隨著新經(jīng)濟的快速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)在中國市場經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)類的參考論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　關(guān)于電子商務(wù)類的參考論文篇1

　　淺析電子商務(wù)環(huán)境下的消費者行為

　　一、電子商務(wù)現(xiàn)狀

　　中國的電子商務(wù)經(jīng)過十余年發(fā)展，從ebay入華到阿里巴巴興起，再到如今各類電商公司、網(wǎng)站層出不窮，可以說已經(jīng)到了中國電子商務(wù)發(fā)展的黃金時代。電子商務(wù)不僅在涉足領(lǐng)域上不斷拓寬，同時也逐漸形成了一套自己的成熟的市場規(guī)范，它正在切實且迅速地改變著我們每一個人的生活。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)思維的大范圍普及，物流快遞、互聯(lián)網(wǎng)金融等電子商務(wù)相關(guān)體系建設(shè)的完備，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)與經(jīng)銷商正投入到電子商務(wù)的浪潮之中，他們或是進駐電商網(wǎng)站，或是開發(fā)自己的電商系統(tǒng)，加之自身特點與行業(yè)優(yōu)勢，不斷開拓出新的電子商務(wù)發(fā)展可能與模式。伴隨著軟硬件技術(shù)的提高，電商網(wǎng)站層出不窮，這在數(shù)量上滿足了消費者日益增長的電子商務(wù)消費需求。同時智能技術(shù)的飛躍，越來越多的電子商務(wù)平臺開始采取智能機器人來完成自己的售前、售后以及相關(guān)咨詢服務(wù)。這可以看做是電子商務(wù)未來發(fā)展的一大方向，即智能化。通過智能化的完成，能夠為消費者帶來更加個性化的服務(wù)。智能化的數(shù)據(jù)分析，能夠幫助電商平臺更為便捷地了解消費者的需求，為自身的發(fā)展制定更為有價值的決策。除去在電商平臺數(shù)量的增長之外，電子商務(wù)在橫向上未來還會進一步拓寬。

　　早期的電子商務(wù)銷售主要集中于服裝百貨，提供的服務(wù)也僅僅局限于簡單的線上交易貨物以及相關(guān)服務(wù)。在近年來，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，全國許多地區(qū)均已建立了專門針對電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)園，而電商平臺本身，也將自己的經(jīng)營范圍擴大到生鮮、家居、裝修、生活繳費等各個方面，這些拓展也刺激并帶動了包括上下游產(chǎn)業(yè)鏈、資金結(jié)算、包裝物流等相關(guān)一系列領(lǐng)域的創(chuàng)新與升級。

　　二、電子商務(wù)大環(huán)境之下的消費者行為分析

　　(一)讓市場消費更加細分化。以往的傳統(tǒng)商務(wù)體系下，一般市場的細分都是針對固定消費群體的，對特定的消費者提供消費產(chǎn)品以及服務(wù)，其最大特點是市場占有率。然而在實行電子商務(wù)之后，借助科技技術(shù)的優(yōu)勢特性，把固有市場細分更加綱化，進而實現(xiàn)細分針對到每一個單體的消費者，要體現(xiàn)出的是企業(yè)對顧客的占有率。

　　(二)讓服務(wù)的需求趨于主流化。有可靠理論顯示，人們一旦滿足基礎(chǔ)生活需求，比如生存需求之后，就會開始漸漸對更高層次的需求呈現(xiàn)出欲望。對此，眾多消費者開始進行網(wǎng)絡(luò)消費，其不但是需要產(chǎn)品，更是為了情感等方面得到有效滿足，也就是需要得到商家的尊重和理解。面對這種情況，商家借助電子網(wǎng)絡(luò)進行從4PS到4CS，最終發(fā)展到4RS的理念轉(zhuǎn)變，完成電子商務(wù)體系滿足各種不同消費者的不同服務(wù)需求。

　　(三)拓展選擇范圍及促進消費感性化。固有的老式營銷體系中，一般消費者只能在固定且有限的空間里進行選擇消費，通常只是在一個區(qū)域下展開相鄰商家產(chǎn)品的比較進行消費。這種體系下，消費者普遍看重的事產(chǎn)品的實用性和性價比，消費多半是出于理性狀態(tài)。然而在進行電子商務(wù)消費時，消費者是針對全球化實施消費選擇，各種產(chǎn)品的價格都是比較透明化的，于是消費者可以對產(chǎn)品進行估算。這樣的模式看似更為理性化，其實質(zhì)卻是由于更多的信息干擾而導致消費者的選擇出現(xiàn)依賴情感，這種情感的需求使得消費者的選擇消費逐漸偏向感性化。

　　三、電子商務(wù)對于消費者的具體影響

　　(一)對消費者的購買決策產(chǎn)生影響。

　　電子商務(wù)最大的成就就是讓廣大消費者能夠方便收集到想買產(chǎn)品的信息，并且在收集過程中大大節(jié)省了時間，這也是這種營銷體系能夠越來越被接受的原因。如今的世界，人們?nèi)粘Ｉ畹墓?jié)奏非常之快，無論是工作還是生活各個方面的壓力比較大，大家漸漸開始放棄原有趕集式購物，轉(zhuǎn)而開始在網(wǎng)絡(luò)上展開網(wǎng)購模式，而這種現(xiàn)象只會越來越明顯。大眾可以說是已經(jīng)迷上了網(wǎng)購，由于其方便快捷的特性，讓大眾可以直接在網(wǎng)上輕松選購產(chǎn)品，對于想要的任何產(chǎn)品的品牌以及數(shù)量都能很明確選擇。

　　眼下，我國的網(wǎng)絡(luò)交易支付費用的手段主要是信用卡、數(shù)字現(xiàn)金以及電子支票等方式，在一定程度上還是有點欠缺，在安全性方面也有缺陷。但是，現(xiàn)在出現(xiàn)了一些中間承擔責任的機構(gòu)和大型企業(yè)，從而使得人們進行網(wǎng)購時在支付方面得到了很大程度效率的提升，同時交易安全性也有了很大提高。在這樣的系統(tǒng)之下，人們進行電子商務(wù)時更加安心，也就大大提升了電子商務(wù)的使用價值，促進了人們參與電子商務(wù)的信心，讓人們能夠?qū)W(wǎng)購產(chǎn)生巨大的購買決心。

　　(二)對消費者消費之后的行為產(chǎn)生影響。

　　消費者在進行消費之后，會對購買的產(chǎn)品進行審核，評判其是否與購買之前想象的一樣，如果滿意還好，若是不滿意就會讓消費者感到失望，而消費者的滿意程度將直接影響到日后是否還會進行消費。電子商務(wù)的出現(xiàn)，極大改善了消費者對產(chǎn)品審核的效率，消費者可以在購買后和相關(guān)服務(wù)人員進行交流，并借助一些預先知道的條款進行權(quán)益維護。這種情況下，消費者的消費信心和安全感得到了最大化提升，致使消費者可以展開放心購物，在購買滿意時可以對親朋好友宣傳，當感到不滿意時可以得到及時回復以及快捷的退貨換貨。

　　四、結(jié)語

　　電子商務(wù)已經(jīng)逐漸形成規(guī)模，其涉及各行各業(yè)，是現(xiàn)代人們離不開的一種商務(wù)形式，也是順應(yīng)時代發(fā)展的必然產(chǎn)物。本文就電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)涵作出了簡要介紹，同時針對電子商務(wù)環(huán)境下的消費者進行了分析，并且深入探討了電子商務(wù)對于消費者的具體影響，以期對電子商務(wù)時代進一步的發(fā)展提供有用見解。

　　關(guān)于電子商務(wù)類的參考論文篇2

　　淺析中外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

　　一、歐美電子商務(wù)發(fā)展

　　1.美國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

　　據(jù)科尼爾管理咨詢公司發(fā)布的《2015年全球零售電子商務(wù)指數(shù)》顯示，隨著美國逐漸擺脫經(jīng)濟衰退的陰影，消費者信心回升，美國在2015年的全球零售電子商務(wù)市場排名中超過中國，以2 380億美元高居全球榜首。除了整體經(jīng)濟因素的影響外，對消費者更有吸引力的價格，更多的物流方式的選擇，更快速的配送渠道，更適應(yīng)市場的營銷手段以及跨境電商的加速增長等因素都推動著美國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展。美國電子商務(wù)起步早，并且得益于傳統(tǒng)零售市場的強大及供應(yīng)鏈和渠道方面的優(yōu)勢，使美國電商可以站在“巨人的肩膀”上迅速發(fā)展，隨著國際電商市場環(huán)境的“風云變化”，美國電子商務(wù)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了新的趨勢和特點。

　　首先，美國電子商務(wù)發(fā)展速度有所放緩，市場規(guī)模穩(wěn)步擴大。由于美國經(jīng)濟環(huán)境影響導致其電子商務(wù)市場規(guī)模的增長速度有所放緩，但每年的電商零售市場的交易額依然平穩(wěn)提高，且在美國社會零售總和交易額中的占比也是持續(xù)增長，這表明美國電子商務(wù)市場并未接近飽和，有很大的提升空間。

　　其次，跨境電商為線上零售商帶來了發(fā)展全新市場的可能性。利用跨境電商平臺，消費者可以安全快捷地購買世界知名品牌產(chǎn)品，零售商也可以將其產(chǎn)品銷售到世界各地。例如美國的跨境電商平臺Borderfree便為其平臺的零售商提供跨境物流、貨幣兌換、客戶管理、退換貨等服務(wù)。同時，跨境支付方式多樣化，支付安全性越來越高，跨境物流速度加快等都促使越來越多的線上零售商將市場從本國拓展到全球。

　　第三，美國移動電子商務(wù)市場規(guī)模增長迅速。據(jù)eMarketer統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年美國移動端電子商務(wù)交易額達到388.4億美元，相較于2012年增長了56.6%，預計到2017年，將達到1 087億美元。智能手機和平板電腦等移動設(shè)備的普及為移動電商市場提供了巨大的市場潛力，加之移動端購物操作便捷、產(chǎn)品售價低廉等特點吸引越來越多的消費者，逐漸改變了消費者的購物習慣。

　　第四，全渠道成為美國零售商的重要戰(zhàn)略。雖然美國在2015年零售電子商務(wù)交易額達到2 380美元，但卻只占到美國社會零售總額的10%左右，可見，線下實體店仍然創(chuàng)造著巨大價值，是消費者最青睞的購物渠道，而消費者選擇線下購物的最主要原因就是可以親自感受并體驗商品。美國零售行業(yè)從最初的單渠道時代，經(jīng)歷了多渠道和跨渠道階段，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的全渠道時代，在全渠道時代，消費者的購買行為也不再是簡單的線上購物下單、線下收貨體驗，電腦、ipad、移動終端(手機)、線下門店、社交網(wǎng)站等各渠道之間的界限越來越模糊，消費者可以在零售商創(chuàng)建的多種場景中使用移動終端將線上線下相結(jié)合完成購物活動。

　　第五，電子商務(wù)變得更具社交性。現(xiàn)階段，不管是線上零售商還是實體零售商都看重與消費者之間的互動和情感連接，利用社交媒體和社交購物網(wǎng)站與消費者互動并完成產(chǎn)品銷售。在2013和2014兩年內(nèi)，美國的電商網(wǎng)站的社交推薦量的增長巨大，許多的零售商開始利用社交電商網(wǎng)站進行營銷活動。

　　2.歐洲電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

　　歐洲的8.17億居民中65%是互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶占到居民總數(shù)的近1/3。據(jù)歐盟電子商務(wù)協(xié)會公共事務(wù)主任Martijn Hos介紹，2014年歐洲電商市場規(guī)模達到575億歐元，同比增長19%，其中西歐和北歐是歐洲電子商務(wù)發(fā)展最好的地區(qū)，其次是中歐地區(qū)。相對于本土電商來講，歐洲的跨境電商發(fā)展更成熟，市場規(guī)模已占到全球跨境電商市場規(guī)模的35%，成為全球最大的跨境電子商務(wù)市場區(qū)域。歐洲前300強在線零售商中一多半都已涉足跨境電商行業(yè)，跨境電商買家的數(shù)量也在不斷的擴大。由于歐洲各國語言互通，所以在線零售商會在歐洲其他國家的電商平臺銷售產(chǎn)品，而買家也會很方便的從鄰國購買商品。

　　由于歐洲國家眾多，不同的國家有其不同的法律體系，比如在電子支付方面，同時存在著數(shù)十種不同的支付方案，因此法律和監(jiān)管體系的多樣性增加了在線零售商的運營成本，降低了消費者對跨境電商的信任度，阻礙著歐洲跨境電子商務(wù)的進一步發(fā)展。目前，歐洲跨境電商亟待解決的問題有三個：第一，統(tǒng)一電子商務(wù)方面的立法，建立高度透明的統(tǒng)一支付標準;第二，針對不同國家物流價格不透明的問題，提供統(tǒng)一的物流解決方案;第三，建立統(tǒng)一標準的增值稅制度。

　　二、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

　　電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展與“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出交相呼應(yīng)，帶動了一批電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。我國現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)主要在幾個方面呈現(xiàn)：

　　1.電商競爭逐步進入用戶綜合體驗時代

　　在電子商務(wù)1.0時代，各大電商企業(yè)都在追求市場占有率，以低價格作為企業(yè)之間競爭的砝碼。隨著電商的發(fā)展逐漸進入常態(tài)化，電商企業(yè)之間的競爭也從單純的規(guī)模和低價的競爭，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩趔w驗為核心的綜合競爭。電商消費者更加積極主動的參與到電商交易和生產(chǎn)過程中，催生新的形態(tài)和業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨筮B，B2C模式轉(zhuǎn)變?yōu)镃2B模式。

　　2.跨境電商發(fā)展進入品牌化時代

　　當前，中國跨境電商的發(fā)展已經(jīng)到了一個非常關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點，越來越多的跨境電商企業(yè)意識到了品牌對于企業(yè)發(fā)展的重要性。今年年初，阿里速賣通從“年費”、“企業(yè)資質(zhì)”和“品牌資質(zhì)”三個方面對賣家資質(zhì)提出了新的要求，計劃從跨境C2C轉(zhuǎn)型升級為跨境B2C，以扶持中國品牌商家走向國際化，其他跨境電商平臺也紛紛出臺政策鼓勵跨境創(chuàng)牌。

　　3.線上線下全渠道零售雛形顯現(xiàn)

　　大多數(shù)傳統(tǒng)線下零售商認識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性的同事，純線上零售商業(yè)開始向線下滲透，線上線下相融合的全渠道零售將成為零售商的生存方式。而在未來的全渠道零售時代，移動智能終端設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng)是將所有渠道整合起來的關(guān)鍵節(jié)點，幫助消費者實現(xiàn)線上線下信息的實時溝通和購買行為的自由轉(zhuǎn)換。