圖書館管理論文錦集
圖書館管理論文錦集
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知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館員的角色定位
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)的經(jīng)濟(jì)化與經(jīng)濟(jì)的知識(shí)化兩種趨勢(shì)相結(jié)合、相統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)與經(jīng)濟(jì)從來(lái)沒有像今天這樣緊密地聯(lián)系在一起。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越依靠于科技進(jìn)步和知識(shí)創(chuàng)新。只是經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是“智力”經(jīng)濟(jì)，科學(xué)技術(shù)真正成為第一生產(chǎn)力，資源有限，而智慧無(wú)窮。高職院校圖書館是高等職業(yè)技術(shù)教育辦學(xué)水平的重要標(biāo)志之一，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)科研服務(wù)的重任，是學(xué)校培養(yǎng)合格人才必不可缺的基礎(chǔ)條件，是高校綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)，為我國(guó)高校的發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持。因此，高校圖書館員應(yīng)本著“以人為本，服務(wù)至上”的原則，全面提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)，為高職教育服務(wù)，使文獻(xiàn)資源最大限度地滿足高等職業(yè)教育的需要。因此，新形勢(shì)下高校圖書館員應(yīng)緊緊把握時(shí)代的脈搏，對(duì)自己的角色定位進(jìn)行認(rèn)真的思考，以適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，給以文獻(xiàn)信息為管理對(duì)象的圖書館帶來(lái)了飛躍發(fā)展的契機(jī)，學(xué)校圖書館要進(jìn)一步深化為學(xué)校教育、教學(xué)和科研服務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念，變革服務(wù)方式，提高服務(wù)效益。面對(duì)全方位服務(wù)的挑戰(zhàn)，學(xué)校圖書館館員要遵守忠誠(chéng)圖書館事業(yè)，具有全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，挖掘潛力，工作中做到謹(jǐn)于行事，慎于做人，以良好的修養(yǎng)，積極向上的言行，干練的作風(fēng)，做好每一項(xiàng)工作。要具有高尚的品質(zhì)，崇高的境界和優(yōu)良的作風(fēng)。要樹立識(shí)大體，顧大局，服從事業(yè)和工作需要的思想。圖書館工作道德水平，在很大程度上表現(xiàn)在對(duì)待圖書館事業(yè)和態(tài)度上。因此，圖書館館員只有樹立“一切為了讀書人，一切方便讀書人，想師生所想，急師生所急”的服務(wù)理念，并把它落實(shí)到為師生服務(wù)的實(shí)踐中，才能為愛崗敬業(yè)提供思想保證;只有樹立更崇高的職業(yè)道德，才能有高度清醒的責(zé)任意識(shí)，從而排除各種不正確思想的影響，加強(qiáng)對(duì)工作中問(wèn)題的處理能力和把握能力。圖書館館員應(yīng)該想讀者之所想，急讀者之所急，滿腔熱情地、主動(dòng)地為讀者服務(wù)。
二、調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的圖書館只單純地要求圖書管理員具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和扎實(shí)的檢索功底，即可自如地應(yīng)付各類用戶的信息要求。但新形勢(shì)下，21世紀(jì)的圖書館技術(shù)將是傳統(tǒng)圖書館技術(shù)與新的信息技術(shù)相結(jié)合，以新的信息技術(shù)為主導(dǎo)，向以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)等新的高技術(shù)群發(fā)展。圖書館工作的基本方式將是人機(jī)結(jié)合，“館務(wù)內(nèi)容信息化，館藏文獻(xiàn)多媒體化，資源共享網(wǎng)絡(luò)化，管理手段電子化”的現(xiàn)代圖書館，這就說(shuō)明圖書館員的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的借借還還，服務(wù)工作已由單一、被動(dòng)，轉(zhuǎn)向了開放、多方位和主動(dòng)。圖書館員作為知識(shí)和智力的載體在圖書館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書館員成為圖書館最重要的資源。圖書館員也不再是傳統(tǒng)意義上的、價(jià)值不太高的圖書館員，而要讓自己真正擔(dān)當(dāng)起信息專家、信息向?qū)?、信息管理者、信息顧?wèn)、系統(tǒng)專家等角色圖書館員的服務(wù)己經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的借借還還，服務(wù)工作由單一、被動(dòng)，轉(zhuǎn)向了開放、多方位和主動(dòng)。他們既是圖書館員，又是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的參與者，這就需要圖書館員加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)新技術(shù)的掌握，必須具有較強(qiáng)的現(xiàn)代信息意識(shí)和廣博的專業(yè)知識(shí)，要有較強(qiáng)的洞察力、創(chuàng)造力和強(qiáng)烈的事業(yè)投入精神，知識(shí)時(shí)代的圖書館員應(yīng)該使自己從“圖書保管員”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;信息領(lǐng)航員”和“信息工程師”。
三、培養(yǎng)綜合技能
傳統(tǒng)圖書館以紙質(zhì)載體文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，建立藏書體系并提供借閱，因此圖書管理員主要提供流通、檢索和參考服務(wù)。隨著信息科技的日新月異，現(xiàn)在圖書館工作正朝著網(wǎng)絡(luò)化、信息化、科學(xué)化方向邁進(jìn)，圖書館工作也在與時(shí)俱進(jìn)，不能還停留在“寫文章用紙筆，辦事情靠跑腿”舊的模式上，圖書館員的服務(wù)工作己由單一、被動(dòng)，轉(zhuǎn)向了開放、多方位和主動(dòng)。他們既是圖書館員，又是學(xué)生信息知識(shí)的引導(dǎo)者和參與者，這就需要圖書館員必須具有較強(qiáng)的現(xiàn)代信息意識(shí)和廣博專業(yè)知識(shí)。因此，現(xiàn)代化圖書管理員除了掌握對(duì)多載體、多主題、多語(yǔ)種信息資源進(jìn)行快速、熟練、全面的信息檢索等基本技能外，還應(yīng)具備在浩繁的信息中發(fā)現(xiàn)知識(shí)、過(guò)濾知識(shí)、闡釋知識(shí)的技能;具備對(duì)電子信息資源采集、存貯、組織、控制和提供利用的技能;具備對(duì)各種電子信息資源進(jìn)行技術(shù)適用性評(píng)估和價(jià)值判斷的能力，具備對(duì)電子信息資源進(jìn)行深層次的開發(fā)，以便形成新的信息產(chǎn)品和新的服務(wù)內(nèi)容的能力等。另外還應(yīng)具備較強(qiáng)的人機(jī)交流技能，主動(dòng)介入用戶行為，積極與用戶交流。圖書管理員只有不斷提高自己的綜合技能，才能得心應(yīng)手的處理好各項(xiàng)事物，才能更好地為讀者承擔(dān)起導(dǎo)引者的角色，充分發(fā)揮本職業(yè)的巨大潛能，成業(yè)圖書館兼信息資源的主要參與者，并且在與外界溝通與交流中樹立良好的圖書館人形象，這樣才能適應(yīng)圖書館信息化發(fā)展的需要。
四、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制
現(xiàn)代圖書館以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化為主要特征，它已不再是以館藏為中心，而是以讀者(用戶)為中心，服務(wù)重心由“書本位”向“人本位”轉(zhuǎn)移，圖書館活動(dòng)將進(jìn)入以需求為調(diào)節(jié)手段的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制，其館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容等工作都將隨著讀者需求的變化而變化，最大限度地為讀者提供以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位信息服務(wù)是其宗旨，從傳統(tǒng)順序的、線性結(jié)構(gòu)的文獻(xiàn)信息組織管理模式向現(xiàn)代直接的、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的信息組織管理方式轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)以手工“分類標(biāo)引”向計(jì)算機(jī)主題標(biāo)引轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步研究、學(xué)習(xí)和掌握對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行分類檢索的新標(biāo)準(zhǔn)和技能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上分類――主題標(biāo)引一體化。因此，圖書館員的實(shí)用能力和信息需求應(yīng)變能力成為至關(guān)重要的因素。
面對(duì)21世紀(jì)高科技給圖書館帶來(lái)的革命，圖書館員要承擔(dān)起時(shí)代所賦予的重任，及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，更新觀念，勇敢地接受挑戰(zhàn)，使自己既博學(xué)多才，又學(xué)有所長(zhǎng)，這樣才能適應(yīng)未來(lái)圖書館的工作需求。高職院校圖書館事業(yè)的發(fā)展才能富有生機(jī)。
日本圖書館文化淺析
日本作為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其圖書館事業(yè)同樣處于世界領(lǐng)先地位?？v觀日本圖書館，其先進(jìn)的管理模式、人性化的讀者服務(wù)、優(yōu)雅舒適的環(huán)境等方面都給讀者留下了深刻的印象，也有許多經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)、借鑒。本文通過(guò)對(duì)日本大學(xué)圖書館文化的學(xué)習(xí)來(lái)剖析我國(guó)圖書館文化建設(shè)的差距，從而促進(jìn)我國(guó)圖書館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與完善。
一、人性化的讀者服務(wù)
1、便利快捷的查詢服務(wù)
日本大學(xué)圖書館不僅提供圖書館網(wǎng)頁(yè)查詢服務(wù)，而且還提供傳真、電話等查詢服務(wù)途徑。在日本大學(xué)圖書館，讀者可在校園內(nèi)任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方查閱圖書館提供的書刊情報(bào)資料、文獻(xiàn)目錄、國(guó)內(nèi)外多數(shù)情報(bào)源的介紹資料等。此外，為了便于滿足不同層次讀者的需求，圖書館在提供便捷的現(xiàn)代化檢索手段的同時(shí)，仍然保留有卡片式目錄供讀者查閱。
2、便捷的借還書服務(wù)
日本多數(shù)大學(xué)很早就實(shí)行“一卡通”借閱服務(wù)，“一卡通”不僅可以當(dāng)作學(xué)生證使用，也可作為借閱證來(lái)使用，只要掃描“一卡通”上的條碼即可直接借書，不需要另行辦理借書證。圖書館還為廣大讀者提供“預(yù)約盒”服務(wù)，讀者可將預(yù)約單投入“預(yù)約盒”進(jìn)行預(yù)約，也可在網(wǎng)上辦理圖書的預(yù)約和續(xù)借，圖書館工作人員會(huì)及時(shí)處理預(yù)約并主動(dòng)與讀者聯(lián)系。同時(shí)，圖書館為讀者還書也提供了多種渠道，針對(duì)還書期限已到，而圖書館閉館、讀者上課或忙于其它事情不能按時(shí)還書的情況，圖書館也考慮的非常周到，在圖書館墻壁上特定的地方設(shè)立了還書口，讀者只需將書放入還書口即可完成還書。此外，在同一地區(qū)內(nèi)，讀者可根據(jù)自身情況，在這一家圖書館借書，在另一家圖書館還書。這種人性化借閱服務(wù)大大方便了讀者，縮短了借還期，避免了因不能及時(shí)還書留下的不良記錄，同時(shí)也提高了書刊的利用率。
在很多日本公立圖書館，讀者不受任何限制可以自由出入圖書館，閱覽無(wú)須辦證、也不用登記或出示相關(guān)證件，可以免費(fèi)查閱圖書資料。如果需要外借圖書，只要持有能確認(rèn)身份的證件，即可當(dāng)場(chǎng)辦理借書證進(jìn)行圖書外借。通常情況下，在圖書館的入口處都會(huì)設(shè)有多臺(tái)自動(dòng)照相辦卡機(jī)以便讀者辦理借書證。
3、多語(yǔ)服務(wù)
日本是接受外國(guó)留學(xué)生較多的國(guó)家，其中有來(lái)自中、韓等亞洲國(guó)家的留學(xué)生、也有來(lái)自非洲、美洲、歐洲等國(guó)家的留學(xué)生。因此，在日本多數(shù)圖書館館藏標(biāo)識(shí)、指示都用多種語(yǔ)言制作，在國(guó)立圖書館、市立圖書館都可以看到用日語(yǔ)、英語(yǔ)、漢語(yǔ)、韓語(yǔ)等文字書寫的標(biāo)識(shí)。計(jì)算機(jī)檢索終端也提供中、英文檢索平臺(tái)。此外，圖書館對(duì)工作人員的外語(yǔ)能力、文化修養(yǎng)等方面也有較高要求，以便滿足各國(guó)、各層次留學(xué)生的需求。
4、便捷的輔助服務(wù)
(1)在日本圖書館內(nèi)各樓層均設(shè)有投幣復(fù)印機(jī)、刷卡復(fù)印機(jī)等設(shè)施。讀者如果需要復(fù)印，只需到服務(wù)臺(tái)填寫表格注明復(fù)印的書目以及內(nèi)容，以備知識(shí)產(chǎn)權(quán)查詢，辦理簡(jiǎn)單的手續(xù)后便可進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的復(fù)印。這樣就可以免去借還書的程序。
(2)日本圖書館一般都有專供讀者使用的信息區(qū)，這里設(shè)有CD-ROM終端、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)終端、多媒體設(shè)備等，讀者在這里可以點(diǎn)播、上網(wǎng)檢索或?yàn)g覽查閱，有的信息區(qū)還備有電腦席，供讀者自帶電腦上網(wǎng)使用。
(3)日本圖書館還為殘障讀者提供服務(wù)。對(duì)于到館的殘障讀者，圖書館除了提供必要的專門設(shè)備之外，還有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人員，他們受過(guò)護(hù)理培訓(xùn)，會(huì)使用手語(yǔ)，也會(huì)幫助讀者進(jìn)庫(kù)取書還書。對(duì)不能來(lái)館的殘障讀者，圖書館提供郵遞送書服務(wù)，郵資由圖書館支付。部分圖書館，專門鋪設(shè)了盲人通道，將讀者可能去的每個(gè)角落連接起來(lái)以便為盲人讀者引路。此外，針對(duì)殘障讀者，圖書館還提供放大字體資料、擴(kuò)大閱讀機(jī)、出聲裝置、將紙質(zhì)圖書制成錄音等服務(wù)，一些志愿者還為盲人和弱視讀者提供對(duì)面朗讀服務(wù)。
(4)日本圖書館還專門設(shè)置了兒童閱覽室。該區(qū)的書架設(shè)計(jì)都比較低矮，以便兒童取書。區(qū)內(nèi)其他家具的設(shè)計(jì)，也盡量符合兒童心理，擺放一些玩具，設(shè)置一些益智游戲，松軟的地毯可供兒童玩耍。一律都配備低矮閱覽桌椅，方便兒童坐閱。座椅上還有收聽插口，可供孩子收聽錄音故事使用。因此，很大程度上方便了一些婦女帶孩子來(lái)圖書館閱覽。
5、“館際互借”服務(wù)
日本圖書館之間開發(fā)館際互借服務(wù)系統(tǒng)(ILL)，大學(xué)圖書館、公立圖書館都可簽訂加盟協(xié)議，實(shí)行館際互借。如果讀者在辦證的圖書館找不到想借的書，可以通過(guò)館際互借系統(tǒng)來(lái)檢索其它圖書館是否有館藏，并在辦證圖書館向有收藏的圖書館提出借書申請(qǐng)，獲批后這本書就會(huì)被郵寄或由協(xié)力車送到這個(gè)圖書館。讀者無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用，郵資從各圖書館設(shè)置的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中支出。先進(jìn)的互借網(wǎng)絡(luò)，極大地滿足了讀者借閱需求，也提高了圖書的利用率。
6、“圖書再利用”服務(wù)
日本多數(shù)圖書館還設(shè)有“圖書再利用角”，主要是為了廢舊書刊的再利用。日本提倡節(jié)約，很多廢舊物品都不浪費(fèi)盡量做到物盡其用，“圖書再利用角”就是其中之一。圖書館將廢舊書刊放在“圖書再利用角”，供讀者翻閱，如果讀者找到自己所需要的書刊，可以免費(fèi)帶走。“圖書再利用角”還有個(gè)人或單位提供的廢舊書刊，每個(gè)人都可以將自己閑置的書刊放在“圖書再利用角”，這樣也可為貧困生提供一些資料，節(jié)約買書昂貴的費(fèi)用。
二、完備的現(xiàn)代化設(shè)施
現(xiàn)代化設(shè)施是圖書館所藏文獻(xiàn)得以有效利用的關(guān)健，日本圖書館的現(xiàn)代化設(shè)施更是隨處可見。
1、日本圖書館借閱廳里均放置多臺(tái)計(jì)算機(jī)檢索終端，供讀者檢索目錄、提交索書條。索書條通過(guò)機(jī)械傳遞系統(tǒng)到達(dá)中央書庫(kù)，書庫(kù)內(nèi)工作人員根據(jù)索書條找到相關(guān)資料，再運(yùn)用機(jī)械傳遞系統(tǒng)傳送到讀者手中。
2、為了方便搬運(yùn)圖書、減小工作人員工作量，日本國(guó)立圖書館在閱覽室、外借出納臺(tái)與書庫(kù)之間利用空氣傳送管道、傳送帶來(lái)提取、搬運(yùn)圖書，省時(shí)又省力。還有操作便捷、準(zhǔn)確的機(jī)器人操作光盤，為前臺(tái)計(jì)算機(jī)終端用戶提供服務(wù)。書庫(kù)內(nèi)，工作人員使用小型自行車按提書單提取圖書。此外，為了節(jié)省空間或增加藏書量，書庫(kù)內(nèi)書架配有滑道由電動(dòng)控制，可根據(jù)需要啟動(dòng)開關(guān)使書架前后滑行，而不用時(shí)書架可以密集排列。
3、為了充分提示圖書內(nèi)容，圖書館內(nèi)書架采取不同顏色來(lái)指示不同種類圖書，不同顏色熒光燈來(lái)標(biāo)記不同架位圖書內(nèi)容，使讀者一看便知。圖書館對(duì)書刊實(shí)施一系列保護(hù)措施，用空調(diào)嚴(yán)格控制書庫(kù)的溫度濕度，用紫外線燈、熒光燈，防蟲咬的熏蒸技術(shù)來(lái)保護(hù)圖書，用密封門隔斷通路提高氣壓，這些措施都有效的保護(hù)了圖書。另外，對(duì)于一些貴重資料，則采用復(fù)制、縮微、電子化等媒體轉(zhuǎn)換手段進(jìn)行保存或收藏。對(duì)于破損書刊，則利用特殊的紙、皮革(專用貓皮)等材質(zhì)來(lái)修復(fù)。
4、為了節(jié)約能源，日本圖書館在書庫(kù)內(nèi)采用的是感應(yīng)照明系統(tǒng)。當(dāng)工作人員進(jìn)入書庫(kù)時(shí)，照明系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開啟，上架或取書完畢離開書庫(kù)后，電燈會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
三、高素質(zhì)的工作人員
日本是一個(gè)非常注重傳統(tǒng)文化、全社會(huì)都重視“禮”的國(guó)家。圖書館工作人員對(duì)其服務(wù)對(duì)象――讀者所體現(xiàn)出來(lái)的人性化管理，實(shí)際上是一種文化內(nèi)涵和修養(yǎng)的再現(xiàn)。在日本，合格的圖書館工作人員必須完成相關(guān)的培訓(xùn)課程，經(jīng)國(guó)家公務(wù)員統(tǒng)一考試后才可獲得資格。合格的圖書館工作人員分為司書(圖書館館員)和司書補(bǔ)(助理館員)兩個(gè)類別。高素質(zhì)的工作人員的行為或多或少地都對(duì)讀者產(chǎn)生一定的影響，館員只有服務(wù)周到、細(xì)致，讀者需求才能得到最大的滿足;態(tài)度和藹耐心，對(duì)讀者的提問(wèn)百問(wèn)不厭，才能真正與讀者建立起相互信任、和諧的關(guān)系。讀者進(jìn)館時(shí)，工作人員面帶微笑先問(wèn)好，和聲細(xì)語(yǔ)，謙恭有禮。特別是在參考咨詢崗位的工作人員，對(duì)待不同類型不同層次的讀者，尤其是對(duì)老年讀者，不厭其煩的進(jìn)行詳盡的解答，讀者離去時(shí)，還起立相送。
良好的服務(wù)態(tài)度與日本人從小的教育環(huán)境有關(guān)，同時(shí)也與他們對(duì)圖書館理念的理解、對(duì)工作的敬業(yè)是分不開的。
四、結(jié)語(yǔ)
可以說(shuō)，日本的各級(jí)各類圖書館處處體現(xiàn)出先進(jìn)性和以人為本的構(gòu)筑理念。在充足的經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、人才的支持下，日本圖書館的現(xiàn)代化程度已經(jīng)走在了世界前列，并仍在繼續(xù)發(fā)展。同樣處于經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展中的中國(guó)，圖書館事業(yè)與之仍然有較大的差距，這就需要我國(guó)圖書館全體工作人員不斷努力，借鑒國(guó)外圖書館先進(jìn)的辦館理念和管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的社會(huì)效益，樹立良好的社會(huì)形象，真正為地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化建沒提供有力的保障。
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