論文關(guān)鍵詞：圖書館 知識(shí)服務(wù) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)
論文摘要：本文闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義與特征，分析了知識(shí)服務(wù)的可行性，揭示了圖書館創(chuàng)新型知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵以及圖書館知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀和展望。
　　當(dāng)今時(shí)代，服務(wù)已成為各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要所在，而圖書館的競(jìng)爭(zhēng)也由館藏轉(zhuǎn)向管理和服務(wù)。圖書館能否與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡快具有知識(shí)服務(wù)的效益優(yōu)勢(shì)，關(guān)系到自身的生存與發(fā)展。
　?。保R(shí)經(jīng)濟(jì)的定義與特征
　　世紀(jì)之交，一場(chǎng)前所未有的新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革正在悄然興起，這就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)革命。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是指直接根據(jù)知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用的經(jīng)濟(jì)。其主要特征有：（1）科學(xué)和技術(shù)的研究與開發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)；（2）信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中處于中心地位；（3）服務(wù)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中扮演了主要角色；（4）人力資源的素質(zhì)和技能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的先決條件。我們不難看出，知識(shí)與信息是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是知識(shí)的經(jīng)濟(jì)化和經(jīng)濟(jì)的知識(shí)化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)，知識(shí)成為生產(chǎn)要素中最重要的組成部分。圖書館作為收集、整理、儲(chǔ)存、加工、傳播知識(shí)與信息的樞紐，與這一經(jīng)濟(jì)變革有密切相關(guān)的聯(lián)系。
　　2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)給圖書館發(fā)展帶來的影響
　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)量與信息量急劇膨脹，并且隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的越來越繁榮，知識(shí)與信息的總量也會(huì)越來越多。針對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的這一特征，圖書館要盡可能全面地收集信息，以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的信息要求。但圖書館要全面及時(shí)收集所有信息是不可能的，因此在浩瀚如海的信息中如何選擇就顯得非常重要。而且，經(jīng)過選擇適于本館存儲(chǔ)傳播的信息，其總量仍是十分龐大的，如何在有限的空間保存這些信息，就是圖書館亟待解決的尖銳矛盾之一。
　　隨著知識(shí)與信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，涌現(xiàn)出了各種各樣的適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)將成為圖書館的有力競(jìng)爭(zhēng)者。圖書館本身也是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，是每一個(gè)圖書館人都要考慮的問題。
　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求人們不斷獲取豐富的知識(shí)，而且不僅僅局限于表層的、分散的知識(shí)，圖書館要適應(yīng)用戶索取知識(shí)的高要求，就必須改善服務(wù)機(jī)制，開展深層次、多性質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。是否能夠及時(shí)有效地滿足人們的知識(shí)需求，圖書館的服務(wù)就必須進(jìn)行一系列重大的變革。
　　3.圖書館只是服務(wù)的內(nèi)涵與特征
　　知識(shí)服務(wù)是為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新的需要，通過對(duì)用戶的知識(shí)需求和問題環(huán)境的分析，向用戶提供經(jīng)過智能化處理的符號(hào)用戶需求的知識(shí)產(chǎn)品的服務(wù)。它是一種以知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為取向，服務(wù)者與服務(wù)對(duì)象交流、互動(dòng)的高級(jí)智能型服務(wù)。知識(shí)服務(wù)不同于一般的信息服務(wù)，它是帶有前瞻性的一項(xiàng)研究活動(dòng)，是對(duì)信息資源的深層次開發(fā)和利用。它有以下幾個(gè)明顯的特點(diǎn)。
　　3.1 針對(duì)性
　　知識(shí)服務(wù)是根據(jù)用戶的特殊需求為用戶量身定制的服務(wù)。通過這種個(gè)性化的服務(wù)，圖書館可以靈活、連續(xù)地向服務(wù)對(duì)象提供特定的知識(shí)產(chǎn)品，使服務(wù)更具針對(duì)性。針對(duì)性服務(wù)不僅能使圖書館與用戶間維護(hù)良好、密切的聯(lián)系，也建立了用戶對(duì)圖書館服務(wù)的信任。
　　3.2 創(chuàng)造性
　　知識(shí)服務(wù)提供給用戶的知識(shí)產(chǎn)品，決不是從現(xiàn)成的文獻(xiàn)資料中直接獲取的，而是通過知識(shí)服務(wù)人員對(duì)檢索獲得的信息資料進(jìn)行充分地分析消化后，提煉而成。是對(duì)知識(shí)和信息的有效利用和再創(chuàng)造。
　　3.3 知識(shí)性
　　圖書館開展知識(shí)服務(wù)所形成的“信息產(chǎn)品”即不是一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論或數(shù)據(jù)，也不是一堆現(xiàn)成的文獻(xiàn)、資料和數(shù)據(jù)的疊加，而是經(jīng)過加工打造的知識(shí)產(chǎn)品，是有材料、有分析、有結(jié)論的完整方案。
　　3.4 效益性
　　經(jīng)濟(jì)效益是知識(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最終目的，圖書館知識(shí)服務(wù)的最終目的。圖書館開展知識(shí)服務(wù)的效果并不完全只看為知識(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了多少知識(shí)產(chǎn)品，而更要看用戶取得了這種知識(shí)產(chǎn)品后，是否就獲得了對(duì)問題的選擇方案，或決策依據(jù)和解決辦法，以及為他們帶來的經(jīng)濟(jì)效益。