IT項(xiàng)目管理畢業(yè)論文怎么寫(xiě)呢?下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的一些相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考。

　　IT項(xiàng)目管理畢業(yè)論文篇一：IT項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理研究

　　IT項(xiàng)目管理與其他類型的項(xiàng)目管理一樣，其立項(xiàng)、設(shè)計(jì)與實(shí)施等都是基于正常的、理想的技術(shù)、管理和組織以及對(duì)將來(lái)情況的預(yù)測(cè)。但是在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中，這些因素都可能產(chǎn)生變化，而這些變化將可能使原定的目標(biāo)受到干擾甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此我們將這些事先不能確定的內(nèi)部和外部的干擾因素稱之為風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)言之，IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就是項(xiàng)目中的不可靠因素，如果不能有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就極有可能造成項(xiàng)目的失敗。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為IT項(xiàng)目管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)不能很確定地預(yù)測(cè)將來(lái)事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來(lái)減少潛在問(wèn)題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒(méi)有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理。這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)和減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。

　　一 風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理

　　什么是風(fēng)險(xiǎn)，歸納起來(lái)主要有兩種說(shuō)法，主觀說(shuō)認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性;客觀學(xué)認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)是給定情況下一定時(shí)期可能發(fā)生的各種結(jié)果間的差異。它的兩個(gè)基本特征是不確定性和損失。IT行業(yè)中的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)可能損失的活動(dòng)，不管開(kāi)發(fā)過(guò)程如何進(jìn)行都有可能超出預(yù)算或時(shí)間延遲。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的方式很少能保證開(kāi)發(fā)工作一定成功，都要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也就需要進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是要量化不確定的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)膿p失程度，為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)就必須要考慮以下問(wèn)題：考慮未來(lái)，什么樣的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失敗;考慮變化，在用戶需求、開(kāi)發(fā)技術(shù)、目標(biāo)、機(jī)制及其它與項(xiàng)目有關(guān)的因素的改變將會(huì)對(duì)按時(shí)交付和系統(tǒng)成功產(chǎn)生什么影響;必須解決選擇問(wèn)題，應(yīng)采用什么方法和工具，應(yīng)配備多少人力，在質(zhì)量上強(qiáng)調(diào)到什么程度才滿足要求;考慮風(fēng)險(xiǎn)類型等等。

　　這些潛在的問(wèn)題可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)的士氣都有負(fù)面的影響。而風(fēng)險(xiǎn)管理就是在這些潛在的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目造成破壞之前識(shí)別、處理和排除。

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一系列管理步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動(dòng)“攻擊”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　二 IT項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性和目標(biāo)

　　1.必要性

　　IT項(xiàng)目管理的主要對(duì)象就是與信息技術(shù)緊密相關(guān)的各類IT項(xiàng)目，諸如軟件開(kāi)發(fā)、組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成等。隨著建設(shè)環(huán)境的日趨復(fù)雜，IT項(xiàng)目的投資和建設(shè)規(guī)模急劇增加，然而IT項(xiàng)目固有的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、人員流動(dòng)性強(qiáng)、技術(shù)發(fā)展迅猛等特點(diǎn)決定了它不但要考慮項(xiàng)目管理可能遭遇的一般風(fēng)險(xiǎn)，還面臨著其他類型項(xiàng)目所不具備的特殊風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在很有可能會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失、進(jìn)度延遲、成本增加等不良后果，更為嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。因此，在IT項(xiàng)目管理中引入風(fēng)險(xiǎn)研究很有必要。

　　2.目標(biāo)

　　IT項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)研究的目標(biāo)主要在于：識(shí)別可能影響IT項(xiàng)目成功的任何風(fēng)險(xiǎn)，提供識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程和方法;通過(guò)適當(dāng)?shù)男袆?dòng)將風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率或后果壓至最低;實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)，為制定防范和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施提供決策依據(jù)。

　　三 IT 項(xiàng)目管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)種類及原因

　　很多學(xué)者早就在其著作中提出了項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，在國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，單就IT項(xiàng)目管理這一特殊領(lǐng)域?qū)⒂绊慖T項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)定義為以下五個(gè)方面：

　　(一)外部風(fēng)險(xiǎn)

　　外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指那些超出IT項(xiàng)目經(jīng)理乃至整個(gè)項(xiàng)目組織控制范圍的影響項(xiàng)目成功的干擾因素，主要體現(xiàn)在：

　　1.市場(chǎng)和政策的變化。一方面，市場(chǎng)需求的多變以及新產(chǎn)品、新服務(wù)的不斷更迭可能導(dǎo)致IT項(xiàng)目建設(shè)方向的急劇改變，這對(duì)絕大多數(shù)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都是致命的;另一方面，與IT項(xiàng)目管理相關(guān)的政策從無(wú)到有不斷涌現(xiàn)，給實(shí)施項(xiàng)目的企業(yè)設(shè)置了越來(lái)越多的約束。

　　2.IT行業(yè)的迅猛發(fā)展。IT行業(yè)被稱為朝陽(yáng)行業(yè)的根本原因就在于這個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng)而發(fā)展又非常迅速，所以，IT項(xiàng)目必然面臨層出不窮的新標(biāo)準(zhǔn)和新趨勢(shì)。與此同時(shí)，IT業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與合作也不斷改變著IT企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而影響IT項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)程。

　　3.威脅IT項(xiàng)目的安全因素。電力短缺、安全漏洞和黑客攻擊等因素都會(huì)對(duì)IT項(xiàng)目管理造成重大的損失，這些因素一般也是無(wú)法事先控制的。

　　4.相關(guān)法律問(wèn)題。法律問(wèn)題是外部風(fēng)險(xiǎn)中容易被忽視的一個(gè)重要方面，在IT項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的法律問(wèn)題主要包括項(xiàng)目成果的版權(quán)歸屬、從業(yè)人員的職業(yè)道德約束和項(xiàng)目后期維護(hù)的延續(xù)性等。

　　5.自然災(zāi)害等。

　　(二)成本風(fēng)險(xiǎn)

　　成本風(fēng)險(xiǎn)指因項(xiàng)目或項(xiàng)目組織的變化或失誤從而影響項(xiàng)目成本控制的隱患，主要包括：

　　1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本溢出。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本主要是指由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目顧問(wèn)等涉及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的組織或人員在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中所引發(fā)的成本。由于IT項(xiàng)目的人員組成復(fù)雜且流動(dòng)性非常強(qiáng)，加上項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)牽涉的不可控因素較多，因此運(yùn)營(yíng)成本溢出的可能性非常大。

　　2.項(xiàng)目范圍的改變導(dǎo)致成本上升。業(yè)主需求的變化和信息技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致IT項(xiàng)目范圍的改變是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常遇到的現(xiàn)象，隨之而來(lái)的便是項(xiàng)目成本的不斷上升甚至成倍增長(zhǎng)。

　　3.出現(xiàn)未估算的項(xiàng)目成本。雖然IT項(xiàng)目在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)就應(yīng)做出精確的成本估算，但成本估算畢竟是一項(xiàng)預(yù)測(cè)性的工作，在實(shí)際操作過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)算、漏算從而導(dǎo)致未估算的成本項(xiàng)目的出現(xiàn)，因而影響整個(gè)項(xiàng)目管理的成本和績(jī)效。

　　4.項(xiàng)目預(yù)算超支。雖然在IT項(xiàng)目管理中對(duì)于成本和費(fèi)用有嚴(yán)格的控制，但人力成本變動(dòng)、設(shè)備價(jià)格上漲、項(xiàng)目工期延誤等無(wú)法預(yù)期的特殊情況的出現(xiàn)仍然可能帶來(lái)項(xiàng)目預(yù)算的超支。

　　(三)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)

　　進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)指由于錯(cuò)失或延誤IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的可能性，其直接表現(xiàn)：

　　1.項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)不準(zhǔn)確。進(jìn)度管理雖然是IT項(xiàng)目管理中非常重要的環(huán)節(jié)，但項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)與項(xiàng)目成本估算一樣都是前瞻性的工作，因此出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度估計(jì)不準(zhǔn)也是項(xiàng)目管理中經(jīng)常碰到的棘手問(wèn)題。

　　2.過(guò)多的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和外部問(wèn)題牽扯項(xiàng)目進(jìn)程。在IT項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中可能出現(xiàn)諸如系統(tǒng)升級(jí)、人員變動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)變更等各種各樣的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和外部的問(wèn)題，而解決這些問(wèn)題會(huì)牽扯項(xiàng)目組織的精力從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的延遲。

　　3.資源短缺或變更導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延。提供充足的資源保障是如期完成IT項(xiàng)目建設(shè)的必要條件，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明幾乎所有項(xiàng)目都會(huì)遇到資源短缺或變更的限制。這里所講的資源不僅指設(shè)備、資金、材料，還包括人力、時(shí)間和信息等，諸如人員的調(diào)動(dòng)、設(shè)備購(gòu)置差錯(cuò)和時(shí)間安排不當(dāng)?shù)榷紩?huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)程。

　　(四)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　　技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指干擾項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期功能或性能目標(biāo)或期望的不可靠因子，突出表現(xiàn)在：

　　1.技術(shù)成熟度不夠。無(wú)論是IT項(xiàng)目的業(yè)主還是項(xiàng)目組織都傾向于追求最新的技術(shù)，然而現(xiàn)實(shí)的情況是新技術(shù)往往不夠成熟，將不成熟的技術(shù)引入IT項(xiàng)目的建設(shè)是極易招致失敗的。

　　2.開(kāi)發(fā)與管理工具選擇不當(dāng)。“工欲善其事，必先利其器”凸現(xiàn)了IT項(xiàng)目管理中工具選擇的重要性，能否從眾多的開(kāi)發(fā)和管理工具中做出正確的選擇與項(xiàng)目的成功也是息息相關(guān)的。

　　3.項(xiàng)目測(cè)試不嚴(yán)謹(jǐn)。測(cè)試是IT項(xiàng)目實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，由于很多項(xiàng)目未經(jīng)嚴(yán)格的測(cè)試就投入運(yùn)行，以致無(wú)法提早發(fā)現(xiàn)和修正錯(cuò)誤導(dǎo)致巨大的損失。此外，試運(yùn)行環(huán)節(jié)作為連接測(cè)試階段與正式運(yùn)行階段的重要手段也可能未得到重視。

　　4.軟硬件的集成矛盾。由于IT行業(yè)在很多方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，致使IT項(xiàng)目中所采用的不同產(chǎn)商的軟件和硬件設(shè)備在集成到一起時(shí)可能產(chǎn)生無(wú)法預(yù)期的錯(cuò)誤和沖突，進(jìn)而影響IT項(xiàng)目的實(shí)施效果。

　　(五)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

　　運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)指項(xiàng)目無(wú)法達(dá)到預(yù)期收益目標(biāo)或期望的可能性。

　　1.對(duì)優(yōu)勢(shì)和沖突的理解不充分。IT項(xiàng)目組織和項(xiàng)目業(yè)主之間溝通的一個(gè)要點(diǎn)就是要確認(rèn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和沖突，從而避免對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)和理解上的分歧，以較好地調(diào)和項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和沖突。

　　2.溝通不善。在IT項(xiàng)目管理中，構(gòu)建良好的溝通機(jī)制和渠道是項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)，但很多項(xiàng)目經(jīng)理忽視了溝通的作用，甚至連基本的溝通計(jì)劃都沒(méi)有，這不能不說(shuō)是一種極大的隱患。

　　3.多項(xiàng)目管理?，F(xiàn)代的項(xiàng)目管理型組織都是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，一般來(lái)說(shuō)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)上馬是家常便飯，然而項(xiàng)目多、資源緊、任務(wù)重所帶來(lái)的全面鋪開(kāi)但是全面滯后甚至全面失敗的結(jié)果也是極有可能發(fā)生的。

　　四 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的策略

　　在項(xiàng)目管理中，建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略和在項(xiàng)目的生命周期中不斷控制風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的，一般來(lái)說(shuō)，一套完整的IT風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括以下四個(gè)階段：

　　階段一 確定業(yè)務(wù)需求。對(duì)整個(gè)企業(yè)內(nèi)所有涉及合規(guī)性、可用性、安全性和業(yè)務(wù)連續(xù)性的業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用的要求進(jìn)行評(píng)估。衡量停機(jī)對(duì)各業(yè)務(wù)應(yīng)用與流程的影響。

　　階段二 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。對(duì)可用性、安全性與持續(xù)性進(jìn)行全面且深入的評(píng)估，以確定風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，制定保護(hù)IT環(huán)境、改善IT服務(wù)的策略。將企業(yè)目前現(xiàn)行的實(shí)踐與“最佳信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施信息庫(kù)(ITIL)”推薦的最佳實(shí)踐進(jìn)行比較，了解差距，根據(jù)業(yè)務(wù)影響確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

　　階段三 設(shè)計(jì)與實(shí)施解決方案。將需求轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的技術(shù)與服務(wù)解決方案，其中包括存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施等。制定持續(xù)性服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。

　　階段四 監(jiān)控、管理與發(fā)展。制定IT服務(wù)管理政策，建立培訓(xùn)機(jī)制，采用最佳實(shí)踐調(diào)整人員與優(yōu)化流程。在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)持續(xù)性與可用性計(jì)劃進(jìn)行再評(píng)估、監(jiān)控、審計(jì)與測(cè)試。

　　通過(guò)以上四個(gè)階段，完整考慮企業(yè)IT風(fēng)險(xiǎn)管理的需求及其實(shí)現(xiàn)方式，可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地估計(jì)項(xiàng)目保護(hù)的成本，從而確保企業(yè)的投資水平在成本最優(yōu)的前提下滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的需要。

　　五 結(jié)論

　　風(fēng)險(xiǎn)管理在IT項(xiàng)目管理中并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，因此從事IT項(xiàng)目管理的專業(yè)人員必須通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)了解風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性并掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)的方法與手段，也只有將風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容納入正規(guī)培訓(xùn)日程才能突顯其重要性。

　　風(fēng)險(xiǎn)在每個(gè)IT項(xiàng)目的建設(shè)和管理中都有可能發(fā)生，這與組織和項(xiàng)目規(guī)模大小、項(xiàng)目類型和項(xiàng)目工期都沒(méi)有必然聯(lián)系，因此每個(gè)IT項(xiàng)目都必須實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的影響或者將風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響減至最低限度。

　　IT項(xiàng)目管理畢業(yè)論文篇二：IT項(xiàng)目如何進(jìn)行質(zhì)量控制

　　對(duì)于復(fù)雜的IT項(xiàng)目而言，其投資規(guī)模較大，實(shí)施周期較長(zhǎng)，在實(shí)施過(guò)程中存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，所以對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行合理的跟蹤與管理，以保證最終結(jié)果能夠滿足企業(yè)的要求，是一件非常重要的事。

　　IT項(xiàng)目管理同其他項(xiàng)目一樣，都包括計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、時(shí)間管理、預(yù)算管理、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等。項(xiàng)目質(zhì)量管理是IT項(xiàng)目管理的一個(gè)重組成部分。

　　從管理流程來(lái)看，IT項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了保證IT項(xiàng)目最終能夠達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的管理過(guò)程。IT項(xiàng)目的質(zhì)量管理可以分解為質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證等三個(gè)過(guò)程。整個(gè)IT項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程可以分解為以下四個(gè)環(huán)節(jié)。

　　一、要確立有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　建立適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行IT項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提性的關(guān)鍵性工作。根據(jù)企業(yè)在實(shí)施IT項(xiàng)目方面的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與IT項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施IT項(xiàng)目的主體企業(yè)首先要確立衡量項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系。衡量項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)一般包括項(xiàng)目涉及的范圍、項(xiàng)目具體的實(shí)施步驟、項(xiàng)目周期估計(jì)、項(xiàng)目成本預(yù)算、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與資金計(jì)劃、項(xiàng)目工作詳細(xì)內(nèi)容安排、質(zhì)量指標(biāo)要求以及客戶滿意度等。這里需要注意的是，項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)體系一定要具備完整性、科學(xué)性與合理性，項(xiàng)目實(shí)施各相關(guān)主體應(yīng)該事先進(jìn)行討論與溝通，以保證其完整、無(wú)漏洞，又具備較強(qiáng)的可實(shí)施性。

　　二、要在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中采取有效措施來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行。

　　在IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)要求收集項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)信息，觀察、分析項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中的實(shí)際情況以便監(jiān)控。為了達(dá)到有效監(jiān)控項(xiàng)目的目的，可以利用的監(jiān)控措施與溝通渠道包括正式的監(jiān)控與溝通渠道，比如，項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目例會(huì)、里程碑會(huì)議、各種會(huì)議紀(jì)要等;非正式的監(jiān)控與溝通渠道，比如，與項(xiàng)目小組成員或最終用戶進(jìn)行交談與討論，與企業(yè)管理層進(jìn)行非正式的交流等。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，要根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，通過(guò)有效的監(jiān)控措施與渠道，全面、客觀地跟蹤與反映項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況。

　　三、把項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際表現(xiàn)與項(xiàng)目質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，分析出差異。

　　在監(jiān)控與跟蹤項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行狀況時(shí)，往往需要解決這樣一些問(wèn)題，比如，“項(xiàng)目進(jìn)展如何”，“如果發(fā)生了與項(xiàng)目計(jì)劃偏離的情況，是如何造成的”等。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)衡量指標(biāo)的綜合分析，為客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量狀況提供依據(jù)，幫助項(xiàng)目決策人員迅速、有效地對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，從而可以根據(jù)需要采取有效措施來(lái)保證項(xiàng)目實(shí)施按著既定的軌道運(yùn)行。

　　四、根據(jù)具體情況采取合理的糾正措施。

　　經(jīng)過(guò)比較與分析，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就要采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行糾正，讓項(xiàng)目實(shí)施回到正軌?？晒┻x用的糾正措施包括重新制定項(xiàng)目計(jì)劃、重新安排項(xiàng)目步驟、重新分配項(xiàng)目資源、調(diào)整項(xiàng)目組織形式、調(diào)整項(xiàng)目管理方式等。一般而言，為了保證IT項(xiàng)目不偏離正常軌道，按著既定計(jì)劃走向成功，保證糾正措施的合理性與有效性，需要IT項(xiàng)目的實(shí)施主體事先了解一些IT項(xiàng)目質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)與相關(guān)案例，確保糾偏措施的有效性。

　　從IT項(xiàng)目質(zhì)量管理的承擔(dān)主體來(lái)看，既可以由IT項(xiàng)目實(shí)施主體來(lái)承擔(dān)，也可以選擇外包。IT項(xiàng)目實(shí)施雙方可以成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體，分別或者共同對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理。此外，還可以根據(jù)需要與企業(yè)資金實(shí)力情況，決定是否選用專業(yè)的第三方項(xiàng)目監(jiān)理商協(xié)助對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理。

　　無(wú)論是否采取外包協(xié)助的方式進(jìn)行IT項(xiàng)目的質(zhì)量管理，實(shí)施IT項(xiàng)目的企業(yè)都應(yīng)該作為主體首先提出IT項(xiàng)目的整體規(guī)劃，為IT項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃確立明確的方向，清楚自己究竟想要通過(guò)IT項(xiàng)目的實(shí)施得到什么。作為IT項(xiàng)目實(shí)施的服務(wù)提供商，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量承擔(dān)根本責(zé)任。因而，需要為IT項(xiàng)目的質(zhì)量管理制定更為明確的計(jì)劃，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目規(guī)劃，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　五、還要注意做好項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織工作。

　　由于整個(gè)IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程往往可能涉及到兩方、三方甚至更多相關(guān)方的參與者，為了做好項(xiàng)目質(zhì)量管理，達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，在整個(gè)項(xiàng)目的組織架構(gòu)中，還要明確建立對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)及其相關(guān)的工作流程，從組織方面為項(xiàng)目質(zhì)量管理做好準(zhǔn)備。