電子商務是實信息經(jīng)濟是從經(jīng)濟角度對信息社會的描述，而從工業(yè)社會的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向信息社會的信息經(jīng)濟的轉(zhuǎn)化就是一種經(jīng)濟的變遷。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務學術(shù)論文參考的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務學術(shù)論文參考篇1

　　淺議電子商務中的誠信問題與對策

　　論文關(guān)鍵詞:電子商務;誠信缺失;身份認證;征信制度;保險體系

　　論文摘要:我國自古就有“無商不奸”的說法,在傳統(tǒng)的面對面商務活動中尚且存在欺詐等誠信問題,如今的電子商務是建立在信息技術(shù)的發(fā)展之上,交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動,在這種看不到、摸不著對方的情況下,雙方的誠信受到了嚴峻的考驗,而且已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的最大瓶頸,這引起了更多的思考與關(guān)注。本文通過了解電子商務現(xiàn)狀,分析電子商務中誠信缺失的表現(xiàn)與原因,并就此提出一些應對之策,以求建立良好的電子商務環(huán)境。

　　一、我國電子商務建設現(xiàn)狀

　　根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心)的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告,但當問及“用戶認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題”時,“安全性得不到保障”、“廠商信用、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務得不到保障”仍然排在了最前面,其被選率占70%左右。電子商務的核心是網(wǎng)上交易,由于我們接觸電子商務的時日尚淺,而且國內(nèi)目前還沒有健全的關(guān)于電子商務的法律條文,再加上人性貪婪的一面,不少不法分子和投機者就利用這一現(xiàn)狀進行電子商務欺詐活動,以致電子商務面臨誠信的考驗。所以,解決電子商務中的誠信問題成為了當務之急。

　　二、電子商務誠信缺失的表現(xiàn)

　　1、商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護

　　網(wǎng)絡具有公開性,商家和消費者的個體信息在未征得同意時不得公開,否則將構(gòu)成對隱私權(quán)的侵犯。而目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對客戶信息的保護,甚至有時將客戶信息資料,如名稱、營業(yè)地址、通訊地址、聯(lián)系方式以及個人的姓名、郵寄地址、聯(lián)系方式和公司經(jīng)營信息、公司員工資料以及個人的家庭住址、家庭電話、個人工作信息、簡歷等作為商品在出售。于是,商業(yè)秘密和隱私將可能受到侵犯,且難以獲得有效的法律救濟。

　　2、網(wǎng)絡詐騙

　　有些網(wǎng)站利用虛假的公司名稱、地址等誘導和欺騙消費者,而網(wǎng)站本身既沒有通信管理部門核發(fā)的經(jīng)營許可,也沒有在工商行政管理部門登記注冊,卻在其網(wǎng)站上提供虛假的商品信息,以低價誘導消費者,待其向指定的銀行賬號匯入款項后便不知下落。

　　3、不履行服務承諾

　　說一套做一套。有些網(wǎng)站承諾消費者在購物后一定時間內(nèi)送貨上門,但往往不能在承諾的時間內(nèi)及時送達,影響了消費者的信心;還有的網(wǎng)站對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任,不進行售后服務,甚至將全部責任推到消費者頭上,如此等等。

　　三、電子商務誠信缺失的原因

　　1、立法滯后,導致電子商務發(fā)展緩慢。

　　盡管國家已經(jīng)頒布了《計算機軟件保護條例》、《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)的法律規(guī)范。但是,《中華人民共和國電子簽名法》于2005年4月1日才開始實施。它的實施對我國電子商務的發(fā)展將產(chǎn)生深遠影響?？梢哉f它是“中國首部真正意義上的信息化法律”。然而,電子商務的發(fā)展需要更多更完善的法律規(guī)范,目前實施的法律規(guī)范顯然不足以完全解決電子商務發(fā)展的瓶頸問題之一——誠信。

　　2、我國誠信基礎薄弱,導致電子商務交易社會信任度低。

　　由于我國長期的“重商主義”影響,導致一些傳統(tǒng)的社會誠信道德與倫理的缺失?，F(xiàn)實社會中,假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題每天見于報端,幾乎成了普遍現(xiàn)象;而電子商務作為不見面的交易模式,更難得到消費者的認同,而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固,企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、人與人之間防范多于信任,都是電子商務發(fā)展的心理障礙。

　　3、社會信用體制尚未完全建立,導致電子商務難于運營

　　我國信用系統(tǒng)嚴重滯后,還未建立起健全的誠信管理體系,缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制,市場化運作模式雖已初露端倪,但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象,未形成有效的行政管理機制,行業(yè)自律尚未形成。一方面是我國以前的信用體系建設本身就是行業(yè)性質(zhì)的,銀行、稅務、法律、保險等部門都有各自的信息庫,這些信息庫本身沒有相互聯(lián)網(wǎng),因而無法實現(xiàn)信息共享;另一方面在電子商務貿(mào)易中,即使各行業(yè)的信息庫進行互聯(lián),但是由于行業(yè)有些商業(yè)信用信息相互保密,造成貿(mào)易雙方無法從中獲得有利的信息。信用系統(tǒng)建設的缺失嚴重影響了電子商務的正常發(fā)展。

　　4、網(wǎng)絡購物的虛擬性、技術(shù)上的特點都不可避免地導致買賣雙方地位的不平等。

　　由于網(wǎng)上交易雙方通過網(wǎng)頁交流,難有面對面的溝通,雙方對商品的信息掌握程度不一,只能根據(jù)經(jīng)驗進行交易。根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心)的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告,由用戶實際購買和期待購買的商品種類可以看出,價格相對較低的商品如圖書、音像、軟件、鮮花禮品、通訊產(chǎn)品等是網(wǎng)上消費的主要熱點。在信息不對稱下,消費者只選擇些商品信息不重要的商品,而對購買卷入度高的大型家電、電子產(chǎn)品以及伴隨著休閑行為的服裝產(chǎn)品則相對冷清。

　　四、對策分析

　　1、加大誠信建設和教育,提高全民誠信素質(zhì)。

　　弘揚社會主義“八榮八恥”觀,以誠實守信為榮,以見利忘義為恥。利用媒體與教育表揚誠實經(jīng)商、誠實消費、誠實做人,揭露不講誠信、損人利己、見利忘義的丑惡現(xiàn)象,倡導誠信觀念,提高社會公德和全民誠信素質(zhì),形成誠實守信的社會環(huán)境,促進電子商務的發(fā)展。

　　2、健全相關(guān)法律、法規(guī)和制度的建設

　　信用是一個多視角、多范疇的概念,既然它是一個法學概念,就應該在理論和立法上不斷完善它,因此完全有必要加強信用法制的建設。法律、法規(guī)作為誠信的最后一道保障,在不斷完善現(xiàn)行法律體系的前提下,對相關(guān)法律法規(guī)進行建立和修改,可出臺《信用報告法》、《社會信用信息法》、《企業(yè)信用管理條例》等,加大執(zhí)法力度。同時,根據(jù)電子商務的環(huán)境和交易特點,建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。

　　3、讓全民參與監(jiān)督。

　　由特定部門監(jiān)督電子商務活動是不夠的,不但每天有數(shù)以萬計的交易發(fā)生,而且執(zhí)法有水平、取證、地方利益等客觀因素,所以,本人認為,讓千千萬萬的老百姓參與監(jiān)督,以彌補政府部門的不足。對于不誠信者,一方面規(guī)定其承擔懲罰性的民事責任,例如,按照現(xiàn)行法律賠償損失之外,還要賠償律師費等其他損失,避免原告贏了官司輸了錢的現(xiàn)象;另一方面將其誠信值降低,以提醒客戶交易的風險。

　　4、加強行業(yè)自律。

　　電子商務行業(yè)應當反對采用一切不正當手段進行行業(yè)內(nèi)競爭,自覺維護用戶的合法權(quán)益,保守用戶信息秘密,不利用用戶提供的信息從事任何與向用戶做出的承諾無關(guān)的活動,不利用技術(shù)或其他掌握的優(yōu)勢侵犯消費者或用戶的合法權(quán)益等。我國各地應逐步制定出電子商務行業(yè)的行為規(guī)范準則。

　　5、引入保險等制度。

　　在電子商務的交易中,引入保險,每筆交易可以自愿選擇繳納保險費,作為訴訟風險保險,一旦將來投保人不執(zhí)行裁決或者逃跑了,保險公司先行賠付。

　　6、建立和完善征信制度,加強交易階段風險提示。

　　由征信部門對個人征信記錄方面給出查詢途徑,將不良記錄計入征信系統(tǒng),電子商務平臺企業(yè)也可以完善現(xiàn)有的平臺內(nèi)的征信采集和公示方式,在交易階段就幫助雙方獲取對方的信用信息,避免風險。

　　7、盡快將身份認證和在線支付在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一并出臺規(guī)范。

　　身份認證和支付,涉及到全國范圍內(nèi)互連互通和人民幣流通問題,必須全國范圍內(nèi)統(tǒng)一立法規(guī)范,不宜由地方立法規(guī)定。

　　其實,由于銀行早已實行實名制,支付問題如果解決的好,間接解決了電子商務的實名制問題,因此,我們需要加強研究現(xiàn)有法律框架下不同部門之間的協(xié)調(diào)配合問題,避免部門立法的本位主義問題,這樣會更有利于電子商務的發(fā)展。

　　8、增強政府引導與管理能力。

　　各級政府要扮演好引導、扶持電子商務的角色。政府對企業(yè)電子商務的信用監(jiān)管、建立對我國企業(yè)電子商務的評級制度、加強企業(yè)內(nèi)部的信用管理、企業(yè)增強電子商務交易信用風險防范、建立企業(yè)電子商務風險評價體系等,也是強化電子商務信用體系建設的有機成分,應鼓勵各地電子商務行業(yè)大膽探索、不斷完善。各級政府還應大力改善相應的政策環(huán)境、機制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境等。專家普遍認為,體制重于技術(shù),進一步營造有利于網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的體制和環(huán)境,依然是重中之重。?

　　參考文獻:

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　　[4] 劉春泉,實名制是不是解決電子商務誠信問題的根本出路,劉春泉博客,2007-06-02.

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