電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)論文

　　近幾年來,電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了前所未有的沖擊,傳統(tǒng)企業(yè)既要看到電子商務(wù)帶來的發(fā)展機(jī)遇,更應(yīng)意識(shí)到蘊(yùn)含于其中的風(fēng)險(xiǎn)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)論文篇1

　　淺析電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制策略

　　摘要：目前我國電子商務(wù)正在步入快速發(fā)展的階段，市場(chǎng)交易規(guī)模持續(xù)增長，服務(wù)功能不斷擴(kuò)展。與此同時(shí)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)問題也不容忽視，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)引發(fā)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且風(fēng)險(xiǎn)本身處于動(dòng)態(tài)變化之中。因此，企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)應(yīng)當(dāng)細(xì)分各類風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定系統(tǒng)的控制舉措。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù);風(fēng)險(xiǎn);控制

　　當(dāng)前我國電子商務(wù)正在步入迅速擴(kuò)張的階段，并成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長與消費(fèi)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要引擎。電子商務(wù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展以及動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化都需要有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段作為保障，對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理是其健康發(fā)展的必然需求。

　　一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)從興起至今，短短幾年時(shí)間已跨入密集創(chuàng)新的發(fā)展階段，無論是市場(chǎng)交易規(guī)模的攀升，還是行業(yè)分布的擴(kuò)展，都體現(xiàn)出電子商務(wù)的蓬勃之勢(shì)。

　　(一)交易規(guī)模

　　我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展首先體現(xiàn)在市場(chǎng)交易規(guī)模的持續(xù)增長。從艾瑞咨詢發(fā)布的2014年度互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)核心數(shù)據(jù)顯示，2014年我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬億元，同比增長21.3%;其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)占比超七成，網(wǎng)絡(luò)購物占比超兩成，網(wǎng)絡(luò)購物占比有明顯提升;中小企業(yè)B2B電商市場(chǎng)營收增長超三成，可見電子商務(wù)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量?；仡櫧鼛啄陙黼娮由虅?wù)的交易規(guī)?？梢钥闯?，其交易規(guī)模的增長率每年均超過15%，未來幾年的遞增趨勢(shì)也不難預(yù)見。

　　(二)行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，不僅能夠創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)也在促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在國家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)正在加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。原先一些傳統(tǒng)行業(yè)通過應(yīng)用電子商務(wù)取得了較好的成績(jī)，例如蘇寧電商的興起，不僅使傳統(tǒng)的電器銷售向更加便捷、實(shí)惠的方向發(fā)展，而且實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營領(lǐng)域的擴(kuò)大。

　　從電子商務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)細(xì)分來看，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)占絕對(duì)比重，其次是規(guī)模以上企業(yè)的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物僅次之，在線旅游及本地生活服務(wù)O2O也占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的信息，2014年電子商務(wù)交易中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)整體的快速增長。盡管B2B始終居于主導(dǎo)，但網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展?jié)摿涂臻g尤其值得關(guān)注。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模及上網(wǎng)時(shí)長一直處于增長趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民使用率已超過50%。例如，國慶、雙十一時(shí)期支付寶成交額尤為突出。

　　此外，值得關(guān)注的是，電子商務(wù)不只在服務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展，其業(yè)態(tài)體系也在日臻完善。目前零售電子商務(wù)不僅展現(xiàn)出平臺(tái)化的趨勢(shì)，而且電子商務(wù)平臺(tái)的功能也更加全能化，例如阿里巴巴、京東、一號(hào)店等大型電子商務(wù)平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的功能，正在逐漸拉開與中小電子商務(wù)平臺(tái)的差距。電子商務(wù)平臺(tái)之間日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)使綜合性平臺(tái)、垂直型平臺(tái)都在向更為專業(yè)的方向發(fā)展。

　　(三)未來趨勢(shì)

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，手機(jī)商務(wù)應(yīng)用異軍突起，使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物、支付的用戶增長遠(yuǎn)高于其他手機(jī)應(yīng)用的增長，其中尤以移動(dòng)購物的發(fā)展最為突出，移動(dòng)購物在網(wǎng)絡(luò)購物中的占比持續(xù)上升。移動(dòng)終端的普及以及上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新都在推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。另外眾多從事貿(mào)易經(jīng)營的中小企業(yè)也將目光投向跨境電子商務(wù)，這些都是今后電子商務(wù)值得關(guān)注和期待的領(lǐng)域。

　　二、加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的必要性

　　從電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其規(guī)模和速度甚至超乎人的想象。正是因?yàn)殡娮由虅?wù)功能的日益強(qiáng)大，用戶規(guī)模的與日俱增，其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)問題也受到前所未有的關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制尤為必要。

　　(一)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重

　　電子商務(wù)的投資與應(yīng)用價(jià)值毋庸置疑，但正是基于其價(jià)值空間的廣闊性，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失亦是巨大的。電子商務(wù)的快速發(fā)展直接帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值的增長，各大電子商務(wù)平臺(tái)集技術(shù)、資金于一體，日常運(yùn)營也充斥著可觀的現(xiàn)金流。例如，淘寶網(wǎng)在為用戶提供網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的同時(shí)，很多用戶會(huì)將用于購物的資金存儲(chǔ)于支付寶以及新興的余額寶中;企業(yè)采購過程中也會(huì)涉及大量的資金往來。所以無論是企業(yè)還是個(gè)人用戶，都在面臨電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與其價(jià)值之間呈現(xiàn)緊密的關(guān)聯(lián)。不法分子正是看到電子商務(wù)平臺(tái)潛藏的經(jīng)濟(jì)利益與風(fēng)險(xiǎn)漏洞，往往將其作為攻擊的對(duì)象。例如，不法分子可以借助用戶登錄電子商務(wù)平臺(tái)、參與交易的環(huán)節(jié)，設(shè)置陷阱，騙取資金。針對(duì)淘寶賣家賠付問題，就不乏各種欺詐誘餌。再如黑客和病毒等對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞，甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，引發(fā)不可挽回的損失。而且這種風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生常帶有普遍性，受攻擊的并不僅僅是有限的個(gè)體，可見加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制是一項(xiàng)尤為艱巨的任務(wù)。

　　(二)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有多元化特征

　　電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)帶來巨額的經(jīng)濟(jì)損失，而且在電子商務(wù)環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)還具有多元化的特征，無論哪一類參與主體，都會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。首先從企業(yè)角度來看，企業(yè)使用電子商務(wù)模式進(jìn)行交易，可以提高交易的時(shí)效性，促進(jìn)信息的廣泛宣傳，并與用戶開展互動(dòng)。但是企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)不可避免地受技術(shù)、開發(fā)人員、市場(chǎng)環(huán)境的影響，電子商務(wù)平臺(tái)能否獲得用戶滿意，并且保證使用安全，都需要企業(yè)投入精力去研究，增加新的交易方式勢(shì)必會(huì)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)源。其次從消費(fèi)者角度來看，通過電子商務(wù)購物、旅游、參與互動(dòng)，不僅便捷而且形式多樣，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)甚至成為生活中不可或缺的一部分。但是用戶在獲得便利、實(shí)惠、時(shí)間的同時(shí)，也要應(yīng)對(duì)來自各種欺詐、信息盜取、惡意攻擊的風(fēng)險(xiǎn)問題。例如隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者使用手機(jī)支付功能，而手機(jī)銀行信息被盜取的問題更是時(shí)有發(fā)生。因此，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)因其不同的使用主體、不同的功能側(cè)重而存在很大差異，風(fēng)險(xiǎn)控制成為一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。

　　(三)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展

　　電子商務(wù)本身處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展之中，信息技術(shù)的日新月異是電子商務(wù)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。同時(shí)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨著服務(wù)功能的變化而發(fā)展 。智能手機(jī)、平板電腦等新一代移動(dòng)終端的興起使電子商務(wù)不斷向新的方向邁進(jìn)，如移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)。不難預(yù)見，今后電子商務(wù)還將向更多創(chuàng)新的方向發(fā)起挑戰(zhàn)，以更好地滿足用戶需求，充分發(fā)揮信息技術(shù)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。這些電子商務(wù)的不同應(yīng)用需求、應(yīng)用環(huán)境也會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)新的特征，并引發(fā)新的問題。只要電子商務(wù)處于這種動(dòng)態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流之中，風(fēng)險(xiǎn)防范和控制就始終不會(huì)停息腳步。

　　三、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

　　為有效控制電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)應(yīng)當(dāng)細(xì)分各類風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)制定系統(tǒng)的控制舉措，從而更好地發(fā)揮電子商務(wù)的效能。

　　(一)信用風(fēng)險(xiǎn)控制

　　電子商務(wù)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，具有在線交易虛擬化的特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，交易雙方并不需要當(dāng)面談判磋商、簽署文件，就可以達(dá)成交易。由于虛擬環(huán)境下企業(yè)和交易者所擁有的信息并不對(duì)稱，所以交易雙方的信用道德、信用意向、信用能力的不確定就有可能引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如果不能按照約定為交易者提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品，并準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，就會(huì)有損企業(yè)自身的信譽(yù)形象。如果對(duì)方做出的承諾不能如期兌現(xiàn)，企業(yè)也將遭受損害，例如交易者通過偽造個(gè)人或企業(yè)信息，以及銀行賬戶信息來騙取企業(yè)商品。

　　企業(yè)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制，首先要注意樹立自身的信用形象，遵循誠信為本的經(jīng)營理念，規(guī)范交易流程。對(duì)通過電子商務(wù)達(dá)成的交易項(xiàng)目，企業(yè)要及時(shí)組織商品，發(fā)貨前對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)量核實(shí)，確保準(zhǔn)確無誤后按時(shí)發(fā)貨。其次，企業(yè)應(yīng)建立自己的信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)電子商務(wù)交易客戶要進(jìn)行系統(tǒng)的信用審核，如對(duì)方的個(gè)人信息、注冊(cè)信息、資質(zhì)、銀行相關(guān)信息、合作經(jīng)歷、業(yè)內(nèi)信譽(yù)等指標(biāo)都應(yīng)納入評(píng)估體系當(dāng)中，然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定是否要達(dá)成合作。最后，社會(huì)范圍內(nèi)還應(yīng)加強(qiáng)信用保障建設(shè)。我國應(yīng)盡快完善網(wǎng)上交易實(shí)名制，建立企業(yè)和個(gè)人信用檔案，實(shí)現(xiàn)一體化監(jiān)管，并成立電子商務(wù)信用投訴機(jī)構(gòu)。

　　(二)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

　　傳統(tǒng)交易方式下，交易雙方的資金往來都是以現(xiàn)實(shí)的資金票據(jù)為基礎(chǔ)，避免了重要財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳遞。電子商務(wù)模式下，互聯(lián)網(wǎng)采用的是開放式協(xié)議，企業(yè)對(duì)外傳播的信息有可能被攔截或是監(jiān)聽，網(wǎng)絡(luò)口令被盜竊，從而引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法并不能應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息失真的問題。由于企業(yè)財(cái)務(wù)信息具有高度的機(jī)密性，如果財(cái)務(wù)信息被竊取或是泄露，將會(huì)給企業(yè)帶來難以預(yù)計(jì)的損失，而且現(xiàn)有法律和技術(shù)條件對(duì)此類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)還不能有效應(yīng)對(duì)。其次，企業(yè)決定開展電子商務(wù)交易，就會(huì)涉及投資。電子商務(wù)投資既包含技術(shù)設(shè)備的硬件投資，這需要企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)設(shè)備更新，另外也包括企業(yè)信譽(yù)形象、人力資源等無形投資，無形資產(chǎn)投資同樣要增加企業(yè)成本。

　　為控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息管理。企業(yè)將財(cái)務(wù)信息在服務(wù)器和客戶端進(jìn)行傳遞時(shí)，要注意使用加密技術(shù)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，對(duì)電子商務(wù)交易活動(dòng)認(rèn)真審核。其次，企業(yè)應(yīng)重視對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全控制。盡管電子商務(wù)交易活動(dòng)非常普遍，企業(yè)并非每次交易都有可能受到攻擊，但企業(yè)還是應(yīng)當(dāng)保持審慎態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)輸入輸出和處理控制。如數(shù)據(jù)輸入要進(jìn)行源代碼和原始數(shù)據(jù)校驗(yàn)，數(shù)據(jù)輸出要檢查接收者是否合法。而且財(cái)務(wù)人員要做好數(shù)據(jù)信息的備份。最后，企業(yè)應(yīng)開展電子商務(wù)投資的可行性分析。電子商務(wù)投資是一個(gè)長期的過程，企業(yè)在實(shí)施任何一項(xiàng)相關(guān)投資時(shí)，都應(yīng)對(duì)投資的可行性及風(fēng)險(xiǎn)加以分析，制定科學(xué)的投資計(jì)劃。

　　(三)安全風(fēng)險(xiǎn)控制

　　電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其產(chǎn)生不僅受到市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)，更離不開對(duì)信息技術(shù)的依托。電子商務(wù)運(yùn)營需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，而互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因而電子商務(wù)必然要面臨安全風(fēng)險(xiǎn)的威脅。近年來黑客通過入侵互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)以及個(gè)人用戶的數(shù)據(jù)，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓、用戶個(gè)人信息被盜用的問題屢見不鮮。信息技術(shù)在為電子商務(wù)提供支持的同時(shí)，也面對(duì)著黑客、病毒的蔓延，這種網(wǎng)絡(luò)安全攻擊早已普遍。從技術(shù)層面看，TCP/IP協(xié)議自身并非沒有缺陷，黑客正是利用這種安全漏洞發(fā)起攻擊。另外，電子商務(wù)環(huán)境下，各種網(wǎng)絡(luò)軟件的設(shè)計(jì)同樣存在漏洞。B2B電子商務(wù)中，企業(yè)規(guī)模越大，對(duì)于所應(yīng)用的軟件也提出更高要求，但軟件的測(cè)試并非輕而易舉，如果軟件測(cè)試過程中存在未發(fā)現(xiàn)的漏洞，就很有可能成為被攻擊的對(duì)象。加之電子商務(wù)系統(tǒng)中具有多種操作系統(tǒng)，傳輸介質(zhì)不同，信息的泄露和丟失也就不難解釋。

　　為控制安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從技術(shù)、人員等方面進(jìn)行籌劃，努力降低安全風(fēng)險(xiǎn)造成的隱患。一方面，企業(yè)要積極利用先進(jìn)技術(shù)的支持，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密控制，通過口令信息、密鑰等識(shí)別用戶身份。對(duì)于各種入侵和攻擊，企業(yè)可以使用防火墻及殺毒軟件加以防護(hù)，形成保護(hù)屏障。另外數(shù)字簽名也是鑒別原始報(bào)文的有效手段。另一方面，企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、維護(hù)過程中，也需要高素質(zhì)技術(shù)人員的配合，從軟件設(shè)計(jì)之初就要盡量杜絕風(fēng)險(xiǎn)漏洞，使用和維護(hù)工作也應(yīng)持續(xù)開展，從而對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題給予有力的應(yīng)對(duì)。

　　(四)法律風(fēng)險(xiǎn)控制

　　企業(yè)從事電子商務(wù)交易還必須關(guān)注市場(chǎng)銷售、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)問題。首先，企業(yè)通過電子商務(wù)開展銷售活動(dòng)必須在法律約束的范圍內(nèi)，企業(yè)銷售不同類別的商品，都要根據(jù)相應(yīng)的法律進(jìn)行。如果企業(yè)在商品配送和服務(wù)環(huán)節(jié)違規(guī)，也會(huì)使自身的聲譽(yù)形象受損，并帶來客戶的流失。而且企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所運(yùn)用的搜索引擎、電子郵件等工具如果超越法律規(guī)定，也需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有可能受到侵害，如盜用企業(yè)標(biāo)識(shí)、圖片的行為，另一方面企業(yè)本身也必須遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)。最后，企業(yè)不僅要維護(hù)自身的信息安全，也要注意對(duì)客戶信息的安全保障。

　　為控制法律風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先要增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，組織員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)交易活動(dòng)所要遵守的法律法規(guī)，并建立崗位責(zé)任制和激勵(lì)機(jī)制，使各部門員工積極履行應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，嚴(yán)格按照法律規(guī)定開展市場(chǎng)銷售活動(dòng)，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和客戶信息的保護(hù)。而且企業(yè)可以聘請(qǐng)法律專家，專門對(duì)電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)加以評(píng)估，制定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程，員工在執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)可對(duì)照操作規(guī)程，以確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法合規(guī)。

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