論商務(wù)英語教學(xué)存在的問題和解決方法

　　商務(wù)英語問世至今已有40余年時(shí)間,隨著國際間貿(mào)易的頻繁和英語的普及,商務(wù)英語教學(xué)得到快速發(fā)展。在中國,商務(wù)英語的教學(xué)真正開始發(fā)展是在近20年,一些高等院校培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的商務(wù)人才。但隨著我國外資企業(yè)的日益增多,特別是在加入世界貿(mào)易組織之后,我國的國際貿(mào)易往來越來越頻繁,對高素質(zhì)的外語專業(yè)人才的需求也逐漸擴(kuò)大。他們不僅要精通專業(yè)知識,而且還要能夠熟練準(zhǔn)確地運(yùn)用英語進(jìn)行日常工作與溝通。

　　劍橋商務(wù)英語課程是針對目前社會(huì)上備受青睞的劍橋商務(wù)英語證書考試而開設(shè)的課程。劍橋商務(wù)英語證書(Business English Certificate簡稱BEC)考試是教育部考試中心與英國劍橋大學(xué)考試委員會(huì)合作舉辦的權(quán)威性考試,是為滿足非英語國家人員進(jìn)行國際商務(wù)活動(dòng)的需要而開設(shè)的,其目的是考查考生在具體的商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用英語語言的實(shí)際能力。該證書在歐美許多國家被廣泛承認(rèn),在我國已成為商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生求職的“通行證”。劍橋商務(wù)英語課程第一在教材選用上:與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)緊密結(jié)合。教材摒棄了傳統(tǒng)的“語法為本”的舊模式,采用“直接交際法”;此外,教材提供了真實(shí)的西方商務(wù)文化背景。第二在內(nèi)容選擇上:與證書考試密切相關(guān)。第三在教學(xué)方式強(qiáng)調(diào)聽、說、讀、寫四位一體。

　　為適應(yīng)高職高專教育“以就業(yè)為導(dǎo)向” 的辦學(xué)模式, 目前許多高職高專院校的商務(wù)英語專業(yè)都開設(shè)了劍橋商務(wù)英語這門課程,目的是通過一至兩個(gè)學(xué)期的系統(tǒng)教學(xué),使學(xué)生從聽、說、讀、寫等四個(gè)方面全面提高在商務(wù)環(huán)境下使用英語的能力,以獲取BEC證書,提高就業(yè)競爭力。

　　一、《劍橋商務(wù)英語》教學(xué)中存在的問題

　　1、教學(xué)中缺乏真實(shí)的商務(wù)情境

　　商務(wù)英語最明顯的特點(diǎn)在于它是“商務(wù)環(huán)境中所應(yīng)用的英語”,“其語言教學(xué)的重心具體在商務(wù)環(huán)境”。因此商務(wù)英語教學(xué)首先要對學(xué)習(xí)者的目標(biāo)環(huán)境進(jìn)行分析,讓學(xué)習(xí)者置身具體的商務(wù)情境,最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,積極主動(dòng)地參與到課堂中來。這就需要教師在教學(xué)過程中模擬真實(shí)的商務(wù)場景或?qū)W(xué)生帶到真實(shí)的商務(wù)場景中去,讓他們親身體驗(yàn)。而現(xiàn)實(shí)中的《劍橋商務(wù)英語》課程教學(xué)中,我們的教師過分的花大量的時(shí)間在語言本身的學(xué)習(xí)上,強(qiáng)調(diào)語音、詞匯與語法的學(xué)習(xí),忽視了商務(wù)英語應(yīng)該定位在“語言能力”上。外,現(xiàn)實(shí)教學(xué)中也難以找到真實(shí)商務(wù)背景下的教材輔助材料,如一些公司的年度報(bào)表,會(huì)議記錄,紀(jì)錄片等。

　　2、學(xué)生課堂是積極參與性差

　　大部分院校的《劍橋商務(wù)英語》課程教學(xué)還是以傳統(tǒng)的“以教師為中心”的教學(xué)。是由教師一個(gè)人講,而且教師在教室中具有決定的權(quán)威,學(xué)生們應(yīng)該聽講,做筆記,并按時(shí)完成教師布置的作業(yè),爭取期末考試的好分?jǐn)?shù)。在整個(gè)過程中,教師將知識傳授給被動(dòng)接受的學(xué)生。課堂上學(xué)生大部分保持沉默,不愿意參與課堂實(shí)踐與討論中,嚴(yán)重地影響了學(xué)習(xí)的效果。

　　3、教師作用沒有充分發(fā)揮

　　在師資上,絕大多數(shù)從事商務(wù)英語教學(xué)工作的教師,沒有商務(wù)英語的學(xué)歷背景,對真實(shí)的商務(wù)工作環(huán)境也不很了解,在教學(xué)方法上仍較多地采用傳統(tǒng)的普通英語的教學(xué)模式,造成教與學(xué)的雙重被動(dòng);能夠利用英文教授商務(wù)英語以及其他專業(yè)課程的老師仍在少數(shù),無法滿足競爭日漸激烈的商界的需求。

　　二、《劍橋商務(wù)英語》教學(xué)中存在問題的解決策略

　　1、建立真實(shí)商務(wù)情景的模擬

　　為了使學(xué)生獲得聽、說、讀、寫的全面訓(xùn)練,在《劍橋商務(wù)英語》課程教學(xué)中,我們通常采用交際法、聽說法、語法翻譯法、口語法以及綜合法。然而無論采用何種教學(xué)方法,商務(wù)情境的模擬都是教學(xué)中必不可少的環(huán)節(jié)。所謂模擬,就是把商務(wù)運(yùn)作、交流的情境運(yùn)用到課堂中,結(jié)合所教授的知識,逐步提高學(xué)生準(zhǔn)確運(yùn)用商務(wù)用語的能力,并鞏固其所學(xué)的專業(yè)知識。模擬是連接知識與實(shí)踐的最行之有效的方法。具體說可以采用兩種模擬方式,課堂即時(shí)模擬和建立商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室。

　　課堂即時(shí)模擬是指在課堂中結(jié)合授課內(nèi)容對商務(wù)情景進(jìn)行模擬。由于《劍橋商務(wù)英語》課本中有大量的案例和日常工作對話,所以在課堂上可以挑選合適的內(nèi)容讓學(xué)生去模擬訓(xùn)練。讓他們以一個(gè)從事商業(yè)活動(dòng)者的角度去閱讀背景知識,分析問題然后解決問題。這個(gè)過程既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,又可以使學(xué)生快速地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。比如采用商務(wù)談判的方式,將學(xué)生分組,扮演不同的角色。就某一商品的交易進(jìn)行談判。談判的內(nèi)容可以涉及報(bào)盤、價(jià)格、付款方式、包裝、保險(xiǎn)等方面。這就鍛煉了學(xué)生運(yùn)用專業(yè)語言的能力。有些學(xué)生因?yàn)楹軆?nèi)向,很少當(dāng)這眾人面講話, 因此在這種場合就會(huì)不自覺的緊張起來,教師應(yīng)該多引導(dǎo),培養(yǎng)他們的勇氣。。在這樣的過程中,學(xué)生有了自己的角色, 能更主動(dòng)地加入到討論中,團(tuán)隊(duì)合作精神得到了加強(qiáng);公眾演示鍛煉了學(xué)生口語表達(dá)能力;商務(wù)的背景讓學(xué)習(xí)者更加注重專業(yè)表達(dá)方式的運(yùn)用。在一個(gè)短短的情景中,學(xué)生的商務(wù)知識, 口頭表達(dá),團(tuán)隊(duì)合作等能力都得到了提高。而這些能力在以后的商務(wù)工作中不可或缺。老師可以根據(jù)教材內(nèi)容設(shè)置模擬談判場景、模擬支付場景、模擬辦公場景(即商務(wù)文書,函電,報(bào)告的撰寫等)。當(dāng)然,在這樣的課堂教學(xué)中,老師應(yīng)不斷鼓勵(lì)學(xué)生有適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)精神,對其創(chuàng)造力給予極大的承認(rèn),培養(yǎng)他們勇敢承受錯(cuò)誤的能力,并能積極找出問題的癥結(jié)。學(xué)生的基礎(chǔ)也有好有壞,表演的效果也就有好有壞。教師應(yīng)該在每個(gè)小組表演結(jié)束后,針對學(xué)生的用詞造句、講話方式、表情姿態(tài)、講話內(nèi)容等進(jìn)行點(diǎn)評,表揚(yáng)并鼓勵(lì)他們的長處,指出不足,以便他們以后更好地表現(xiàn)自己。當(dāng)然課堂真實(shí)情境的模擬也可以采用辯論和商品介紹會(huì)的形式。

　　2、建立商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室。

　　我校在《劍橋商務(wù)英語》課程教學(xué)中,就利用校內(nèi)語音室建立了實(shí)驗(yàn)室,使學(xué)生不出校門就可以在實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行商務(wù)情景的模擬。沒有條件的學(xué)校也可以和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)企業(yè)聯(lián)系,到那里建立模擬試驗(yàn)基地,使學(xué)生有機(jī)會(huì)到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。這樣學(xué)生就有更多的機(jī)會(huì)將所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去,為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。有條件的學(xué)?？梢再徺I一些商務(wù)模擬軟件。學(xué)生可以對商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的模擬和訓(xùn)練,通過反復(fù)的訓(xùn)練,快速、熟練、規(guī)范地掌握從事商務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的技能和要領(lǐng)。

　　3、充分發(fā)揮教師在課堂上的作用

　　作為教師,要想在課堂上指揮嫻熟,從容自若,就必須熟悉教材,仔細(xì)備課, 同時(shí)要有正確的指導(dǎo)思想,注重加強(qiáng)自身建設(shè),更新知識。在教學(xué)中,始終堅(jiān)持教書育人為本的原則,讓學(xué)生首先認(rèn)識他們今后所從事的工作的重要性。教育他們做事之前先學(xué)會(huì)做人。教師必須有針對性地閱讀有關(guān)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的書籍,為更好地搞好教學(xué)創(chuàng)造交好的自身?xiàng)l件。

　　4、商務(wù)文化意識在教學(xué)中的培養(yǎng)

　　傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)重視語言能力的學(xué)習(xí),花過多的時(shí)間在英語語音、詞匯和語法上,卻忽略了滲透在國際商務(wù)環(huán)境中的商務(wù)文化。在跨文化交際中,文化上的較大差異,常在商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生很大的障礙。因此在商務(wù)英語教學(xué)中,培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)文化意識是極其重要的。要做到這一點(diǎn),僅僅依靠上課的時(shí)間是不夠的,教師可以通過布置作業(yè)來實(shí)現(xiàn)。如布置大量和文提供化相關(guān)的泛讀材料, 要求學(xué)生寫讀后感或者是學(xué)習(xí)反(reflection);布置文化專題讓學(xué)生單獨(dú)或分組完成,并以presentation的形式陳述;或者是通過與文化相關(guān)的商務(wù)項(xiàng)目等來逐步培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語文化意識。語言學(xué)習(xí)的最終目的是為了能夠?qū)W以致用。BEC 證書對考生語言運(yùn)用能力的重視值得我們借鑒和深思。只有充分了解了劍橋商務(wù)英語的課程教學(xué)存在的問題與解決策略,將能力培養(yǎng)放在首位,才能切實(shí)達(dá)到BEC證書考試的真正目的。

　　5、有效的運(yùn)用多媒體

　　英特網(wǎng)(Internet)給全球經(jīng)濟(jì)帶來了翻天覆地的變化“網(wǎng)上交易”(on.1ine Business)“電子商務(wù)”(E.commerce)、“電子支票”、“電子信用卡”等不斷出現(xiàn)的新概念,在不斷地改變各種經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的方式,也影響著教學(xué)。在國外的教學(xué)中, 白板(whiteboard)、數(shù)碼相機(jī)(digitalcamera)、攝像機(jī)(camcorder)、投影儀北京電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)10月 教育教學(xué)研究(projector)、攝像頭(web cam)及遠(yuǎn)程教學(xué)(distance learning)都為學(xué)生所熟悉;我國高等院校的多媒體教學(xué)也在逐步推廣與普及。這些不僅是計(jì)算機(jī)的技術(shù)革新,也為教師和學(xué)生提供了更多的選擇。在商務(wù)英語的課堂中,電腦、互聯(lián)網(wǎng)\投影儀等多媒體技術(shù)的應(yīng)用,MP3音像資料、錄像、電影經(jīng)典對白的加入,不僅可以吸引學(xué)生的注意力,節(jié)省板書抄寫的時(shí)間,豐富教學(xué)內(nèi)容;而且還可以使學(xué)生學(xué)會(huì)辦公室軟件(如Word,Power point)的使用,開展陳述(presentation)的訓(xùn)練,并能以最快的速度獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源。目前越來越多的老師為自己的課程建立網(wǎng)頁,網(wǎng)絡(luò)能給學(xué)生提供豐富的自學(xué)資源,學(xué)生可以通過網(wǎng)頁瀏覽更多與課程相關(guān)的內(nèi)容,如查找上課內(nèi)容,作業(yè)內(nèi)容及學(xué)習(xí)成績,或者是一些其他的補(bǔ)充材料,這樣即使學(xué)生生病缺課也可以及時(shí)跟上進(jìn)度。與此同時(shí)無論距離有多遠(yuǎn),教師與教師之間,教師與學(xué)生之間,學(xué)生與學(xué)生之間都可以通過電子郵件課后交流意見?？梢?商務(wù)英語教學(xué)必然要求利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)將英語語言和經(jīng)貿(mào)知識有機(jī)地結(jié)合起來,從而迅速地更新商務(wù)知識,提高學(xué)習(xí)者運(yùn)用高科技為國際貿(mào)易活動(dòng)服務(wù)的能力。