電子商務(wù)實務(wù)論文
電子商務(wù)模式是通過互聯(lián)網(wǎng)和市場研究的廣告，建立全球營銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變品牌定位，市場準入和規(guī)則，建立無中介的銷售渠道。下文是學習啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
電子商務(wù)論文篇1
談電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響
摘要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到實現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以存活、發(fā)展的必由之路。因為電子商務(wù)不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計劃、組織和制約產(chǎn)生了影響，而且對于企業(yè)的商務(wù)活動、營銷策略、營銷方式也產(chǎn)生了巨大的影響。
本文從多個角度分析了電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的采購方式、生產(chǎn)運作方式、營銷方式和客戶服務(wù)等方面所產(chǎn)生的影響，讓我們更深刻地認識電子商務(wù)的作用，使傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)的優(yōu)勢恰當?shù)亟Y(jié)合起來，提升傳統(tǒng)企業(yè)的綜合競爭力。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 傳統(tǒng)企業(yè) 影響
一、 電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)采購帶來的影響
大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在國內(nèi)還是以訂單的形式滿足供應(yīng)和原材料采購為主要策略，從而花費大量人力、財力、物力，電子商務(wù)的應(yīng)用正好可以彌補這個缺點，提供一個新的企業(yè)的采購的有效途徑，以減少采購成本。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再是依賴于企業(yè)實際占有多少，但對公司的資源可以制約利用現(xiàn)有資源。因此，企業(yè)必須采取外部資源的優(yōu)勢，特別是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，與合作伙伴、供應(yīng)商、互連網(wǎng)絡(luò)本身聯(lián)系在一起，使實時信息資源共享，最大限度地提高運營效率，降低采購成本。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，電子商務(wù)模式能讓許多供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)快速輕松地找到合適的合作伙伴，供應(yīng)商的產(chǎn)品信息也能及時了解，如交貨期、價格、庫存等，并可以獲得較低的價格。同時，通過在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以保持通過各種媒體了解該公司的庫存，及時采購，傳統(tǒng)的采購或供應(yīng)商的動態(tài)信息推動活躍，一個長的時間的供應(yīng)商信息的知情搜索，并通過傳統(tǒng)渠道供應(yīng)采購業(yè)務(wù)交易，成本高，庫存信息主要來自各種匯總統(tǒng)計和財務(wù)報表，增加購買實時制約的難度。
其次，通過電子商務(wù)，企業(yè)可以加強與之合作的主要供應(yīng)商的關(guān)系，形成一個集成系統(tǒng)的信息傳輸和信息處理，從而降低了采購成本，采購人員可以把更多的精力和時間重點放在改善價格與供應(yīng)商談判和處理關(guān)系上。
二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)加工過程帶來的影響
在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，存在著許多這樣或那樣的理由。作為一個企業(yè)為了及時生產(chǎn)出合格的種類繁多產(chǎn)品，必須使用各種策略來解決生產(chǎn)理由。早期常用的策略來監(jiān)控庫存，一旦庫存減少，就要重新排序，以確保不間斷生產(chǎn)。這種生產(chǎn)策略是更復雜的情況下，往往造成庫存占用過高，資金利用率較低。電子商務(wù)對生產(chǎn)經(jīng)營模式、生產(chǎn)周期、庫存等將產(chǎn)生巨大的影響。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，傳統(tǒng)生產(chǎn)的商業(yè)模式是大批量、標準化、固定的流水線生產(chǎn)過程，是整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程的全部，產(chǎn)品工序和品種較少。電子商務(wù)的生產(chǎn)是基于顧客需求拉動生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)將連接生產(chǎn)者和消費者結(jié)合在一起，使消費者的需求可以快速地傳達信息給生產(chǎn)者，根據(jù)這些信息組織生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)方式由大批量、標準化生產(chǎn)的一個典型的工業(yè)生產(chǎn)客戶需求的變化生產(chǎn)，以滿足客戶的不同需求，使用了靈活的生產(chǎn)流程管理。
第二，縮短了生產(chǎn)和研發(fā)周期。首先，電子商務(wù)的實現(xiàn)，可以大大提高信息和資金的有效利用，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期，從而降低單位生產(chǎn)成本。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，制造商總是用自己的技術(shù)和產(chǎn)品贏得新的市場，以在競爭中取勝。隨著人們生活水平、消費水平的不斷提高，人們要求更優(yōu)質(zhì)、更高速個性化的服務(wù)。為企業(yè)的研究和開發(fā)工作，即使花費巨額資金，也在所不惜。
第三，減少庫存，提高庫存管理水平。生產(chǎn)周期較長的產(chǎn)品，會占用更多的企業(yè)庫存，以應(yīng)對可能延遲交付，響應(yīng)市場需求的變化就越慢。產(chǎn)品庫存越多，其運營成本較高，效率較低。凡有大量貨物的倉庫租金成本的企業(yè)，會使得企業(yè)的管理和維護成本增加顯著。
三、電子商務(wù)對企業(yè)銷售帶來的影響
相對于傳統(tǒng)的銷售來講，電子商務(wù)網(wǎng)上銷售是一種全新的模式，可以降低企業(yè)的銷售成本，電子商務(wù)本身的特點決定網(wǎng)上銷售不受了時間與空間的限制，企業(yè)在展示產(chǎn)品和交易等方面體現(xiàn)出了很多優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：
首先，電子商務(wù)可以通過新的交易手段和工具大大降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式是通過互聯(lián)網(wǎng)和市場研究的廣告，建立全球營銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變品牌定位，市場準入和規(guī)則，建立無中介的銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)可以繞過傳統(tǒng)渠道的分銷渠道、批發(fā)、零售及其他中介機構(gòu)，使生產(chǎn)者和消費者直接接觸，不需要通過零售商和制造商，直接完成商品流通的整個過程，不僅加快了商品信息的流通速度，并且降低了交易成本和流通成本。網(wǎng)絡(luò)營銷成本要比傳統(tǒng)的營銷方式成本大大降低。
第二，突破了時間和空間的限制。傳統(tǒng)的商業(yè)模式主要是通過各種媒體進行廣告宣傳，需要管理復雜的銷售渠道和目標市場地域的限制，這是一個處于主導地位的營銷營銷方式，電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷的主動方是客戶的，體現(xiàn)出了一種新型的軟營銷方式。
由于地理條件的限制，傳統(tǒng)企業(yè)的市場是非常有限的，而電子商務(wù)經(jīng)營活動中使用互聯(lián)網(wǎng)的是，使企業(yè)直接面向市場開展網(wǎng)上營銷活動，面對的是全球市場，能夠迎合世界每一個客戶，電子商務(wù)已經(jīng)成為最好的國際商業(yè)交易平臺。
第三，全方位的顯示產(chǎn)品，促使顧客購買。從理論上講，合理的顧客購買，不僅可以提高自己的消費的成效，而且還可以節(jié)省社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，完整功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，來展示商品陳列、質(zhì)量、性能、價格和付款條件等優(yōu)勢，從而幫助消費者充分了解產(chǎn)品和服務(wù)，客戶對他們需要的商品發(fā)出命令，去購買它。
四、電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)的影響
企業(yè)所有內(nèi)部努力開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，必須依靠顧客的購買和取得實際成果，因此，顧客是最重要的資源。不斷地了解客戶的需求，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠度是在關(guān)鍵市場上的業(yè)務(wù)能力。為企業(yè)客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，電子商務(wù)企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系比傳統(tǒng)企業(yè)的要密切很多，大大提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。一方面，世界各地的客戶不在受地理環(huán)境的約束，在世界各地可以隨時嘗試購買一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶可以直接根據(jù)自己的需要直接向公司申請或購買服務(wù)，企業(yè)可以利用因特網(wǎng)根據(jù)客戶的不同需求提供個性化、針對性的服務(wù)。另一方面，企業(yè)可以掌握所有客戶信息的相關(guān)信息，這樣就很好的降低了企業(yè)決策的風險，企業(yè)可以隨時和上游供應(yīng)商以及下游分銷商能夠進行更好的溝通，并通過客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)準確地把握客戶的需求信息，有利于企業(yè)對市場的發(fā)展趨勢作出正確的決定決策。
其次，密切的客戶關(guān)系，提高用戶的理解和提高售后服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通，并沒有外部因素的影響，消費產(chǎn)品和服務(wù)干擾，可以更容易地表達自己的產(chǎn)品和服務(wù)的評價，這種評價一方面，從而使企業(yè)可以更好地理解的內(nèi)部需求用戶，及時了解市場動態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu);另一方面，公司之間的實時互動溝通可以提高企業(yè)的服務(wù)水平，提高客戶滿意度，并推動雙方之間的密切關(guān)系。
第三，鼓勵企業(yè)引進更先進的客戶服務(wù)系統(tǒng)，以改善客戶服務(wù)。
電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)對市場通過其進行信息收集和分析、銷售管理、服務(wù)管理和整個企業(yè)為客戶提供360度全方位了解企業(yè)資源的各種信息，理順客戶需求與企業(yè)資源之間的關(guān)系，提升客戶滿意度和降低客戶叛離的可能性。以往傳統(tǒng)的企業(yè)客戶服務(wù)人員很難統(tǒng)一起來，對待同一客戶可能有不同的面孔，會造成客戶的反感。通過電子商務(wù)客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽電話之前就可以通過系統(tǒng)迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄自動作為參考，從而充分及時的掌握客戶信息，可以做到統(tǒng)一面對客戶，以實現(xiàn)客戶服務(wù)和個性化的服務(wù)，提高客戶滿意。
結(jié)語：
總上所述，電子商務(wù)將是傳統(tǒng)企業(yè)的以后發(fā)展的最主要的發(fā)展方向，更好的存活方式，傳統(tǒng)企業(yè)如果以后不具備網(wǎng)上運營能力必將在未來的市場競爭中很難存活下去。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展與世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢，要看到電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，對組織機構(gòu)進行重新調(diào)整，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，加速企業(yè)現(xiàn)代信息化建設(shè)，強化現(xiàn)代化的信息管理。
電子商務(wù)論文篇2
有關(guān)于電子商務(wù)模式下消費者心理動機
摘要：供應(yīng)商關(guān)系管理是企業(yè)與供應(yīng)商結(jié)成長期的、比較穩(wěn)定和互惠互利的伙伴關(guān)系的起點。在南網(wǎng)公司物資管理一體化深入推進的背景下，強化對供應(yīng)商隊伍的管理是實現(xiàn)南網(wǎng)物資供應(yīng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措。從電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理目標入手，分析電網(wǎng)企業(yè)的供應(yīng)商管理目前狀況，對組成供應(yīng)商關(guān)系管理的核心要素模型進行闡述，分析電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理要素優(yōu)化路徑，為電網(wǎng)企業(yè)全面提升供應(yīng)商關(guān)系管理水平提供方向。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理;供應(yīng)商關(guān)系管理;電網(wǎng)企業(yè)
在當今市場環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭已演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈是由不同的利益?zhèn)€體組成的較為穩(wěn)定的長期協(xié)作體系，其中有一個核心企業(yè)，其他節(jié)點企業(yè)在核心企業(yè)需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流或服務(wù)流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。[1]從整個供應(yīng)鏈來看，供應(yīng)商是物流的始發(fā)點，是資金流的開始，同時又是信息流的端點。主要的供應(yīng)商對企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營業(yè)績甚至戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)都具有重大的影響，因此供應(yīng)商關(guān)系管理是供應(yīng)鏈管理中的一個戰(zhàn)略性理由。
電網(wǎng)公司每年投入數(shù)百億資金，購買各種電力設(shè)備及相關(guān)服務(wù)，保證電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、可靠運轉(zhuǎn)。其中，采購的物資品種規(guī)格上萬種，涉及的供應(yīng)商超過三千家。只有通過實施有效的供應(yīng)商關(guān)系管理，實現(xiàn)與供應(yīng)商的緊密聯(lián)接和協(xié)同運作，才能使整個供應(yīng)鏈具有更強的競爭力和更快的響應(yīng)速度。在這種環(huán)境下，對供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵要素分析有助于提高電網(wǎng)公司的供應(yīng)商管理能力，為電網(wǎng)公司與企業(yè)之間建立良好的合作關(guān)系提供必要的幫助。
一、供應(yīng)商關(guān)系管理目前狀況
當前南方電網(wǎng)建立了涵蓋網(wǎng)、省、地市三級及五大核心業(yè)務(wù)(包括計劃與需求預測管理、采購與供應(yīng)商管理、履約及品質(zhì)制約、倉儲配送管理、逆向物流管理)的供應(yīng)鏈管理體系，構(gòu)建了以供應(yīng)商準入、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商績效、供應(yīng)商日常管理為核心內(nèi)容的供應(yīng)商關(guān)系管理框架，但仍然存在較大的改善空間。目前存在的主要理由包括以下幾個方面：
1.供應(yīng)商細分管理策略不科學
供應(yīng)商細分是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)，只有在供應(yīng)商細分的基礎(chǔ)上才能根據(jù)供應(yīng)商的不同情況實行不同的供應(yīng)商關(guān)系策略，而決定供應(yīng)商細分的是采購物資的細分。當前公司對采購物資細分標準過于單一，僅以物資技術(shù)相關(guān)性作為物資分類的標準，未能就物資的采購成本、風險、可替代性等因素來綜合考量供應(yīng)商類別。
由于物資與供應(yīng)商細分管理不明晰，造成供應(yīng)商管理策略不科學。在采購過程中，采購策略通常包括戰(zhàn)略合作策略、長期合作策略、競爭策略等，由于沒有明確的物資采購策略，競爭策略作為公司較普遍的一種采購策略，低價低質(zhì)物資更容易中標，最終造成了總成本上升、電網(wǎng)運轉(zhuǎn)不穩(wěn)定等理由。
2.供應(yīng)商評價體系不完善
目前公司物資多采用公開集中規(guī)模招標采購的方式，對供應(yīng)商的評價主要在評標選擇過程中由網(wǎng)省公司根據(jù)已采購履約合同的產(chǎn)品質(zhì)量、交付及時性等要素進行評價，存在的理由表現(xiàn)為：招標評價中，價格分占評價分的權(quán)重過大，無法反映優(yōu)秀供應(yīng)商與一般供應(yīng)商、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的區(qū)別;評價指標以定性指標為主，依靠專家打分，導致評分結(jié)果的權(quán)威性不夠。
3.人員素質(zhì)有待提升
掌握現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念與供應(yīng)商關(guān)系管理策略、工具的采購與供應(yīng)商管理人才，是供應(yīng)商關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)。解決供應(yīng)商關(guān)系管理人才的結(jié)構(gòu)性缺失理由非常緊迫。如供應(yīng)商資質(zhì)評審中的專家型人才缺失，已經(jīng)不能夠有效滿足工作的需要，影響了供應(yīng)商資質(zhì)與能力的客觀評價。
4.部門協(xié)同需要加強
通常情況下，公司物資管理部門、物資使用部門會經(jīng)常與供應(yīng)商發(fā)生業(yè)務(wù)來往，但就目前而言，物資需求部門、物資需求計劃部門、招投標管理部門、合約部門、履約部門、品控部門、物資驗收與使用部門之間橫向溝通與協(xié)同不足;網(wǎng)、省、地市三級相關(guān)的物資管理部門與物資使用部門之間的縱向協(xié)同不足，導致供應(yīng)商戰(zhàn)略尋源工作不到位、供應(yīng)商履約信息不完整或不及時等理由。內(nèi)部的溝通與協(xié)同不暢，將嚴重影響公司與供應(yīng)商之間的有效協(xié)同。
5.缺乏統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支撐
目前公司已有上千家供應(yīng)商，涉及物資種類繁多、數(shù)量巨大，統(tǒng)計供應(yīng)商合約情況、供應(yīng)商質(zhì)量異常、業(yè)績評價等數(shù)據(jù)工作量非常大。另外，由于供應(yīng)商信息或存在于不同的信息系統(tǒng)中，或仍處于手工記錄狀態(tài)，使得供應(yīng)商信息統(tǒng)計周期長、費用高、效率低且跟蹤難度大。
二、供應(yīng)商關(guān)系管理要素提升
1.供應(yīng)商關(guān)系管理要素模型
供應(yīng)商的系統(tǒng)化管理包含七個要素，即管控、計劃、策略、信息、流程、組織、人員，其中任何一個要素有缺陷都會影響供應(yīng)商的管理效果。
2.提升策略
供應(yīng)商關(guān)系管理七要素的提升對當前供應(yīng)商關(guān)系管理存在的五大理由的改善將起到重要作用。按照不同的影響程度主要分為三類，即：決定性作用、支持性作用及無顯明作用(見圖2)。
根據(jù)供應(yīng)商關(guān)系管理要素對當前主要理由的改善影響程度，以此明確具體的改善策略與重點內(nèi)容。
3.提升思路
(1)計劃。
計劃是物資采購工作的源頭。準確的采購需求計劃、有效的變更制約可有效提高供應(yīng)商的滿意度及降低物資采購成本。業(yè)務(wù)部門提交物資采購需求，物資采購部門牽頭匯總需求，編制采購需求計劃，根據(jù)計劃向供應(yīng)商下訂單。同時，對需求的變更進行制約，并定期核實計劃與實際訂單的匹配率，作為考核指標計入部門績效考核。
(2)策略。
策略就是“專業(yè)工具”。在供應(yīng)商管理實踐中，通過借鑒或提煉好的經(jīng)驗、策略，并使之工具化，一方面規(guī)范了供應(yīng)商管理過程，另一方面有效提升了供應(yīng)商關(guān)系管理效率。
(3)管控。
建立合理的指標體系，引導個人和組織的行為達到預期目標，是目標管理的基本出發(fā)點，貫穿于現(xiàn)代管理的每個環(huán)節(jié)，也適用于供應(yīng)商管理。[2]通過在供應(yīng)商關(guān)系管理各階段設(shè)定合理的指標體系，實現(xiàn)對供應(yīng)商的有效管控：
一是供應(yīng)商申請進入電網(wǎng)供應(yīng)系統(tǒng)，需要進行資格審查。對應(yīng)的指標體系包括文件審查和現(xiàn)場評價指標體系。
二是物資采購招標就是選擇供應(yīng)商。對應(yīng)的指標體系為招標評價體系。
三是簽訂合同之后，需要對供應(yīng)物資進行質(zhì)量檢查，合同履行完成后要對供應(yīng)商進行履約評價。對應(yīng)的指標體系為履約評價指標體系。
四是設(shè)備投產(chǎn)后，要對設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況進行評價。對應(yīng)的指標體系為設(shè)備運轉(zhuǎn)評價體系。
五是一定時間內(nèi)(通常以一年為期)對供應(yīng)商的服務(wù)情況進行評價。對應(yīng)的指標體系為供應(yīng)商服務(wù)評價體系。
電子商務(wù)論文篇3
淺談電子商務(wù)發(fā)展因素及改善對策
摘要：電子商務(wù)的發(fā)展，在我國的商業(yè)界引起了巨大的波動，這種全新的交易模式是對傳統(tǒng)商品交易模式的巨大沖擊?；谟嬎銠C網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，買賣雙方不需要見面即可完成交易，而且相關(guān)的服務(wù)還比較完善，對于推動我國的經(jīng)濟發(fā)展具有重要的意義。但是在實際運行的過程中，電子商務(wù)的發(fā)展卻受到了各種因素的制約，從而影響了發(fā)展的進程。本文對制約電子商務(wù)發(fā)展的因素進行了分析，并提出了相應(yīng)的改善對策，對于促進電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的意義。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);制約因素;改善對策
從通俗的層面上來講，電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)進行交易的活動過程，這種交易方式簡單直接，避免了中間的很多環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者通過企業(yè)的電子商務(wù)平臺可以詳細地了解商品的各種信息，然后通過在線支付的方式完成交易，企業(yè)以物流的方式將商品送達消費者的手中。這一系列的過程都是在網(wǎng)絡(luò)上進行的，所以電子商務(wù)運行的過程需要以網(wǎng)絡(luò)為依托，如果網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較差，就會對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。在交易的過程中，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性也是影響電子商務(wù)的重要因素，直接關(guān)系到消費者的切身利益。因為消費者與企業(yè)之間是以網(wǎng)絡(luò)的形式進行交易，所以就會存在企業(yè)信用的問題，這是影響消費者是否購買的重要因素。交易中的商品是以物流的形式進行運輸，所以物流的服務(wù)水平會影響到企業(yè)的服務(wù)水平，最終會影響消費者對企業(yè)的評價。電子商務(wù)的整個交易過程中，都會受到各種因素的影響，所以在對這些因素進行分析后，有利于進行相應(yīng)的改善，為促進電子商務(wù)的進一步發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
1制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素
近些年來，電子商務(wù)在我國的發(fā)展較快，并且也取得了較好的成果，但是由于在我國的起步較晚，所以無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是安全方面都還不夠完善，對電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的制約。
1.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善
網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，所以互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)與電子商務(wù)的發(fā)展進程有直接的關(guān)系。近些年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在技術(shù)和服務(wù)方面都取得了顯著的進步，這也是電子商務(wù)能夠快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。但是，由于我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面投入的資金不足，所以導致在帶寬、資費、信息以及數(shù)據(jù)傳輸速度等方面還不夠完善，對電子商務(wù)的發(fā)展形成了一定的制約。
1.2網(wǎng)絡(luò)安全性有待完善
由于電子商務(wù)的一切程序都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的，所以網(wǎng)絡(luò)運行的安全性至關(guān)重要。因為網(wǎng)絡(luò)具有開放性的特點，所以容易受到網(wǎng)絡(luò)“黑客”的攻擊，對企業(yè)機密和消費者的個人隱私造成威脅。在企業(yè)的電子商務(wù)平臺中，會有很多關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營管理信息，網(wǎng)絡(luò)黑客會通過非法手段竊取企業(yè)的商業(yè)機密，從而威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，消費者的個人信息會顯示在電子商務(wù)平臺中，網(wǎng)絡(luò)黑客可以獲取消費者的隱私，從而利用消費者的個人信息進行詐騙等活動，會對消費者造成極大的經(jīng)濟損失。
1.3電子支付落后
電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是完成交易的關(guān)鍵所在。雖然近年來許多商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行來進行電子支付，但這種支付手段還比較落后，還處于電子商務(wù)支付的初級階段，且跨行支付還存在一定障礙，致使消費者在電子支付時面臨許多問題。
1.4物流體系發(fā)展緩慢
物流是電子商務(wù)運行中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)將商品送達消費者手中的重要載體，所以物流的服務(wù)水平對電子商務(wù)企業(yè)的運營會產(chǎn)生一定的影響。在電子商務(wù)活動中，人們對物流的要求較高，需要物流能夠安全、快捷地將商品運送到消費者手中。但是由于電子商務(wù)是新興行業(yè)，運輸?shù)奈锲贩N類比較復雜，而傳統(tǒng)的物流倉儲、運輸設(shè)備等都難以保證運輸?shù)臅r效和服務(wù)水平。尤其是部分企業(yè)還拓展了生鮮產(chǎn)品服務(wù)，對物流的運輸條件要求更為嚴苛，目前還缺乏完善的冷鏈物流運輸體系?，F(xiàn)階段，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都使用第三方物流企業(yè)，僅有少數(shù)具有實力的大型電子商務(wù)企業(yè)會有自己的物流。如果物流運輸在時效性和服務(wù)水平方面達不到要求，不僅會對消費者的購物興趣產(chǎn)生影響，同時還會對電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生一定的損失。
1.5相關(guān)的法律法規(guī)還不完善
因為電子商務(wù)中的所有流程都是在網(wǎng)上進行的，而網(wǎng)絡(luò)又具有開放性，跨區(qū)域的特點，所以一旦產(chǎn)生糾紛，很難對其進行處理。目前，我國在電子商務(wù)方面的相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全，對于出現(xiàn)的糾紛事件還沒有比較完善的法律解決途徑，所以對我國社會的經(jīng)濟秩序發(fā)展會產(chǎn)生一定的影響。
1.6技術(shù)創(chuàng)新不足
電子商務(wù)在我國的起步時間較晚，所以在技術(shù)方面還比較單一，缺乏創(chuàng)新，目前的電子商務(wù)主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主，在近些年才興起手機支付。技術(shù)創(chuàng)新不足是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，需要投入更多的精力和技術(shù)對電子商務(wù)進行研發(fā)。
2改善我國電子商務(wù)發(fā)展的對策
2.1加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，所以為了促進電子商務(wù)的發(fā)展，就需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面投入足夠的資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，我國各大網(wǎng)絡(luò)運營商已經(jīng)開始實施了提速降費的做法，網(wǎng)絡(luò)速度有了明顯的提升，為消費者瀏覽網(wǎng)頁提供了極大便利。資費的下降，讓更多的消費者能夠利用網(wǎng)絡(luò)進行購物。提速降費是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施改善的基礎(chǔ)，接下來還需要在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)器、電子支付、智能卡和網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備方面進行研究，進一步改進設(shè)備的性能，為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的運行平臺。
2.2完善網(wǎng)絡(luò)安全性認證
安全的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境是電子商務(wù)運行模式中有效保護企業(yè)和消費者權(quán)益的重要因素，所以企業(yè)在進行電子商務(wù)活動時，應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境的安全保障。通過設(shè)置防火墻防止黑客的攻擊，在進行電子交易的過程中，通過加密技術(shù)來保證消費者個人信息的安全性，利用身份認證來保證支付的安全。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的形勢下，電子商務(wù)企業(yè)還可以采取其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來保證電子商務(wù)運行的安全性，從而保證企業(yè)和消費者的個人權(quán)益，為電子商務(wù)的運行提供一個安全穩(wěn)定的運行環(huán)境。
2.3建立電子支付制度
我國應(yīng)建立以信用為基礎(chǔ)的信用卡支付制度，在充分整合各個商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的支付互通前提下，倡導消費者實行信用消費，為消費者提供便利的支付工具。此外，我國還應(yīng)該著力開發(fā)新型的電子支付方式，如電子現(xiàn)金、電子支票等。
2.4促進物流業(yè)的發(fā)展
加快物流業(yè)的發(fā)展建設(shè)，是促進電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因為電子商務(wù)中的一切實際物品都需要通過物流送達消費者的手中，所以物流的服務(wù)水平對電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。目前，我國的物流體系比較分散，且運輸條件和服務(wù)水平參差不齊，而我國的電子商務(wù)企業(yè)大多使用第三方物流企業(yè)，這就需要對物流中心進行改進，通過改建、聯(lián)建、代建的方式對物流中心進行完善，從而實現(xiàn)物流業(yè)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化和規(guī)?；慕?jīng)營狀態(tài)，為電子商務(wù)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.5建立健全法律法規(guī)體系
電子商務(wù)的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費者，其中任何一個環(huán)節(jié)出問題都可能引發(fā)矛盾糾紛。因此，要建立完備的法律體系和權(quán)威的認證機構(gòu)，對其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，維護整個電子商務(wù)的交易秩序，促使更多的人放心地在網(wǎng)上購物。
2.6加快技術(shù)創(chuàng)新速度
加快技術(shù)創(chuàng)新是促進電子商務(wù)發(fā)展的重要途徑，所以在科學技術(shù)快速發(fā)展的形勢下，應(yīng)該充分利用各種便捷的條件，拓展電子商務(wù)的開發(fā)利用渠道和功能，刺激消費者對電子商務(wù)產(chǎn)生更深的興趣，推動電子商務(wù)的進一步發(fā)展。
3結(jié)語
電子商務(wù)開拓了全新的交易模式，使得市場經(jīng)營模式更加多樣化。因為電子商務(wù)在我國的起步較晚，所以在運作過程中還有很多相關(guān)體系不夠健全，對其發(fā)展會產(chǎn)生一定的制約。由于電子商務(wù)的交易過程都是在網(wǎng)絡(luò)上進行，所以網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付和相關(guān)的法律法規(guī)等還有待進一步完善，同時，物流業(yè)的發(fā)展也是制約電子商務(wù)的重要因素。隨著社會的快速發(fā)展以及技術(shù)上的創(chuàng)新，電子商務(wù)運行模式會越來越完善，為促進我國的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
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電子商務(wù)論文篇4
試談電子商務(wù)對外經(jīng)濟貿(mào)易的影響
摘要：當今社會是一個高速發(fā)展的信息化社會，信息化技術(shù)在社會及經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)了越來越重要的地位。伴隨著信息化的不斷提升和普及，國內(nèi)許多行業(yè)都開始利用信息化技術(shù)來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，其中對外貿(mào)易經(jīng)濟過程中對信息化技術(shù)的應(yīng)用就是一個典型事例。在當前的經(jīng)濟時代背景下，如果一個國家或者一個企業(yè)在對外經(jīng)濟貿(mào)易過程中仍然固守單一傳統(tǒng)的貿(mào)易方法和形式，那么其商業(yè)活動將受到極大的影響，最終將無法在激烈的市場經(jīng)濟中尋得一席之地。因此對外經(jīng)濟貿(mào)易亟需吸收新鮮的養(yǎng)分來促進其健康快速的發(fā)展。而電子商務(wù)的應(yīng)運而生在很大程度上解決了對外經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展中遇到的困難和瓶頸問題。文章主要就電子商務(wù)的應(yīng)用以及對外經(jīng)濟貿(mào)易中的相關(guān)問題進行闡述和分析，希望通過文章的論述能夠有效的提升電子商務(wù)在我國對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中的作用和影響力，同時也為我國對外經(jīng)濟貿(mào)易的進一步發(fā)展貢獻力量。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);對外經(jīng)濟貿(mào)易;問題分析;處理措施
在當今經(jīng)濟社會中，應(yīng)用傳統(tǒng)的對外經(jīng)濟貿(mào)易方式進行經(jīng)濟活動已經(jīng)逐漸無法適應(yīng)我國經(jīng)濟的發(fā)展潮流，并且我國傳統(tǒng)形式上的對外經(jīng)濟貿(mào)易也在經(jīng)濟活動中凸顯了諸多的弊端，不利于我國對外經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展。而在這一時期電子商務(wù)的應(yīng)用很大程度上提升了對外經(jīng)濟貿(mào)易的工作效率以及工作成效，同時也符合我國經(jīng)濟乃至世界經(jīng)濟的發(fā)展潮流，因此電子商務(wù)在我國的對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中得到了廣泛應(yīng)用。從經(jīng)濟學的發(fā)展潮流角度來看，電子商務(wù)的出現(xiàn)和應(yīng)用是當今經(jīng)濟發(fā)展的一個必然產(chǎn)物。從另一個層面上來講，電子商務(wù)的應(yīng)用也在很大程度上為我國中小型商務(wù)企業(yè)提供了同世界溝通以及了解世界經(jīng)濟的機會。文章針對電子商務(wù)的內(nèi)容主要從四個方面進行論述。首先是闡述電子商務(wù)的應(yīng)用對我國對外經(jīng)濟貿(mào)易活動的主要影響;其次是闡述傳統(tǒng)的商務(wù)活動在對外經(jīng)濟貿(mào)易活動應(yīng)用過程中的主要問題;再次是闡述電子商務(wù)在發(fā)展過程中的主要障礙因素;最后闡述在電子商務(wù)的影響下，對外經(jīng)濟貿(mào)易采取的主要措施。
1電子商務(wù)的應(yīng)用對我國對外經(jīng)濟貿(mào)易活動的主要影響
在我國傳統(tǒng)的對外貿(mào)易經(jīng)濟活動中，任何一筆交易都要通過相應(yīng)的固定交易地點進行交易處理，在處理的過程中需要調(diào)動很多的資源來完成，例如需要非常多的交易實物單據(jù)作為憑證等等。但是電子商務(wù)的出現(xiàn)卻改變了這種局面，它對對外貿(mào)易經(jīng)濟活動的影響和改變不容忽視。首先，電子商務(wù)的應(yīng)用對對外經(jīng)濟貿(mào)易活動運作方式的改變。在電子商務(wù)應(yīng)用運行過程中，對外經(jīng)濟貿(mào)易活動主要通過電子商務(wù)方式來進行經(jīng)濟活動的處理和交易，再也不需要采用面對面的方式來進行經(jīng)濟活動的處理。目前，對外經(jīng)濟貿(mào)易中電子商務(wù)的應(yīng)用類型主要有兩種類別。第一種是完全形式的對外經(jīng)濟貿(mào)易的電子商務(wù)應(yīng)用模式;第二種是不完全形式的對外經(jīng)濟貿(mào)易的電子商務(wù)應(yīng)用模式。上述兩種電子商務(wù)模式主要的區(qū)別在于是否完全依靠自身的資源來處理對外經(jīng)濟貿(mào)易活動。其次，電子商務(wù)的應(yīng)用對對外經(jīng)濟貿(mào)易活動流程的改變。電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)逐漸的摒棄了原有的經(jīng)濟操作流程模式，取而代之的是一種全新的高效的操作流程模式。
2傳統(tǒng)的商務(wù)活動在對外經(jīng)濟貿(mào)易活動應(yīng)用過程中的主要問題
2.1問題一：傳統(tǒng)對外經(jīng)濟貿(mào)易在招標管理過程中存在的問題
伴隨著現(xiàn)階段招投標活動的逐漸增多，招投標的規(guī)模也在不斷的擴大，在這一過程中招投標相關(guān)的工作量也在相應(yīng)的增多，大量的相關(guān)文件在人工處理的情況下會顯得非常困難，同時也降低了工作效率。傳統(tǒng)的對外經(jīng)濟貿(mào)易處理模式不僅僅嚴重浪費了企業(yè)的人力物力，還對招投標市場的秩序產(chǎn)生了很大的滯后影響，很容易導致經(jīng)濟活動中各種矛盾的產(chǎn)生，并擾亂商務(wù)活動的順利進行。
2.2問題二：傳統(tǒng)對外經(jīng)濟貿(mào)易在配額許可證的管理過程中存在的問題
海關(guān)等監(jiān)管部門所采用的人工方式從某種程度上加大了經(jīng)濟貿(mào)易活動進行的難度，導致很多不規(guī)范行為的出現(xiàn)而且難以避免，如越權(quán)發(fā)證、無配額發(fā)證、超配額發(fā)證、偽造許可證等。另外采用手工方式進行操作，不僅工作周期較長，而且很容易出現(xiàn)差錯，難以控制。
3電子商務(wù)在發(fā)展過程中的主要障礙因素
3.1安全問題在電子商務(wù)發(fā)展過程中的阻礙
電子商務(wù)在對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中的應(yīng)用以及發(fā)展，其中一個重要的制約因素就是如何保障電子商務(wù)在應(yīng)用過程中的安全問題?，F(xiàn)階段的經(jīng)濟活動中最核心的問題就是安全問題。作為對外經(jīng)濟貿(mào)易現(xiàn)階段的主要應(yīng)用，電子商務(wù)的可靠性以及安全性都顯得尤為重要。例如經(jīng)濟活動過程中的網(wǎng)絡(luò)安全通信;經(jīng)濟數(shù)據(jù)的存儲等問題必須在短時間內(nèi)得到處理或者是加強。我國在這一問題中表現(xiàn)最突出的就是CA認證并沒有確定的歸屬，這是一個亟需解決的重要問題。
3.2融資問題在電子商務(wù)發(fā)展過程中的阻礙
在電子商務(wù)應(yīng)用的前期，我們需要購置大量的相關(guān)設(shè)備來支持電子商務(wù)在對外經(jīng)濟貿(mào)易中的應(yīng)用，這樣就需要大量的資金來支持電子商務(wù)的應(yīng)用。但是對于一般企業(yè)來講，大量的資金支持是非常難以實現(xiàn)的，因此最佳的途徑就只有進行銀行貸款。我國的對外經(jīng)濟貿(mào)易活動最主要的從事企業(yè)還是以中小型企業(yè)為主，而這些企業(yè)的融資途徑都比較單一。就目前的情況來看，這些企業(yè)還沒有能力通過證券等相關(guān)方式進行融資。面對著銀行對貸款安全性以及風險性的進一步重視，中小型企業(yè)從銀行貸款變得更加困難，從而嚴重的制約了中小企業(yè)在電子商務(wù)方面的嘗試和發(fā)展，也在很大程度上制約了我國電子商務(wù)的整體發(fā)展速度。
4在電子商務(wù)的影響下對外經(jīng)濟貿(mào)易采取的主要措施
4.1在經(jīng)濟活動中要不斷的樹立正確的電子商務(wù)觀念
我國對外經(jīng)濟貿(mào)易活動要想進一步的發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用，我們首先要做到的就是樹立正確的電子商務(wù)觀念和意識，從傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式中跳離出來，采用電子商務(wù)的最新經(jīng)濟模式理念，讓企業(yè)的經(jīng)濟貿(mào)易活動更加的全球化，商業(yè)化，提升企業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力以及效率，使企業(yè)在經(jīng)濟市場的競爭中處于有利的位置。
4.2在經(jīng)濟活動中要建立健全并且完善相應(yīng)的安全體系
在安全方面，一是安全認證。電子商務(wù)認證系統(tǒng)作為電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)的核心，關(guān)系到國家的經(jīng)濟安全，必須具有可靠的安全保障。二是網(wǎng)絡(luò)保障。必須確保能夠提供24小時服務(wù)。三是防黑客襲擊。另外，要加速計算機信息系統(tǒng)技術(shù)風險防范體系的建設(shè)，從而構(gòu)建好計算機病毒防范系統(tǒng)。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用將有利于創(chuàng)造一個良好的對外經(jīng)濟貿(mào)易環(huán)境、有利于增強國家對進出口的宏觀調(diào)控能力、有利于推進外經(jīng)貿(mào)管理部門之間的信息共享。
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