對(duì)于一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，大致需要三個(gè)層次的戰(zhàn)略，即總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，這三個(gè)層次戰(zhàn)略的地位和內(nèi)容各不相同，它們之間的關(guān)系是：總體戰(zhàn)略分解為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元分解為職能戰(zhàn)略;總體戰(zhàn)略統(tǒng)帥業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略統(tǒng)帥職能戰(zhàn)略。

　　戰(zhàn)略管理包括以下幾點(diǎn)含義：

　　1、戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長(zhǎng)期問(wèn)題的一系列重大管理決策和行動(dòng)，包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制。

　　2、戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略和貫徹這種戰(zhàn)略的活動(dòng)。

　　3、戰(zhàn)略管理是企業(yè)處理自身與環(huán)境關(guān)系過(guò)程中實(shí)現(xiàn)其愿景的管理過(guò)程。

　　戰(zhàn)略管理具有如下特征：

　　1、總體性：戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，制約著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一切具體活動(dòng)。

　　2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性：戰(zhàn)略管理通常著眼于未來(lái)3至5年或更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，考慮的是企業(yè)未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題。

　　3、指導(dǎo)性：戰(zhàn)略管理確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基本途徑。

　　4、現(xiàn)實(shí)性：戰(zhàn)略管理一切從現(xiàn)有基礎(chǔ)出發(fā)，建立在現(xiàn)有的主觀因素和客觀條件基礎(chǔ)上。

　　5、競(jìng)爭(zhēng)性：戰(zhàn)略管理的目的是為了獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。

　　6、風(fēng)險(xiǎn)性：戰(zhàn)略管理以對(duì)環(huán)境的估計(jì)為基礎(chǔ)的，然而環(huán)境總是處于不確定的變化趨勢(shì)中，任何戰(zhàn)略管理都伴隨有風(fēng)險(xiǎn)。

　　7、創(chuàng)新性：企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化需要戰(zhàn)略管理具有創(chuàng)新性，因循守舊的戰(zhàn)略管理無(wú)法適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化。

　　8、穩(wěn)定性：戰(zhàn)略一經(jīng)制定后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)要保持穩(wěn)定，以利于貫徹執(zhí)行。

　　9、戰(zhàn)略管理必須與企業(yè)管理模式相適應(yīng)：戰(zhàn)略管理不應(yīng)脫離現(xiàn)實(shí)可行的管理模式;同時(shí)，管理模式也必須適應(yīng)戰(zhàn)略管理的要求而調(diào)整。

　　10、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)術(shù)、策略、方法、手段相適合：一個(gè)好的戰(zhàn)略管理如果缺乏實(shí)施的力量和技巧，也不會(huì)取得好的成績(jī)。

　　戰(zhàn)略管理有助于企業(yè)走向成功之路。但是，不正確的戰(zhàn)略管理有時(shí)會(huì)適得其反。因此，戰(zhàn)略管理要遵循科學(xué)的原則。一般認(rèn)為，戰(zhàn)略管理要遵循以下五條原則：適應(yīng)環(huán)境原則;全過(guò)程管理原則;全員參與原則;整體最優(yōu)原則;反饋修正原則。企業(yè)內(nèi)部與戰(zhàn)略相關(guān)的因素也很多。對(duì)于戰(zhàn)略管理來(lái)說(shuō)，不可能將所有的因素都進(jìn)行分析，將它們都列入內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境因素。只能選擇其中對(duì)戰(zhàn)略有重大影響的因素，我們將這些因素稱為內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境因素。一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境因素包括以下三方面的內(nèi)容：

　　★內(nèi)部資源和能力：即企業(yè)有什么?

　　★管理水平：即企業(yè)對(duì)資源和能力的應(yīng)用狀況如何?

　　★利益相關(guān)者：即誰(shuí)對(duì)企業(yè)資源和能力及其應(yīng)用狀況關(guān)心?

　　較為簡(jiǎn)單和經(jīng)典的分法是把企業(yè)的資源分成有形資源、無(wú)形資源以及人力資源。

　　企業(yè)人力資源是一種特定的有形資源，它意味著企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，技能和決策能力。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家把企業(yè)人力資源稱之為“人力資本”。識(shí)別和評(píng)估一個(gè)企業(yè)的人力資本是一件非常復(fù)雜和困難的工作。個(gè)人的技能可以通過(guò)每個(gè)人的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和工作表現(xiàn)來(lái)加以評(píng)估，但這只是表明了每個(gè)人的可能潛力，并不等于將這些放在一起共同工作就能發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)，也不等于每個(gè)個(gè)人工作的表現(xiàn)就能簡(jiǎn)單地加總為公司的表現(xiàn)。

　　管理水平指企業(yè)各方面的管理狀況，主要包括：戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、供應(yīng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和信息管理等。

　　一、人力資源管理能力在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用

　　從20世紀(jì)70年代到80年代，大部分的戰(zhàn)略理論強(qiáng)調(diào)需要不斷調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的資源、組織結(jié)構(gòu)和機(jī)制乃至于企業(yè)本身的追求來(lái)適應(yīng)外在環(huán)境的變化。但是，到了80年代后期，人們發(fā)現(xiàn)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，企業(yè)外部的環(huán)境正經(jīng)歷著前所未有的巨變?？蛻舻呐d趣在變化，客戶的行為在變化，為客戶服務(wù)的技術(shù)也在變化。以外部環(huán)境為導(dǎo)向的戰(zhàn)略公式面臨著如何在長(zhǎng)期水平上保持連續(xù)性的挑戰(zhàn)。同時(shí)，人們也意識(shí)到，相對(duì)于外部環(huán)境的急劇變化，企業(yè)本身，特別是企業(yè)所擁有的資源和能力往往卻具有相對(duì)的穩(wěn)定性，所以，對(duì)企業(yè)資源和能力的充分認(rèn)識(shí)，為制定更長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略提供了可能性。這一認(rèn)識(shí)過(guò)程的變化，使人們注意到這樣的事實(shí)，與其使戰(zhàn)略的重心僅僅局限于外在的變化，而事實(shí)上又很難使企業(yè)的能力緊跟動(dòng)蕩的形勢(shì)，倒不如更多地回答我的資源和能力允許我去干什么，以及這種資源和能力在新的環(huán)境下如何更有效地發(fā)揮作用。這并不等于說(shuō)，企業(yè)不需要去發(fā)展新的資源和能力，更重要的是如何在原有基礎(chǔ)上去尋求原有資源和能力的新拓展和提升。

　　如果我們進(jìn)一步分析企業(yè)利潤(rùn)的新成長(zhǎng)點(diǎn)，基本上也有兩種途徑，即把資源配置到更有吸引力的新的行業(yè)中去，或把資源更多投入自己有基礎(chǔ)的特長(zhǎng)中以進(jìn)一步建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。過(guò)去的行業(yè)分析理論更強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)尋找適宜的行業(yè)環(huán)境和結(jié)構(gòu)，包括競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，本身的市場(chǎng)定位準(zhǔn)確等，從而贏得可觀的利潤(rùn)。但問(wèn)題是隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們幾乎找不到所謂競(jìng)爭(zhēng)程度較低的市場(chǎng)空隙，因此，只是想通過(guò)行業(yè)選擇來(lái)爭(zhēng)取利潤(rùn)的戰(zhàn)略想法變得并不可靠。結(jié)果在企業(yè)戰(zhàn)略中更強(qiáng)調(diào)通過(guò)充分利用資源和能力來(lái)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以贏得穩(wěn)定利潤(rùn)增長(zhǎng)的思路，逐漸替代了更多地依賴尋求競(jìng)爭(zhēng)的蔽護(hù)傘。

　　總之，動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必須更多地依托于企業(yè)自身獨(dú)特的資源和能力，以及在這種能力基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，真所謂“以不變應(yīng)萬(wàn)變”?；谶@種戰(zhàn)略的思考方式，企業(yè)資源基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略模式必須：

　　★能正確地認(rèn)識(shí)和選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略原則的資源和能力;

　　★必須對(duì)這些資源和能力加以充分的利用和發(fā)揮以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

　　★資源和能力隨著時(shí)間的利推移會(huì)被慢慢地消耗，因此必須不斷地加以投入使其充實(shí)和發(fā)展才能將優(yōu)勢(shì)得以鞏固。

　　事實(shí)上，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指參與競(jìng)爭(zhēng)者在某些方面能顯示高人一等的能力，是那些獨(dú)特的、別人難以在短期內(nèi)模仿和趕上的比較優(yōu)勢(shì)。正是這些比較優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致一部分企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這些比較優(yōu)勢(shì)可以包括技術(shù)、人員、品牌、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、組織機(jī)構(gòu)、信息等諸多方面。但是，仔細(xì)分析每個(gè)企業(yè)不同的比較優(yōu)勢(shì)，無(wú)一不是建立在他們的資源和能力的基礎(chǔ)???上，因此，分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的起點(diǎn)，必須從分析企業(yè)的資源和能力入手。

　　從某種角度來(lái)講，所謂戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是通過(guò)調(diào)整企業(yè)本身的資源和能力來(lái)迎合外部環(huán)境所提供的各種機(jī)會(huì)。因此，戰(zhàn)略也可以說(shuō)是企業(yè)內(nèi)部因素與企業(yè)外部因素想到動(dòng)態(tài)作用過(guò)程中的橋梁。

　　二、人力資源管理能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)

　　將企業(yè)擁有的資源和能力轉(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其資源和能力必須具有兩個(gè)特征：

　　★稀缺性。只有那種資源和能力是稀缺的，才能轉(zhuǎn)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果那些資源和能力是普遍存在的，則很難構(gòu)成優(yōu)勢(shì)。

　　★相關(guān)性。只有當(dāng)這些資源和能力是與在該行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素具有關(guān)聯(lián)時(shí)，它們才能被轉(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　我們談到一種戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，顯然我們會(huì)關(guān)心這種優(yōu)勢(shì)能夠保持多久，這涉及到形成這種優(yōu)勢(shì)的資源和能力的特征：

　　★持久性。企業(yè)擁有的某些資源或能力相比與其他資源或能力更具有持久性。

　　★靈活性。通過(guò)資源的所謂靈活性即企業(yè)資源和能力可以被轉(zhuǎn)移的靈活度。如果這種靈活度較高，那么以此建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就會(huì)被削弱，因?yàn)槠渌麑?duì)手可以很快地得到目前還沒(méi)有的東西。

　　★模仿性。如果說(shuō)所謂靈活性側(cè)重于某些資源和能力通過(guò)購(gòu)買來(lái)得到，而模仿是指那些資源和能力是容易被別人學(xué)會(huì)和建立起來(lái)。模仿性差的東西往往涉及到許多復(fù)雜的組織工作程序和文化，表面上看來(lái)很簡(jiǎn)單的事物，如麥當(dāng)勞僅僅是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)漢堡包，但實(shí)際上卻蘊(yùn)含著多年的經(jīng)驗(yàn)。

　　三、人力資源管理的分析

　　人力資源分析包含兩個(gè)方面：一方面是人力資源，即人員的技術(shù)能力、工作能力、受教育水平、員工之間的關(guān)系和合作的態(tài)度等;另一方面通常是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和薪酬，包括溝通系統(tǒng)、考核體系和激勵(lì)系統(tǒng)等等。對(duì)上述二個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析最有效的工具是“人力資源系統(tǒng)樹分析模型”，即通過(guò)“系統(tǒng)樹”將上述問(wèn)題有效地連接為一個(gè)彼此銜接不斷的、邏輯性極強(qiáng)的整體。

　　★人力資源管理,是指企業(yè)員工招聘、雇用、培訓(xùn)|、提拔和退休等各項(xiàng)管理功能。這些功能支持著企業(yè)每項(xiàng)基本功能和支持功能,以及整個(gè)價(jià)值鏈。人力資源管理在調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性上起著重要作用,影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　簡(jiǎn)而言之，核心能力使公司擁有某種競(jìng)爭(zhēng)能力，從而是一種真正的公司強(qiáng)勢(shì)。一個(gè)公司擁有的核心能力可能不止一種,但是,同時(shí)擁有好幾種核心能力的公司也是比較少見的。不同的公司擁有不同的能力。公司之間能力的差異可以很好地解釋為什么有的公司能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的利潤(rùn),取得更大的成功。如果一家公司所擁有的能力不但充足而且恰到好處,公司在競(jìng)爭(zhēng)取得成功的把握性就越大。

　　企業(yè)的絕大部分人力和資產(chǎn)都與生產(chǎn)活動(dòng)密不可分，絕大多數(shù)工業(yè)的生產(chǎn)或服務(wù)成本是發(fā)生在生產(chǎn)過(guò)程之中的;因此生產(chǎn)管理的好壞對(duì)于企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝是十分重要的。上述五個(gè)方面的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)可以決定企業(yè)的成敗。

　　生產(chǎn)體系的設(shè)計(jì)和管理必須與企業(yè)現(xiàn)在的戰(zhàn)略相適應(yīng)。如果一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是以大量一次性使用的低附加值產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，其生產(chǎn)體系的設(shè)計(jì)就不是作坊或間斷式的;如果企業(yè)的戰(zhàn)略是生產(chǎn)高技術(shù)和專業(yè)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，就沒(méi)有必要設(shè)計(jì)一個(gè)生產(chǎn)批量很大的一條龍生產(chǎn)線。在企業(yè)管理者著手制定新的企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，首先要對(duì)企業(yè)現(xiàn)在的生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理進(jìn)行認(rèn)真的分析，下表提供了一個(gè)生產(chǎn)分析的問(wèn)卷。對(duì)于這些問(wèn)題的回答可以幫助大多數(shù)企業(yè)的高層管理者了解其生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理方面的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。美國(guó)通用汽車公司就是采用了這種方法之后，才發(fā)現(xiàn)需要將其原來(lái)裝配線式的生產(chǎn)體系改成基本件生產(chǎn)裝配線的。這種新生產(chǎn)體系的最大特點(diǎn)是將汽車分成幾大基本部分，在分別裝配基本部分以后再進(jìn)行總裝。

　　四、人力資源管理的組織

　　企業(yè)組織管理的分析是企業(yè)內(nèi)部條件分析的基本環(huán)節(jié)和主要內(nèi)容。因?yàn)槠髽I(yè)的一切活動(dòng)都是人的活動(dòng)，都是組織的活動(dòng)，組織是進(jìn)行有效管理的手段，所以通過(guò)對(duì)組織的分析可以發(fā)現(xiàn)制約企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題，從而通過(guò)解決這些問(wèn)題達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。

　　企業(yè)組織管理所涉及的問(wèn)題紛繁復(fù)雜，對(duì)其分析應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc角度。一般可以從以下幾個(gè)角度入手：

　　★從分析職務(wù)體系入手，看管理崗位設(shè)置、人員配備及其素質(zhì)對(duì)完成職能管理的保證程度。

　　★從分析崗位責(zé)任制、職權(quán)與職責(zé)對(duì)等性入手，發(fā)現(xiàn)是否有改善的可能性。

　　★從分析職能管理體系的分工入手，看有無(wú)通過(guò)專業(yè)職能管理體系的合理化來(lái)改善組織的可能性。

　　★從分析人員素質(zhì)入手，通過(guò)聘任制和建立職務(wù)手冊(cè)，以改善組織。

　　★從分析管理體制入手，發(fā)現(xiàn)組織中集分權(quán)是否有改善的余地。

　　★從分析組織結(jié)構(gòu)入手，分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)現(xiàn)行戰(zhàn)略的實(shí)施。

　　★從分析管理層次和管理幅度入手，看是否可以新增或合并管理職能部門。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　綜上，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)市場(chǎng)化的深入，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)行效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是管理者時(shí)刻追求的方向。人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)的源泉，其管理已體現(xiàn)為各級(jí)組織的管理核心和重要組成。企業(yè)內(nèi)在的管理與人力資源的有效配合，必將轉(zhuǎn)化為企業(yè)立足于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成長(zhǎng)的源動(dòng)力。