與圖書(shū)館管理有關(guān)的論文范文特輯
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對(duì)現(xiàn)代高校圖書(shū)館消防安全工作的思考
高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，被譽(yù)為大學(xué)的“心臟”。既是對(duì)外交流的窗口，又是保存和交流知識(shí)的重要基地。隨著高校圖書(shū)館設(shè)施專業(yè)化、現(xiàn)代化的快速發(fā)展，如何確保圖書(shū)館消防安全等工作，讓其在教學(xué)和科研中發(fā)揮重要作用，是圖書(shū)館做好各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)保障。
1 圖書(shū)館加強(qiáng)消防安全教育的必要性
高校圖書(shū)館存放著大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子閱覽設(shè)備，是讀者學(xué)習(xí)的地方，人流量大且集中，學(xué)生知識(shí)雖然豐富，但消防安全知識(shí)、防災(zāi)意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)卻很差，因此，圖書(shū)館的消防安全問(wèn)題已經(jīng)成為整個(gè)高校消防工作的重中之重。
2 圖書(shū)館消防安全工作中存在的問(wèn)題
2.1消防安全意識(shí)薄弱。讀者、館員的消防意識(shí)薄弱已成為高校圖書(shū)館火災(zāi)發(fā)生的主要原因。消防安全規(guī)章制度不健全，忽視安全措施的落實(shí)，隱患整治不力，比如缺乏必要的防火、滅火和火災(zāi)自救知識(shí)、違章用電、使用劣質(zhì)應(yīng)急燈、館內(nèi)抽煙等現(xiàn)象，都是消防安全意識(shí)淺薄的表現(xiàn)。
2.2消防設(shè)施陳舊或者不規(guī)范。據(jù)調(diào)查，嚴(yán)格按照國(guó)家《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》要求設(shè)置消防器材的單位不足70%。有些高校圖書(shū)館消防設(shè)備系統(tǒng)不完善、器材不配套，有的消防設(shè)施和器材因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間得不到保養(yǎng)，已經(jīng)老化和失效，形同虛設(shè)。這些都給圖書(shū)館的消防安全帶來(lái)了極大的隱患，一旦發(fā)生事故，無(wú)法及時(shí)開(kāi)展撲滅和自救行動(dòng)，往往會(huì)導(dǎo)致小災(zāi)成大難的嚴(yán)重后果。
2.3電氣設(shè)備缺乏有效的管理。隨著圖書(shū)館設(shè)施越來(lái)越完善，各種電器設(shè)備日益增多，這些現(xiàn)代化電氣設(shè)備在推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展、提高工作效率的同時(shí)，也增加了圖書(shū)館火災(zāi)的隱患，統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，電氣火災(zāi)占目前火災(zāi)總數(shù)的四分之一，并有逐年上升趨趨勢(shì)。電器火災(zāi)的形成有很多，如違章用電、長(zhǎng)期超負(fù)荷用電、線路老化短路、使用大功率電器，不裝線盒、開(kāi)關(guān)裸露、散熱等防火保護(hù)措施，極易造成用電器短路進(jìn)而引發(fā)火災(zāi)。
2.4 消防安全通道不夠暢通。近幾年來(lái)發(fā)生的群死群傷特大火災(zāi)的事故中，疏散通道堵塞、安全出口封閉是導(dǎo)致人員傷亡的主要原因。疏散通道和安全出口是在火災(zāi)發(fā)生時(shí)建筑物內(nèi)人員逃生的出口，我國(guó)《消防法》的14條明確規(guī)定：“保障疏散通道、安全出口暢通”是各個(gè)單位應(yīng)當(dāng)履行的消防安全職責(zé)。但是實(shí)際上，很多圖書(shū)館擅自將出口和通道上鎖或封堵，有的安全出口、通道上還堆放著圖書(shū)和雜物。這些人為因素容易造成逃生道路不暢，一旦發(fā)生火災(zāi)，將會(huì)嚴(yán)重影響人員疏散，造成傷亡。
3 做好高校圖書(shū)館消防安全工作的措施
針對(duì)高校圖書(shū)館存在的隱患，應(yīng)從消防意識(shí)的提高以及消防培訓(xùn)、建筑設(shè)計(jì)、電源、火源管理、消防設(shè)施配備的等方面進(jìn)行全方位的通盤(pán)考慮，常抓不懈，時(shí)刻警惕，采取積極應(yīng)對(duì)措施，防患于未然。
3.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，健全消防安全制度
圖書(shū)館的消防安全，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。高校各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從思想上高度重視，將安防納入議事日程，建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度，要制定專門(mén)的圖書(shū)館消防規(guī)章制度，依制度管人，以制度管火治火。
學(xué)校對(duì)圖書(shū)館安防所需經(jīng)費(fèi)，要予以保障。并逐級(jí)簽訂安防責(zé)任書(shū)，明確消防責(zé)任，認(rèn)真貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”與“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，使安防具體落實(shí)到人，做到全館安防人人有責(zé)任，人人抓安全的局面。主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織安防監(jiān)督檢查，消防業(yè)績(jī)應(yīng)納入年終考核，對(duì)疏于管理、安防不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人，取消評(píng)優(yōu)、晉升資格，對(duì)有令不行、有禁不止、造成重大事故的責(zé)任人和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，必須依法追究其責(zé)任。
3.2加強(qiáng)消防安全宣傳教育和培訓(xùn)
圖書(shū)館應(yīng)把防火安全教育列入日常工作常抓不懈，定期對(duì)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行消防安全知識(shí)教育，以及組織專業(yè)消防人員來(lái)館開(kāi)設(shè)消防講座。圖書(shū)館工作人員必須熟練掌握滅火器的使用方法，熟知圖書(shū)館的各個(gè)安全出口，并且清楚火災(zāi)發(fā)生后的緊急應(yīng)對(duì)措施。
圖書(shū)館消防安全工作離不開(kāi)讀者的參與和配合，否則消防安全工作將無(wú)從談起。重視并加強(qiáng)讀者的消防安全教育培訓(xùn)，要以保證效果為原則。消防安全培訓(xùn)應(yīng)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)化消防安全演練， “講得好”不如“做得好”。只有平時(shí)加強(qiáng)演練，在危機(jī)時(shí)刻才不至于面臨“實(shí)戰(zhàn)”時(shí)大家手忙腳亂、驚慌失措，才能更好的提升消防安全教育培訓(xùn)效果。
3.3加強(qiáng)和規(guī)范圖書(shū)館電氣設(shè)備的管理工作
消除圖書(shū)館電氣設(shè)備的隱患，關(guān)鍵是要保證電氣設(shè)備安全運(yùn)行。首先，在電氣設(shè)備安裝中，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)防火要求和規(guī)定，正確選用各種電氣設(shè)備的規(guī)格和容量，不得隨意增加電氣設(shè)備;其次，各種電光源燈具控制開(kāi)關(guān)安裝中做好防熱、防爆和防漏電措施;第三，在電器設(shè)備運(yùn)行中嚴(yán)格執(zhí)行操作制度，對(duì)電路設(shè)施要定期進(jìn)行檢修，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，做好通風(fēng)設(shè)施;最后，合理用電，安全用電，使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告、處理，下班時(shí)要切斷所有電源，做到萬(wàn)無(wú)一失。
3.4 保障安全出口、疏散通道暢通
圖書(shū)館是學(xué)生比較集中的地方，保障安全疏散通暢是消防管理工作的重中之重。我們要嚴(yán)格按照《建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》和《高校圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的要求，保證對(duì)安全出口和疏散通道的應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志完好無(wú)損，在書(shū)庫(kù)和電子閱覽室等重要場(chǎng)所的醒目位置張貼人員疏散示意圖，確保在需要時(shí)能發(fā)揮作用。確保疏散通道和樓梯走道、安全出口暢通，無(wú)設(shè)置障礙、堆放雜物等違章問(wèn)題。
3.5高度重視消防設(shè)施的使用和維護(hù)
為了確保圖書(shū)館的消防安全，應(yīng)完善消防設(shè)備，我們要嚴(yán)格按照《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》配置適用于圖書(shū)館的消防器材，第一，一般書(shū)庫(kù)、資料室、閱覽室設(shè)手動(dòng)或自動(dòng)火災(zāi)報(bào)警和滅火裝置，重要書(shū)庫(kù)、電子計(jì)算機(jī)房設(shè)自動(dòng)火災(zāi)報(bào)警和無(wú)害于人體的氣體滅火裝置;沒(méi)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置和自動(dòng)滅火裝置的，宜設(shè)消防控制室，另外，還要加強(qiáng)消防設(shè)施的日常保養(yǎng)和維護(hù)，應(yīng)按規(guī)范化要求設(shè)置室內(nèi)外消火栓給水系統(tǒng)，第二，館內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠的火災(zāi)應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志，且應(yīng)裝在醒目位置;書(shū)庫(kù)、資料室等入口處懸掛警示標(biāo)志，張貼警示牌，火警電話號(hào)碼等。
論高校圖書(shū)館員與讀者的溝通
高校圖書(shū)館是高等院校中一個(gè)不可或缺的重要組成部分，為教學(xué)與科研提供重要的支撐，是廣大師生員工獲取知識(shí)和信息的主陣地。目前在我國(guó)高校圖書(shū)館中，知識(shí)文獻(xiàn)的傳遞主要是通過(guò)圖書(shū)館員的服務(wù)工作進(jìn)行的。圖書(shū)館員為讀者服務(wù)的過(guò)程，也是圖書(shū)館員與讀者溝通的過(guò)程。
一、溝通在高校圖書(shū)館服務(wù)中的意義
圖書(shū)館的本質(zhì)就是交流，交流的實(shí)質(zhì)則是溝通。根據(jù)管理學(xué)理論,溝通是指信息發(fā)送者將信息傳遞給接受者,并且接受者對(duì)信息作出反應(yīng)的過(guò)程。溝通意為兩人之間意思的表達(dá)和接收。通過(guò)溝通，能使溝通的雙方互相了解,互相理解,互相配合,協(xié)調(diào)一致,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),或解決需要解決的問(wèn)題。
服務(wù)是圖書(shū)館存在和發(fā)展的生命之源，是一切工作的重心，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)是讀者對(duì)圖書(shū)館的最大要求，優(yōu)秀的服務(wù)離不開(kāi)圖書(shū)館員與讀者的有效溝通。高校圖書(shū)館中,館員與讀者(主要是學(xué)生和教師)的溝通,能使館員了解讀者的基本情況，從而準(zhǔn)確把握讀者的需求，體會(huì)讀者的感受;而讀者通過(guò)與館員的溝通，能了解圖書(shū)館的館藏、文獻(xiàn)信息資源、服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目、借閱規(guī)則以及館員的服務(wù)能力、服務(wù)水平等。通過(guò)溝通，館員提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻(xiàn)信息服務(wù),而讀者能滿意地獲得所需要的文獻(xiàn)信息。進(jìn)而提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)地位和館員的人生價(jià)值，這是館員與讀者溝通的目的。
二、影響圖書(shū)館員與讀者溝通的因素
館員方面：現(xiàn)在高校圖書(shū)館中，館員與讀者之間的溝通往往存在這樣或那樣的障礙，圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響?zhàn)^員與讀者的有效溝通，是溝通的保障。而有的館員缺乏良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，不能真正樹(shù)立“讀者第一”“一切為了讀者”的觀念。知識(shí)素質(zhì)、文化素質(zhì)、信息素質(zhì)不高，缺乏對(duì)館藏文獻(xiàn)資源的了解，語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)，計(jì)算機(jī)的使用不熟練，外語(yǔ)水平較差等等。在與讀者溝通時(shí)缺乏對(duì)讀者的尊重、理解，往往站在個(gè)人的角度考慮問(wèn)題，特別是對(duì)學(xué)生讀者有一種居高臨下的態(tài)度，使館員與讀者雙方互相缺乏信任感，這些因素直接影響了圖書(shū)館與讀者的溝通。
讀者方面：高校圖書(shū)館的讀者主要是本校的學(xué)生和教師，讀者素質(zhì)較高，文化水平也較高，因此自身有一種優(yōu)越感。同時(shí)，在讀者方面，學(xué)生讀者大多是獨(dú)生子女，自我意識(shí)過(guò)強(qiáng),對(duì)圖書(shū)館工作不太了解，不太懂得遵守圖書(shū)館的管理制度，不虛心學(xué)習(xí)，缺乏對(duì)圖書(shū)館員應(yīng)有的尊重和理解，不能體諒館員服務(wù)工作的辛苦。這些因素同樣會(huì)影響讀者與館員的溝通。
三、如何建立圖書(shū)館員與讀者之間的有效溝通
要實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館員與讀者的有效溝通，應(yīng)當(dāng)先從館員做起。
1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，尊重讀者是有效溝通的前提
讀者是圖書(shū)館服務(wù)的主體，圖書(shū)館的核心目標(biāo)就是為讀者服務(wù)。因此，圖書(shū)館員在服務(wù)工作中必須具有強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)精神，樹(shù)立“讀者第一”“一切為讀者服務(wù)”的觀念和良好的職業(yè)道德觀。尊重讀者,信任讀者，正如中山大學(xué)圖書(shū)館程煥文先生認(rèn)為的那樣“至關(guān)重要的是要轉(zhuǎn)變觀念,去激發(fā)人性中善的一面。”“要把讀者定位在值得信賴和擁有完美人格的位置上。”同時(shí)，平等對(duì)待讀者，關(guān)心讀者,做到“熱心”“耐心”“細(xì)心”“恒心”。
2.更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
圖書(shū)館員應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)自身的專業(yè)特長(zhǎng)，學(xué)術(shù)水平，擴(kuò)大個(gè)人的學(xué)科知識(shí)面。充分了解讀者需求，對(duì)本校各系的專業(yè)課程設(shè)置、重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)、教學(xué)人員和教學(xué)科研情況有一些了解，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
館員想要與讀者取得良好的溝通，首先要學(xué)點(diǎn)讀者心理學(xué)，這是溝通的基本功。通過(guò)研究讀者心理，了解讀者，才能發(fā)現(xiàn)不同讀者的閱讀特點(diǎn)，熟悉他們的閱讀需求，洞悉他們的閱讀心理，針對(duì)不同的讀者群，判斷對(duì)方的身份、性格、興趣等，采用不同的溝通方式，從而有針對(duì)性地提供高質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.重視圖書(shū)館員與讀者的溝通
加強(qiáng)新生入館教育：由于新生入學(xué)時(shí)間短，對(duì)館藏不熟悉，興趣極為廣泛，求知欲望極強(qiáng)，通過(guò)入學(xué)的圖書(shū)館教育及與圖書(shū)館員的溝通，才能了解圖書(shū)館的布局、館藏特點(diǎn)、各類文獻(xiàn)的收藏情況及利用價(jià)值、利用手段。圖書(shū)館可以組織講座、座談會(huì)等對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)，做好讀者的引導(dǎo)、教育工作，使其樹(shù)立正確文明利用圖書(shū)館的風(fēng)尚，養(yǎng)成愛(ài)護(hù)圖書(shū)的好習(xí)慣。
建立多種溝通渠道：通過(guò)傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館員與讀者的溝通，包括個(gè)別談話、電話咨詢、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)立意見(jiàn)箱等，聽(tīng)取讀者的需求及對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出的意見(jiàn)、建議及批評(píng)，解決他們的疑難，使讀者對(duì)圖書(shū)館有全面的認(rèn)識(shí)。這些傳統(tǒng)溝通手段,雖然溝通的范圍和程度往往不夠，容易受時(shí)空限制，但卻積極、有效、直接。
拓寬溝通的渠道：隨著計(jì)算機(jī)在圖書(shū)館服務(wù)中的普及，大多數(shù)圖書(shū)館都建立了自己的主頁(yè)，尤其是高校圖書(shū)館，網(wǎng)絡(luò)使用成為一種趨勢(shì)，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展開(kāi)與讀者的交流和溝通，在圖書(shū)館主頁(yè)上設(shè)立“讀者留言版”“讀者信箱”等，或利用在線QQ和專家咨詢系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)工具，多方面傾聽(tīng)讀者的服務(wù)需求，廣泛聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，及時(shí)反饋圖書(shū)館意見(jiàn)，以加強(qiáng)館員與讀者的溝通。
4.重視圖書(shū)館環(huán)境對(duì)溝通的作用和影響
美的環(huán)境對(duì)人有潛移默化的作用和影響，對(duì)溝通起著促進(jìn)作用。一個(gè)經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的圖書(shū)館，有著和諧怡人的周邊環(huán)境，在建筑空間上，具有美觀典雅的建筑外形、適宜的光線;在建筑內(nèi)部裝飾裝修上，通過(guò)色彩的搭配、層次的安排、風(fēng)格的呼應(yīng)，營(yíng)造富有美感的物質(zhì)環(huán)境;在功能布局和服務(wù)設(shè)施上，致力于營(yíng)造具有親和力和人性化的閱讀環(huán)境，美的環(huán)境能陶冶人的情操。讀者一走進(jìn)圖書(shū)館,圖書(shū)館的建筑、設(shè)施、布局、綠化、館藏資源等就在無(wú)聲地感染著他,也在與讀者進(jìn)行著無(wú)言的溝通，在寧?kù)o、整潔、幽雅、舒適的氛圍中，讀者處處能體會(huì)到圖書(shū)館的人文關(guān)懷，并激發(fā)本身的自律意識(shí)，與館員溝通時(shí)就會(huì)心情愉悅，達(dá)到事半功倍的溝通效果。
除了上述措施外，還應(yīng)在讀者服務(wù)過(guò)程中訓(xùn)練溝通藝術(shù)。
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