二、高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的有利條件
高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館相比，在信息資源、技術(shù)手段、專(zhuān)業(yè)人才、網(wǎng)站建設(shè)等方面有著較大的優(yōu)勢(shì)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)具有豐富的文獻(xiàn)信息資源
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有高校圖書(shū)館1 794所，藏書(shū)6. 6億冊(cè)(公共館為4億冊(cè))，學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量龐大。近年來(lái)，高校圖書(shū)館加強(qiáng)了新型的數(shù)字資源的引進(jìn)和建設(shè)，如電子圖書(shū)、期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等，采購(gòu)電子資源的經(jīng)費(fèi)連年走高，豐富的館藏資源奠定了高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)。
(二)擁有一支高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍
“教育部高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)”中的數(shù)據(jù)表明，2008年度報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的629所高校圖書(shū)館中，147所圖書(shū)館擁有獲得博士學(xué)位的員工250人，473所圖書(shū)館擁有獲得碩士學(xué)位的員工3 335人。有109所的正館長(zhǎng)擁有博士學(xué)位，150所的副館長(zhǎng)擁有碩士學(xué)位。由此可見(jiàn)，高校圖書(shū)館的人力資源正在向知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、高學(xué)歷方向發(fā)展，擁有一大批既懂文獻(xiàn)管理、又懂信息檢索服務(wù)的圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人員，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍是公共圖書(shū)館所不能比擬的，也是面向社會(huì)服務(wù)的可靠保證。
(三)擁有先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)手段
伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，大多數(shù)高校圖書(shū)館都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理。電子閱覽室、數(shù)字圖書(shū)館和各種數(shù)據(jù)庫(kù)等先進(jìn)的信息服務(wù)設(shè)施的普及和應(yīng)用，為廣大用戶(hù)提供了極大的便利，借助先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施，高校圖書(shū)館可以打破原有格局，通過(guò)遠(yuǎn)程傳遞、在線咨詢(xún)、電子郵件答復(fù)等方式提供多種形式的信息服務(wù)。先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)手段，可為服務(wù)社會(huì)提供有效的技術(shù)支撐平臺(tái)。
(四)擁有日趨成熟的高校圖書(shū)館網(wǎng)站
面向社會(huì)開(kāi)展傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，由于多方面的制約因素，如校園安全問(wèn)題、高校師生的利益問(wèn)題等，很少有高校開(kāi)展大范圍的社會(huì)讀者借閱服務(wù)。而隨著數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)的深人開(kāi)展，國(guó)內(nèi)各高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)日趨成熟，越來(lái)越受到重視。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)站成為圖書(shū)館的第二個(gè)流通柜臺(tái)，是圖書(shū)館對(duì)外展示自己的一個(gè)“窗口”。因此，圖書(shū)館網(wǎng)站不僅是圖書(shū)館工作的直觀體現(xiàn)，也是信息用戶(hù)了解和利用圖書(shū)館服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也為圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)提供了更方便的平臺(tái)。圖書(shū)館網(wǎng)站加之先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，使得社會(huì)讀者不必親自到館，也能利用高校圖書(shū)館的資源。
三、高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的現(xiàn)狀
在國(guó)外，高校圖書(shū)館不僅面向校內(nèi)的廣大讀者，而且對(duì)大學(xué)周邊區(qū)域居民也提供知識(shí)文化服務(wù)。這無(wú)形中提升了周邊居民的文化素養(yǎng)，并且促進(jìn)了該區(qū)域公共文化服務(wù)體系的發(fā)展。例如，在美國(guó)，大學(xué)圖書(shū)館幾乎都向校外人員開(kāi)放，并已形成較先進(jìn)的管理辦法。美國(guó)耶魯大學(xué)圖書(shū)館還提出一個(gè)理念:幫助紐黑文(大學(xué)所在地)成為“人人讀書(shū)的城市”，從理念到行動(dòng)完全成為一所面向全社會(huì)的圖書(shū)館。因此，美國(guó)高校的圖書(shū)館被人們稱(chēng)為大學(xué)里的公共圖書(shū)館。日本、德國(guó)的許多大學(xué)圖書(shū)館也全方位向市民開(kāi)放，與市立公共圖書(shū)館并沒(méi)有明顯的界限。
在國(guó)內(nèi)，部分高校圖書(shū)館利用不同方式向社會(huì)開(kāi)放，取得了一定的效果和經(jīng)驗(yàn)。例如:青島大學(xué)圖書(shū)館在2005年出臺(tái)了“服務(wù)青島行動(dòng)計(jì)劃”，要將全省建筑面積最大的大學(xué)圖書(shū)館向市民開(kāi)放;新疆大學(xué)圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放，已為社會(huì)各階層人員近700人辦理了圖書(shū)館借閱證;2008年，吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)圖書(shū)館和公共圖書(shū)館、科技圖書(shū)館密切合作，資源共享，面向社會(huì)提供服務(wù);山東聊城采取“校地共建圖書(shū)館”的方式面向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)。但總體來(lái)講，高校圖書(shū)館在服務(wù)社會(huì)方面還處于起步階段，一般采取的是小范圍、小規(guī)模、個(gè)別項(xiàng)目的社會(huì)服務(wù)。
河北省毗鄰京、津，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平居中但發(fā)展?jié)摿O大，近年來(lái)出現(xiàn)前所未有的發(fā)展態(tài)勢(shì)。高等院校數(shù)量已從1998年的46所增加到2009年的87所。一些高校圖書(shū)館館藏量及數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)具有一定的規(guī)模，例如燕山大學(xué)圖書(shū)館的“重型機(jī)械數(shù)字圖書(shū)館”、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館的“棗科研成果數(shù)據(jù)庫(kù)”、石家莊鐵道學(xué)院圖書(shū)館的“土木工程信息網(wǎng)”等。但由于院校的側(cè)重類(lèi)型不同或?qū)W科建設(shè)的強(qiáng)弱度不同，在藏書(shū)和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)上存在差別。
通過(guò)對(duì)河北省50所高校(其中本科院校30所，高職高專(zhuān)院校20所)的調(diào)查得知，面向社會(huì)用戶(hù)提供圖書(shū)、期刊借閱服務(wù)的有4所，約占受訪圖書(shū)館總數(shù)的8%;提供館際互借的圖書(shū)館分別有10所，約占總數(shù)的20%;為社會(huì)讀者或其他高校提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的只有燕山大學(xué)一家，目前是收取一定費(fèi)用的;沒(méi)有高校圖書(shū)館面向社會(huì)用戶(hù)提供數(shù)字資源服務(wù)，但提供信息咨詢(xún)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò).字毓的圖書(shū)館分別有17所和巧所，占到總數(shù)的34%和30%;而提供代查代檢服務(wù)、科技查新服務(wù)以及定題服務(wù)的圖書(shū)館則僅占總數(shù)的16% ,12%和10%，分別為8所、6所和5所。不難看出，目前我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展的社會(huì)化服務(wù)主要為網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)提供和信息咨詢(xún)類(lèi)服務(wù)，也采用了多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，但是服務(wù)項(xiàng)目的范圍和深度有待提高。
四、高校圖書(shū)館在服務(wù)社會(huì)方面存在的問(wèn)題
綜合來(lái)看，高校圖書(shū)館在社會(huì)化服務(wù)方面，還存在如下一些間題或制約因素:
(一)認(rèn)識(shí)不到位，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)
目前，高校中有許多人認(rèn)為圖書(shū)館就是為本校師生服務(wù)的，把這方面的工作做好了就不錯(cuò)，為社會(huì)服務(wù)那是可有可無(wú)的事情。由于有這種思維定勢(shì)，所以為社會(huì)讀者服務(wù)的意愿不強(qiáng)，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。另外，有的高校也存在服務(wù)社會(huì)將影響本校讀者對(duì)圖書(shū)館的使用的顧慮，怕引起他們的反感甚至投訴，這也是影響高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)進(jìn)程的重要原因。
(二)制度保障上無(wú)章可循，缺乏相關(guān)政策支持
從建設(shè)公共文化服務(wù)體系，滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要來(lái)講，高校圖書(shū)館實(shí)施社會(huì)化服務(wù)勢(shì)在必行。但從上級(jí)主管部門(mén)到高校圖書(shū)館，尚無(wú)一套社會(huì)化服務(wù)的規(guī)章制度，缺乏具體的政策支持、資金保障和有效的激勵(lì)與評(píng)估機(jī)制，致使高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)動(dòng)力不足，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、資金來(lái)源和人員配置方面很少考慮社會(huì)化服務(wù)方面的需要，工作進(jìn)展緩慢而缺少活力。
(三)對(duì)外宣傳工作不夠，檢劊賣(mài)者認(rèn)知度較低
高校圖書(shū)館所有服務(wù)及與圖書(shū)館有關(guān)的宣傳、培訓(xùn)都是圍繞校內(nèi)讀者進(jìn)行的，很少涉及社會(huì)讀者，致使許多社會(huì)讀者對(duì)高校圖書(shū)館缺乏了解，在有信息需求時(shí)想不到高校圖書(shū)館;即使對(duì)高校圖書(shū)館有所了解的校外讀者，由于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)缺乏、信息檢索技能不足等原因，也影響了信息資源的有效利用。
(四)條塊分割、自成體系，社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程緩慢
我國(guó)的圖書(shū)館體制是依據(jù)行政隸屬關(guān)系劃分的。公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、科研圖書(shū)館三大圖書(shū)館系統(tǒng)分別隸屬于文化部、教育部、中科院等三大主管部門(mén)，長(zhǎng)期以來(lái)各自為政，這一狀況使得高校圖書(shū)館以滿(mǎn)足本單位本系統(tǒng)內(nèi)部的需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行資源建設(shè)和提供服務(wù)，在很大程度上影響了圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程。
五、高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的基本對(duì)策
(一)轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)
目前，把高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)看作是分外之事的還大有人在。因此，要想實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館更好地為社會(huì)服務(wù)，當(dāng)務(wù)之急，是要轉(zhuǎn)變觀念，從上到下樹(shù)立起為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)。眾所周知，《高等教育法》規(guī)定高校具有教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)三大功能，高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)理應(yīng)是高校為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)重要方面，這既是社會(huì)的呼喚，也是高校自身發(fā)展的需要。要把為社會(huì)服務(wù)作為高校圖書(shū)館義不容辭的責(zé)任，充分利用其所具有的資源、設(shè)備、人才、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，更好地為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)的繁榮做出積極貢獻(xiàn)。
(二)完善法規(guī)，建立有效管理運(yùn)行機(jī)制