企業(yè)后勤管理論文(2)
企業(yè)后勤管理論文
企業(yè)后勤管理論文篇二
電力企業(yè)后勤管理工作探討
摘要: 目前隨著電力企業(yè)改革的不斷深化后勤管理是電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，本文筆者結(jié)合電力公司后勤管理的實際狀況，介紹了電力企業(yè)后勤管理的原則和內(nèi)容，為電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)提供借鑒。
關(guān)鍵詞：后勤管理;特殊性;多樣性;服務(wù)
中圖分類號： E075 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：
近年來，隨著我國供電行業(yè)的快速發(fā)展，供電后勤產(chǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展，已成為整個供電事業(yè)的重要組成部分。供電后勤管理經(jīng)過艱辛探索和艱苦創(chuàng)業(yè)，逐步成長壯大，不但大大提高了對供電企業(yè)的綜合保障能力，而且在社會市場上的競爭力也有了大幅度的提升。但是，面對全國電力后勤改制的迅猛發(fā)展形勢，對照全國電力協(xié)會對電力后勤改制的要求，部分電力公司后勤的改制工作還存在著很大的差距。一些企業(yè)“福利供給型”后勤觀念很難徹底根除，后勤職工總希望繼續(xù)躺在主業(yè)公司的懷抱中平穩(wěn)生活，缺乏深入改革的緊迫感;人、財、物浪費嚴(yán)重，經(jīng)營成本高;人才結(jié)構(gòu)和員工綜合素質(zhì)尚不適應(yīng)物業(yè)管理的要求;缺乏自我“造血”功能，難以參與市場競爭。如何為安全供電和科研提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，本文就此進行論述。
1后勤管理工作的特殊性
1.1后勤工作具有服務(wù)性
服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點,也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個方面,一是為電力工程的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件;二是做好后勤保障工作,確保生產(chǎn)工作的順利進行;三是服務(wù)措施要到位,只有把每項后勤保障服務(wù)工作落實到位才能為職工的生活提供優(yōu)質(zhì)工作和生活環(huán)境。后勤管理部門是電力工作正常運轉(zhuǎn)的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務(wù)。后勤管理部門往往掌握著電力系統(tǒng)的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備資源,也是確保各個部門的正常運轉(zhuǎn)的基本條件,后勤管理部門要應(yīng)急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務(wù)。三是為職工生活服務(wù)。后勤管理部門的一切工作,歸根結(jié)底都是為電力系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。
1.2后勤工作具有保障性
后勤保障是生產(chǎn)工作的有力補充,只有在日常運轉(zhuǎn)中出現(xiàn)問題時,才會體現(xiàn)其重要性及必要性,這些事情的發(fā)生都是隨機的,其工作難度也是最大的,而這種性質(zhì)的體現(xiàn)又是最容易被人忽視的。后勤保障工作常常是從一些小事做起,然而這些被稱為小事的工作確是保障生產(chǎn)順利進行的基本條件。要做到所有保障對象都滿意是十分困難的,且稍有拖延或失誤便會招人誤解,如果沒有保障到位,那么更無法保證生產(chǎn)的順利進行。
1.3后勤工作具有復(fù)雜多樣性
電力工作的后勤保障工作內(nèi)容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關(guān)系,又有人與物的關(guān)系。首先生產(chǎn)及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備樣樣都要細心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會影響生產(chǎn)的順利進行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯,涉及面廣,既要處理好與系統(tǒng)各部門的關(guān)系,又要處理好本單位與外部協(xié)作單位的諸多方面的關(guān)系。因此,電力系統(tǒng)的后勤管理也是一項系統(tǒng)的社會工程
二、 提高對后勤工作重要性的認(rèn)識
提高認(rèn)識、重視后勤是搞好此項工作重要的思想基礎(chǔ)。后勤工作的重要性，主要體現(xiàn)在以下三個方面：
1.后勤保障是供電企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)必不可少的條件之一，無論是戰(zhàn)爭年代還是和平建設(shè)時期，無論是過去、現(xiàn)在還是將來。
2.后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務(wù)對象是人，是對全體職工的服務(wù)。把后勤工作搞好了，就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去，就會激發(fā)他們的工作熱情，更充分地調(diào)動起他們的積極性。
3.后勤管理最能展示企業(yè)風(fēng)采。無論是各種創(chuàng)建活動還是迎接上級組織的各項工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)砻篮玫牡谝挥∠螅粗畡t會引起不悅，所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)?？傊?，要搞好后勤工作，第一步還是應(yīng)當(dāng)強化認(rèn)識，進一步提高在思想上的重視程度。俗語說“兵馬未動，糧草先行”，這是對后勤工作重要性的高度概括。
三、后勤管理信息化內(nèi)容
3.1后勤信息化管理平臺整體規(guī)劃
信息化建設(shè)是電力公司機關(guān)事務(wù)中心和物業(yè)公司負(fù)責(zé)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)用范圍將覆蓋整個企業(yè)的所有部門。為了避免電力公司統(tǒng)一規(guī)劃推廣的信息產(chǎn)品有重復(fù)建設(shè)，后勤信息化建設(shè)過程中將充分利用企業(yè)內(nèi)部共享資源，避免信息冗余，保證數(shù)據(jù)源唯一，準(zhǔn)確可靠。
后勤管理平臺(見圖1)由5部分組成，分別是機關(guān)本部后勤設(shè)備資產(chǎn)管理、機關(guān)本部后勤事務(wù)管理、安保管理、平臺接口和統(tǒng)計分析報表。在其中，統(tǒng)計分析報表是為后勤服務(wù)管理者提供相關(guān)運行統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為機關(guān)本部管理決策提供信息支撐。
四、實施精細化管理工作
1.實施精細化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向，后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運行過程中，不但要具有的“公益性”，還要遵循市場規(guī)律來運營，唯有如此，企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價值性，另一方面是在與企業(yè)這一特定市場需求的互動中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也即企業(yè)后勤工作要以企業(yè)為關(guān)注焦點，主動分析、研究其價值訴求，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，最終達到共贏。
2.實施精細化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求。人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和為社會服務(wù)是企業(yè)的三大功能和任務(wù)。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運行的具體實施部門，實行準(zhǔn)企業(yè)化管理，其服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關(guān)注的焦點，從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實施以精細化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理，通過程序化、規(guī)范化、科學(xué)化運作，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強的環(huán)節(jié)。
3.實施精細化管理是增強綜合競爭力的必然要求。核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。
五、后勤管理工作的規(guī)范
規(guī)范對后勤工作的管理，這對搞好后勤工作有著現(xiàn)實的和長遠的意義。經(jīng)過筆者多年來的工作經(jīng)驗，對我們現(xiàn)有的后勤工作無論從規(guī)模、范圍以及后勤隊伍上均發(fā)生了很大的變化，后勤工作正在向社會化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，后勤管理由過去單一的“講服務(wù)”發(fā)展到“服務(wù)與效益并重”的格局。如果我們?nèi)匝匾u計劃經(jīng)濟下的后勤管理模式，繼續(xù)單一地講服務(wù)，那么，后勤工作就難以適應(yīng)改革發(fā)展的大趨勢。當(dāng)然，如果我們專講效益而不注意服務(wù)質(zhì)量的改進與提高，我們就會最終失去存在的前提。因此，從以上層面上來說，規(guī)范對后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作?；A(chǔ)性工作就必須從基礎(chǔ)抓起。首先，要切實把握后勤服務(wù)對象的活動規(guī)律和基本需求，自覺地按照其活動規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要按“一強三優(yōu)”的管理目標(biāo)，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理、服務(wù)機制，進一步明確和不斷規(guī)范后勤管理的職能;其次，牢固樹立“以人為本”的觀念，在工作內(nèi)容、方式方法上充分體現(xiàn)職工的愿望，依照建立“和諧企業(yè)環(huán)境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求;第三，應(yīng)加強后勤服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在企業(yè)環(huán)境的布置、美化上要充分體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念，通盤考慮，一步到位。加強后勤工作的規(guī)范化管理，最重要的是結(jié)合本企業(yè)實際建立健全各項規(guī)章制度，使后勤工作做到“有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人考核”。
六、 加強后勤部門管理水平,促進電力系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展
6.1提高對后勤保障工作的重視程度
各級管理層應(yīng)把后勤工作放在非常重要的位子，要選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗的人才充實到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位，運籌帷幄，指點迷津，制定各種各樣的保障方案，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，形成強有力的后勤群體凝聚力;同時，要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，要建立和諧的人際關(guān)系，這些都是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素,也是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。
6.2提髙后勤工作人員的綜合素質(zhì)
提高后勤人員政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)、建立良好的職業(yè)道德規(guī)范、提高后勤工作人員的服務(wù)技能，建立健全必要的規(guī)章制度和現(xiàn)代化的管理手段。所有這一切都要求擁有一個具有一定文化素質(zhì)、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤工作人員群體。要提高后勤系統(tǒng)管理水平,就必須對后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質(zhì)進行優(yōu)化和提高。
6.3不斷提高后勤現(xiàn)代化裝備水平
后勤是一個系統(tǒng)工程，點多面廣，既簡單又復(fù)雜，需要信息的支撐;需要方方面面的溝通和協(xié)作;需要四處奔波察看;更需要睿智的聰明才智和解決疑難雜癥的能力。因此，加強后勤硬件設(shè)施建設(shè)是非常必要的，先進的后勤硬件建設(shè)是提高后勤管理水平的最有效的手段，隨著國網(wǎng)“三集五大”建設(shè)的深入開展，后勤服務(wù)保障能力顯得越來越重要。
6.4逐步完善和健全各項后勤保障管理制度
后勤保障管理制度是指后勤保障部門在管理、保障、服務(wù)、等活動中所具有的組織、財務(wù)、產(chǎn)權(quán)和管理制度的總和;后勤保障管理制度是后勤工作的有力支撐，是搞好后勤服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是打造和提升后勤核心能力的體制和機制保證。
結(jié)束語
現(xiàn)代后勤管理體現(xiàn)了一個系統(tǒng)的綜合競爭力，加強后勤管理，構(gòu)建科學(xué)的與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)，與電力系統(tǒng)后勤保障體制相配套的后勤管理體制，是國網(wǎng)后勤建設(shè)以嶄新姿態(tài)實現(xiàn)全面建設(shè)現(xiàn)代后勤必須解決的重大課題。
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