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關(guān)于企業(yè)經(jīng)營誠信論文

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關(guān)于企業(yè)經(jīng)營誠信論文

  企業(yè)誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn),是經(jīng)過時間的積累、文化的沉淀形成的一種獨特的資產(chǎn)。下文是學習啦小編為大家整理的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營誠信論文的范文,歡迎大家閱讀參考!

  關(guān)于企業(yè)經(jīng)營誠信論文篇1

  我國企業(yè)經(jīng)營誠信的缺失與重建

  一、我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題

  企業(yè)經(jīng)營不講誠信,在世界上任何一個國家都存在,任何成熟市場 經(jīng)濟國家都有誠信需求。從1994 年墨西哥危機到阿根廷的危機, 以及2001年位于世界500強前列的美國安然公司的破產(chǎn)事件, 無不說明這個問題。這就是說,成熟市場經(jīng)濟并不能從根本上以成熟代替誠信。但是,問題在于 社會和企業(yè)怎樣看待和對付這種不講誠信的企業(yè)和行為。在一個社會中,少數(shù)企業(yè)經(jīng)營不講誠信并不可怕,可怕的是一批企業(yè)經(jīng)營不講誠信,社會對這種不講誠信的行為麻木不仁,企業(yè)之間還相互效仿。

  我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題由來已久。這些年可以說是愈演愈烈,社會的無賴現(xiàn)象日益膨脹,整個社會誠信鏈條相當脆弱。一些企業(yè)經(jīng)營不講誠信,互相欺詐,用假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費者的情況時有發(fā)生。據(jù)《中國 工商報》報導,2000年,僅工商行政 管理系統(tǒng)就查處假冒偽劣案件23.05萬起,比上年增長36.86 %; 查處各類假冒偽劣商品總值38.81億元,比上年增長95.61%;全國共搗毀制假售假窩點5.16萬個,比上年增長3倍多。

  在我國現(xiàn)實生活中存在的五花八門、毫無誠信的經(jīng)營行為,已經(jīng)成為人們見怪不怪的“正常”現(xiàn)象。企業(yè)間的誠信缺失必然導致交易效率下降和交易成本上升。目前我國誠信體系建設滯后已成為制約社會經(jīng)濟 發(fā)展的瓶頸。一些企業(yè)偷稅、騙稅、騙匯和走私活動猖獗,一些企業(yè)任意變更或撕毀經(jīng)濟 合同。據(jù)不完全 統(tǒng)計,目前,我國企業(yè)每年訂立的經(jīng)濟合同約40億份左右,但合同的履約率只有50%(20世紀90年代前我國企業(yè)合同履約率為90%)。一些企業(yè)故意拖欠客戶的貨款或拖欠銀行的貸款,還有一些企業(yè)玩弄假破產(chǎn)真逃債的伎倆騙取國家的錢財。雖然發(fā)達的市場經(jīng)濟國家也存在拖欠逾期的應收賬款,但它們拖欠的總量僅占貿(mào)易總額的0.25%-0.5%[1] ,我國目前已超過5%,是發(fā)達國家的10倍至20倍。“久債不還”已成為這些企業(yè)的“共識”。我國企業(yè)假破產(chǎn)真逃債的規(guī)模已經(jīng)由過去的幾百萬元上升到數(shù)億元水平。由于企業(yè)間相互拖欠貨款,使得企業(yè)間互不信任,如履薄冰,現(xiàn)實的交易行為已經(jīng)倒退到“一手交錢,一手交貨”的原始的交易狀態(tài),使得企業(yè)間交易效率下降,交易成本提高,這種做法極大地制約了社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。一些企業(yè)財務失真,明目張膽地編造假賬假數(shù)據(jù),違反財經(jīng)紀律的行為屢禁不止……所有這些無一不是我國企業(yè)經(jīng)營誠信缺失所致。

  不僅一般工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中存在著誠信缺失問題,就連應該最具誠信的上市公司也弄虛作假,制造虛假利潤,騙取上市資格。串通莊家做市,報表重組,欺騙中小股東等現(xiàn)象,成了許多上市公司心照不宣的“秘密”。2001年股市縮水后的“ST猴王”、“ST幸福”、“銀廣廈”等股市丑聞,就是突出典型。我們可以說,我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題已經(jīng)到了十分嚴重的地步,它像瘟疫一樣侵蝕著企業(yè)之間的信任以及人們對社會的信心,對我國市場經(jīng)濟乃至整個社會的健康發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的負面影響。對此,必須引起我們的高度重視。

  二、我國企業(yè)經(jīng)營誠信缺失的原因

  1.信息不對稱的有限博弈。

  誠信本身具有很強的外部性,當絕大多數(shù)企業(yè)都講誠信時,少數(shù)企業(yè)不講誠信就會受到嚴厲的懲罰。但是,當大多數(shù)企業(yè)不講誠信,只有少數(shù)企業(yè)講誠信時,少數(shù)講誠信的企業(yè)只能是單方面受損。特別是在信息不對稱的條件下,單個企業(yè)經(jīng)營堅持誠信可以看作是一種風險。也就是說,在信息不對稱的有限博弈中,任何一方都沒有誠信的動力。騙一把就跑是信息不對稱有限博弈狀態(tài)下常見的現(xiàn)象。只有信息暢通、重復博弈才能建立起誠信經(jīng)營的機制。因為,誠信經(jīng)營機制的核心問題,是“當事人為了合作的長遠利益,愿意抵擋欺騙帶來的一次性眼前好處的誘惑”[2]。換句話說, 誠信機制發(fā)生作用的條件是信息暢通,當事人的不誠信行為能夠被及時觀察到,交易關(guān)系須有足夠高的概率持續(xù)下去。然而,在中國目前的情況下,信息流通緩慢,企業(yè)間的交易概率有限,特別是我國交易地域規(guī)模龐大,企業(yè)間的交易頻率較低,一個不講誠信的企業(yè)完全可以在一個地區(qū)行騙后轉(zhuǎn)向其他地區(qū)繼續(xù)行騙。

  2.企業(yè)缺乏真正的所有者地位。

  企業(yè)要作為誠信經(jīng)營的真正載體,必須是真正的現(xiàn)代意義上的企業(yè)。真正的現(xiàn)代意義上的企業(yè),必須是真正的所有者,擁有企業(yè)剩余的控制權(quán)和支配權(quán)。“企業(yè)的所有者就是企業(yè) 信譽價值的索取者。如果沒有真正的個人所有者,就不會有人有積極性維持企業(yè)信譽,企業(yè)就不可能講信譽”[2]。也就是說, 企業(yè)不是真正的所有者,不具備企業(yè)剩余的控制權(quán)和支配權(quán),是不可能建立起經(jīng)營誠信的。因為,這種 組織的行為通常是短期的,經(jīng)營者只考慮自己任期內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營問題,為職工發(fā)放更多的貨幣,他不可能有維持企業(yè)長期誠信的動力。

  企業(yè)的誠信經(jīng)營的價值“等于未來收入流的貼現(xiàn)值,包含在企業(yè)名字中,買賣企業(yè),實際上是買賣企業(yè)的信譽。所有者是否有積極性維持企業(yè)信譽,很大程度上是依賴于企業(yè)的所有權(quán)是否能有償 轉(zhuǎn)讓。如果現(xiàn)在的所有者即將退休或由于某種原因不愿意繼續(xù)經(jīng)營時所有權(quán)不能轉(zhuǎn)讓,信譽的價值就沒有辦法實施,他就不會有積極性維護企業(yè)的信譽”[2]。這就是說,企業(yè)誠信的建立,是以企業(yè)的改革為前提的,企業(yè)必須擁有清晰穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,并且產(chǎn)權(quán)關(guān)系是能夠轉(zhuǎn)讓與交易的?,F(xiàn)實生活中,國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清,沒有真正的剩余控制權(quán)和支配權(quán),更談不上所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓與交易。民營企業(yè)雖然對企業(yè)資產(chǎn)擁有所有權(quán),但產(chǎn)權(quán)得不到有效保護,民營企業(yè)家恐懼政策變動形不成相對穩(wěn)定的利益預期,這種所有者地位也是不穩(wěn)固的。在這樣的體制下,無論是國有企業(yè),還是民營企業(yè),追求短期行為是必然的,誠信經(jīng)營的機制就不可能真正得以形成。

  3.以罰代打,罰打力度不到位。

  隨著社會主義市場經(jīng)濟的推進,我國制定了一系列法律、法令和法規(guī)。就制假售假而言,我國的產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定:生產(chǎn)銷售不符合保障人身健康和人身財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品,責令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處以(包括已經(jīng)售出和未售出的產(chǎn)品)貨值金額等值以上三倍以下罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好,或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的,責令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處以違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值等值金額50%以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

  從這些規(guī)定可以看出,對于大多數(shù)假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者來說,主要是以罰為主,而且罰沒并沒有使他們傾家蕩產(chǎn)。在今天稽查力度十分有限的態(tài)勢下,假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者只要10次中有2—3次逃脫罰沒,就有利可圖。對于國有企業(yè)中所存在的惡意欠債逃債的行為,由于國家與企業(yè)之間天然存在著“父子關(guān)系”,國家根本就不可能痛下“殺手”,較為常見的態(tài)度是睜一只眼,閉一只眼。甚至有些地方政府部門為了地方利益,還暗中支持企業(yè)欠債逃債。對于像“銀廣廈”這樣的上市公司的巧取豪奪,雖然國家也出臺了一些懲罰措施,但懲罰的力度也很有限,大股東未跳樓自殺,小股民倒是替大股東挨了板子。

  4.地方保護主義和部分官員不正確的政績意識。

  一些地方領(lǐng)導干部,由于地方利益作怪,對于所屬企業(yè)惡意欠債逃債,千方百計予以包庇保護,甚至為其出謀劃策;對于外地債權(quán)人的合法權(quán)益,不是依法加以保護,而是利用手中的權(quán)力橫加干預。一些地方的干部為了一任政績私利,對于所管轄范圍內(nèi)的制假售假聽之任之,極少數(shù)干部甚至與制假售假者沆瀣一氣,為制假售假者通風報信,干預行政執(zhí)法部門的執(zhí)法查處,成為制假售假的保護傘。所以,一些地方制假售假達到相當?shù)囊?guī)模,形成了產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;乃剑渖a(chǎn)者和銷售者毫不掩飾,明目張膽地大干快上。有些制假售假企業(yè)作為地方的利稅大戶,還受到了地方政府的表彰。

  5.整個社會道德水準下滑。

  企業(yè)的經(jīng)營誠信是社會道德在企業(yè)經(jīng)營中的表現(xiàn)。如果整個社會存在著嚴重的社會道德水準下滑,企業(yè)經(jīng)營的誠信也就成了問題。不可否認,我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題,同整個社會道德水準下滑有關(guān)。我們承認 發(fā)展社會主義市場 經(jīng)濟,企業(yè)應該追求利潤。但是,企業(yè)必須堅持合法經(jīng)營,講究 信譽,堅守信用,最起碼做到利己不損人。然而,由于整個社會道德水準下滑,企業(yè)經(jīng)營道德錯位,許多企業(yè)見利忘義,損人利己,突破了應有的義利觀和基本的道德底線。在經(jīng)營活動中坑蒙拐騙、爾虞我詐、競價銷售、搶注商標、偷稅漏稅、假破產(chǎn)真逃債等損害消費者利益、其他企業(yè)利益和國家利益的行為,嚴重地損害了企業(yè)的形象。

  有些企業(yè)雖然自己能夠做到誠信經(jīng)營,但對其他企業(yè)不講誠信的行為卻高度容忍。據(jù)中國零點調(diào)查公司的一項調(diào)查結(jié)果表明,有40%的企業(yè)經(jīng)營者對其他企業(yè)違反誠信經(jīng)營的行為采取了高度容忍的態(tài)度,特別是對企業(yè)外部的領(lǐng)導者與客戶關(guān)系中的不誠信行為的容忍度更高。例如,對“賄賂客戶”的容忍度為71.3%,對“短斤少兩”的容忍度為55.4%,對“不實廣告”的容忍度為55.0%[3](p.200)。這種情況表明,在整個社會道德水準下滑的情況下,我國不少企業(yè)即使自己能夠做到誠信經(jīng)營,但對其他企業(yè)的不誠信的經(jīng)營行為,卻不愿意加以制止。

  三、我國企業(yè)經(jīng)營誠信的重建

  我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失,已經(jīng)引起中央政府及社會各界的高度關(guān)注。朱róng@①基去年給國家 會計學院題詞“不做假賬”,今年“兩會”期間又將“誠信為本,操守為重”寫入政府 工作 報告。近段時間,“誠信”一詞席卷媒體并成為學者、百姓研究和議論的話題,足見舉國上下對重建企業(yè)經(jīng)營誠信的信心。

  我國已經(jīng)加入WTO,我們必須擁有誠信。否則, 就沒有人愿意和我們打交道。倘若我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題繼續(xù)惡性發(fā)展,我們還可能被逐出WTO。這絕不是危言聳聽。我們認為, 中國企業(yè)與國際知名企業(yè)的差距,不僅僅是規(guī)模的差距,更重要的是誠信的差距。如果說企業(yè)的規(guī)模差距在短期內(nèi)依靠人為的方式(如加大資金投入,采取兼并聯(lián)合的措施等)能夠得以迅速提高的話,那么,誠信差距的縮小并不是一朝一夕所能完成的。而且企業(yè)經(jīng)營誠信的維持比經(jīng)營誠信的建立更為困難。要使我國企業(yè)經(jīng)營重建起誠信之風,我們必須從宏觀和微觀兩個層面加以努力。

  在宏觀上,我們必須明白企業(yè)經(jīng)營的誠信之風的重建,絕不是單個企業(yè)的事情,而是一個全社會的問題,是一項長期而艱巨的任務,是一個復雜的系統(tǒng)工程,需要全社會的共同努力才能形成。政府要特別重視和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,倡導企業(yè)按照價值規(guī)律、競爭規(guī)律、供求規(guī)律辦事,為企業(yè)營造公平競爭的市場 環(huán)境;要破除評價企業(yè)經(jīng)營狀況只重視經(jīng)濟效益而忽視社會效益的思想;要強化經(jīng)營誠信的 教育,健全經(jīng)營的誠信評估體系和約束機制等。當前,特別要做好以下幾個方面的工作。

  1.充分利用現(xiàn)代 網(wǎng)絡,及時公開企業(yè)經(jīng)營的誠信狀況,為企業(yè)間的重復博弈創(chuàng)造條件。

  由于信息不對稱,“劣幣驅(qū)逐良幣”的規(guī)律在現(xiàn)實生活中經(jīng)常發(fā)生作用。當人們無法辨別誠信企業(yè)與詐騙企業(yè),無法辨別真實產(chǎn)品與假冒偽劣產(chǎn)品,無法了解優(yōu)等上市公司和包裝上市公司時,誠信企業(yè)的市場就必然被不講誠信的企業(yè)所擠占。要形成全社會經(jīng)營的誠信之風,徹底改變“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象,必須充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡,建立起全社會的誠信體系,及時公開企業(yè)經(jīng)營的誠信狀況,為企業(yè)間重復博弈創(chuàng)造條件。為此, 工商、稅務、銀行、物價、公安、法院等部門應該聯(lián)手合作,建立企業(yè)經(jīng)營的誠信檔案,定期向大眾媒體公布。要把這項工作當作一項長期的系統(tǒng)工程來抓,使企業(yè)的納稅情況、銀行信用評比等級情況、 合同和商標行為、經(jīng)濟檢查記錄,以及司法部門提供的企業(yè)經(jīng)濟案件記錄、各種榮譽和不良行為等全部記錄在案,隨手可查。這樣才能使誠信經(jīng)營的企業(yè)擁有市場、擁有客戶、擁有競爭力,使經(jīng)營不講誠信的企業(yè)失去市場,失去合作伙伴,最終被淘汰出局。

  2.推進國有企業(yè)改革,明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,制定有利于民營企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的政策。

  經(jīng)營的誠信基礎(chǔ)是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰。產(chǎn)權(quán)制度的基本功能是給人們提供一個追求長期利益的穩(wěn)定預期和重復博弈的規(guī)則?,F(xiàn)實生活中,國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清,責任不明,經(jīng)營者和員工只拿國家薪水,他們的利益與企業(yè)的經(jīng)營誠信沒有直接關(guān)系。員工欺詐客戶,所有者并沒有承擔任何法律責任。為此,必須推進國有企業(yè)的改革,明晰產(chǎn)權(quán),明確責任,使企業(yè)成為真正的所有者,擁有剩余的控制權(quán)和支配權(quán)。企業(yè)的所有權(quán)亦可以 轉(zhuǎn)讓和交易,為人們的重復博弈創(chuàng)造條件。 實踐證明當人們沒有穩(wěn)定的利益預期的時候,經(jīng)營是不可能講誠信的。政府的政策多變,人們就不會形成穩(wěn)定的利益預期。尤其是對待正在蓬勃發(fā)展的民營企業(yè),政府應制定長期穩(wěn)定的保護其發(fā)展的政策,使他們形成穩(wěn)定的經(jīng)營預期,改變放棄誠信、追求眼前利益的短期行為。

  3.加快立法,嚴格執(zhí)法,加大打擊力度。

  企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失,大量的屬于道德層面,有些已上升到法律層面。目前企業(yè)不誠信的經(jīng)營行為已經(jīng)危害到了整個社會經(jīng)濟運行和安全的程度,不用重典、姑息養(yǎng)奸將后患無窮。為此,政府必須加快立法的步伐,嚴格執(zhí)法,加大打擊的力度,特別是對于制假售假,惡意欠債逃債,嚴重坑害消費者的利益、其他企業(yè)利益和國家利益的責任人,要嚴加制裁和懲處。當然,也并不是懲罰越嚴,企業(yè)經(jīng)營就越講誠信?,F(xiàn)實社會有許多不確定因素,合約得不到履行,如果是不受當事人控制的外部因素所致,懲罰必須是有限的;如果懲罰過重,不僅無助于企業(yè)經(jīng)營誠信的建立,而且可能有害于企業(yè)經(jīng)營誠信的建立。要做好這一點,就需要提高我們執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。

  4.克服地方保護主義,確立科學的干部考核標準。

  要在全社會重建企業(yè)經(jīng)營的誠信之風,建立統(tǒng)一的市場體系和市場秩序,必須徹底鏟除地方保護主義,讓各種商品和要素在全國統(tǒng)一的市場內(nèi)真正形成自由流動。為此,政府要抓緊制定相應的法律、法令和法規(guī),如商品流通法,對違反相應法規(guī),搞地方保護主義的要依法查辦。對干部的考核,首先要考核其思想 政治、 職業(yè)道德、大局觀念,建立稽查特派員制度,對政府官員進行全面考核。對于一些地方官員為了一任政績,對所管轄范圍內(nèi)的制假售假、惡意逃債等不誠信的經(jīng)營行為聽之任之、甚至還充當保護傘者不得重用,問題嚴重的要嚴肅查處。

  5.加強宣傳教育,努力提高全社會企業(yè)經(jīng)營誠信的水準。

  發(fā)達市場經(jīng)濟國家經(jīng)濟發(fā)展的實踐證明,沒有整個社會誠信水準的提升,企業(yè)的經(jīng)營誠信是做不到的。要提高全社會企業(yè)經(jīng)營的誠信水準,必須加大宣傳教育的力度,建立全社會企業(yè)經(jīng)營誠信的目標,強化企業(yè)經(jīng)營要遵循合法經(jīng)營,講究誠信,互惠雙贏的意識。對經(jīng)營誠信好的企業(yè)要予以表彰,對經(jīng)營誠信差的企業(yè)要予以警示 教育。要做到重建全 社會企業(yè)經(jīng)營的誠信之風,我們認為,必須采取有效措施,從幼兒園開始逐步強化人們的誠信意識、誠信知識和誠信行為。我們相信,只要我們堅持不懈地努力,全社會企業(yè)經(jīng)營的誠信之風一定能夠重建起來。

  在微觀上,必須看到全社會企業(yè)經(jīng)營誠信的重建,是通過一個個企業(yè)來實現(xiàn)的。為此,企業(yè)必須建立起經(jīng)營誠信的自律機制。

  1.認真制定企業(yè)經(jīng)營的誠信準則,照章經(jīng)營。

  企業(yè)通過制定明確的經(jīng)營誠信的準則,使企業(yè)明確自己的社會使命和社會責任,明確企業(yè)應該為國家、為客戶、為職工做些什么;使職工明確怎么做符合經(jīng)營的誠信準則,怎么做違背了經(jīng)營的誠信準則。企業(yè)制定經(jīng)營的誠信準則是為了使 組織誠信與個體誠信同步協(xié)調(diào),促進企業(yè)的持久 發(fā)展。因此,企業(yè)制定經(jīng)營的誠信準則必須從人性的要求出發(fā),讓職工愉快地接受企業(yè)經(jīng)營的誠信準則,把企業(yè)經(jīng)營的誠信準則轉(zhuǎn)化為自己的自覺行為。

  2.強化企業(yè)家群體的自律垂范作用。

  俗話說:“榜樣的力量是無窮的。”企業(yè)經(jīng)營的誠信與個體經(jīng)營的誠信協(xié)調(diào)統(tǒng)一,最重要的是企業(yè)家群體的自律垂范。企業(yè)經(jīng)營的誠信準則由企業(yè)家群體制定,企業(yè)家群體應率先執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營的誠信準則,不能只說不做,更不能說一套做一套。

  3.要加強企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的誠信宣傳教育。

  任何一個企業(yè)要想獲得發(fā)展,必須把它建設成為一個誠信型的組織。教育是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營誠信的一種手段。企業(yè)要有效實施經(jīng)營誠信,必須在企業(yè)內(nèi)部實施經(jīng)營的誠信教育,藉以豐富職工的經(jīng)營的誠信知識,提高他們經(jīng)營的誠信水平。經(jīng)營誠信教育的內(nèi)容應當結(jié)合企業(yè)的實際而設計,最好能夠通過案例的形式告訴職工應該做什么,不應該做什么。經(jīng)營的誠信教育是一項長期性的 工作,不可能立竿見影,也不可能一勞永逸,需要企業(yè)持之以恒地抓下去。

  4.建立起企業(yè)經(jīng)營的誠信獎懲機制。

  要想在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的經(jīng)營的誠信 環(huán)境,企業(yè)就必須著力于建立一種賞罰分明的機制。例如,根據(jù) 管理者和職工經(jīng)營的誠信業(yè)績、經(jīng)營的誠信行為和經(jīng)營的誠信信仰,提拔、獎勵管理者和職工;當企業(yè)的管理者和職工違反企業(yè)經(jīng)營的誠信準則并給企業(yè)形象和企業(yè)利益帶來損害時,必須給予必要的處罰,決不能姑息遷就。

  【參考文獻】

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  字庫未存字注釋:

  關(guān)于企業(yè)經(jīng)營誠信論文篇2

  誠信原則與企業(yè)經(jīng)營管理

  摘要:從美國次貸危機引起的華爾街金融風暴,金融危機來了,沒錯,但實際上誠信危機早就來了。金融危機一方面也是由于誠信危機帶來的,金融監(jiān)管及誠信的缺失助長并慫恿了次貸的無限膨脹。從最初的債務危機,金融機構(gòu)借款給住房貸款人,但住房貸款人失信不能按時還本付息,導致有關(guān)金融機構(gòu)不能保持一個足夠的流動性以應對債權(quán)人變現(xiàn)的要求,這樣,人們對建立在信用基礎(chǔ)上的金融活動產(chǎn)生懷疑,造成了金融危機。在我看來,金融危機不可怕,可怕的是誠信危機。本文從誠信危機的現(xiàn)狀出發(fā),分析了誠信原則對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性,以及企業(yè)經(jīng)營管理的主體、客體與誠信的關(guān)系,揭示了企業(yè)經(jīng)營管理中誠信缺失的表現(xiàn)和原因,進而提出了誠信缺失的解決方案。

  關(guān)鍵詞:誠信企業(yè)經(jīng)營管理 企業(yè)誠信經(jīng)營

  誠信的概述

  自古經(jīng)商在誠信,一言為重百金輕,誠信是商品市場經(jīng)濟健康運轉(zhuǎn)的內(nèi)在需要,但近年來,一些商家為追求自身最大利益鋌而走險,在市場運作中,以假冒偽劣,以次充好,價格欺詐等方式來蒙騙消費者,嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。為此,企業(yè)誠信經(jīng)營問題成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點。

  二、誠信原則對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性。

  (一)、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。

  誠信經(jīng)營是一個企業(yè)生存、發(fā)展的根本,也是一個企業(yè)家不可或缺的道德觀念,一個獲得消費者信任的企業(yè)必將是能于市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地的企業(yè)。

  (二)、誠信是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的致勝法寶。

  企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭,誰擁有了一批高素質(zhì)的人才,誰就擁有了競爭的優(yōu)勢。企業(yè)的管理者要想留住人才,就必須對員工講誠信,多做得人心,暖人心,穩(wěn)人心的工作,在管理的全過程中尊重人、關(guān)心人、理解人、以情動人,以誠待人,以最大限度信任人,滿足人的合理要求,這樣才能調(diào)動員工的積極性,充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢,為企業(yè)創(chuàng)造更多更好的效益,從而使企業(yè)興旺發(fā)達,贏得競爭的優(yōu)勢。

  (三)、誠信是企業(yè)的一種“品牌”,是企業(yè)發(fā)展的源動力。

  品牌是市場經(jīng)營發(fā)展的產(chǎn)物,是企業(yè)經(jīng)營制勝的利器。對消費者來說,品牌是一種信任,是一種經(jīng)驗,當消費者對品牌產(chǎn)生信任時,他會購買品牌旗下的產(chǎn)品,使用后,感覺不錯會繼續(xù)購買,形成品牌忠誠,因此,企業(yè)應誠信經(jīng)營,打造出自身的品牌,吸引更多的消費者,創(chuàng)造更多的利潤。

  三、企業(yè)經(jīng)營管理中誠信缺失的表現(xiàn)、原因及解決方案。

  (一)、企業(yè)經(jīng)營管理中誠信缺失的表現(xiàn)4

  1、企業(yè)經(jīng)營管理的主體缺乏誠信

  (1)企業(yè)管理者對員工不講誠信。

  現(xiàn)代社會中普遍存在著一種現(xiàn)象,特別是在年底時,由于企業(yè)的經(jīng)濟效益不好,企業(yè)管理者就不給員工發(fā)放工資或拖欠工資,于是就發(fā)生了這樣一幕幕事件,員工自發(fā)組織起來,圍在領(lǐng)導者辦公樓前,高喊著“還我血汗錢”,當這樣的事件被媒體暴光后,企業(yè)的負責人卻說:“企業(yè)虧損,資金運轉(zhuǎn)不足,沒有錢給工人發(fā)工資”。在我看來,這完全是借口,試想這樣的管理者,員工如何才能信任他們?如何才能有積極性去工作?如何才能為企業(yè)創(chuàng)造效益?

  (2)企業(yè)管理者對用戶、消費者不講誠信。

  這種信用缺失主要表現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品上。例如:著名的南京冠生園有限責任公司用陳餡做月餅;光明乳業(yè)過期牛奶回爐再包裝后重新進入市場銷售。

  (3)企業(yè)管理者對其他企業(yè)公司不講誠信。

  這種信用缺失主要表現(xiàn)在不能履行合同上。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,我國每年訂立的合同有四十億份左右,但合同的履約率很低,企業(yè)間簽訂的合同能夠得到一定程度執(zhí)行的平均不到70%,有的地方不到20%,相互拖欠的未付資金總量達3000億——4000億元,合同履約率低,導致“老實”企業(yè)吃虧,“賴皮”企業(yè)占盡便宜。

  (二)企業(yè)經(jīng)營管理中誠信缺失的原因5

  1、企業(yè)內(nèi)部的原因

  (1)由企業(yè)不能正確對待“自身利益”與“社會責任”的辯證關(guān)系,惟利是圖導致的。

  企業(yè)是以市場為導向,以盈利為目的,為滿足社會需求而進行商品生產(chǎn)、加工、銷售、經(jīng)營或流通服務的自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實體和市場競爭主體。有些企業(yè)由于不能正確處理“自身利益”與“社會責任”的矛盾,導致了他們片面地追求利潤的最大化。在利潤的驅(qū)動下,他們不擇手段而使誠實信用喪失殆盡。

  (2)由企業(yè)的信用管理制度不健全,落實不到實處導致的。

  企業(yè)的信用管理是企業(yè)管理的重中之重,在西方國家有近百年歷史,被西方管理界成為“最能夠使企業(yè)產(chǎn)生直接效益的管理措施”,但是在中國有許多企業(yè)根本不熟悉企業(yè)信用管理,即使有的企業(yè)制定了信用管理制度,也只是只說不做,很難落實到每位員工的實際行動中去。

  (3)由企業(yè)經(jīng)營者本身對待誠信經(jīng)營問題的態(tài)度所決定的。

  表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營者對不誠信經(jīng)營行為的放縱,視而不見,高度容忍。據(jù)中國零點調(diào)查公司的一項調(diào)查結(jié)果表明,85.3%的企業(yè)經(jīng)營者認為在自己的企業(yè)經(jīng)營中存在誠信經(jīng)營規(guī)則,并認為經(jīng)營講誠信是重要的,強調(diào)誠信經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營應該遵循的價值觀念。但是,調(diào)查結(jié)果同時又表明,有40%的企業(yè)經(jīng)營者對違反誠信經(jīng)營行為又采取了高度容忍的態(tài)度。其中對企業(yè)外部的領(lǐng)導者與客戶關(guān)系中的不誠信經(jīng)營行為的容忍更為明顯。

  2、企業(yè)外部的原因。

  (1)由社會大環(huán)境所導致的。

  我國長期處在計劃經(jīng)濟體制下,真正的市場經(jīng)濟信用意識和信用道德觀念極為淡薄,而且市場經(jīng)濟發(fā)張還不成熟,不完善,不可避免地會存在弄虛作假,期瞞顧客等失信的行為。

  (2)由政府管理的問題所導致的。

  政府是市場經(jīng)濟的宏觀調(diào)控者,但是政府在他調(diào)節(jié)經(jīng)濟的過程中沒有制定出健全的政府信用管理體系,缺乏有效的失信懲罰機制,對失信行為的處罰力度弱,打擊力度差,甚至某些地方政府處于地方保護主義而對假冒偽劣商品包庇和縱容。

  (三)企業(yè)經(jīng)營管理中誠信缺失的解決方案。6

  1、企業(yè)內(nèi)部誠信缺失的解決方案。

  (1)從企業(yè)對待“自身利益”與“社會責任”的辯證關(guān)系上來解決。

  既然企業(yè)經(jīng)營的最終目的是追求利潤的最大化,那么企業(yè)只有誠信經(jīng)營才能實現(xiàn)長期利潤的最大化,誠信經(jīng)營是企業(yè)最大的獲利方式。作為企業(yè)的經(jīng)營者,科學制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,努力搞好生產(chǎn)經(jīng)營,謀求合理利潤是應該的 ,但是不能為了利潤,不顧一切后果得失去違法違規(guī)經(jīng)營。

  (2)健全企業(yè)的信用管理制度,并落實到實處。

  各個企業(yè)應根據(jù)國家的方針政策,法律法規(guī)并結(jié)合自身的實際情況,建立切實可行的信用管理制度,把誠信納入企業(yè)的規(guī)章制度,并強制企業(yè)全體員工共同遵守,對誠信者進行表彰和獎勵,對失信者進行批評和處罰,從而在企業(yè)內(nèi)部形成“人人講誠信,事事講誠信”的企業(yè)文化氛圍,塑造出企業(yè)誠信形象。

  (3)企業(yè)經(jīng)營者應以身作則,樹立榜樣,堅持誠信經(jīng)營。

  人人都說:“榜樣的力量是無窮的,”企業(yè)的經(jīng)營者要帶頭講誠信,做到說實話,辦實事,求實效,對企業(yè)員工,對用戶、消費者,對其他企業(yè)、公司都要“一言九鼎,一諾千金。”

  2、企業(yè)外部誠信缺失的解決方案。

  (1)企業(yè)經(jīng)營管理必須適應市場經(jīng)濟的社會大環(huán)境。有一句話說得好:“物競天擇,適者生存。”市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,對企業(yè)來說,企業(yè)經(jīng)營的全過程都要講求信用。誠信是企業(yè)經(jīng)營的靈魂,企業(yè)只有誠信經(jīng)營,才能提高自身的競爭力,從而在市場經(jīng)濟中求得生存和發(fā)展。

  (2)政府部門應以身作則,加強管理。誠信的社會環(huán)境受著政治上層建筑的調(diào)節(jié),引導和規(guī)范,各級政府部門應以身作則,做到“言必信,行必果,"建立公正合理的信用制度,對誠信經(jīng)營的企業(yè)進行宣傳,獎勵,對不講誠信的企業(yè)進行打擊,懲罰,甚至取締。

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