淺析市場營銷人員應具備的素質(zhì)與能力論文
場營銷人員作為連接企業(yè)和客戶重要的橋梁,在企業(yè)的成長過程中發(fā)揮著越來越重要的作用,也越來越受到企業(yè)的重視。由于營銷人員的薪水跟業(yè)績掛鉤,一些行業(yè)對上并不封頂,所以很多人抱著迅速致富的夢想選擇了這個職業(yè),但是并不了解作為一個市場營銷人員應該具備的基本素質(zhì)和基本能力。以下是學習啦小編為大家精心準備的：淺析市場營銷人員應具備的素質(zhì)與能力相關論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
淺析市場營銷人員應具備的素質(zhì)與能力全文如下：
【摘要】：基于當下社會對市場營銷人才的需求不斷增加,以及就業(yè)門檻低、發(fā)展前景廣闊的特點,導致市場營銷這個專業(yè)成了熱門專業(yè),越來越多的人選擇市場營銷這個專業(yè),希望將來成為一名市場營銷人員。但是并非所有人都能成為一名合格的市場營銷人員,由于其工作的性質(zhì),需要市場營銷人員具備一些應有的素質(zhì)和能力,才能更勝任自己的崗位,在工作中做出更出色的業(yè)績。
【關鍵詞】： 市場營銷人員 素質(zhì) 能力
一、引言
市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，營銷的成功與否與企業(yè)的生存利益息息相關。顧客的需要是市場營銷的起點，滿足顧客需要貝}J是市場營銷的最終目標。作為營銷人員，不僅要發(fā)現(xiàn)顧客的需求，更重要的是創(chuàng)造出一種新的需求，并影響到顧客的需求，所以市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，以整體性的經(jīng)營手段，來適應和影響需求，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。
二、市場營銷人員應該具備的素質(zhì)
1、良好的品德與高尚的職業(yè)道德
在行業(yè)競爭如此激烈的今天，企業(yè)與顧客之間不再是一錘子買賣，大部分企業(yè)都積極尋求與顧客的長期交易關系，而建立與維系這種長期的關系需要以良好的品質(zhì)為基礎，需要誠信。俗話說:“路遙知馬力，日久見人心”，客戶如果在與市場營銷人員的接觸過程中發(fā)現(xiàn)營銷人員品質(zhì)低下，為了自己的銷售業(yè)績不惜欺騙顧客，侵害顧客利益，那么從此顧客會對其失去信任感，甚至對營銷人員銷售的產(chǎn)品及所在公司產(chǎn)生疑慮和不滿，大大影響了企業(yè)形象，造成不良后果。所以，良好的品德和高尚的職業(yè)道德是一個營銷人員最基本的素質(zhì)。一個合格的營銷人員應以顧客需求為中心，站在顧客角度為顧客著想。要具有強烈的責任心，堅守職業(yè)道德，在滿足顧客利益的前提下，推動企業(yè)目標的不斷實現(xiàn)。
2、強大的心理素質(zhì)
由于營銷工作是一項強度大、較繁瑣、辛苦的工作，營銷人員面對企業(yè)的營銷任務和不同顧客的不同需求時，需要承受較大的心理壓力，要有不怕失敗、不怕被拒絕的勇氣。另外，要有積極樂觀的心態(tài)，作為一個營銷人員在銷售產(chǎn)品的同時也是在銷售自己，顧客只有接受了你這個人才會接受你的產(chǎn)品，所以首先要對自己有信心，相信自己的產(chǎn)品，相信自己的公司，用積極樂觀的精神面貌去面對顧客。
3、良好的身體素質(zhì)
俗話說:“身體是革命的本錢”。一個健康的身體對于營銷人員來說非常重要的。眾所周知，營銷工作是一項工作強度大，比較辛苦的工作，很多行業(yè)的營銷人員會負責一個或幾個市場區(qū)域，需要經(jīng)常出差，工作時間不確定，需要各種的繁瑣的營銷工作，這導致營銷人員無法按時吃飯休息，另外基于工作的性質(zhì)，營銷人員為了提高業(yè)績避免不了經(jīng)常應酬、喝酒、娛樂。這一切都要求營銷人員有一個良好的身體素質(zhì)來勝任這份營銷工作。
4、豐富的專業(yè)知識與法律法規(guī)知識
在市場營銷活動中，營銷人員在向顧客推銷產(chǎn)品之前，首先要向顧客傳遞相關產(chǎn)品信息，這就要求營銷人員必須掌握豐富的專業(yè)知識，爭取準確的傳達市場信息與產(chǎn)品信息，以加深顧客的了解。同時，還要熟悉與營銷活動相關的法律法規(guī)，正確制定營銷方案，規(guī)范營銷行為，正確運用法律武器來解決營銷活動中遇到的問題。
三、市場營銷人員應該具備的能力
1、良好的溝通能力
市場營銷是一項雙向溝通的活動，一方面營銷人員要向顧客傳遞公司的經(jīng)營目標、產(chǎn)品情況等各方面的信息，刺激消費者產(chǎn)生需求，促使購買行動的發(fā)生;另一方面還負責收集顧客反饋的信息，了解顧客的心理。在與顧客打交道時，良好的溝通能力顯得尤為重要。流暢的語言表達能力，能讓顧客更好地了解企業(yè)信息及產(chǎn)品信息，有助于對顧客疑難問題的解決，增進與顧客之間的感情，加強了顧客的信任感，從而促進交易的順利完成。
2、較強的執(zhí)行力
在日益激烈的市場競爭中，銷售戰(zhàn)略的成敗決定著企業(yè)的成敗，而銷售執(zhí)行力更是企業(yè)的重中之重，加強營銷人員的執(zhí)行力是企業(yè)在競爭中取勝的關鍵。在營銷工作中，市場營銷人員會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，這時候不能退縮，要積極地迎難而上。如果認為營銷計劃無法執(zhí)行就輕易放棄，或者在面對動態(tài)的市場環(huán)境變化，只是“紙上談兵”，不親自去實地進行考察，最終這些執(zhí)行力差的表現(xiàn)都會使企業(yè)喪失機會或者是做出錯誤的營銷決策，不僅會影響到營銷人員的銷售業(yè)績，更會影響到企業(yè)的長遠發(fā)展。
3、敏銳的觀察力
市場營銷人員時常活躍在市場的一線，肩負著收集市場信息、競爭者信息等信息的工作，要有敏銳的市場觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)市場的變化，捕捉對企業(yè)發(fā)展有利的信息，并及時將信息傳達給公司，以利于公司領導及時制定營銷決策，趨利避害。另外，在面對顧客時，要能夠察言觀色，透過顧客的外在表現(xiàn)，了解顧客內(nèi)在的真實想法，以投其所好，靈活調(diào)整營銷計劃，來滿足顧客的需要。
4、較強的團隊合作能力
現(xiàn)在企業(yè)都很重視對員工團隊合作能力的培養(yǎng)，企業(yè)要求每一個營銷人員作為團隊的一員，要學會協(xié)調(diào)個人和集體的關系，要將自己融入整個團隊中去，處理好團隊成員之間的關系，成員間相互幫助，彼此信任，大家共同提高，利益共享，責任共擔，共同為實現(xiàn)團隊的營銷目標而努力。
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