在社會發(fā)展的常態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)媒體的主要功能是傳播信息、引導(dǎo)輿論、輿論監(jiān)督等。而在發(fā)生公共危機中，媒體的功能則細(xì)化為預(yù)警、溝通、參與等等，并承載著重要責(zé)任和使命。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于公共危機博士論文參考例文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　公共危機博士論文參考例文篇1

　　淺析網(wǎng)絡(luò)在公共危機管理中的運用

　　摘要：隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展和電腦的普及,網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為溝通活動中的一種高效工具。如何利用好網(wǎng)絡(luò)信息傳播,有效預(yù)防和處置公共危機,已成為新形勢下公共危機管理的新課題。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息傳遞危機管理

　　公共危機管理是社會治理中日益引起重視的新課題,特別是在當(dāng)前信息社會的背景下,一個小小的意外或事故通過網(wǎng)絡(luò)傳播將很快擴散到全國,甚至全球范圍內(nèi),產(chǎn)生嚴(yán)重的后果與影響。公共危機管理能力已經(jīng)成為政府行政亟需具備和不斷提高的能力。

　　然而,我國目前的公共危機管理還存在諸多不足,如缺乏預(yù)警機制,信息收集及反饋機制不健全、不完善,危機處理經(jīng)驗和能力不足等。建立完備的危機緊急處理系統(tǒng),并懂得如何運用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全方位地有效傳播和控制信息,預(yù)防公共危機事件的發(fā)生以及使公共危機事件的損失降至最低限度,已經(jīng)成為新時期政府維護社會穩(wěn)定的當(dāng)務(wù)之急。

　　一、網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)劣勢分析

　　近年來,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷地提升以及網(wǎng)絡(luò)信息傳遞效果的日益顯著,我國政府電子政務(wù)意識和能力也隨之不斷增強。然而,網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,在看到其優(yōu)勢的同時,也必須認(rèn)識其局限性,以便在實踐運用中揚長避短,充

　　分發(fā)揮其作用,提高我國政府管理公共危機的能力。

　　(一)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢

　　一是快捷性。

　　當(dāng)危機爆發(fā)時,信息更新快,信息的及時性對于公共危機有效應(yīng)對非常關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)不僅可以實現(xiàn)政府內(nèi)部信息的快速傳遞使其政令暢通,還可在第一時間向社會公眾公示,極大程度上消除了傳統(tǒng)媒體因時間、地點等因素所造成政府與社會公眾之間的溝通“噪音”。

　　當(dāng)危機爆發(fā)時,信息更新快,信息的及時性對于公共危機有效應(yīng)對非常關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)不僅可以實現(xiàn)政府內(nèi)部信息的快速傳遞使其政令暢通,還可在第一時間向社會公眾公示,極大程度上消除了傳統(tǒng)媒體因時間、地點等因素所造成政府與社會公眾之間的溝通“噪音”。

　　二是互動性。

　　網(wǎng)絡(luò)“一對一”的互動性是它區(qū)別于其它任何媒體的特性,將一種由上至下的信息流通方式延伸為的“滾雪球”式的平行傳播。公眾可以自由發(fā)表自己的言論,使危機事件發(fā)生后,政府能聽到公眾與社會各界的反應(yīng)與呼聲,掌握他們對事件的建議,及時調(diào)整或改進工作,正面引導(dǎo),穩(wěn)定民心。

　　三是多元化。

　　一是網(wǎng)絡(luò)媒體形式多元化。如bbs、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇以及著名新聞網(wǎng)站,危機中可以通過這些信息渠道對外動態(tài)發(fā)布信息。二是網(wǎng)絡(luò)媒體信息的傳播載體也非常多元化。如:圖片廣告、軟文、flash、網(wǎng)絡(luò)直播等。網(wǎng)絡(luò)直播集成了聲音、圖像、文字,是一種生動直觀的傳播方式。這就廣泛拓展了危機管理中信息的傳播渠道。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)的劣勢

　　一是信息的不確定性。

　　成員身份的不確定性會導(dǎo)致其提供信息的不確定性,如果不能確定消息來源、準(zhǔn)確性,將對決策者造成較大的干擾。錯誤的信息會導(dǎo)致錯誤的決策,出發(fā)點是為了解決問題,錯誤的決策反而會成為新問題。

　　二是虛擬性。

　　網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界,網(wǎng)絡(luò)的這種特性也使人們網(wǎng)上溝通蒙上了一層面紗。論壇的虛擬化造成人的不理智,出現(xiàn)大量不負(fù)責(zé)任的言論。一些平常冷靜理智的人在網(wǎng)上也可能會變得歇斯底里,同平時判若兩人。網(wǎng)友容易跟貼,造成問題擴大化,或?qū)栴}由個性轉(zhuǎn)化為共性,使個體非理智的行為感染了整個群體,引發(fā)群體效應(yīng)。

　　三是隱匿性。

　　這一問題是因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性而衍生的特性,因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,人們通常在網(wǎng)上溝通用網(wǎng)名而非真實身份。“馬甲”就是網(wǎng)絡(luò)上的一個專用術(shù)語,表示一個人在網(wǎng)絡(luò)上的多重身份。這就為一些意破壞公共安全的不法分子提供了有利的條件,一些情況下將簡單的人民內(nèi)部矛盾通過誤導(dǎo)、煽動升級為波及整個社會的公共危機事件。

　　二、在公共危機管理中更好的運用網(wǎng)絡(luò)的對策建議

　　針對網(wǎng)絡(luò)的這些特性,在公共危機管理中運用網(wǎng)絡(luò)這一平臺,也應(yīng)分成兩個方面,一是善用;二是監(jiān)控。

　　(一)針對網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,要善加運用

　　首先是建立嚴(yán)格高效的信息收集和反饋系統(tǒng)。事發(fā)前建立完善的預(yù)警機制,建立一個安全網(wǎng),盡量防止危機的爆發(fā)。在危機的應(yīng)對過程中,獲取信息是非常關(guān)鍵性的要素,它常常決定危機能否被有效控制。因而應(yīng)該加強電子網(wǎng)絡(luò)與衛(wèi)星監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè),形成快捷的信息反饋機制。其次是建立信息公開平臺,提高政府工作的透明度。

　　通過建立公開網(wǎng)站及時把信息傳達(dá)給受眾,在線回答公眾問題,適時與公眾進行線上的互動,或采取與外部網(wǎng)絡(luò)媒體合作的形式建立政府信息公開平臺。在危機應(yīng)對中充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通平臺,及時正確的向公眾發(fā)布有關(guān)危機的的各項信息,這樣一方面保障公眾的知情權(quán),提高政府工作的透明度;另一方面通過正面信息的及時發(fā)布也極大地擠壓了誤導(dǎo)性信息的傳播空間。

　　再次是危機管理中,政府的信息管理部門可以充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播形式和傳播載體,不受時間、地點限制,克服了傳統(tǒng)媒體形式單一、呆板、強勢的特性,自主將危機管理進程制作成新聞、短片、flash等,及時在網(wǎng)上直播或者在線討論,將危機管理信息動態(tài)向外發(fā)布;進行網(wǎng)上民意調(diào)查,及時獲取公眾反饋,適時調(diào)整危機管理戰(zhàn)略。

　　(二)鑒于網(wǎng)絡(luò)的局限,要嚴(yán)密監(jiān)控

　　一是建立嚴(yán)格的信息披露機制,建立信息的分級披露機制以及信息發(fā)布把關(guān)人制度。參照傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)傳播也應(yīng)該建立完備的新聞發(fā)布機制,不能因為強調(diào)信息發(fā)布快就隨意的對外發(fā)布。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下,記者、編輯、媒體主管等對信息的發(fā)布起著“把關(guān)人”的作用,信息是否發(fā)布、什么時間發(fā)布、以什么方式發(fā)布都要經(jīng)過記者、編輯和媒體主管的審核,受眾獲得的信息是經(jīng)過“把關(guān)人”過濾過的“純凈”信息。

　　網(wǎng)上信息傳遞也應(yīng)參照這種機制,按照信息的不同級別設(shè)立把關(guān)人。二是加強對網(wǎng)絡(luò)日常維護及監(jiān)控。危機爆發(fā)之前與公眾關(guān)系的親疏決定了危機的擴散程度和解決速度,同時,也影響著在危機發(fā)生后受眾在第一時間內(nèi)獲得有利信息的速度,因而重視網(wǎng)站日常維護是預(yù)防危機發(fā)生的基礎(chǔ)措施。此外良好的檢測系統(tǒng)可以使組織隨時通過搜索引擎來檢索負(fù)面信息,清楚輿論環(huán)境,建立網(wǎng)絡(luò)防護網(wǎng),及時防止流言的幾何級數(shù)傳播,降低公眾對組織信息的不確定性。另外還要注意識別網(wǎng)絡(luò)信息的真實性,及時刪除或禁止一些惡意的、非法的帖子,揪出少數(shù)別有用心的不法分子。三是與各大主流網(wǎng)絡(luò)媒體保持良好互動。良好的媒體關(guān)系可以幫助控制輿論導(dǎo)向。

　　具體作用有兩點:一是可以通過主流網(wǎng)絡(luò)媒體對外發(fā)布有利的信息;二是可以使媒體在問題發(fā)生時不推波助瀾,使問題升級,而協(xié)助政府部門發(fā)現(xiàn)負(fù)面消息,及時刪貼,必要時封閉個別激進分子的ip,阻止不利消息在網(wǎng)上流傳。

　　公共危機博士論文參考例文篇2

　　淺談公共危機中的媒體功能與責(zé)任

　　摘要:在社會發(fā)展的常態(tài)下，媒體的主要功能是傳播信息、引導(dǎo)輿論、輿論監(jiān)督等。而在發(fā)生公共危機中，媒體的功能則細(xì)化為預(yù)警、溝通、參與等等，并承載著重要責(zé)任和使命。本文通過分析公共危機事件的涵義和特征，針對媒體在公共危機中應(yīng)具備的功能及責(zé)任進行探討。

　　關(guān)鍵詞:公共危機;新聞媒體;社會責(zé)任;功能

　　一、公共危機事件的涵義和特征

　　“危機”從字面上理解即危險和機遇，是組織命運轉(zhuǎn)機和惡化的分水嶺。危機通常指決策者的核心價值觀念受到威脅或挑戰(zhàn)、有關(guān)信息很不充分，事態(tài)發(fā)展具有高度的不確定性和需要做出決策的事件。在我國，公共危機事件一般指突然發(fā)生并且造成或可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞、嚴(yán)重社會危害和危及公共安全的緊急事件，包括突發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會安全事件和公共衛(wèi)生事件。

　　公共危機事件具有四大特征：第一，突發(fā)性和緊急性。即發(fā)生的具體時間和地點難以預(yù)測，常常超出人們的慣性思維和社會正常的運行秩序。第二，后果難以預(yù)料性。由于信息時代事物間的聯(lián)系日益密切且呈多元化趨勢，易引起事物間的連鎖反應(yīng)而把危機的影響逐漸擴大。第三，廣泛的社會性。危機事件所涉及的主體具有廣泛的社會性，對廣大民眾有著越來越多的互動影響。第四，具有可控制性。危機是可以控制的，無論是事前還是事后，甚至在危機爆發(fā)的過程中，相關(guān)部門與人員都可采取有效的方式控制危機的發(fā)生、發(fā)展并盡可能消除危機帶來的不利影響。

　　在公共危機事件中，信息的傳播是一種不可或缺的活動。2001年的9?l1事件發(fā)生后，美國政府和媒體團結(jié)一致，及時、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，在積極引導(dǎo)公眾的同時也塑造了政府形象。而在2003年的“非典”事件之初，我國有些地方政府沒有對事件給予足夠的重視，甚至隱瞞事實真相，媒體也未能及時、準(zhǔn)確的報道，最終在社會上造成恐慌，以致出現(xiàn)了搶購抗非物品的狂潮。信息傳播與政府和民眾之間是相互依存、密不可分的有機整體。所以，面對公共危機事件，只有政府、媒體和民眾建立良好的互動關(guān)系，才能有利于及時消除危機，維護社會穩(wěn)定。

　　二、公共危機中媒體應(yīng)具有的功能

　　危機事件發(fā)生后，新聞媒體因其迅速、準(zhǔn)確地報道而在業(yè)內(nèi)和公眾中確立自己的影響力和公信力，也在為社會有效地應(yīng)對和處置突發(fā)事件中發(fā)揮積極作用的同時而贏得公眾的認(rèn)同和贊譽。新聞媒體在公共突發(fā)事件應(yīng)對和控制中具有如下重要功能：

　　(一)新聞媒體在突發(fā)事件控制中具有實現(xiàn)群眾知情權(quán)的功能

　　人民群眾既是災(zāi)害的受體，也是抗御災(zāi)害的主體。災(zāi)害發(fā)生后，要及時通過報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體讓群眾了解災(zāi)害發(fā)生的實情，讓公眾享有充分的知情權(quán)，這是新聞媒體積極參與抗災(zāi)救災(zāi)的重要前提。

　　(二)新聞媒體在突發(fā)事件控制中具有輸導(dǎo)群眾情緒的功能

　　危機事件發(fā)生后，媒體可以充分發(fā)揮獨特的輿論功能，正面引導(dǎo)危機事件所影響的區(qū)域之內(nèi)的廣大群眾的情緒，使之趨利避害并朝著有利于抗災(zāi)救災(zāi)的方向發(fā)展，為政府有效處理突發(fā)事件營造良好的輿論氛圍。

　　(三)新聞媒體在突發(fā)事件控制中具有維護社會穩(wěn)定的功能

　　政府、傳媒和公眾是大眾傳播系統(tǒng)的三個角色，傳媒在公眾與政府之間架起信息暢通的橋梁。政府是社會公民權(quán)利的代表，代表人民管理社會公共事物，代表人民利益對發(fā)生的災(zāi)害進行應(yīng)急處置。新聞媒體可以通過設(shè)置輿論焦點塑造政府突發(fā)事件應(yīng)急處置的良好形象，并在滿足公眾信息需求的過程中保持社會正常運轉(zhuǎn)。任何突發(fā)事件發(fā)生時，總會形成一定的輿論焦點，影響人們的觀念。新聞媒體在不知不覺中傳達(dá)政府的聲譽，在潛移默化中樹立政府的形象，在正確引導(dǎo)中實現(xiàn)維護社會穩(wěn)定的功能。

　　三、公共危機中媒體應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

　　(一)媒體要做“安全閥”不做“助燃劑”

　　在危機傳播的過程中，受眾最關(guān)心的是有關(guān)危機信息的內(nèi)容、發(fā)布者和傳遞的方式。在危機事件發(fā)生之后。大眾媒體在信息傳遞、知識介紹、信心鼓勵等方面起著非常重要的作用。但是，大眾傳媒的危機信息傳播需要注意下面四個方面問題：信息失真、報道失衡，重復(fù)傳播、急功近利，造成媒體公信力的下降和受眾趨向不穩(wěn)定的局面。同時，也需注意受眾面對危機信息傳播的媒介素養(yǎng)水平不高，缺乏理性判斷各種傳播渠道的客觀性和可信性的能力，不知道如何接觸公共信息源，如何判斷大眾傳媒報道的真?zhèn)?，對得到的危機信息缺乏科學(xué)判斷和理性分析，導(dǎo)致輕信來自人際傳播渠道的流言。

　　由此可見，在傳播危機事件時，新聞是柄“雙刃劍”，媒體既可能是“安全閥”也可能是“助燃劑”。媒體作為輿論的工具，具有反映輿論、引導(dǎo)輿論的功能，及時、真實、準(zhǔn)確地傳播危機事件信息，讓公眾盡快了解事實真相，大眾傳播就是“安全閥”。如果瞞報謊報危機事件信息，大眾傳播就可能是“助燃劑”。

　　因此，對公共危機，媒體首先要做好全面報道，盡可能及時地將真相告知公眾，廓清謠言，穩(wěn)定人心。其次做好輿論引導(dǎo)。當(dāng)危機來臨時，由于社會有較大變動和震蕩，導(dǎo)致刺激意見的出現(xiàn)并匯集為輿論，而輿論又反過來影響著公眾的意見和情緒。此時，如果進行正確引導(dǎo).輿論就有助于危機的解決，而如果引導(dǎo)不善，輿論就有可能形成阻力。

　　(二)媒體要樹立大局意識，善于信息的取舍

　　一旦危機事件發(fā)生，媒體就要積極面對，把社會公眾對危機的輿論引導(dǎo)到有利于危機解決的正確方向上來。如何發(fā)揮媒體的積極作用，正確引導(dǎo)輿論，需要媒體樹立全局意識和大局意識.全面配合危機處理者，二者達(dá)到完美的結(jié)合，共同促進危機的解決。

　　公共危機是對媒體的一場大考驗，既是新聞敏感性的考驗，也是政治敏感性的考驗，更是綜合業(yè)務(wù)能力的考驗。2008地震災(zāi)害涉及到方方面面，但始終有一個聚焦點——抗震救災(zāi)，包括受災(zāi)狀況、救人和重建工作。緊盯聚焦點是媒體的本能。但怎么盯、盯什么，卻反映了媒體自身的素質(zhì)。每一場公共危機，對媒體來說，都是一場戰(zhàn)斗。這場戰(zhàn)斗不僅僅說要“在場”，在場只是起碼的要求，更重要的是打好責(zé)任牌， 是最大程度地為化解危機出力。在報道中不渲染災(zāi)情，以穩(wěn)定人心，維護穩(wěn)定，減少些對民眾產(chǎn)生恐慌心理的信息傳播。這是責(zé)任媒體在報道中大局意識的體現(xiàn)。

　　危機傳播，不同于一般的新聞傳播，它是在極大時間壓力下對不確定狀態(tài)做出的無章可循的傳播。媒體必須以高度的責(zé)任感，樹立大局意識，努力提高危機傳播的引導(dǎo)水平。

　　在此次地震災(zāi)害面前，各媒體積極介入，紛紛派出記者奔赴抗災(zāi)第一線，為讀者帶來了各地第一手材料，但這其中仍然存在著各種復(fù)雜因素，只要稍一處置不當(dāng)，就有可能進一步激化危機。這主要體現(xiàn)在媒體對信息的取舍上。

　　面對這么多信息，公開什么不公開什么，就對媒體造成了考驗。如果不加判斷，有什么就披露什么，哪怕信息是真實的，也有可能起到相反的作用。在這樣的公共危機面前，傳媒責(zé)任不僅是派記者奔赴抗災(zāi)第一線，更關(guān)鍵的是需要有大局意識和高度的政治家辦報的理念，幫忙而不添亂。

　　結(jié)束語

　　新聞媒體作為一種重要的社會力量，在公共危機管理中發(fā)揮的作用日益凸現(xiàn)。因此，政府在危機管理中，要充分重視新聞媒體的作用，制定有效的媒體政策，及時向公眾公開信息，提高決策透明度，引導(dǎo)公眾共同克服危機。

　　參考文獻(xiàn)

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