隨著新經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)類(lèi)的參考論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　關(guān)于電子商務(wù)類(lèi)的參考論文篇1

　　淺析電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為

　　一、電子商務(wù)現(xiàn)狀

　　中國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展，從ebay入華到阿里巴巴興起，再到如今各類(lèi)電商公司、網(wǎng)站層出不窮，可以說(shuō)已經(jīng)到了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)代。電子商務(wù)不僅在涉足領(lǐng)域上不斷拓寬，同時(shí)也逐漸形成了一套自己的成熟的市場(chǎng)規(guī)范，它正在切實(shí)且迅速地改變著我們每一個(gè)人的生活。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)思維的大范圍普及，物流快遞、互聯(lián)網(wǎng)金融等電子商務(wù)相關(guān)體系建設(shè)的完備，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商正投入到電子商務(wù)的浪潮之中，他們或是進(jìn)駐電商網(wǎng)站，或是開(kāi)發(fā)自己的電商系統(tǒng)，加之自身特點(diǎn)與行業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓出新的電子商務(wù)發(fā)展可能與模式。伴隨著軟硬件技術(shù)的提高，電商網(wǎng)站層出不窮，這在數(shù)量上滿足了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)消費(fèi)需求。同時(shí)智能技術(shù)的飛躍，越來(lái)越多的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始采取智能機(jī)器人來(lái)完成自己的售前、售后以及相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。這可以看做是電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的一大方向，即智能化。通過(guò)智能化的完成，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更加個(gè)性化的服務(wù)。智能化的數(shù)據(jù)分析，能夠幫助電商平臺(tái)更為便捷地了解消費(fèi)者的需求，為自身的發(fā)展制定更為有價(jià)值的決策。除去在電商平臺(tái)數(shù)量的增長(zhǎng)之外，電子商務(wù)在橫向上未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步拓寬。

　　早期的電子商務(wù)銷(xiāo)售主要集中于服裝百貨，提供的服務(wù)也僅僅局限于簡(jiǎn)單的線上交易貨物以及相關(guān)服務(wù)。在近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，全國(guó)許多地區(qū)均已建立了專(zhuān)門(mén)針對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)園，而電商平臺(tái)本身，也將自己的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到生鮮、家居、裝修、生活繳費(fèi)等各個(gè)方面，這些拓展也刺激并帶動(dòng)了包括上下游產(chǎn)業(yè)鏈、資金結(jié)算、包裝物流等相關(guān)一系列領(lǐng)域的創(chuàng)新與升級(jí)。

　　二、電子商務(wù)大環(huán)境之下的消費(fèi)者行為分析

　　(一)讓市場(chǎng)消費(fèi)更加細(xì)分化。以往的傳統(tǒng)商務(wù)體系下，一般市場(chǎng)的細(xì)分都是針對(duì)固定消費(fèi)群體的，對(duì)特定的消費(fèi)者提供消費(fèi)產(chǎn)品以及服務(wù)，其最大特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率。然而在實(shí)行電子商務(wù)之后，借助科技技術(shù)的優(yōu)勢(shì)特性，把固有市場(chǎng)細(xì)分更加綱化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)細(xì)分針對(duì)到每一個(gè)單體的消費(fèi)者，要體現(xiàn)出的是企業(yè)對(duì)顧客的占有率。

　　(二)讓服務(wù)的需求趨于主流化。有可靠理論顯示，人們一旦滿足基礎(chǔ)生活需求，比如生存需求之后，就會(huì)開(kāi)始漸漸對(duì)更高層次的需求呈現(xiàn)出欲望。對(duì)此，眾多消費(fèi)者開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，其不但是需要產(chǎn)品，更是為了情感等方面得到有效滿足，也就是需要得到商家的尊重和理解。面對(duì)這種情況，商家借助電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行從4PS到4CS，最終發(fā)展到4RS的理念轉(zhuǎn)變，完成電子商務(wù)體系滿足各種不同消費(fèi)者的不同服務(wù)需求。

　　(三)拓展選擇范圍及促進(jìn)消費(fèi)感性化。固有的老式營(yíng)銷(xiāo)體系中，一般消費(fèi)者只能在固定且有限的空間里進(jìn)行選擇消費(fèi)，通常只是在一個(gè)區(qū)域下展開(kāi)相鄰商家產(chǎn)品的比較進(jìn)行消費(fèi)。這種體系下，消費(fèi)者普遍看重的事產(chǎn)品的實(shí)用性和性?xún)r(jià)比，消費(fèi)多半是出于理性狀態(tài)。然而在進(jìn)行電子商務(wù)消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者是針對(duì)全球化實(shí)施消費(fèi)選擇，各種產(chǎn)品的價(jià)格都是比較透明化的，于是消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行估算。這樣的模式看似更為理性化，其實(shí)質(zhì)卻是由于更多的信息干擾而導(dǎo)致消費(fèi)者的選擇出現(xiàn)依賴(lài)情感，這種情感的需求使得消費(fèi)者的選擇消費(fèi)逐漸偏向感性化。

　　三、電子商務(wù)對(duì)于消費(fèi)者的具體影響

　　(一)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響。

　　電子商務(wù)最大的成就就是讓廣大消費(fèi)者能夠方便收集到想買(mǎi)產(chǎn)品的信息，并且在收集過(guò)程中大大節(jié)省了時(shí)間，這也是這種營(yíng)銷(xiāo)體系能夠越來(lái)越被接受的原因。如今的世界，人們?nèi)粘Ｉ畹墓?jié)奏非常之快，無(wú)論是工作還是生活各個(gè)方面的壓力比較大，大家漸漸開(kāi)始放棄原有趕集式購(gòu)物，轉(zhuǎn)而開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)網(wǎng)購(gòu)模式，而這種現(xiàn)象只會(huì)越來(lái)越明顯。大眾可以說(shuō)是已經(jīng)迷上了網(wǎng)購(gòu)，由于其方便快捷的特性，讓大眾可以直接在網(wǎng)上輕松選購(gòu)產(chǎn)品，對(duì)于想要的任何產(chǎn)品的品牌以及數(shù)量都能很明確選擇。

　　眼下，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易支付費(fèi)用的手段主要是信用卡、數(shù)字現(xiàn)金以及電子支票等方式，在一定程度上還是有點(diǎn)欠缺，在安全性方面也有缺陷。但是，現(xiàn)在出現(xiàn)了一些中間承擔(dān)責(zé)任的機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)，從而使得人們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)在支付方面得到了很大程度效率的提升，同時(shí)交易安全性也有了很大提高。在這樣的系統(tǒng)之下，人們進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)更加安心，也就大大提升了電子商務(wù)的使用價(jià)值，促進(jìn)了人們參與電子商務(wù)的信心，讓人們能夠?qū)W(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生巨大的購(gòu)買(mǎi)決心。

　　(二)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)之后的行為產(chǎn)生影響。

　　消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)之后，會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行審核，評(píng)判其是否與購(gòu)買(mǎi)之前想象的一樣，如果滿意還好，若是不滿意就會(huì)讓消費(fèi)者感到失望，而消費(fèi)者的滿意程度將直接影響到日后是否還會(huì)進(jìn)行消費(fèi)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，極大改善了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品審核的效率，消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)后和相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行交流，并借助一些預(yù)先知道的條款進(jìn)行權(quán)益維護(hù)。這種情況下，消費(fèi)者的消費(fèi)信心和安全感得到了最大化提升，致使消費(fèi)者可以展開(kāi)放心購(gòu)物，在購(gòu)買(mǎi)滿意時(shí)可以對(duì)親朋好友宣傳，當(dāng)感到不滿意時(shí)可以得到及時(shí)回復(fù)以及快捷的退貨換貨。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　電子商務(wù)已經(jīng)逐漸形成規(guī)模，其涉及各行各業(yè)，是現(xiàn)代人們離不開(kāi)的一種商務(wù)形式，也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。本文就電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)涵作出了簡(jiǎn)要介紹，同時(shí)針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者進(jìn)行了分析，并且深入探討了電子商務(wù)對(duì)于消費(fèi)者的具體影響，以期對(duì)電子商務(wù)時(shí)代進(jìn)一步的發(fā)展提供有用見(jiàn)解。

　　關(guān)于電子商務(wù)類(lèi)的參考論文篇2

　　淺析中外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

　　一、歐美電子商務(wù)發(fā)展

　　1.美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

　　據(jù)科尼爾管理咨詢(xún)公司發(fā)布的《2015年全球零售電子商務(wù)指數(shù)》顯示，隨著美國(guó)逐漸擺脫經(jīng)濟(jì)衰退的陰影，消費(fèi)者信心回升，美國(guó)在2015年的全球零售電子商務(wù)市場(chǎng)排名中超過(guò)中國(guó)，以2 380億美元高居全球榜首。除了整體經(jīng)濟(jì)因素的影響外，對(duì)消費(fèi)者更有吸引力的價(jià)格，更多的物流方式的選擇，更快速的配送渠道，更適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段以及跨境電商的加速增長(zhǎng)等因素都推動(dòng)著美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展。美國(guó)電子商務(wù)起步早，并且得益于傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的強(qiáng)大及供應(yīng)鏈和渠道方面的優(yōu)勢(shì)，使美國(guó)電商可以站在“巨人的肩膀”上迅速發(fā)展，隨著國(guó)際電商市場(chǎng)環(huán)境的“風(fēng)云變化”，美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了新的趨勢(shì)和特點(diǎn)。

　　首先，美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度有所放緩，市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響導(dǎo)致其電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度有所放緩，但每年的電商零售市場(chǎng)的交易額依然平穩(wěn)提高，且在美國(guó)社會(huì)零售總和交易額中的占比也是持續(xù)增長(zhǎng)，這表明美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)并未接近飽和，有很大的提升空間。

　　其次，跨境電商為線上零售商帶來(lái)了發(fā)展全新市場(chǎng)的可能性。利用跨境電商平臺(tái)，消費(fèi)者可以安全快捷地購(gòu)買(mǎi)世界知名品牌產(chǎn)品，零售商也可以將其產(chǎn)品銷(xiāo)售到世界各地。例如美國(guó)的跨境電商平臺(tái)Borderfree便為其平臺(tái)的零售商提供跨境物流、貨幣兌換、客戶管理、退換貨等服務(wù)。同時(shí)，跨境支付方式多樣化，支付安全性越來(lái)越高，跨境物流速度加快等都促使越來(lái)越多的線上零售商將市場(chǎng)從本國(guó)拓展到全球。

　　第三，美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速。據(jù)eMarketer統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年美國(guó)移動(dòng)端電子商務(wù)交易額達(dá)到388.4億美元，相較于2012年增長(zhǎng)了56.6%，預(yù)計(jì)到2017年，將達(dá)到1 087億美元。智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的普及為移動(dòng)電商市場(chǎng)提供了巨大的市場(chǎng)潛力，加之移動(dòng)端購(gòu)物操作便捷、產(chǎn)品售價(jià)低廉等特點(diǎn)吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者，逐漸改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。

　　第四，全渠道成為美國(guó)零售商的重要戰(zhàn)略。雖然美國(guó)在2015年零售電子商務(wù)交易額達(dá)到2 380美元，但卻只占到美國(guó)社會(huì)零售總額的10%左右，可見(jiàn)，線下實(shí)體店仍然創(chuàng)造著巨大價(jià)值，是消費(fèi)者最青睞的購(gòu)物渠道，而消費(fèi)者選擇線下購(gòu)物的最主要原因就是可以親自感受并體驗(yàn)商品。美國(guó)零售行業(yè)從最初的單渠道時(shí)代，經(jīng)歷了多渠道和跨渠道階段，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的全渠道時(shí)代，在全渠道時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也不再是簡(jiǎn)單的線上購(gòu)物下單、線下收貨體驗(yàn)，電腦、ipad、移動(dòng)終端(手機(jī))、線下門(mén)店、社交網(wǎng)站等各渠道之間的界限越來(lái)越模糊，消費(fèi)者可以在零售商創(chuàng)建的多種場(chǎng)景中使用移動(dòng)終端將線上線下相結(jié)合完成購(gòu)物活動(dòng)。

　　第五，電子商務(wù)變得更具社交性?，F(xiàn)階段，不管是線上零售商還是實(shí)體零售商都看重與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和情感連接，利用社交媒體和社交購(gòu)物網(wǎng)站與消費(fèi)者互動(dòng)并完成產(chǎn)品銷(xiāo)售。在2013和2014兩年內(nèi)，美國(guó)的電商網(wǎng)站的社交推薦量的增長(zhǎng)巨大，許多的零售商開(kāi)始利用社交電商網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　2.歐洲電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

　　歐洲的8.17億居民中65%是互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶占到居民總數(shù)的近1/3。據(jù)歐盟電子商務(wù)協(xié)會(huì)公共事務(wù)主任Martijn Hos介紹，2014年歐洲電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到575億歐元，同比增長(zhǎng)19%，其中西歐和北歐是歐洲電子商務(wù)發(fā)展最好的地區(qū)，其次是中歐地區(qū)。相對(duì)于本土電商來(lái)講，歐洲的跨境電商發(fā)展更成熟，市場(chǎng)規(guī)模已占到全球跨境電商市場(chǎng)規(guī)模的35%，成為全球最大的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)區(qū)域。歐洲前300強(qiáng)在線零售商中一多半都已涉足跨境電商行業(yè)，跨境電商買(mǎi)家的數(shù)量也在不斷的擴(kuò)大。由于歐洲各國(guó)語(yǔ)言互通，所以在線零售商會(huì)在歐洲其他國(guó)家的電商平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，而買(mǎi)家也會(huì)很方便的從鄰國(guó)購(gòu)買(mǎi)商品。

　　由于歐洲國(guó)家眾多，不同的國(guó)家有其不同的法律體系，比如在電子支付方面，同時(shí)存在著數(shù)十種不同的支付方案，因此法律和監(jiān)管體系的多樣性增加了在線零售商的運(yùn)營(yíng)成本，降低了消費(fèi)者對(duì)跨境電商的信任度，阻礙著歐洲跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。目前，歐洲跨境電商亟待解決的問(wèn)題有三個(gè)：第一，統(tǒng)一電子商務(wù)方面的立法，建立高度透明的統(tǒng)一支付標(biāo)準(zhǔn);第二，針對(duì)不同國(guó)家物流價(jià)格不透明的問(wèn)題，提供統(tǒng)一的物流解決方案;第三，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的增值稅制度。

　　二、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

　　電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展與“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出交相呼應(yīng)，帶動(dòng)了一批電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)主要在幾個(gè)方面呈現(xiàn)：

　　1.電商競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入用戶綜合體驗(yàn)時(shí)代

　　在電子商務(wù)1.0時(shí)代，各大電商企業(yè)都在追求市場(chǎng)占有率，以低價(jià)格作為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。隨著電商的發(fā)展逐漸進(jìn)入常態(tài)化，電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也從單純的規(guī)模和低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩趔w驗(yàn)為核心的綜合競(jìng)爭(zhēng)。電商消費(fèi)者更加積極主動(dòng)的參與到電商交易和生產(chǎn)過(guò)程中，催生新的形態(tài)和業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨筮B，B2C模式轉(zhuǎn)變?yōu)镃2B模式。

　　2.跨境電商發(fā)展進(jìn)入品牌化時(shí)代

　　當(dāng)前，中國(guó)跨境電商的發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)非常關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，越來(lái)越多的跨境電商企業(yè)意識(shí)到了品牌對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。今年年初，阿里速賣(mài)通從“年費(fèi)”、“企業(yè)資質(zhì)”和“品牌資質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)賣(mài)家資質(zhì)提出了新的要求，計(jì)劃從跨境C2C轉(zhuǎn)型升級(jí)為跨境B2C，以扶持中國(guó)品牌商家走向國(guó)際化，其他跨境電商平臺(tái)也紛紛出臺(tái)政策鼓勵(lì)跨境創(chuàng)牌。

　　3.線上線下全渠道零售雛形顯現(xiàn)

　　大多數(shù)傳統(tǒng)線下零售商認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的必要性的同事，純線上零售商業(yè)開(kāi)始向線下滲透，線上線下相融合的全渠道零售將成為零售商的生存方式。而在未來(lái)的全渠道零售時(shí)代，移動(dòng)智能終端設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是將所有渠道整合起來(lái)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上線下信息的實(shí)時(shí)溝通和購(gòu)買(mǎi)行為的自由轉(zhuǎn)換。