公共關(guān)系是運(yùn)用合理的原則和方法，通過(guò)有計(jì)劃而持久的努力，協(xié)調(diào)和改善企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系，使企業(yè)的各項(xiàng)政策和活動(dòng)符合于廣大公眾的要求，在公眾中樹(shù)立起良好形象，建立良好的公眾輿論，以謀求公眾對(duì)企業(yè)的了解、信任、好感和合作，并獲得共同利益。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于公共關(guān)系方面論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　公共關(guān)系方面論文篇1

　　淺析創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策略

　　摘 要：當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競(jìng)合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。

　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)企業(yè);公共關(guān)系;策略

　　0 引言

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長(zhǎng)性與高風(fēng)險(xiǎn)性并存的開(kāi)拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過(guò)程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團(tuán)結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認(rèn)可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)意識(shí)到公共關(guān)系對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實(shí)施公共關(guān)系策略。

　　1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系現(xiàn)狀分析

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運(yùn)用方面還處在一個(gè)引入和探索的階段，總體來(lái)說(shuō)效果并不理想。有一些較為常見(jiàn)的現(xiàn)狀和問(wèn)題對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價(jià)值的體現(xiàn)形成了制約。

　　1.1 缺乏公共關(guān)系意識(shí)

　　一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對(duì)公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專(zhuān)屬，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓上，待日后公司規(guī)模擴(kuò)大了，覺(jué)得有必要時(shí)再來(lái)發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識(shí)的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對(duì)公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的積極作用。

　　1.2 對(duì)公共關(guān)系概念的混淆

　　有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢(qián)交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對(duì)公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實(shí)上，公共關(guān)系的公眾對(duì)象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個(gè)人層面上來(lái)策劃和實(shí)施，更加強(qiáng)調(diào)溝通和長(zhǎng)期互惠的發(fā)展。

　　1.3 公共關(guān)系活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性

　　不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對(duì)公共關(guān)系的理解和對(duì)公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)沒(méi)有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實(shí)施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對(duì)公關(guān)活動(dòng)的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實(shí)施，評(píng)價(jià)的流程，在實(shí)踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。

　　1.4 危機(jī)公關(guān)能力差

　　創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程要面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)危機(jī)事件，在自身實(shí)力尚比較弱小的時(shí)候，能否有效應(yīng)對(duì)，是檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來(lái)掩蓋危機(jī)，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機(jī)公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)妥當(dāng)應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)危為安。

　　2 公共關(guān)系對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必要性

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價(jià)值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長(zhǎng)效的發(fā)展基礎(chǔ)。

　　2.1 深化溝通，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。

　　2.2 樹(shù)立良好的企業(yè)形象

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過(guò)宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動(dòng)提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴(kuò)大知名度，積累美譽(yù)度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會(huì)各界的認(rèn)同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價(jià)值。企業(yè)形象的樹(shù)立需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。

　　2.3 獲取公眾支持

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

　　3 創(chuàng)業(yè)企業(yè)優(yōu)化公共關(guān)系的策略

　　3.1 重視公共關(guān)系，培養(yǎng)公關(guān)意識(shí)

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來(lái)加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因?yàn)楣碴P(guān)系的長(zhǎng)期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀點(diǎn)來(lái)看待，只是簡(jiǎn)單開(kāi)展一些公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)博得關(guān)注，而是要長(zhǎng)期貫徹和堅(jiān)持，成為企業(yè)全體員工的共識(shí)和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在凝聚人心、樹(shù)立形象和爭(zhēng)取支持等方面的價(jià)值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識(shí)，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識(shí)，推動(dòng)公共關(guān)系的實(shí)施。離開(kāi)了高層的支持，公共關(guān)系就會(huì)流于形式，難以獲得實(shí)效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專(zhuān)人或者成立公共關(guān)系部來(lái)負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會(huì)得不到落實(shí)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過(guò)渡，待時(shí)機(jī)成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專(zhuān)職或部門(mén)。

　　3.2 培養(yǎng)和提高公共關(guān)系能力

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強(qiáng)公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時(shí)要有所側(cè)重。對(duì)于全體員工主要是加強(qiáng)公關(guān)意識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對(duì)于企業(yè)公共關(guān)系的負(fù)責(zé)人則要額外加強(qiáng)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，需要對(duì)公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評(píng)價(jià)的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。

　　3.3 結(jié)合實(shí)際，靈活開(kāi)展多種形式的公關(guān)活動(dòng)

　　一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對(duì)不同類(lèi)型的公眾，由內(nèi)而外地開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)。內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺(tái)等方式強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動(dòng)可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時(shí)地開(kāi)展有針對(duì)性的公共關(guān)系活動(dòng)，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實(shí)施不同主題的公共關(guān)系活動(dòng)，擴(kuò)大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開(kāi)業(yè)和發(fā)展的里程碑時(shí)點(diǎn)組織慶典活動(dòng)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)進(jìn)行消費(fèi)者意見(jiàn)和建議的征詢活動(dòng)，產(chǎn)品上市時(shí)的展覽活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)和信任而進(jìn)行的開(kāi)放組織活動(dòng)，宣傳企業(yè)重要事項(xiàng)時(shí)開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行贊助，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任而進(jìn)行的公益活動(dòng)，針對(duì)負(fù)面情況的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)等。總之，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實(shí)力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開(kāi)展各種形式的公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)。

　　4 結(jié)束語(yǔ)

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對(duì)著復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會(huì)各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會(huì)關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí)，掌握策劃和實(shí)施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會(huì)資源，獲取公眾支持，奠定堅(jiān)實(shí)的成長(zhǎng)基礎(chǔ)。

　　參 考 文 獻(xiàn)

　　[1] 周安華.公共關(guān)系：理論、實(shí)務(wù)與技巧[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013.

　　[2] 胡淑芳，周健.中小企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)用及對(duì)策[J].山東教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2008(2).

　　[3] 李福純.云南中小企業(yè)公共關(guān)系研究[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索，2008(6).

　　公共關(guān)系方面論文篇2

　　淺談企業(yè)的公共關(guān)系促銷(xiāo)

　　摘要：促銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分，公共關(guān)系促銷(xiāo)又是市場(chǎng)促銷(xiāo)的主要手段之一。公共關(guān)系促銷(xiāo)能夠以最快的速度在最短的時(shí)間創(chuàng)造強(qiáng)大的影響力，所以被世界許多知名企業(yè)所推崇。作為企業(yè)及其品牌推廣傳播的重要手段，也成為一種相當(dāng)流行的促銷(xiāo)手段。企業(yè)必須運(yùn)用各種促銷(xiāo)手段，與社會(huì)、顧客溝通，向他們不斷地提供商品信息，以此提高企業(yè)的知名度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，以影響、刺激、改變顧客的需求和態(tài)度，最終達(dá)到與顧客交換的目的。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè);公共關(guān)系;促銷(xiāo);形式

　　促銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分。因?yàn)樵诂F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，這就要求企業(yè)不僅能生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的好產(chǎn)品，而且企業(yè)需通過(guò)各種途徑進(jìn)行促銷(xiāo)，吸引社會(huì)、顧客關(guān)注企業(yè)，購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。所以企業(yè)必須運(yùn)用各種促銷(xiāo)手段，與社會(huì)、顧客溝通。向他們不斷地提供商品信息，以此提高企業(yè)的知名度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，以影響、刺激、改變顧客的需求和態(tài)度，最終達(dá)到與顧客交換的目的。

　　一、公共關(guān)系促銷(xiāo)的含義、特征

　　1.公共關(guān)系促銷(xiāo)的含義

　　公共關(guān)系促銷(xiāo)指企業(yè)為塑造自身的良好形象而有計(jì)劃、有意識(shí)地采取各種措施，改善自身行為的價(jià)值取向，保證企業(yè)與公眾之間的良好傳播與溝通，進(jìn)而尋求公眾對(duì)企業(yè)的理解與信任而采用的策略和技術(shù)。

　　公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)，它運(yùn)用合理的原則和方法，通過(guò)有計(jì)劃而持久的努力，協(xié)調(diào)和改善企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系，使企業(yè)的各項(xiàng)政策和活動(dòng)符合于廣大公眾的要求，在公眾中樹(shù)立起良好形象，建立良好的公眾輿論，以謀求公眾對(duì)企業(yè)的了解、信任、好感和合作，并獲得共同利益。這是一種間接的促銷(xiāo)手段。

　　2.公共關(guān)系的特征

　　(1)公共關(guān)系是企業(yè)與社會(huì)公眾之間的一種相互聯(lián)系。

　　(2)公共關(guān)系的目的是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)。

　　(3)公共關(guān)系活動(dòng)以真誠(chéng)合作、平等互利、共同發(fā)展為基本原則。

　　(4)公共關(guān)系是一種創(chuàng)造人和的藝術(shù)。

　　二、企業(yè)可以利用的公共關(guān)系促銷(xiāo)形式

　　1.利用外交活動(dòng)公關(guān)促銷(xiāo)

　　在現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，由于受貿(mào)易保護(hù)主義的影響，一些國(guó)家和地區(qū)對(duì)其他國(guó)家的產(chǎn)品進(jìn)入本國(guó)市場(chǎng)總是制造種種貿(mào)易壁壘。用一般的市場(chǎng)促銷(xiāo)形式如廣告宣傳、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣往往難以打開(kāi)這些國(guó)外市場(chǎng)的大門(mén)，而通過(guò)一些外交關(guān)系、外交活動(dòng)的公關(guān)促銷(xiāo)則能達(dá)到其目的。20世紀(jì)80年代，天津自行車(chē)廠計(jì)劃將其生產(chǎn)的中國(guó)名牌自行車(chē)“飛鴿”銷(xiāo)往美國(guó)市場(chǎng)，但是幾次人員商談都被以各種理由拒絕，使天津自行車(chē)廠銷(xiāo)往美國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃無(wú)法實(shí)施。1989年2月，天津自行車(chē)廠聽(tīng)到一則消息，新當(dāng)選的美國(guó)總統(tǒng)喬治・赫伯特・沃克・布什將要訪華。而布什在任美國(guó)駐北京聯(lián)絡(luò)處主任時(shí)就經(jīng)常與夫人一起騎車(chē)在北京游覽，并獲得“自行車(chē)大使”的雅號(hào)。對(duì)于這一新聞，國(guó)內(nèi)外上百家報(bào)紙進(jìn)行了報(bào)道，還刊登了布什總統(tǒng)在賓館騎車(chē)和當(dāng)年布什夫婦騎飛鴿牌自行車(chē)在天安門(mén)前的照片。新華社專(zhuān)稿寫(xiě)道：飛鴿自行車(chē)伴隨白宮新主人飛向美國(guó)。此后，造型美觀、性能可靠、色彩艷麗的飛鴿自行車(chē)順利破關(guān)，打入美國(guó)市場(chǎng)，受到美國(guó)顧客的喜愛(ài)。

　　2.抓住機(jī)會(huì)、樹(shù)立企業(yè)形象促銷(xiāo)

　　廣東神州熱水器公司是中國(guó)著名的燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，國(guó)家二級(jí)企業(yè)，而公司在1990年以前，由于缺乏有效的促銷(xiāo)手段未能建立起一個(gè)系統(tǒng)的、明朗的企業(yè)形象。當(dāng)同行業(yè)的幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崛起后，神州公司的產(chǎn)品市場(chǎng)一度受滯。為了扭轉(zhuǎn)這一頹勢(shì)，神州公司的決策者有意識(shí)地運(yùn)用了C I S手段，塑造一個(gè)鮮明的神州企業(yè)形象。恰在此時(shí)，公司接到11屆亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)的通知，希望企業(yè)能完成“亞運(yùn)火炬”和“亞運(yùn)圣火”火種盒設(shè)計(jì)制造任務(wù)。神州熱水器公司決定利用這個(gè)極好機(jī)會(huì)，樹(shù)立企業(yè)形象，將公司及其產(chǎn)品推向市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)不懈的努力，終于圓滿地完成了亞運(yùn)會(huì)組委交給的光榮任務(wù)。1990年，當(dāng)“亞運(yùn)圣火”在亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上成功點(diǎn)燃之際，以一支神圣的亞運(yùn)火炬導(dǎo)燃了神州大地的亞運(yùn)熱情，一夜之間在社會(huì)上鮮明地樹(shù)起“神州”這一含義深遠(yuǎn)、寓意豐富的企業(yè)形象。一個(gè)熱心服務(wù)于社會(huì)、朝氣蓬勃、具有高超的燃?xì)饩哐兄圃煸劦钠髽I(yè)被中國(guó)及世界所接受，該公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額從1990年的8000多萬(wàn)元飛躍到1992年的3億元，并奪得熱水器全國(guó)市場(chǎng)占有率的第一位。1992年，神州熱水器成為第25屆巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)燃?xì)饩?中國(guó))指定產(chǎn)品，隨即出口西班牙。1995年神州公司和世界排名54位的跨國(guó)公司博世財(cái)團(tuán)合資，產(chǎn)品大規(guī)模進(jìn)入英國(guó)、德國(guó)、意大利等歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家，引起歐洲一流國(guó)家及供應(yīng)商的關(guān)注。廣東神州熱水器公司的成功在于企業(yè)能抓住機(jī)會(huì)，善于把握機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)塑造企業(yè)的形象，使社會(huì)公眾在較短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)企業(yè)和其產(chǎn)品。如此促銷(xiāo)方式，也是公共關(guān)系促銷(xiāo)的極好方式之一。

　　3.創(chuàng)造新聞促銷(xiāo)

　　新聞的影響，其范圍之廣、影響之大、說(shuō)服力之強(qiáng)是其他一些促銷(xiāo)形式難以實(shí)現(xiàn)的。怎樣利用新聞報(bào)道、記者專(zhuān)訪等方式宣傳企業(yè)產(chǎn)品，使其成為一種花錢(qián)少、影響大的軟廣告，這也是公共關(guān)系促銷(xiāo)的形式。多年前，美國(guó)聯(lián)合碳化鈣公司正在為產(chǎn)品銷(xiāo)路大傷腦筋時(shí)，一天，一大群鴿子飛進(jìn)了公司總部大樓，鴿糞、羽毛把房間搞得滿地狼藉，公司的公關(guān)顧問(wèn)獲悉后頓生靈感，要求關(guān)閉所有的門(mén)窗，不要讓一只鴿子飛走，隨后立即打電話通知?jiǎng)游锉Ｗo(hù)委員會(huì)派人來(lái)援救，并電告各新聞機(jī)構(gòu)，現(xiàn)聯(lián)合碳化鈣公司總部大樓將發(fā)生一件有趣而又有意義的撲捉鴿子“事件”。果然，新聞界被驚動(dòng)了，認(rèn)為這是一條有價(jià)值的新聞，于是電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞傳播媒介紛紛派出記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪和報(bào)道。從小心翼翼?yè)渥降谝恢圾澴悠?，到最后一只鴿子受到保護(hù)止，前后花了3天時(shí)間。3天中，影像與文章齊發(fā)，稱頌和美譽(yù)雙至，結(jié)果聯(lián)合碳化鈣公司名聲大振。加上公司領(lǐng)導(dǎo)充分利用在屏幕上亮相的機(jī)會(huì)，向公眾介紹公司的宗旨和情況，加深和擴(kuò)大公眾對(duì)他們的了解，從而大大提高了公司的知名度，他們所經(jīng)營(yíng)的碳化鈣因此銷(xiāo)路大開(kāi)。

　　4.關(guān)注國(guó)家大事、參入社會(huì)活動(dòng)公關(guān)促銷(xiāo)

　　2003年，中國(guó)乃至世界都在關(guān)注“神舟”五號(hào)載人飛行。此件大事無(wú)疑吸引著全中國(guó)人的眼球，如何利用舉國(guó)同慶的第一時(shí)間，展開(kāi)公共關(guān)系促銷(xiāo)，迅速提升企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度，成為企業(yè)商家關(guān)注的焦點(diǎn)，“蒙牛”無(wú)疑是此次促銷(xiāo)活動(dòng)精彩演繹中的最大勝利者。因?yàn)榻?jīng)中國(guó)載人航天工程部門(mén)“從市場(chǎng)到工廠，從工廠到牧場(chǎng)”的層層嚴(yán)格篩選，并經(jīng)多次物理、化學(xué)、微生物學(xué)的檢測(cè)，認(rèn)定蒙牛產(chǎn)品符合航天員專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)。成為“神舟”五號(hào)載人飛行的贊助商。在“神舟”五號(hào)勝利著地后人們隨后看到的是“蒙牛”的廣告。此次攜“神舟”五號(hào)之勢(shì)再次加深消費(fèi)者對(duì)“蒙牛”的記憶，同時(shí)以“為中國(guó)航天喝彩”、“健康才能強(qiáng)國(guó)”的主題情感訴求再次豐富了“蒙牛”的品牌內(nèi)涵。

　　5.奉獻(xiàn)愛(ài)心、反哺社會(huì)、建立公眾關(guān)系

　　2008年5月12日，四川汶川發(fā)生了8.0級(jí)大地震，給災(zāi)區(qū)造成了巨大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。一方有難，八方支援，全中國(guó)人民有錢(qián)出錢(qián)，有力出力，其中不少的企業(yè)紛紛作出了慷慨之舉，捐出了巨資。臺(tái)灣的王永慶，香港的李嘉誠(chéng)，這些人們熟悉的企業(yè)形象再一次得到了公眾的贊譽(yù)。然而，一些原本人們不太熟悉的企業(yè)通過(guò)這次捐贈(zèng)被人們所熟悉。如在2008年5月18日中央電視臺(tái)的賑災(zāi)義演晚會(huì)上，一家企業(yè)被人們所認(rèn)識(shí)，那就是張祥青的天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團(tuán)。其捐款1億元人民幣的義舉贏得了公眾的廣泛贊譽(yù)。

　　三、公共關(guān)系促銷(xiāo)應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　4.關(guān)注國(guó)家大事、參入社會(huì)活動(dòng)公關(guān)促銷(xiāo)

　　2003年，中國(guó)乃至世界都在關(guān)注“神舟”五號(hào)載人飛行。此件大事無(wú)疑吸引著全中國(guó)人的眼球，如何利用舉國(guó)同慶的第一時(shí)間，展開(kāi)公共關(guān)系促銷(xiāo)，迅速提升企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度，成為企業(yè)商家關(guān)注的焦點(diǎn)，“蒙牛”無(wú)疑是此次促銷(xiāo)活動(dòng)精彩演繹中的最大勝利者。因?yàn)榻?jīng)中國(guó)載人航天工程部門(mén)“從市場(chǎng)到工廠，從工廠到牧場(chǎng)”的層層嚴(yán)格篩選，并經(jīng)多次物理、化學(xué)、微生物學(xué)的檢測(cè)，認(rèn)定蒙牛產(chǎn)品符合航天員專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)。成為“神舟”五號(hào)載人飛行的贊助商。在“神舟”五號(hào)勝利著地后人們隨后看到的是“蒙牛”的廣告。此次攜“神舟”五號(hào)之勢(shì)再次加深消費(fèi)者對(duì)“蒙牛”的記憶，同時(shí)以“為中國(guó)航天喝彩”、“健康才能強(qiáng)國(guó)”的主題情感訴求再次豐富了“蒙牛”的品牌內(nèi)涵。

　　5.奉獻(xiàn)愛(ài)心、反哺社會(huì)、建立公眾關(guān)系

　　2008年5月12日，四川汶川發(fā)生了8.0級(jí)大地震，給災(zāi)區(qū)造成了巨大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。一方有難，八方支援，全中國(guó)人民有錢(qián)出錢(qián)，有力出力，其中不少的企業(yè)紛紛作出了慷慨之舉，捐出了巨資。臺(tái)灣的王永慶，香港的李嘉誠(chéng)，這些人們熟悉的企業(yè)形象再一次得到了公眾的贊譽(yù)。然而，一些原本人們不太熟悉的企業(yè)通過(guò)這次捐贈(zèng)被人們所熟悉。如在2008年5月18日中央電視臺(tái)的賑災(zāi)義演晚會(huì)上，一家企業(yè)被人們所認(rèn)識(shí)，那就是張祥青的天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團(tuán)。其捐款1億元人民幣的義舉贏得了公眾的廣泛贊譽(yù)。

　　三、公共關(guān)系促銷(xiāo)應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　利用公共關(guān)系促銷(xiāo)的實(shí)踐中，塑造了許多成功案例，在此不一一列舉。從成功案例來(lái)看公共關(guān)系促銷(xiāo)，無(wú)疑是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)促銷(xiāo)的法寶之一。怎樣用好公共關(guān)系促銷(xiāo)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有以下幾個(gè)方面：

　　(1)公共關(guān)系調(diào)查。通過(guò)調(diào)查，能了解和掌握社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)決策和行為的意見(jiàn)?？梢曰敬_定企業(yè)的形象和地 位。

　　(2)公共關(guān)系計(jì)劃。合理的計(jì)劃是公關(guān)工作持續(xù)高效的重要保證。制訂公關(guān)計(jì)劃，要以公關(guān)調(diào)查為前提，依據(jù)一定的原則，確定公關(guān)工作的目標(biāo)，并制訂科學(xué)、合理、可行的工作方案。

　　(3)公共關(guān)系的實(shí)施。公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)的“高潮”。為確保公共關(guān)系實(shí)施的效果最佳，正確地選擇公共關(guān)系媒介和確定公共關(guān)系的活動(dòng)方式是十分必要的。公關(guān)媒介應(yīng)依據(jù)公共關(guān)系工作的目標(biāo)、要求、對(duì)象和傳播內(nèi)容以及經(jīng)濟(jì)條件來(lái)選擇;確定公關(guān)的活動(dòng)方式，宜根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)、不同發(fā)展階段、不同的公眾對(duì)象和不同的公關(guān)任務(wù)來(lái)選擇最合適、最有效的活動(dòng)方式。

　　(4)公共關(guān)系的檢測(cè)。公關(guān)計(jì)劃實(shí)施效果的檢測(cè)，主要依據(jù)社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)。通過(guò)檢測(cè)，能衡量和評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果，在肯定成績(jī)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，為制定和不斷調(diào)整企業(yè)的公共目標(biāo)、公關(guān)策略提供重要依據(jù)。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]吳健安.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2004:178-180.

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　　[4]衛(wèi)星,曉維.實(shí)用商戰(zhàn)謀略[M].北京:藍(lán)天出版社,1995：112-113.