有關(guān)電子商務(wù)論文的范文精選
有關(guān)電子商務(wù)論文的范文精選
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電子商務(wù)與個人信息安全
電子商務(wù)一產(chǎn)生就有著巨大的市場與無限的商機(jī)，蘊(yùn)含著現(xiàn)實(shí)的和潛在的豐厚商業(yè)利潤，其開放性、全球性、低成本、高利潤的特點(diǎn)，不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。然而，電子商務(wù)又使人們不可避免的要公開部分個人信息，如電話、電子郵箱、家庭住址，甚至身份證號等，而這些個人信息一旦被個別不法之徒獲得，會給人們帶來無盡的煩惱，個人隱私在匿名的因特網(wǎng)上也將蕩然無存。
一、電子商務(wù)中的個人信息
在電子商務(wù)活動的整個過程中，為了研究用戶的上網(wǎng)、購買習(xí)慣或者提供個性化的服務(wù)，往往需要用戶注冊，根據(jù)不同的需要，要求用戶提供的信息也有所不同，最簡單的郵件列表注冊，可能只需要一個電子郵件地址，而在一些網(wǎng)上零售網(wǎng)站則要求用戶填寫詳細(xì)的通信地址、電話、電子郵件等聯(lián)系信息，甚至還會要求用戶對個人興趣、性別、職業(yè)、收入、家庭狀況、是否愿意收到商品推廣郵件等做出選擇，在一些要求比較高的情況下，甚至要求用戶填寫身份證號碼。正是這種對個人信息的需求，在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)用戶對個人隱私非常關(guān)心，在很多情況下用戶不愿提供詳細(xì)的個人信息。
二、電子商務(wù)中個人信息受侵害的主要形式
1.非法收集個人信息
一些網(wǎng)絡(luò)公司使用具有跟蹤功能的網(wǎng)絡(luò)工具，跟蹤網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的操作，收集相關(guān)的信息。如“網(wǎng)絡(luò)小甜餅”之類的追蹤軟件，當(dāng)消費(fèi)者第一次瀏覽網(wǎng)絡(luò)廣告時，廣告信息上所攜帶的cookie就會自動安裝到瀏覽者的硬盤中，以后當(dāng)消費(fèi)者瀏覽其他網(wǎng)頁的廣告時，cookie就會將相關(guān)信息發(fā)送到相關(guān)服務(wù)器上，從而追蹤用戶在網(wǎng)上的行為，收集其興趣或其他個人可識別信息。這樣，消費(fèi)者在任何時間登錄任何一家網(wǎng)站，瀏覽任何一條新聞，選擇、比較任何一種商品，都會被網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器詳細(xì)記錄在冊。再如百度的“精準(zhǔn)搜索”就是通過IP地址判斷網(wǎng)民的所在位置，跟蹤用戶的檢索日志，然后分析一個區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣。除此以外，網(wǎng)絡(luò)用戶所使用的第三方瀏覽器軟件或即時通訊軟件也有不少在用類似的方法在非法收集個人信息。
另一種方法是通過病毒程序非法收集個人資料。網(wǎng)絡(luò)上攻擊行為日趨復(fù)雜，網(wǎng)上木馬、間諜程序、惡意網(wǎng)站、仿冒網(wǎng)站日益泛濫。如曾有一款“黑洞”病毒，能夠自動搜索用戶客戶端，并且能夠繞過部分防火墻直接“植入”用戶的電腦。它不但能像“蜜蜂大盜”那樣自動開啟用戶的攝像頭偷窺隱私，盜取用戶密碼，掌控用戶電腦的資料，而且還具有錄音功能，能夠偷錄用戶語音、視頻的一切信息。
2.非法利用個人信息
個人信息一旦被非法收集后，就有可能被“個別人”非法利用，從而造成對網(wǎng)絡(luò)用戶更大的傷害。一些網(wǎng)站服務(wù)商為了賺取點(diǎn)擊率，擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度，不惜采用非法出售和發(fā)布他人信息的方法。如2005年6月2日，一份記載著600多個明星的電話號碼的帖子在某網(wǎng)站上公布，立刻引起轟動，明星們被害的苦不堪言;再如著名的“艷照門”事件等。近些年，網(wǎng)絡(luò)上又興起了“人肉搜索”，更是引起了震動，繼而引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上大范圍的爭論，也使個人信息被侵害現(xiàn)象變得越來越泛濫。尤其惡劣的是在如今電信詐騙、信用卡詐騙事件越來越多時，個人信息一旦被盜取，就會被用在犯罪行為當(dāng)中，對網(wǎng)絡(luò)用戶造成了嚴(yán)重的傷害。
三、電子商務(wù)中個人信息的保護(hù)措施
在電子商務(wù)活動中，或多或少都會公開或發(fā)布一些相關(guān)的個人信息，那么如何才能有效地避免個人信息收到非法侵害呢?
1.確定網(wǎng)上收集個人資料的主體資格
臺灣地區(qū)制定的《電腦處理個人資料保護(hù)法》規(guī)定，將收集處理個人資料的主體分為公務(wù)機(jī)關(guān)和非公務(wù)機(jī)關(guān)兩種，非公務(wù)機(jī)關(guān)中專門收集個人信息資料的資信業(yè)收集個人資料前必須取得許可，而其他行業(yè)則實(shí)行核準(zhǔn)登記，未經(jīng)事業(yè)主管機(jī)關(guān)依法登記并發(fā)給執(zhí)照者，不得從事個人資料之收集、處理、傳遞及利用。而我國大陸地區(qū)尚未有個人資料收集管制方面的規(guī)定，這應(yīng)該是當(dāng)前緊要解決的問題。
2.建立和健全相應(yīng)的法律法規(guī)
國家必須建立相應(yīng)的法律法規(guī)，對非法收集和利用他人信息的行為進(jìn)行嚴(yán)厲地制裁和嚴(yán)格地約束，這樣才能有效地遏制這種非法行為的泛濫，僅靠道德約束的力量是不現(xiàn)實(shí)的。
3.有效加強(qiáng)技術(shù)保障支持
技術(shù)保障支持的對象有兩個：一個是網(wǎng)絡(luò)公司，一個是網(wǎng)絡(luò)客戶。網(wǎng)絡(luò)公司在提供電子商務(wù)服務(wù)的同時，有義務(wù)制定安全策略，加強(qiáng)自身的安全保障，避免客戶信息的泄露;網(wǎng)絡(luò)用戶在電子商務(wù)活動的過程中，也要掌握相應(yīng)的自我保護(hù)方法，如安裝安全級別高的防火墻、及時升級防毒系統(tǒng)軟件等。而他們往往不具備很強(qiáng)的技術(shù)力量，所以需要組建專門的機(jī)構(gòu)對這些對象提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，從而有效的避免個人信息受到侵害。
4.第三方認(rèn)證制度
在電子商務(wù)活動的過程中，交易雙方信息的真實(shí)可信程度很難得到確認(rèn)，這給交易雙方都帶來了很大的風(fēng)險;同時，在電子商務(wù)活動的過程中，還存在著嚴(yán)重的信息不對稱的現(xiàn)象。而第三方認(rèn)證制度就可以很好地解決這些問題。
四、結(jié)束語
在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的今天，個人信息安全已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。Retail Systems Alert Group在2005年發(fā)布了一份“零售數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查”，通過對1099個消費(fèi)者的調(diào)查，結(jié)果顯示，84?的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上商店在保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全方面做得不夠，78?的消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上購物或網(wǎng)上拍賣商品的安全問題，24?的用戶因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)上安全而放棄網(wǎng)上購物。可見，個人信息安全問題已經(jīng)迫在眉睫，只要解決好電子商務(wù)中個人信息的安全問題，就可以使電子商務(wù)在一種安全、有序的環(huán)境中蓬勃發(fā)展。
淺析電子商務(wù)時代的物流配送
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，B2B和B2C商務(wù)市場交易額大幅度攀升，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)嘗試打破傳統(tǒng)的交易模式，開始實(shí)行網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)。但是，我國作為一個發(fā)展中國家，物流業(yè)起步較晚，水平較低，在引進(jìn)電子商務(wù)時，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動的現(xiàn)代化物流水平。尤其是電子商務(wù)不受地域和時間的限制，網(wǎng)上購物的用戶比較分散，難以形成集中的規(guī)模性商品配送流量，導(dǎo)致物流配送的難度增高。因此，物流配送逐漸演變成為了電子商務(wù)諸多環(huán)節(jié)中最為薄弱的一個環(huán)節(jié)，在很大程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。
目前，在我國電子商務(wù)的實(shí)踐中，從事電子商務(wù)的公司主要采取了以下三種物流配送模式：一是全程物流配送系統(tǒng)，即以國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，把全國各地區(qū)已有的物流系統(tǒng)通過協(xié)議聯(lián)系起來，形成全方位的全程直投配送網(wǎng);二是區(qū)域性單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造模式，即以原有局部區(qū)域性單一業(yè)務(wù)的配送站點(diǎn)為基礎(chǔ)，并加以集成，把單一業(yè)務(wù)改為同類業(yè)務(wù)服務(wù)，通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、自動化管理;三是專業(yè)化配送系統(tǒng)改造模式，如郵政通訊、鐵運(yùn)、空運(yùn)、水運(yùn)、汽運(yùn)等部門利用已有的完善的全國性運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行專業(yè)化配送。從全國范圍來看，我國長期以來受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，物流社會化程度低，物流管理體制混亂，已有的三類電子商務(wù)物流配送模式還不成熟，效率不高，因而致使電子商務(wù)為大多數(shù)企業(yè)帶來的不是滾滾的利潤，而是沉重的虧損。
疏通電子商務(wù)物流配送渠道，完善物流配送系統(tǒng)，提高物流配送服務(wù)質(zhì)量，是目前企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。而實(shí)現(xiàn)我國電子商務(wù)物流配送模式，大力發(fā)展物流配送作業(yè)，可以通過以下幾個方面的途徑：
1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施
建設(shè)和完善與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力。必須努力推動國內(nèi)物流與國際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。這要求政府相關(guān)部門及行業(yè)組織要在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時，在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投入力度，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會的支持和引導(dǎo)才能建立起來。
2.完善相關(guān)法律政策
針對電子商務(wù)物流配送出現(xiàn)的種種問題，政府有關(guān)部門應(yīng)該積極研究電子商務(wù)的特點(diǎn)，迅速制定有針對性地法律、法規(guī)和政策，以規(guī)范電子商務(wù)活動，增加企業(yè)和廣大消費(fèi)者對電子商務(wù)的信任感。
3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平
在電子商務(wù)時代，信息是物流企業(yè)的命脈，必須通過建立一體化的物流信息系統(tǒng)，做到持續(xù)、簡便、無差錯的數(shù)據(jù)移動，實(shí)時、自動地更新數(shù)據(jù)，提高物流全過程的可見性，為此，需要建立最具有兼容性的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，不僅要與企業(yè)運(yùn)行的任何系統(tǒng)完全兼容，還要具有可擴(kuò)充性以滿足業(yè)務(wù)增長需要。
4.完善物流服務(wù)體系，發(fā)展以配送為中心
配送是商品市場發(fā)展的產(chǎn)物，隨著大批量、少批次的物流配送活動逐步被小批量、多批次所取代，個性化、多樣化的市場需求越來越占有更多的市場份額，配送已成為電子商務(wù)時代物流活動的中心環(huán)節(jié)和最終目的。因此，一系列物流活動必須圍繞組織配送表現(xiàn)出活躍的市場機(jī)制。物流企業(yè)內(nèi)部的所有部門和人員都應(yīng)面向配送、面向市場、面向客戶。此外，物流企業(yè)要改變單一送貨的觀念，協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)內(nèi)容，如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售統(tǒng)計(jì)和報表等。只有這樣，才能緊跟電子商務(wù)的步伐，不被市場所淘汰。
5.優(yōu)化物流管理信息功能，提高信息化程度
物流配送信息化表現(xiàn)為：物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此,條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、射頻技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃等先進(jìn)的管理策略，應(yīng)在我國的物流配送企業(yè)大力推廣運(yùn)用。信息化是一切現(xiàn)代技術(shù)和管理手段的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)物流配送信息化,才能承擔(dān)起電子商務(wù)時代賦予物流配送業(yè)的歷史任務(wù)。
6.大力培養(yǎng)高層次的物流與配送方面人才
為了適應(yīng)電子商務(wù)時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專門人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合，著重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累，明確的方向引導(dǎo)、市場需求的拉動、培訓(xùn)途徑的科學(xué)完善都會起到有力的推動作用。
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