網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)工作論文
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)工作論文
基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)打破了傳統(tǒng)圖書館“面對(duì)面”的交流方式,也打破了時(shí)空和地域的限制。
今天學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)工作相關(guān)論文。具體內(nèi)容如下,歡迎參考閱讀:
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)工作
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展為圖書館工作提供了新的生存環(huán)境和機(jī)遇,同時(shí)也對(duì)圖書館提出了新的要求。如何抓住網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的新的發(fā)展機(jī)遇,開展好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)工作將是圖書館工作研究的重要課題。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)工作的特點(diǎn)
1、館藏資源多元化
傳統(tǒng)的圖書館館藏對(duì)象是以實(shí)體資源為主,其收藏模式主要是圍繞紙質(zhì)文獻(xiàn)展開的。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,各種以電子形式出現(xiàn)的虛擬資源如電子圖書、期刊、報(bào)紙、各種全文數(shù)據(jù)庫等突破了傳統(tǒng)館藏的局限,逐漸成為館藏資源建設(shè)的主體,為圖書館提供了更好地信息服務(wù)平臺(tái)。
2、服務(wù)方式主動(dòng)化
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,促進(jìn)了圖書館環(huán)境的變化,推動(dòng)了信息服務(wù)的發(fā)展,改變了圖書館原有的服務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使圖書館由傳統(tǒng)的封閉式地“被動(dòng)”服務(wù)向開放式地“主動(dòng)”服務(wù)轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)了館員與讀者之間的聯(lián)系。
3、服務(wù)內(nèi)容多樣化
傳統(tǒng)的信息服務(wù)一般是口頭咨詢、文獻(xiàn)借閱等,服務(wù)內(nèi)容較固定、單一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,隨著館藏資源的多元化發(fā)展,圖書館在提供傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱的基礎(chǔ)上,增加了形式多樣的網(wǎng)上服務(wù)內(nèi)容,諸如定題服務(wù)、文獻(xiàn)檢索服務(wù),信息推送服務(wù),網(wǎng)上培訓(xùn)服務(wù)等,使服務(wù)內(nèi)容呈多樣化發(fā)展,從而提高了圖書館文獻(xiàn)信息資源的利用率。
4、服務(wù)手段現(xiàn)代化
基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)打破了傳統(tǒng)圖書館“面對(duì)面”的交流方式,也打破了時(shí)空和地域的限制。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷完善、圖書館電子資源的日益增多,計(jì)算機(jī)在信息服務(wù)中的作用越來越重要,自動(dòng)化檢索系統(tǒng)的投入使用,使得傳統(tǒng)的只能通過卡片、書目等檢索工具檢索所需文獻(xiàn)的手段逐漸被方便快捷的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)上操作所取代,大大提高了檢全率和檢準(zhǔn)率。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)工作途徑
1、強(qiáng)化服務(wù)理念,增進(jìn)服務(wù)意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館信息服務(wù)的方式、內(nèi)容、手段等都發(fā)生了變化,但“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念始終不變,圖書館員應(yīng)牢記這一理念,并把這一思想全面貫徹到為廣大讀者服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去, 想讀者所想,急讀者所急,豎立積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度,把圖書館信息服務(wù)提高到一個(gè)新的高度。
2、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),提供個(gè)性服務(wù)
館藏合理化。館藏資源是開展信息服務(wù)工作的基礎(chǔ),不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),完善資源建設(shè)才能更好地為信息服務(wù)提供有力保障。館藏建設(shè)不能再遵循原有的“重藏輕用”的收藏特點(diǎn),應(yīng)由重保存向重利用發(fā)展。處理好紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)之間的關(guān)系,搞好實(shí)體文獻(xiàn)建設(shè)的同時(shí),引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫,建立特色數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息資源應(yīng)是實(shí)體館藏和虛擬館藏兼顧,互相補(bǔ)充、互相促進(jìn),形成一個(gè)信息資源的綜合體,使館藏合理變化,為信息服務(wù)提供良好的基礎(chǔ)和契機(jī),從而更好地為信息服務(wù)提供資源保障。
服務(wù)個(gè)性化。個(gè)性化服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館創(chuàng)新服務(wù)的一種重要服務(wù)方式,是滿足讀者信息需求、實(shí)現(xiàn)服務(wù)高效化的關(guān)鍵所在。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者的信息需求和行為都發(fā)生了深刻變化,信息需求量大增,信息個(gè)性化的趨勢(shì)亦日益加強(qiáng),同時(shí),網(wǎng)絡(luò)信息所具有的動(dòng)態(tài)、分散、潛在的模糊性特點(diǎn)給讀者準(zhǔn)確、高效地獲得信息帶來了極大的障礙,讀者面臨的問題逐漸從如何查找信息轉(zhuǎn)變成如何從大量信息中篩選出自己所需的信息,雜亂無章的海量信息與用戶所需知識(shí)之間形成了尖銳的矛盾,這種矛盾推動(dòng)著圖書館個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展。開展個(gè)性化信息服務(wù),可幫助讀者及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取所需的信息,有效解決信息資源的供需矛盾,滿足不同讀者的信息需求,充分體現(xiàn)圖書館堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨,是圖書館提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和資源利用率的重要手段。
3、提高館員素質(zhì),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
圖書館的一切工作都是通過圖書館員來實(shí)現(xiàn)的,館員是信息服務(wù)的保證與主體,是影響圖書館讀者工作質(zhì)量的重要因素。因此,搞好圖書館的現(xiàn)代化建設(shè),不能只重視圖書館的“硬件”,更應(yīng)重視“軟件”,即館員的素質(zhì)建設(shè)。如今,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館更是賦予了圖書館員新的要求。
良好的個(gè)人素質(zhì)。作為館員首先要舉止文雅、談吐有度,要以滿腔熱忱和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度接待每一位讀者,有較強(qiáng)地溝通能力和分析能力,主動(dòng)熱情的服務(wù)精神,和藹可親的服務(wù)態(tài)度,努力為讀者營造一種溫馨、融洽的圖書館氛圍;增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)水平,積極開展主動(dòng)、有效的服務(wù)工作滿足讀者需要,使圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。
較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)的快速發(fā)展,將圖書館帶入了一個(gè)全新的技術(shù)環(huán)境,使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館工作方式完全有別于傳統(tǒng)的服務(wù)模式。圖書館工作的每個(gè)流程都與計(jì)算機(jī)有著十分密切的關(guān)系,圖書館工作的基本方式將是人機(jī)結(jié)合。因此新環(huán)境下圖書館員必須不斷加強(qiáng)計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)等,以迎合新的工作環(huán)境發(fā)展的需要。
敏銳的信息意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館員的角色將被重新定位,館員不再是單純的“書籍保管者”,而是以“信息咨詢員”、“信息專家”等身份立足于社會(huì),這是圖書館自身發(fā)展需要,也是對(duì)圖書館員素質(zhì)的新要求。圖書館是信息服務(wù)部門,每個(gè)工作環(huán)節(jié)都與信息息息相關(guān),尤其在信息呈爆炸式增長(zhǎng)的環(huán)境下,圖書館員要想真正實(shí)真正成為“信息專家”,就一定要有敏銳的信息捕捉能力,高效的信息處理和利用能力,及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)有參考價(jià)值的信息為讀者所用,才能跟上信息時(shí)代的發(fā)展需要。
信息化革命的浪潮席卷了全球的各個(gè)角落,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段和服務(wù)方式發(fā)生了根本性地變化。圖書館必須適應(yīng)這種發(fā)展和變化,面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),優(yōu)化資源建設(shè)、管理方式和服務(wù)手段,以適應(yīng)新環(huán)境下讀者的信息需求,充分發(fā)揮圖書館職能,做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的信息服務(wù)工作。