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　　高校圖書館管理畢業(yè)論文參考篇1

　　淺論高校圖書館質量管理

　　摘要：本文闡述了高校圖書館質量管理的必要性及質量管理的主要內容，并針對質量管理的內容分析了提高圖書館質量管理的相關方法。

　　關鍵詞：圖書館 質量 管理

　　高校圖書館是高校師生查取文獻信息資源、獲取各類學術科研信息來源的主要渠道，也是高校的文獻信息中心。早在20世紀90年代，歐美等國家的大學圖書館就開始將質量管理引入到圖書館管理的工作中，并取得了良好的效果。如何從圖書館管理的各個方面下手加強高校圖書館的質量管理，把高校圖書館服務工作做得更好，是當前諸多高校圖書館提高管理服務水平需要首先解決的問題。因此，高校圖書館實施全面質量管理是辦好圖書館、確保圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

　　1　圖書館質量管理的必要性

　　1.1　有利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展

　　在高校圖書館全面實施質量管理，不僅是因為質量管理理論的基本指導思想和管理特點符合圖書館的實際，同時也是形勢發(fā)展對圖書館發(fā)展提出的客觀要求。在高校圖書館全面實施質量管理是圖書館管理上的一次重大改革，它將從管理思想到管理作風、從管理內容到管理方法及整個管理組織等方面使圖書館的管理發(fā)生深刻的變化，使圖書館事業(yè)朝著更加科學、合理、高效的方向發(fā)展[1]。相對于我國現行的圖書館管理、考核、評估制度而言，全面質量管理側重于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

　　1.2　可提高圖書館的服務質量

　　高校圖書館是一個以廣大師生為服務對象的機構，而全面質量管理是以提高圖書館服務質量為基點、以提高效益為目的。長期以來，圖書館的服務質量缺乏規(guī)范、統一的標準，服務質量的評價機制也不很全面和完善，對出現的問題往往只能在事后進行檢查和處理，工作處于被動的狀態(tài)。而圖書館的全面質量管理將使服務質量檢查評價、監(jiān)督、考核體系由被動、隨意型向規(guī)范、標準型轉變，從而保證圖書館提高較高水平和穩(wěn)定的服務質量，滿足讀者的需求。

　　2　圖書館質量管理的內容

　　2.1　文獻資源采購的質量管理

　　文獻信息資源是大學圖書館開展信息服務的核心，其采購的數量和質量將直接影響著高校圖書館的服務質量、效果和效率。為提高文獻資源的采購質量，在預訂各種載體的文獻時首先應在廣大師生中進行廣泛、深入的調研，做好讀者需求的調查研究，征詢讀者意見，了解讀者閱讀傾向，特別是學校相關學科帶頭人、學術骨干的意見，充分考慮學校學科發(fā)展的實際，這樣有利于提高文獻資源的利用率。同時，采購人員要熟悉各出版社的性質及出版內容，及時關注最新出版動向，定期跟蹤重點出版社的信息，以增強購書的針對性。

　　2.2　圖書分編工作的質量管理

　　目前各高校圖書館已基本建立了網絡信息化圖書管理系統，圖書分類、編目也實現了現代信息化編目。圖書館采用信息化管理后，高質量的分類、編目可以給圖書館工作人員和讀者帶來很大方便，圖書高質量的分類、編目可以極大的提高圖書館工作人員的上架、排序的效率，讀者可在書目數據庫中用索書號、書名作者、出版社等進行快速檢索查詢[2]。

　　2.3　書庫與文獻中心的質量管理

　　書庫與文獻中心是直接面向讀者服務的，在高校教學和科研中發(fā)揮了重要作用[3]。文獻服務質量管理是圖書館質量管理的核心，它對服務質量的管理主要體現在以下幾方面[4]：一是核心服務，指提供借閱、檢索、咨詢等文獻信息服務，主要以文獻信息為媒介滿足用戶對知識和信息的需求;二是形式服務，指態(tài)度、效率等方面為讀者提供的服務;三是附加服務，是指為用戶提供閱讀、休息、飲食、住宿等其他便利條件。形式服務和附加服務應圍繞核心服務來開展。計算機技術在圖書館得到廣泛的應用，遵循“讀者至上，服務第一”的原則，大大提高了文獻信息的利用率，充分發(fā)揮文獻信息資源的作用，為讀者利用圖書館文獻提供了極大的方便。

　　2.4　電子閱覽中心的質量管理

　　電子閱覽中心是通過先進的信息化網絡技術，提供全新的服務內容及服務模式，網上數據庫文獻資源具有信息量大、查閱方便、快速高效等特點，并解決了地域的限制，可對校園網外的讀者提供各類服務。電子閱覽室人員在充分調研和溝通后，不斷完善相關檢索系統，優(yōu)化檢索策略，運用最有效和適當的檢索方法，為讀者提供最準確、最完善的信息。隨著信息化網絡技術的不斷發(fā)展，電子閱覽室的自動化系統逐漸與滲透到全館的各個角落，對高校圖書館的發(fā)展起到巨大的推動作用[5]。

　　3　圖書館質量管理的措施

　　3.1　規(guī)范工作程序

　　用標準、統一、可行的制度來規(guī)范崗位工作是質量管理的重要方法[6]，規(guī)章制度的制定可以明確各崗位的具體工作目標、工作職責、工作流程、工作內容等，列出特殊注意的問題。

　　3.2　明確館員的職責

　　質量管理要求圖書館在服務質量方面向讀者承諾，以最好的服務質量滿足讀者的需求。在質量管理中要求實行責任制，針對所有崗位制定相應的崗位職責、工作流程等，并且要求合理、細致、具體、可行，要綜合考慮本館的具體實際、崗位服務對象等因素。

　　3.3　做好讀者服務

　　傳統的觀念把高校圖書館看作貯存收集文獻的倉庫，片面地追求館藏的數量而忽略館藏質量，重藏輕用[7]。而國外比較先進的高校圖書館85%以上的藏書向讀者開放，各類圖書基本實現了開架借閱。高校圖書館讀者主要是高校師生，高質量的讀者服務不但要求館員具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感、平易近人的作風、和藹可親的服務態(tài)度和熟練的業(yè)務技能。

　　3.4　提高員工素質

　　當前圖書館的管理人員應具備以下三個基本條件：一是計算機基本操作技能和網絡技術的應用水平;二是圖書館相關業(yè)務知識;三是一定的外語水平。但是目前各大學圖書館人員在結構上與此具有較大的差距，為了縮小差距可以通過轉變觀念，提高館員的學習意識和自覺性;引進和培養(yǎng)相關技術人才;加強圖書館職業(yè)道德教育，提高員工的政治思想素質來實現。

　　3.5　實行量化考核

　　在現代質量管理體系中考核是非常重要的一個方面，在圖書館質量管理中可引入量化指標考核評估，用適當的方式對所有工作人員的工作進行客觀評價，實現科學管理。高校圖書館運用量化指標，可根據實際情況進行制定，確保各個工作環(huán)節(jié)有據可查、落實到位，避免管理工作中的主觀盲目性。

　　參考文獻：

　　[1]郝亞玲.全面質量管理思想與大學圖書館質量管理體系的建立[J].寶雞文理學院學報，2004(10).

　　[2]黃穎梨，黃瑩樺.淺談高校圖書館質量管理的方法[J].科技信息，2010(27).

　　[3]高萍.網絡環(huán)境下高校圖書館質量管理[J].彭城職業(yè)大學學報.2004，6(3).

　　[4]王玲，樊長軍.完善高校圖書館質量管理體系之我見.圖書館學刊.2008(6).

　　[5]姚戰(zhàn)軍.論高校圖書館質量管理.黑龍江科技信息.2008(34).

　　[6]晁行國.高校圖書館質量管理體系的構建[J].圖書館學刊，2010(7).

　　[7]黃曉花.試論高校圖書館質量管理的方法與途徑[J].新余高專學報，2009(8).

　　高校圖書館管理畢業(yè)論文參考篇2

　　淺談民辦高校圖書館人才管理

　　【摘要】目前沒有多少民辦高校將圖書館的人力資源開發(fā)和管理工作作為一項重要工作來抓，沒有制定相關制度、規(guī)劃、考核，更沒有具體措施。面臨時代的挑戰(zhàn)，要實現圖書館目標管理，圖書館工作的每個環(huán)節(jié)都應予重視，特別要重視人才管理機制，實現全方位的更新。

　　【關鍵詞】民辦高校圖書館 人才 管理機制 作用

　　1.現狀。

　　1.1 觀念淡薄。

　　民辦高校的投資者、高層管理者，包括一般教職工普遍存在落后甚至錯誤的觀念，認為民辦高校的圖書館辦得好差關系不大，可有可無。另一種錯誤認識是認為圖書館工作人員不如教師和科研人員重要。觀念不到位導致了高層管理者對圖書館建設，尤其是圖書館人力資源開發(fā)和管理的輕視。

　　1.2 制度空談。

　　大多數民辦高校圖書館人力資源管理方面的制度沒有或不健全。比如，很多民辦高校圖書館工作人員的崗位分析和工作說明、聘用條件、培訓進修制度、考核獎懲條例都沒有或有而不全，人力資源管理工作無從入手。

　　1.3 執(zhí)行無力。有些民辦高校的圖書館在人力資源管理方面有一些相關規(guī)范制度，但這些都是花架子，被束之高閣，有程序不執(zhí)行，有規(guī)章不遵守，缺乏執(zhí)行力度。所以民辦高校圖書館的人力資源管理既是一個開發(fā)與不開發(fā)的問題，也是一個開發(fā)得到位與不到位的問題。

　　2.重視人才管理機制。

　　人力資源開發(fā)與管理對民辦高校圖書館建設具有更重要的意義。在美國圖書館界有這樣一種說法：在圖書館所有資源發(fā)揮的作用中，圖書館建筑物占5%，信息資料占20%，而圖書館員占到了75%。人才是圖書館提供優(yōu)質服務，使知識創(chuàng)新成果轉化為現實生產力的關鍵因素。圖書館工作人員是高知識含量信息產品的設計者，是信息庫的建設者和維護者，是信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶。印度圖書館專家阮岡納贊說：“一個圖書館成敗的關鍵在于其工作者本身。”因此引進人力資源管理機制對圖書館建設是最直接的決定性因素，人員素質的高低、人力資源管理的好壞決定了圖書館工作的效率。

　　2.1 引進高效管理理念。

　　圖書館管理借鑒引入企業(yè)管理理念是有利的。在企業(yè)管理學者中，值得推崇的美國著名企業(yè)管理者藍契倫。50年來，他與世界最優(yōu)秀的企業(yè)領導人共事，諸如通用電器的杰克韋爾奇、花期的約翰瑞德、福特的亞歷士卓德曼等。他發(fā)現這些著名企業(yè)家都有四大共同特征：①相信天底下沒有成熟的企業(yè)，并以此作為行動準則――這意味著不墨守成規(guī)，而勇于不斷探索、發(fā)展和完善;②造就的是能獲利、持久卻有資本效益的成長――事業(yè)的發(fā)展必須與經濟效益掛鉤;③造就的企業(yè)心態(tài)是不斷地成長――這是組織文化的核心;④具備將成長的心態(tài)由上而下地灌輸到最基層的能力，讓成長變成人人有責的自覺行為――這也是領導的重要能力和領導藝術之一。這些特征不但適應于企業(yè)，同樣也適用于圖書情報信息機構。

　　2.2 形成有力的管理團隊。

　　部門是組成單位的重要有機體，形成有力的團隊是形成綜合競爭力的力量源泉。部門管理人員要肩負承上啟下的職責，既要貫徹上級指示，又要創(chuàng)造性地管理好“一方天下”。但是，作為圖書館所有工作人員，在工作中要有想法――對于如何競爭與組織如何發(fā)展都有清晰的思路，并能夠與他人溝通交流;要有明確的價值觀念來支持自己對部門的想法;要主動地用熱情與實際行動為他人制造正面的情緒能量;要有判斷魄力，以誠實和勇氣對困難做出決策。

　　在工作中，不管是部門的主管還是一般管理人員，一是要領會貫通，要有總體目標;二是要腳踏實地、實事求是，不斷發(fā)現新方向，形成新思路，特別是在管理技術快速發(fā)展的環(huán)境下，更應該如此。在信息高速發(fā)展情況下，提高服務質量，一套班子、一支隊伍是需要從自身做起，在工作中一直保持和發(fā)揚細心、勤快、融合等工作作風，使每位有志于圖書情報事業(yè)的同志在自己的崗位上充分發(fā)揮才能，不斷提高能力，不斷拓展服務新領域作貢獻。成員間精誠協作是保持團隊始終充滿蓬勃朝氣所必須的前提條件。

　　2.3 營造良好的部門風氣。為了達到部門的目標，完成部門的任務，提高自己的工作效率，營造“自覺、有序、競爭、和諧”的環(huán)境，管理人員應該從以下幾個方面嚴格要求自己，以平等、民主的心態(tài)一同工作：

　　2.3.1 愛崗敬業(yè)，力爭崗位成才。部門所取得的成績都是與每位員工的汗水分不開的。每位員工在各自的崗位上虛心學習、兢兢業(yè)業(yè)、不斷上進地工作是部門存在和發(fā)展的基礎。

　　2.3.2 擺正位置，加強組織觀念。任何一個機構或部門都存在上下級、領導與被領導的關系。為了使一個組織有序、高效地運行，必然形成上下、高低、主次之分的組織結構。每位管理人員應在工作中擺正自己的位置，正確處理民主與集中、服從領導的業(yè)務管理，積極完成任務。

　　2.3.3 求同存異，發(fā)揮群體正氣。

　　一個部門由眾多成員組成，同志間難免會形成一些磨擦、矛盾，甚至沖突。求同存異，發(fā)揚群體正氣是營造和諧工作環(huán)境的有效準則。由此在工作中，遇事要冷靜的獨立思考，從維護正氣著手，向有利于集體利益的方向努力。

　　2.3.4 遵守制度，牢記公私分明。

　　規(guī)章制度是規(guī)范群體工作行為的硬性規(guī)定。自覺遵守各項制度是維護組織機構正常運行的基本保證。在寬松工作環(huán)境中的同事應以個人自律為基礎，以個人的自覺為前提。在此，每位員工應自覺遵守各項規(guī)章制度，牢固樹立公私分明觀念，使之成為自己良好習慣和品行。

　　3.作用。

　　圖書館管理水平一直是高校辦學水平重要指標之一。重視圖書館的管理，對民辦高校圖書館長遠發(fā)展具有十分重要的意義。圖書館是知識的寶庫、智慧的海洋，對高校的教學、科研和管理工作起著十分重要的輔助作用。另一方面，民辦高校與一般公辦院校相比，具有資金投入、管理體制、運行體制及其教育的特殊性，在這種情況下，加強圖書館人力建設更加重要。再者，民辦高校的科研水平較低，要趕超公辦院校，圖書館建設成為當務之急。所以，民辦高校圖書館管理水平將直接影響著今后的發(fā)展和競爭力，將發(fā)揮無窮盡作用，極大促進建設高質量的教學科研水平。

　　參考文獻

　　1 薛利平.圖書館人力資源管理模式的啟示.新世紀圖書館, 2006.2

　　2 吳建中.21世紀圖書館新論.上?？萍嘉墨I出版社,1998

　　3 張潔.自我效能理論對提升館員服務意識的啟示.圖書館工作與研究.2007.3

　　4 魏家雨.探索新時期圖情機構內部管理機制.上?？萍嘉墨I出版社,2002

　　5 李濱秋.以人為本加強圖書館人力資源的開發(fā)與管理.文教資料.2005.5