有關(guān)電子商務(wù)論文的特輯
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淺談電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)信息化
一、引言
電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。將電子商務(wù)引入農(nóng)業(yè)系統(tǒng)，作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的有效載體，可以提高農(nóng)業(yè)的科技化和信息化，更好地發(fā)揮農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的優(yōu)勢，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。信息化和電子商務(wù)的發(fā)展對改善中國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷、提高農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力有著極大的促進(jìn)作用。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)相比，最大的區(qū)別是以信息技術(shù)為先導(dǎo)、講究高科技、高集約、農(nóng)工貿(mào)一體、多元化和綜合性，是一種資源節(jié)約和可持續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)技術(shù)可以消除傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中信息傳遞與交流的時(shí)空障礙，從傳統(tǒng)模式下的農(nóng)產(chǎn)品流通，發(fā)展到利用先進(jìn)的信息手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合農(nóng)產(chǎn)品流通，減少流通費(fèi)用，使供需雙方直接在網(wǎng)上見面，減少了農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)效益，從而大大降低了農(nóng)戶進(jìn)行廣告宣傳、信息搜尋、貿(mào)易洽談等商務(wù)活動(dòng)的成本費(fèi)用，可以突破農(nóng)產(chǎn)品從小農(nóng)戶邁向大市場的瓶頸，成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化過程中農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營市場化的強(qiáng)有力的手段。
二、互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用，不論是從建立商業(yè)模式的角度，還是考慮操作規(guī)程的實(shí)施而言，似乎都要比其它的產(chǎn)業(yè)如工業(yè)、服務(wù)業(yè)的推廣應(yīng)用難得多?，F(xiàn)階段，我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站基本上覆蓋了農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的各個(gè)方面，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)功能和農(nóng)村信息服務(wù)日益增強(qiáng)，對于促進(jìn)農(nóng)民增收、引導(dǎo)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快農(nóng)村市場流通等起到了積極的作用，引起政府、農(nóng)業(yè)主管部門和社會(huì)各方面的高度關(guān)注。在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用信息平臺，實(shí)施電子商務(wù)，對改善我國的農(nóng)業(yè)價(jià)值鏈和提高農(nóng)業(yè)競爭力具有很大幫助。從單純提供信息到大環(huán)境成熟的條件下實(shí)現(xiàn)面向終端客戶的商務(wù)服務(wù)，是農(nóng)業(yè)信息化的一個(gè)重要階段。
目前，我國的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式主要是信息服務(wù)模式，這是我國開展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)采取的最主要和最常見的一種模式。具體表現(xiàn)在通過手機(jī)短信、終端機(jī)、電話機(jī)附加信息傳輸功能、電視機(jī)加機(jī)頂盒等方式來實(shí)施信息服務(wù)功能。商務(wù)對象主要面向農(nóng)民，也有一部分兼顧涉農(nóng)企業(yè)。目前應(yīng)用于農(nóng)業(yè)的信息技術(shù)主要是計(jì)算機(jī)、信息存儲和處理、各類軟件、通信、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、人工智能、3S技術(shù)與計(jì)算機(jī)自控系統(tǒng)的綜合應(yīng)用等，力圖實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、綜合化和全程智能化。
三、網(wǎng)絡(luò)模式下的農(nóng)業(yè)信息化
利用先進(jìn)的信息手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合農(nóng)產(chǎn)品流通，改變了傳統(tǒng)模式下的農(nóng)產(chǎn)品流通，優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，這是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的必然趨勢，將對改善中國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷、提高農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力有著極大的促進(jìn)作用。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以組成“虛擬公司”，將分散開的千家萬戶農(nóng)民組織起來進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn)和經(jīng)營，或進(jìn)行一種點(diǎn)對點(diǎn)的針對性生產(chǎn);利用電子商務(wù)的實(shí)時(shí)性和交互性，農(nóng)民可以向網(wǎng)上的購買者展示農(nóng)產(chǎn)品的特色;利用跨地域性和時(shí)間性，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍和銷售時(shí)間。這種新型的企業(yè)組織形式使各個(gè)農(nóng)戶自主經(jīng)營的權(quán)利得到了最充分的保證，同時(shí)又由于承擔(dān)了一定的信息功能而具有實(shí)體性。網(wǎng)絡(luò)模式下的農(nóng)業(yè)信息化，在調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化有著重要作用，主要體現(xiàn)如下兩個(gè)方面。
1、實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的在線交易
農(nóng)產(chǎn)品的在線交易與其他商品有所不同，農(nóng)產(chǎn)品屬于低值、易腐蝕、科技含量低、規(guī)格不一的商品，尤其鮮活產(chǎn)品的物流問題，相對來說在線交易的成功率比較低，條件要求更高。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的拍賣信息，約定具體時(shí)間、地點(diǎn)來招集競拍人，成交后電子商務(wù)公司向買賣人收取相應(yīng)的傭金。集電子商務(wù)交易平臺、垂直型綜合服務(wù)社區(qū)及網(wǎng)上洽談、拍賣、直銷等全方位服務(wù)于一體的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，可以將增值內(nèi)容和商務(wù)服務(wù)平臺緊密集成，通過網(wǎng)上大型B2B農(nóng)產(chǎn)品交易市場，涵蓋果蔬、糧油、食品、飲料、水產(chǎn)、肉禽蛋、花卉、飼料、畜牧、服務(wù)等各行業(yè)，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)銷、消費(fèi)以及農(nóng)業(yè)科研、行政等單位，提供一個(gè)供需雙方之間的信息橋梁，讓農(nóng)產(chǎn)品能夠迅速找到買家，讓農(nóng)產(chǎn)品加工和貿(mào)易企業(yè)迅速找到所需的農(nóng)產(chǎn)品;也可以將農(nóng)產(chǎn)品信息要進(jìn)行深加工，綜合處理分析后，按地域、品種等分類發(fā)給相關(guān)企業(yè)。
2、加快了農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程
與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)最顯著的不同是農(nóng)民可以不用親自到田地里操作，而是坐在辦公室里通過鼠標(biāo)操作，就可進(jìn)行施肥、灌水、各種環(huán)境資料的采集;農(nóng)場的各種信息可以通過計(jì)算機(jī)分析，一系列的農(nóng)事活動(dòng)如耕種、田間管理、收獲與運(yùn)輸、產(chǎn)量評估預(yù)測等都可以通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遙感監(jiān)測系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)各項(xiàng)作業(yè)完成;農(nóng)民可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取各種信息資源，例如天氣預(yù)報(bào)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、科技信息等，以制定最佳生產(chǎn)與銷售計(jì)劃、確定優(yōu)化管理方案。通過計(jì)算機(jī)與農(nóng)機(jī)的結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)耕作的自動(dòng)指揮和控制(定位、定量和定時(shí))，即現(xiàn)代化的精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)，以指導(dǎo)和幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營管理。具體表現(xiàn)在以下方面。
(1)農(nóng)村通訊設(shè)施和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施裝備的信息化，加大對信息源的整合。要在公司內(nèi)部設(shè)立信息化專家坐席，專職負(fù)責(zé)整體策劃，加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)信息源的整合規(guī)劃更新，促進(jìn)信息資源共享，建立信息采集、處理、發(fā)布系統(tǒng)，整合人力、資金、技術(shù)、信息等各類資源。一是實(shí)現(xiàn)農(nóng)田基本建設(shè)信息化和自控化。二是農(nóng)產(chǎn)品的倉儲內(nèi)部環(huán)境因素變化的濫測、調(diào)節(jié)和控制完全使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制運(yùn)行。三是畜禽的棚舍飼養(yǎng)環(huán)境的測控和工作完全實(shí)行自動(dòng)控制或人工遙控。
(2)農(nóng)業(yè)技術(shù)操作的全面自動(dòng)化。一是實(shí)現(xiàn)農(nóng)作物栽培管理的自動(dòng)化。對于各類蔬菜采用巖棉栽培、袋培、水培、營養(yǎng)液膜栽等方式，可以通過電腦調(diào)節(jié)環(huán)境因素和栽培措施，進(jìn)行監(jiān)控和管理。二是農(nóng)作物病蟲害防治信息化和自動(dòng)控制。實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)傳輸和計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制，由計(jì)算機(jī)分析數(shù)據(jù)并進(jìn)行模擬運(yùn)算，確定最佳的管理方法，從而大大提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和管理水平。三是畜禽飼養(yǎng)管理的信息化和自動(dòng)化?？梢酝ㄟ^埋置于畜禽體內(nèi)的微波器或微型電腦及時(shí)發(fā)出家畜新陳代謝、生長發(fā)育狀況，通過計(jì)算機(jī)模擬，判斷畜禽對于飼養(yǎng)條件的要求，及時(shí)自動(dòng)輸送、飼喂配方飼料，實(shí)現(xiàn)科學(xué)飼養(yǎng)。
(3)農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理的信息網(wǎng)絡(luò)化。一是建立適合各農(nóng)業(yè)生產(chǎn)單位自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解信息。二是通過省、全國、全球的信息網(wǎng)絡(luò)如因特網(wǎng)，及時(shí)了解市場信息，按照市場需求選擇生產(chǎn)和合理銷售自己的產(chǎn)品，以發(fā)揮自己的優(yōu)勢，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。三是通過全球信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛獲取各種先進(jìn)的科技信息，選擇和學(xué)習(xí)最適用的先進(jìn)技術(shù)，了解市場行情、政策信息，按照市場需求和計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行模擬決策，優(yōu)化配置和銷售產(chǎn)品，獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
四、結(jié)論
以國內(nèi)外市場為導(dǎo)向，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，改造傳統(tǒng)的自給半自給的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，使之和市場接軌，在家庭經(jīng)營的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)化、商品化和社會(huì)化。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)需要軟、硬兩方面的支撐，其實(shí)現(xiàn)要以農(nóng)業(yè)信息化和農(nóng)業(yè)信息技術(shù)為重要依托。農(nóng)業(yè)信息技術(shù)作為軟支撐部分，將通過收集、加工、傳遞應(yīng)用各類信息，使硬支撐部分的潛力充分發(fā)揮。通過在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域全面地發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，使之滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場、消費(fèi)以及農(nóng)村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等各個(gè)具體環(huán)節(jié)，加速傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)改造，大幅度地提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高效發(fā)展。
對企業(yè)開展電子商務(wù)的思考
近幾年來，INTERNET用戶就一直抱怨在使用大多數(shù)站點(diǎn)是遇到的困難，隨著網(wǎng)上從事電子商務(wù)站點(diǎn)的增多，這種困難成為一個(gè)嚴(yán)重的問題。這些困難包括：低性能的搜索引擎，拜占庭式煩雜的瀏覽過程以及長時(shí)間等待一個(gè)頁面下載。同時(shí)，隨著越來越多的站點(diǎn)通過擴(kuò)展商品數(shù)量來贏得利潤，顧客通過復(fù)雜的商品列表來尋找自己需要的商品，網(wǎng)站設(shè)計(jì)也越來越成為一個(gè)影響網(wǎng)上業(yè)務(wù)發(fā)展的重要問題。一個(gè)企業(yè)的良好網(wǎng)站設(shè)計(jì)和管理將是其發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵成功的因素。
一、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對象之間的交互界面，是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。
首先，需要進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)。“良好的開端是成功的一半”，主頁的設(shè)計(jì)是一個(gè)網(wǎng)站成功與否的關(guān)鍵。它常常位于網(wǎng)站的第一頁，人們往往看到第一頁就對網(wǎng)站的站點(diǎn)有一個(gè)整體的感覺。能否吸引瀏覽者留在站點(diǎn)上，全憑主頁設(shè)計(jì)的“功力”。美國通用汽車公司非常注重設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)上形象。它曾創(chuàng)造了總資產(chǎn)和年銷售額世界第一的記錄，并以其上萬億美元的營業(yè)收入、數(shù)千億美元的資產(chǎn)、60余萬員工及遍布世界的銷售網(wǎng)點(diǎn)而常居歷年《財(cái)富》全球500強(qiáng)之首。但是通用在網(wǎng)上世界并沒有以行業(yè)老大自居，其首頁上中心位置所展示的并不是反映公司實(shí)力的品牌、生產(chǎn)線等，而是將世界各地風(fēng)情各異的日常生活中的平民形象置于主頁最明顯的位置上。它使用的是兩幅輪番顯現(xiàn)的主頁，而其中唯一的區(qū)別是中間的人物形象。這樣讓人看見上半幅首頁上多姿多彩的人物形象，就想到這是通用汽車公司的網(wǎng)站。該公司不把著力點(diǎn)放在渲染自己的產(chǎn)品上，而是采取了一種一反常態(tài)，出乎常人預(yù)料的手法，其的一，是為了激起眾的一種好奇心，從而對通用汽車的站點(diǎn)發(fā)生興趣;其二，也是最為重要的，這種“抑汽車帝王之尊，揚(yáng)平民百姓之貴”的設(shè)計(jì)，恰恰反映了通用汽車的“客戶至尊，關(guān)系唯上”的企業(yè)形象和營銷主題;其三，讓你感受到無論你身居何處，通用汽車都在陪伴著你，而且該公司的產(chǎn)品，無論對于哪個(gè)階層的人士都有最合適的款式，都能讓你買得起，用得好。
設(shè)計(jì)一個(gè)主頁需要考慮的是：片面的布局、色彩的搭配、字體的設(shè)置、圖形和動(dòng)畫、表格的嵌套、注重細(xì)節(jié)、考慮不同的瀏覽器和分辨率、設(shè)計(jì)廣告條和位置等。主頁面既要表達(dá)網(wǎng)站的主題，又要盡量精簡。版面要以最適合瀏覽的方式將圖片和文字排放在頁面不同的位置。設(shè)計(jì)主頁的第一步是設(shè)計(jì)片面布局，就像傳統(tǒng)的報(bào)刊編輯一樣，可以將網(wǎng)頁看作一張報(bào)紙、一本書來進(jìn)行排版布局。色彩的搭配要突出主題，文字與背景、圖像的顏色既要醒目、協(xié)調(diào)，又不能讓人感到俗氣、刺眼。靈活的運(yùn)用色彩的搭配能讓網(wǎng)站的主頁更具親和力。在網(wǎng)頁配色中，切忌所有顏色都用到，而應(yīng)盡量控制在3種色彩以內(nèi)。網(wǎng)頁上的字體應(yīng)當(dāng)首先考慮人們的閱讀習(xí)慣與效果，一般網(wǎng)頁的字體與報(bào)紙、書籍上的字體一樣，多用宋體。文字的大小要適中，盡量設(shè)置容易被閱讀的字體和字號。由于網(wǎng)絡(luò)的無國界，各個(gè)國家使用的文字不同，因此，在定位國際性質(zhì)的網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該針對不同地區(qū)訪問者，設(shè)計(jì)不同的字體。網(wǎng)站導(dǎo)航要清晰，容易查找，所有導(dǎo)航性質(zhì)的設(shè)置，像圖像按鈕，都要有清晰的標(biāo)識，讓訪問者能夠明白如何能進(jìn)入一個(gè)頁面。圖像在網(wǎng)頁中具有畫龍點(diǎn)睛的作用，它能裝飾網(wǎng)頁，表達(dá)個(gè)人的情調(diào)和風(fēng)格。一個(gè)純文字的網(wǎng)頁是吸引不了瀏覽者的，在絕大多數(shù)網(wǎng)站中，頁面上充滿了各式各樣的圖像，但圖像是為主頁內(nèi)容服務(wù)的，不要讓整個(gè)版面花花綠綠，喧賓奪主。圖像的制作要兼顧大小和美觀，單張圖像的大小不要超過30KB，以保證其下載的速度在可以讓人接受的范圍內(nèi)。此外，不要使用橫跨整個(gè)屏幕的圖像，避免訪問者向右滾動(dòng)屏幕。幾乎沒有一個(gè)網(wǎng)站不用動(dòng)畫的。動(dòng)畫比起靜止的畫面來，更能夠吸引訪問者的視覺。一個(gè)富有創(chuàng)意、制作精美的動(dòng)畫，讓人過目不忘。設(shè)計(jì)動(dòng)畫時(shí)，應(yīng)把動(dòng)畫和內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，確保動(dòng)畫和內(nèi)容有關(guān)聯(lián)。它們應(yīng)和網(wǎng)頁渾然一體，而不是干巴巴的。但是，動(dòng)畫的效果不宜在主頁設(shè)計(jì)中濫用，特別是一些內(nèi)容比較嚴(yán)肅的主頁。因?yàn)橹黜撝饕穷I(lǐng)先文字和圖像來傳播信息，它不是動(dòng)畫片，更不是電影。
其次，是電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。1、前臺和后臺的功能設(shè)計(jì)?？蛻糇院偷卿洠涸撃K是客戶身份確認(rèn)的重要方式?？蛻糁挥械卿浐?，才能獲得通行該網(wǎng)站的票據(jù)(TOKEN)，是客戶通行網(wǎng)站的唯一標(biāo)志;商品管理：商品是系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)，是買賣雙方關(guān)注的焦點(diǎn)。該模塊主要功能有添加、刪除商品和修改商品屬性等;訂單管理：客戶使用訂單、修改訂單、查看訂單、刪除訂單等;用戶管理和發(fā)布商(企業(yè)或公司)管理：用戶分為消費(fèi)者和商品發(fā)布商。在數(shù)據(jù)庫中將使用不同的表分別存儲它們的相關(guān)信息。該模塊主要功能有注冊、添加、修改、刪除用戶或公司信息;商品搜索和購物車：包含商品瀏覽、商品搜索、用戶購物、用戶查看購物車、結(jié)算等功能;還有一些其他管理是為了使網(wǎng)站更加完善，便于消費(fèi)者和商家之間的交流和溝通而沒置的，包括廣告管理、調(diào)查管理、投訴管理、訪問統(tǒng)計(jì)和在線幫助等功能。2、創(chuàng)建在線虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)又稱虛擬社區(qū)、網(wǎng)上社區(qū)，是指一些具有共同愛好、興趣的個(gè)人聚集在一起所形成的團(tuán)體。這種團(tuán)體聚集的場所是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，其聯(lián)系方式通常是BBS、聊天室、郵件列表、IRC等。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通常有聊天室、留言板、網(wǎng)頁設(shè)立等服務(wù)，可以讓使用者通過網(wǎng)頁的建立、意見交換等方式自組社團(tuán)，讓興趣相同的人得以溝通，然后這些人反復(fù)使用，從而保持網(wǎng)站的訪問量。LYCOS是僅次于雅虎的第二大獨(dú)立站點(diǎn)，訪問量居全球第四，它為自己在門戶之爭中選擇的突破口是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，宏觀世界的一系列兼并和宣傳策略始終圍繞著這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行的。這種先入為主的策略，使得LYCOS占盡了先機(jī)，“當(dāng)別人都在沉睡時(shí)，它已控制了網(wǎng)上社區(qū)。”
虛擬網(wǎng)站的交互式技術(shù)可以把網(wǎng)站變成一個(gè)潛在的群件平臺。網(wǎng)絡(luò)聊天組、討論組等虛擬社區(qū)將網(wǎng)站變成不僅僅是查詢產(chǎn)品規(guī)格的場所。虛擬社區(qū)的設(shè)立可以在產(chǎn)品使用者之間、產(chǎn)品使用者與產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理之間展開對產(chǎn)品的各種討論。在線營銷員還可以借此收集市場信息，制訂有效的營銷計(jì)劃。建立虛擬社區(qū)成功的關(guān)鍵就是要了解目標(biāo)市場的需求，掌握滿足這一市場需求的信息特征。根據(jù)明尼蘇大州立大學(xué)所作的一項(xiàng)研究，如果一個(gè)網(wǎng)站在七秒鐘之內(nèi)沒能引起網(wǎng)絡(luò)沖浪者的興趣，他就會(huì)用鼠標(biāo)一點(diǎn)，離開此處到另一個(gè)站點(diǎn)上去。這就沒有給商家留下任何宣傳其產(chǎn)品的時(shí)間。而在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里，情況就不大一樣了。如果一個(gè)網(wǎng)站增加一個(gè)能讓網(wǎng)絡(luò)沖浪者們聊天的功能，就能將訪問量提高到50%，而且有比較充分的時(shí)間進(jìn)行交流，這對廣告公司來講是個(gè)擋不住的誘惑。根據(jù)1997年的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，習(xí)慣每天晚上上網(wǎng)的美國人中的70%是因?yàn)樵诰W(wǎng)上參與了一個(gè)虛擬社區(qū)，而訪問量數(shù)量增長最快的前五名網(wǎng)站都是因?yàn)樘峁┨摂M社區(qū)的內(nèi)容。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的管理
電子商務(wù)網(wǎng)站的管理是指對網(wǎng)站輸入與輸出兩個(gè)方向的信息流動(dòng)(也就是從企業(yè)流出的和從企業(yè)外部流人的信息流)的管理和監(jiān)控，以保證企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理安全順利地進(jìn)行，并確保整個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的完整性和一致性，從而為企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作提供良好的服務(wù)。由于電子商務(wù)網(wǎng)站的建立是一個(gè)不斷持續(xù)的過程。它不是一個(gè)一成不變的靜態(tài)數(shù)據(jù)的項(xiàng)目，而是一個(gè)不斷更新的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，是要由企業(yè)相關(guān)人員來進(jìn)行長期維護(hù)和管理的。因此在網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)階段，就必須考慮網(wǎng)站的開發(fā)技術(shù)和信息內(nèi)容的維護(hù)管理問題。一般來說，電子商務(wù)網(wǎng)站中的管理內(nèi)容包括：企業(yè)品牌;產(chǎn)品信息、最新動(dòng)態(tài)的發(fā)布;無用信息的更改和刪除;網(wǎng)站欄目的增減;網(wǎng)站診斷分析等。
首先，要注重網(wǎng)站的本土化管理。YAHOO創(chuàng)始人之一楊致遠(yuǎn)稱，前美國眾議院議長TIP O'NEILL的信條“所有的政治都是本地化的”，同樣適用于致力于尋求全球市場的電子商務(wù)企業(yè)。他認(rèn)為所有的WEB也是本土化的。他說，要獲得全球市場，需要對這個(gè)市場有所了解。電子商務(wù)公司不要指望只坐在家里，自己的英文WEB站點(diǎn)就能征服全世界。即使海外用戶懂得英語，他也沒有必要用英語交談或做生意。雖然英語在今天的WEB上占據(jù)主導(dǎo)地位，但遲早WEB上的絕大部分內(nèi)容將用其他語言發(fā)布。YAHOO目前就使用了14種語言提供內(nèi)容。
其次，注重網(wǎng)站的品牌管理。“品牌就是AOL的一切”。皮特曼就任美國在線網(wǎng)絡(luò)公司新總裁后，提出了品牌就是AOL的一切的觀念。他說：“目前世界上只有少幾個(gè)真正意義上的名牌，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)名牌實(shí)在不容易。我發(fā)誓絕不會(huì)再白手起家去創(chuàng)建一個(gè)名牌。”“我們必須盡力保持住我們品牌的領(lǐng)先地位。”專家指出，AOL不像COMPUSERVE那樣把自己定位成高技術(shù)品牌，而是一再巴強(qiáng)調(diào)簡化、簡化、再簡化;傻瓜、傻瓜、再傻瓜。AOL這一戰(zhàn)略終于取得了成功。
不管是何種模式的電子商務(wù)網(wǎng)站管理，從其應(yīng)用目的角度來看，主要包括四個(gè)層次的管理：一是文件管理，是指對構(gòu)成網(wǎng)站資源的文件應(yīng)用層進(jìn)行的管理，以及支持企業(yè)與用戶之間數(shù)據(jù)信息往來的文件傳輸系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)的管理。二是網(wǎng)站內(nèi)容管理，是基于業(yè)務(wù)應(yīng)用層的管理，即面向電子商務(wù)活動(dòng)中的具體業(yè)務(wù)而進(jìn)行的對輸入和輸出信息流的內(nèi)容管理。網(wǎng)站內(nèi)容管理是網(wǎng)站管理的核心，是保證電子商務(wù)網(wǎng)站有序和有效運(yùn)作的基本手段。如果企業(yè)只在站點(diǎn)上擺著企業(yè)的介紹而沒有任何企業(yè)動(dòng)態(tài)的新聞，這樣的形象是不可能激起瀏覽者的興趣并得到信任的。三是網(wǎng)站綜合管理，是指對網(wǎng)站提供的個(gè)性化服務(wù)等方面的管理。網(wǎng)站建設(shè)也同一般的產(chǎn)品銷售一樣，必須同站點(diǎn)訪問者多交流意見，這樣才能了解訪問者需要什么。如果不了解訪問者的想法，只按照自己的思路去發(fā)展，這個(gè)站點(diǎn)只能是空中樓閣。四是安全管理，網(wǎng)站安全管理貫穿在以上三個(gè)層次的管理之中。企業(yè)建設(shè)成網(wǎng)站后，網(wǎng)站可能會(huì)遭受黑客的襲擊，也可能是競爭的商業(yè)對手的惡意破壞。如果企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失，一方面可能泄露商業(yè)機(jī)密，另一方面網(wǎng)站在短期內(nèi)無法恢復(fù)，得不到用戶的訪問，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的形象，甚至失去很多的商業(yè)機(jī)會(huì)。所以，網(wǎng)站安全的管理對企業(yè)的意義十分重大。
三、結(jié)語
電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)上的“商店”所從事的在線產(chǎn)品和勞務(wù)的買賣活動(dòng)。它是未來商務(wù)交易的主要運(yùn)營方式。電子網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的主要陣地，是企業(yè)開展電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。好的電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)站管理是企業(yè)電子商務(wù)成功的開始。
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