房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷論文參考范文
房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷論文參考范文
房地產(chǎn)行業(yè)是國家經(jīng)濟支柱行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又是新興經(jīng)濟的主體，這二者結合是市場發(fā)展到一定階段后的產(chǎn)物，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷企業(yè)也在這樣的背景中催生。下文是學習啦小編為大家整理的關于房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷論文參考范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷論文參考范文篇1
試談房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
【摘要】本文依照我國房地產(chǎn)企業(yè)采取的網(wǎng)絡營銷的具體渠道，從房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站、地產(chǎn)門戶、網(wǎng)絡廣告、搜索引擎、微博、移動3G互聯(lián)網(wǎng)應用、電商平臺七個方面對我國房地產(chǎn)的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀作了簡單介紹。我國房地產(chǎn)的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀呈現(xiàn)了一些的問題：房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略意識不足，房地產(chǎn)企業(yè)信息化結構不完善。本文對此進行了分析。
【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 搜索引擎
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
(一)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站
網(wǎng)站是全天候的媒體，但是目前房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站通過非常簡單，只起到類似宣傳的作用。一般網(wǎng)站上都沒有客戶想查詢項目具體待售的房子的價格、面積、位置等詳細信息。而在一些綜合性的房地產(chǎn)信息門戶網(wǎng)站上區(qū)域性的項目很多，到具體某一項目也是項目的介紹，并沒有項目里每套房子的價格、面積、位置等具體信息，而僅僅是項目的均價?？蛻羧粝脒M一步了解更多信息，仍需到項目的售樓處進行咨詢。
我國現(xiàn)期的房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站的設計和制作上，能夠做到認真務實的態(tài)度，但是在交易信息的收集、數(shù)據(jù)庫的建設等方面卻遠遠不夠。前者投入少，內(nèi)容簡單。后者投入大，工作量大，需要加強企業(yè)整個系統(tǒng)的信息化建設。網(wǎng)站的另一個優(yōu)勢就是信息交換，一般房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站也有客戶留言板或論壇。但是消費者很少在留言板上留言，或者留言的質(zhì)量不高。
(二)地產(chǎn)門戶
相比較于房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站及項目網(wǎng)站推廣難度大，訪問量小的劣勢，地產(chǎn)門戶的優(yōu)勢在于知名度高，訪問量大。因此越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)將自己的項目信息放在大型地產(chǎn)門戶網(wǎng)站上。地產(chǎn)門戶網(wǎng)站已成為我國房地產(chǎn)項目進行線上展示及宣傳的主流營銷渠道與方式。根據(jù)房王網(wǎng)2012年4月的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，100%的項目在地產(chǎn)門戶網(wǎng)站展示項目相關信息，包括項目概況及銷售聯(lián)系方式等。但是卻存在投放效果不佳的現(xiàn)象，比如：雜堆首頁，內(nèi)容雜亂，效果不好，消費者體驗不佳，無法細致清楚地獲取自己想要的信息;動畫呆板，粗制爛造，缺少創(chuàng)意，內(nèi)容相似，區(qū)別度不高;網(wǎng)站單純追求欄目大而全，信息扎堆，沒有系統(tǒng)引導模式，讓消費者感到使用不方便。
(三)網(wǎng)絡廣告
我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡廣告市場發(fā)展迅速，網(wǎng)絡廣告已經(jīng)成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的一個重要組成部分。根據(jù)艾瑞調(diào)查統(tǒng)計顯示，房地產(chǎn)網(wǎng)絡圖形廣告費用占整體網(wǎng)絡圖形廣告費用的比例已從2008年的5.7%上升到2011年的13.4%。在北上廣等一線城市，房地產(chǎn)開發(fā)商在網(wǎng)絡方面的廣告投放比重更大，可以占到其全部廣告投放的50%以上。據(jù)前瞻網(wǎng)監(jiān)測，2012年4月，房地產(chǎn)網(wǎng)絡廣告主數(shù)量同比增長0.19%，呈持續(xù)增長趨勢，環(huán)比增長18.42%，達2057個。
2011年Q2全國商品房銷售額為1.4萬億元，通過艾瑞調(diào)查得到數(shù)據(jù)，按房地產(chǎn)廣告主廣告費用占收入的占比平均水平，廣告費用約70億元，而投放到網(wǎng)絡上的廣告費用約8.4億元。房產(chǎn)網(wǎng)站廣告銷售渠道包括直營代理、直接投放和外包加盟等三種方式，搜房網(wǎng)主要采用直接投放。搜狐焦點、新浪樂居、鳳凰房產(chǎn)等房產(chǎn)網(wǎng)站采用多種方式組合營銷。
(四)搜索引擎
截至2012年底，我國搜索引擎用戶為4.51億人，比2011年底增長了4370萬人，年增長率到10.7%(中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，2013年1月)。搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎應用，是網(wǎng)民獲取信息的重要工具之一。
目前房地產(chǎn)項目官方網(wǎng)站的關鍵詞搜索引擎自然排名應用程度不高，自行購買關鍵詞搜索排名的項目非常少，根據(jù)房王網(wǎng)調(diào)查，只有5%的企業(yè)項目官網(wǎng)鏈接出現(xiàn)在百度搜索首頁，項目名稱搜索結果排名前幾位多為各大地產(chǎn)門戶網(wǎng)站的項目信息頁面鏈接。
搜索引擎實際上充當了購房者和房地產(chǎn)企業(yè)和各類房產(chǎn)信息網(wǎng)站之間的橋梁作用，方便了購房者搜索信息，節(jié)省了信息收集成本。通過關鍵詞與產(chǎn)品匹配性設計，消費者在進行搜索時，借助搜索引擎工具，使關鍵詞和相應網(wǎng)站建立指向性關系，迅速定向到房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站或項目網(wǎng)站，查看產(chǎn)品和服務信息。
(五)微博
截至2012年12月底，我國微博用戶規(guī)模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，增幅達到23.5%。網(wǎng)民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點，達到54.7%(中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，2013年1月)。其中城市白領等房地產(chǎn)剛需階層的用戶數(shù)量龐大。
但目前利用微博資源進行營銷的企業(yè)與項目比例較低。而且項目設立自己的官方微博的數(shù)量大于企業(yè)設立官方微博的數(shù)量，即較多房地產(chǎn)企業(yè)沒有從公司整體推廣宣傳的角度考慮大規(guī)模開展微博網(wǎng)絡營銷。房地產(chǎn)企業(yè)正在借助微博平臺，開展多種營銷活動吸引消費者關注，通過直接與消費者互動，取得較好效果。很多知名地產(chǎn)企業(yè)的官方微博往往沒有企業(yè)掌門人的個人微博影響力大，而掌門人宣傳自己微博的主要目的也是為了介紹自己的企業(yè)。
二、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷問題及分析
(一)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略意識不足
大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷僅僅包括以下兩個方面：建立企業(yè)的網(wǎng)站;在類似搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站掛出項目的銷售信息。一般的中小型企業(yè)的網(wǎng)站是鮮有客戶訪問的，一則是缺乏網(wǎng)站的推廣，很多人不知道網(wǎng)站的存在;二則是網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，缺少更新。常見的就是公司簡介、項目介紹和聯(lián)系方式等固定的格式內(nèi)容。企業(yè)有些僅僅是為了追求潮流，建立了一個企業(yè)網(wǎng)站，缺少專業(yè)人員進行更新和維護，流于形式，作用不大。在搜房網(wǎng)等房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站上掛出項目信息，就是網(wǎng)絡廣告的一種。由于房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站的訪問量較大，影響力較廣，可以給企業(yè)項目的銷售帶來一些好處，但是在推廣企業(yè)形象的房地產(chǎn)品牌建設方面并無大的裨益。因為上面房地產(chǎn)企業(yè)和項目眾多，相比教育競爭對手并無突出優(yōu)勢。
以上現(xiàn)象的原因在于房地產(chǎn)企業(yè)并未規(guī)劃建立一個網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略，沒有制定戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有立體地對營銷的各個方面進行分析和安排，而僅僅采取了網(wǎng)絡營銷的一兩個措施，所以效果一般。
(二)房地產(chǎn)企業(yè)信息化架構不完善
隨著信息技術的日益普及和房地產(chǎn)企業(yè)在國內(nèi)的迅猛發(fā)展，經(jīng)過一批有識之士的實踐，我國一些房地產(chǎn)企業(yè)信息化已取得了卓有成效的成果，但就總體而言，其信息化的水平遠低于其它行業(yè)，信息化的過程中許多問題層出不窮，投資與收益不平衡。房地產(chǎn)企業(yè)很多還處于粗放型發(fā)展階段，企業(yè)內(nèi)部尚未構建完善的信息化架構。主要的信息系統(tǒng)有：企業(yè)門戶、協(xié)同辦公系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、項目計劃管理系統(tǒng)、CRM客戶關系管理系統(tǒng)、商業(yè)租賃管理系統(tǒng)、HR人力資源系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等等。如果僅有企業(yè)門戶網(wǎng)站，而沒有通過門戶系統(tǒng)實現(xiàn)與協(xié)同辦公系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、項目進度管理和人力資源管理系統(tǒng)等的集成互通，那么網(wǎng)絡營銷很難實現(xiàn)市場和企業(yè)之間的互動與溝通，效果收效不會太好。
房地產(chǎn)業(yè)的競爭越來越體現(xiàn)在信息方面的競爭，對宏觀市場信息的把握、對區(qū)域市場信息的把握、對競爭對手信息的把握、對消費者需求信息的把握、對材料采購信息的把握、以及公司自身信息化建設的程度等都決定著一個房地產(chǎn)企業(yè)的競爭力。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設普遍比較缺乏，相對于制造行業(yè)比較落后，尤其是中小型的房地產(chǎn)企業(yè)。
只有了解房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息，才能提高企業(yè)的決策和經(jīng)營水平，提高開發(fā)的效率。房地產(chǎn)企業(yè)的信息化包括開發(fā)產(chǎn)品的信息化和企業(yè)自身的信息化。現(xiàn)在的市場流行智能住宅，包括小區(qū)視頻監(jiān)控、周邊警戒、樓宇安防以及戶內(nèi)遠程控制等技術，增強樓盤的信息化水平，可以給消費者帶來更多的入住舒適性、便利性和安全性，增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。相對于房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的信息化建設，房地產(chǎn)企業(yè)本身的信息化建設更為重要。但是我國房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建構并不完善。比如建設ERP的企業(yè)較少，即便有ERP建設，但是內(nèi)容的深度不夠;沒有戶型設計的資料庫，對于各種產(chǎn)品類型的優(yōu)缺點缺乏一個有效的評判標準，過度依靠設計單位的力量;對市場信息的了解方面的系統(tǒng)不完善，信息滯后，過度依賴新聞報道，缺乏一個系統(tǒng)化認知。房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷不僅僅是網(wǎng)絡廣告，需要企業(yè)內(nèi)部完善的信息化建構與之對接。
網(wǎng)絡營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術和新應用的出現(xiàn)，網(wǎng)絡營銷的手段也日趨繁多。網(wǎng)民喜愛的網(wǎng)絡應用就是網(wǎng)絡營銷的陣地。我國的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷已經(jīng)有了很大規(guī)模的增長，這是互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民規(guī)模增大的必然現(xiàn)象。本文對此作了現(xiàn)狀分析，同時我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷也存在一些問題，房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷更多只是戰(zhàn)術角度的考慮，沒有從整體戰(zhàn)略方面制定計劃，并且企業(yè)本身的信息化結構不完善。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷論文參考范文篇2
淺析房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略
[摘要] 隨著中國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，新的營銷戰(zhàn)略已變得越來越重要, 房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷代表著新的營銷方式的到來。在競爭中,房地產(chǎn)企業(yè)掌握一定的營銷策略,可以更好地銷售房地產(chǎn)商品。
[關鍵詞] 房地產(chǎn) 營銷 網(wǎng)絡 策略
一、引言
隨著我國社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，房地產(chǎn)商品開始更新?lián)Q代，房地產(chǎn)企業(yè)競爭激烈程度加劇，原有的營銷理念、營銷模式、營銷方式受到?jīng)_擊。在新的形勢下，采用網(wǎng)絡營銷方式，可以使房地產(chǎn)企業(yè)在競爭中處于市場的領先地位。
二、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷
21世紀是網(wǎng)絡營銷的世紀。隨著電子商務時代的來臨,網(wǎng)絡營銷作為一種全新的現(xiàn)代營銷思想將成為房地產(chǎn)領域不可阻擋的潮流。
1.房地產(chǎn)企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
網(wǎng)絡營銷改變了傳統(tǒng)營銷中信息的“推送”(Push)方式，而提供了一種“牽引”(Pull)方式，網(wǎng)絡上的消費者可以有很大的主動權，可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網(wǎng)頁去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息。另外，消費者如果對互聯(lián)網(wǎng)上的房地產(chǎn)廣告感興趣，可以點擊相關的內(nèi)容，得到更加詳細的資料，房地產(chǎn)企業(yè)利用這種新型的營銷方式可以獲得如下的好處：
(1)節(jié)省營銷活動的費用
房地產(chǎn)企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點方式，其成本主要包括設立站點的成本、網(wǎng)絡服務器軟硬件費用、網(wǎng)絡使用費和日常維護費用(包括網(wǎng)頁的設計和維護費用)。如果直接應用已有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡信息服務商(ICP)，或利用網(wǎng)絡服務提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁空間，則成本更為低廉，
(2)消費者可以互動地參與營銷活動
在精心設計的網(wǎng)絡站點上，消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,可以在網(wǎng)頁上留言,可以填寫網(wǎng)頁上的市場調(diào)查表格，進行購買要求登記。營銷者可以收到各個消費者的反饋信息,并相應地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為,使網(wǎng)上的營銷活動更有效。
(3)利用多媒體的功能全面介紹房地產(chǎn)項目
房地產(chǎn)的網(wǎng)上營銷可以做到立體式的全景信息展示，能更加充分生動地表現(xiàn)房地產(chǎn)的特質(zhì)，作到有聲有色，圖文并茂。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體，利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達形式來傳遞信息，甚至利用計算機虛擬技術讓消費者能“身臨其境”地體驗自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環(huán)境等，激發(fā)每一個潛在的購房者的購買欲。
(4)網(wǎng)絡營銷突破房地產(chǎn)營銷的地域界限
隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，商品房銷售對象不再局限于某些地區(qū)和某些部門，因此，房地產(chǎn)企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國各地的，甚至境外的購房者都知道，完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠程信息傳遞形式。通過詳細地介紹商品房設計方案、裝飾材料、設施功能、交通環(huán)境、價格、付款、購買方式等內(nèi)容，到營銷房地產(chǎn)的目的，這一點尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠大、營銷定位目標高的房地產(chǎn)企業(yè)。
(5)提供24小時不間斷營銷服務
以網(wǎng)絡為媒體的專事營銷服務的計算機系統(tǒng)能實現(xiàn)24小時服務，3W(WORLD WIDE WEB)站點能夠全天24小時，全年365天不知疲倦地持續(xù)工作，隨時響應來自全國各地甚至全球的消費者的要求，這給平時白日工作繁忙的消費者帶來了極大的便利。
2.房地產(chǎn)企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷可能遇到的障礙
前面已經(jīng)分析了網(wǎng)絡營銷的一些優(yōu)點，下面將對目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡交易中存在的一些障礙加以分析。
(1)安全障礙
網(wǎng)絡交易安全是制約著網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡交易發(fā)展的最大障礙。網(wǎng)絡營銷的安全障礙主要來源于網(wǎng)絡的安全漏洞。網(wǎng)絡技術最初設計時采用的是開放性的設計標準，所采用的TCP/IP協(xié)議最初是建立在可信環(huán)境之中，在局部范圍內(nèi)應用的，而后來的全球化推廣卻忽略了這一點，造成對網(wǎng)絡安全方面的考慮不足，形成了安全隱患。
(2)交易制度和交易政策上的障礙
目前關于電子商務交易的法律法規(guī)，在理論上還落后于實踐。一些網(wǎng)絡交易的稅費收取方法還有待于進一步研究，需要盡快制訂出一個符合網(wǎng)絡營銷發(fā)展規(guī)律的管理辦法。同時各個國家和地區(qū)在網(wǎng)絡營銷的管理、安全、保密、認證等方面還沒有一個統(tǒng)一的標準，這在一定程度上也延緩了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
(3)法律障礙
世界各國至今還沒有制訂出有關互聯(lián)網(wǎng)方面的完備的法律。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同都采用書面合同的方式簽訂，或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網(wǎng)絡營銷活動中，電子貨幣、電子簽名會使與有形合同相關的法律很難再適用于網(wǎng)絡交易，因此，網(wǎng)絡合同的權利、義務和法律效力尚待進一步明確。
(4)基礎設施障礙
網(wǎng)絡營銷基礎設施的建設包括企業(yè)網(wǎng)絡化、商業(yè)網(wǎng)絡化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)絡、金融網(wǎng)絡和政府網(wǎng)絡形成之前，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展空間是有限的。整體基礎設施建設速度的快慢，影響著網(wǎng)絡營銷發(fā)展的步伐。
(5)網(wǎng)絡支付障礙
目前，國內(nèi)的銀行業(yè)務雖然在技術上已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)互通，但是在用戶的利潤分享和資源的使用調(diào)配等問題上，一直沒有一個統(tǒng)一的管理方法。通常是一個消費者同時擁有各大銀行的信用卡，卻無法統(tǒng)一使用，本來應該是很方便的信用卡，反而不是很方便;而且國內(nèi)的各個銀行的網(wǎng)絡應用平臺與世界其他國家銀行的不統(tǒng)一，更加不利于銀行之間業(yè)務的互聯(lián)。
(6)信用障礙
我國目前尚未建立起個人信用體系，與此有關的法律法規(guī)也未制訂。個人信用難于評估，而且由于網(wǎng)絡本身的虛擬性，使網(wǎng)上交易的成功充滿了疑問。此外，企業(yè)之間的信用體系也不完善，企業(yè)與銀行之間的信用機制也不健全。
3.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略
(1)網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設和升級改造
網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站的建設是有效開展網(wǎng)絡營銷的基礎，將這一重要關系應用于網(wǎng)絡營銷策略的制定，首先要求從網(wǎng)絡營銷整體需要的高度來看待企業(yè)網(wǎng)站，將企業(yè)網(wǎng)站真正作為網(wǎng)絡營銷策略的重要組成部分，為有效開展網(wǎng)絡營銷奠定基礎?？紤]到絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，如何對現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站進行升級改造就成為企業(yè)網(wǎng)絡營銷基本策略之一。
(2)網(wǎng)絡品牌戰(zhàn)略
相對于其他行業(yè)而言，房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡品牌更加重要。在房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷中，消費者不能看到實體本身，開發(fā)商如何樹立良好的網(wǎng)絡形象，并以品牌的推廣來確定在市場中的主導地位，是開展網(wǎng)絡營銷的首要問題。創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡品牌的途徑主要包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設計及推廣策略，包括搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告、Email營銷等。
(3)發(fā)揮在線促銷功能
網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡營銷方法的綜合應用，多種網(wǎng)絡營銷方法對促銷都有直接或間接的效果，同時也有一些專用的網(wǎng)上促銷手段。通用的網(wǎng)絡營銷策略包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等，專門作為網(wǎng)上促銷的方法則包括購物搜索引擎(比較購物)、會員電子刊物、在線優(yōu)惠卷促銷等。
(4)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡營銷資源的開發(fā)、積累和應用
內(nèi)部網(wǎng)絡營銷資源包括網(wǎng)站訪問量、注冊用戶信息，以及各種有效的信息發(fā)布渠道等，擁有這些資源是向用戶傳遞網(wǎng)絡營銷信息的基礎條件。企業(yè)網(wǎng)站的信息、服務、功能是有效開展網(wǎng)絡營銷的必要條件，因此應重視企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部資源的開發(fā)和應用，在對企業(yè)網(wǎng)站合理規(guī)劃的基礎上，還需要保證企業(yè)信息的有效性，盡可能提供對用戶有價值的信息，并以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息
(5)顧客關系和顧客服務策略
主要包括完善在線幫助系統(tǒng)如網(wǎng)站導航、常見問題解答(FAQ)、在線咨詢等服務，同時還有必要從功能上滿足網(wǎng)絡社區(qū)、郵件列表等基本需求，以會員通訊為代表的內(nèi)部郵件列表是顧客關系和顧客服務策略的主要手段之一。
4.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的理想模式
鑒于前面提到的房地產(chǎn)企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷可能遇到的一些障礙，房地產(chǎn)企業(yè)就可以采用B2C的網(wǎng)絡營銷模式來開展網(wǎng)上營銷業(yè)務，其具體內(nèi)容是：
(1)消費者在房地產(chǎn)網(wǎng)站(企業(yè)自建或房地產(chǎn)網(wǎng)絡服務提供商提供)查詢房地產(chǎn)品信息。比較后，發(fā)出購買請求，并通過網(wǎng)絡銀行在線支付首付款
(2)網(wǎng)站把消費者支付信息發(fā)送到電子貨幣網(wǎng)關上加以驗證
(3)網(wǎng)站在驗證后向消費者發(fā)送支付首付款確認信息
(4)由支付網(wǎng)關將支付信息發(fā)送到房地產(chǎn)企業(yè)開戶行
(5)企業(yè)開戶行接到信息后向發(fā)卡行發(fā)出確認請求
(6)發(fā)卡行轉帳到企業(yè)開戶行
(7)消費者將必要的資料及貸款請求發(fā)送到提供房地產(chǎn)按揭貸款的銀行
(8)提供按揭貸款的銀行對資料進行審核，確認無誤后，做出答復
(9)消費者將該答復信息反饋到網(wǎng)站，由網(wǎng)站將信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)
(10)直接將該信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)
(11)房地產(chǎn)企業(yè)與消費者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續(xù)
(12)房屋土地管理部門提供產(chǎn)權登記證書
(13)房地產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)權證書信息傳遞給提供按揭的銀行
(14)按揭銀行根據(jù)收到的證書及有關資料，向企業(yè)開戶行轉賬
以上是理想的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的流程,消費者可以完全的通過網(wǎng)絡,以在線的方式完成交易。在目前實際的經(jīng)濟生活中,由于存在有網(wǎng)絡安全性、部門之間的協(xié)調(diào)性、消費習慣、網(wǎng)絡信用以及法律制度等方面的原因,距離這樣的理想狀態(tài)還很遙遠。但是,我們可以積極的探索傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務中哪些部分是可以利用網(wǎng)絡來進行的,從而充分利用網(wǎng)絡工具,促進房地產(chǎn)品的生產(chǎn)和交易。
三、總結
網(wǎng)絡營銷在我國任重而道遠，房地產(chǎn)商品網(wǎng)絡化經(jīng)營的發(fā)展道路尤其復雜而艱辛。但是我們相信這個過程不會很久?，F(xiàn)在，企業(yè)就應積極的調(diào)整經(jīng)營思路，探索那些可以適合在網(wǎng)絡上開展的業(yè)務;同時，政府要積極地加快相應的立法工作，建立統(tǒng)一的標準，促進網(wǎng)絡營銷和電子商務的發(fā)展。
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