大學(xué)公共關(guān)系管理論文
大學(xué)公共關(guān)系管理論文
高校的改革管理、發(fā)展壯大、良好形象的樹立等必須依靠公共關(guān)系的建立。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的大學(xué)公共關(guān)系管理論文,希望你能從中得到感悟!
大學(xué)公共關(guān)系管理論文篇一
淺論對高校開展公共關(guān)系管理的思考
摘要:在市場 經(jīng)濟迅速 發(fā)展,高校自主權(quán)日益擴大的今天,如何塑造并維護高校良好的 社會形象,對于贏得更多的招生和就業(yè)市場份額來說,是一個必須重視的問題。公共關(guān)系作為一種特殊的 管理職能,不僅適用于經(jīng)濟 組織,同樣適用于高校管理 工作。特別是在現(xiàn)代社會,高校的改革管理、發(fā)展壯大、良好形象的樹立等必須依靠公共關(guān)系的建立。因此,高校應(yīng)增強意識,建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部 環(huán)境,為提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)特色,進一步促進高校的發(fā)展提供充分的保證。
關(guān)鍵詞:高校;公共關(guān)系;管理
隨著我國高校面臨越來越激烈的招生競爭和畢業(yè)生就業(yè)的挑戰(zhàn),高校必須要增強公共關(guān)系意識,通過公共關(guān)系工作,樹立高校良好的社會形象,這在很大程度上影響著高校的生存和發(fā)展。因此,高校應(yīng)通過建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,進一步提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)特色,將高校的發(fā)展帶入一個新階段。
一、高校開展公共關(guān)系管理的目的
公共關(guān)系是社會組織為了生存發(fā)展,通過傳播溝通,塑造形象,平衡利益,協(xié)調(diào)關(guān)系,優(yōu)化社會 心理環(huán)境,影響公眾的科學(xué)和 藝術(shù)??梢钥闯?,公共關(guān)系的活動是由三個要素構(gòu)成的,即社會組織、傳播溝通和公眾。實質(zhì)上,公共關(guān)系就是一個社會組織協(xié)調(diào)自己與公眾之間的相互關(guān)系的一種社會管理活動。這里的“社會組織”是公共關(guān)系的主體,包括營利性組織和非營利性組織,“公眾”是公共關(guān)系的客體(對象),是指與特定的公共關(guān)系主體相互 聯(lián)系及相互作用的個人、群體或組織的總和。根據(jù)作用對象的不同,可以分為內(nèi)部公共關(guān)系和外部公共關(guān)系兩種。就高校而言,內(nèi)部公共關(guān)系主要有學(xué)校與學(xué)生關(guān)系問題、學(xué)校與教師關(guān)系問題、教師與學(xué)生關(guān)系問題等;外部公共關(guān)系主要有與上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)關(guān)系,與社區(qū)關(guān)系,與家長關(guān)系,與校友關(guān)系,與企業(yè)界、兄弟院校、科研協(xié)作單位關(guān)系等等。
美國學(xué)者西格爾指出:“學(xué)校不是孤立的組織,它的運行結(jié)構(gòu)要不斷地受到外界的影響,它既不能獨立地確立其目標,也不能排除其他社會機構(gòu)而完全獨立地通過自己的努力來實現(xiàn)目標,它是與其他因素相互作用的。”因此,在高校中有 計劃、有步驟地進行公共關(guān)系管理,其目的就在于一方面可以增進學(xué)校內(nèi)部的凝聚力,幫助校方整頓學(xué)校紀律,協(xié)調(diào)教師、學(xué)生、行政后勤人員及家長的關(guān)系,促進學(xué)校各項任務(wù)的順利完成,進一步提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)特色;另一方面就是可以通過公關(guān)活動,喚起社會公眾對高校的認識、理解和支持,爭取辦學(xué)經(jīng)費,吸引優(yōu)秀生源,“推銷”畢業(yè)生,提高高校教師的社會地位,穩(wěn)定教師隊伍,提高學(xué)校知名度和美譽度,為學(xué)生的就業(yè)開辟良好的社會關(guān)系環(huán)境等。
二、高校開展公共關(guān)系管理的必要性
高校開展公共關(guān)系管理,是高校管理現(xiàn)代化的根本要求,對推動我國高校改革,優(yōu)化育人環(huán)境,拓展高校生存和發(fā)展的空間,為高校的發(fā)展創(chuàng)造一種“人和”的境界,具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。
(一)公共關(guān)系是高校樹立良好形象的根本途徑
公共關(guān)系是作為一種為組織創(chuàng)造良好形象的藝術(shù)而被 應(yīng)用于 實踐的。它運用一系列的公關(guān)技術(shù)、方法及精心策劃最終達到成功的人際關(guān)系、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論來謀求組織的發(fā)展。任何一個社會組織要塑造良好的社會形象,擴大知名度和美譽度,內(nèi)求團結(jié),外求發(fā)展,都離不開公共關(guān)系,高校也不例外。良好的高校形象對于高校來說無疑是一筆巨大的無形資產(chǎn),對其發(fā)展與生存都有著非常重要的作用和影響。良好的高校形象不僅能夠獲得社會各界的理解、支持和合作,還能為高校 教育事業(yè)創(chuàng)造盡可能多的有利條件以便其發(fā)展。為此,我們必須正確認識公共關(guān)系在高校管理中的地位,把學(xué)校的“形象工程”看做是關(guān)系到學(xué)校生死存亡的一件大事來抓,這需要我們有意識地運用相應(yīng)的管理創(chuàng)新機制,引入先進的公共關(guān)系管理理念與模式,塑造良好的形象來提高自己的知名度和美譽度。
(二)公共關(guān)系是協(xié)調(diào)高校內(nèi)部關(guān)系的重要手段
協(xié)調(diào)高校內(nèi)部各種關(guān)系,是高校管理的主要職能之一,也是增強辦學(xué)凝聚力的重要條件。首先是要協(xié)調(diào)好學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系。學(xué)生是學(xué)校的重要組成部分,也是評價學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量最有話語權(quán)的對象。所以,要樹立以人為本的辦學(xué)理念,關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。其次要協(xié)調(diào)好學(xué)校與教職員工之間的關(guān)系,以增強學(xué)校的凝聚力、向心力,培養(yǎng)教職員工的歸屬感,使其堅守一盤棋的全局觀念,與學(xué)校共榮辱、共進退,為學(xué)校的發(fā)展提供動力支持和精神保證,營造出一個良好的內(nèi)部環(huán)境。最后,還要協(xié)調(diào)學(xué)校各部門之間的相互關(guān)系,相互溝通、相互支持、相互理解、團結(jié)一致,形成群體合力,努力提高辦學(xué)效益,順利實現(xiàn)高校改革與發(fā)展的奮斗目標。
(三)公共關(guān)系是高校發(fā)展壯大的根本保證
馬克思主義認為,事物的內(nèi)因是其發(fā)展的根本原因,外因是事物發(fā)展的條件,而有些特定情況下,事物的外因?qū)κ挛锏陌l(fā)展起主要作用。就高校的發(fā)展壯大這一問題上,除了高校自身的努力外,外部公眾的支持在在某種程度上起著決定作用。就目前形勢而言,高校與社會的聯(lián)系愈來愈密切。高等教育要發(fā)展,就不能再像過去那樣自我封閉在大學(xué)校園內(nèi),單純以課堂和教學(xué)性實驗為中心,而要面向社會,接觸實際,了解實際,大力開展與外部環(huán)境尤其是與企業(yè)間的公關(guān)工作尤為重要。企業(yè)資金相對雄厚,但其缺乏高、精、尖的人才,因而企業(yè)和高校形成一種互惠互利的關(guān)系。而高校與企業(yè)的合作必須依托良好的公共關(guān)系的建立。此外,高校還要吸引其他社會各界對高校的關(guān)心支持,使他們自愿向高校投資,這也需要做好“開發(fā)型”的公關(guān)工作。因此,公共關(guān)系在高校管理中的地位和作用是不可忽視的。
三、高校開展公共關(guān)系管理的措施
(一)培養(yǎng)高校“全員公關(guān)”的意識
“全員公關(guān)”即通過對全體員工的公共關(guān)系教育與培訓(xùn),增強全員的公共關(guān)系意識,提高全員公共關(guān)系的自覺性,形成濃厚的公共關(guān)系氛圍與公共關(guān)系 文化。在高校開展公共關(guān)系管理,是高校內(nèi)部所有成員共同的責(zé)任。高校要在激烈的競爭環(huán)境中求生存、求發(fā)展,就要樹立“人人都是學(xué)校的主人,人人都是學(xué)校的形象”的意識。首先,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力提高公關(guān)素養(yǎng)。積極主動學(xué)習(xí)公關(guān)理論,掌握公關(guān)技巧與要領(lǐng),提高自身素質(zhì),能夠獨當一面地開展公關(guān)活動,又能積極與他人配合完成重大公關(guān)。其次,要調(diào)動教師積極參與高教公關(guān)活動。教師擔(dān)負著教書育人、管理育人、服務(wù)育人的重任,也是學(xué)校與外部公眾溝通的重要“橋梁”。因此,教師是學(xué)校最重要、最基本的內(nèi)部公眾。再次,要發(fā)動學(xué)生參與公共關(guān)系活動,落實全員公關(guān)。學(xué)生是學(xué)校最大的內(nèi)部公眾,他們與學(xué)生家長、社會成員、用人單位等有著密切的聯(lián)系,處于聯(lián)系外部公眾的前沿,成為社會認識高校的重要途徑,是高校在外最有權(quán)威的詮釋者。
(二)創(chuàng)造輿論氛圍,提高學(xué)校的知名度和美譽度
高校開展公共關(guān)系管理的主要任務(wù),就是要為學(xué)校創(chuàng)造良好的公眾輿論,因為外部環(huán)境對高校的生存發(fā)展至關(guān)重要,高校必須充分開展公關(guān)活動,加強與社會各界的聯(lián)系和交流,爭取各界公眾的理解、配合、幫助和支持。為此,高??梢猿浞诌\用內(nèi)部刊 物流通,實物靜態(tài)宣傳,視聽、 網(wǎng)絡(luò)媒介溝通,還有座談會、領(lǐng)導(dǎo)接待日、走訪等溝通渠道,構(gòu)建立體宣傳網(wǎng)絡(luò),使其在日積月累、潛移默化中發(fā)生功效。提高學(xué)校知名度和美譽度的最終目的就是提升競爭力,促進高校的可持續(xù)發(fā)展,對內(nèi)起到教育、溝通、協(xié)調(diào)作用,增強內(nèi)部凝聚力,對外發(fā)揮輿論宣傳文化傳播作用,爭取更多的外部支持。
(三)構(gòu)建和完善高校公共關(guān)系管理機制
在公共關(guān)系事業(yè)發(fā)達的國家,高校一般都很重視公共關(guān)系。向社會各界公眾提供信息,解釋學(xué)校的活動以及爭取支持,被視為高校專業(yè)公共關(guān)系人員的使命。就目前我國的高?,F(xiàn)狀而言,公共關(guān)系管理基本上處于職能分散的狀態(tài)。高校的公共關(guān)系管理工作不是由某一個部門負責(zé),而是學(xué)校內(nèi)部的許多機構(gòu)、人員分擔(dān)的。比如學(xué)生公眾關(guān)系,既有學(xué)校的學(xué)生工作部門負責(zé),又有教務(wù)、宣傳等部門參與;與教師公眾的關(guān)系,除了主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)外,還有人事師資部門、工會等參與,容易形成“多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理”的混亂局面。因此,高校應(yīng)該盡快構(gòu)建和完善公共關(guān)系管理的機制,從而有效防止高校主體出現(xiàn)公關(guān)職能的“真空地帶”,把各項公共關(guān)系工作真正有效地落到實處,發(fā)揮其巨大的潛力與作用。
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