辦公室事務(wù)管理論文范文
辦公室是一個企業(yè)不可缺少的重要部門，之所以重要是因為辦公室具有管理服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導、參謀咨詢等多項職能。下面小編給大家分享一些辦公室事務(wù)管理論文范文，大家快來跟小編一起欣賞吧。
辦公室事務(wù)管理論文范文篇一
辦公室管理事務(wù)分析
摘 要 當前無論哪個企業(yè)和單位都有辦公室管理部門，在很多單位看似可有可無的部門，其實卻是發(fā)揮著重要的作用。
關(guān)鍵詞 辦公室 管理事物 分析
中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A
辦公室是一個企業(yè)不可缺少的重要部門，之所以重要是因為辦公室具有管理服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導、參謀咨詢等多項職能。這些職能發(fā)揮得好壞，對企業(yè)及其它部門的全局工作有著直接的、重要的影響。
辦公室管理工作千方萬緒，如何發(fā)揮辦公室綜合樞紐作用，如何加強辦公室管理工作， 相信是個不輕松的話題。做過辦公室主任的人都知道， 很難，但是總有人來做，來管，管理要從健全制度、創(chuàng)新機制、落實責任三個方面下功夫，這三個方面做好了，辦公室工作各類紛繁復(fù)雜的工作也就迎刃而解。
1辦公室管理事務(wù)的內(nèi)容
在當前的行政辦公管理的過程中，離不開辦公室管理事務(wù)，其辦公室的主要工作分為以下幾方面：
首先，做好辦公室的各項基礎(chǔ)管理工作，涉及規(guī)章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統(tǒng)計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖后腿，盡管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。
其次，做好服務(wù)策劃工作。辦公室工作的立足點就是搞好服務(wù)：為領(lǐng)導服務(wù)、為各科室車間服務(wù)、為一線員工服務(wù)。為公司的發(fā)展，為員工安心工作做好后勤保障，在條件允許的情況下，積極做好企業(yè)的“后勤部”。
其三，做好團結(jié)協(xié)調(diào)工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結(jié)、協(xié)作共進，配給各部門搞好工作、處好關(guān)系。各科室，辦公室之間通力配合，積極配合相關(guān)部門，做好工作。
2做好辦公室管理工作需注意的方面
要做好好辦公室管理工作，首先，應(yīng)當弄清辦公室的工作特點。作為辦公室，其主要職能包括：上傳下達、文秘工作、商務(wù)宣傳、車輛管理、后勤管理、檔案管理、辦公物品管理、制度實施過程中的監(jiān)督以及其它事務(wù)辦理等諸方面工作，與業(yè)務(wù)科的工作是千差萬別。辦公室工作繁雜、零亂，頭緒多，既要對外樹立形象，搞好宣傳和協(xié)調(diào)，又要對內(nèi)負責。從維護機關(guān)運行的穩(wěn)定性和規(guī)章制度執(zhí)行的嚴肅性來講，“照章辦事”應(yīng)是辦公室工作的主要立足點。辦公室工作人員只有在把握好這些工作特點，才能真正在思想上提高認識，樹立大局觀念和全面服務(wù)的思想。
其次，辦公室工作原則性強，必須不偏不倚地執(zhí)行領(lǐng)導的管理意圖，從單位的實際出發(fā)，把握住大的原則和方向。無論是辦公用品添置，還是車輛維修，作為辦公室工作人員首先要對所購物品或維修是否必須做出判斷和分析。在報請領(lǐng)導批準時，不能搞特殊、徇私情，要對領(lǐng)導負責，對單位負責。這就要求辦公室一方面不斷完善各項管理制度，將大的原則落實到各項具體規(guī)定中，凡事做到有章可循，實行靜態(tài)化管理;另一方面要在加強制度化管理上下功夫，因為好的制度要靠執(zhí)行才能收到實效，才不會出現(xiàn)以權(quán)謀私、欺上瞞下的現(xiàn)象。
第三，只有加強辦公室人員的分工與合作，才能充分調(diào)動辦公室人員的積極性，最大限度地堵塞漏洞。辦公室工作千頭萬緒，這就要求辦公室人員分工明確，各管一攤。這樣一旦遇緊急或突發(fā)事務(wù)，才能全力去做，保證及時解決。如果分工不夠明確，出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，勢必影響工作的正常進度。到最后，工作拖拖拉拉，不但有害同事間的感情，影響到下一步工作，也損害辦公室整體形象。在強調(diào)分工的同時，要加強同事間的合作，才能取長補短，增進同志間的情誼和默契。
第四，辦公室工作人員應(yīng)當時時處處多留心、多注意，做到積極主動。作為一名辦公室工作人員，猶如單位的監(jiān)視器，出現(xiàn)問題應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)。何時何地也不能忘記自己的職責，多留意單位的情況，發(fā)現(xiàn)或聽到問題，要積極主動，盡快解決。遇有問題，稍有拖延，到最后不是問題成堆，就是留下后患。因此，辦公室工作人員遇事積極主動，既做到細致入微又做得雷厲風行，堅決杜絕拖拉的工作作風，從而減少辦公室工作中的疏漏。
第五，作為一名辦公室辦公室管理工作者，在辦公室工作中起著重要的承上啟下的作用。如何發(fā)揮個人能動性，調(diào)動好辦公室人員的積極性，形成團結(jié)向上的戰(zhàn)斗集體，是辦公室管理者努力奮斗的目標。日常工作要求辦公室管理者是個多面手，無論是文字與宣傳，還是財務(wù)，辦公室管理者都要以身作則、帶頭去干。在工作中靠發(fā)號施令、指指點點，有時不但解決不了問題，還會將問題搞復(fù)雜，進而失去同志間的信任，直接影響工作進程。說一千道一萬，不如用實際行動帶動大家一起干。只有在搞好辦公室人員團結(jié)的基礎(chǔ)上，抓大放小，分工合作，各負其責，才能充分調(diào)動大家干好工作的積極性，給領(lǐng)導當好助手，給單位做好服務(wù)。
3辦公室事務(wù)管理的創(chuàng)新點分析
3.1統(tǒng)籌兼顧，做好三個善于
辦公室工作在時間安排上大致可以劃分為日常性工作(文秘、檔案、接待、司機、信訪等)和突發(fā)性工作兩類(上級突然分派任務(wù)、特殊時期的特殊事情)，繁重的日常工作和不可預(yù)測的突發(fā)性工作決定了辦公室必須具備統(tǒng)籌安排的基本素質(zhì)，否則就只能手忙腳亂。精神疲憊最終導致效率不高、質(zhì)量不佳，所以要做到三個善于：一善于制定計劃，忌盲目。辦公室工作雖然雜，但仍有一定規(guī)律的。二善于主動工作，忌被動。對于常規(guī)性工作必須早做部署、早做安排，如工作計劃、工作總結(jié)，檔案整理等工作。三善于突出效率，忌拖拉。凡事已經(jīng)明確了的工作任務(wù)要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則只能造成工作積壓。
3.2和諧相處，加強三個協(xié)調(diào)
無論辦公室工作的任務(wù)繁雜程度如何，服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)基層、服務(wù)群眾始終貫穿與各項工作始終。只有爭取理解服務(wù)的內(nèi)涵，分清服務(wù)的層面，把握服務(wù)的深度，才能抓住辦公室工作的核心。
(1)上行協(xié)調(diào)多匯報。在落實上級和局領(lǐng)導的指示及配合上級有關(guān)部門的調(diào)研中，堅持多請示、多匯報，認真做好各項協(xié)調(diào)配合工作。 (2)平行協(xié)調(diào)多交流。辦公室與其他部門加強溝通，密切配合，相互扶持，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，及時與業(yè)務(wù)科室溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。
(3)下行協(xié)調(diào)多幫困。要堅持聯(lián)系基層、服務(wù)基層，加強與基層的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，傾聽他們的意見，幫助他們一起解決困難和問題。
3.3不斷進步，實現(xiàn)三個提高
一提高規(guī)范化管理水平。規(guī)章制度要細化，要準確，要完善，照著能做、有操作性。建立健全綜合協(xié)調(diào)制度、考核評比制度、督察督辦制度、信息報送制度等各項規(guī)章制度，使之有章可循，有規(guī)可依，違制必究，真正做到用制度管事管人。二提高隊伍素質(zhì)水平。辦公室工作政策性強，涉及面廣，工作人員的素質(zhì)直接關(guān)系到完成工作的效率和全局形象。三提高學習調(diào)研水平。加強學習和綜合信息調(diào)研是當前辦公室工作的重點。這就要求我們從辦公室的實際出發(fā)、加強業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，提高每個同志的文字表達能力，綜合協(xié)調(diào)能力和調(diào)研分析能力，使辦公室工作既出工作，又出人才。
3.4做好辦公室工作，必須強化下四種意識
首先，大局意識。辦公室的工作是政策性、全局性很強的工作。想問題應(yīng)站更高一些，辦事情要有全局意識。心中要有一本賬，對各個教研室的情況要非常清楚，精于結(jié)合，把工作具有創(chuàng)造性地開展起來。
其次，服務(wù)意識。為教學、為科研、為教師搞好服務(wù)是辦公室最重要工作職責。做好辦公室的工作，必須要強化并提高人員的服務(wù)意識。衡量辦公室工作好壞的其中一個標準就是要看所做的服務(wù)能不能讓領(lǐng)導滿意。要自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上務(wù)實，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。
其三，參謀意識。辦公室是一級領(lǐng)導決策的參謀部，辦公室人員不能只聽命令辦事，應(yīng)該圍繞工作的中心，全心全意的為做好決策服務(wù)。一是要貼近領(lǐng)導的思路，為領(lǐng)導考慮，要謀在問題的關(guān)鍵處。二是要提前運作。在決策前先調(diào)查研究，結(jié)合實際情況，提出一些建議供領(lǐng)導參考。三是要敢于進言，善于為領(lǐng)導出謀劃策，在其過程中既要能看出工作中出現(xiàn)的問題，又能在看到問題后努力的找出解決問題的方法。當然向領(lǐng)導提出建議或意見時一定要注意自己的表達方式，不可把自己的觀點強加于領(lǐng)導，做到“獻計不決策”。四是要出于公心，只有這樣參謀的東西才是有價值的。辦公室人員一定不能出于私心向領(lǐng)導進讒言，這樣不僅會導致領(lǐng)導的決策結(jié)果出現(xiàn)偏差，而且會影響團隊的合作。
其四，奉獻意識。辦公室管事的范圍比較廣，從年頭一直忙到年尾，加班加點的工作，常常年假也不能休息，過的很是辛苦。當然既然選擇了這個職業(yè)一定要努力做好，不能怕吃苦受累。要有無私奉獻的精神，對于個人的得失不能斤斤計較，要正確處理個人與集體之間的利益關(guān)系，樂于奉獻;要有強烈的責任感和榮譽感，誓為自己的事業(yè)奉獻終身。
參考文獻
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辦公室事務(wù)管理論文范文篇二
淺析辦公室信息工作
摘要：辦公室信息工作作為辦公室的一項重要職責，擔負著收集、篩選、整理和加工好各種有效信息，為領(lǐng)導者提供全面、準確、及時的信息服務(wù)的職能。因此，做好辦公室信息工作意義重大。
關(guān)鍵詞：辦公室; 信息; 工作
辦公室既是機關(guān)具體的辦事機構(gòu)，也是機關(guān)的信息樞紐部門，擔負著機關(guān)內(nèi)外垂直部門之間、機關(guān)上下級之間、管理層與各部門之間及內(nèi)部員工之間的信息采集、傳遞、加工處理與保管工作，實質(zhì)上是機關(guān)管理信息工作的綜合機構(gòu)。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息傳遞技術(shù)的發(fā)展，辦公室處理信息的工作呈現(xiàn)出許多新的特點，如信息量大、內(nèi)容復(fù)雜、形式多樣、時間性強、有保存價值的信息多等。如何充分利用和保管這些信息資源;如何保證各類重要信息及時準確地上傳和下達;如何發(fā)揮信息的宣傳、參謀、服務(wù)、引導功能，這些都是辦公室信息工作必須解決的基本問題。面對新形勢下，當前的很多不合時宜的老舊做法如何改進，來提升辦公室信息工作者的工作效率。
1 信息的類型
辦公室信息工作應(yīng)在堅持黨的重要方針、政策與現(xiàn)行法律法規(guī)相符的前提下，圍繞本單位的中心，著重反映本單位建設(shè)和發(fā)展中的重點、難點和熱點，著重收集并歸納整理當前大家所關(guān)心的信息。
1.1 社會輿論型信息。
各地群眾對中央重大決策、重要部署的思想反映情況;群眾在社會熱點難點問題上的思想動態(tài);意識形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、取得的新成果、代表性的新觀點、值得注意的苗頭性傾向，以及國際國內(nèi)重大突發(fā)事件的思想反映。 當前，社會輿論，特別是輿情分析類信息是一個薄弱環(huán)節(jié)， 主要是數(shù)量不夠多，質(zhì)量不夠高，是輿情信息工作下一步要重點解決的焦點問題，是重中之重。
1.2 問題建議型信息。
針對新環(huán)境、新情況和新挑戰(zhàn)，工作形式、方法、載體、手段、途徑等方面存在的新情況和新問題，以及影響改革發(fā)展穩(wěn)定的熱點、難點問題。問題建議型信息非常貼近實際的社會生活，是問題發(fā)現(xiàn)的最及時最有效的方法，同時這也是當前是信息工作中的一大難點。
1.3 資料型信息。
資料性信息主要來源于報刊，雜志，圖片等資源，其特點是涉及面廣，與本單位直接關(guān)系不大，主要用來了解國際國內(nèi)形勢、新聞、人文、歷史、地理知識等，應(yīng)分門別類進行收集與本單位相關(guān)信息便于備用。對于特別重大的國際國內(nèi)相關(guān)信息，有必要及時向部門領(lǐng)導和同事通報
1.4 動態(tài)工作型信息。
這類信息是各級領(lǐng)導把握全局、了解動態(tài)、掌握內(nèi)情、進行決策的重要依據(jù)。領(lǐng)導講話、報告、指示和工作部署需要及時傳遞，各級部門組織工作的動態(tài)、進展、成果需要充分反映，各地各部門有價值的經(jīng)驗做法需要推廣交流。 工作動態(tài)類信息能夠幫助上級領(lǐng)導全面把握部門系統(tǒng)工作全局，及時掌握各地工作進展情況和凸現(xiàn)的亮點，了解基層工作的新舉措、新經(jīng)驗、新成效，及時發(fā)現(xiàn)和推廣先進典型，準確把握工作中存在的問題。 當前，工作動態(tài)類信息的收集報送也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，往往角度不新，面面俱到，缺乏個性和特色，不夠生動和鮮活。
2 信息工作的重要性
2.1 做好信息工作，有助于領(lǐng)導科學決策。
做好辦公室信息工作, 可以使各級領(lǐng)導及時、準確、全面的掌握上情了解下情, 摸清工作中的新進展、新情況、新問題, 從而做出科學的決策。
2.2 做好信息工作，有助于抓好工作落實。
快速搜集、處理和提供各級領(lǐng)導需要的信息, 及時反饋上級重大政策和會議精神貫徹落實情況, 能夠有效地架起基層與機關(guān)、職工群眾與領(lǐng)導干部之間的橋梁, 是領(lǐng)導了解基層情況、掌握工作動態(tài)的千里眼和順風耳 。
2.3 做好信息工作，有助于加快經(jīng)驗推廣。
做好辦公室信息工作，及時傳遞重要資訊，迅速、準確地完成上傳下達的工作任務(wù);成為機關(guān)、基層反映情況、匯報工作的信息渠道和交流情況、推廣經(jīng)驗的重要平臺。
2.4 做好信息工作，有助于檢驗實際工作成效。
信息工作能夠不斷提高辦公室工作的服務(wù)質(zhì)量，推進科學決策體系和良好工作秩序的形成，保證全局各項工作的順利開展， 從而促進辦公室規(guī)范化、高效化辦公，展示政府良好形象。
3 信息的特點
3.1 精。
“精”乃短小精干，起到“四兩撥千斤”的作用。 俗語說：“信息簡報， 點點到到，要想寫好，簡明扼要”。 意思是說，把事物行為的基本情況反映出來，把主要觀點和問題說清楚即可。
3.2 快。
“快”即快編快發(fā)，不誤時效。尤其對重大事件和決策以及群眾的反映、相關(guān)處理措施，應(yīng)隨時報送，連續(xù)報送。
3.3 新。
“新”即新穎奇特，棱角鮮明。 信息反映的應(yīng)是新近發(fā)生的、具有鮮明特點的新情況、新經(jīng)驗、新問題，熱點難點問題所反映出來的新動向、新變化，以及解決問題的新思路、新對策、新建議。
3.4 活。
“活”即生動鮮活，耐人尋味。 要用生動鮮活的語言，最好是來自基層、原汁原味的群眾語言，能給人留下深刻的印象。
3.5 實。
“實”即客觀實在，準確實用。只有看得準、抓得準，信息“適銷對路”，言領(lǐng)導之欲言，做領(lǐng)導之欲做，才能啟發(fā)領(lǐng)導，使信息進入較高決策層，發(fā)揮重要的參謀作用。
4 辦公室信息工作的問題現(xiàn)狀
4.1 渠道不暢。
信息交換、共享及目錄服務(wù)等信息資源開發(fā)利用公共支撐環(huán)境尚未建立, 信息交換利用不便,信息公開、共享嚴重滯后。
4.2 反應(yīng)不快。
對上級的文件、會議、局域網(wǎng)的信息收集不及時、閱讀不仔細、理解不全面、重點不把握, 信息目標不明確, 導致一些重要信息沒有發(fā)揮應(yīng)有價值。
4.3 意識不強。
有的認為應(yīng)該是辦公室信息人員的工作, 與自己無關(guān)。上報的信息質(zhì)量不高, 流水帳的動態(tài)消息多, 空話套話多, 對一些經(jīng)驗亮點、有力的數(shù)據(jù)利用不夠, 導致信息滯后、不全、價值低。
4.4 重視不夠。
信息報送連續(xù)性差, 習慣于報結(jié)果信息, 對事前、事中沒有連續(xù)性上報, 缺乏事前預(yù)警與事中監(jiān)督, 或遲遲不報或漏報,使一篇有價值的信息變得毫無價值。
4.5 內(nèi)涵不深。
未能深層次、換角度發(fā)現(xiàn)、采集、挖掘信息源, 深層次的調(diào)研類、問題類、建議類信息少, 信息和業(yè)務(wù)運作不能有效結(jié)合, 導致信息價值受損。
4.6 格式不準。
信息存在著格式不規(guī)范、用語不精煉, 煉句煉詞不精確等情況, 有的信息標題與內(nèi)容不統(tǒng)一、不準確, 采用消息、通訊的寫法。
5 如何改進信息工作
5.1 加強信息的挖掘、提煉和總結(jié)，努力為領(lǐng)導決策提供有針對性的服務(wù)。
辦公室在信息工作中, 除報送常規(guī)性的動態(tài)信息反映外, 尤其要注重反映一定區(qū)域社會經(jīng)濟文化特色的相關(guān)信息的組織與報送, 呈現(xiàn)具有差異化的發(fā)展戰(zhàn)略的考量, 為上級領(lǐng)導提供客觀、全面的信息服務(wù), 使領(lǐng)導決策更加科學性、更具有針對性和實際操作性、更便于綜合布局, 實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合。
5.2 建立信息反饋機制，構(gòu)建信息雙向交互通道。
政策出臺和信息發(fā)布以后的反響如何、執(zhí)行情況如何、后續(xù)跟進的要求如何，要有及時的跟蹤和反饋機制，突破原有“ 單向流動”的信息管道和報送模式，構(gòu)建信息“ 雙向交互”通道，尤其是對于重大突發(fā)性事件的處理和重大決策的出臺等，更要建立連續(xù)性的跟蹤報道機制，以便領(lǐng)導隨時掌握工作的進展情況和最新動態(tài)。
5.3 強化責任意識，保障來源信息的真實性。
信息工作政治性、政策性都很強，必須堅持實事求是的原則，尤其是反映問題類的信息。收集或報送重要情況信息和緊急信息，必須真實、全面反映情況，否則， 容易誤導領(lǐng)導決策。反映問題和困難的信息，務(wù)求內(nèi)容明確、數(shù)字準確、情況清楚，既做到實在、客觀，又能深挖原因，找準癥結(jié)。
參考文獻
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