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關(guān)于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析畢業(yè)論文

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  隨著電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)在提高和鞏固企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),電子商務(wù)也給企業(yè)帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)畢業(yè)論文,供大家參考。

  電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)畢業(yè)論文范文篇一:《論電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理》

  [摘 要]風(fēng)險(xiǎn)在任何商業(yè)活動(dòng)都存在,在電子商務(wù)發(fā)展過程中也存在一些風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)亟待解決。對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入探析,并提出了一些建設(shè)性意見,以降低電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)其更好的發(fā)展,與此同時(shí),為各類需求人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  [關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 風(fēng)險(xiǎn) 管理

  隨著因特網(wǎng)的高速發(fā)展,通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合,電子商務(wù)也得到了迅速的發(fā)展,電子商務(wù)以其網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化、全球化、電子付款而吸引越來(lái)越多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái),它繼承了互聯(lián)網(wǎng)的開放性、全球化和動(dòng)態(tài)性的優(yōu)點(diǎn),改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,但又不同于傳統(tǒng)的商務(wù)模式,它在給人們帶來(lái)了機(jī)遇、提供方便和快捷的同時(shí),也存在許許多多的安全隱患。

  一、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

  1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放化帶來(lái)的數(shù)據(jù)破壞風(fēng)險(xiǎn)

  電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的貿(mào)易新模式,它的一個(gè)最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)參加交易的各方和所合作的伙伴都要通過Internet密切結(jié)合起來(lái),共同從事在阿絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。在電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)交易必須通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行,而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議,它以廣播的形式進(jìn)行傳播。容易受到計(jì)算機(jī)病毒、黑客的攻擊,商業(yè)信息和數(shù)據(jù)易于搭截偵聽、口令試探和竊取,給企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全帶來(lái)極大威脅,如遭破壞或泄密,將會(huì)給電子企業(yè)、商戶造成巨大的損失。

  2.系統(tǒng)軟件安全漏洞帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

  由于現(xiàn)階段廣泛應(yīng)用的主流操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是從國(guó)外引進(jìn)直接使用的產(chǎn)品。核心技術(shù)還是使用引進(jìn)的版本。這些系統(tǒng)安全性存在系統(tǒng)漏洞等不少危及信息安全的問題。系統(tǒng)軟件安全漏洞帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自操作系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件的安全漏洞。沒有作系統(tǒng)的保護(hù),就不可能有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全,也不可能有應(yīng)用軟件信息處理的安全性。

  3.來(lái)自社會(huì)的外來(lái)入侵風(fēng)險(xiǎn)

  電子商務(wù)容易被來(lái)自社會(huì)上的不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非法入侵,主要表現(xiàn)形式是黑客和病毒等對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞,是一種社會(huì)道德風(fēng)險(xiǎn)。黑客通過闖入他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行破壞,這些人利用電子商務(wù)系統(tǒng)和管理上的一些漏洞,進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后,破壞或篡改重要數(shù)據(jù),盜取機(jī)密與資源,控制他人的機(jī)器,清除記錄。設(shè)置后門,給電子商務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。而計(jì)算機(jī)病毒是人為編寫的一組程序,可以攻擊電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)區(qū)、文件和內(nèi)存,以致使計(jì)算機(jī)的硬件失靈,軟件癱瘓。數(shù)據(jù)破壞,系統(tǒng)崩潰,給企業(yè)和商戶造成無(wú)法挽回的巨大損失。

  4.電子商務(wù)本身內(nèi)部監(jiān)管漏洞帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

  電子商務(wù)本身如果缺乏約束機(jī)制,責(zé)權(quán)不明,管理混亂、安全管理制度不健全等是引起電子商務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)的頭號(hào)風(fēng)險(xiǎn)根源。如果沒有嚴(yán)格的可操作性的內(nèi)部管理制度,容易造成當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)攻擊行為或受到其它一些安全威脅時(shí)(如內(nèi)部人員的違規(guī)操作等),無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè)、監(jiān)控、報(bào)告與預(yù)警,而且,當(dāng)事故發(fā)生后,也無(wú)法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù),即缺乏對(duì)系統(tǒng)的可控性與可審查性。

  二、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

  針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的以上風(fēng)險(xiǎn),要采取積極的應(yīng)對(duì)措施來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:

  1.縮短電子商務(wù)項(xiàng)目周期

  這是降低電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最簡(jiǎn)單的一種方法, 由于電子商務(wù)所面臨的技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等外界環(huán)境變化的非??? 若通過電子商務(wù)進(jìn)行的項(xiàng)目太大, 即使該項(xiàng)目自身成功了, 但由于環(huán)境的變化,該項(xiàng)目很可能不會(huì)給組織帶來(lái)預(yù)期效益。一般來(lái)說(shuō),建議項(xiàng)目周期不多于 90天,進(jìn)而在一定程度上減緩競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

  2.變更組織內(nèi)部運(yùn)作流程

  目前來(lái)說(shuō),許多組織認(rèn)為電子商務(wù)僅僅通過建一個(gè)網(wǎng)站就能實(shí)現(xiàn), 沒有意識(shí)到電子商務(wù)的內(nèi)涵,因此在這些組織從事電子商務(wù)活動(dòng)時(shí), 常會(huì)遭遇失敗。電子商務(wù)的運(yùn)用不是隨意的,要求組織改變內(nèi)部和外部的商業(yè)運(yùn)作流程, 若企業(yè)不改變其運(yùn)作流程, 而是直接運(yùn)用電子商務(wù), 不僅組織對(duì)電子商務(wù)的投資會(huì)遭到失敗而且會(huì)影響到組織的聲譽(yù)。

  3.培養(yǎng)電子商務(wù)方面人才

  在電子商務(wù)發(fā)展過程中,組織要關(guān)注人力資源管理,進(jìn)而打造優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì),將人才當(dāng)成組織之本,要用良好的待遇吸引人才,用感情凝聚人才,并采取其他的激勵(lì)措施,從而有效地降低人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),組織根據(jù)自身情況可以完善內(nèi)部條件,逐步培訓(xùn)所需的電子商務(wù)人才。

  4.制定法律、法規(guī)

  目前,我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)尚不完善,這影響了跨國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)的有效實(shí)施。因此充分發(fā)揮立法與執(zhí)法部門的作用,制定健全的法律、法規(guī)來(lái)保障電子商務(wù)活動(dòng)者在交易過程中的合法權(quán)益,并加大力度來(lái)制止與懲罰不合法的行為迫在眉睫。

  通過對(duì)電子商務(wù)交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究,抓住產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì),提出了解決這些風(fēng)險(xiǎn)的措施。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)用過程中將面臨新的風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)有待于進(jìn)一步研究。

  參考文獻(xiàn):

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  電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)畢業(yè)論文范文篇二:《電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理》

  摘要:電子商務(wù)不僅改變了消費(fèi)者的生活方式,同時(shí)也使得企業(yè)的交貨方式和經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變。在中國(guó)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理還不十分完善的情況下,電子商務(wù)交易存在各種風(fēng)險(xiǎn)。本文首先從電子商務(wù)的概念進(jìn)行闡述,然后詳細(xì)介紹電子商務(wù)面臨的種種風(fēng)險(xiǎn),最后,給出管理風(fēng)險(xiǎn)的各種對(duì)策,電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理成為電子商務(wù)發(fā)展的重要任務(wù),應(yīng)從多方面尋找解決方法,不僅交易雙方應(yīng)重視較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,還應(yīng)強(qiáng)化政府的管理職能作用。

  關(guān)鍵詞:電子商務(wù);風(fēng)險(xiǎn)分析;管理風(fēng)險(xiǎn);對(duì)策

  引言

  電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),它不簡(jiǎn)單指基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易,還可以基于廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化,滿足解決問題、降低成本、增加利潤(rùn)以及創(chuàng)造新商機(jī)的一切商務(wù)活動(dòng)。所以,電子商務(wù)企業(yè)有必要對(duì)電子商務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行評(píng)估和研究,并制定相應(yīng)解決方案,做好科學(xué)的長(zhǎng)期規(guī)劃,盡可能降低或控制電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

  一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

  (一)內(nèi)涵

  電子商務(wù)一詞源于英文 Electronic Commerce或 Electronic Business,現(xiàn)已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)的潮流,其含義有兩個(gè)內(nèi)容,其一,電子方式,其二,商貿(mào)活動(dòng),即整個(gè)商務(wù)過程的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化,交易雙方可以便捷卻并不面對(duì)面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),利用這種快速、低成本的電子通訊方式,它將覆蓋與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的方方面面。

  針對(duì)人們對(duì)這個(gè)熱詞理解的不同,電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義上說(shuō),電子商務(wù)是指利用一切電子方式所從事的貿(mào)易活動(dòng)。電子方式指的是電子技術(shù)設(shè)備、電子技術(shù)工具及系統(tǒng),包括早期的電報(bào)、電視、電話、傳真、Email、廣播、電子計(jì)算機(jī)、電信網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)今的電子貨幣、信用卡、網(wǎng)銀盾、信息基礎(chǔ)設(shè)施及互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。貿(mào)易活動(dòng)則指的是一系列市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),包括信息發(fā)布、詢價(jià)報(bào)價(jià)、洽談、簽約、結(jié)算支付、商業(yè)交易、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易等等。由于信息技術(shù)快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及使電子商務(wù)得到廣泛地運(yùn)用,從狹義上講,電子商務(wù)則是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

  (二)分類

  目前,電子商務(wù)按交易內(nèi)容基本分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)兩大類型。直接電子商務(wù)是指商家將服務(wù)產(chǎn)品和無(wú)形商品內(nèi)容數(shù)字化,不需要某種特定物質(zhì)形式的包裝,直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給消費(fèi)者,通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)交易。間接電子商務(wù)又稱不完全的電子商務(wù),指在網(wǎng)上進(jìn)行的交易環(huán)節(jié)只能是訂貨、支付和部分的售后服務(wù),而商品的配送還需依靠送貨的運(yùn)輸系統(tǒng)等外部要素,即由專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或現(xiàn)代物流配送公司去完成。

  二、電子商務(wù)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)

  (一)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)主要是建立在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟硬件的基礎(chǔ)上,因此,硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯(cuò)誤、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、以及計(jì)算機(jī)病毒等都可能使系統(tǒng)無(wú)法正常工作。

  (二)信息數(shù)據(jù)泄露。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境中,信息數(shù)據(jù)失竊是普遍存在的安全威脅。一個(gè)龐大的電子商務(wù)系統(tǒng)中必然存在多種操作系統(tǒng),擁有多個(gè)不同型號(hào)的電腦設(shè)備,采用不同的傳輸介質(zhì),這時(shí)候不得不因?yàn)榇嬖诘募嫒菪远鴰?lái)電子商務(wù)系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)丟失。

  (三)黑客及病毒問題。隨著電子信息類高端技術(shù)的飛速進(jìn)步,大量新型病毒及其變種迅速增加,黑客已經(jīng)大眾化,“Internet”這一媒介的出現(xiàn)尤為病毒提供了最好的傳播途徑。

  (四)交易風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)交易過程中,可能存在交易假冒和交易抵賴的現(xiàn)象。交易假冒是指當(dāng)攻擊者掌握了網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)規(guī)律或解密了商務(wù)機(jī)密后,可以假冒合法用戶或偽造電子郵件來(lái)欺騙消費(fèi)者。

  三、風(fēng)險(xiǎn)管理具體對(duì)策

  (一)加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的開發(fā)及運(yùn)用

  目前電子商務(wù)的運(yùn)作涉及信息、資金、商業(yè)秘密等安全問題,由于其電子數(shù)據(jù)具有無(wú)形化的特征,而有關(guān)認(rèn)證機(jī)制或者網(wǎng)上安全技術(shù)均不夠完善,因此有必要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行本質(zhì)上的重新設(shè)計(jì),使其保證電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行,這涉及到多方面的技術(shù)應(yīng)用,如防木馬、防火墻、加密、認(rèn)證等。面對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全威脅,必須采取各種各樣的管理措施,滿足商務(wù)交易運(yùn)行的安全性。

  (二)建立電子商務(wù)的信用保障體系

  電子商務(wù)交易模式與其他交易模式相比具有更多的風(fēng)險(xiǎn),然而引起這些風(fēng)險(xiǎn)的原因還在于帶來(lái)這些風(fēng)險(xiǎn)的人的失信行為。消除這些風(fēng)險(xiǎn)的,需要一個(gè)第三方信用服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過技術(shù)手段來(lái)幫助參與電子商務(wù)交易的各方提出解決方案,使風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

  (三)完善電子商務(wù)稅收征管機(jī)制

  首先,出臺(tái)相應(yīng)法律法規(guī),扶持電子商務(wù)。我國(guó)應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī),鼓勵(lì)與扶持國(guó)內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù),并應(yīng)堅(jiān)持稅收中性原則,使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)行為和貿(mào)易方式的選擇不受征稅影響。其次,借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),加快稅收征管改革?,F(xiàn)在,電子商務(wù)發(fā)展迅速,交易的無(wú)紙化使得稅務(wù)機(jī)關(guān)必須改革以傳統(tǒng)的以紙質(zhì)憑據(jù)作為納稅依據(jù)的征管制度,以便稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查,做到稅收無(wú)紙化,提高效率,從而適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。最后,加強(qiáng)與銀行等中介機(jī)構(gòu)的信息確認(rèn),獲取真實(shí)可靠的征管信息。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)同銀行等中介機(jī)構(gòu)合作,通過聯(lián)網(wǎng)獲取企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)中交易的相關(guān)信息,對(duì)企業(yè)的資金流向?qū)嵤┯行ПO(jiān)控,防止企業(yè)偷逃稅。

  四、結(jié)論

  電子商務(wù)作為一種新的交易方式,已成為我國(guó)經(jīng)貿(mào)發(fā)展領(lǐng)域的主流力量,并將成為國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作的主要平臺(tái)。然而電子商務(wù)所存在的或?qū)⒊霈F(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題是不可能完全消除的,它是伴隨電子商務(wù)的產(chǎn)生而出現(xiàn)的必然產(chǎn)物。由于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在不同的應(yīng)用領(lǐng)域所產(chǎn)生的危害程度各不相同,所以電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是將其存在的風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響盡可能控制最小的范圍之內(nèi)。此外,無(wú)論是再好的安全措施也要有應(yīng)對(duì)突發(fā)的安全問題的應(yīng)急方案。最重要的是政府必須盡快制定并完善相關(guān)政策,適應(yīng)高速發(fā)展的電子商務(wù)進(jìn)程,確保電子商務(wù)交易的安全、透明、高效。(作者單位:東北大學(xué)秦皇島分校經(jīng)貿(mào)學(xué)院)

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  電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)畢業(yè)論文范文篇三:《電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制策略》

  摘要:目前我國(guó)電子商務(wù)正在步入快速發(fā)展的階段,市場(chǎng)交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),服務(wù)功能不斷擴(kuò)展。與此同時(shí)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)問題也不容忽視,電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)引發(fā)巨大的經(jīng)濟(jì)損失,而且風(fēng)險(xiǎn)本身處于動(dòng)態(tài)變化之中。因此,企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)應(yīng)當(dāng)細(xì)分各類風(fēng)險(xiǎn),并針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定系統(tǒng)的控制舉措。

  關(guān)鍵詞:電子商務(wù);風(fēng)險(xiǎn);控制

  當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)正在步入迅速擴(kuò)張的階段,并成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與消費(fèi)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要引擎。電子商務(wù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展以及動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化都需要有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段作為保障,對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理是其健康發(fā)展的必然需求。

  一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

  電子商務(wù)從興起至今,短短幾年時(shí)間已跨入密集創(chuàng)新的發(fā)展階段,無(wú)論是市場(chǎng)交易規(guī)模的攀升,還是行業(yè)分布的擴(kuò)展,都體現(xiàn)出電子商務(wù)的蓬勃之勢(shì)。

  (一)交易規(guī)模

  我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展首先體現(xiàn)在市場(chǎng)交易規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)。從艾瑞咨詢發(fā)布的2014年度互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)核心數(shù)據(jù)顯示,2014年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)21.3%;其中,B2B電子商務(wù)市場(chǎng)占比超七成,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比超兩成,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比有明顯提升;中小企業(yè)B2B電商市場(chǎng)營(yíng)收增長(zhǎng)超三成,可見電子商務(wù)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量?;仡櫧鼛啄陙?lái)電子商務(wù)的交易規(guī)??梢钥闯?,其交易規(guī)模的增長(zhǎng)率每年均超過15%,未來(lái)幾年的遞增趨勢(shì)也不難預(yù)見。

  (二)行業(yè)動(dòng)態(tài)

  電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,不僅能夠創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,同時(shí)也在促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在國(guó)家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下,我國(guó)服務(wù)行業(yè)、企業(yè)正在加快信息化建設(shè)步伐,電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。原先一些傳統(tǒng)行業(yè)通過應(yīng)用電子商務(wù)取得了較好的成績(jī),例如蘇寧電商的興起,不僅使傳統(tǒng)的電器銷售向更加便捷、實(shí)惠的方向發(fā)展,而且實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的擴(kuò)大。

  從電子商務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)細(xì)分來(lái)看,中小企業(yè)B2B電子商務(wù)占絕對(duì)比重,其次是規(guī)模以上企業(yè)的電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物僅次之,在線旅游及本地生活服務(wù)O2O也占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的信息,2014年電子商務(wù)交易中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)48.7%,在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%,成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。另外,在線旅游增長(zhǎng)27.1%,本地生活服務(wù)O2O增長(zhǎng)42.8%,共同促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)整體的快速增長(zhǎng)。盡管B2B始終居于主導(dǎo),但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展?jié)摿涂臻g尤其值得關(guān)注。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)一直處于增長(zhǎng)趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民使用率已超過50%。例如,國(guó)慶、雙十一時(shí)期支付寶成交額尤為突出。

  此外,值得關(guān)注的是,電子商務(wù)不只在服務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展,其業(yè)態(tài)體系也在日臻完善。目前零售電子商務(wù)不僅展現(xiàn)出平臺(tái)化的趨勢(shì),而且電子商務(wù)平臺(tái)的功能也更加全能化,例如阿里巴巴、京東、一號(hào)店等大型電子商務(wù)平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的功能,正在逐漸拉開與中小電子商務(wù)平臺(tái)的差距。電子商務(wù)平臺(tái)之間日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)使綜合性平臺(tái)、垂直型平臺(tái)都在向更為專業(yè)的方向發(fā)展。

  (三)未來(lái)趨勢(shì)

  中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出,手機(jī)商務(wù)應(yīng)用異軍突起,使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、支付的用戶增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于其他手機(jī)應(yīng)用的增長(zhǎng),其中尤以移動(dòng)購(gòu)物的發(fā)展最為突出,移動(dòng)購(gòu)物在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的占比持續(xù)上升。移動(dòng)終端的普及以及上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新都在推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。另外眾多從事貿(mào)易經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)也將目光投向跨境電子商務(wù),這些都是今后電子商務(wù)值得關(guān)注和期待的領(lǐng)域。

  二、加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的必要性

  從電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,其規(guī)模和速度甚至超乎人的想象。正是因?yàn)殡娮由虅?wù)功能的日益強(qiáng)大,用戶規(guī)模的與日俱增,其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)問題也受到前所未有的關(guān)注,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制尤為必要。

  (一)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重

  電子商務(wù)的投資與應(yīng)用價(jià)值毋庸置疑,但正是基于其價(jià)值空間的廣闊性,電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失亦是巨大的。電子商務(wù)的快速發(fā)展直接帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值的增長(zhǎng),各大電子商務(wù)平臺(tái)集技術(shù)、資金于一體,日常運(yùn)營(yíng)也充斥著可觀的現(xiàn)金流。例如,淘寶網(wǎng)在為用戶提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的同時(shí),很多用戶會(huì)將用于購(gòu)物的資金存儲(chǔ)于支付寶以及新興的余額寶中;企業(yè)采購(gòu)過程中也會(huì)涉及大量的資金往來(lái)。所以無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人用戶,都在面臨電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn),電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與其價(jià)值之間呈現(xiàn)緊密的關(guān)聯(lián)。不法分子正是看到電子商務(wù)平臺(tái)潛藏的經(jīng)濟(jì)利益與風(fēng)險(xiǎn)漏洞,往往將其作為攻擊的對(duì)象。例如,不法分子可以借助用戶登錄電子商務(wù)平臺(tái)、參與交易的環(huán)節(jié),設(shè)置陷阱,騙取資金。針對(duì)淘寶賣家賠付問題,就不乏各種欺詐誘餌。再如黑客和病毒等對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞,甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,引發(fā)不可挽回的損失。而且這種風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生常帶有普遍性,受攻擊的并不僅僅是有限的個(gè)體,可見加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制是一項(xiàng)尤為艱巨的任務(wù)。

  (二)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有多元化特征

  電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)帶來(lái)巨額的經(jīng)濟(jì)損失,而且在電子商務(wù)環(huán)境下,風(fēng)險(xiǎn)還具有多元化的特征,無(wú)論哪一類參與主體,都會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。首先從企業(yè)角度來(lái)看,企業(yè)使用電子商務(wù)模式進(jìn)行交易,可以提高交易的時(shí)效性,促進(jìn)信息的廣泛宣傳,并與用戶開展互動(dòng)。但是企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)不可避免地受技術(shù)、開發(fā)人員、市場(chǎng)環(huán)境的影響,電子商務(wù)平臺(tái)能否獲得用戶滿意,并且保證使用安全,都需要企業(yè)投入精力去研究,增加新的交易方式勢(shì)必會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)源。其次從消費(fèi)者角度來(lái)看,通過電子商務(wù)購(gòu)物、旅游、參與互動(dòng),不僅便捷而且形式多樣,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)甚至成為生活中不可或缺的一部分。但是用戶在獲得便利、實(shí)惠、時(shí)間的同時(shí),也要應(yīng)對(duì)來(lái)自各種欺詐、信息盜取、惡意攻擊的風(fēng)險(xiǎn)問題。例如隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者使用手機(jī)支付功能,而手機(jī)銀行信息被盜取的問題更是時(shí)有發(fā)生。因此,電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)因其不同的使用主體、不同的功能側(cè)重而存在很大差異,風(fēng)險(xiǎn)控制成為一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。   (三)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展

  電子商務(wù)本身處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展之中,信息技術(shù)的日新月異是電子商務(wù)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。同時(shí),電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨著服務(wù)功能的變化而發(fā)展 。智能手機(jī)、平板電腦等新一代移動(dòng)終端的興起使電子商務(wù)不斷向新的方向邁進(jìn),如移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)。不難預(yù)見,今后電子商務(wù)還將向更多創(chuàng)新的方向發(fā)起挑戰(zhàn),以更好地滿足用戶需求,充分發(fā)揮信息技術(shù)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。這些電子商務(wù)的不同應(yīng)用需求、應(yīng)用環(huán)境也會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)新的特征,并引發(fā)新的問題。只要電子商務(wù)處于這種動(dòng)態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流之中,風(fēng)險(xiǎn)防范和控制就始終不會(huì)停息腳步。

  三、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

  為有效控制電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)應(yīng)當(dāng)細(xì)分各類風(fēng)險(xiǎn),如信用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn),并針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)制定系統(tǒng)的控制舉措,從而更好地發(fā)揮電子商務(wù)的效能。

  (一)信用風(fēng)險(xiǎn)控制

  電子商務(wù)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng),具有在線交易虛擬化的特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí),交易雙方并不需要當(dāng)面談判磋商、簽署文件,就可以達(dá)成交易。由于虛擬環(huán)境下企業(yè)和交易者所擁有的信息并不對(duì)稱,所以交易雙方的信用道德、信用意向、信用能力的不確定就有可能引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如果不能按照約定為交易者提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品,并準(zhǔn)時(shí)送達(dá),就會(huì)有損企業(yè)自身的信譽(yù)形象。如果對(duì)方做出的承諾不能如期兌現(xiàn),企業(yè)也將遭受損害,例如交易者通過偽造個(gè)人或企業(yè)信息,以及銀行賬戶信息來(lái)騙取企業(yè)商品。

  企業(yè)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制,首先要注意樹立自身的信用形象,遵循誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,規(guī)范交易流程。對(duì)通過電子商務(wù)達(dá)成的交易項(xiàng)目,企業(yè)要及時(shí)組織商品,發(fā)貨前對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)量核實(shí),確保準(zhǔn)確無(wú)誤后按時(shí)發(fā)貨。其次,企業(yè)應(yīng)建立自己的信用評(píng)價(jià)體系,對(duì)電子商務(wù)交易客戶要進(jìn)行系統(tǒng)的信用審核,如對(duì)方的個(gè)人信息、注冊(cè)信息、資質(zhì)、銀行相關(guān)信息、合作經(jīng)歷、業(yè)內(nèi)信譽(yù)等指標(biāo)都應(yīng)納入評(píng)估體系當(dāng)中,然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定是否要達(dá)成合作。最后,社會(huì)范圍內(nèi)還應(yīng)加強(qiáng)信用保障建設(shè)。我國(guó)應(yīng)盡快完善網(wǎng)上交易實(shí)名制,建立企業(yè)和個(gè)人信用檔案,實(shí)現(xiàn)一體化監(jiān)管,并成立電子商務(wù)信用投訴機(jī)構(gòu)。

  (二)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

  傳統(tǒng)交易方式下,交易雙方的資金往來(lái)都是以現(xiàn)實(shí)的資金票據(jù)為基礎(chǔ),避免了重要財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳遞。電子商務(wù)模式下,互聯(lián)網(wǎng)采用的是開放式協(xié)議,企業(yè)對(duì)外傳播的信息有可能被攔截或是監(jiān)聽,網(wǎng)絡(luò)口令被盜竊,從而引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法并不能應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息失真的問題。由于企業(yè)財(cái)務(wù)信息具有高度的機(jī)密性,如果財(cái)務(wù)信息被竊取或是泄露,將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)難以預(yù)計(jì)的損失,而且現(xiàn)有法律和技術(shù)條件對(duì)此類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)還不能有效應(yīng)對(duì)。其次,企業(yè)決定開展電子商務(wù)交易,就會(huì)涉及投資。電子商務(wù)投資既包含技術(shù)設(shè)備的硬件投資,這需要企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)設(shè)備更新,另外也包括企業(yè)信譽(yù)形象、人力資源等無(wú)形投資,無(wú)形資產(chǎn)投資同樣要增加企業(yè)成本。

  為控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息管理。企業(yè)將財(cái)務(wù)信息在服務(wù)器和客戶端進(jìn)行傳遞時(shí),要注意使用加密技術(shù)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,對(duì)電子商務(wù)交易活動(dòng)認(rèn)真審核。其次,企業(yè)應(yīng)重視對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全控制。盡管電子商務(wù)交易活動(dòng)非常普遍,企業(yè)并非每次交易都有可能受到攻擊,但企業(yè)還是應(yīng)當(dāng)保持審慎態(tài)度,加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)輸入輸出和處理控制。如數(shù)據(jù)輸入要進(jìn)行源代碼和原始數(shù)據(jù)校驗(yàn),數(shù)據(jù)輸出要檢查接收者是否合法。而且財(cái)務(wù)人員要做好數(shù)據(jù)信息的備份。最后,企業(yè)應(yīng)開展電子商務(wù)投資的可行性分析。電子商務(wù)投資是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,企業(yè)在實(shí)施任何一項(xiàng)相關(guān)投資時(shí),都應(yīng)對(duì)投資的可行性及風(fēng)險(xiǎn)加以分析,制定科學(xué)的投資計(jì)劃。

  (三)安全風(fēng)險(xiǎn)控制

  電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,其產(chǎn)生不僅受到市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng),更離不開對(duì)信息技術(shù)的依托。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持,而互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,因而電子商務(wù)必然要面臨安全風(fēng)險(xiǎn)的威脅。近年來(lái)黑客通過入侵互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)以及個(gè)人用戶的數(shù)據(jù),使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓、用戶個(gè)人信息被盜用的問題屢見不鮮。信息技術(shù)在為電子商務(wù)提供支持的同時(shí),也面對(duì)著黑客、病毒的蔓延,這種網(wǎng)絡(luò)安全攻擊早已普遍。從技術(shù)層面看,TCP/IP協(xié)議自身并非沒有缺陷,黑客正是利用這種安全漏洞發(fā)起攻擊。另外,電子商務(wù)環(huán)境下,各種網(wǎng)絡(luò)軟件的設(shè)計(jì)同樣存在漏洞。B2B電子商務(wù)中,企業(yè)規(guī)模越大,對(duì)于所應(yīng)用的軟件也提出更高要求,但軟件的測(cè)試并非輕而易舉,如果軟件測(cè)試過程中存在未發(fā)現(xiàn)的漏洞,就很有可能成為被攻擊的對(duì)象。加之電子商務(wù)系統(tǒng)中具有多種操作系統(tǒng),傳輸介質(zhì)不同,信息的泄露和丟失也就不難解釋。

  為控制安全風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)應(yīng)當(dāng)從技術(shù)、人員等方面進(jìn)行籌劃,努力降低安全風(fēng)險(xiǎn)造成的隱患。一方面,企業(yè)要積極利用先進(jìn)技術(shù)的支持,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密控制,通過口令信息、密鑰等識(shí)別用戶身份。對(duì)于各種入侵和攻擊,企業(yè)可以使用防火墻及殺毒軟件加以防護(hù),形成保護(hù)屏障。另外數(shù)字簽名也是鑒別原始報(bào)文的有效手段。另一方面,企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、維護(hù)過程中,也需要高素質(zhì)技術(shù)人員的配合,從軟件設(shè)計(jì)之初就要盡量杜絕風(fēng)險(xiǎn)漏洞,使用和維護(hù)工作也應(yīng)持續(xù)開展,從而對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題給予有力的應(yīng)對(duì)。

  (四)法律風(fēng)險(xiǎn)控制

  企業(yè)從事電子商務(wù)交易還必須關(guān)注市場(chǎng)銷售、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)問題。首先,企業(yè)通過電子商務(wù)開展銷售活動(dòng)必須在法律約束的范圍內(nèi),企業(yè)銷售不同類別的商品,都要根據(jù)相應(yīng)的法律進(jìn)行。如果企業(yè)在商品配送和服務(wù)環(huán)節(jié)違規(guī),也會(huì)使自身的聲譽(yù)形象受損,并帶來(lái)客戶的流失。而且企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中所運(yùn)用的搜索引擎、電子郵件等工具如果超越法律規(guī)定,也需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其次,電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有可能受到侵害,如盜用企業(yè)標(biāo)識(shí)、圖片的行為,另一方面企業(yè)本身也必須遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)。最后,企業(yè)不僅要維護(hù)自身的信息安全,也要注意對(duì)客戶信息的安全保障。

  為控制法律風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)首先要增強(qiáng)員工的法律意識(shí),組織員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)交易活動(dòng)所要遵守的法律法規(guī),并建立崗位責(zé)任制和激勵(lì)機(jī)制,使各部門員工積極履行應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,嚴(yán)格按照法律規(guī)定開展市場(chǎng)銷售活動(dòng),注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和客戶信息的保護(hù)。而且企業(yè)可以聘請(qǐng)法律專家,專門對(duì)電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)加以評(píng)估,制定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程,員工在執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)可對(duì)照操作規(guī)程,以確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法合規(guī)。

  參考文獻(xiàn):

  [1]歐陽(yáng)清潔.電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及其防范措施[J].硅谷,2013(04).

  [2]張森,俞魚.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制[J].經(jīng)營(yíng)與管理,2012(01).

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