關(guān)于成人教育本科畢業(yè)論文
關(guān)于成人教育本科畢業(yè)論文
成人高等教育擔(dān)負(fù)著異于其它教育形態(tài)的歷史使命。然而縱觀目前的成人高等教育 ,在其運(yùn)作過程中并沒有充分呈現(xiàn)其特性 ,展現(xiàn)其特色。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于成人教育本科畢業(yè)論文，供大家參考。
關(guān)于成人教育本科畢業(yè)論文范文一：成人高等教育班級(jí)管理措施
[摘要]成人高等教育是普通高校人才培養(yǎng)的重要組成部分。我國(guó)成人高等教育在取得重大成就的同時(shí)，其發(fā)展也面臨著來自體制內(nèi)外的挑戰(zhàn)。新時(shí)期普通高校做好成人高等教育的班級(jí)管理工作，對(duì)促進(jìn)成人高等教育良好發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。本文就普通高校成人高等教育班級(jí)管理的現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行了分析，并就如何做好普通高校的成人高等教育班級(jí)管理工作進(jìn)行深入探討。
[關(guān)鍵詞]成人高等教育;班級(jí)管理;管理措施
一、引言
“成人高等教育”是指對(duì)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的在業(yè)或非在業(yè)成年人素質(zhì)提高的學(xué)歷教育，屬于繼續(xù)教育(含職業(yè)培訓(xùn))性質(zhì)。它既可以滿足成年人提高自身素質(zhì)或適應(yīng)職業(yè)要求的需要，也可以擴(kuò)大高等教育機(jī)會(huì)，培養(yǎng)專門人才。隨著我國(guó)教育改革的進(jìn)一步深化，成人高等教育的服務(wù)對(duì)象不斷延伸、教育層次不斷提高、教育內(nèi)容不斷豐富，同時(shí)其辦學(xué)方式也日益趨向開放、辦學(xué)主體趨向多元、教育渠道趨向溝通，并且成人高等教育在理論研究方面也取得了一定進(jìn)展，學(xué)科建設(shè)也已啟動(dòng)。成人高等教育的教育空間不斷擴(kuò)展，其主要陣地是專門的成人高校和普通高校，本文主要探討的是普通高校中的成人高等教育。班級(jí)是普通高校開展各種活動(dòng)的基本單位。良好的班風(fēng)有助于教學(xué)活動(dòng)的開展，同時(shí)能夠培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，并以此促進(jìn)學(xué)生形成健康的人格特質(zhì)，成人高等教育也是如此。因此，針對(duì)成人學(xué)員的自身特點(diǎn)，制定適用于成人學(xué)員的班級(jí)管理方法，做好成人高等教育的班級(jí)管理，對(duì)提高成人學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng)有著至關(guān)重要的作用。
二、我國(guó)普通高校成人高等教育班級(jí)管理的現(xiàn)狀及存在問題
在現(xiàn)代社會(huì)中，成人高等教育作為一種新興的教育制度，完成了傳統(tǒng)教育向終身教育的過渡，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展不斷輸出人才。然而隨著教育大眾化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，普通高校開展成人教育的一些問題也開始顯現(xiàn)，如定位存在偏差，具體表現(xiàn)為把成人教育僅僅當(dāng)作創(chuàng)收的手段，從而忽略了成人教育的教學(xué)質(zhì)量和班級(jí)管理，也忽視了其自身人力資源的培養(yǎng)。
(一)管理體制不健全，缺乏實(shí)施保障
首先，相關(guān)管理體制和法律法規(guī)的缺失導(dǎo)致普通高校中的成人高等教育的班級(jí)管理缺乏可遵循的總體規(guī)范。現(xiàn)存的成人教育法律法規(guī)大多以政策、條例等形式出現(xiàn)，多分散在各種教育法律法規(guī)和相關(guān)條例之中，且過于抽象，缺乏系統(tǒng)性、具體性和針對(duì)性，難以對(duì)新時(shí)期的成人高等教育起到應(yīng)有的引導(dǎo)和規(guī)范作用。其次，缺乏明確的實(shí)施保障單位，其中眾多教育主管部門對(duì)成人教育的多頭管理，使成人教育陷入了“都管都不管也管不了”的尷尬局面。正因此，地方一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始在成人教育行業(yè)變相撈錢，甚至喊出“只要有錢，一切都好辦”。最后，班級(jí)等基層單位難以貫徹方針。由于成人教育的對(duì)象較為廣泛，且層次多樣，缺乏固定的基層管理組織。僅靠教師一人，難以實(shí)現(xiàn)有效的管理。
(二)班級(jí)管理者專業(yè)化水平不高
我國(guó)目前的成人教育管理者通常都沒有經(jīng)過系統(tǒng)化和專業(yè)化的訓(xùn)練，而是依據(jù)自身多年的普通高校教育管理經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行管理，這自然會(huì)引起管理方式與管理對(duì)象的不匹配。我國(guó)目前普通高校的成人高等教育的班級(jí)管理者通常由其他從事普通高等教育的輔導(dǎo)員兼任，但成人高等教育的對(duì)象與普通高等教育的對(duì)象在年齡、職業(yè)經(jīng)歷、社會(huì)閱歷等方面均存在區(qū)別，若將兩者等同，便會(huì)導(dǎo)致成人高等教育體系的僵化，不利于成人的素質(zhì)發(fā)展，與其最初的目的相背離。其次，社會(huì)上也缺乏相應(yīng)的專業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)來對(duì)成人教育管理者進(jìn)行培訓(xùn)，政府和相關(guān)高校對(duì)成立相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏構(gòu)想和資金投入。普通高校的成人教育班級(jí)管理者通常要利用假期進(jìn)行班級(jí)管理，工作熱情不足，容易產(chǎn)生倦怠感，也會(huì)導(dǎo)致管理工作不到位。
(三)班級(jí)管理手段缺乏針對(duì)性，師生溝通渠道匱乏
我國(guó)的成人高等教育班級(jí)管理還未得到足夠的重視，班級(jí)往往是一個(gè)形式上的教學(xué)單位，而沒有成為真正的集體，凝聚力較低。大部分成人高等教育班級(jí)的學(xué)員通常都是上課或考試時(shí)才聚到一起，師生之間溝通的渠道較為匱乏。這就導(dǎo)致了班級(jí)管理者無法真正了解班級(jí)成員的具體情況，從而也無法有針對(duì)性地開展班級(jí)管理工作，并使班級(jí)凝聚力日益降低。因此，師生之間的溝通亟待加強(qiáng)，使班級(jí)管理者更好地開展工作。
三、普通高校成人高等教育班級(jí)管理的措施
(一)建立健全班級(jí)管理制度，細(xì)化學(xué)員常規(guī)管理
1.制定健全規(guī)章制度，確保管理制度的可行性
在班級(jí)管理制度方面，規(guī)章制度制定者應(yīng)該針對(duì)成人學(xué)員的具體特點(diǎn)建立健全規(guī)章制度。具體做法為:第一，重新組建一個(gè)獨(dú)立的管理系統(tǒng)，明確總負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，避免多頭管理;第二，以學(xué)?？陀^條件為依據(jù)，從而確保規(guī)章制度的科學(xué)性和可行性。為了保證這一點(diǎn)，在制定規(guī)章制度前，可以采用問卷法和訪談法，對(duì)成人學(xué)員以及成人高等教育一線教育工作者進(jìn)行調(diào)查，并以此為規(guī)章制度的制定提供依據(jù);同時(shí)可以抽取有代表性的學(xué)員樣本進(jìn)行制度的試實(shí)施，對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行評(píng)估和修訂。
2.細(xì)化班級(jí)常規(guī)管理，保證規(guī)章制度實(shí)施
在建立健全的規(guī)章制度后，應(yīng)敦促教育管理一線人員對(duì)規(guī)章制度的實(shí)施給予切實(shí)保證。只有一線教育管理者嚴(yán)格按照規(guī)章制度來進(jìn)行班級(jí)管理制度，班級(jí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)才能井然有序地進(jìn)行。在常規(guī)管理方面，應(yīng)明確規(guī)定哪些事情可以做，哪些事情不能做，對(duì)于考勤制度、請(qǐng)假制度、獎(jiǎng)懲制度和考核制度等規(guī)章制度的傳達(dá)，應(yīng)該通過宣講和案例的方式讓學(xué)員學(xué)習(xí)并熟知，而不是因怕麻煩避而不談，或者出了問題才告知對(duì)方。除此之外，對(duì)于嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的學(xué)員要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反規(guī)章的學(xué)員要進(jìn)行懲罰，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰可以用學(xué)分的方式或其他對(duì)學(xué)員有一定切實(shí)影響的方式來體現(xiàn)。這種榜樣模式可以有效提高學(xué)員對(duì)于規(guī)章制度的重視，保證規(guī)章制度的貫徹和實(shí)施。
3.抓好班干部隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)員自我管理能力
在班級(jí)管理工作中，為增強(qiáng)機(jī)體凝聚力，應(yīng)該采用民主選舉方式組建班干部隊(duì)伍，并就學(xué)業(yè)完成過程中出現(xiàn)的主要問題進(jìn)行研討。班級(jí)管理者應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)有能力、盡責(zé)性強(qiáng)、有奉獻(xiàn)意識(shí)的學(xué)員的工作積極性，協(xié)調(diào)組建有一定管理能力的班干部隊(duì)伍，明確班干部職責(zé)，使信息能夠流暢地上傳下達(dá)，保證班級(jí)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，深入了解學(xué)員的總體情況。同時(shí)，班主任要加強(qiáng)班干部隊(duì)伍的教育，提高班干部自身素質(zhì)，并進(jìn)行定期考察，可以實(shí)行輪換制讓合適的人做合適的工作。需要注意的是，班級(jí)管理者不應(yīng)過于突出體現(xiàn)班級(jí)干部和普通學(xué)員的區(qū)別，而應(yīng)逐步實(shí)施“人人有人管、人人能管人”的干部制度，形成“人人有事干、事事有人干、人人能管事、事事有人管”的良好氛圍。以此提高全體學(xué)員參與班級(jí)管理的積極性，增強(qiáng)自身的自我管理能力，進(jìn)而達(dá)到良好的班級(jí)氛圍。
(二)提高班級(jí)管理者素質(zhì)，提升班級(jí)管理效率
首先，作為班級(jí)管理者應(yīng)該對(duì)自身崗位的重要性和工作的內(nèi)容有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全身心投入班級(jí)管理工作中去，樹立良好形象。班級(jí)管理者應(yīng)該給自己一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?自己既是班級(jí)管理者也是學(xué)生的服務(wù)者，要以平等的方式對(duì)待學(xué)員，增進(jìn)與學(xué)生之間的友誼，在管理過程中寬嚴(yán)相濟(jì)，懂得靈活應(yīng)變。其次，由于成人高等教育的對(duì)象多是在職者，他們有自己的工作安排和行為習(xí)慣，故班級(jí)管理者應(yīng)該盡可能多地為學(xué)員創(chuàng)造一些符合他們習(xí)慣的學(xué)習(xí)環(huán)境，組織一些能夠發(fā)揮學(xué)員長(zhǎng)處的課外活動(dòng)，這將有利于師生之間的良好溝通。最后，作為班級(jí)管理者，要時(shí)刻與時(shí)代接軌，不斷更新觀念，學(xué)習(xí)和提升自身專業(yè)素養(yǎng)，為更好地進(jìn)行班級(jí)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。政府部門或高校應(yīng)該整合社會(huì)資源，建立健全的專業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)對(duì)在崗的班級(jí)管理者進(jìn)行定期培訓(xùn)，以滿足班級(jí)管理者的學(xué)習(xí)需求。
(三)增進(jìn)師生溝通，掌握學(xué)員總體情況
班級(jí)管理者與學(xué)員之間的有效溝通，能夠消除許多在班級(jí)管理上存在的問題。當(dāng)今社會(huì)是信息化社會(huì)，信息溝通的手段和渠道日新月異，班級(jí)管理者應(yīng)該與時(shí)代接軌，有效運(yùn)用電話、微信、QQ、微博等各種現(xiàn)代通訊設(shè)備進(jìn)行師生間的溝通，消除與學(xué)員之間的隔閡。另外，班級(jí)管理者要與學(xué)員形成日常性溝通，而不只是有事情的時(shí)候才進(jìn)行，只有這樣，才能使班級(jí)管理者更加及時(shí)有效地了解學(xué)員的相關(guān)信息，提高應(yīng)變能力，及時(shí)處理問題。除此之外，管理者與學(xué)員間的溝通要以平等為原則，這樣才能保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確，以便更有針對(duì)性地開展班級(jí)管理工作。除了學(xué)員的日?；拘畔⑼猓钊肓私獬扇藢W(xué)員的心理，對(duì)班級(jí)管理也有著非常重要的作用。由于成人學(xué)員學(xué)習(xí)環(huán)境具有相對(duì)的局限性，他們的學(xué)習(xí)情緒和對(duì)班級(jí)中一些事情的看法也不盡相同，因此，一定要事先深入了解學(xué)員的心態(tài)，才能更好地應(yīng)對(duì)某些突發(fā)問題，達(dá)到管理好班級(jí)的效果。班級(jí)管理者可以通過與學(xué)員進(jìn)行談心、通過較為熟悉的學(xué)員間接了解、定期組織一些集體活動(dòng)來達(dá)到這一目的。除此之外，還要充分了解、積極挖掘每個(gè)學(xué)員的特長(zhǎng)、愛好，并充分利用，以推動(dòng)班級(jí)管理的良性發(fā)展。另外，成人高等教育班級(jí)管理還應(yīng)該注意到成人教育特有的需求。成人教育注重學(xué)習(xí)者經(jīng)驗(yàn)及活動(dòng)情境的整合。這就要求班級(jí)管理工作不僅要注重成人學(xué)員的知識(shí)學(xué)習(xí)需求，更要剖析成人學(xué)員日常生活經(jīng)驗(yàn)，提供解決相關(guān)問題能力的訓(xùn)練，使其更好地適應(yīng)班級(jí)生活。與此同時(shí)，普通高校的成人高等教育班級(jí)管理注重學(xué)員自主參與，突出師生互動(dòng)、教學(xué)相長(zhǎng)。成人教育中，管理者的角色著重于提供良好的環(huán)境與資源，輔助學(xué)員更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。成人教育不僅以“學(xué)生中心”為特色，而且是“師生互動(dòng)”的過程。這些都要求普通高校的成人教育班級(jí)管理者要具有與學(xué)員情況相匹配的管理方法以及與自身優(yōu)勢(shì)相協(xié)調(diào)的管理方法。
四、結(jié)語
成人高等教育的教育對(duì)象主要為在職人員，這使成人教育班級(jí)管理工作具有了特殊性和復(fù)雜性，這就要求成人高等教育班級(jí)管理要具有與自己特色相適應(yīng)的班級(jí)管理方法。班級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與學(xué)員之間的溝通聯(lián)系，構(gòu)建和諧的班集體。隨著成人教育的快速發(fā)展，開展成人高等教育的普通高校必須不斷提高對(duì)班級(jí)管理的重視程度，建立健全規(guī)章制度，給成人學(xué)員的成長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)良好的生存發(fā)展空間。
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關(guān)于成人教育本科畢業(yè)論文范文二：成人高等教育教學(xué)管理服務(wù)質(zhì)量分析
【文章摘要】隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，知識(shí)、技術(shù)等更新周期日益縮短，成人繼續(xù)教育的需求也隨之不斷增長(zhǎng)。近年來，寧波北侖區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，對(duì)人才的需求也不斷擴(kuò)大。在此背景下，北侖的成人教育也如雨后春筍般涌現(xiàn)，為北侖的經(jīng)濟(jì)建設(shè)乃至整個(gè)社會(huì)培養(yǎng)了大批專業(yè)人才。然而其大規(guī)模發(fā)展的背后也暴露出了在教育教學(xué)管理方面的一些問題，本文從服務(wù)質(zhì)量觀的角度來分析當(dāng)前北侖區(qū)成人高等教育教學(xué)管理存在的問題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。
【關(guān)鍵詞】成人高等教育;教學(xué)管理;質(zhì)量
我國(guó)的成人高等教育形成于1953年，當(dāng)時(shí)的教育以函授形式為主，學(xué)生數(shù)也比較少。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，教育需求的增加，成人高等教育發(fā)展迅速。目前的成人高等教育也不再單指夜大學(xué)、函授、脫產(chǎn)班、業(yè)余大學(xué)、廣播電視大學(xué)的傳統(tǒng)成人高等教育，出現(xiàn)了普通高等學(xué)校的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育和廣播電視大學(xué)的開放教育等現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。成人高等教育作為一種新型的教育形態(tài)，而且是與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展聯(lián)系最為緊密的一類教育，其教學(xué)管理質(zhì)量用服務(wù)質(zhì)量觀應(yīng)該更加合適。服務(wù)質(zhì)量觀是將服務(wù)作為教育的基本產(chǎn)出，認(rèn)為學(xué)生是教育的主要服務(wù)對(duì)象，教育就是為學(xué)習(xí)者提供教育服務(wù)，從而滿足個(gè)人、家庭、企業(yè)和社會(huì)需求的一種活動(dòng)。這種觀點(diǎn)揭示了成人教育質(zhì)量的服務(wù)本質(zhì)。
1北侖區(qū)成人高等教育教學(xué)管理服務(wù)質(zhì)量問題分析
教學(xué)管理是為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，按照教學(xué)規(guī)律和特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)過程的全面管理。從目前看，北侖區(qū)成人高等教育各辦學(xué)機(jī)構(gòu)在教學(xué)管理方面還缺乏高質(zhì)量服務(wù)。
1.1教學(xué)計(jì)劃管理采取“拿來主義”
北侖區(qū)成人高等教育各辦學(xué)機(jī)構(gòu)在教學(xué)計(jì)劃制訂時(shí)為圖方便，都是采取直接向合作高校索取，拿來便用，只有個(gè)別辦學(xué)機(jī)構(gòu)結(jié)合合作高校的教學(xué)計(jì)劃對(duì)其中的選修課做適當(dāng)調(diào)整，沒有一所辦學(xué)機(jī)構(gòu)會(huì)結(jié)合北侖區(qū)特點(diǎn)制訂教學(xué)計(jì)劃。他們認(rèn)為直接采取合作高校的教學(xué)計(jì)劃方便省事，可以與合作高校保持一致，在師資的聘請(qǐng)、教材使用等方面，都可以由合作高校幫忙解決。至于教學(xué)點(diǎn)學(xué)生的學(xué)籍管理、成績(jī)管理、畢業(yè)生檔案制作等都是由合作高校成教學(xué)院(網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)來處理，不需要教學(xué)點(diǎn)來做。如此看來，這樣的教學(xué)點(diǎn)就相當(dāng)于招生功能。教學(xué)計(jì)劃套用合作高校的，因此其所開設(shè)的課程也就沒有結(jié)合區(qū)域?qū)θ瞬虐l(fā)展的要求，也主要是搬用普通高校的課程設(shè)置和教學(xué)大綱。有些課程對(duì)于成人高等教育學(xué)生來說實(shí)用性不強(qiáng)，比如個(gè)別辦學(xué)機(jī)構(gòu)在會(huì)計(jì)學(xué)?？茖W(xué)生中《程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》課程，還不如《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程對(duì)學(xué)生日常工作幫助來得大。在教材建設(shè)上更是薄弱，各辦學(xué)機(jī)構(gòu)都是采用合作高校全日制相關(guān)專業(yè)的教材，與成人教育學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求結(jié)合不緊密，缺乏針對(duì)性。
1.2教學(xué)過程管理采取“自由主義”
從現(xiàn)在北侖區(qū)各成人高等教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)教學(xué)過程管理情況看，存在著極大的“自由主義”。
1.2.1學(xué)員參加面授學(xué)習(xí)自由度大
各辦學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)待學(xué)生真如“上帝”一般。雖然各辦學(xué)機(jī)構(gòu)都有關(guān)于學(xué)生到課率的要求，規(guī)定缺課1/3以上者不能參加考試，也有點(diǎn)名簽到制度，但實(shí)際執(zhí)行中存在著任其自流。學(xué)生想來聽課就來，有事不想來就不來，甚至連請(qǐng)假都沒有。辦學(xué)機(jī)構(gòu)的老師、管理人員對(duì)于學(xué)生的到課情況感到很悲觀，說一屆不如一屆。通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)在訪談中發(fā)現(xiàn)：實(shí)用性強(qiáng)的課程面授到課率高于其他課程，如基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程到課率高的;偏理的課程面授到課率高于偏文的課程面授到課率，如經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)到課率高。這些現(xiàn)象的主要原因與課程的教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生主觀學(xué)習(xí)愿望以及課程考試難易程度都有關(guān)。報(bào)讀會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生是希望通過學(xué)歷教育獲得財(cái)務(wù)管理技能，因此來學(xué)習(xí)的學(xué)員就相對(duì)較多。而經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程對(duì)于成人高等教育?？茖W(xué)生來說是就是“攔路虎”，為了順利通過考試，學(xué)生希望通過面授課來獲得更多的知識(shí)和復(fù)習(xí)范圍。另一方面，成教學(xué)生工學(xué)矛盾突出是不爭(zhēng)的事實(shí)，在北侖區(qū)的大部分企業(yè)實(shí)行的是單休制，而對(duì)于臨港的碼頭作業(yè)員工來說，則是實(shí)行三班倒，他們難以湊到合適的時(shí)間來參加面授輔導(dǎo)課，還有部分學(xué)生因?yàn)榧彝サ仍虺椴怀鰰r(shí)間來校參加面授輔導(dǎo)課。而且，工學(xué)矛盾嚴(yán)重更是阻礙社會(huì)人員繼續(xù)求學(xué)的主要因素。在與部分企業(yè)職工的交談中，問起為什么不繼續(xù)參加學(xué)歷深造時(shí)，年齡在25-35歲的人普遍說因?yàn)楣ぷ髅β担瑳]有更多的時(shí)間和精力參加學(xué)歷進(jìn)修?？磥沓扇说墓W(xué)矛盾嚴(yán)重是阻擋他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)的最大障礙。隨著成人邊工作邊學(xué)習(xí)，有了一定的經(jīng)濟(jì)收入，學(xué)費(fèi)負(fù)擔(dān)已經(jīng)不再是他們的主要問題。
1.2.2任課教師上課自由度大
在教學(xué)過程中，辦學(xué)機(jī)構(gòu)的上課教師自由度較大，教學(xué)內(nèi)容以自我為出發(fā)點(diǎn)。鑒于各辦學(xué)機(jī)構(gòu)人手不夠，師資力量不足，尤其是專業(yè)課教師嚴(yán)重匱乏，各辦學(xué)機(jī)構(gòu)上課教師主要是靠合作高校的師資力量和外聘教師來充實(shí)。在與教學(xué)點(diǎn)教務(wù)人員的交談中，他們反映部分任課教師沒有結(jié)合成教學(xué)生的特點(diǎn)來上課，采取“一言堂”的教學(xué)方法，一份教學(xué)課件，坐在講臺(tái)桌前就可以講一上午，教學(xué)過程中嚴(yán)重缺乏師生互動(dòng)，就是一味地給學(xué)生灌知識(shí);還有的老師從考試出發(fā)，拿出教材，翻頁給學(xué)生劃復(fù)習(xí)重點(diǎn)。這種成人高等教育的自由教學(xué)極大挫傷了成人學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。
1.3管理教師服務(wù)意識(shí)淡薄
在成人高等教育管理中，存在著辦學(xué)機(jī)構(gòu)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，沒有盡到責(zé)任。在當(dāng)前信息高速發(fā)展的時(shí)代，給教師與學(xué)生的溝通帶來了便利，然而卻存在著學(xué)生因?qū)W(xué)期課程安排不清楚從未上過課、學(xué)生不知道考試時(shí)間等現(xiàn)象。歸根結(jié)底，這類問題的發(fā)生是因?yàn)檗k學(xué)機(jī)構(gòu)人員服務(wù)意識(shí)淡薄。通過對(duì)北侖區(qū)域內(nèi)成人高等教育學(xué)生滿意度調(diào)查問卷，其中關(guān)于“教師的服務(wù)態(tài)度是否令您滿意”的調(diào)查，得出是介于滿意和一般之間。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，追求非常滿意才是目標(biāo)，可見這里的差距還較大。
2提升北侖區(qū)成人高等教育教學(xué)管理服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策建議
2.1加強(qiáng)教學(xué)計(jì)劃管理
各辦學(xué)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與合作高校的聯(lián)系，根據(jù)北侖地方經(jīng)濟(jì)特色適當(dāng)調(diào)整課程開設(shè)計(jì)劃，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。辦學(xué)機(jī)構(gòu)在制定課程目標(biāo)、課程內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要從學(xué)校自身功能、定位以及師資、實(shí)驗(yàn)等教學(xué)條件出發(fā)，要從區(qū)域性和行業(yè)性的現(xiàn)實(shí)狀況出發(fā)，避免構(gòu)建千篇一律、高度趨同的“大一統(tǒng)”的課程模式，可以采用“平臺(tái)+模塊”式課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。平臺(tái)課程包含通識(shí)素質(zhì)知識(shí)和學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)。其中通識(shí)素質(zhì)是不同學(xué)科、不同專業(yè)學(xué)生都需要掌握的知識(shí)，主要包括外語、計(jì)算機(jī)、法律法規(guī)等知識(shí)。學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)則主要指能反映相同學(xué)科、不同專業(yè)學(xué)生都應(yīng)具備的該學(xué)科的通識(shí)知識(shí)。如經(jīng)濟(jì)學(xué)類、工商管理類學(xué)生需要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等課程。模塊課程包括專業(yè)主干課程、專業(yè)方向課程和技能崗位課程。具體來說，專業(yè)主干課程是反映專業(yè)培養(yǎng)基本規(guī)劃和要求的課程，如會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的主干課程有中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、電算化會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等。專業(yè)方向課程由反映同一專業(yè)不同方向的若干課程組成，學(xué)生可以按照各自不同的職業(yè)、崗位、興趣以及未來發(fā)展的需要選修不同的模塊。技能崗位課程則是反映學(xué)生掌握本專業(yè)技能及崗位應(yīng)用能力的課程，著眼于學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，該模塊課程按照專業(yè)技能(等級(jí))和職業(yè)資格等要求來設(shè)置，并要求學(xué)生通過參加專業(yè)技能(等級(jí))證書和職業(yè)資格證書考試，以及結(jié)合工作實(shí)際任務(wù)的完成等來取得學(xué)分。“平臺(tái)+模塊”式課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上還要真正體現(xiàn)學(xué)分制，提供學(xué)生選課的自主權(quán)，而不是由辦學(xué)機(jī)構(gòu)教務(wù)處或者是班主任指定課程。在教學(xué)計(jì)劃制定中要淡化理論灌輸，強(qiáng)化技能培養(yǎng)。由于成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的的實(shí)用性、成人高等教育不能像全日制普通高等教育那樣，以注重理論講授，培養(yǎng)知識(shí)型、研究型人才為目標(biāo)，而應(yīng)根據(jù)成人高等教育的社會(huì)性、職業(yè)性、實(shí)踐性等特點(diǎn)，把培養(yǎng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)W員實(shí)際工作技能的培養(yǎng)、綜合素質(zhì)的提高上。
2.2加強(qiáng)教學(xué)過程質(zhì)量管理
2.2.1多途徑緩解學(xué)員工學(xué)矛盾提高面授到課率
相關(guān)辦學(xué)機(jī)構(gòu)在安排輔導(dǎo)課前，可以先對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間安排進(jìn)行調(diào)查，適合晚上上課的學(xué)員組班晚上上課，周末能夠休息的學(xué)員參加周末班上課。如果是通過與企業(yè)合作招生辦學(xué)的機(jī)構(gòu)，條件成熟了也可以采用直接送教到企業(yè)，減輕學(xué)員的工學(xué)矛盾，如前文所述的針對(duì)碼頭員工三班倒情況，根據(jù)員工的休息時(shí)間合理安排授課，可以選擇在下午的1：00-4：00對(duì)上晚班的員工進(jìn)行授課;另一方面，也可以聘請(qǐng)碼頭的資深技術(shù)人員進(jìn)行教學(xué)，即作為員工的崗位培訓(xùn)，又可作為學(xué)歷教育;也可以利用企業(yè)員工的在崗培訓(xùn)機(jī)會(huì)，聘請(qǐng)企業(yè)資深技術(shù)人員，結(jié)合專業(yè)課程和崗位培訓(xùn)進(jìn)行課程授課，將學(xué)期的教學(xué)任務(wù)分解到企業(yè)在崗繼續(xù)教育中。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，各辦學(xué)機(jī)構(gòu)可以發(fā)展現(xiàn)代教育技術(shù)來進(jìn)行授課，在教育教學(xué)中完全可以引入網(wǎng)上課堂，只要學(xué)生擁有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦、耳機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)習(xí)過程中遇到的問題可以與教師進(jìn)行實(shí)時(shí)或者非實(shí)時(shí)的溝通交流。近年，通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能手機(jī)的應(yīng)用也給我們辦學(xué)機(jī)構(gòu)教學(xué)提供思路，在成人高等教育授課中引入微課程、微課堂，辦學(xué)機(jī)構(gòu)將任課教師錄制好的微課程通過平臺(tái)發(fā)送到學(xué)生的手機(jī)中，只要學(xué)生有空閑時(shí)間就可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，并不一定要在規(guī)定的時(shí)間來校參加面授課，極大地滿足學(xué)員不同時(shí)間段的學(xué)習(xí)需求，緩解工學(xué)矛盾。
2.2.2提高面授輔導(dǎo)課質(zhì)量
辦學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視提高面授輔導(dǎo)課的質(zhì)量，對(duì)任課教師強(qiáng)調(diào)“教師上好每一門課、每一堂課即是最好的招生宣傳”的思想理念。任課教師應(yīng)根據(jù)上課班級(jí)學(xué)生的情況充分備課，重視輔導(dǎo)課的設(shè)計(jì)，講重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，而不是系統(tǒng)講授，突出成人學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，注重學(xué)生知識(shí)習(xí)得和知識(shí)遷移能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生將所獲得知識(shí)觸類旁通、靈活應(yīng)用，解決各種問題。另一方面，任課教師自己要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)業(yè)務(wù)能力，提高課堂授課藝術(shù)，結(jié)合課程特點(diǎn)，積極開展項(xiàng)目化和實(shí)例化教學(xué)，將學(xué)生工作工程中遇到的問題作為學(xué)習(xí)主題，將做中學(xué)作為主要的學(xué)習(xí)方式，有效促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)技能發(fā)展，提高面授輔導(dǎo)課質(zhì)量。
2.3辦學(xué)機(jī)構(gòu)管理人員要樹立正確服務(wù)意識(shí)
馬克思早已指出，服務(wù)是勞動(dòng)所提供的特殊使用價(jià)值，這里的勞動(dòng)是作為活動(dòng)提供服務(wù)的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，成人高校作為成人高等教育的主要載體，作為更了解社會(huì)需求的辦學(xué)機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該發(fā)揮其社會(huì)服務(wù)的功能。辦學(xué)機(jī)構(gòu)教師要轉(zhuǎn)變角色定位，從“管理者”轉(zhuǎn)到“服務(wù)者”，樹立管理就是服務(wù)，學(xué)生是教育工作的中心的觀念，為學(xué)生的服務(wù)從招生環(huán)節(jié)開始，到教育教學(xué)全過程，再到學(xué)生畢業(yè)，甚至是畢業(yè)之后的人文關(guān)懷，能夠這樣一直堅(jiān)持下來的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將為辦學(xué)機(jī)構(gòu)帶來源源不斷的生源。辦學(xué)機(jī)構(gòu)工作人員提供的各環(huán)節(jié)服務(wù)要盡可能的涵蓋成人學(xué)員學(xué)習(xí)與生活所需，可以表現(xiàn)為：招生環(huán)節(jié)要給求學(xué)者一個(gè)求真務(wù)實(shí)、耐心詳盡的招生說明以及熱情接待。教育教學(xué)過程的服務(wù)要全力拓展教學(xué)內(nèi)容、提高教學(xué)質(zhì)量，摸底學(xué)生對(duì)專業(yè)課程的知識(shí)需求以及所從事的工作崗位情況，開展針對(duì)性的教學(xué)，開通辦學(xué)單位所有人員以及任課教師的通訊信息，接受學(xué)生的提問并予以及時(shí)解答，使學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)能夠真正受益。在學(xué)費(fèi)負(fù)擔(dān)方面，辦學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)于家庭條件困難的學(xué)生可以提供助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金等方面的幫助。學(xué)生畢業(yè)后能夠做到人文關(guān)懷，在節(jié)假日給學(xué)生一個(gè)節(jié)日問候，讓學(xué)生感受到來自母校的時(shí)刻關(guān)注，他們將會(huì)正面來宣傳母校，同樣的，若他今后繼續(xù)求學(xué)深造就會(huì)首選母校，而且還會(huì)推薦身邊的求學(xué)者來母校就讀或者是培訓(xùn)，口口相傳的招生效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他任何廣告的宣傳。
3結(jié)論
成人高等教育作為終身教育體系的重要組成部分，在未來的日子里將是人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活不可缺少的組成部分。然而，因?yàn)檎幱诎l(fā)展階段的寧波北侖成人高等教育，在收獲果實(shí)的喜悅中，也面臨著幾多較為突出的瓶頸和日益加劇的矛盾，若無認(rèn)真正視，終將遏制今后的有序、健康發(fā)展。本文在服務(wù)質(zhì)量觀視域下梳理了北侖區(qū)成人教育教學(xué)管理的幾點(diǎn)問題，并以拳拳之心逐條逐目提出解決對(duì)策，為其有序健康發(fā)展，獻(xiàn)上一份微薄之力。
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