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信息社會與高校圖書館信息功能構(gòu)建
1信息社會與信息素質(zhì)
美國學者嘉格倫對信息社會進行了論述，提出同工業(yè)社會相比，信息社會本身的進化速度要快得多;信息社會的首要資源是信息。隨著計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，信息的傳遞迅速、便捷，信息來源廣，數(shù)量大。信息社會的人(以下簡稱信息人)需具備信息素質(zhì)，其最重要的特征是信息人能根據(jù)需要主動獲取信息，過濾篩選信息，加工處理信息，創(chuàng)新利用信息。美國圖書館協(xié)會(ALA)于1989年提出,具備信息素質(zhì)的人應該能夠判斷什么時候、為什么需要信息,并且能夠查找、評價和高效利用有效的信息。信息素質(zhì)是接受信息知識、培養(yǎng)信息意識、實踐信息能力的素質(zhì)。它既包含對理論知識和實踐知識所蘊含的信息的篩選與存貯,也包含信息實踐能力,即應用信息發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,這即為信息能力。美國圖書館協(xié)會和教育傳播與技術(shù)協(xié)會在1998年制定了學生的信息素質(zhì)標準,包括運用信息工具的能力;獲取信息的能力;處理信息的能力;生成信息的能力;創(chuàng)造信息的能力;發(fā)揮信息作用的能力;信息協(xié)作意識與能力;信息免疫能力;信息行為能力。對于上述大學生9種信息素質(zhì)能力的培養(yǎng)，實際上適用于所有信息人。信息能力是衡量人們素質(zhì)高低的重要尺度。不具備基本的信息素質(zhì)能力的人,思維僵化,生活、工作按部就班,不具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。但在信息資源分布方面，全球信息貧富分化表現(xiàn)得十分顯著，少數(shù)發(fā)達國家信息富有，而欠發(fā)達國家和地區(qū)則處于信息貧困狀態(tài)。因此，這就更需要信息貧困地區(qū)和國家的信息人具有更高的信息意思和素質(zhì)，更好的掌握、挖掘、利用信息;對于高校來說，圖書館的信息功能的強化則顯得尤為重要。
2高校圖書館信息功能現(xiàn)狀
圖書館的信息功能，應包括人類文化遺產(chǎn)、社會教育、科學情報和智力開發(fā)等方面的信息資源的服務。而在信息社會，對于高校來說，圖書館是儲藏信息量最大、最全、最新、最及時、最集中、最豐富、流通最有效、最快捷的部門。高校圖書館不僅應該滿足教師、研究生、本科生、?？粕?、高職生和留學生等各層次人才對信息的需求，還要滿足各專業(yè)人才學習、科研對信息的需求。不僅要滿足校內(nèi)教師和學生的信息需求，還應擴大服務面，提供地方文化普及，精神文明建設，企業(yè)科研單位的專業(yè)文獻服務社會文化服務，區(qū)際遠程服務。既要有專業(yè)特色服務，體現(xiàn)個性化服務，還應提供綜合文化需求服務。高校圖書館是高校綜合性的信息庫。但在我們國內(nèi)一些高校的圖書館的信息庫還僅停留在“概念”的層面上，高校圖書館的使用率相當?shù)?，圖書館的信息功能特殊地位體現(xiàn)不足。主要原因分析如下：
2.1傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式導致學生被動的接收信息。
國內(nèi)傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式是講授式，學生的學習以教師講授為主，學生屬于被動的接受信息，學生只追求將課堂上或教材上的知識點有一般了解即可，而缺乏進一步深入探究的引導。在這種培養(yǎng)模式下，學生的主動探求知識奧秘的精神受到壓抑，因此，很少學生會利用更多的業(yè)余時間去到圖書館查閱文獻，擴充知識面，獲取更多更新的信息知識。
2.2辦館模式單一，管藏信息資料發(fā)展受限。
高校專業(yè)設置門類增多，而各高校圖書館建設相對滯后。館藏文獻種類和數(shù)量不足，文獻太舊，品種不夠齊全、學習參考書太少，中文期刊種類少，檔次不高，外文期刊更是欠缺，網(wǎng)上可查資源較少、公共計算機數(shù)量不足。此外，不同師生需求不一致，師生對信息資源的需求越來越多樣化，不再滿足于單一的館藏信息服務。如果增加對社會的信息資料的服務，則更顯得信息資料的單薄。而當前國內(nèi)高校辦館大多為獨立建館，獨立使用，圖書館的建館經(jīng)費嚴重不足，這進一步制約了管藏信息資料在量和質(zhì)上的擴充和提高。
2.3網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展弱化了圖書館在信息交流中的地位。
隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，許多傳統(tǒng)的文獻傳遞服務現(xiàn)在直接通過網(wǎng)絡技術(shù)從存貯文獻信息的數(shù)據(jù)庫中獲得原文，網(wǎng)絡的強大功能可以使用戶通過各種途徑和各種服務方式來獲取所需信息。
2.4信息傳遞不及時。
信息社會的發(fā)展，往往是最新的信息更顯得有價值。因此信息資料的及時傳遞顯得尤為重要。高校圖書館因多種因素的制約，往往使管藏信息資料不及時。一般的高校因經(jīng)費的限制，難以購置國外高質(zhì)量的期刊雜志，國外發(fā)表的一些前沿理論與技術(shù)信息往往是在經(jīng)中文翻譯后才被讀者了解，這大大延遲了信息的獲取時間。而且，新圖書從定購、采編、流通等環(huán)節(jié)需要一定的時間，且受數(shù)量的限制，借還周期比較長，種種因素，都導致信息傳遞不及時。
3健全信息功能舉措
3.1加強各高校或地方圖書館間的館際合作。
高校圖書館的共建，將通過協(xié)調(diào)訂購等方式優(yōu)化資源配置，可以解決高校圖書館文獻購置經(jīng)費緊張，解決文獻信息資源難以自給自足、資源重復建設與缺項并存等常見問題，而且能更好地滿足讀者多樣化的需要。此外，圖書館的合作能夠促進高校間的交流合作，推動各高校根據(jù)學術(shù)信息資源分布情況，調(diào)整、配置其它教育資源，甚至學科教育設置等，使各高校高等教育構(gòu)成一個聯(lián)系更密切、效益更高的系統(tǒng)。因此，統(tǒng)籌各校的文獻資源，走“共建、共存、共知、共享”聯(lián)合辦館之路，就顯得很有必要。
館際合作可以通過建設圖書館自動化集成管理系統(tǒng)實現(xiàn)。圖書館自動化集成管理系統(tǒng)使圖書館數(shù)據(jù)庫與校園網(wǎng)全部連接，使資源上網(wǎng)，實現(xiàn)高校館際資源共建共享，建設一個真正具有文獻資源管理和協(xié)調(diào)機制、完善的館際資源存取和傳遞功能、內(nèi)外聯(lián)通的文獻資源共享系統(tǒng)，實現(xiàn)書刊通借通還和提供全天候網(wǎng)絡信息檢索服務。各圖書館還將通過Internet與各省市公共圖書館交流資源、共享信息，共同形成學、教、研所需的文獻保障系統(tǒng)。這樣，可以擴大各館藏利用率，提高文獻共享效率和文獻保障率。
3.2高校與地方共建。
圖書館信息功能應多樣化，不僅是服務高校師生的學習與科研，還應兼有對地方信息資料的服務。為實現(xiàn)這一功能，必須實行高校與地方共建圖書館。共建內(nèi)容包括以下幾個方面：
3.2.1經(jīng)費的籌措。要實現(xiàn)信息資料的多樣化，即既滿足高校專業(yè)特色服務，又滿足地方文化服務，光靠高校單方面的經(jīng)費投入是不夠的，可以采取地方政府機構(gòu)、企、事業(yè)單位，民間個體共同籌資等辦法。
3.2.2管藏內(nèi)容。結(jié)合高校各層次人才的學習和科研需要，地方文化發(fā)展規(guī)劃，進行有針對性的收藏相應的信息資料。結(jié)合高校辦學特色和信息社會發(fā)展特點，應重視以下管藏內(nèi)容的建設：
(1)對于學生讀者,圖書館應重點建設圖書館信息資源導航系統(tǒng)。學生的興趣點比較廣泛,所涉獵的圖書面廣，應引導他們閱讀經(jīng)典書籍,有針對性地介紹相關(guān)專業(yè)信息,使學生初步建立合理的知識體系和專業(yè)知識框架。建立信息導航系統(tǒng),指導他們掌握搜索館藏資源和正確使用網(wǎng)上資源的方法。另外，對于當前高校畢業(yè)生就業(yè)的信息需求，發(fā)展相關(guān)的
(2)對于教學、科研人員(包括教師和研究生),圖書館應提供最全、最新、最權(quán)威的專業(yè)信息資料。高校科研人員是往往是高校教學、科研工作的骨干力量,他們多數(shù)承擔著教學和科學研究任務，其借閱重點在為本學科研究性、應用性強的資料,更加關(guān)注自己教學科研方面的專業(yè)性強、學術(shù)水平高的中外文專業(yè)書籍、中外期刊,以便及時了解追蹤學科科研最新動態(tài),這就要求圖書館征訂最全、最新、最權(quán)威的專業(yè)信息資料。
(3)對高校其它職工提供專業(yè)化書籍和信息，增加社會文化各領(lǐng)域的書籍雜志資料,滿足職工工作業(yè)余生活所需要的信息資源。
(4)對地方社會讀者,應結(jié)合地方精神文明建設發(fā)展規(guī)劃，人們文化生活和業(yè)余愛好，地方企、事業(yè)單位科研和就業(yè)信息需求等，尤其對弱勢讀者群提供必要的文化救助。圖書館作為文化公益機構(gòu)，應積極為“弱勢讀者群”掃除信息障礙，構(gòu)建信息無障礙服務體系。
3.2.3機構(gòu)管理建設。信息資源共建共享，應設立館際協(xié)調(diào)管理機構(gòu)，而且從“權(quán)威性”方面考慮，協(xié)調(diào)機構(gòu)應由省教育廳，省高校圖書情報工作委員會，高校和地方政府相關(guān)部門，成立專管會，制定政策和制度，形成一系列統(tǒng)一的可操作的規(guī)范，組織并協(xié)調(diào)各高校文獻信息資源的共建共享，統(tǒng)籌各館間的事務，明確各自責任，協(xié)調(diào)利益分配。各高校圖書館也要成立相應的組織機構(gòu)和領(lǐng)導班子，負責各高校內(nèi)部共建共享的具體實施。既讓各高校圖書館從中受益， 又要盡自己的義務，為共建共享作貢獻。對于信息資源共享有可能引起的問題，如版權(quán)保護、信息安全、技術(shù)兼容等，都要確定解決的方案，制定運作的標準和規(guī)范，從而排除合作的障礙。
3.3情報信息收集與圖書采購。
要使信息資料的快速、及時傳遞給讀者，必須具備相關(guān)的專業(yè)人員參與管藏信息資料的建設。可以采取各專業(yè)部門，社會各參與建館單位根據(jù)各自需求，派專業(yè)人員及時掌握國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)最新科研發(fā)展動態(tài)信息，并將其掌握信息及時傳達給圖書館情報部門，由圖書館情報部門進行協(xié)調(diào)采購。并將采購結(jié)果第一時間通告。
4結(jié)論
信息社會的人們，不管是高校的師生，還是社會上的各層次各專業(yè)方向的人才，在信息需求方面都要求信息的快捷和準確。高校圖書館作為一種服務高校和地方的社會文化設施,一個重要的信息集散地,應不斷強化其信息功能。因此，應充分挖掘其潛力,發(fā)揮圖書館在信息傳播中集散作用對提高辦學質(zhì)量、促進社會的發(fā)展都有著積極的意義。
網(wǎng)絡環(huán)境下我國公共圖書館信息服務演變
公共圖書館作為社會公益文化事業(yè)的一部分，雖然不是一種顯赫的事業(yè)，但它卻積累并傳遞著人類幾千年的智慧和文化成果，擔負著教育、信息服務、文化傳播、促進社會和諧、培育信息素養(yǎng)、培養(yǎng)閱讀興趣等使命，是人類文明的集中體現(xiàn)。在網(wǎng)絡信息化時代，隨著資源共享思想的廣泛傳播和網(wǎng)絡技術(shù)特別是數(shù)字化技術(shù)的日益發(fā)展，越來越多的公共圖書館開始并逐步建立起自己的網(wǎng)站，來最大限度地滿足用戶的信息需求，以此加強公共圖書館自身存在的價值和作用。同時也促使著公共圖書館的信息服務呈現(xiàn)一定的特點，其服務模式也隨之發(fā)生著轉(zhuǎn)變。
一、我國公共圖書館信息服務調(diào)查說明
(一)調(diào)查概況
筆者于2011年3月通過互聯(lián)網(wǎng)，利用“中國國家圖書館”中 “圖書館界” 欄目中的“圖書館導航”里“公共圖書館”的鏈接，選定所列出的62個公共圖書館為調(diào)查范圍，除去鏈接錯誤(西安圖書館和南海圖書館，共2個)、死鏈接(上海黃浦圖書館、上海虹口圖書館、上海少兒圖書館、上海閘北圖書館、天津圖書館、內(nèi)蒙古圖書館、金陵圖書館、廈門圖書館、深圳羅湖區(qū)圖書館，共9個)、和不具代表性的地方性公共圖書館網(wǎng)站(蘇州獨墅湖圖書館、青島圖書館、深圳南山圖書館、順德市圖書館、湛江圖書館、臺北市立圖書館，共6個)，最終從中抽取45個省、市、自治區(qū)的公共圖書館網(wǎng)站為樣本作為本次調(diào)查研究對象，對我國公共圖書館的網(wǎng)絡信息服務做了一次全面調(diào)查。
(二)調(diào)查程序
本次調(diào)查，經(jīng)過以下四個階段：
準備階段――選擇“公共圖書館的信息服務”為調(diào)查課題，并進行初步的分析探索，設計調(diào)查方案。
調(diào)查階段――利用文獻調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查兩者結(jié)合的方法，對所選課題進行深入調(diào)查。在這一過程中深入瀏覽我國各地公共圖書館網(wǎng)站，對其提供的各項服務進行數(shù)據(jù)采集。
研究階段――整理調(diào)查過程中所得到的數(shù)據(jù)資料，并對其進行統(tǒng)計分析。
總結(jié)階段――根據(jù)得到的統(tǒng)計分析結(jié)果，得出現(xiàn)階段我國公共圖書館的信息服務特點及模式演變過程。
(三)研究方法
本次調(diào)查為抽樣調(diào)查，調(diào)查過程中主要應用了網(wǎng)絡調(diào)查的方法對所抽取的45個樣本網(wǎng)站進行調(diào)查;同時也應用了文獻調(diào)查的方法，參閱了數(shù)位圖書館屆人士的思想精華和研究結(jié)果。
網(wǎng)絡調(diào)查法，又稱Internet調(diào)查法，是一種通過網(wǎng)絡，使用搜索引擎收集二次信息的方法。筆者此次調(diào)查通過搜索引擎鏈接到各地公共圖書館網(wǎng)站，在對其內(nèi)容和提供的服務深入瀏覽分析后采集到所需要的數(shù)據(jù)信息，并進一步統(tǒng)計分析。
文獻調(diào)查法，也稱歷史文獻法，是一種搜集各種文獻資料、摘取有用信息、研究有關(guān)內(nèi)容的方法。在筆者調(diào)查之前，已然有許多圖書館屆人士對此相關(guān)領(lǐng)域進行過探討和研究，因此筆者在網(wǎng)絡調(diào)查所得數(shù)據(jù)資料的基礎上結(jié)合前人的有關(guān)理論和研究成果，以期全面了解調(diào)查課題的歷史和現(xiàn)狀，得出最新的結(jié)論。
二、我國公共圖書館網(wǎng)絡信息服務特點
圖書館的網(wǎng)絡信息服務，是指圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并以網(wǎng)站為開發(fā)與服務平臺，利用先進的信息技術(shù)、豐富的數(shù)字化信息資源和多種實施功能，以最大限度地滿足用戶信息需求為出發(fā)點的在線信息服務。隨著各種網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展及應用，網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務更加的豐富和完善。并向著多樣性、個性化等方向發(fā)展。經(jīng)筆者對我國45個公共圖書館網(wǎng)站的調(diào)查分析，我國公共圖書館的網(wǎng)絡信息服務有如下特點：
(一)特色性
公共圖書館作為地方的文化機構(gòu)承擔著傳承地方文化的職責，保存并傳播其地方特色是其主要且必要的任務。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各地公共圖書館都建有特色數(shù)據(jù)庫和特色欄目：如山西省圖書館提供的山西名人數(shù)據(jù)庫、山西地名數(shù)據(jù)庫、戲曲視頻庫等，廣東中山圖書館的廣東名人數(shù)據(jù)庫和廣東特色醫(yī)院庫等。
(二)互動性
公共圖書館信息服務因網(wǎng)絡化、數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展大大改變了其傳統(tǒng)被動狀態(tài)。在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的服務已經(jīng)開始面向社會，面向用戶，了解廣大用戶的信息需求，通過網(wǎng)上留言、讀者論壇等互動平臺加強了與用戶的互動交流，真正實現(xiàn)了以用戶為中心的服務理念。如重慶圖書館的互動園地，湖南圖書館的讀行論壇等。
(三)協(xié)作性
現(xiàn)代社會信息用戶對信息服務要求越來越高，以前單靠自己力量開發(fā)建設的公共圖書館網(wǎng)站已經(jīng)力不從心，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的成熟應用和信息共享理念的深入人心，越來越多的公共圖書館開始與其他網(wǎng)站進行開放性的合作，以實現(xiàn)更高質(zhì)量服務的目的。最具代表性的就是由國家支持的文化知識技術(shù)普及的社會網(wǎng)絡工程――文化信息共享工程。
(四)多元性
我國公共圖書館進入網(wǎng)絡化時代，其服務方式呈現(xiàn)多元化的特點，具體表現(xiàn)在服務時間的不受限，服務手段的多樣化，服務環(huán)境的集成化，服務設備的網(wǎng)絡化、便捷化等方面。這使得公共圖書館能夠使用戶更方便、省力、高效的得到其所提供的信息服務。
(五)便民性
作為社會服務機構(gòu)的公共圖書館，其網(wǎng)絡環(huán)境下的信息服務也具備公共服務性，不但提供一般的館藏查詢，特色數(shù)據(jù)庫檢索等服務，還表現(xiàn)在所提供的公共便民資訊上。在本次調(diào)查中，有16個公共圖書館網(wǎng)站提供公共資訊或便民服務，占總樣本量的36%。
(六)個性化
個性化信息服務是圖書館根據(jù)用戶信息使用習慣、偏好、特點、研究課題等向用戶提供的滿足其獨特需求的一種服務。現(xiàn)階段我國公共圖書館所提供的個性化信息服務還處于初期，只限于簡單的信息定制、定題服務和個人信息服務等。但是，隨著技術(shù)的進一步應用，相信個性化服務方式將更加成熟和完善。
三、網(wǎng)絡環(huán)境下我國公共圖書館的信息服務模式演變
網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務模式是以現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡通訊技術(shù)作支持，以在Internet上發(fā)布的網(wǎng)站為服務平臺和媒介，以數(shù)字化館藏與Internet上共享化電子信息為信息資源基礎，以遍布世界的更廣義的網(wǎng)絡用戶為服務對象，根據(jù)其多元化的信息需求，將整合的信息通過網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)，實現(xiàn)對用戶的信息服務的一種方式。
在網(wǎng)絡數(shù)字化技術(shù)普遍進入人們生活的今天，作為信息交流重要場所的圖書館將向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化方向發(fā)展。在這個轉(zhuǎn)變過程中，圖書館利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，不斷拓寬服務領(lǐng)域，提高信息服務水平，使得其信息服務模式也發(fā)生了一些變化。宏觀上看，圖書館的信息服務模式由簡單被動的信息服務向綜合主動的知識服務轉(zhuǎn)變，這一過程的變化克服了那些只注重技術(shù)和記錄型信息而忽略人文因素的弊端，更加關(guān)注用戶的需求，逐步成為一種面向用戶的、開放的、主動的、創(chuàng)新的服務模式。而把這一演變過程落實到我國公共圖書館的信息服務上，筆者從此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，應該有以下幾個發(fā)展階段：
第一，以簡單的信息發(fā)布為特征的初級發(fā)展階段。這是網(wǎng)絡技術(shù)剛剛被引進圖書館信息服務工作而必經(jīng)的首要階段。網(wǎng)絡技術(shù)的應用，使得信息傳播載體更加多樣化，從而打破了傳統(tǒng)圖書館紙制文獻服務主宰的局面。圖書館利用靜態(tài)的網(wǎng)頁和簡單的鏈接為用戶提供基本的圖書館信息和書目情況，卻不能夠揭示深層次的其他網(wǎng)絡信息。此次調(diào)查中，雖有些公共圖書館網(wǎng)站首頁有Flash或浮動圖標，但是鏈接到深層網(wǎng)頁卻也是靜態(tài)網(wǎng)頁的鏈接。
第二，以信息導航為特征的中級發(fā)展階段。圖書館信息服務經(jīng)歷了簡單靜態(tài)的初級階段，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的普遍應用，圖書館的信息服務更加多樣化，動態(tài)化。人機交互能力初顯端倪，服務人員和用戶的信息滿足和需求矛盾得到緩和。圖書館通過網(wǎng)站上提供的聯(lián)機檢索，公共目錄檢索和網(wǎng)絡導航等服務形式進一步擴大了信息服務的深度和廣度。調(diào)查中絕大部分公共圖書館都做到了這一點，約占調(diào)查樣本總量的86%。
第三，以集成化信息服務為特征的高級發(fā)展階段。在圖書館的網(wǎng)絡服務從內(nèi)容到技術(shù)完全成熟后，它的信息服務模式會是以用戶為中心，同時又是極具個性化特色的服務模式，也進入了集成化綜合化的發(fā)展階段。這是網(wǎng)絡信息服務的高級發(fā)展階段，在這一階段中圖書館完全從被動轉(zhuǎn)向主動，為用戶提供人性化、深層次的信息服務，如個性化定題服務、網(wǎng)上實時咨詢、全文檢索服務等等。在這次調(diào)查中，大部分公共圖書館做到或部分做到了這一點，但是絕大部分公共圖書館的全文服務都受IP限制或限于局域網(wǎng)內(nèi)使用，其他深層次的服務也處于起步階段，并不完善?？梢?，這一發(fā)展模式是我國現(xiàn)階段公共圖書館網(wǎng)絡信息服務模式的發(fā)展主流和發(fā)展趨勢。
四、結(jié)束語
我國公共圖書館的信息服務模式是一個不斷發(fā)展演變的過程，綜觀我國圖書館的發(fā)展史，其信息服務模式隨著時代和科學技術(shù)的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：20世紀50年代以前的文獻型信息服務模式;20世紀50年代-70年代的聯(lián)機服務模式;20世紀70年以后的資源型信息服務模式;20世紀90年代中期以后的集成化的知識服務模式。相信我國公共圖書館的信息服務模式在信息化、網(wǎng)絡化時代定會隨著技術(shù)的不斷進步而更進一步完善。
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