護(hù)理管理論文的書(shū)寫(xiě)(2)
護(hù)理管理論文篇二
重視護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量
【摘要】護(hù)理管理是整個(gè)醫(yī)院管理的重要組成部分，護(hù)理工作質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)療質(zhì)量，護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)理管理的職能部門(mén)，加強(qiáng)科學(xué)管理，更好地發(fā)揮護(hù)理管理職能，是全面提高管理水平和護(hù)理質(zhì)量的保證，按照醫(yī)院質(zhì)量管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)抓質(zhì)量管理，利于提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全有著重要意義。
【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理 護(hù)理質(zhì)量
中圖分類(lèi)號(hào)：R47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1005-0515(2010)11-281-01
護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理管理是整個(gè)醫(yī)院管理的重要組成部分，護(hù)理工作質(zhì)量的高低，是評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的重要內(nèi)容，同時(shí)反映出醫(yī)院護(hù)理部對(duì)護(hù)理質(zhì)量的重視程度和護(hù)理管理水平。護(hù)理工作科學(xué)性強(qiáng)，既有技術(shù)性，又有服務(wù)性，涉及面廣，分工細(xì)。因此，護(hù)理部工作必須強(qiáng)化科學(xué)管理，按照《醫(yī)院質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》狠抓質(zhì)量管理，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，確保醫(yī)療安全，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過(guò)探索，總結(jié)出護(hù)理管理工作的要點(diǎn)，并在實(shí)踐中收效良好。
1 進(jìn)行職業(yè)道德教育，端正思想，提高認(rèn)識(shí)
護(hù)理工作是整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)的重要組成部分，是一門(mén)獨(dú)立學(xué)科。而醫(yī)療效果最本質(zhì)的質(zhì)量是由診斷、治療、護(hù)理三要素構(gòu)成。因此，護(hù)理質(zhì)量的高低直接關(guān)系到醫(yī)院質(zhì)量和臨床效果，今天的護(hù)理工作不是人們觀念中的只是發(fā)藥、打針，現(xiàn)代大量醫(yī)療儀器的引進(jìn)和使用，護(hù)理康復(fù)質(zhì)量水平的提高，對(duì)護(hù)理事業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。
1.1 宣傳神圣而高尚的護(hù)理職業(yè)工作的重要作用，加強(qiáng)政治思想教育，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，使白衣天使的形象不退色。
1.2 進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育，組織觀看護(hù)理儀表、儀容規(guī)范錄象帶、著裝統(tǒng)一(衣、帽、鞋、發(fā)套)掛牌上崗，實(shí)行規(guī)范用語(yǔ)，微笑服務(wù)。
1.3 改善服務(wù)態(tài)度，要求對(duì)病人做到熱情接待，耐心介紹，細(xì)心詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)服務(wù)，推行“七聲服務(wù)”，讓病人溫暖放心。
1.4 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，主動(dòng)為病人做生活護(hù)理，幫助病人剪指甲、洗頭、擦澡。關(guān)心病人的心理健康，通過(guò)與病人交流，作心理護(hù)理，健康教育，豐富護(hù)理工作內(nèi)涵，護(hù)理質(zhì)量明顯提高。
1.5 護(hù)理部定期向病人發(fā)放問(wèn)卷作病人滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)了解護(hù)理工作情況，以督促護(hù)理人員做好各項(xiàng)護(hù)理工作
2 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，深化完善，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理分級(jí)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合醫(yī)院具體情況，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的質(zhì)量控制，經(jīng)常開(kāi)展檢查考評(píng)活動(dòng)，要求準(zhǔn)確、全面、符合實(shí)際。
為抓好醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量，成立由院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)組成的醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)，各科室成立護(hù)理質(zhì)量控制小組，由護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)，科室內(nèi)具有管理意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)的護(hù)理人員為成員共同組成，每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，達(dá)到堅(jiān)持與改進(jìn)的效果。主要對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、危重病人的監(jiān)護(hù)、差錯(cuò)事故、基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量等內(nèi)容的監(jiān)控。護(hù)理病歷是護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)椴∪私鉀Q實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程與結(jié)果的具體體現(xiàn)及憑證，它真實(shí)全面地記載護(hù)理人員在護(hù)理工作中實(shí)施的護(hù)理和治療措施。實(shí)行各科室質(zhì)控小組交叉檢查并相互評(píng)比等級(jí)，達(dá)到表?yè)P(yáng)與批評(píng)的效果，使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的重要性，增強(qiáng)了法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，確保了護(hù)理病歷的真實(shí)性、連續(xù)性、規(guī)范性和完整性， 全院護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)90%， ，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
3 抓護(hù)士長(zhǎng)管理水平和骨干能力，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
3.1 護(hù)士長(zhǎng)是病房護(hù)理工作的管理者應(yīng)具備奉獻(xiàn)精神和高尚的修養(yǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代管理新概念營(yíng)造和諧進(jìn)取的人文工作環(huán)境，她們的思想作風(fēng)和工作方法在一定程度上影響本科護(hù)士。充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)的積極性， 是抓好病房管理，提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。因此抓好護(hù)士長(zhǎng)的骨干作用，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平，是一項(xiàng)非常重要的工作。
3.2加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理理論知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)院內(nèi)“護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班”理論學(xué)習(xí)和外院實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)的管理理論和方法，用新知識(shí)、新信息指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
3.3要求護(hù)士長(zhǎng)必須有事業(yè)心和責(zé)任感，有扎實(shí)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)水平，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，熱情、敏銳、遇事冷靜、果斷，嚴(yán)格要求自己。
4 重視繼續(xù)教育，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練
加強(qiáng)繼續(xù)教育，“三基”考核，繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育是規(guī)范專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)新理論，新知識(shí)，新技術(shù)和新方法為主的一種終身性教育，鼓勵(lì)護(hù)士參加自學(xué)考試，提高學(xué)歷，鼓勵(lì)護(hù)士參加醫(yī)院組織的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，護(hù)理部定期組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，各護(hù)理單元定期組織本科護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求護(hù)士作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記并定期檢查，每人每年繼續(xù)教育學(xué)分不少于25分。科室每季度進(jìn)行一次“三基”理論考試，每月進(jìn)一次護(hù)理技能操作考核，考試考核成績(jī)記入個(gè)人檔案，作為年終評(píng)優(yōu)的條件。
5 抓護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)控檢查制度及護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)
5.1 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)《醫(yī)院質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指南》要求，結(jié)合我院護(hù)理工作特點(diǎn)，編寫(xiě)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)到各科，以便質(zhì)控、督導(dǎo)。
5.2 成立質(zhì)控組 由護(hù)理部、各科護(hù)士長(zhǎng)組成質(zhì)控組，對(duì)晨間護(hù)理、危重病人基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作、消毒隔離制度、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)記錄 、病房管理質(zhì)量 、門(mén)診、供應(yīng)室、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量 進(jìn)行檢查，充分發(fā)揮質(zhì)控組在護(hù)理管理中的檢查督導(dǎo)作用。 5.3 質(zhì)控組職責(zé)
5.4 在檢查中嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，嚴(yán)格按檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，給予指導(dǎo)幫助。
5.5 檢查完畢，進(jìn)行總結(jié)評(píng)分， 將檢查結(jié)果上交護(hù)理部，作為護(hù)理工作質(zhì)量分析的參考依據(jù)。做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)糾正問(wèn)題，進(jìn)一步完善工作制度
5.6 通過(guò)質(zhì)控組的檢查，能夠積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)，分析現(xiàn)有的和潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，制定切實(shí)有效的質(zhì)量整改措施。
6 加強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全及法律意識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理安全
通過(guò)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》、新《刑法》等法律法規(guī)及各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和操作規(guī)程等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士的法律意識(shí)，提高法制觀念和危機(jī)意識(shí)，提高自我保護(hù)能力，使她們?cè)谄綍r(shí)工作中能做到謹(jǐn)言慎行，自覺(jué)地嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不隨意簡(jiǎn)化操作程序，認(rèn)真細(xì)致地履行告知義務(wù)，重視保護(hù)患者的隱私，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理書(shū)寫(xiě)規(guī)范，護(hù)理記錄力求達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀、完整，說(shuō)我們所寫(xiě)的，寫(xiě)我們所做的，避免護(hù)患糾紛的發(fā)生，確保護(hù)理安全。
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