制定企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略需考慮公司外部環(huán)境

　　毫無疑問，表現(xiàn)最好的公司都關(guān)注那些能夠給消費(fèi)者和股東帶來最大價(jià)值的戰(zhàn)略。在一定程度上，公司里的每一個(gè)部門都是靠滿足市場需求實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，人力資源部門也不例外。

　　在密歇根大學(xué)Ross商學(xué)院人力資源領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略學(xué)院商業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力中心教授韋恩·布羅克邦科(Wayne Brockbank)看來，人力資源管理部門戰(zhàn)略的制定需要對(duì)外部商業(yè)現(xiàn)實(shí)有很深入的理解。而人力資源管理部門價(jià)值創(chuàng)造的界定則有賴于公司內(nèi)外部的主要股東。韋恩同時(shí)還是密歇根大學(xué)董事會(huì)成員之一。

　　在任何組織中，一個(gè)明確的人力資源管理戰(zhàn)略是非常必要的，這個(gè)戰(zhàn)略一定與市場需求以及公司整體的戰(zhàn)略相聯(lián)系。在韋恩教授看來，無論是為了增加市場競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司利潤收益，還是達(dá)到財(cái)務(wù)盈虧的底線，凡希望實(shí)現(xiàn)和增加價(jià)值的人力資源部門必須對(duì)哪些努力會(huì)提升人力資源部門的價(jià)值與哪些做法會(huì)削弱和降低部門價(jià)值有非常清晰的認(rèn)識(shí)。

　　例如，通用電氣公司(CE)的人力資源管理戰(zhàn)略就是一個(gè)很成功的案例，被其他公司廣泛的研究和學(xué)習(xí)，主要原因在于它和整個(gè)公司的商業(yè)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起。韋恩教授認(rèn)為，CE人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)人很好地理解了將人力資源實(shí)踐和商業(yè)成功聯(lián)系起來的重要性，實(shí)現(xiàn)了從更加傳統(tǒng)的由內(nèi)到外的人力資源管理方法到外部環(huán)境導(dǎo)向的人力資源管理方法模式的轉(zhuǎn)變。

　　過去，人力資源管理部門都是在關(guān)注公司內(nèi)部消費(fèi)者，即公司雇員管理方法的創(chuàng)新，當(dāng)然，這確實(shí)是人力資源管理一個(gè)很重要的對(duì)象，但在創(chuàng)新管理方法讓內(nèi)部雇員滿意之外，人力資源管理也必須仔細(xì)研究和關(guān)注企業(yè)外部消費(fèi)者，因此，把對(duì)外部市場環(huán)境的關(guān)注作為檢驗(yàn)人力資源管理戰(zhàn)略的一項(xiàng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)非常重要，這終將成為決定公司成功的一項(xiàng)重要因素。

　　韋恩教授在他的教學(xué)活動(dòng)和出版物中對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)，并提出看法幫助人力資源管理者列舉了一些能夠?yàn)橄M(fèi)者、投資者、管理者和雇員創(chuàng)造價(jià)值的資源和方法。其中，最重要的結(jié)論集中在他和戴夫，烏爾里希(Dave Ulrich)合著的《價(jià)值主張：助力人力資源管理有效實(shí)現(xiàn)與組織外部環(huán)境的整合》。

　　在書中，韋恩和戴夫總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵的步驟。一是確定實(shí)施人力資源管理戰(zhàn)略的組織單元和推廣范圍：公司人力資源管理戰(zhàn)略是準(zhǔn)備在整個(gè)公司推廣，還是在一個(gè)區(qū)域性的分公司，亦或是一個(gè)部門?二是掌握公司所處的商業(yè)環(huán)境中市場活動(dòng)的一些普遍的潮流和趨勢(shì)，分清事情的輕重緩急。三是了解競爭對(duì)手公司的優(yōu)勢(shì)資源，研究、分析采取何種方法能讓公司比競爭對(duì)手做得更好。四是精確地界定企業(yè)文化理念，以保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)文化理念代表著組織內(nèi)部共有的思考和行為方式，讓消費(fèi)者和股東接受公司文化理念是公司走向成功一項(xiàng)重要因素。五是將企業(yè)文化理念運(yùn)用到人力資源實(shí)踐當(dāng)巾，重點(diǎn)是要關(guān)注那些能夠提供最大價(jià)值，但仍未和競爭優(yōu)勢(shì)相聯(lián)系的部分。六是制定一套清晰的、行之有效的可執(zhí)行、可落實(shí)的人力資源管理戰(zhàn)略。

　　韋恩教授提醒每一位人力資源管理者必須清楚知道的一件事情是：沒有放之天下而皆準(zhǔn)的真理，一套人力資源管理戰(zhàn)略在一家公司是成功的，但在另一家公司也許就沒那么有效了，任何戰(zhàn)略都要與公司現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)——盈利和創(chuàng)收相聯(lián)系，只有這樣戰(zhàn)略才能創(chuàng)造價(jià)值。

　　過去人力資源管理研究主要集中于研究那些成功的人力資源管理案例，然后編成一個(gè)課程，公司人力資源管理者一邊聽課、學(xué)理論，一邊模仿成功案例。然而今后，人力資源管理如果真正想要在商業(yè)活動(dòng)這個(gè)大舞臺(tái)上扮演好自己的角色，就需要在制定管理戰(zhàn)略時(shí)充分考慮股東和消費(fèi)者的利益。