摘 要： 由于互聯(lián)網(wǎng)信息的不穩(wěn)定性和多樣性，對(duì)于如何在現(xiàn)有法律框架下將互聯(lián)網(wǎng)信息納入現(xiàn)有技術(shù)的范圍存有諸多困難，在分析互聯(lián)網(wǎng)信息作為現(xiàn)有技術(shù)特征的基礎(chǔ)上，該文認(rèn)為，應(yīng)從以下三個(gè)方面將互聯(lián)網(wǎng)信息界定為現(xiàn)有技術(shù)：在公開(kāi)的時(shí)間上，主要應(yīng)通過(guò)建立“豁免網(wǎng)站”名單來(lái)確定；在公開(kāi)方式和地域上，完全可以將互聯(lián)網(wǎng)信息作為其他的公開(kāi)方式；在公眾可獲取性上，應(yīng)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容分類(lèi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行區(qū)別考慮。同時(shí)，對(duì)于其他特殊情況則應(yīng)進(jìn)行個(gè)案分析。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；專(zhuān)利；現(xiàn)有技術(shù)；界定
　　
　　無(wú)論在專(zhuān)利侵權(quán)還是專(zhuān)利無(wú)效案件中，現(xiàn)有技術(shù)總是被用來(lái)衡量發(fā)明創(chuàng)造是否具有新穎性的客觀參照物。因?yàn)?項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造，不管它能夠帶來(lái)多大的利益，如果被認(rèn)為是現(xiàn)有技術(shù)的1部分，則就沒(méi)有理由授予其專(zhuān)利權(quán)。專(zhuān)利的發(fā)展總是與科技同行，無(wú)論是在其具體內(nèi)容上還是對(duì)其界定標(biāo)準(zhǔn)上，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)無(wú)疑也給專(zhuān)利法的適用帶來(lái)了1定的困惑，如網(wǎng)絡(luò)軟件是否可授權(quán)，網(wǎng)絡(luò)信息可否作為現(xiàn)有技術(shù)等等，對(duì)于上述問(wèn)題，理論和實(shí)務(wù)界已基本上達(dá)成共識(shí)［1］，本文也無(wú)意于此。但是，在將海量的互聯(lián)網(wǎng)信息納入現(xiàn)有技術(shù)時(shí)，如果仍然遵循傳統(tǒng)的現(xiàn)有技術(shù)界定條件，則會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)有法律規(guī)定的缺失以及互聯(lián)網(wǎng)信息與傳統(tǒng)現(xiàn)有技術(shù)的區(qū)別而存在1定困難。因此，探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何將互聯(lián)網(wǎng)信息納入現(xiàn)有技術(shù)的范圍，也即如何將互聯(lián)網(wǎng)信息界定為現(xiàn)有技術(shù)就成了當(dāng)前理論界和實(shí)務(wù)界的當(dāng)務(wù)之急。
　　
　　1、現(xiàn)有技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)信息
　　
　　傳統(tǒng)上，對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)，我國(guó)理論界和實(shí)務(wù)界有不同的觀點(diǎn)，我國(guó)理論界學(xué)者定義為“指那些已經(jīng)被（已經(jīng)能夠被）人們所得到的技術(shù)。”并且采取列舉的方式對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行概括。［2］247實(shí)務(wù)界則定義為“指申請(qǐng)日以前公眾能夠得知的技術(shù)內(nèi)容，其與時(shí)間，地域和公開(kāi)方式有關(guān)”［3，4］144-145，3
　　我國(guó)當(dāng)前的《專(zhuān)利法實(shí)施細(xì)則》則作了更加細(xì)致的描述，在《專(zhuān)利法實(shí)施細(xì)則》中第三十條規(guī)定“……是指申請(qǐng)日（有優(yōu)先權(quán)的，指優(yōu)先權(quán)日）前在國(guó)內(nèi)外出版物上公開(kāi)發(fā)表、在國(guó)內(nèi)公開(kāi)使用或者以其他方式為公眾所知的技術(shù)，即現(xiàn)有技術(shù)”。
　　歐洲專(zhuān)利公約EPC第54條（2）將現(xiàn)有技術(shù)定義為“應(yīng)當(dāng)認(rèn)為，現(xiàn)有技術(shù)包括在歐洲專(zhuān)利申請(qǐng)以前，以書(shū)面或者口頭描述的方法，依使用或者其他任何方式，可為公眾所得知的1切東西（信息）”。WIPO則將其定義為“是指1項(xiàng)發(fā)明在專(zhuān)利申請(qǐng)的申請(qǐng)日之前，或在申請(qǐng)優(yōu)先權(quán)情況下的優(yōu)先權(quán)日之前公眾所獲知的所有知識(shí)的總體。”［5］但是，上述所有的現(xiàn)有技術(shù)定義中似乎都不包括互聯(lián)網(wǎng)信息。
　　關(guān)于現(xiàn)有技術(shù)是否應(yīng)該包含互聯(lián)網(wǎng)信息，有論者對(duì)此從互聯(lián)網(wǎng)信息作為現(xiàn)有技術(shù)符合專(zhuān)利法的原理、互聯(lián)網(wǎng)已成為信息獲取的主要手段以及互聯(lián)網(wǎng)信息具有現(xiàn)有技術(shù)的根本屬性三個(gè)方面進(jìn)行了詳盡的論述，［1］還有論者從現(xiàn)有技術(shù)的三性方面論述了互聯(lián)網(wǎng)信息可作為現(xiàn)有技術(shù)。［6，7］日本特許廳則發(fā)布了《處理在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)的技術(shù)信息作為現(xiàn)有技術(shù)審查指南》，在該指南中，更是明確了日本《專(zhuān)利法》中的“線路”指的是雙向傳送線路，1般包括發(fā)送和接受兩個(gè)通道，即我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)線路。
　　實(shí)務(wù)中，各國(guó)審查員在進(jìn)行現(xiàn)有技術(shù)檢索時(shí)，也會(huì)自然地將互聯(lián)網(wǎng)上的信息作為評(píng)價(jià)現(xiàn)有技術(shù)的間接或直接來(lái)源，這在各國(guó)專(zhuān)利審查中已是不爭(zhēng)的事實(shí)。盡管美國(guó)并沒(méi)在其《專(zhuān)利法》中明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)信息可以作為現(xiàn)有技術(shù)，但在美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局編寫(xiě)的《專(zhuān)利審查程序手冊(cè)》（?Manual of Patent Examing Procedure即MEPE）?第2128條中明確規(guī)定“電子公開(kāi)物包括在線數(shù)據(jù)庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)物，如果此類(lèi)公開(kāi)可為任何與此技術(shù)相關(guān)的人所獲知”。
　　可見(jiàn)，將互聯(lián)網(wǎng)信息作為現(xiàn)有技術(shù)無(wú)論是理論上還是實(shí)務(wù)上都已經(jīng)不存在問(wèn)題。
　　
　　2、作為現(xiàn)有技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)信息的特征
　　
　　盡管將互聯(lián)網(wǎng)信息作為現(xiàn)有技術(shù)已成為必然的趨勢(shì)。但是，如果將互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)的所有信息作為現(xiàn)有技術(shù)卻存在許多問(wèn)題，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息與傳統(tǒng)現(xiàn)有技術(shù)相比，存在以下明顯的特征：
　　1。信息內(nèi)容的不穩(wěn)定性。在互聯(lián)網(wǎng)中，許多網(wǎng)站特別是新聞網(wǎng)站，由于對(duì)信息的時(shí)效性要求，會(huì)頻繁地對(duì)其網(wǎng)站上的內(nèi)容進(jìn)行更新修改，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)1小時(shí)甚至幾分鐘前后網(wǎng)站上的信息就大不1樣；其次，黑客技術(shù)的擴(kuò)展也很容易使心懷不軌的人能夠輕易地修改互聯(lián)網(wǎng)上的信息內(nèi)容和信息的公布時(shí)間。由于互聯(lián)網(wǎng)信息的不穩(wěn)定性，帶來(lái)了該信息存在時(shí)間和內(nèi)容的不確定性，最終影響到公眾對(duì)該信息的可獲取性，而如果公眾不可能有足夠的時(shí)間來(lái)得到該信息或者得到的是不正確的信息，則又如何能將該信息稱之為現(xiàn)有技術(shù)？
　　2。信息形式的多樣性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息有加密和不加密信息，如有些網(wǎng)站要進(jìn)行注冊(cè)登錄后才能進(jìn)入，或者只有本站注冊(cè)并繳費(fèi)的會(huì)員才能瀏覽；有即時(shí)信息和保留固定時(shí)間信息，如聊天工具QQ中發(fā)送的信息通常都不會(huì)被保留，而B(niǎo)BS和論壇欄目中發(fā)布的的信息則可能會(huì)有期限保留；有向單個(gè)人發(fā)送的信息和向多人發(fā)送的信息，如電子郵件E-mail發(fā)送給個(gè)人的郵件和QQ聊天中發(fā)送給聊天對(duì)象的內(nèi)容，還有向所有會(huì)員發(fā)送的群發(fā)郵件或聊天群中向所有的群用戶發(fā)出的信息。這就使得，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的信息適用統(tǒng)1的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定其是否可作為現(xiàn)有技術(shù)存在很大困難。
　　
　　三、互聯(lián)網(wǎng)信息作為現(xiàn)有技術(shù)的界定
　　
　　目前，無(wú)論是理論界還是實(shí)務(wù)界1般都認(rèn)為，我國(guó)專(zhuān)利法對(duì)現(xiàn)有技術(shù)主要從以下四個(gè)方面來(lái)界定：1是時(shí)間上必須確定該現(xiàn)有技術(shù)出現(xiàn)于本專(zhuān)利申請(qǐng)日之前；2是地域上，采取混合性標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)出版物公開(kāi)的現(xiàn)有技術(shù)采取世界公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，其他方式公開(kāi)的現(xiàn)有技術(shù)則采取國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)；三是公開(kāi)的方式，有出版物公開(kāi)、使用公開(kāi)和其他方式；四是公眾的可獲取性，該公開(kāi)的現(xiàn)有技術(shù)必須是能夠?yàn)楣娝玫?。?］也即通常所說(shuō)的現(xiàn)有技術(shù)的三要素：時(shí)間要素、地域要素、公開(kāi)要素加上公眾可獲得性，互聯(lián)網(wǎng)信息要作為現(xiàn)有技術(shù)也不能例外。接下來(lái)，筆者就從這四個(gè)方面來(lái)探討如何將互聯(lián)網(wǎng)信息界定為現(xiàn)有技術(shù)。
　　（1）確定互聯(lián)網(wǎng)信息的公開(kāi)時(shí)間——時(shí)間要素
　　筆者前面已經(jīng)論述過(guò)，由于黑客技術(shù)的擴(kuò)展，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)間如果簡(jiǎn)單地依據(jù)信息文件所顯示的時(shí)間來(lái)確定肯定是不符合實(shí)際的。日本特許廳在《處理在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)的技術(shù)信息作為現(xiàn)有技術(shù)審查指南》中指出，對(duì)信息是否在申請(qǐng)日之前公開(kāi)這1問(wèn)題的回答應(yīng)基于引用的電子技術(shù)信息所載明的時(shí)間，公開(kāi)的時(shí)間應(yīng)按照將互聯(lián)網(wǎng)信息在各自網(wǎng)站公開(kāi)的國(guó)家或者地區(qū)的時(shí)間轉(zhuǎn)化為日本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間來(lái)進(jìn)行確定。從上述內(nèi)容可得出：第1，日本特許廳不會(huì)采用未載明公開(kāi)時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)信息為現(xiàn)有技術(shù)；第2，網(wǎng)站公開(kāi)時(shí)間可以用來(lái)判斷該互聯(lián)網(wǎng)信息的公開(kāi)時(shí)間，但該網(wǎng)站公開(kāi)時(shí)間僅作為認(rèn)定該信息公開(kāi)時(shí)間的基礎(chǔ)，只有在對(duì)該時(shí)間“進(jìn)行確定”的判斷后，才能確定其具體公開(kāi)時(shí)間。［9］而美國(guó)《專(zhuān)利審查程序手冊(cè)》第2128條中也有類(lèi)似的原則性規(guī)定：未包含公開(kāi)時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)信息或在線數(shù)據(jù)庫(kù)不能作為現(xiàn)有技術(shù)。筆者認(rèn)為上述日本特許廳的做法可取。原則上，未載明公開(kāi)時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)信息不能作為現(xiàn)有技術(shù)；其次，已載有公開(kāi)時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)信息是否可以作為現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)進(jìn)行個(gè)案考察。
　　對(duì)于如何來(lái)確定互聯(lián)網(wǎng)上信息的具體公開(kāi)時(shí)間，日本的上述《指南》列舉了1個(gè)“極少懷疑成分”信息的網(wǎng)站，并明確對(duì)于在上述網(wǎng)站公布的信息，其公布的時(shí)間就可以直接引用為該信息的公開(kāi)時(shí)間。
　　而歐洲專(zhuān)利局則在2005年檢索與提供文件方法座談會(huì)的研究報(bào)告中給出了1些建議。該報(bào)告認(rèn)為：
　　1。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上相當(dāng)數(shù)量的可得信息而言，沒(méi)有什么標(biāo)記可用來(lái)確定信息初次為公眾可得到的時(shí)間，但為了對(duì)公眾可得性有個(gè)大概的指示，確定1下日期有時(shí)會(huì)有幫助：電子文件最后進(jìn)行修改的日期；文件歸入服務(wù)器目錄的日期；搜素引擎在特定地址首次訪問(wèn)的日期。
　　2。對(duì)于1些文件，比如某些期刊的論文或文章，人們可以早于書(shū)面出版物之前在互聯(lián)網(wǎng)上得到，這時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上給出的日期就是EPC第54(2)條下公眾可得的有效日期。
　　3。對(duì)于PDF等類(lèi)似格式的文件需格外注意，雖然在文件工具窗口可以獲得文件創(chuàng)作的日期、最后修改的日期，但應(yīng)與公開(kāi)日期相區(qū)別。
　　從上述國(guó)家或組織的有關(guān)規(guī)定可以看出，在確定互聯(lián)網(wǎng)上信息的具體公開(kāi)時(shí)間時(shí)，首先，應(yīng)根據(jù)該信息公開(kāi)網(wǎng)站的性質(zhì)來(lái)確定，對(duì)于1些信譽(yù)度高的網(wǎng)站信息，稱之為“豁免網(wǎng)站”，可以將該信息在網(wǎng)站公布的時(shí)間直接作為其具體公開(kāi)的時(shí)間；否則，則將該信息的公開(kāi)時(shí)間推定為其在網(wǎng)站上的發(fā)布時(shí)間、文件的最后修改時(shí)間或搜索引擎首次訪問(wèn)的時(shí)間，但如果不同意該時(shí)間為該信息公開(kāi)時(shí)間的1方有相反的證據(jù)，則該時(shí)間可能被推翻，也即通過(guò)個(gè)案中的舉證責(zé)任分配來(lái)最終確定該信息的具體公開(kāi)時(shí)間。（2）互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)視為公開(kāi)出版物還是屬于其他公開(kāi)方式——地域要素和公開(kāi)要素
　　互聯(lián)網(wǎng)信息作為現(xiàn)有技術(shù)，其究竟是屬于出版物公開(kāi)還是屬于其他方式公開(kāi)，學(xué)者們似乎無(wú)1致意見(jiàn)，1種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)重新解釋現(xiàn)有技術(shù)的定義，也即修改我國(guó)《專(zhuān)利法實(shí)施細(xì)則》第三十條關(guān)于現(xiàn)有技術(shù)定義，通過(guò)對(duì)其中的出版物的重新定義將互聯(lián)網(wǎng)上的信息包含到我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定的出版物中，或者修改非出版物的地域限制為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，從而將互聯(lián)網(wǎng)上的信息納入到其他公開(kāi)方式的現(xiàn)有技術(shù)中。［1］還有種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)劃分到出版物類(lèi)，認(rèn)為“解決這1問(wèn)題的辦法很簡(jiǎn)單，就是在審查指南中對(duì)出版物的定義再做具體改動(dòng)即可，最穩(wěn)妥的辦法就是直接修改概念……”，并提出了具體的修改。［5，7］筆者以為，基于互聯(lián)網(wǎng)信息與傳統(tǒng)出版物的明顯差異，其明顯的網(wǎng)絡(luò)虛擬特征以及人們長(zhǎng)期習(xí)慣的出版物概念，不能簡(jiǎn)單地通過(guò)擴(kuò)大解釋我國(guó)專(zhuān)利法中出版物的概念來(lái)將互聯(lián)網(wǎng)信息納入出版物中；其次，由于其他公開(kāi)方式中的地域限制問(wèn)題，如果簡(jiǎn)單地?cái)U(kuò)大地域的限制為絕對(duì)地域標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)對(duì)我國(guó)專(zhuān)利的審查工作，即實(shí)務(wù)帶來(lái)較大的沖擊和影響，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)了舉證難等許多實(shí)踐中的問(wèn)題，不利于糾紛的及時(shí)解決；還有，在我國(guó)，修改上述法律法規(guī)的程序比較漫長(zhǎng)，修法成本也大。
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳輸量的不斷加大，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障也越來(lái)越多，故障的出現(xiàn)同時(shí)給人們帶來(lái)了許多麻煩，既然故障出現(xiàn)是難免的發(fā)生的問(wèn)題，那我們要想法知道故障的來(lái)由，怎樣去排除，本文將介紹給出排除故障的幾種方法。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障；故障排除；ID號(hào)；信息存檔；交換組件
Abstract： With the continuous development of network technology， information transmission capacity increasing， and computer networks more and more failures， failures occur at the same time brings a lot of trouble， since the emergence of failure is inevitable problems， We have to know that the idea of failure of reason， how to rule out the possibility， given that this article will introduce several troubleshooting methods。
Key words： network failure; troubleshooting; ID number; archive information; the exchange of components
1成功排除網(wǎng)絡(luò)故障的關(guān)鍵是信息，1般來(lái)說(shuō)，你擁有的信息越多，就越容易排除故障。在審計(jì)信息的過(guò)程中獲得的信息，將為你提供基準(zhǔn)測(cè)量集，以便與當(dāng)前出現(xiàn)故障后的數(shù)據(jù)相比較，出現(xiàn)故障后必須收集1些必要的數(shù)據(jù)。
2存檔網(wǎng)絡(luò)故障
網(wǎng)絡(luò)管理員可以使用網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件工具來(lái)測(cè)量1些網(wǎng)絡(luò)故障。但網(wǎng)絡(luò)客戶報(bào)告其他故障時(shí)，他們將引起你的注意。所有客戶的幫助請(qǐng)求都應(yīng)該在故障報(bào)告里存檔。在每個(gè)報(bào)告中記錄的信息應(yīng)該被分配為5種常見(jiàn)的類(lèi)型。
第1種類(lèi)型：應(yīng)該是已經(jīng)分配給呼叫的ID編號(hào)。在信息歸檔或存進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，用得上該編號(hào)。
第2種類(lèi)型：應(yīng)該備存信息組成。其中包括故障報(bào)告人的姓名;報(bào)告故障的時(shí)間;報(bào)告故障的方式;在呼叫以及報(bào)告的ID編號(hào)方面，這次故障是否和原先被報(bào)告的故障有關(guān);故障出現(xiàn)的位置;這次故障能否給網(wǎng)絡(luò)支持人員;故障首次出現(xiàn)的時(shí)間;在故障出現(xiàn)之前是否有什么異常情況;從本質(zhì)上看，該故障是否是周期性的或者是連續(xù)不斷的。
第3種類(lèi)型：應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在故障出現(xiàn)點(diǎn)收集的信息組成。它應(yīng)該包括維護(hù)人員關(guān)于PC環(huán)境的意見(jiàn)，諸如電源\溫度\濕度以及任何其他建議的事項(xiàng);維護(hù)人員關(guān)于故障或者困難的觀察;以及為修復(fù)故障所需采取行動(dòng)的清單。
第4種類(lèi)型：指出是否必須把PC送到修復(fù)部門(mén)，以進(jìn)1步被維修的信息;任何要采取的行動(dòng)的清單，以及這些行動(dòng)的結(jié)果。
在故障報(bào)告中出現(xiàn)的最后1種類(lèi)型：應(yīng)該由總結(jié)組成。該總結(jié)應(yīng)列出這次故障是硬件故障\軟件故障還是用戶故障;如果是軟件故障，那么是什么軟件;如果是硬件故障，那么包括什么硬件。
3分析和解決故障
1旦你收集了有關(guān)故障的所有信息，那么開(kāi)始列出可能的原因。你應(yīng)該能把這些原因按照從最可能的到不可能的優(yōu)先次序排列。利用這個(gè)可能性清單，下1步開(kāi)始使用你的網(wǎng)絡(luò)管理工具去進(jìn)1步確定故障的原因。如果手頭沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)工具，你可以使用 “替換方法”
為了理解替換方法是如何使用的，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，假定你具有1臺(tái)完好的設(shè)備和1臺(tái)不工作的設(shè)備。例如，如果收集到的信息讓你相信故障位于1個(gè)特定的工作站，那么把它替換成1個(gè)你知道的完好的工作站則可。
從最基本的1級(jí)----電纜開(kāi)始。交換PC上的接插線。如果出現(xiàn)的故障的機(jī)器開(kāi)始正常工作，而原先完好的PC不能正常工作了，那么你第1次嘗試便發(fā)現(xiàn)了故障。如果出現(xiàn)故障的機(jī)器沒(méi)有變化，把接插線插回它們?cè)瓉?lái)的位置，并移動(dòng)到下1個(gè)基本級(jí)。繼續(xù)交換組件直到出現(xiàn)故障的機(jī)器正常工作而原先完好的機(jī)器出現(xiàn)故障為止。(用交換法排除故障較花費(fèi)時(shí)間)
4排除故障過(guò)程
在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)中，通常引起網(wǎng)絡(luò)故障的是用戶而不是硬件或軟件。因此，排除用戶引起的故障的第1個(gè)邏輯步驟是：修復(fù)用戶設(shè)備。為了操作成功，首先檢查網(wǎng)絡(luò)所需要的第1類(lèi)通信：人和人。是否真地存在故障，或者用戶不熟悉如何使用網(wǎng)絡(luò)，下1步，建立1個(gè)針對(duì)用戶及操作問(wèn)題的檢查列表。
如果確定不是源于用戶操作，那么轉(zhuǎn)移1下常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障來(lái)源：硬件。首先，判定你擁有用于診斷故障的合適的工具。其次，判定故障位于設(shè)備中。如果你確定故障不是本地的，那么把注意力集中到正常網(wǎng)絡(luò)硬件上。SNNP可以來(lái)幫助故障是否出于在某個(gè)特定的網(wǎng)段上。首先觀察布線系統(tǒng)，看看電纜最近是否發(fā)生變化。使用故障排除工具(例如時(shí)域反射計(jì))。在已有的網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)段上檢查所有的電纜連接。首先從工作區(qū)的連接開(kāi)始，然后回到配線室。如果沒(méi)有問(wèn)題，最后檢查網(wǎng)絡(luò)的文件服務(wù)器。如果認(rèn)為故障出現(xiàn)在工作站上，那么檢查布線集線器\電纜\連接器和工作站的內(nèi)存。 ５網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估
網(wǎng)絡(luò)周期性評(píng)估是重要的維護(hù)和預(yù)防工具，它能幫助你確保網(wǎng)絡(luò)1直在正常狀態(tài)。應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)運(yùn)行了1定的合理時(shí)間后才能進(jìn)行評(píng)估。它應(yīng)該基于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理工具所提供的信息。1旦編好這些信息后，就會(huì)以評(píng)估的形式顯示評(píng)估結(jié)果。評(píng)估報(bào)告可以讓網(wǎng)絡(luò)管理員查看是否按照公司的期望和需要工作。評(píng)估的目的是顯示網(wǎng)絡(luò)的能力和暴露網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)，以便在必要的時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)。
5總結(jié)
出現(xiàn)故障時(shí)的1些程序和問(wèn)題有助于排除故障，特別是那些由
戶在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的故障。網(wǎng)絡(luò)的周期性評(píng)估是重要的維護(hù)和預(yù)防工
它能幫助你確保網(wǎng)絡(luò)1直在正常狀態(tài)。
評(píng)估報(bào)告的目的是顯示網(wǎng)絡(luò)的能力和暴露網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)，以便在必要時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)。