(shí)現(xiàn)持續(xù)供電。
其二，智能表費(fèi)用收繳的實(shí)施。所謂的智能表業(yè)務(wù)主要是指在計(jì)算用戶剩余電費(fèi)的基礎(chǔ)上開展電費(fèi)的收繳工作，一旦剩余電量低于所設(shè)定的報(bào)警值時(shí)便會(huì)由系統(tǒng)發(fā)出告警提示，再由用戶通過相關(guān)收費(fèi)流程完成電費(fèi)的繳納。從智能表的技術(shù)優(yōu)勢(shì)分析，它除了能夠在電表內(nèi)儲(chǔ)存用戶繳費(fèi)信息和通過用電費(fèi)用計(jì)算滿足客戶不同需求之外，用戶的購(gòu)電行為還可通過柜臺(tái)或是網(wǎng)絡(luò)等途徑實(shí)現(xiàn)。總而言之，對(duì)電費(fèi)催繳行為的規(guī)范是避免不必要電費(fèi)紛爭(zhēng)出現(xiàn)的有效路徑。
4.結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境之下，主客觀的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理中不可忽視的問題，這其中除了外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國(guó)家政策之外，企業(yè)自身的防范意識(shí)較為低下也使風(fēng)險(xiǎn)防范能力受到限制，風(fēng)險(xiǎn)防控措施缺乏必要的針對(duì)性。風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立在轉(zhuǎn)移電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)方面有著突出意義，這是新時(shí)期電力企業(yè)在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范問題上應(yīng)當(dāng)切實(shí)考慮的重要方面。
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