二、高校圖書館與公共圖書館資源共享的策略
　　1.開設(shè)網(wǎng)上共享解惑或FAQ[3]
　　共享后網(wǎng)上解惑呈現(xiàn)出一定的復(fù)雜性,主要表現(xiàn)在解惑對象的多樣化和復(fù)雜化。針對不同的服務(wù)對象進(jìn)行網(wǎng)上解惑,可從根本上解決共享后的網(wǎng)上解惑。
　　(1)開設(shè)在校學(xué)生網(wǎng)上共享解惑
　　在校學(xué)生主要指研究生、本科生、大中專生等,網(wǎng)上共享解惑大多圍繞學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行,可照搬許多高校圖書館現(xiàn)成的解惑內(nèi)容,適當(dāng)增加高職高專學(xué)生需求部分,咨詢內(nèi)容主要為:書目查詢、信息檢索、數(shù)字資源的使用、專家導(dǎo)讀等。
　　(2)開設(shè)科研人員網(wǎng)上共享解惑
　　科研人員主要是指高校教師、工程技術(shù)人員、博士生、部份研究生等,他們以從事科學(xué)研究為主。網(wǎng)上共享解惑內(nèi)容更加深入,對知識的深度和廣度要求更高,網(wǎng)上解惑者隨時關(guān)注國內(nèi)外發(fā)展動態(tài),新興學(xué)科和前沿科學(xué)的最新進(jìn)展。咨詢內(nèi)容主要為:科技查新、文獻(xiàn)代查、信息代理、參考咨詢、信息檢索、專利信息等。
　(3)開設(shè)企業(yè)經(jīng)營管理人員網(wǎng)上共享解惑
　　企業(yè)經(jīng)營管理人員是指各行各業(yè)管理人員,包括各級領(lǐng)導(dǎo),他們以管理和經(jīng)營為主,網(wǎng)上共享解惑要求知識面廣,對他們經(jīng)營管理起著重大的參考作用。咨詢內(nèi)容主要為:文獻(xiàn)代查、參考咨詢、信息檢索、專利信息等。
　　(4)開設(shè)農(nóng)村專業(yè)戶網(wǎng)上共享解惑
　　農(nóng)村專業(yè)戶主要是指農(nóng)村養(yǎng)殖戶和種植戶。網(wǎng)上共享解惑不僅要了解農(nóng)村、理解農(nóng)民,而且具備相關(guān)的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識,真正能幫助農(nóng)民脫貧致富。咨詢內(nèi)容主要為:信息代理服務(wù)、信息檢索服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、專利信息服務(wù)等。
　　共享解惑應(yīng)注意典型問題的收集、整理、總結(jié),做好解答,分類建檔,形成有自己特色的數(shù)據(jù)庫,以便讀者在瀏覽時,只要點(diǎn)擊想知道的信息,就會自動顯示其答案,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上共享解惑。
　　2.提高網(wǎng)上聯(lián)合資源利用
　　網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺建立完成后,創(chuàng)造出信息資源應(yīng)為讀者所廣泛利用,如何提高網(wǎng)上聯(lián)合資源利用率?主要應(yīng)從以下幾方面著手:
　　(1)網(wǎng)上聯(lián)合資源的宣傳
　　為了盡快使用網(wǎng)上聯(lián)合資源為企事業(yè)服務(wù),高校圖書館和公共圖書館服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳手段,讓社會讀者和企業(yè)事業(yè)單位廣泛認(rèn)識網(wǎng)上聯(lián)合資源,及時獲取有用信息資源。
　　(2)多渠道、多形式組織讀者培訓(xùn)
　　通過多種形式、多種渠道有計(jì)劃地組織培訓(xùn)。分期、分批對企事業(yè)單位成員開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源培訓(xùn)課;有組織地對社會成員開設(shè)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)資源培訓(xùn),同時也可以將培訓(xùn)課件放在共享網(wǎng)上,方便讀者在線學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容以中文數(shù)據(jù)庫為主,外文數(shù)據(jù)庫為輔開展檢索培訓(xùn),幫助他們充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,獲取需要的網(wǎng)絡(luò)信息資源。
　　(3) 滿足特殊用戶的需求,做好文獻(xiàn)傳遞服務(wù)
　　根據(jù)科學(xué)研究需要,認(rèn)真調(diào)研社會經(jīng)濟(jì)、科技現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,掌握信息用戶的需求熱點(diǎn),開展搜集商業(yè)信息、市場調(diào)研、查閱專利文件、用戶調(diào)研報告等深層次的信息服務(wù)。同時積極參與社會各界開展的科研課題,協(xié)助查閱和提供課題研究有關(guān)的文獻(xiàn)信息資料,可進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞,建立網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)體系,提高信息用戶的信息資源可獲取能力,滿足其信息需求。[4]
　　3.開展紙質(zhì)文獻(xiàn)互借服務(wù)
　　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合資源共享實(shí)現(xiàn)后,一部分讀者仍希望能借閱紙質(zhì)文獻(xiàn),因此高校圖書館與公共圖書館也可開展紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱服務(wù)共享,這樣既可以提高高校圖書館文獻(xiàn)信息資源利用率,發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源價值,又能吸收公共圖書館的信息資源,豐富高校圖書館館藏。[5]
　　(1)開展紙質(zhì)文獻(xiàn)“閱覽一卡通”服務(wù)
　　高校圖書館與公共圖書館開展紙質(zhì)文獻(xiàn)“一卡通”閱覽服務(wù),該項(xiàng)服務(wù)操作性強(qiáng),簡單易行,“一卡在手,各館通用”,讀者手持閱覽“一卡通”,可以飽覽各館詩書。
　　(2)開展紙質(zhì)文獻(xiàn)通借服務(wù)
　　為了方便讀者借書,圖書館可開展紙質(zhì)文獻(xiàn)的“通借”服務(wù)。通借服務(wù)使讀者在借書時不受地點(diǎn)的限制,讀者可持共享圖書館發(fā)放的借閱證,在共享的任何一個館進(jìn)行借書。
　　(3)開展紙質(zhì)文獻(xiàn)通還服務(wù)
　　為了方便讀者歸還圖書,圖書館可開展紙質(zhì)圖書“通還”服務(wù)。通還服務(wù)是讀者在還書時不受地點(diǎn)的限制,極大地方便了讀者,節(jié)約了讀者的許多寶貴時間。
　　實(shí)現(xiàn)公共圖書館與高校圖書館資源共建共享后,進(jìn)一步拓寬合作領(lǐng)域,如研究合作、學(xué)術(shù)研討、讀者培訓(xùn)、舉辦國際會議等。同時使雙方的合作程度進(jìn)一步深化,如提供教育資源、參與公益活動、向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位延伸服務(wù)等。
　　
　　參考文獻(xiàn):
　　[1]李觀發(fā),胡鳳娥.高校圖書館與城市公共圖書館的整合模式研究[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理,2008(3):183-185.
　　[2]李開復(fù).云計(jì)算將成主流應(yīng)用模式[OL].www.chinaemail.com.cn/bingdu/fbdzx/200902129167_2.html.2009-02-03.
　　[3]張蓮.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的導(dǎo)讀研究[J].綿陽師范學(xué)院學(xué)報,2003(4):52-55.
　　[4]陳希,彭一中.高校圖書館向社會開放的途徑與策略[J]圖書與情報,2007(5):114-116.
　　[5]高祀亮,顧海明,李德成,譚淑琴,丁海德.高校圖書館與公共圖書館信息資源共建共享初探[J].青島科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2007(1):116-119.