有關電子商務論文的范文特輯
有關電子商務論文的范文特輯
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基于電子商務技術的服務企業(yè)海外市場進入模式選擇研究
一、引言
數(shù)字化技術，特別是因特網(wǎng)的盛行讓我們毫不費力地得到想要的物品或服務，技術的進步創(chuàng)造了企業(yè)全新的國際化模式。據(jù)研究表明，數(shù)字化變革對服務交付的影響遠大于制造過程，而且對服務的市場運作方式也產(chǎn)生了極其重要的影響作用(Schuknecht & Perez―Esteve 1999;Whinston and Choi2001)。國際市場進入戰(zhàn)略中最為重要的一環(huán)就是如何選擇適合自己企業(yè)的進入模式。每種進入模式都伴隨著企業(yè)對海外市場的控制程度，在海外市場資源的投入以及投資風險，因此，企業(yè)在海外市場最初的運作模式會嚴重影響到企業(yè)海外運作的績效和成功與否(L1 1995;Root 1994;Terpstra and Sarathy2000)。近些年，電子商務技術的廣泛應用對服務的特性以及服務交付系統(tǒng)的影響甚至是顛覆性的，傳統(tǒng)的進入模式戰(zhàn)略必須進行重新審視，做出相應的調整。正如凡德默維和查德威克(Vandermerwe andChadwick l989)預測的那樣，由于信息技術的不斷改進，服務企業(yè)目前“發(fā)現(xiàn)自己正在轉變國際化模式，或正以不只一種模式在海外市場進行運營”。因此，面對這樣的變化，管理者必須要了解傳統(tǒng)的進入模式在新的環(huán)境下發(fā)生了怎樣的變化，如何應對這樣的變化。
二、電子商務技術對傳統(tǒng)服務企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
作為一種國際化戰(zhàn)略，電子商務意味著服務企業(yè)可以通過先進的電子技術來拓展其可接近性。開展電子商務時，企業(yè)將不會局限于任何特定的市場。這種服務可以在全球任何地方操作，可以達到一個廣闊的市場。電子服務同電子產(chǎn)品一樣，具有電子產(chǎn)品的三個基本的特征：不易毀壞性(indestuctible)、可變形性(transmutable)和可復制性(reproducible)(Choi，Stahl，and Whinston l997)。電子服務的這些特性對我們所熟知的傳統(tǒng)服務的特性提出了極大的挑戰(zhàn)，也正是因為這些特性，使得服務企業(yè)必須開始重新審視自己的進入模式?jīng)Q策。表1就傳統(tǒng)服務與電子服務的特性進行了簡單的對比。
傳統(tǒng)的關于服務企業(yè)進入模式問題的研究，將可貿(mào)易的服務分為硬服務與軟服務(Erramilli andRao 1990)，區(qū)分硬服務與軟服務的主要指標是服務的生產(chǎn)與消費是否需要同時進行，對于那些生產(chǎn)與消費過程能夠分離的服務稱為硬服務(諸如設備租賃、計算機軟件等)，反之則稱為軟服務(諸如教育、信息服務、管理咨詢等)。由于生產(chǎn)與消費的不可分離，軟服務不能采用出口的方式作為自己的進入模式，而硬服務則可以。但是，由于數(shù)字技術的發(fā)展，使得許多軟服務，諸如教育，可以采取數(shù)字化的形式(例如ED光盤)作為服務載體，進而采取出口作為自己的進入模式，或者通過互聯(lián)網(wǎng)絡提供遠程服務(在線的遠程培訓)，滿足國外顧客的需求，以電子戰(zhàn)略作為自己的進入模式。數(shù)字化技術創(chuàng)造了更多了國際服務，并且拓展了可供服務企業(yè)選擇的進入模式(或進入模式組合)，傳統(tǒng)的服務國際化觀點必須進行相應的調整?？紤]到電子商務技術的作用，本文將就服務產(chǎn)品的電子化水平作為主要考慮因素來研究其對進入模式的影響。
三、電子商務技術與服務企業(yè)海外市場進入模式的選擇
根據(jù)服務可電子化的程度，我們將國際服務分為可完全電子化的服務和部分電子化的服務。依據(jù)現(xiàn)有的知識與研究，我們可以認定沒有一個國際服務其電子化程度為零，因為對服務企業(yè)來說，總有一些營銷活動能夠通過網(wǎng)絡進行(Ekeledo andSivakuamr 2004)。例如，服務企業(yè)可以通過網(wǎng)站對其服務進行營銷活動。因此，為了能夠深入分析電子商務技術所帶來的影響，綜合考慮企業(yè)進入模式的選擇過程，本文提出了電子商務技術對服務企業(yè)海外市場進入模式選擇影響的概念模型(見圖1)，除了對服務產(chǎn)品的電子化程度產(chǎn)生影響，進而影響進入模式的選擇，其中外部環(huán)境因素、內部組織因素以及一些其它因素會對企業(yè)的進入模式選擇起到調節(jié)作用。因此，服務企業(yè)進行海外市場進入模式選擇決策是這幾方面因素共同作用的結果。
(一)完全電子化服務與進入模式
完全電子化服務的生產(chǎn)和銷售都可以借助電子網(wǎng)絡的形式，諸如刻錄在磁帶或者CD光盤上面，或者采取其它的存貯形式。計算機軟件、數(shù)據(jù)錄入與處理、遠程教育、網(wǎng)絡服務等都屬于完全電子化。由于完全電子化的核心服務與輔助服務(包括便利服務與支持服務)都能夠采取電子化的形式，因此對于提供完全電子化企業(yè)來說，可以借助網(wǎng)絡或衛(wèi)星電視利用電子商務的形式提供服務，還可以選擇出口作為自己的海外市場進入模式。每一種進入模式都伴隨著企業(yè)對海外市場某種程度的控制，或者企業(yè)對海外市場的參與程度以及對自有的Know―how的保護(Anderson and Gatignon 1986;Ekeledo andSivakuamr2004)。服務企業(yè)在選擇自己的進入模式時，都傾向于最大化對海外機構的控制(Erramilli andRao 1993)。這樣的說法不僅合理，而且在一項對美國的跨國服務企業(yè)的調查中也得到證實(Andersonand Gatignon l988)。在Erramilli和Rao(1993)這兩位學者的一次調查中，其中四分之三的受訪服務企業(yè)表示如果條件許可，都傾向于選擇能夠最大化控制程度的進人模式。對于服務企業(yè)來說，出口和設立完全擁有自主權的海外分支機構都屬于能夠提供最高控制程度的進入模式。電子商務技術的發(fā)展，使得不能通過采用出口戰(zhàn)略的軟服務企業(yè)也都能夠采取(或某種程度上采取)出口作為自己的進人模式，減少投資的風險。
考慮到電子服務所擁有的三個基本特性(不易毀壞性、可變形性和可復制性)，它們也同樣會對服務企業(yè)選擇進入模式產(chǎn)生影響。由于電子服務能夠重復使用(不易毀壞性)，而且極易復制，這使得在二手市場上獲取這種服務的途徑與在新市場上相同，并且能夠產(chǎn)生持續(xù)的收益。此外，仿制品或者盜版的出現(xiàn)對原有服務的交付與運營也有極大的沖擊作用，因此電子服務的提供者必須選擇能夠降低這種 負面作用的進入模式，提高產(chǎn)品的定制化的程度，打擊盜版。這種情況對于軟件設計企業(yè)，尤為重要。許多軟件企業(yè)同時采取出口與授權許可的方式作為自己的進入模式，以減少二手市場的交易。但是需要注意的是，這里的授權許可是相對于服務使用者而言，通過序列號等方式給予服務使用者特定的使用權力。利用出口與授權許可相混合的方式進入海外市場的兩個成功企業(yè)的案例來自SPSS和McAfee公司。像我國這樣的世界軟件生產(chǎn)基地，采取這樣的方式有效地保護自己在海外市場的競爭優(yōu)勢，具有極其特殊的戰(zhàn)略意義。
基于以上分析，我們認為電子化服務企業(yè)傾向于采取出口或出口與授權許可組合的方式作為自己的進入模式。
(二)部分電子化服務與進入模式
部分電子化服務企業(yè)利用電子技術的程度受到服務本身特性的限制。這樣的服務包括酒店、餐廳、貨物運輸?shù)?。對于企業(yè)提供的核心服務，是無法進行電子化的，必須與服務接受者進行實質的接觸，因此服務提供者必須在當?shù)厥袌鼋⒎掌脚_。相比完全電子化的服務，其進人海外市場的風險要相對提高許多。實證研究表明，在此情況下，服務企業(yè)傾向于使用完全擁有自主權的進入模式，以保護自有的Know―how(Ekeledo and Sivakumar 2004)。對于提供部分電子化的服務企業(yè)來說，選擇在海外市場建立公司自有的分支機構作為自己的進入模式，來有效地保護公司的知識產(chǎn)權。但是，這同時也意味著投資成本和風險的加大，對于那些資源有限或不愿過多投資的公司來說，諸如快餐廳，會選擇部分建立公司獨有的分支結構和部分授權連鎖的形式作為自己的進入模式，與加盟連鎖商共同分擔投資成本，另一方面加強對連鎖商的選擇與管理以確保統(tǒng)一的服務質量。
因此，我們認為部分電子化服務企業(yè)傾向于采取獨資或者建立公司獨有的分支結構和授權連鎖組合的形式作為自己的進入模式。
四、調節(jié)因素對電子化與進入模式選擇之間關系的影響
(一)外部因素對進入模式選擇的影響
本文討論的外部因素主要包括東道國與母國的文化差異性大小、東道國的貿(mào)易壁壘(包括關稅與非關稅壁壘)以及東道國的網(wǎng)絡基礎設施。服務很大程度上受到環(huán)境文化的影響，這一點對于國際可貿(mào)易服務尤為重要，東道國與母國之間較大的文化差異是服務企業(yè)進入海外市場的一道天然屏障。為了保護本地文化，歐盟國家規(guī)定40%的電視節(jié)目都要由本地制作播出(Gillespie，Jeannet，and Hennessey2004)。文化的差異性不僅影響傳統(tǒng)的國際化模式，而且對于電子營銷工具，諸如網(wǎng)站，的設計也會產(chǎn)生影響。研究表明，人們愿意花更多的時間瀏覽那些以自己國家語言編寫，而且與本國文化相協(xié)調的網(wǎng)站(Siegel 2004)。因此，文化的差異性使得服務企業(yè)需要作較大的調整以滿足當?shù)乜蛻舻男枨?。諸如，一些電影或電視節(jié)目在進入一些國家時由于當?shù)氐奈幕舾行?，就需要對部分情?jié)進行刪減或特殊處理方可進入。由此可知東道國與母國之間較大的文化差異會弱化電子服務企業(yè)選擇出口作為進入模式的傾向，而傾向于選擇與當?shù)仄髽I(yè)合作的形式(諸如合資)。
貿(mào)易壁壘包括關稅與非關稅壁壘兩種。對電子服務的載體，諸如磁帶、CD等，征收較高的關稅，會使提供電子服務的企業(yè)弱化出口的傾向。服務企業(yè)所面對的非關稅壁壘包括東道國政府的“當?shù)夭少?rdquo;政策、與當?shù)仄髽I(yè)或政府部門合作的要求以及政府壟斷(Dahringer l991)。在我國，貨運代理行業(yè)就不允許外國公司獨立經(jīng)營，必須與當?shù)仄髽I(yè)或政府合作經(jīng)營，而且在股權方面也作了嚴格的規(guī)定。因此，無論是電子服務企業(yè)還是部分電子服務企業(yè)，面對嚴格的非關稅壁壘都會傾向于選擇直接投資(獨資或合資)的形式作為自己的進入模式。
面對東道國完善的網(wǎng)絡設施，以及大量的技術勞動力，對于完全電子化企業(yè)還是部分電子化服務企業(yè)，都會想到選擇電子商務的形式傳遞自己的服務。信用卡公司就不會選擇一個電話與郵政系統(tǒng)很差的國家作為自己的目標市場。較差的網(wǎng)絡基礎設施會強化電子服務企業(yè)采用傳統(tǒng)的出口方式(利用CD、磁帶等電子儲存形式出口服務)作為自己的進入模式。
(二)內部因素對進入模式選擇的影響
內部因素是指組織內部特點，這些因素包括組織特有資源、管理者對國際化的態(tài)度以及企業(yè)國際運作的經(jīng)驗，這些因素會弱化或強化服務電子化的程度對進入模式的影響作用。研究表明服務企業(yè)中的關鍵技術大多不受專利與版權的保護，只能依賴商業(yè)秘密(Grosse l996;Teece l988)。這一點對于部分電子化企業(yè)特別重要，這些企業(yè)大多依賴商業(yè)機密來保住自己的優(yōu)勢(Ekeledo and Sivakuamar2004)。因此，為了保護企業(yè)的商標、技術訣竅等知識產(chǎn)權，部分電子化企業(yè)會選擇獨資的形式進入海外市場。但是考慮到部分電子化企業(yè)大多需要在海外市場建立自己的服務平臺，有時處于市場占有率的考慮，需要同時建立多個實體服務平臺，這無疑是需要大量的資源投入，因此這些服務企業(yè)會選擇獨資與連鎖同時存在的形式，對于連鎖加盟條件進行嚴格的限制，以保持統(tǒng)一的質量與形象標準。
管理者對國際化的態(tài)度對企業(yè)進入模式的選擇有著極為重要的影響，尤其是對那些中小型服務企業(yè)。對于一些小企業(yè)來說，開辟一個新的市場往往是執(zhí)行總裁個人的職責。總裁對海外市場的認可程度、對待風險的態(tài)度對企業(yè)選擇進入模式都會有極大的影響。當企業(yè)的管理者持有積極的國際化態(tài)度，喜歡冒險，會強化完全電子化企業(yè)采取出口的傾向，而對于部分電子化服務企業(yè)也會選擇海外直接投資(獨資或合資)的形式。
Erramilli(1991)檢驗國際運作經(jīng)驗對服務企業(yè)進入模式選擇的影響發(fā)現(xiàn)，服務企業(yè)國際運作經(jīng)驗與企業(yè)采取獨資傾向之間的存在著u型關系。因此，對于企業(yè)選擇初始進入模式時，豐富的國際經(jīng)驗對于完全電子化企業(yè)還是部分電子化企業(yè)都會強化他們選擇完全擁有自主權的形式(獨資或出口)的意向。
(三)其他因素對進入模式選擇的影響
除了內部因素與外部因素的影響作用之外，投資規(guī)模和投資回收期始終貫穿于服務企業(yè)選擇進入模式的整個過程，而且還會對外部因素與內部因素的作用產(chǎn)生影響，也可以說是一種綜合因素。企業(yè)選擇何種模式作為自己的進入模式，除了考慮到內外部因素，投資的規(guī)模與回收期會進一步的影響企業(yè)決策。諸如對于部分電子化服務企業(yè)來說，考慮到對自身技術訣竅的保護，會選擇獨資的形式作為自己的進入模式，但是如果需要投入過多的資源，這不僅包括財務方面，而其還有人力方面，選擇與當?shù)仄髽I(yè)合作，雇用當?shù)貏趧恿?，會大大縮減企業(yè)的投資成本。因此企業(yè)會考慮選擇合資或連鎖的形式，或者獨資與連鎖并存的形式。過高的投入與過長的投 資回收期都會弱化企業(yè)采用完全控制模式，而選擇共享控制模式(諸如連鎖、合資)。
五、結語
通過以上關于電子因素對服務企業(yè)海外市場進人模式影響的研究，本文所提出的概念模型是對目前關于服務企業(yè)海外市場進入模式研究的一個有力補充。電子商務技術的發(fā)展使得遠程管理服務過程成為可能，距離不再是服務企業(yè)國際營銷的一個壁壘，甚至對于一些服務企業(yè)而言，可以跨越傳統(tǒng)的國際化模式，在企業(yè)創(chuàng)立之初就進行跨國經(jīng)營。與制造企業(yè)相比，服務企業(yè)的核心能力與技術訣竅更明顯地體現(xiàn)為“隱含知識”的性質，即表現(xiàn)為員工個人的經(jīng)驗和知識以及組織的協(xié)調、協(xié)作、有效管理等無形要素，因此考慮到外部因素、組織因素以及其它因素對企業(yè)進入模式選擇的限制，管理者必須充分利用這種由于電子商務技術所帶來的便利，給予企業(yè)核心競爭力以最高程度的保護。我國是一個世界軟件研發(fā)與出口大國，保護產(chǎn)權和打擊盜版是這類企業(yè)最為關心的問題，利用出口的方式不僅可以給予企業(yè)的知識產(chǎn)權最高程度的保護，并且還可以為企業(yè)積累跨國經(jīng)驗。而對于部分電子化的服務企業(yè)，除了在海外市場直接建立自己的服務平臺，還可將那些能夠電子化的后臺服務通過外包的形式在海外市場尋找自己的合作伙伴。對于我國為數(shù)眾多的中小型服務企業(yè)，諸如一些數(shù)據(jù)處理、會計咨詢等行業(yè)的企業(yè)，可以通過尋找這樣的合作形式，與國外企業(yè)建立業(yè)務合作關系，或與本國的那些實力雄厚的服務企業(yè)達成合作共識，足不出戶也能夠實現(xiàn)企業(yè)的跨國經(jīng)營。作為服務企業(yè)的管理者，必須認識到技術因素對企業(yè)進入模式選擇所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，以戰(zhàn)略的綜合眼光，選擇適合企業(yè)的進入模式(或者進入模式組合)。
論電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)
電子商務(Electronic Commerce)是指在計算機互聯(lián)網(wǎng)的支持下進行的商務活動。主要包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調查分析、財務核算及生產(chǎn)安排等多項利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動。從企業(yè)來看，電子商務是將企業(yè)的核心商務過程通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。本文通過對電子商務的應用模式、電子商務給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)的分析，使會計人員理解和掌握電子商務，希望能為會計人員參與電子商務活動起到拋磚引玉的作用。
1電子商務的應用模式
在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質介質完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務主要有以下幾種應用模式。
1.1企業(yè)內部商務模式
現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機構龐大，在非網(wǎng)絡化環(huán)境下，即使是公司內部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)目前已經(jīng)成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業(yè)內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務處理?？傊?，企業(yè)內部網(wǎng)能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務的擴展，企業(yè)內部電子商務將大有作為。
1.2企業(yè)與消費者間商務模式(Business to Consumer)
這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關的服務。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等;也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品;還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。
1.3企業(yè)間電子商務模式(Business to Business)
這種方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式;企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關鍵的商務處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務活動。這種企業(yè)間商務模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系和達成交易。
14、稅收電子化商務模式(Government to Business)
稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據(jù)納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關機構的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
1.5政府采購電子化商務模式(Business to Government)
在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。
2電子商務的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇
眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：
2.1電子商務能提高商務活動的效率。
電子商務使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡展示自己產(chǎn)品的質量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡傳遞的訂購信息及時安排或調整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿(mào)易業(yè)務顯得尤為重要。
2.2電子商務能提高工作質量，擴大市場。
電子商務增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換(EDI)更加強了企業(yè)間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業(yè)能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。
2.3電子商務可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤。
降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務可以優(yōu)化企業(yè)供應鏈。降低供應成本。傳統(tǒng)商務活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質資源，而電子商務可以縮短供應鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉時間，節(jié)省物質資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18%-20%，國外企業(yè)利用電子商務優(yōu)化供應鏈后，目標為將該費用比例降低到10%-12%。由此可知，電子商務的應用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
3電子商務給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：電子商務給各種不同企業(yè)提供了一個公平競爭的平臺，但企業(yè)電子商務發(fā)展在面臨機遇的同時，也遇到了不少的問題，其中既有共性的問題，也有一些個性化問題：
3.1企業(yè)對電子商務的認識不足。
許多企業(yè)管理基礎落后，領導信息化意識不強，也沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占信息市場的重要性?；蛘邔θ绾伍_展電子商務理解比較片面，如認為電子商務就是上網(wǎng)，或簡單地建一個網(wǎng)站，而相關的管理基礎卻沒有跟上，企業(yè)的電子商務僅停留在表面的網(wǎng)站建設上。因此企業(yè)不但在觀念上要重視電子商務，而且要了解電子商務的實質，不宜盲目跟風。
3.2計算機、網(wǎng)絡基礎設施落后。
企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊。據(jù)統(tǒng)計，目前參與電子商務的企業(yè)僅為22.3%，在眾多的行業(yè)用戶中，汽車行業(yè)、電子行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)等信息化建設水平較高。但在這些領先的行業(yè)，電子商務的應用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設目的不明確，不知道目標用戶是誰，不能反映出企業(yè)的形象，網(wǎng)站功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復等。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關注于傳統(tǒng)業(yè)務，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼。
由于資源有限，許多企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設。但企業(yè)普遍對采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務和人事等方面的應用有一定需求，應用服務提供商模式ASP就成為中小型企業(yè)開展電子商務的選擇。就目前ASP的發(fā)展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國內的發(fā)展并不讓人滿意。
3.3企業(yè)管理者認識不夠及資金短缺導致執(zhí)行不力。
由于企業(yè)管理者還未充分認識到電子商務給企業(yè)發(fā)展，營銷手段帶來的革命性變化，因此對人才的培養(yǎng)沒有足夠的重視，導致電子商務人才的匱乏。企業(yè)開展電子商務既要技術又要人才，但這方面的人才在大企業(yè)也不是很充裕。專業(yè)人員的不足，電子商務模式缺乏創(chuàng)新，導致企業(yè)缺乏網(wǎng)絡經(jīng)營的經(jīng)驗，電子商務的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來，許多企業(yè)涉足電子商務心有余力不足。
資金短缺是企業(yè)的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，許多企業(yè)尚處于摸索階段。很多企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件和IT服務等方面投入相對滯后，對軟件的選型不恰當，咨詢合作伙伴協(xié)調不力，最終會使企業(yè)的投資回報率低，難以獲得持久的發(fā)展動力。
3.4缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境。
由于國內電子商務還處于電子商務初級發(fā)展階段，企業(yè)開展電子商務還缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。由于目前中國在電子商務方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等電子商務發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建的一個完善、誠信和高效的中小企業(yè)信息化服務體系還不健全，導致進行網(wǎng)上交易的企業(yè)有一定的風險，難以充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，使企業(yè)對電子商務缺乏一定的信心。
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