公共關系管理論文范文

　　在現代社會，高校的改革管理、發(fā)展壯大、良好形象的樹立等必須依靠公共關系的建立。下面是由學習啦小編整理的公共關系管理論文范文，謝謝你的閱讀。

　　公共關系管理論文范文篇一

　　淺論對高校開展公共關系管理的思考

　　摘要：在市場 經濟迅速 發(fā)展，高校自主權日益擴大的今天，如何塑造并維護高校良好的 社會形象，對于贏得更多的招生和就業(yè)市場份額來說，是一個必須重視的問題。公共關系作為一種特殊的 管理職能，不僅適用于經濟 組織，同樣適用于高校管理 工作。特別是在現代社會，高校的改革管理、發(fā)展壯大、良好形象的樹立等必須依靠公共關系的建立。因此，高校應增強意識，建立良好的內部公共關系，創(chuàng)造良好的外部 環(huán)境，為提高教學質量和辦學特色，進一步促進高校的發(fā)展提供充分的保證。

　　關鍵詞：高校;公共關系;管理

　　隨著我國高校面臨越來越激烈的招生競爭和畢業(yè)生就業(yè)的挑戰(zhàn)，高校必須要增強公共關系意識，通過公共關系工作，樹立高校良好的社會形象，這在很大程度上影響著高校的生存和發(fā)展。因此，高校應通過建立良好的內部公共關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，進一步提高教學質量和辦學特色，將高校的發(fā)展帶入一個新階段。

　　一、高校開展公共關系管理的目的

　　公共關系是社會組織為了生存發(fā)展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協(xié)調關系，優(yōu)化社會 心理環(huán)境，影響公眾的科學和 藝術?？梢钥闯?，公共關系的活動是由三個要素構成的，即社會組織、傳播溝通和公眾。實質上，公共關系就是一個社會組織協(xié)調自己與公眾之間的相互關系的一種社會管理活動。這里的“社會組織”是公共關系的主體，包括營利性組織和非營利性組織，“公眾”是公共關系的客體(對象)，是指與特定的公共關系主體相互 聯(lián)系及相互作用的個人、群體或組織的總和。根據作用對象的不同，可以分為內部公共關系和外部公共關系兩種。就高校而言，內部公共關系主要有學校與學生關系問題、學校與教師關系問題、教師與學生關系問題等;外部公共關系主要有與上級領導機關關系，與社區(qū)關系，與家長關系，與校友關系，與企業(yè)界、兄弟院校、科研協(xié)作單位關系等等。

　　美國學者西格爾指出：“學校不是孤立的組織，它的運行結構要不斷地受到外界的影響，它既不能獨立地確立其目標，也不能排除其他社會機構而完全獨立地通過自己的努力來實現目標，它是與其他因素相互作用的。”因此，在高校中有 計劃、有步驟地進行公共關系管理，其目的就在于一方面可以增進學校內部的凝聚力，幫助校方整頓學校紀律，協(xié)調教師、學生、行政后勤人員及家長的關系，促進學校各項任務的順利完成，進一步提高教學質量和辦學特色;另一方面就是可以通過公關活動，喚起社會公眾對高校的認識、理解和支持，爭取辦學經費，吸引優(yōu)秀生源，“推銷”畢業(yè)生，提高高校教師的社會地位，穩(wěn)定教師隊伍，提高學校知名度和美譽度，為學生的就業(yè)開辟良好的社會關系環(huán)境等。

　　二、高校開展公共關系管理的必要性

　　高校開展公共關系管理，是高校管理現代化的根本要求，對推動我國高校改革，優(yōu)化育人環(huán)境，拓展高校生存和發(fā)展的空間，為高校的發(fā)展創(chuàng)造一種“人和”的境界，具有十分重要的理論和現實意義。

　　(一)公共關系是高校樹立良好形象的根本途徑

　　公共關系是作為一種為組織創(chuàng)造良好形象的藝術而被 應用于 實踐的。它運用一系列的公關技術、方法及精心策劃最終達到成功的人際關系、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論來謀求組織的發(fā)展。任何一個社會組織要塑造良好的社會形象，擴大知名度和美譽度，內求團結，外求發(fā)展，都離不開公共關系，高校也不例外。良好的高校形象對于高校來說無疑是一筆巨大的無形資產，對其發(fā)展與生存都有著非常重要的作用和影響。良好的高校形象不僅能夠獲得社會各界的理解、支持和合作，還能為高校 教育事業(yè)創(chuàng)造盡可能多的有利條件以便其發(fā)展。為此，我們必須正確認識公共關系在高校管理中的地位，把學校的“形象工程”看做是關系到學校生死存亡的一件大事來抓，這需要我們有意識地運用相應的管理創(chuàng)新機制，引入先進的公共關系管理理念與模式，塑造良好的形象來提高自己的知名度和美譽度。

　　(二)公共關系是協(xié)調高校內部關系的重要手段

　　協(xié)調高校內部各種關系，是高校管理的主要職能之一，也是增強辦學凝聚力的重要條件。首先是要協(xié)調好學校與學生的關系。學生是學校的重要組成部分，也是評價學校辦學質量最有話語權的對象。所以，要樹立以人為本的辦學理念，關注學生的全面發(fā)展。其次要協(xié)調好學校與教職員工之間的關系，以增強學校的凝聚力、向心力，培養(yǎng)教職員工的歸屬感，使其堅守一盤棋的全局觀念，與學校共榮辱、共進退，為學校的發(fā)展提供動力支持和精神保證，營造出一個良好的內部環(huán)境。最后，還要協(xié)調學校各部門之間的相互關系，相互溝通、相互支持、相互理解、團結一致，形成群體合力，努力提高辦學效益，順利實現高校改革與發(fā)展的奮斗目標。

　　(三)公共關系是高校發(fā)展壯大的根本保證

　　馬克思主義認為，事物的內因是其發(fā)展的根本原因，外因是事物發(fā)展的條件，而有些特定情況下，事物的外因對事物的發(fā)展起主要作用。就高校的發(fā)展壯大這一問題上，除了高校自身的努力外，外部公眾的支持在在某種程度上起著決定作用。就目前形勢而言，高校與社會的聯(lián)系愈來愈密切。高等教育要發(fā)展，就不能再像過去那樣自我封閉在大學校園內，單純以課堂和教學性實驗為中心，而要面向社會，接觸實際，了解實際，大力開展與外部環(huán)境尤其是與企業(yè)間的公關工作尤為重要。企業(yè)資金相對雄厚，但其缺乏高、精、尖的人才，因而企業(yè)和高校形成一種互惠互利的關系。而高校與企業(yè)的合作必須依托良好的公共關系的建立。此外，高校還要吸引其他社會各界對高校的關心支持，使他們自愿向高校投資，這也需要做好“開發(fā)型”的公關工作。因此，公共關系在高校管理中的地位和作用是不可忽視的。

　　三、高校開展公共關系管理的措施

　　(一)培養(yǎng)高校“全員公關”的意識

　　“全員公關”即通過對全體員工的公共關系教育與培訓，增強全員的公共關系意識，提高全員公共關系的自覺性，形成濃厚的公共關系氛圍與公共關系 文化。在高校開展公共關系管理，是高校內部所有成員共同的責任。高校要在激烈的競爭環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就要樹立“人人都是學校的主人，人人都是學校的形象”的意識。首先，領導者應努力提高公關素養(yǎng)。積極主動學習公關理論，掌握公關技巧與要領，提高自身素質，能夠獨當一面地開展公關活動，又能積極與他人配合完成重大公關。其次，要調動教師積極參與高教公關活動。教師擔負著教書育人、管理育人、服務育人的重任，也是學校與外部公眾溝通的重要“橋梁”。因此，教師是學校最重要、最基本的內部公眾。再次，要發(fā)動學生參與公共關系活動，落實全員公關。學生是學校最大的內部公眾，他們與學生家長、社會成員、用人單位等有著密切的聯(lián)系，處于聯(lián)系外部公眾的前沿，成為社會認識高校的重要途徑，是高校在外最有權威的詮釋者。

　　(二)創(chuàng)造輿論氛圍，提高學校的知名度和美譽度

　　高校開展公共關系管理的主要任務，就是要為學校創(chuàng)造良好的公眾輿論，因為外部環(huán)境對高校的生存發(fā)展至關重要，高校必須充分開展公關活動，加強與社會各界的聯(lián)系和交流，爭取各界公眾的理解、配合、幫助和支持。為此,高?？梢猿浞诌\用內部刊 物流通，實物靜態(tài)宣傳，視聽、 網絡媒介溝通，還有座談會、領導接待日、走訪等溝通渠道，構建立體宣傳網絡，使其在日積月累、潛移默化中發(fā)生功效。提高學校知名度和美譽度的最終目的就是提升競爭力，促進高校的可持續(xù)發(fā)展，對內起到教育、溝通、協(xié)調作用，增強內部凝聚力，對外發(fā)揮輿論宣傳文化傳播作用，爭取更多的外部支持。

　　(三)構建和完善高校公共關系管理機制

　　在公共關系事業(yè)發(fā)達的國家，高校一般都很重視公共關系。向社會各界公眾提供信息，解釋學校的活動以及爭取支持，被視為高校專業(yè)公共關系人員的使命。就目前我國的高?，F狀而言，公共關系管理基本上處于職能分散的狀態(tài)。高校的公共關系管理工作不是由某一個部門負責，而是學校內部的許多機構、人員分擔的。比如學生公眾關系，既有學校的學生工作部門負責，又有教務、宣傳等部門參與;與教師公眾的關系，除了主要領導負責外，還有人事師資部門、工會等參與，容易形成“多頭領導和管理”的混亂局面。因此，高校應該盡快構建和完善公共關系管理的機制，從而有效防止高校主體出現公關職能的“真空地帶”，把各項公共關系工作真正有效地落到實處，發(fā)揮其巨大的潛力與作用。

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