有關(guān)企業(yè)文化論文
有關(guān)企業(yè)文化論文
綜觀當(dāng)今世界和中國(guó),凡是成功的企業(yè),都有優(yōu)秀的企業(yè)文化,反之,凡是失敗的企業(yè),都存在著不良的文化。 下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)企業(yè)文化論文，供大家參考。
有關(guān)企業(yè)文化論文范文一：試論企業(yè)文化與地域文化結(jié)合探析
【論文關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化 地域文化 企業(yè)文化本土化
【論文摘要】 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立足之本，但凡是成功的企業(yè)，都有屬于其自身的獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)文化對(duì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大有著十分重要的作用。然而，企業(yè)所屬地區(qū)都會(huì)存在一個(gè)地域文化，不同的地域的地域文化也有所不同。企業(yè)文化和地域文化存在著差異，也存在著一些共性。如何把企業(yè)文化和地域文化進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以地域文化促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，是本文所要論述的主要問(wèn)題。要使得地域文化如何和企業(yè)文化進(jìn)行融合，企業(yè)文化本土化發(fā)展是必經(jīng)之路。本文首先介紹了企業(yè)文化本土化的基本概念，其次簡(jiǎn)要的介紹了企業(yè)文化和地域文化二者之間的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)文化與地域文化相結(jié)合的具體措施，以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
隨著我國(guó)加入WTO，我國(guó)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)也激烈了，不但面臨著本國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還面臨著全球各國(guó)企業(yè)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)企業(yè)要想在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，就必須有其他企業(yè)所不必備的核心資源。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是其生存和發(fā)展所必不可少的一種無(wú)形資源，因此，企業(yè)必須注重其企業(yè)文化的構(gòu)建。然而，我國(guó)幅員遼闊，不同的地區(qū)有著不同的風(fēng)土人情，不同地區(qū)的地域文化也有較大差別。企業(yè)如何使得地域文化為企業(yè)文化所用，以該地區(qū)的地域文化促進(jìn)本企業(yè)企業(yè)文化的發(fā)展，是企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略中所要考慮的一個(gè)重要的問(wèn)題。
一、 企業(yè)文化本土化的基本內(nèi)涵
企業(yè)文化本土化，是指一些發(fā)展較好的跨國(guó)或是跨地區(qū)的公司、企業(yè)，他們?yōu)榱俗非笞畲蠡慕?jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展和壯大，使本企業(yè)的企業(yè)文化適應(yīng)本地區(qū)的地域文化，二者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使得企業(yè)獲得最大程度的發(fā)展。近年來(lái)，隨著跨國(guó)公司的發(fā)展，企業(yè)文化本土化就顯得尤為重要。很多西方發(fā)達(dá)國(guó)家的大型公司，為了利用發(fā)展中國(guó)家的廉價(jià)的勞動(dòng)力和資源，把本企業(yè)擴(kuò)展到全球各個(gè)地區(qū)。當(dāng)他們落戶到所選地址之后，這些企業(yè)會(huì)招收當(dāng)?shù)氐膯T工，那么企業(yè)給當(dāng)?shù)貑T工所支付的工資并不是按照該企業(yè)在本國(guó)所支付的工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行的，而是按照所遷目的地的工資水平對(duì)員工進(jìn)行工資的發(fā)放，這就使[w1]企業(yè)文化本土化的一個(gè)比較典型的例子。就拿我國(guó)來(lái)說(shuō)，不同的地區(qū)的地域文化也有較大的差異。長(zhǎng)江中下游地區(qū)屬于吳越文化，其主要特征就是“柔、雅、細(xì)”;與之相對(duì)應(yīng)的是東北地區(qū)，該地區(qū)的人們相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較豪爽。那么，企業(yè)就要針對(duì)不同地區(qū)的不同地域文化，使企業(yè)文化本土化，而不是采取一刀切的策略。
二、 企業(yè)文化和地域文化的關(guān)系
(一) 共性和個(gè)性的關(guān)系
企業(yè)在一開(kāi)始建立之初，都是在某一個(gè)地域上發(fā)展起來(lái)的，因此，其企業(yè)文化必然會(huì)受到地域文化的影響。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化與其創(chuàng)立者有著巨大的關(guān)系，創(chuàng)立者的性格和個(gè)性都會(huì)影響到該企業(yè)的企業(yè)文化。然而，創(chuàng)業(yè)者又會(huì)受其所生存的地域的地域文化的影響，在這一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化深受地域文化的影響，地域文化深深的參透到了本土企業(yè)文化之中，從不同的方面影響著該地的企業(yè)的企業(yè)文化。同時(shí)，由于企業(yè)的生存和發(fā)展是一個(gè)不斷與外界交流和聯(lián)系的過(guò)程，本土企業(yè)文化也會(huì)受到外地企業(yè)的企業(yè)文化的影響，這就使得本土企業(yè)的企業(yè)文化的個(gè)性慢慢凸顯出來(lái)。
(二) 載體和載物的關(guān)系
人的生存和發(fā)展?jié)撘颇氖苤赜蛭幕挠绊?。?dāng)企業(yè)的財(cái)富和規(guī)模增長(zhǎng)到一定程度以后，就會(huì)尋求一種事業(yè)和文化上的關(guān)懷，比如說(shuō)給股東、顧客和員工進(jìn)行分紅與關(guān)懷，這是最基礎(chǔ)的部分。除此之外，企業(yè)必然會(huì)回報(bào)它生存和發(fā)展的故鄉(xiāng)，比如說(shuō)對(duì)企業(yè)的發(fā)源地進(jìn)行一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)該地區(qū)的教育和慈善事業(yè)做一些貢獻(xiàn)等等。因此，從這一角度，企業(yè)文化的最終歸宿就是地域文化，企業(yè)文化的發(fā)展壯大必然促進(jìn)地域文化的發(fā)展。
(三) 繼承和創(chuàng)新的關(guān)系
地域文化的發(fā)展不是一蹴而就的，是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程，其往往經(jīng)過(guò)幾十年幾百年甚至幾千年的發(fā)展而來(lái)。地域文化包含面甚廣，在短期內(nèi)，我們無(wú)法發(fā)現(xiàn)它的變化，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察才能發(fā)覺(jué)其與以往的不同。相比地域文化而言，企業(yè)由于員工相對(duì)較少，比較容易對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)程也相對(duì)較快。一個(gè)企業(yè)可以從企業(yè)形象識(shí)別、理念識(shí)別和行為制度識(shí)別這三個(gè)三個(gè)層次上去實(shí)施企業(yè)文化的變革。和地域文化相比，企業(yè)文化簡(jiǎn)單很多，因此，對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)新也相對(duì)容易。企業(yè)文化一方面繼承了很多地域文化的特征，另一方面也對(duì)地域文化進(jìn)行創(chuàng)新，二者有機(jī)結(jié)合。
三、 企業(yè)文化與地域文化相結(jié)合的具體措施
(一) 人才本土化
一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行跨地區(qū)甚至是跨國(guó)的發(fā)展，所面臨的環(huán)境完全不同。因此，元企業(yè)所在地的員工的語(yǔ)言理解能力、文化適應(yīng)能力等肯定不如本地人，企業(yè)招聘一些本地員工就顯得尤為必要。人才本地化，是跨地區(qū)和跨國(guó)公司實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)中最重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
(二) 產(chǎn)品本土化
由于不同的國(guó)家和不同的地域的自然條件和歷史文化條件不同，不同地區(qū)的人對(duì)商品的需求也不同，因此，公司實(shí)行產(chǎn)品研發(fā)本土化是十分必要的。只有產(chǎn)品研發(fā)本土化，才能迎合當(dāng)?shù)厝嗣竦男枨?。同時(shí)，企業(yè)還可以對(duì)新產(chǎn)地進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)查，善于發(fā)現(xiàn)本地的商機(jī)，開(kāi)發(fā)符合當(dāng)?shù)靥厣男庐a(chǎn)品，以促進(jìn)本企業(yè)在該地區(qū)發(fā)展和壯大。
(三) 營(yíng)銷本土化
營(yíng)銷目標(biāo)顧客本土化和營(yíng)銷體系本土化是營(yíng)銷本土化的兩個(gè)主要方面。影響目標(biāo)顧客的本土化就是要開(kāi)發(fā)本地的顧客，提高本地的產(chǎn)品需求，以達(dá)到開(kāi)發(fā)本地市場(chǎng)的目的。營(yíng)銷體系本地化就是要制定適合當(dāng)?shù)氐赜蛱厣臓I(yíng)銷體系，在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商熟悉的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷，避免開(kāi)發(fā)新的額營(yíng)銷渠道，規(guī)避不必要的營(yíng)銷成本。
(四) 公關(guān)本土化
不同地區(qū)的公共關(guān)系和政治權(quán)利不同，因此，公司[w2]要知道當(dāng)?shù)氐墓P(guān)技能。企業(yè)在建立跨國(guó)或者是跨地區(qū)的公司之前，首先得對(duì)該地區(qū)的政治狀況進(jìn)行一定程度的了解，同時(shí)還需要了解該地區(qū)民眾的基本狀況。只有這樣，公司才能知道具體該制定什么樣的政策，以樹(shù)立該企業(yè)的企業(yè)形象，同時(shí)，在和政府打交道時(shí)，該注意哪些問(wèn)題。只有這樣，企業(yè)才能在該地可持續(xù)發(fā)展。
四、 結(jié)語(yǔ)
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)最重要的軟實(shí)力，企業(yè)只有依賴其企業(yè)文化，才能獲得發(fā)展和繁榮。要發(fā)展企業(yè)的企業(yè)文化，就要注意該企業(yè)企業(yè)文化該地域的地域文化二者之間的關(guān)系，只有二者有機(jī)結(jié)合，企業(yè)才能在發(fā)展中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
[1] 陳兆慶. 文化引領(lǐng) 知行合一 巢湖供電：推動(dòng)國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化落地生根[J]. 中國(guó)電力教育. 2010(11)
[2] 于金明. 努力超越 追求卓越——記劉家峽水電廠企業(yè)文化建設(shè)[J]. 中外企業(yè)文化. 2008(04)
[3] 劉麗君. 讓企業(yè)文化落地有聲[J]. 中國(guó)電力企業(yè)管理. 2010(27)
[4] 尚麗，喬婷. 淺談地域文化對(duì)山東及江浙閩服裝企業(yè)文化的影響[J]. 山東紡織經(jīng)濟(jì). 2009(03)
[5] 吳朋. 關(guān)于企業(yè)文化與地域文化和諧共建的模式探討[J]. 企業(yè)家天地. 2007(06)
有關(guān)企業(yè)文化論文范文二：試析現(xiàn)代化電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策
論文摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入，能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電力企業(yè)也被“卷入”了市場(chǎng)化管理的大潮中。在這種形勢(shì)下，我國(guó)的電力企業(yè)必須要與時(shí)俱進(jìn)，從觀念入手，細(xì)化管理，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，只有這樣才能改善我國(guó)電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀，促進(jìn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)。
論文關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;現(xiàn)代化;電力企業(yè)
電力營(yíng)銷管理是電力企業(yè)的核心工作，是電力企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路的重要保證。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)營(yíng)銷管理也需要在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上做出改變和調(diào)整，只有這樣才能使電力企業(yè)在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下平穩(wěn)快速地發(fā)展。
電力企業(yè)屬于半服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，其營(yíng)銷特點(diǎn)也自然具有多重性質(zhì)。電力企業(yè)的目標(biāo)客戶范圍極為廣泛，但客戶需求的往往是電價(jià)低廉、供電安全穩(wěn)定且服務(wù)質(zhì)量好，而企業(yè)則希望低投資、高收入，這是相互矛盾但又是必須要解決的問(wèn)題。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力企業(yè)營(yíng)銷管理也必須具備先進(jìn)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，具有現(xiàn)代化的管理模式和高質(zhì)量的客戶服務(wù)，只有這樣才能取得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。
一、電力系統(tǒng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
目前我國(guó)電力系統(tǒng)的營(yíng)銷方式在傳統(tǒng)模式的影響下，營(yíng)銷模式單一，沒(méi)有形成創(chuàng)新性的現(xiàn)代化管理機(jī)制，主要存在如下問(wèn)題：
1.電力部門(mén)營(yíng)銷管理機(jī)制不健全
受傳統(tǒng)管理思想影響，我國(guó)大多數(shù)電力企業(yè)還沒(méi)有建立電力營(yíng)銷職能部門(mén)，缺乏與其他部門(mén)的有效協(xié)調(diào)。營(yíng)銷管理機(jī)制不完善，內(nèi)部機(jī)制不健全，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，也沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。
2.電力營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄
在管理上沒(méi)有意識(shí)到電力營(yíng)銷對(duì)于電力企業(yè)的重要作用，沒(méi)有給電力營(yíng)銷一個(gè)合理、準(zhǔn)確的定位。電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的需求是分不開(kāi)的，目前電力營(yíng)銷受到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等因素的影響缺乏管理意識(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)，電力供不應(yīng)求，“效益靠政策、發(fā)展靠政府、管理靠行政”等觀念深深影響著企業(yè)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變。
3.電力營(yíng)銷信息管理存在不足
當(dāng)前，電力企業(yè)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在著諸多不足，造成了嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，主要是指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員采用較為隱蔽的技術(shù)手段，更改某些重要數(shù)據(jù)而造成的風(fēng)險(xiǎn);誤操作風(fēng)險(xiǎn)，主要是指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員的誤操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，但這種風(fēng)險(xiǎn)相較上一種風(fēng)險(xiǎn)是屬于無(wú)意識(shí)而為，如在電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)修改后對(duì)電費(fèi)的誤算等。
4.電力營(yíng)銷人員素質(zhì)不高
當(dāng)前電力系統(tǒng)的人員結(jié)構(gòu)不合理，人員整體素質(zhì)不高。多數(shù)人員文化水平偏低，對(duì)于新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用不熟悉，習(xí)慣舊的管理模式，工作的積極性和創(chuàng)新性很難被激發(fā)出來(lái)。
5.電力企業(yè)文化建設(shè)有待加快
電力企業(yè)文化的良好建設(shè)對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷管理具有潛在而又重要的輔助作用，沒(méi)有良好的企業(yè)文化氛圍，也就不能很好地提高企業(yè)職工的積極性及責(zé)任心等。目前多數(shù)企業(yè)在注重生產(chǎn)建設(shè)的同時(shí)往往忽略了企業(yè)的文化建設(shè)，缺少電力企業(yè)良好發(fā)展的文化氛圍。
二、我國(guó)現(xiàn)代化電力營(yíng)銷發(fā)展方向
1.依靠科技進(jìn)步發(fā)展電力營(yíng)銷
科技是第一生產(chǎn)力，在電力工業(yè)同樣如此，我們必須要利用好科技，提升科技含量，才能真正實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的有效增長(zhǎng)，如采用聯(lián)合循環(huán)機(jī)組、超臨界參數(shù)機(jī)組、燃料電池等新的發(fā)電技術(shù)，提高電能效率;采用新設(shè)備、新技術(shù)不斷提高電能在市場(chǎng)的利用率;逐步實(shí)施大區(qū)電網(wǎng)互聯(lián)、潔凈煤發(fā)電、開(kāi)發(fā)新能源、節(jié)能節(jié)電和電力信息化等科技工程。
2.依靠可持續(xù)發(fā)展推進(jìn)電力營(yíng)銷的發(fā)展
依靠科技進(jìn)步發(fā)展電力營(yíng)銷就要以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以科技為動(dòng)力，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)和聯(lián)網(wǎng)步伐，向效益型轉(zhuǎn)變，不斷發(fā)展核電和水電，逐步調(diào)整電力生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
3.依靠市場(chǎng)帶動(dòng)電力營(yíng)銷
中國(guó)電力市場(chǎng)巨大且穩(wěn)定不變，但在市場(chǎng)中也存在優(yōu)勝劣汰，要想獲得電力營(yíng)銷的良好成績(jī)，就必須研究好市場(chǎng)、把握好市場(chǎng)，在市場(chǎng)中贏得發(fā)展與利潤(rùn)。實(shí)施科學(xué)合理的市場(chǎng)計(jì)劃，逐步融入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，從而贏得更多的市場(chǎng)，帶動(dòng)電力營(yíng)銷的發(fā)展。
三、我國(guó)現(xiàn)代化電力營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策
電力企業(yè)是社會(huì)基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)、社會(huì)公用事業(yè)型企業(yè)，對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展具有廣泛而深刻的影響?，F(xiàn)代電力企業(yè)是按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來(lái)的，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的立足點(diǎn)和歸宿點(diǎn)在于滿足社會(huì)需求。因此，電力企業(yè)必須且只能建立社會(huì)營(yíng)銷觀念，使電力企業(yè)在社會(huì)資源的優(yōu)化配置、環(huán)境保護(hù)、電力的社會(huì)效益、電力客戶利益等問(wèn)題上做出綜合平衡，以滿足整個(gè)社會(huì)的電力需要，只有這樣才能保證電力企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，才能實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在社會(huì)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下，我國(guó)電力營(yíng)銷應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.逐步實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的轉(zhuǎn)變
電力市場(chǎng)具有自然壟斷性，能夠引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)節(jié)，例如：發(fā)電市場(chǎng)、用電市場(chǎng)等應(yīng)盡可能開(kāi)放;對(duì)于涉及整個(gè)社會(huì)資源優(yōu)化配置的環(huán)節(jié)，如輸電市場(chǎng)等應(yīng)保持統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，以保證電力整體效率、社會(huì)效益的提高和實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。我國(guó)目前的電力市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)放發(fā)電市場(chǎng)，并將逐步開(kāi)放供電(售電)市場(chǎng)，而輸電和配電市場(chǎng)將在較長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)保持其自然壟斷，且全國(guó)已形成了幾家區(qū)域性的電網(wǎng)公司并實(shí)施半開(kāi)放的方式，以逐步進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，在改革的不斷深入和完善過(guò)程中逐步轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的營(yíng)銷觀念。
2.優(yōu)化電力企業(yè)工作流程
充分發(fā)揮營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的作用，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)認(rèn)真梳理、整合，以優(yōu)化工作流程。確保每一個(gè)崗位都成為營(yíng)銷管理“流水線”上的一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，并做到環(huán)環(huán)相扣。
(1)細(xì)化工作。對(duì)營(yíng)銷管理工作實(shí)行分類，由分類到分項(xiàng)，由分項(xiàng)到分步驟，由分步驟到分細(xì)節(jié)。
(2)細(xì)化職責(zé)。按照工作情況，首先確定全面職責(zé)，其次確定分類職責(zé)，再次確定分項(xiàng)職責(zé)，最后確定細(xì)節(jié)職責(zé)。
(3)明確崗位職責(zé)。建立嚴(yán)密的崗位職責(zé)體系，界定職能、劃分責(zé)任。明確業(yè)務(wù)范圍，減少交叉，防止工作缺位;要做到按要求集中、按環(huán)節(jié)設(shè)崗、按流程運(yùn)作、按崗位定責(zé)、按崗位職責(zé)要求標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。
(4)修正偏差。建立監(jiān)測(cè)修正體系，能量化的量化，不能量化的要確定控制原則。并研究確定一旦出現(xiàn)運(yùn)行偏差如何進(jìn)行修正以及修正的原則、程序和措施。
3.堅(jiān)持電力營(yíng)銷思想轉(zhuǎn)變與電力體制改革相結(jié)合的原則
根據(jù)電力市場(chǎng)的連續(xù)性和整體性原理，結(jié)合我國(guó)電力工業(yè)的現(xiàn)狀，我國(guó)電力市場(chǎng)的建立可分為發(fā)電、輸配電、售電三段市場(chǎng)，即發(fā)電市場(chǎng)放開(kāi)、售電市場(chǎng)放開(kāi)、輸配電市場(chǎng)逐步實(shí)現(xiàn)半放開(kāi)。
4.堅(jiān)持電力市場(chǎng)的層次性原則
不同類型的電力企業(yè)采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。我國(guó)輸配電市場(chǎng)可分為四個(gè)層次，即國(guó)家電力市場(chǎng)、區(qū)域(跨省)電力市場(chǎng)、省級(jí)輸電市場(chǎng)、城鄉(xiāng)配電市場(chǎng)。各層次電力市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)范圍不同，電力企業(yè)的營(yíng)銷方式也有所區(qū)別。國(guó)家電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域間交換的電量與服務(wù);區(qū)域電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)省間交換的電量與服務(wù);省級(jí)電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)城鄉(xiāng)配電網(wǎng)絡(luò)之間交換的電量與服務(wù);城鄉(xiāng)配電市場(chǎng)直接向售電市場(chǎng)銷售電力。因此，不同層次電力市場(chǎng)中的電力企業(yè)也應(yīng)采用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，以保證整個(gè)電力市場(chǎng)的整體效益最佳。
四、現(xiàn)代化電力營(yíng)銷發(fā)展的具體實(shí)施措施
第一，要以供電公司為核心，以供電分公司為基礎(chǔ)，以省電力公司為最高授權(quán)控制單位。
第二，要實(shí)現(xiàn)從省公司到各供電公司的緊密聯(lián)系和信息共享，各供電公司要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷計(jì)量管理、負(fù)控管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理、供用電合同管理、用電檢查管理、反竊電管理、營(yíng)業(yè)管理及相關(guān)管理系統(tǒng)的緊密聯(lián)系和信息共享。
第三，要通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤和過(guò)程管理確保高效率和高質(zhì)量地做好客戶服務(wù)保障、工作保障、業(yè)務(wù)監(jiān)督工作;利用客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)集成技術(shù)做好數(shù)據(jù)信息的收集、加工、整合，確保日常業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)信息掌握和決策支持等環(huán)節(jié)的時(shí)效、精準(zhǔn)。
第四，要完善電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。首先，要開(kāi)展調(diào)查研究，自我定位檢查企業(yè)信息系統(tǒng)的各類問(wèn)題，針對(duì)查找到的問(wèn)題，結(jié)合電力市場(chǎng)的市場(chǎng)情況和可預(yù)見(jiàn)性的風(fēng)險(xiǎn)做出深入的研究和分析，制定出相關(guān)的防范措施，防患于未然。其次，要建立預(yù)算機(jī)制，具體的責(zé)任到人，對(duì)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的安全全面負(fù)責(zé)，提高企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力。
第五，要調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高職員素質(zhì)。要完善企業(yè)的用人機(jī)制，嚴(yán)格招聘紀(jì)律和制度，提高招聘門(mén)檻，招收一些具有一定工作經(jīng)驗(yàn)并且符合學(xué)歷要求的優(yōu)秀人員，并在上崗前對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，以提高營(yíng)銷管理人員的基本素質(zhì)和道德水平。
第六，要提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)應(yīng)不斷提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，并充分體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，使每一個(gè)部門(mén)、每一位員工都能真正樹(shù)立起營(yíng)銷的觀念，為企業(yè)的社會(huì)形象全面負(fù)責(zé)。同時(shí)，應(yīng)與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。另外，應(yīng)建立全程營(yíng)銷理念，實(shí)行服務(wù)承諾制度，引導(dǎo)客戶合理用電，推廣節(jié)能、環(huán)保的技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用，開(kāi)拓電力市場(chǎng)。對(duì)供電電量、供電電壓、供電頻率和供電可靠性作出承諾，對(duì)窗口服務(wù)作出承諾，對(duì)辦事效率作出承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，使用電客戶對(duì)企業(yè)提供的方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿意，以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而立足并擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)供應(yīng)。
五、總結(jié)
一定程度上，危機(jī)和機(jī)遇是并存的，電力企業(yè)只有不斷完善企業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)，抓住市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和機(jī)遇，才能為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)為社會(huì)提供更好的服務(wù)。
有關(guān)企業(yè)文化論文相關(guān)文章：