淺談旅游酒店發(fā)展中如何運(yùn)用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)論文
微博營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式,也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類(lèi)需求的商業(yè)行為方式。微博營(yíng)銷(xiāo)以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),每一個(gè)聽(tīng)眾(粉絲)都是潛在的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息,樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動(dòng),或者發(fā)布大家感興趣的話題,這樣來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷(xiāo)。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的:淺談旅游酒店發(fā)展中如何運(yùn)用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考,歡迎閱讀!
淺談旅游酒店發(fā)展中如何運(yùn)用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)全文如下:
摘 要:隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及,微博已經(jīng)成為廣大網(wǎng)民最為重視的信息交流工具,并且因其具有易操作、速度快等特點(diǎn),微博開(kāi)始逐步滲透到了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,有些企業(yè)用微博來(lái)維系與客戶之間的交流,而有些企業(yè)則選擇微博作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段。旅游酒店作為一種擁有龐大客戶量的行業(yè),當(dāng)然不能忽視微博營(yíng)銷(xiāo)的巨大作用。因此,本文將從微博營(yíng)銷(xiāo)的概念入手,對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、微博在酒店?duì)I銷(xiāo)中的作用等問(wèn)題進(jìn)行分析,以此來(lái)為旅游酒店行業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)提供借鑒。
在我國(guó)旅游酒店行業(yè)中,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式就是從入住環(huán)境角度出發(fā),以滿足客戶的基本需求。然而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能滿足酒店發(fā)展的需要,因此,為了實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,酒店管理人員紛紛引進(jìn)微博營(yíng)銷(xiāo)方式。具統(tǒng)計(jì),微博的主要用戶為年輕人或高收入人群,這就為酒店提供了巨大的客戶群體,酒店在這樣的情況下使用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),無(wú)疑會(huì)為企業(yè)的發(fā)展提供客戶保障。然而,如何發(fā)揮出微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),使之為酒店發(fā)展做出貢獻(xiàn),這仍然是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。
一、微博營(yíng)銷(xiāo)的基本概述
微博,英文為Microblog,是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái),微博用戶可以通過(guò)web、wap及各種客戶端來(lái)設(shè)置個(gè)人社區(qū),并在社區(qū)上發(fā)布文字、圖片等信息[1]。隨著時(shí)間的推移和科技的發(fā)展,微博成功設(shè)計(jì)了多種客戶端,這為其普及和推廣提供了強(qiáng)有力的保障。自微博誕生之日以來(lái),其注冊(cè)用戶的數(shù)量一直在迅猛增長(zhǎng),影響力也越來(lái)越大。隨著這樣的發(fā)展勢(shì)頭,微博營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型營(yíng)銷(xiāo)手段誕生了。微博營(yíng)銷(xiāo)的主要方式就是企業(yè)以微博為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),通過(guò)發(fā)布圖片、信息等方式吸引粉絲關(guān)注,并以此來(lái)進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳,這樣就可以有效擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售目的。
二、旅游酒店行業(yè)中微博營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
當(dāng)前,由于微博的發(fā)展勢(shì)頭迅猛,已吸引了上億粉絲的注冊(cè),因此其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值也在不斷攀升。在這樣的大背景下上千家旅游酒店紛紛投入到微博營(yíng)銷(xiāo)中,引起了微博營(yíng)銷(xiāo)的新浪潮。但是,從現(xiàn)狀來(lái)看,微博營(yíng)銷(xiāo)仍然存在一些問(wèn)題:
(一)內(nèi)容單調(diào)
關(guān)注酒店微博的粉絲大多是酒店的客戶或潛在客戶,這些人對(duì)酒店的產(chǎn)品和服務(wù)都有一定的了解,酒店吸引他們的地方也就是酒店的經(jīng)營(yíng)理念和文化氛圍,因此為了滿足粉絲的需求,酒店微博發(fā)布的信息一定要具有實(shí)用性、趣味性和情感性,這樣才能夠吸引粉絲的注意。但是目前的旅游酒店微博營(yíng)銷(xiāo)中,有些酒店只把微博當(dāng)成是免費(fèi)的廣告投放地,以致酒店所發(fā)布的信息都在為酒店打廣告,例如,“首定享8折優(yōu)惠”、“天天送優(yōu)惠――預(yù)約即可減免10元”,這些微博廣告不僅在形式上枯燥無(wú)味,在內(nèi)容上也缺乏趣味性,因而無(wú)法讓微博用戶產(chǎn)生興趣和共鳴。
(二)缺乏互動(dòng)
酒店雖然是微博營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)者,但是在信息傳播過(guò)程中,粉絲卻起著十分重要的作用,他們不僅是信息的接受者,同時(shí)也是信息的傳播者和活動(dòng)的參與者,因此互動(dòng)顯得尤為重要。在微博營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,酒店與粉絲進(jìn)行積極的互動(dòng)可以滿足粉絲們的意愿,同時(shí)可以調(diào)動(dòng)粉絲們的熱情,使粉絲們更加主動(dòng)的為酒店宣傳。然而一些旅游酒店卻不重視與粉絲的互動(dòng),發(fā)布信息也是自說(shuō)自話,只顧單方面的發(fā)布信息而不注重收集粉絲們感興趣的話題,最終導(dǎo)致粉絲對(duì)于酒店產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生排斥心理。
(三)反應(yīng)遲鈍
微博是一種十分重要的表達(dá)渠道,同樣,對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),微博也是消費(fèi)者表達(dá)需求和意愿的重要場(chǎng)所。消費(fèi)者往往會(huì)通過(guò)微博來(lái)表達(dá)出對(duì)于酒店體驗(yàn)的滿意程度及提升意見(jiàn)。但是,一些旅游酒店卻并不重視微博的此項(xiàng)功能,對(duì)于消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議也是視若無(wú)睹,同時(shí)也不重視微博的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、評(píng)論數(shù)和行業(yè)排名,這種做法會(huì)導(dǎo)致微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮,最終使客戶失望而去。
(四)微博自身特征產(chǎn)生的問(wèn)題
微博是在信息時(shí)代的背景下產(chǎn)生的,因此,其具有一些區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。首先,微博的字?jǐn)?shù)有限,這在一定程度上會(huì)削弱微博的文字表達(dá)能力,酒店要在盡量精簡(jiǎn)字?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上吸引粉絲眼球,這原本就不是一件易事;其次,微博平臺(tái)發(fā)布的信息更新速度快,導(dǎo)致微博信息容易被淹沒(méi),如果不及時(shí)更新就會(huì)影響信息的傳遞。
三、微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比,微博營(yíng)銷(xiāo)具有很多優(yōu)勢(shì),其中主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)操作簡(jiǎn)單
微博的操作非常簡(jiǎn)單,幾乎動(dòng)動(dòng)手指就可完成[2]。微博營(yíng)銷(xiāo)就是借助微博平臺(tái)發(fā)布信息,并配置一些相應(yīng)的圖片,以此來(lái)吸引粉絲們的眼球,同時(shí)鼓勵(lì)粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù),以此來(lái)引發(fā)人們的關(guān)注,同時(shí)達(dá)到宣傳的目的。
(二)速度快,成本低
速度快是網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊淮髢?yōu)勢(shì),無(wú)論是在哪方面,便捷的互聯(lián)網(wǎng)都可以做到即時(shí)傳播,因此,微博作為網(wǎng)絡(luò)的一種媒體形式,自然會(huì)繼承網(wǎng)絡(luò)的這種優(yōu)勢(shì)。此外,微博平臺(tái)具有永久保存的功能,這就方便用戶進(jìn)行信息搜索,在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下,這種優(yōu)勢(shì)方便信息數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散,對(duì)消息的傳播起到了很大的促進(jìn)作用。與電視、廣播等傳統(tǒng)媒體相比,微博媒體還具有成本低的優(yōu)點(diǎn),它不需要花費(fèi)高額的廣告費(fèi),只需要在網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)注冊(cè)一個(gè)用戶,就可以實(shí)現(xiàn)信息傳播和共享??梢哉f(shuō),微博營(yíng)銷(xiāo)方式超越了時(shí)空限制,實(shí)現(xiàn)了信息的飛速擴(kuò)散,促進(jìn)了酒店的品牌宣傳。
(三)增強(qiáng)互動(dòng)
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,快節(jié)奏的生活打破了人們的閱讀方式,各行各業(yè)的精英們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去細(xì)讀長(zhǎng)長(zhǎng)的文字,這就為微博的廣泛傳播提供了便利。眾所周知,微博的發(fā)布字?jǐn)?shù)是有限制的,例如新浪微博規(guī)定的微博字?jǐn)?shù)為140字,這無(wú)疑大大提高了語(yǔ)言的精煉度,使粉絲在閱讀時(shí)能夠快速掌握主要信息,同時(shí)使酒店增強(qiáng)了與粉絲的互動(dòng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目的。此外,微博用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)了解酒店信息,這不僅為客戶提供方便,同時(shí)也為酒店的宣傳提供了便利。 (四)方便確定目標(biāo)客戶
微博是一個(gè)自由的平臺(tái),廣大用戶可以在微博頁(yè)面上搜索自己感興趣的內(nèi)容,了解自己想要了解的信息。微博同樣可以使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更加明確,因?yàn)橥ㄟ^(guò)微博平臺(tái)企業(yè)基本可以確定關(guān)注自己的用戶是有所需求的,因此就可以通過(guò)自己的粉絲來(lái)掌握客戶的需求。另一方面,企業(yè)也可以通過(guò)粉絲的評(píng)論來(lái)掌握客戶們的喜好,以此來(lái)完善酒店內(nèi)部的服務(wù)。
四、微博營(yíng)銷(xiāo)在旅游酒店行業(yè)中的作用
(一)方便對(duì)客戶關(guān)系的管理
微博平臺(tái)的一大優(yōu)勢(shì)就是能夠?qū)崿F(xiàn)信息的即時(shí)傳播[3],因此,它的這一優(yōu)勢(shì)就可以促進(jìn)酒店與粉絲的交流,當(dāng)客戶對(duì)酒店提出異議或建議時(shí),酒店相關(guān)管理人員能夠給予及時(shí)回復(fù),這樣就方便緩解客戶的不滿情緒,從而幫助酒店樹(shù)立良好形象。此外,微博的@功能也可以為酒店與客戶提供交流渠道,使之能夠更加完善客戶關(guān)系,從而達(dá)到品牌宣傳的目的。
(二)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的介紹與宣傳
微博是一個(gè)良好的宣傳平臺(tái),旅游酒店可以借助微博的宣傳功能來(lái)發(fā)布本酒店的特色房間、價(jià)格優(yōu)惠以及品牌故事等信息,只要編輯的內(nèi)容足夠吸引粉絲的眼球,就會(huì)引發(fā)強(qiáng)大的宣傳效應(yīng),同時(shí)也會(huì)為粉絲帶來(lái)溫馨的感受。
(三)實(shí)現(xiàn)即時(shí)預(yù)定
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,網(wǎng)上預(yù)定功能越來(lái)越完善,現(xiàn)如今,不僅機(jī)票、火車(chē)票等能夠進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定,旅游酒店也基本開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù),例如人們常見(jiàn)的7天酒店連鎖、如家酒店、漢庭酒店等。微博出現(xiàn)后,微博預(yù)定功能也隨之得到完善,這為人們的出行提供了極大的方便。
五、現(xiàn)代微博營(yíng)銷(xiāo)在旅游酒店行業(yè)中的應(yīng)用
隨著互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的不斷成熟,微博已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),人們每天都要在微博上瀏覽、發(fā)布、回復(fù)信息,它已經(jīng)成為人們生活必不可少的一部分。微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作簡(jiǎn)單,技術(shù)含量不高,因此吸收了社會(huì)上大部分群體,人們借助微博平臺(tái)瀏覽社會(huì)上各種信息,實(shí)現(xiàn)了“不出門(mén)便知天下事”的愿望。旅游行業(yè)對(duì)信息和客戶的依賴程度較高,用戶對(duì)于旅游酒店的意見(jiàn)、建議和滿意程度等,都能夠通過(guò)微博實(shí)現(xiàn)即時(shí)傳播,因此,如何提高微博營(yíng)銷(xiāo)的效率是旅游酒店必須重視的問(wèn)題。
(一)微博的選擇
在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天,社會(huì)上現(xiàn)存的微博平臺(tái)很多,例如我們熟知的新浪微博、騰訊微博等,各大微博所面向的社會(huì)群體也有所區(qū)別,因此酒店要想實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)策略,就必須選擇一個(gè)適合自己的微博平臺(tái)。目前,備受關(guān)注的微博平臺(tái)是新浪微博,它也是微博平臺(tái)中的領(lǐng)導(dǎo)者,是國(guó)內(nèi)首家微博平臺(tái)。新浪微博擁有龐大的用戶數(shù)量,其包涵了中外各行各業(yè)的文化名人、網(wǎng)絡(luò)紅人、明星等,因此更能吸引人們的眼球。騰訊微博則與騰訊QQ綁定開(kāi)通,因此其用戶以80、90后的學(xué)生群體為主。面對(duì)這樣的情況,旅游酒店應(yīng)該結(jié)合自身的酒店特色,選擇適合自己的微博平臺(tái),這樣才能使微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)其最大優(yōu)勢(shì)。
(二)微博營(yíng)銷(xiāo)可以降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)媒體當(dāng)中,電視、廣告牌等都需要巨額的宣傳資金,報(bào)紙、廣播等宣傳時(shí)間有限,因此都不是理想的宣傳方式[4],而微博營(yíng)銷(xiāo)的宣傳方式不同,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,旅游酒店可以申請(qǐng)官方微博賬號(hào),并利用此賬號(hào)進(jìn)行信息發(fā)布、優(yōu)惠宣傳、品牌宣傳等活動(dòng),這一系列過(guò)程幾乎不需要任何資金投入,因此大大降低了酒店的宣傳成本。此外,微博營(yíng)銷(xiāo)手段雖然成本低,但效果并不差,甚至在某些時(shí)刻可以超越傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)效率。一條信息的發(fā)布可以超越時(shí)空限制,甚至在幾秒鐘之內(nèi)就能夠?qū)崿F(xiàn)上千的轉(zhuǎn)發(fā)量,在短短幾分鐘之內(nèi)就能夠?qū)崿F(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)的信息宣傳,這樣的宣傳效率是傳統(tǒng)媒體無(wú)法企及的。此外,微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)還在于對(duì)客戶關(guān)系的維系上,微博本身就是一個(gè)交流平臺(tái),酒店可以通過(guò)微博與客戶進(jìn)行交流互動(dòng),關(guān)注客戶的需求,及時(shí)回應(yīng)客戶的質(zhì)疑,使客戶與酒店之間的關(guān)系更加親密,以此來(lái)贏得客戶的信賴和好感。例如,如家酒店和7天連鎖等快捷式酒店都注冊(cè)了自己的官方微博,并通過(guò)微博平臺(tái)吸引了大量的粉絲關(guān)注。酒店通過(guò)微博及時(shí)更新店內(nèi)的優(yōu)惠信息及服務(wù)特色,以此來(lái)吸引粉絲的目光,同時(shí)宣傳了酒店的品牌特色。微博營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)了酒店與粉絲的良好互動(dòng),不僅為客戶提供了入住方便,同時(shí)也提升了酒店的形象。
(三)微博平臺(tái)可以促使輿論監(jiān)督酒店管理
從某種程度上來(lái)說(shuō),微博可以為用戶提供一個(gè)充分發(fā)表意見(jiàn)的平臺(tái),在微博平臺(tái)上,微博用戶可以自由發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議,言論內(nèi)容不受限制,這就為旅游酒店監(jiān)督自身品牌效應(yīng)提供便利,酒店可以從微博評(píng)論中了解客戶的入住感受和消費(fèi)觀念,并收集客戶對(duì)酒店管理提出的意見(jiàn),以此來(lái)提升酒店的管理機(jī)制和服務(wù)水平。微博具有強(qiáng)大的傳播力量,無(wú)論是好事還是壞事都會(huì)在幾秒鐘之內(nèi)達(dá)到上千的傳播量,因此,酒店一定要重視微博的傳播速度,當(dāng)遇到客戶的消極評(píng)論時(shí),酒店一定要第一時(shí)間安撫客戶情緒,并幫助客戶解決問(wèn)題,給予客戶滿意的答復(fù),只有這樣才能避免惡性言論傳播,進(jìn)而保護(hù)酒店品牌形象。微博可以為酒店和客戶提供一個(gè)相互交流的平臺(tái),這也就改變了酒店和客戶的關(guān)系,在微博平臺(tái)上,酒店和客戶已經(jīng)不僅僅是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,而更多的是一種情感溝通,這樣更加有助于酒店贏得客戶的信賴,從而增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度,以此來(lái)增加客戶對(duì)酒店品牌的推廣和宣傳。
(四)注重微博內(nèi)容的發(fā)布技巧
現(xiàn)如今,微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)作為一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段,它在酒店經(jīng)營(yíng)中起到了重要的宣傳和推廣作用,因此為了完善微博營(yíng)銷(xiāo)策略,酒店應(yīng)該采用一系列措施來(lái)增強(qiáng)微博平臺(tái)的系統(tǒng)性和科學(xué)性。首先,旅游酒店應(yīng)安排專(zhuān)門(mén)的工作人員來(lái)進(jìn)行微博消息的發(fā)布和回復(fù)工作,該工作人員在發(fā)布微博時(shí)應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記酒店的品牌形象,在發(fā)布和回復(fù)消息時(shí)要盡量避免個(gè)人情緒;其次,在編輯微博內(nèi)容時(shí),一定要提前了解粉絲的興趣愛(ài)好,并站在粉絲的角度來(lái)尋找微博話題,所使用的文字圖片要注重趣味性,避免使用單調(diào)枯燥的宣傳標(biāo)語(yǔ),同時(shí)應(yīng)使用活潑的語(yǔ)氣與粉絲進(jìn)行溝通,以拉近粉絲與酒店的距離[5];此外,酒店還可以效仿一些知名企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)策略,設(shè)計(jì)符合自身形象的品牌理念和品牌故事,并推送一些能夠吸引粉絲眼球的文章,以此來(lái)引起粉絲的關(guān)注興趣;最后,微博版面在設(shè)計(jì)時(shí),一定要注重藝術(shù)性,這樣就可以給粉絲一個(gè)更加直觀的視覺(jué)感受,同時(shí),酒店也可以向粉絲講述一些關(guān)于酒店內(nèi)部的趣事,以此來(lái)拉近與粉絲的距離。微博營(yíng)銷(xiāo)的方式有很多種,酒店可以通過(guò)一些具體措施來(lái)吸引客戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā),例如轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)獲取優(yōu)惠券等形式。
(五)完善微博預(yù)定功能
酒店客戶最為注重的就是旅游酒店的服務(wù)質(zhì)量,因此,提高服務(wù)質(zhì)量是酒店管理中的重中之重,在微博平臺(tái)上,酒店應(yīng)該從客戶的角度出發(fā),盡量為客戶提供更加全面的服務(wù),例如,在微博平臺(tái)上應(yīng)盡量全面體現(xiàn)酒店的特色、酒店環(huán)境、入住價(jià)格、酒店預(yù)訂方式、優(yōu)惠措施等,通過(guò)這種方式讓客戶方便、快捷的了解酒店情況。
(六)利用微博平臺(tái)開(kāi)展入住體驗(yàn)活動(dòng)
微博平臺(tái)雖然是一個(gè)很好的宣傳平臺(tái),但是僅用它來(lái)做宣傳就顯得過(guò)于單調(diào),事實(shí)上,微博平臺(tái)還有很多功能,例如,酒店可以通過(guò)微博平臺(tái)舉辦一系列客戶入住體驗(yàn)活動(dòng),這樣就方便為客戶提供一個(gè)更加直觀的入住感受,也可通過(guò)一些獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)吸引客戶積極參與,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的宣傳目的。
六、結(jié)束語(yǔ):
在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的今天,微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)手段。旅游酒店作為一個(gè)站在時(shí)代前沿的行業(yè),更應(yīng)該認(rèn)清微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。微博平臺(tái)具有高效、便捷的特點(diǎn),它可以為旅游酒店提供一個(gè)低成本的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),同時(shí)為客戶和酒店提供一個(gè)便捷的交流渠道,以此來(lái)提升客戶的滿意程度以及酒店的品牌形象。因此,在微博營(yíng)銷(xiāo)中,酒店一定要注重發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),排除其弊端,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店最終的營(yíng)銷(xiāo)目的。
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