一般情況下，圖書館在采編工作開始之前，要通過招標的方式，在參與競標的書商之中選擇多家公司簽訂文獻采購合同。
今天學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是：高校圖書館圖書外包加工服務(wù)模式研究相關(guān)論文。具體內(nèi)容如下，歡迎參考閱讀：

高校圖書館圖書外包加工服務(wù)模式研究

　　圖書館業(yè)務(wù)外包，是指圖書館通過招標的方式確定一個或多個圖書加工服務(wù)商，將部分業(yè)務(wù)以協(xié)議的方式向外部采購或委托外部承包商提供圖書館所需業(yè)務(wù)的服務(wù)。通常外包內(nèi)容為非核心的事務(wù)性、技術(shù)性工作或成本較高的業(yè)務(wù)，以便節(jié)約自身資源，保證館內(nèi)人員專注于核心信息增值和研究等服務(wù)。近幾年來，外包成為國內(nèi)外圖書館界比較認同的方式。1993年美國懷特州立大學(xué)圖書館把全部編目業(yè)務(wù)外包，并取得了良好的效果，從而使編目外包成為圖書館界的一個熱點話題。最近幾年，我國圖書館借鑒國外圖書館的成功經(jīng)驗，普遍采用這種新穎的現(xiàn)代化管理方式。

　　一、圖書外包的背景及流程

　　(一)圖書外包的外因和內(nèi)因

　　近年來，隨著教育體制改革和招生規(guī)模的擴大，為達到教育部規(guī)定(普通本科院校人均圖書達到80冊/生，年進書量3冊/生)，為了滿足師生對新書借閱的需要，圖書館每年都要購進大量圖書。而圖書館采編人員編制相對固定，采編人員的工作量日益加重，依然無法應(yīng)對大批量的新書入庫加工工作。高校圖書館普遍存在新書上架緩慢、積壓嚴重等問題。

　　隨著高校圖書館近幾年購書經(jīng)費的不斷增加，圖書采購規(guī)模也在持續(xù)擴大，為加快圖書加工速度，減輕采編人員工作強度，在人力資源有限的情況下，既要保證圖書建設(shè)的質(zhì)量和數(shù)量，也要加快圖書加工的速度，許多高校圖書館相繼引進了圖書外包加工這一模式。

　　西南林業(yè)大學(xué)圖書館在2008年之前，圖書館藏書較少，無法滿足教師和學(xué)生教學(xué)和科研需求。2009年起為增加館藏量，我館開始大量采購圖書，為了及時將新書加工上架供讀者借閱，我館將圖書編目加工工作外包給書商，由外包人員負責(zé)圖書的數(shù)據(jù)和物理加工，采編部人員負責(zé)驗收監(jiān)督和審校，以及各流程的管理工作。在2009年至2014年這6年多時間里，我館圖書外包加工業(yè)務(wù)取得了良好的效果，將采編人員從繁重的勞動中解放出來，更高效地從事加工服務(wù)的監(jiān)督管理工作。下表是我館近6年來加工圖書的總冊數(shù)，從表中可以看出，2009年至2010年是圖書采購的最高峰，年購書量達到10萬―20萬冊，采編部有限的人員是無法完成如此龐大任務(wù)的，引入外包加工服務(wù)模式勢在必行。

　　同時我館人員從整個加工環(huán)節(jié)中負責(zé)嚴把質(zhì)量關(guān)，對圖書質(zhì)量的控制取得了很好的成效。2011至2014年新書量基本維持在4萬―5萬冊，隨著外包業(yè)務(wù)的不斷成熟，外包加工管理工作進行得井然有序，采編部人員除了做好日常管理，有了更多的精力做一些思考和研究，結(jié)合實際工作總結(jié)經(jīng)驗和不足，不斷改進管理方式，從而實現(xiàn)采編部工作的提高和優(yōu)化。

　　(二)圖書外包工作的流程

　　圖書館采購人員通過新書目錄向書商發(fā)訂單、到指定地點現(xiàn)場采購，或者參加書商舉辦的館配會來選擇圖書。書商按訂單或所采圖書發(fā)貨，并附上清單和圖書加工數(shù)據(jù)，圖書到館后由我館驗收人員和外包圖書加工工作人員一起開包核對圖書清單與圖書，然后由外包加工人員給圖書貼條碼，再進入圖書的驗收系統(tǒng)，將訂購的圖書驗收。

　　驗收完畢對符合館藏的圖書，按我館要求進行MARC數(shù)據(jù)編目加工、經(jīng)過我館審校人員審核通過，進行典藏分配之后，完成為圖書埋磁條、加蓋館藏章、貼書標等程序，最后由書商將圖書上到書架，圖書便可進入流通部門供師生借閱使用。對圖書進行埋磁條、蓋館藏章、貼條碼、貼書標等物理加工都是由外包書商來完成的，因此采編部人員主要負責(zé)的是圖書數(shù)據(jù)的審校，重點檢查的項目有編目格式的規(guī)范、分類號和著者號的控制、叢書和多卷書取號規(guī)則的確定，以及對圖書物理加工的監(jiān)督。編目人員可以投入更多的精力在核心業(yè)務(wù)的研究和管理方面，使圖書數(shù)據(jù)在質(zhì)和量上都有大幅提高。以下是我館圖書外包加工的流程圖：

　　二、外包商的確定及合同簽訂

　　一般情況下，圖書館在采編工作開始之前，要通過招標的方式，在參與競標的書商之中選擇多家公司簽訂文獻采購合同。隨著市場競爭的激烈化，書商也推出了各具特色的服務(wù)模式，一些具有實力的圖書發(fā)行商建立了自己的圖書加工基地和相應(yīng)的配套服務(wù)，利用自身的優(yōu)勢為圖書館提供圖書加工業(yè)務(wù)服務(wù)。圖書公司在提供文獻的同時，還可以提供文獻加工服務(wù)，包括套錄、加工編目數(shù)據(jù)，執(zhí)行采訪、分類編目，圖書后期物理加工等程序。

　　由于每一家公司所提供的編目數(shù)據(jù)標準、質(zhì)量不一、加工人員技術(shù)熟練程度參差不齊，極大地影響了文獻加工數(shù)據(jù)的質(zhì)量。另一方面，因為各館文獻加工的標準、圖書分類的方法各有不同，加工人員需要一段時間才能適應(yīng)，而下一批新書到館又要重新?lián)Q人，頻繁更換加工人員，不僅圖書質(zhì)量無法保證，也增加了采編人員管理的難度，加工速度也受到嚴重影響，質(zhì)量也無法控制在一個較高的水平上。因此，為方便統(tǒng)一管理，培訓(xùn)固定優(yōu)秀的加工人員，通過考察對比協(xié)商，我館只確定唯一的外包書商。

　　外包商的選擇決定著圖書加工的質(zhì)量，一方面要考慮到外包商的人力、物力、財力等因素和圖書加工人員的業(yè)務(wù)能力，另一方面要考慮加工人員對編目工作的熟悉程度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。我館是從多個合作書商之中選擇，并確定一個有較強能力的書商實行駐館加工，這樣可以避免多家書商一起加工造成數(shù)據(jù)零亂，標準不統(tǒng)一。指定唯一的外包書商進行加工，可以使采編人員便于進行統(tǒng)一的管理，使數(shù)據(jù)加工更為規(guī)范。我館首先要對外包業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)，要求他們按照本館標準加工數(shù)據(jù)和圖書，培訓(xùn)合格之后再與加工商簽訂外包合同。

　　采訪、驗收、編目、后期圖書貼書標、埋磁條、蓋館藏章等物理加工業(yè)務(wù)、操作細則、責(zé)任歸屬等均需制定詳細的規(guī)則寫入外包合同，作為雙方共同遵守和管理的依據(jù)，這是順利完成外包任務(wù)的前提和保障。競標選擇外包商時，要綜合考慮外包加工的圖書質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)標準、信譽保證和規(guī)模程度、價格等因素，加工質(zhì)量是選擇外包加工商的重要條件，它直接關(guān)系到圖書入庫后的品質(zhì)，因此要作為重點考察依據(jù)。

　　三、驗收工作中的管理

　　驗收工作是采訪工作的檢驗環(huán)節(jié)，在文獻信息資源建設(shè)的方向和質(zhì)量方面，起著協(xié)助采訪工作及微調(diào)館藏體系的作用。業(yè)務(wù)外包后圖書驗收工作被賦予了新的內(nèi)涵和方式，以往采訪中容易出現(xiàn)的問題，如訂重、未訂購、不適合館藏圖書到館等現(xiàn)象，通過驗收人員的細致檢查，可以幫助采訪人員及時發(fā)現(xiàn)問題，并做好相應(yīng)的處理。

　　(一)嚴格進行驗收程序的控制

　　我館在圖書外包加工過程中，最初是先蓋館藏章、埋磁條，再到系統(tǒng)中進行驗收，后期發(fā)現(xiàn)有些書比如高職高專、圖書破損等不符合館藏要求的書，給退書帶來一定麻煩。因此需要調(diào)整驗收流程，先對圖書拆包核對清單，確定圖書的書名、出版社、價格、ISBN等信息是否正確，再上機到訂單驗收系統(tǒng)中核對，將不適合館藏的圖書剔除，最后進行圖書的物理加工更為穩(wěn)妥，這樣可以保證入館圖書的品質(zhì)，針對讀者更具有實用性。在我館的匯文系統(tǒng)中，只有下過訂單的圖書才可以正常驗收，非征訂圖書是不能夠驗收入系統(tǒng)的，這樣也可以防止未訂購的圖書流入書庫。由于網(wǎng)上根據(jù)書目信息征訂的圖書，無法見到實體圖書，因此書商所發(fā)圖書有些并不適合館藏要求，驗收環(huán)節(jié)有效控制了入館圖書的品質(zhì)，把不達標的圖書事先排除，保證圖書館把資金用在更適合讀者需求和學(xué)校重點學(xué)科建設(shè)中。

　　(二)加工質(zhì)量的監(jiān)督和管理

　　目前，合作書商都提供相應(yīng)圖書的MARC數(shù)據(jù)，但是書商所給的編目數(shù)據(jù)也會出現(xiàn)數(shù)據(jù)不全，或者不符合規(guī)范等問題。圖書加工外包之后，采編部人員就可以有更多的時間來對圖書數(shù)據(jù)加工進行嚴格控制。隨時對圖書加工質(zhì)量進行檢查，審核編目數(shù)據(jù)，檢查磁條、館藏章、書標粘貼是否符合規(guī)范，查看圖書是否有問題、是否適合館藏。驗收人員與加工人員之間針對出現(xiàn)的問題可以隨時進行交流，更好地管理加工人員駐館加工的時間、工作進度。我館現(xiàn)在把埋磁條和蓋館藏章放到最后一個環(huán)節(jié)來進行，這樣在編目和審校過程中，發(fā)現(xiàn)有不符合館藏要求的書，比如高職高專、圖書破損、異型開本等情況，需要退書可以直接剔除，就避免了去磁條和圖書章時損壞圖書的情況。

　　采編業(yè)務(wù)外包后，減輕了采編人員的工作強度，把原有工作中簡單、瑣碎、重復(fù)性的勞動交給外包商來完成，圖書館有限的人力資源可以轉(zhuǎn)移到管理和其他服務(wù)項目中。圖書館在嚴格執(zhí)行監(jiān)督管理的同時，還要建立業(yè)務(wù)外包評估制度，采用全程監(jiān)控管理的模式，對外包商完成任務(wù)的進度、質(zhì)量開展評估，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可以及時發(fā)現(xiàn)和解決，避免新書滯留，提高新書利用的時效性，也保證了采編外包業(yè)務(wù)的順利完成。

　　四、編目加工過程中的質(zhì)量管理

　　編目外包可以減輕編目人員的工作量，加快文獻處理的速度，實行外包后編目工作的核心任務(wù)是數(shù)據(jù)審校以及索取號的選取、典藏等。編目工作是采編的核心，關(guān)系到圖書館的藏書質(zhì)量，準確、完備的圖書信息可以對讀者進行正確的引導(dǎo)，為讀者提供很多的便利條件，利于讀者對圖書的檢索和使用。

　　(一)培訓(xùn)外包人員

　　外包前應(yīng)先讓加工人員到圖書采編部培訓(xùn)一段時間，熟悉本館分類規(guī)則、分編中的特殊要求，直到能夠勝任本館編目要求為止，以保證外包后編目質(zhì)量。我館要求固定的圖書加工人員駐館加工，這樣便于加工人員熟悉和適應(yīng)我館的要求。首先是圖書拆包時，要求我館工作人員和外包加工人員同時在場，一起核對清單，然后由加工人員給圖書貼條碼，在電腦系統(tǒng)中驗收圖書，發(fā)現(xiàn)有不適合館藏的圖書則交由采編老師來處理。

　　驗收完畢之后要對圖書進行數(shù)據(jù)編目，對不完整的、錯誤的MARC數(shù)據(jù)要進行修改、補充完善，規(guī)范編目數(shù)據(jù)，之后就由我館采編老師進行審校，發(fā)現(xiàn)不合格的交給加工人員重新返工，確保圖書質(zhì)量過關(guān)，審核通過才可以進行典藏。圖書的物理加工也是一個很重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到圖書的美觀和安全。條碼和書標要求貼在固定的位置，館藏章要求蓋在書名頁居中的位置，顏色清晰醒目，才顯得莊重，磁條是用來防盜的，因此埋的位置應(yīng)盡量隱秘，不易被察覺。圖書后期加工是圖書的一道門面，整齊劃一的圖書形象，可以給讀者帶來美感和愉悅的心情。因此，我館對駐館加工人員要進行嚴格培訓(xùn)，熟練操作各個流程，才可以開始正常的編目加工。

　　(二)編目外包細則的制定

　　外包加工方的工作人員經(jīng)過培訓(xùn)就可以從事編目工作了，但最初在掌握編目數(shù)據(jù)標準化規(guī)則時會比較機械，對本館館藏文獻建設(shè)缺乏基本認識，對本館分編中特殊規(guī)則了解不夠，所以對圖書的分類難以做到準確無誤。因此在簽訂外包合同之前，采編部一定要制定詳細的外包分編規(guī)則，對其中的細節(jié)，以及有可能出現(xiàn)的各種狀況要明確說明，編目人員通過審?？刂茍D書質(zhì)量，出現(xiàn)問題則采取相應(yīng)的措施及時糾正。

　　圖書館在嚴格執(zhí)行監(jiān)督管理制度的同時，還應(yīng)采用定期與不定期抽查相結(jié)合的方式，對外包加工人員的進度、質(zhì)量進行檢查，出現(xiàn)問題及時與外包商溝通，保證采編外包業(yè)務(wù)的順利開展。采編業(yè)務(wù)外包之后，把基礎(chǔ)性的事務(wù)交給外包加工人員來完成，這樣就節(jié)省了圖書館的人力資源，讓采編部的老師有了更多的時間來完善和提高編目外包細則的制定，健全管理監(jiān)督體系，對加快新書上架流通速度，優(yōu)化館藏數(shù)據(jù)資源，起到很大的促進作用。

　　采編業(yè)務(wù)外包能否順利進行，關(guān)鍵取決于書商的選擇、制訂詳細周密的計劃、外包協(xié)議的簽訂以及一系列的監(jiān)控措施。我館在開展外包業(yè)務(wù)的同時，還去考察了一些在圖書外包方面取得較好成效的圖書館，借鑒國內(nèi)外的成功經(jīng)驗，對采編部門的業(yè)務(wù)流程進行了重新調(diào)整，采編人員的工作內(nèi)容也隨之變化。通過與外界的學(xué)習(xí)、交流和自身的不斷總結(jié)，避免了外包業(yè)務(wù)中容易出現(xiàn)的弊端，制定出健全的圖書業(yè)務(wù)外包合同，有效地推動了我館圖書資源建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　五、結(jié)語

　　高校圖書館是大學(xué)生學(xué)習(xí)的窗口，在藏書建設(shè)中藏書量是評價圖書館的一個重要標準，但是藏書質(zhì)量也是決定圖書館優(yōu)劣的必備因素，業(yè)務(wù)外包直接決定著加工圖書的品質(zhì)。因此應(yīng)該讓采編部人員積極參與到外包業(yè)務(wù)中，通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平。隨著網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，越來越多的圖書館已經(jīng)使用這一先進的服務(wù)模式，外包商也會更專注于圖書館的配套服務(wù)模式的經(jīng)營，為圖書館提供更好、更完善的售后服務(wù)。

　　而作為圖書館則可以更有效地集中有限的人力資源，使圖書館員有更多的精力開展具有館藏特色、更深層次的核心業(yè)務(wù)，研究本校專業(yè)文獻的開發(fā)利用和特色館藏的文化建設(shè)。但是，我們也應(yīng)該清醒地認識到，業(yè)務(wù)外包給我們帶來了各種便利的同時，也存在一些不利因素，任何環(huán)節(jié)控制不好，都有可能產(chǎn)生不良的后果。因此，圖書館在業(yè)務(wù)外包過程中要盡可能避免風(fēng)險，使采編業(yè)務(wù)外包得以有效實施，從而更有利于促進高校圖書館信息資源建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。